Содержание и сокращенная версия работы

Введение 2
1 Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению 5
1.1 Развитие научной мысли в западной и отечественной школах управления 5
1.2 Эволюция синтетических и комплексных подходов к менеджменту 14
2 Использование теоретических разработок школ научного менеджмента в российской практике 25
2.1 Процессный подход в управлении организацией 25
2.2 Системный подход к управлению коммерческим предприятием 31
Заключение 38
Список использованной литературы 41


Введение

Управление в той или иной форме существовало всегда там, где люди работали группами и, как правило, в трех сферах человеческого общества: социальной, экономической, оборонительной.
Прежде чем выделиться в самостоятельную область знаний, человечество тысячелетиями по крупицам накапливало опыт управления. В развитии теории и практики управления, выделяют несколько исторических периодов.
Первые, самые простые, зачаточные формы упорядочения и организации совместного труда существовали на стадии первобытнообщинного строя. Переход к производящей экономике и стал точкой отсчета в зарождении управления, вехой в накоплении людьми определенных знаний в этой области.
Вопрос о принципах справедливого и эффективного управления составлял предмет размышлений многих великих мыслителей античности. В частности, Платон рассматривал управление как науку об общем питании людей и доказывал, что деятельность по управлению является важным элементом системы жизнеобеспечения общества. В свою очередь Аристотель указывал на необходимость разработки Угосподской наукиФ, обучающей рабовладельцев навыкам обращения с рабами, искусству управления ими. При этом Аристотель замечал, что дело это довольно хлопотное, и поэтому у тех, кто имеет возможность избежать таких хлопот, управляющий берет на себя эту обязанность, сами же они занимаются политикой или философией.
Первый переворот в теории и практике управления связан с созданием и использованием вычислительной техники. В 1883 г. английский математик Ч. Бэббидж разработал проект Уаналитической машиныФ Ц прообраз современной цифровой вычислительной техники, с помощью которой уже тогда управленческие решения принимались более оперативно.

История научной мысли показывает, что теоретическое осмысление управленческих процессов протекало неравномерно. Причем успехи в теории управления всегда завысили от развития промышленности, успехов в других, связанных с управлением областях, таких как математика, инженерные науки, психология, социология, антропология. При этом следует помнить замечание Ф. Тейлора о том, что искусство научного управления Ц это эволюция, а не изобретение;
К настоящему времени известны четыре важнейших подхода к выделению научных направлений, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления :
1. Подход с позиций выделения 4 различных школ. Здесь выделяют школы научного управления, административного управления, человеческих отношений и науки о поведении, науки управления или количественных методов.
2. Процессный подход.
3. Системный подход.
4. Ситуационный подход.
Приверженцы каждого из этих направлений полагали в свое время, что им удалось найти ключ к наиболее эффективному достижению целей организации. Однако практика управления показала, что приемы, которые оказались успешными в одних ситуациях и в конкретное время, не всегда успешны в других. В то же время изучение эволюции управленческой мысли полезно тем, что позволяет увидеть и понять логику познания управленческих отношений. Таким образом, тема курсовой работы является актуальной.
Цель курсовой работы Ц изучение процессного, системного и ситуационного подходов к управлению.
В связи с этой целью были поставлены и решены следующие задачи:
Изучить сущность и историческое развитие теорий процессного, системного и ситуационного подходов к управлению.
Изучить возможности применения процессного, системного и ситуационного подходов к управлению в российской практике.
Объектом исследования является развитие концепций управления в историческом контексте.
Предмет исследования Ц понятиея и эволюция теорий процессного, системного и ситуационного подходов к управлению.
В процессе работы изучались монограции, статистические и социологические материалы, публикации в прессе.

Заключение

Есть рубежи, где осуществляется переход от одной системы взглядов к другой. За основу периодизации этапов развития управленческой мысли можно взять 3 момента: 1) какому из факторов уделяется наибольшее внимание - технологическому или человеческому; 2) признается ли значение внешнего воздействия на менеджмент; 3) в каком разрезе в основном рассматриваются проблемы. Если их применить, можно выделить 4 исторических этапа: 1) От начала века до 30-х гг. На этом этапе характерно повышенное внимание ученых к технологическому фактору, игнорирование внешних воздействий, основное внимание на внутренних резервах и возможностях, процессный подход к рассмотрению проблем; 2) 30-60 гг. Характерно наибольшее внимание человеческому фактору, абстрагирование от внешней среды, процессный подход к управлению; 3) 60-70 гг. Возврат к технологии управления, уже обращали внимание на зависимость управления от нерегулируемых внешних условий, проблемы начали рассматриваться системно; 4) конец 70-х - начало 80-х гг. Характеризуется усиленной разработкой вопросов управления человеческими ресурсами, признается влияние на управление внешней среды, большое внимание уделяется анализу нестандартных ситуаций, проблемам управления в условиях неожиданностей, ситуационный подход к рассмотрению проблем. Каждый этап вносит всё новые знания. На пути развития управленческой мысли формировались отдельные школы, каждая из которых научно вырабатывала свою концепцию, свое видение проблем управления, делала ставку на те или иные методы и методики.
Существует четыре основных подхода к управлению организациями:
Х классический, или традиционный подход;
Х процессный подход;
Х системный подход;
Х ситуационный подход.
Суть традиционного подхода: отдельно рассматривается работа, администрирование, персонал, мотивация труда, лидерство, организационная культура и т.д.
Суть процессного подхода: управление рассматривается как процесс, например: лпостановка целейЧпланированиеЧорганизация работЧмотивацияЧконтроль. Разработка процесса - алгоритма управления организацией, ставится на первый план.
Суть системного подхода: организация рассматривается как система, со своим входом (цели, задачи), выходом (результаты работы по показателям), обратными связями (между персоналом и руководством, внешними снабженцами и менеджерами, внешними сбытчиками и менеджерами, покупателями и внутренними сбытчиками и т.д.), внешними воздействиями (налоговое законодательство, экономические факторы, конкуренты и т.д.). Основные цели при системном подходе:
Х снижение эмерджентности;
Х повышение синергичности;
Х обеспечение положительной мультипликативности в организации;
Х обеспечение устойчивости функционирования организации;
Х обеспечение адаптивности работы организации;
Х обеспечение совместимости работы подсистем организации (например, подсистемы лперсонал с подсистемой лруководство, подсистемы лсбыт с подсистемой лпокупатели и т.д.);
Х обеспечение эффективной работы обратных связей в организации как внутри подсистем, так и между подсистемами.
Суть ситуационного подхода: методы управления могут меняться в зависимости от ситуации; на практике результаты деятельности организации анализируются в различных практических ситуациях; ищутся наиболее значимые ситуационные факторы, влияющие на показатели хозяйственной деятельности в динамике, прогнозируются последствия (будущий спрос, затраты, финансовые поступления и т.д.); на основании полученных данных планируется будущая деятельность организации. Часто ситуационный анализ проводят методами экспертных оценок, лмозгового штурма (атаки) (с аргументами лза и лпротив), с использованием кейсов (от англ. лслучай) - деловых ситуаций, помогающих накапливать практический опыт и принимать правильные управленческие решения.
Специфика российской социально-экономической действительности заключается в том, что для наших предприятий объективно эта управленческая парадигма является сейчас наиболее актуальной. Однако, следует признать, что российские руководители еще не успели толком освоить предыдущий подход и по-настоящему научиться не только максимально использовать потенциал организации, но и адекватно его оценивать.
Общие условия, в которых действуют наши предприниматели, характеризуются достаточно высоким уровнем изменчивости, высоким уровнем вмешательства государства при наличии политической нестабильности и недостаточности экономического протекционизма, несформированностью рыночных механизмов, то есть всем тем, что требует ориентации управления, прежде всего, на внешнюю среду. Наиболее значимое качество управления в нынешних условиях - это гибкость, способность переориентироваться на решение новых задач, использовать новые, адекватные условиям, формы и методы управления.



Список использованной литературы

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер Ком, 2003.
2. Бир С. Наука управления (перев. с англ.). - М.: Энергия, 2001.
3. Богданов А. А. Тектология: всеобщая организационная наука. М., ДиС, 2001.
4. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. М., 1997.
5. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 2003.
6. Гастев А.К. Как надо работать. М.: Экономика, 2002.
7. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2001 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь" (принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 332-ст).
8. Градов СИ. Риск и выбор стратегии в предпринимательстве. - М.: МСХЛ, 2002.
9. Грейсон Д., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. - М.: Экономика, 1991.
10. Гучер Ф.Ж., Келли Д.Н. Преобразование организации. - М.: Дело, 2003.
11. Деминг В.Е. Выход из кризиса. Тверь, Альба, 2003.
12. Дойль П. Менеджмент. Стратегия и тактика. - СПб., 1999.
13. Друкер П. Рынок: Как выйти в лидеры. Практика и принципы. - М., 1992.
14. Забелин П.В. и др. Предпринимательский менеджмент: Учебно-практическое пособие. - М., 1999.
15. Исаев Д. Целевое управление компанией, Финансовая газета. Региональный выпуск, N 28, 29, июль 2004 г.
16. Каплан Р. Нортон Д. Balanced Scorecard: перевод стратегии в действие. - М., Аспект-Пресс, 2003.
17. Карлоф Б. Деловая стратегия / Пер. с англ. - М.: Экономика, 2001.
18. Кравченко А.И. История менеджмента М., Академия, 2000.
19. Кунц Г., О'Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. М., 1981. Т. 1Ч2.
20. Кинг У., Клипланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. - М.: ЮНИТИ, 2002.
21. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990.
22. Круглое М.И. Стратегическое управление компанией. - М.: РДЛ, 2003.
23. Курицын А.И. Управление в Японии: Организация и методы. - М.: Наука, 1991.
24. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. - СПб.: ПИТЕР, 2002.
25. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. - М.: Финпресс, 2003.
26. Маккей X., Карлоф Б. Как уцелеть среди акул. Деловая стратегия. - Уфа, НБО, 2003.
27. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2001.
28. Мильнер Б.З. Теория организаций: Курс лекций. - М.: Инфра-М, 2003.
29. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов/Под ред. Ю. А. Цыпкина. М., 2001.
30. Стратегический менеджмент. Тематический сборник. Выпуск 6. М.: Главная редакция международного журнала УПроблемы теории и практики управленияФ, 2001.
31. Тренев Н. Стратегия предприятия: разработка, анализ//Бизнес-Академия. Ц 2004. Ц № 9.
32. Управление в России. -СПб., ИКФ АЛЬТ, 2004.
33. Управление - это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. М., Проспект, 2002.