< Предыдущая		Оглавление		Следующая >

6.9. Стили управления

Для каждой организации необходимо иметь человека, отвечающего за надзор над всеми подразделениями в целом, а не только полностью поглощенного выполнением специализированных задач. Этот вид ответственности - следить за целым - составляет суть работы руководителя. Основные управленческие функции руководителя: планирование, организация, мотивация, контроль деятельности подчиненных и организации в целом.

Для управления людьми руководителю требуются официальные полномочия, ему требуется власть - возможность влиять сверху на поведение других людей. Власть может принимать различные формы. Американские ученые выделяют следующие виды власти:

1) основанная на принуждении;

2) основанная на вознаграждении;

3) экспертная (основана на специальных знаниях, которых не имеют другие);

4) эталонная, или власть примера (подчиненные стараются походить на своего привлекательного и уважаемого руководителя);

5) законная, или традиционная (один человек подчиняется другому на основе того, что они стоят на различных ступенях иерархии).

Наиболее эффективен вариант, когда у руководителя имеются все указанные виды власти.

Взаимоотношения подчиненных с руководителем, психологический климат, результаты работы коллектива зависят от стиля управления, реализуемого руководителем. Выделяют следующие стили управления:

1. Авторитарный стиль (директивный, диктаторский). Для него характерны: а) жесткое единоличное принятие руководителем всех решений (минимум демократии); б) жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания (максимум контроля); в) отсутствие интереса к работнику как к личности.

За счет постоянного контроля подобный стиль управления обеспечивает вполне приемлемые результаты работы (по непсихологическим критериям: прибыль, производительность, качество продукции). Но недостатков у такого стиля больше, чем достоинств. В частности:

1) высокая вероятность ошибочных решений;

2) подавление инициативы, творчества подчиненных, замедление нововведений, застой, пассивность сотрудников;

3) неудовлетворенность людей своей работой, своим положением в коллективе;

4) неблагоприятный психологический климат, который обусловливает повышенную психологически-стрессовую нагрузку, вреден для психического и физического здоровья подчиненных.

Этот стиль управления целесообразен и оправдан лишь в критических ситуациях (аварии, военные действия и т.п.).

2. Демократический стиль (коллективный). Для него характерны следующие особенности: а) управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициативы сотрудников (максимум демократии); б) выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками (максимум контроля); в) руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, учитывает их интересы, потребности, особенности.

Демократический стиль является наиболее эффективным, так как обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива. Однако реализация демократического стиля возможна при высоких интеллектуальных, организаторских, коммуникативных способностях руководителя.

3. Либерально-анархический стиль (попустительский, нейтральный). Для него характерны, с одной стороны, максимум демократии (все могут высказывать свою точку зрения, но реального учета, согласования позиций не стремятся достичь), с другой - минимум контроля (даже принятые решения не выполняются, нет контроля за их реализацией, все пущено на самотек). Как следствие результаты работы коллектива обычно низкие. Люди не удовлетворены своей работой, руководителем. Психологический климат в коллективе неблагоприятный, в нем отсутствует атмосфера сотрудничества, нет стимула добросовестно трудиться. Возможны скрытые и явные конфликты, идет расслоение на конфликтующие подгруппы.

4. Непоследовательный стиль (алогичный). Он проявляется в непредсказуемом переходе руководителя от одного стиля к другому (то авторитарный, то попустительский, то демократический, то вновь авторитарный и т.п.). Это обусловливает крайне низкие результаты работы коллектива и максимальное количество конфликтов и проблем.

5. Ситуативный стиль - для него характерно гибкое реагирование на изменения уровня психологического развития подчиненных и коллектива. Стиль управления эффективного менеджера отличается гибкостью, индивидуальным и ситуативным подходом.

6. Новаторско-аналитический стиль (Т. Коно) способен обеспечить организационное выживание в условиях острейшей рыночной конкуренции. Для него характерны: а) энергичность и новаторство, чуткость к новым идеям и информации, генерирование большого числа идей; б) готовность учитывать мнение других, способность логически анализировать, насколько реалистичны и перспективны предлагаемые идеи; в) быстрое принятие решений и практическое воплощение новаций; г) терпимость к неудачам, умение широко видеть ситуацию и работать с людьми, не входя, однако, глубоко в их личные проблемы. Этот стиль наиболее популярен и эффективен в преуспевающих японских компаниях.

7. Партисипативный (соучаствующий) стиль, по мнению большинства зарубежных специалистов в области менеджмента, является наиболее эффективным стилем управления. Для него характерны следующие черты: а) регулярные совещания руководителя с подчиненными; б) открытость в отношениях между руководителем и подчиненными; в) вовлеченность подчиненных в разработку и принятие организационных решений; г) делегирование руководителем подчиненным ряда полномочий, прав; д) участие рядовых работников как в планировании, так и в осуществлении организационных изменений; е) создание особых групповых структур, наделенных правом самостоятельного принятия решений ("группы контроля качества"); ж) предоставление работнику возможности автономно (от других членов организации) разрабатывать проблемы, новые идеи.

Партисипативный стиль применим, если:

1) руководитель уверен в себе, имеет высокий образовательный и творческий уровень, умеет ценить и использовать творческие предложения подчиненных;

2) подчиненные имеют высокий уровень знаний, умений, потребность в творчестве, независимости, личностном росте, интерес к работе;

3) задача, стоящая перед людьми, предполагает множественность решений, требует теоретического анализа и высокого профессионализма исполнения, достаточно напряженных усилий и творческого подхода.

Таким образом, данный стиль целесообразен в наукоемких производствах, организациях новаторского типа, в том числе научных.

< Предыдущая		Оглавление		Следующая >