< Предыдущая		Оглавление		Следующая >

Глава 9. Рынок консультационных услуг

9.1. Характеристика рынка консультационных услуг

Рынок консультационных услуг представляет собой совокупность экономических отношений между потребителями (товаропроизводители) и консультантами (физические и юридические лица), связанных с процессом купли-продажи специфической консультационной помощи с целью повышении эффективности конкретных аспектов хозяйственной деятельности потребителя.

Характерными чертами рыночных отношений являются: наличие конкуренции, свободный выбор партнеров, взаимные соглашения обменивающихся сторон, эквивалентный обмен товаров и денежных средств и т. д. В основе этих связей лежит свободная купля-продажа товаров или услуг.

Основными элементами рынка консультационных услуг, как и любого другого, являются спрос, предложение и цена.

Уникальность консультационных услуг как товара предопределяет специфику рыночных отношений. Прежде всего, это связано с товарной сущностью данного продукта: производство и потребление (оказание услуги) не разделены временными границами, т. е. осуществляются одновременно. Это свойство является основным, определяющим особенности рыночных отношений между субъектами рынка.

Рынок консультационных услуг в процессе своего функционирования выполняет шесть основных функций:

1) обеспечение-удовлетворяет потребности каждого участника либо в приобретении (получении), либо в сбыте консультационных услуг;

2) регулирование:

- оптимально формирует структурные пропорции в общем объеме консультационных услуг разного вида как с точки зрения спроса (потребления), так и с точки зрения их предложения;

- устанавливает уровень и зависимость движения цен (расценок) на консультационные услуги под влиянием спроса и предложения;

3) посредническая - позволяет осуществлять обмен консультационными услугами между поставщиками и потребителям;

4) информационная - обеспечивает распространение всей необходимой информации для активного и выгодного участия субъекта в рыночных отношениях;

5) стимулирующая:

- способствует повышению качества и расширению ассортимента консультационных услуг на основе конкуренции;

- нацеливает консультационные фирмы на эффективную деятельность за счет изыскания оптимальных способов оказания услуг (достижение минимизации издержек при высоком качестве);

6) санирующая - повышает конкурентоспособность, в противном случае механизм конкурентной борьбы санирует рынок от неконкурентоспособных участников.

Консультационные услуги, как и любой другой продукт, имеют свой жизненный цикл: стадии проектирования и разработок, апробирования, выпуска на рынок, роста, зрелости, насыщения и упадка. Этот процесс имеет также и временное измерение, так как одни услуги устаревают и их следует заменять, а другие услуги появляются и их следует внедрять.

Специфическими отличиями рынка консультационных услуг являются:

- нематериальны и характер реализуемого на нем товара (услуги);

- неопределенность количественных и качественных характеристик товара (услуги);

- большой временной разрыв между моментами приобретения большинства предлагаемых услуг и получения покупателем ожидаемого эффекта;

- сильная зависимость фактически полученного эффекта от компетенции непосредственных пользователей;

- ограниченные возможности для централизованного регулирования рынка.

Процесс возрождения предпринимательства в России сопровождается появлением множества фирм, предоставляющих одновременно юридические, финансовые, налоговые, информационные, управленческие услуги.

Рынок российского консультирования сегодня можно охарактеризовать следующим образом.

Во-первых, на нашем рынке уже достаточно много лет работают зарубежные консультационные фирмы, предлагая в основном аудиторские услуги. Кроме того, западные рекрутинговые агентства рекламируют консультации в области организации рекламного бизнеса, подбора и управления персонала и системной организации паблик рилейшнз.

Напоминание:

Рекрутинг-деятельность по подбору и отбору персонала на вакансии квалифицированных специалистов или менеджеров среднего звена, позволяющая оптимизировать критерий "качество/затраты".

< Предыдущая		Оглавление		Следующая >