< Предыдущая		Оглавление		Следующая >

14.4. Методологические подходы к выбору принятия методов управленческих решений

Принятие управленческого решения - один из самых важных и ответственных вопросов от начинающего менеджера до топ-менеджера компании-миллиардера, так как современные экономические тенденции требуют от него эффективности управленческого процесса и конечного его результата.

Но для того чтобы управленческое решение было точным, необходимо соблюсти определенные методологические подходы, в основе которых лежат перечисленные ниже методы и модели.

1. Метод системного анализа предназначен для выбора наиболее эффективных управленческих решений. В его основе лежит полная и всесторонняя проверка вариантов действий с точки зрения количественного и качественного сопоставления затраченных ресурсов с получаемым эффектом. В рамках системного анализа возможно применение математических методов (статистических, многомерных, регрессионных, корреляционных, имитационных, статистической теории принятия решений, линейного и нелинейного программирования) и критериев для определения количественных значений показателей, характеризующих результаты альтернатив управленческих решений.

2. Методы моделирования (или методы исследования операций) базируются на использовании математических моделей для решения наиболее часто встречающихся управленческих задач.

Разработка и оптимизация решения конкретной проблемы методами моделирования - довольно сложная процедура, которая может быть представлена последовательностью следующих основных этапов: постановка задачи; определение критерия эффективности анализируемой операции; количественное измерение факторов, влияющих на исследуемую операцию; построение математической модели изучаемого объекта (операции); количественное решение модели и нахождение оптимального решения; проверка адекватности модели и найденного решения анализируемой ситуации; корректировка и обновление модели.

3. Модели теории игр. Большую часть хозяйственных операций можно рассматривать как действия, совершаемые в условиях противодействия. К противодействиям следует относить такие, например, факторы, как авария, пожар, кража, забастовка, нарушение договорных обязательств и т.п. Однако наиболее массовым случаем противодействия является конкуренция. Поэтому одним из важнейших условий, от которого зависит успех организации, является конкурентоспособность.

4. Модели теории очередей. Модели теории очередей (или оптимального обслуживания) используются для нахождения оптимального числа каналов обслуживания при определенном уровне потребности в них. К ситуациям, в которых такие модели могут быть полезны, относятся, например, определение количества телефонных линий, необходимых для ответов на звонки клиентов, троллейбусов на маршруте, необходимых, чтобы на остановках не скапливались большие очереди, или операционистов в банке, чтобы клиенты не ждали, пока ими смогут заняться, и т.п.

5. Модели управления запасами. Любая организация должна поддерживать некоторый уровень запасов своих ресурсов; чтобы избежать простоев или перерывов в технологических процессах и сбыте товаров или услуг, производственной фирме необходимы определенные запасы материалов, комплектующих изделий, готовой продукции, банку - денежной наличности, больнице - лекарств, инструментов и т.д.

Модели управления запасами позволяют найти оптимальное решение, т.е. такой уровень запаса, который минимизирует издержки на его создание и поддержание при заданном уровне непрерывности производственных процессов.

6. Модели линейного программирования. Эти модели применяют для нахождения оптимального решения в ситуации распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. Например, с помощью модели линейного программирования управляющий производством может определить оптимальную производственную программу, т.е. рассчитать, какое количество изделий каждого наименования следует производить для получения наибольшей прибыли при известных объемах материалов и деталей, фонде времени работы оборудования и рентабельности каждого типа изделия.

Итак, с точки зрения принятия решений организационные формы должны быть подчинены достижению поставленных целей и процессу решения связанных с этим проблем.

< Предыдущая		Оглавление		Следующая >