< Предыдущая		Оглавление		Следующая >

4.4. Консультативное предпринимательство

В зарубежной практике коммерческая, плотная консультация по вопросам управления получила название консалтинг. По определению Европейской федерации ассоциаций консультантов по экономике и управлению, менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и опенку проблем и (или) возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации.

Первые консультационные компании по управлению появились более 100 лет тому назад.

Консультантов по управлению привлекают для того, чтобы снять неопределенность, возникающую на разных стадиях процесса подготовки, принятия и реализации ответственных управленческих решений. Именно ростом неопределенности и сложности среды бизнеса обусловлен громадный рост спроса на консалтинговые услуги в мире за последние 10 лет. Все эти годы среднегодовые темпы роста объема продаж в этой отрасли более чем в два раза превышали средние темпы роста бизнеса в целом. Только за 1993-1995 гг. объем услуг, проданных в отрасли управленческого консалтинга в мире, без учета России и США. возрос с 25 млрд до 40 млрд долл. В этой отрасли в мире занято примерно от 140 тыс. до 200 тыс. профессионалов.

В России в 1995 г. было зарегистрировано 175 фирм, осуществляющих управленческий консалтинг, с общей численностью персонала около 2500, включая примерно 400 специалистов, чего, по нашему мнению, совершенно недостаточно. Однако со второй половины 1998 г. рынок аудиторско-консалтинговых услуг в России стал стремительно развиваться. Так, за период с 2001 по 2003 г. общий уровень консалтинговых услуг в России возрос с 5,5 млрд до 21,6 млрд руб., при этом основным потребителем этих услуг была промышленность. В 2005 г. ситуация несколько изменилась. Несмотря на дальнейший рост объема услуг аудиторскими и консалтинговыми компаниями, составивший в 2005 г. 32,2 млрд руб., на долю промышленности пришлось всего 45% (в 2001 г. - 70,5%, в 2003 - 58%). И это притом, что вклад промышленных предприятий в ВВП за этот же период увеличился почти на три процентных пункта. Это объясняется главным образом тем, что нефтяная отрасль существенно снизила спрос на услуги аудиторов и консультантов, и в 2005 г. доля выручки консультантов в этом секторе промышленности упала до 12,3% против 24,3% в 2003 г.

В начале 1990-х годов наиболее востребованными были консалтинговые услуги в области приватизации, корпоративных финансов и оптимизации налогообложения. После августовского (1998) кризиса предприятиям больше всего понадобился консалтинг в области маркетинга. В то же время вопросы стратегии развития предприятий, оптимизации их организационной управленческой структуры, консультирование по которым следует лишь за полным приведением в порядок финансового управления, возникают лишь у крупных предприятий и холдингов. Мелкие и средние предприятия в силу своих ограниченных возможностей обращаются за услугами консультантов гораздо реже. Главным образом они обращаются за консультациями аудиторов и по поводу тривиальной налоговой экономии. Вместе с тем на рынке консультационных услуг недостаточно востребовано предложение в самой привлекательной для консультантов области - стратегического управленческого планирования и развития.

В промышленно развитых странах вложения средств в интеллектуальный капитал в форме консультационных услуг считаются не менее эффективными, чем вложения в новое оборудование или в передовую технологию. В России в современных условиях подобного отношения к консалтингу не наблюдается. Более того, имеющийся интеллектуальный потенциал в области экономики и управления используется далеко не полностью. Создалась парадоксальная ситуация: большинство предприятий находятся в тяжелом экономическом положении по причинам нередко организационно-управленческого характера, неприспособленности к рыночным условиям и не используют при этом имеющийся интеллектуальный потенциал.

Те руководители, которые своевременно прибегли к помощи консультантов, уже ощутили пользу и экономический эффект финансово-хозяйственного анализа, разработки программ оздоровления, активного маркетинга, разработки инвестиционной и финансовой политики.

Консалтинговые ус душ могут осуществляться и в форме устных разовых советов. Однако чаще всего они предоставляются в виде консалтинговых проектов, включающих следующие основные этапы:

(1) выявление проблем (диагностики);

(2) разработка решений, проекта;

(3) осуществление решений, проекта.

Заключительный этап в зависимости от объема проекта может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев. Иногда контакты с клиентами могут быть и многолетними.

Методы консультирования могут быть различными. Наиболее известные и применяемые - экспертное, процессное и обучающее консультирование.

Экспертное консультирование - наиболее пассивная форма консалтинга. Консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разрабатывает решения и рекомендации по их внедрению. Клиент лишь обеспечивает консультанта необходимой информацией.

Осуществляя процессное консультирование, специалисты консалтинговой фирмы на всех этапах разработки проекта активно взаимодействуют с клиентом, побуждая его высказывать свои идеи, предложения. Консультанты вместе с клиентом анализируют проблемы и разрабатывают предложения.

Главная задача специалистов обучающего консультирования - подготовить почву для возникновения идей и выработки решений. С этой целью они проводят у клиента лекции, семинары, разрабатывают для него учебные пособия, предоставляя всю необходимую теоретическую и практическую информацию.

На практике в чистом виде ни один из перечисленных методов консультирования не применяется - используются, как правило, комбинации этих методов.

В развитых странах консультационные услуги много лет являются важнейшим элементом инфраструктуры рыночной экономики. Консалтинг выделен статистикой в отдельную отрасль. В США, по данным за 2008 г., в этой отрасли занято около 700 тыс. чел., а годовой объем услуг составляет порядка 50 млрд долл. Ни одно серьезное экономическое и управленческое решение не только в экономически развитых, но и в развивающихся странах не принимается без консультантов.

В России в настоящее время насчитывается несколько сотен частных консалтинговых фирм (для сравнения: в небольшой Голландии их более 2 тыс.).

Помимо частных фирм консультационные услуги на коммерческих началах оказывают государственные, учебные, информационные и исследовательские организации. В России действуют и зарубежные консультационные фирмы. Если российские консультанты хорошо разбираются в современной экономической ситуации России, обладают высоким интеллектуальным и образовательным потенциалом, широко мыслят и знакомы с механизмом рыночной экономики западного типа, то к достоинствам зарубежных консалтинговых фирм можно отнести хорошее владение методами консультирования и детальное знание рыночной экономики западного типа. Стоимость услуг российских консалтинговых фирм примерно в 4-5 раз ниже, чем зарубежных, и составляет в среднем 300 долл. за человеко-день.

Консалтинговые услуги могут быть самыми разнообразными. Европейский справочник-указатель консультантов по менеджменту в настоящее время выделяет 84 вида консалтинговых услуг, объединяемых в восемь групп: общее управление, администрирование.

финансовое управление, управление кадрами, маркетинг, производство, информационные технологии, специализированные услуги.

Кризис 1998 г. оказал негативное влияние на состояние рынка аудиторско-консалтинговых услуг в России. Однако в настоящее время этот рынок полностью восстановился и становится одним из самых стабильных.

В 2010 г., по донным рейтингового агентства "Эксперт РА", выручка 100 крупнейших аудиторско-консалтинговых групп России увеличилась на 5%. Основной прирост обеспечили консалтинговые услуги: лидерами по динамике повышения оборотов стали фирмы, специализирующиеся на управленческом и финансовом консалтинге. Отмечайся также возросший спрос на консалтинговые услуги в сфере развития и маркетинговых исследовании, стратегического и финансового планирования. По-прежнему актуален налоговый и юридический консалтинг.

О темпах роста выручки от аудиторско-консалтинговых услуг свидетельствуют данные рис. 4.3.

Рис. 4.3. Темпы роста выручки участников рейтинга по вилам консалтинга за 2010 г.

(Источник: "Эксперт РА")

Как следует из рисунка, в 2010 г. наиболее значительно возросли доходы консалтинговых компаний при оказании услуг в области управления персоналом, финансами и стратегией. Темпы роста этих видов услуг составили 30, 23 и 22% соответственно. Общий объем реализации консалтинговых услуг в области управления персоналом составил 1,6 млрд руб. Наиболее востребованными здесь оказались оценка кадрового потенциала организации, разработка программ повышения производительности руда и персональной эффективности менеджеров.

Объем услуг в области финансового консалтинга в 2010 г. достиг еще более высоких показателей - 6,5 млрд руб. Наибольшим спросом пользуются услуги по улучшению хозяйственной деятельности и управлению рисками. Стремление предприятий и организаций в условиях посткризисного развития к сокращению издержек и повышению эффективности предпринимательской деятельности привели к повышению спроса на постановку систем финансового планирования и бюджетирования, систем контроля издержек, внутреннего контроля, также аутсорсинг функций учета.

Заметный рост в 2010 г. наблюдался также в секторе стратегического консалтинга. Выручка за год здесь составила 2,6 млрд руб. Руководители предприятий и организаций все чаше прибегают к стратегическому ведению бизнеса - появляется потребность в переосмыслении стратегического курса и разработке формализованных документов, закрепляющих новый курс, новые стратегические услуги, миссию своей компании. Для привлечения инвестиций и роста доходов собственники привлекают консультантов, с тем, чтобы они помогли правильно скомпоновать бизнес, объединить активы в понятную структуру, которой можно управлять на основе целевых показателей, определяющих прозрачность и прибыльность.

В настоящее время в России сложились три четко выраженные группы консультантов. Первая группа - особо доверенные, как правило, дочерние консультационные компании, ассимилированные в структуру финансово-промышленной группы (ФПГ). Они оказывают услуги широкого профиля, но для ограниченного числа компаний - членов данной ФПГ. Эта группа консультантов имеет достаточно стабильное положение, по крайней мере, до тех пор, пока устойчива сама ФПГ. Такие доверенные консультанты существуют почти при всех крупных банках, занимающихся созданием ФПГ.

Для обслуживания крупных промышленных предприятий, не входящих в состав ФПГ, отбор консультантов осуществляется строго по рекомендации партнеров по бизнесу, близких друзей и т.п., реже - на тендерной основе. При этом предпочтение отдается консультантам, которые не были замечены в контактах с конкурентами (необходимость обеспечить как можно большую конфиденциальность). Если выявляется связь консультанта с конкурентом, от его услуг немедленно отказываются. В качестве примера можно привести отказ Российского фонда федерального имущества (РФФИ) от услуг банка Credit Suisse First Boston (CSFB), который был финансовым консультантом правительства в сделке по приватизации компании ЛУКойл. Того, что банк одновременно работал на двух клиентов по аналогичной сделке, оказалось достаточно, чтобы прекратить сотрудничество с CSFB.

Вторая группа российских консультантов - крупные консультационные или аудиторско-консультационные компании, не входящие в состав холдингов. Консультанты этой группы оказывают клиентам довольно широкий спектр услуг. Наиболее характерны услуги, связанные с оптимизацией финансовых потоков и налоговых схем, модернизацией бухгалтерского или управленческого учета. Это особенно актуально при введении новых планов счетов в бухгалтерском учете, освоить которые многим предприятиям в одиночку очень трудно. Реальное число консультантов - специалистов высокого класса невелико, поэтому при осуществлении комплексных работ по реструктуризации предприятий, для широкомасштабных маркетинговых исследований, кадровой диагностики и т.д. привлекаются субподрядные организации.

Наконец, третья группа российских консультантов - небольшие компании с ограниченным спектром услуг и немногочисленным штатом. Как правило, они оказывают одну-две отработанные услуги (например, маркетинг, помощь в составлении бизнес-планов или только оптимизация финансовых потоков).

Помимо перечисленных трех групп российских консультантов есть еще небольшие консультационные компании, работающие на региональном уровне. Для них характерна привязка вознаграждения консультанта к конечным результатам работы, например к приросту прибыли. Видимо, в ближайшие несколько лет основной интерес для консультантов будет представлять именно региональный рынок.

< Предыдущая		Оглавление		Следующая >