< Предыдущая		Оглавление		Следующая >

5.2. Динамика развития тренинговой группы

В тренинговой группе происходят определенные процессы, которые необходимо знать ведущему. Групповые процессы подразделяются на три основных этапа: начальный, переходный и завершающий (продуктивный). Каждый этап имеет свои стадии.

На начальном этапе вводятся групповые правила, определяется стиль работы, уточняются личные цели участников. На этом этапе могут возникать конфликты, проявляющиеся в объединении участников против кого-либо (например, авторитарного тренера, слишком назойливого участника и т.д.) или против чего-либо (вводимых тренером правил, предлагаемых упражнений и т.д.). Тренер должен определить конфликтную ситуацию и помочь из нее выйти. Только в этом случае работа становится продуктивной.

В самом начале работы группы (вводная стадия) участники испытывают потребность получить информацию, избавиться от чувства тревожности. Они еще не знают, кому доверять и насколько, можно ли позволить себе раскрыться и насколько. Правила и нормы группы еще не выработаны. Они могут вырабатываться совместно тренером и участниками, а могут задаваться только тренером и выполняться формально.

Задачей тренера на данной стадии является организация выполнения заданий, имеющих лишь косвенное отношение к общим целям группы, но требующих взаимодействия между членами группы. Подобные задания помогают участникам преодолеть напряжение. Тренер на этой стадии должен поддерживать участников, которые ждут от него четких и конкретных инструкций, руководства своим поведением.

На следующей, конфликтной, стадии могут нарушаться установленные в группе правила. Различают два вида конфликтов, которые могут здесь проявиться: внутриличностые конфликты и межличностные конфликты.

Внутриличностые конфликты проявляются в следующем:

- демонстративном поведении участника, который всеми способами обращает внимание группы на свои проблемы, считая их самыми важными;

- закрытом поведении, когда участник не желает раскрывать свои мысли, чувства, эмоции;

- отстраненном поведении, которое выражается во внешнем согласии со всеми и стремлении показать себя как аналитика процессов в группе и работы тренера.

Межличностные конфликты выражаются в борьбе за доминирование, противостоянии, проявлении враждебности к тренеру или кому-либо из членов группы. Группа может объединиться против тренера, объясняя это желанием улучшить работу группы. Подобный конфликт может на время объединить членов группы. Критериями прохождения конфликтной стадии является усиление роли тренера, выполнение группой его инструкций.

На стадии работоспособности члены группы работают в основном над решением личных, а не групповых проблем. Группа пока нуждается в том, чтобы тренер структурировал ее работу и постоянно оценивал ее. По окончании работы она ждет от тренера пояснений, выводов и обобщений. Таким образом, успешность работы группы на стадии работоспособности начального этапа зависит от тренера.

Тренер на начальном этапе формирования группы должен поощрять формирование групповых норм и правил, учить ее членов работать в группе, создавать безопасную, основанную на взаимном доверии, атмосферу, определять общие цели группы. Кроме того, он должен помогать членам группы установить индивидуальные конкретные цели работы в группе, поощрять участие всех ее членов в дискуссиях, структурировать работу группы, преодолевать сопротивление ее членов установленным нормам работы.

На переходном этапе развития группы выделяются сильные неформальные лидеры (или лидер), которые начинают выстраивать отношения с формальным руководителем - тренером. Участники начинают открыто проявлять свои эмоции и по-новому выстраивать внутригрупповые отношения. Большинство участников начинают проговаривать свои истинные эмоции в связи с поведением других членов группы.

На стадии открытого конфликта участники открыто обсуждают свои цели и потребности и соотносят их с целями и потребностями других членов группы. Конфликт проявляется усилением групповой тревоги, нарушениями групповых правил. Стадия истощения конфликта определяется эмоциональным истощением, опустошением некоторых членов группы, которые могут высказывать свои претензии, предложения, мнения по поводу тренинга, основных целей и задач своей работы и работы группы. На стадии выхода из конфликта происходит переход от эмоциональных выражений своего мнения к анализу своей позиции и позиции других участников. Правила принимаются группой окончательно, и участники придерживаются их и отвечают за выполнение правил каждым. Если на стадии анализа конфликта была возможность обсудить происходящее, осознать его конструктивность, то благодаря пережитым эмоциям между членами группы появляются сильные связи.

Тренер на переходном этапе должен помогать членам группы опознавать истоки тревоги и говорить об этом, учить открыто выявлять конфликты в группе и решать их; учить принимать на себя часть ответственности за направление работы группы; помогать членам группы становиться более автономными и независимыми в выполнении тех или иных заданий. Особое внимание он должен уделять обучению обратной связи в условиях негативных эмоций; демонстрации роли негативных переживаний в общении как дающих возможность открытого проявления эмоций; помощи членам группы принимать на себя часть ответственности в условиях ослабления формального лидерства.

На продуктивном этапе участники начинают осознавать необходимость и возможности открытого выражения своего мнения, своих эмоций относительно целей группы и собственных целей на тренинге. Складывается традиция принятия разных мнений, что способствует появлению группового продукта - наилучших решений. Мнение каждого становится ценным для группы.

Вместе с тем могут возникать конфликтные ситуации между отдельными членами группы, не затрагивая группу в целом. Обычно группа отслеживает такие конфликты и способствует их разрешению, так как становится очевидным, что конфликты тормозят работу группы, мешают достигать поставленных целей. Подобные конфликты могут возникать из-за несогласиях отдельных сотрудников жертвовать своими целями ради целей группы. Однако такие конфликты единичны, в них вовлекаются порой те участники, которые недостаточно проявили себя на предыдущих этапах, занимали, скорее, роль наблюдателя, что не позволило им раскрываться.

На стадии "ощущение группы" участники проявляют внимание к точке зрения других членов группы. Групповые нормы и правила соблюдаются без формального контроля со стороны тренера. Участники выражают и принимают сильные эмоции, не пытаясь их блокировать. При возникновении конфликта группа открыто его обсуждает. Возникает доверие участников друг к другу. Члены группы начинают заботиться об общем успехе, повышается продуктивность работы. На креативной стадии участники начинают действовать более продуктивно, с высоким уровнем доверия, без напряжения. Складывается культура поведения группы: допустимые формы поведения и формы выражения своих чувств и мыслей. На завершающей стадии подводятся итоги и анализируются достигнутые результаты. Полученный опыт в достижении общегрупповых целей соотносится участниками с вариантами достижения личных целей.

Цель тренера на этом этапе заключается в разделение ответственности за происходящее в группе между тренером и членами группы. Он должен оказывать помощь в постоянном осознании возникших общегрупповых правил и целей; продуктивно взаимодействовать с выделившимися лидерами; организовывать условия для самообучения внутри группы. Кроме того, тренер должен обучить членов группы оценивать результаты работы и подводить итоги, обобщить достигнутые результаты, перенести достигнутое в жизнь вне группы.

Таким образом, группа во время тренинга, как правило, проходит определенные этапы группового развития, каждый из которых подразделяется на определенные стадии. Групповая динамика зависит от поведения тренера. Зная особенности развития групповой динамики и вероятность конфликтов на каждом этапе, тренер может управлять ей. При планировании тренинга ведущий (тренер) должен учитывать существование определенных целей и задач каждого этапа развития групповой динамики.

< Предыдущая		Оглавление		Следующая >