Аудит /
Институциональная экономика /
Информационные технологии в экономике /
История экономики /
Логистика /
Макроэкономика /
Международная экономика /
Микроэкономика /
Мировая экономика /
Операционный анализ /
Оптимизация /
Страхование /
Управленческий учет /
Экономика /
Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям) /
Экономическая теория /
Экономический анализ
Главная
Экономика
Экономика
| В.В. Поляков и д-ра экон. наук, проф. Р.К. Щенин. . Мировая экономика и международный бизнес , 2008 | |
14.3. Мировой рынок услуг аутсорсинга |
|
|
С учетом тенденций роста объемов информационных услуг во всех сферах экономики и бизнеса, повышения требований к качеству этих услуг мировой рынок аутсорсинга условно разделен на два основных сегмента: аутсорсинг информационных технологий (IT-Outsourcing, или ITO); аутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsourcing, или ВРО). Аутсорсинг информационных технологий охватывает различные виды услуг, предоставляемых организациям специализированными фирмами: разработка и сопровождение программного обеспечения и баз данных, планирование и системная интеграция, консалтинг в сфере электронного бизнеса, обслуживание и сопровождение корпоративных сетей, интернет- услуги и пр. Основной причиной аутсорсинга информационных техноло гий была и остается высокая стоимость электронной обработки данных, с одной стороны, и все усложняющиеся процессы разработки и сопровож дения приложений - с другой. Единые международные стандарты, повы шение требований к обеспечению безопасности информации, практика проведения коммерческих операций с использованием информационных технологий, открывающая новые возможности в повышении эффектив ности деятельности организации и ее конкурентоспособности, создают огромное поле деятельности для компаний-аутсорсеров. Сфера информа ционных технологий может считаться в настоящее время наиболее раз витой областью применения аутсорсинга со сложившимися принципами взаимовыгодного сотрудничества. В середине 90-х годов объемы исполь зования аутсорсинга в информационных системах в общемировом масш табе оценивались примерно в 50 млрд дол. Аутсорсинг бизнес-процессов по-прежнему остается одной из основ ных тем лбудущего аутсорсинга, вытекающих из необходимости сосредо точить основные ресурсы и усилия на развитии тех ключевых направле ний, что составляют сущность организации. Передача бизнес-процессов внешнему партнеру в значительной степени связана с ответственностью и риском. Построение партнерских отношений на основе долгосрочных контрактов, гарантирующих необходимый уровень доверия, безопасности, ответственности сторон, является наиболее важной составляющей успеш ного аутсорсинг-проекта. В то же время именно аутсорсинг бизнес-процессов позволяет исполь зовать новейшие производственные процессы и технологии самого высо кого уровня, обеспечивающие организации достижение поставленных целей в самые короткие сроки и с минимальными затратами. Следует отметить также, что достижение ожидаемых результатов от аутсорсинг- проектов находится в прямой зависимости от того, насколько активно обе стороны вовлечены в процесс создания добавленной стоимости. Такие результаты выражаются прежде всего в повышении конкурентоспособ ности и обеспечении перспектив развития для обеих сторон. Аутсорсинг бизнес-процессов относится к задачам стратегического характера и спо собен принципиально изменить будущее организации, выстраивающей отношения со своими партнерами в долгосрочной перспективе. Развитие идеи аутсорсинга приводит к созданию организации нового типа - виртуальной и также к формированию нового типа производственных отношений, гармонично сочетающихся с процессами глобализации миро вой экономики. По расчетам, выполненным специалистами американской консульта ционной компании McKinsey, на уровне экономики в целом на аутсор- синговые операции в 1997 г. в США приходилось 51 %, в Германии - 46% всего объема бизнеса. Компании все чаще используют аутсорсинг. Удельный вес компаний США, передающих по аутсорсингу какие-либо производственные или сер висные операции, составил 86% в 1997 г. против 52% в 1992 г. Объем про даж услуг на рынке аутсорсинга США увеличился в 1996Ч2001 гг. более чем в 3 раза. Развитие аутсорсинга в четырех основных отраслях в США может быть проиллюстрировано на примере структуры расходов на услуги аутсорсинга (рис. 14.1). При этом усиливаются тенденции к росту спроса на услуги аутсорсинга бизнес-процессов, основанного на оптимизации общего процесса создания стоимости. 1 Ч40% 4Ч15% 3 - 15% Рис. 14.1. Функциональная структура расходов на услуги аутсорсинга по отраслям США: 1 - информационные технологии; 2 - маркетинг, финансы, управление человеческими ресурсами; 3 - логистика; 4 - операции с недвижимостью, управление предприятиями Представленные в табл. 14.1 и на рис. 14.2 данные о развитии европей ского рынка аутсорсинга наглядно отражают тенденции использования этой методологии в современном бизнесе. Движущей силой процессов аутсор синга является прежде всего растущая информатизация всех сфер деятель ности организаций, использование новейшихдостижений в области инфор мационных технологий для поддержания конкурентоспособности при постоянном увеличении объемов и скорости обработки бизнес-информации. Таблица 14.1 Развитие европейского рынка аутсорсинга по странам Страна Развитие рынка, млн дол. 1995 г. Рост 1995Ч1996 гг., % 1996 г. Рост 1996Ч2001 гг., % 2001 г. Европа 7 100 28 9 100 26 29 000 Франция 1 400 23 1 700 26 5 400 Германия 1 100 26 1 400 26 4 400 Великобритания 2 550 32 3 400 27 11 200 Италия 420 44 610 25 1 850 Швеция 470 25 580 25 1 800 Дания 72 20 85 22 235 Норвегия 60 20 70 22 190 Финляндия 115 20 140 22 370 Нидерланды 375 28 480 25 1 450 Бельгия 135 18 160 22 440 Испания 165 22 200 26 650 Швейцария 125 30 160 25 500 Австрия 32 23 40 23 110 Португалия 15 23 20 25 57 Греция 5 21 6 24 18 Ирландия 21 21 25 23 72 Восточная Европа 30 33 40 25 125 Р"С. 14.2. Развитие европейского рынка аутсорсинга по отраслям, млн дол.: ж 2001 г.; ? 1996 г. Аутсорсинг стал важной частью деловой практики в Японии. Согласно исследованию, проведенному Министерством внешней торговли и про мышленности Японии, аутсорсинг использовался для решения следующих задач: обучение кадров - 20,1% (от общего числа опрошенных фирм); управление информационными системами - 19,7; выполнение производ ственных процессов - 17,4; выполнение бухгалтерских операций - 14; НИОКР - 13,7%. По данным этого Министерства, свыше 70% компаний, использовавших аутсорсинг для повышения степени специализации, макси мизации эффективности операций и снижения издержек, достигли постав ленных целей. Анализ развития рынка аутсорсинговых услуг и процессов формиро вания межфирменных связей в современном международном бизнесе за последние Шлет позволяет говорить о смещении акцентов от простого вынесения ряда вспомогательных функций за пределы компании к консо лидации и созданию стратегических альянсов в отдельных отраслях. При менительно к сфере IT-аутсорсинга это означает все более тесное взаимо действие партнеров в процессе построения сложных бизнес-процессов на основе использования передовых информационных технологий. Для организации-аутсорсера такое взаимодействие означает расширение спек тра и качественного уровня предоставляемых услуг, поскольку очевидно, что в сравнении с серединой 90-х годов XX в. темпы роста продаж на рын ке услуг IT-аутсорсинга замедлились. Для организации, прибегающей к услугам аутсорсера, это означает изменение направленности стратегии развития: от сокращения издержек к формированию качественно новых бизнес-процессов, основанных на новых принципах создания стоимости. |
|
| << Предыдушая | Следующая >> |
| = К содержанию = | |
Похожие документы: "14.3. Мировой рынок услуг аутсорсинга" |
|
|