Работник, устанавливающий контакты с банком, должен внимательно наблюдать за происходящим, задавать себе вопросы и находить на них ответы. Надо обращать внимание на все: в каком состоянии находятся помещения, как выглядят сотрудники, насколько они доброжелательны и приветливы, как и чем оборудованы их рабочие места. Полезно понять, заботится или нет руководство банка о своих работниках.
Важно и то, как вам дают информацию: быстро, охотно и без лишних просьб или, наоборот, ничего не хотят показывать. Если обнаруживается ошибка в предоставленной банком информации, обратите внимание на то, как поведут себя его работники.
Плохо, если в банке клиенту оказывают мало внимания, но должно вызывать настороженность, когда его слишком много, когда начинают что-то обещать или на что-то уговаривать. Будьте в этом случае внимательны и не торопитесь с решением, особенно если уговаривают поскорее его принять.
В надежных, хорошо работающих банках, как правило, со-блюдаются некоторые общие деловые стандарты. Офис соответ-ствует банку - не богаче, но и не беднее, с потенциальным клиен-том общаются в дружественной, деловой атмосфере высококва-лифицированные специалисты, которые могут ответить почти на любые вопросы. Ответы ясные, полные и четкие, все необходимые документы предъявляются сразу.
|
- 4.5. Организационно-управленческие инновации
личные качества работников отдела сбыта, навыки общения с людьми. Сегодня непосредственная продажа товаров постепенно уступает место обезличенному сбыту при помощи рекламы в средствах массовой информации. Возникает новая сфера деятельности - институт рекламных агентов. Специалисты по связям с общественностью - еще один спутник крупного предпринимательства. Теоретическим обоснованием связей с
- 5.1.4. Теории фирмы, основанные на идее о неполноте контрактов
личные услуги, лесть. Взаимный обмен возрастает со временем и интенсивностью контактов. Собственнику фирмы нет необходи мости беспокоиться о взятках подобного рода от работника. Если он принимает личные услуги, то это будет просто взаимовыгод ный обмен. Но когда лицо, осуществляющее контроль, не несет всех финансовых последствий своих действий, тогда подобный обмен может стать избыточным
- 8.3. Управление персоналом
личные выплаты, не связанные с денежным стимулированием (программы повышения квалификации, мероприятия по гуманизации труда и т. д.), социальные выплаты. Результаты работы персонала оцениваются по двум характери-стикам: качественной и количественной, причем обычно чем выше должность работника, тем сильнее возрастает роль качественной ха-рактеристики его труда. Любые решения в области управления
- з 3. СТАТУС РУКОВОДИТЕЛЯ. ВСТУПЛЕНИЕ В ДОЛЖНОСТЬ
личные варианты решения этой задачи: во-первых, обязанности распределяются между заместителями в соответствии с определенными направлениями деятельности предприятия; во-вторых, путем закрепления за ними групп подразделений (цехов, участков), объединенных однородностью решаемых задач; в-третьих, путем сочетания первых двух вариантов, когда одновременно с выделением направления, за которое отвечает
- з 4. ПРОХОЖДЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
личные методы оценки профессиональных, деловых и личностных качеств кандидатов: изучение документов, собеседование, профессиональное и психофизиологическое тестирование, анкетирование, проведение групповых дискуссий по проблемам, связанным с будущей работой, и др. Оценка профессиональных, деловых и личностных качеств кандидатов производится по балльной системе. Разработку и утверждение методик
- 2.3 ВНЕБЮДЖЕТНЫЕ ФОНДЫ
личные секретари, водители личного легкового автотранспорта и т.п.);' частные детективы и частные охранники, выполняющие свою . деятельность от своего имени, а не от имени работодателей; нотариусы, занимающиеся частной практикой. Все они должны зарегистрироваться в качестве страхователей у уполномоченных ПФР в районах и городах. 47 Тариф взносов на социальное страхование, уплачиваемых
- Словарь
личные расчеты. Средства, находящиеся на этом счете, используются для расчетов только с одним поставщиком в течение установленного срока за определенные товары и услуги. А. применяются: по договору между поставщиком и покупателем, в случае, если хозяйственные отношения носят нерегулярный характер; когда прием товаров покупатель производит по месту нахождения поставщика; в порядке санкции к
- 2. Преступления в сфере предпринимательства
личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде (ч. 1 ст. 48 ГК РФ). С объективной стороны преступление состоит в совершении следующих действий: 1) неправомерный отказ в государственной регистрации индивидуального предпринимателя или юридического лица; 2) уклонение от государственной регистрации индивидуального предпринимателя или юридического лица; 3)
- лРУССКИЙ ТРАНЗИТ НАЧАЛА ХХ ВЕКА: ИСТОРИЯ ИЗМЕНЕННОГО МАРШРУТА
личные определения: лконституционная монархия (С. А. Корф, П. Б. Струве), лконституционное самодержавие (В. И. Ленин), лконституционная империя под самодержавным царем (международный альманах Гота) и т.п. Любопытно, что советская историография фактически усвоила точку зрения дореволюционных правых, полагая, как и они, что коренных изменений в государственном строе России в результате принятия
- РОЖДЕНИЕ HOMO POLITICUS В РОССИИ
личные группы населения друг другу, провоцировал их на политическое выражение узких, эгоистических, социальных интересов. При этом необходимо учитывать заметную произвольность в установлении норм представительства. Любопытное положение содержалось в объяснительной записке к проекту указа 11 декабря 1905 г. Об изменениях и дополнениях Положения о выборах в Государственную Думу: Бытовые группы
|
Финансы