Содержание и фрагмент курсовой работы

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
1 Методические подходы к проведению комплексной оценки финансово-хозяйственной деятельности предприятия 8
1.1 Методика оценки рыночной позиции предприятия 8
1.1.1 Внешняя среда предприятия 14
1.1.2 Внутренняя среда предприятия 16
1.1.3 SWOT-анализ 18
1.2 Методика проведения комплексного финансового анализа предприятия 23
1.3 Комплексная рейтинговая оценка финансового состояния предприятия 28
2 Методические основы оценки конкурентного преимущества объектов 35
2.1 Факторы конкурентного преимущества различных объектов 35
2.1.1 Персонал 35
2.1.2 Товар, услуга 36
2.2 Организация 38
2.3 Требования и исходные данные для оценки конкурентоспособности 44
2.4 Методика анализа и оценки конкурентоспособности организации 48
3 Оценка конкурентоспособности предприятия на примере ООО лРубин-Сервис 52
3.1 SWOT-анализ ООО лРубин-Сервис 52
3.2 Анализ финансового состояния ООО лРубин-Сервис 60
3.3 Комплексна рейтинговая оценка предприятий конкурентов 71
3.4 Оценка конкурентных преимуществ ООО лРубин-Сервис 73
Заключение 76
Список используемой литературы 81

Введение

Конкурентное преимущество, которым обладают на конкретных рынках различные соперники (конкуренты) является существенным фактором климата или конкурентной ситуации на рынке товара. Конкурентное преимущество определяется набором характеристик, свойств товара или марки, который создает для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами.

Превосходство оценивается относительным, сравнительным состоянием, положением фирмы по отношению к конкуренту, занимающим наилучшую позицию на рынке товара или в сегменте рынка. Оно может быть внешним и внутренним.

Конкурентное преимущество является внешним, если оно основано на отличительных качествах товара, которые образуют "ценность для покупателя" ввиду сокращения издержек или повышения эффективности. Внешнее конкурентное преимущество увеличивает рыночную силу фирмы, т.е. способность фирмы заставить рынок принять цену товара, более высокую, чем у приоритетных (самых опасных) конкурентов, но не обеспечивающих соответствующего отличительного качества. Внутреннее конкурентное преимущество базируется на превосходстве фирмы в отношении издержек производства, управления фирмой или товаром, которое создает "ценность для изготовителя" и меньшую себестоимость, чем у конкурента. Это преимущество может создаваться благодаря осуществлению стратегии доминирования по издержкам за счет внедрения организационного и производственного нововведения фирмы.

Диагностика конкурентной среды требует не только анализа состояния различных методов и стратегий конкуренции, но и исследования имиджа товара и имиджа фирмы. Действительно снижая цену на свой товар или услугу фирма приобретает возможность укрепить свои позиции по сравнению с конкурентами. Повышение цены товара или услуги приводит к понижению уровня ее конкурентного преимущества. Улучшая качественные характеристики продукта компания получает значительное превосходство перед конкурентами, что, в стою очередь, может быть основанием для назначения более высокой цены. Если же предприятие удерживает цену своих товаров на уровне цен конкурентных товаров, то более высокое качество создает ему лидирующее положение на рынке, позволяет увеличить численность потребителей и, соответственно, размер занимаемой фирмой рыночной доли.

В условиях развитого рынка, когда сеть конкурентов велика и насыщена, когда на рынке имеются товары-конкуренты близкие и практически аналогичные по качеству и цене, характер конкуренции тяготеет к использованию преимуществ имиджа предприятия, т.е. тех социо-психологических характеристик, которые формируют благоприятное отношение покупателей и положительное общественное восприятие фирмы.

Фирма, ориентирующаяся на успех, должна ставить своей целью не только удовлетворение спроса потребителей на товары или услуги, в центре ее внимания должна быть и цель разработки и реализации собственной конкурентной стратегии, Эта стратегия должна учитывать характер и потенциал конкурирующих сил рынка, сил которые формируют и отслеживают динамику рынка, диффузию потребителей и конкурентов в маркетинговой среде.

С учетом анализа литературы по конкуренции можно дать следующее определение: конкуренция Ч прогресс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для одержания победы или достижения других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных и субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях.

Как было доказано многими экономистами, конкуренция является движущей силой развития общества, главным инструментом экономии ресурсов (например, в Японии ресурсы используются в целом в три раза эффективнее, чем в России повышения качества товаров и уровня жизни населения. Поэтому конкуренция Ч очень сложное понятие. Особенно важно изучить ее механизм в условиях российской экономики, только начинающей осваивать этот механизм. Таким образом, тема дипломной работы является актуальной для России.

Целью дипломной работы является исследование методов анализа хозяйственной деятельности и оценки конкурентного положения предприятия в условиях сложившихся рыночных условий в России.

Для реализации цели дипломной работы были поставлены следующие задачи:

Исследовать и проанализировать существующие методические подходы к проведению комплексной оценки хозяйственной деятельности.

Изучить методические основы оценки конкурентоспособности предприятия.

Провести оценку конкурентоспособности на примере предприятия ООО лРубин-Сервис.

ООО лРубин-Сервис является предприятием, оказывающим услуги по ремонту и сервису сложной бытовой техники. Форма собственности предприятия Ц частная. Предприятие зарегистрировано администрацией города N-а в 2002 году. Организационно-правовой формой предприятия является общество с ограниченной ответственностью. Юридический адрес предприятия г.N-, ул. Н. Вирты 2а. Организованное на базе существующего предприятия по ремонту бытовой техники, предприятие ориентировано на ремонт преимущественно сложной бытовой техники как импортной так и отечественных производителей. В данном секторе рынка кроме ООО лРубин-Сервис действуют следующие предприятия ООО лМастер, ООО лПанасоник, ООО лРембыттехника, ООО лТехномир. Данные бухгалтерской отчетности предприятий помещены в приложении.

Заключение

В современных условиях в России происходит усиление конкуренции, вследствие чего руководители предприятий находятся в постоянном поиске новых (адекватных условиям конкуренции) инструментов управления предприятиями и рычагов повышения конкурентоспособности (КС).

Так, в течение первых тридцати лет ХХ в. ситуация в обществе складывалась таким образом, что предприятиям удавалось достичь успеха, а значит, и обеспечить свою КС с минимальными издержками. Дифференциации товарного ассортимента не существовало, а секрет успеха заключался в умении произвести продукцию с наименьшими затратами. Критериями оценки эффективности производства в это время были в основном показатели соотношения доходов и расходов.

Однако с течением времени, с внедрением новых технологий, ускорением насыщения спроса, интернационализацией и ростом конкуренции и усилением государственного регулирования в промышленных отраслях первого поколения: сталелитейной, станкостроении и производстве сельскохозяйственной техники Ч отдельные оперативные способы и методы управления уже не приводили к увеличению объема продаж и повышению КС предприятий. Снижение накладных расходов, сокращение персонала, увеличение производительности и объединение операций не могли остановить падение прибыли. Критериями оценки производственной деятельности к 1950 г. стали уже не только традиционные показатели соотношения доходов и расходов, но и организационной и управленческой эффективности (грузооборот, товарооборот, прибыль на вложенный капитал). Так, в 1950Ч1960 гг. возникла потребность в стратегическом планировании и управлении и в системном подходе к управлению предприятием и бизнесом.

С появлением стратегического планирования и развитием теории конкуренции появился подход к обеспечению КС предприятий, основанный на стратегиях конкуренции. Следует заметить, что данный подход позволяет провести анализ достигаемых конкурентных преимуществ предприятия, но не дает точного количественного выражения результатов оценки и поэтому не может быть взят за основу современной системы обеспечения КС.

В последние десятилетие в России для повышения КС предприятий и продукции на предприятиях внедряются системы качества с последующей их сертификацией на соответствие стандартам серии ISO 9000.

В конце ХХ в. многолетний западный и уже наработанный отечественный опыт показали, что компании, сосредоточенные на прибыли за данный год или на обеспечении рентабельности, страдают близорукостью. Для российских предприятий типовыми являются ситуации, когда при наличии прибыли предприятие является неплатежеспособным, т.е. не может погасить свои текущие обязательства, и, наоборот, имея убытки, предприятие аккуратно рассчитывается с поставщиками, сотрудниками, государством и кредиторами. Уже по этим примерам можно судить о том, что получение прибыли не может рассматриваться как стратегическая цель и критерий успешности функционирования предприятия.

По мере своего развития каждое предприятие сталкивается с определенными проблемами и задачами, преодоление и решение которых осуществляются посредством применения различных управленческих методик и технологий. Попробуем проанализировать эти задачи и выявить ключевые характеристики или индикаторы КС, отражающие состояние предприятия по мере его развития.

Первая задача, которая возникает у предприятия, функционирующего в условиях рынка, это элементарное выживание или способность оплачивать свои счета, т.е. обеспечение платежеспособности. Задача решается принятием экстренных мер по реализации уже произведенной продукции, проведением ряда маркетинговых мероприятий: анализа рынка, ассортимента, ценовой политики, методов продвижения.

По достижении платежеспособности возникает естественная задача достижения прибыльности деятельности. На этом этапе маркетинговые меры необходимо дополнить мерами экономическими (анализ затрат на производство, анализ себестоимости и ценообразования) и организационно-технологическими (анализ эффективности производства, технологичности и т.п.).

После решения насущных текущих задач возникают задачи другого уровня. Первой ключевой характеристикой на втором уровне является стратегичность управления. Менеджмент компании после решения текущих задач должен сосредоточить свое внимание на более долгосрочных целях и задачах. Возникает задача понимания того, какой должна быть компания в средне- и долгосрочном будущем. Для ее решения разрабатываются стратегическая концепция, стратегия предприятия и, на основе SWOT-анализа и бизнес-планов, стратегии для каждого подразделения.

Следующей важной задачей для менеджмента предприятия является структурирование и соответствующая этой проблеме характеристика Ч адаптивность системы управления. Под адаптивностью системы управления предприятием будем понимать соответствие организационной структуры, методов, принципов и механизмов управления предприятием целям, функциям и стратегиям предприятия и его подразделений. Система управления должна способствовать реализации стратегической концепции компании.

Другой актуальной проблемой для предприятия становится обеспечение финансовой и управленческой прозрачности. Эта ключевая характеристика подразумевает наличие у предприятия финансовой структуры (выделение так называемых центров финансового учета и ответственности), финансовой и учетной политики, соответствующей международным принципам и стандартам учета (GAAP, IAS). Обеспечение финансовой и управленческой прозрачности достигается также своевременным и правильным использованием таких инструментов, как: финансовый анализ, бюджетирование (финансовое планирование, прогнозирование и принятие решений на основе составления планов (бюджетов)), менеджмент привлечения заемных средств, менеджмент размещения свободных средств, управление портфелем инвестиций, антикризисное управление, лизинг, факторинг, страхование и др.

Настоящее время Ч время новых производственных и управленческих технологий, интернационализации конкуренции, глобализации мировой экономики, быстро меняющихся условий внешней среды, широкого применения системного подхода в управлении Ч ставит перед менеджментом новые задачи. В процессе своего развития предприятие сталкивается с так называемыми проблемами роста. Симптомами проблем этого уровня могут быть следующие: усложнение информационных, материальных и иных потоков на предприятии, ухудшение финансового состояния, снижение общей организованности (повышение уровня энтропии предприятия как системы), сбои в основных бизнес-процессах предприятия и многое другое. Возникает задача, а вместе с ней очередная характеристика состояния предприятия Ч управляемость бизнеса.

Решение данных проблем на современном уровне предполагает применение тех или иных управленческих методик, предлагаемых многими западными и российскими консультационными компаниями, внедрение современных информационных технологий, адекватных проблемам. При этом возникает необходимость обеспечения конкурентоспособности предприятия.

Анализируя ключевые характеристики состояния предприятия и известные подходы к оценке и повышению его конкурентоспособности, можно сформулировать основные принципы концепции обеспечения конкурентоспособности предприятий:

Задача обеспечения КС предприятия включает обеспечение конкурентоспособности продукции и собственно конкурентоспособности предприятия.

Следует выделять разные критерии конкурентоспособности предприятия в зависимости от горизонта планирования и управления на предприятии.

Основным показателем конкурентоспособности предприятия на оперативном уровне является интегральный показатель конкурентоспособности продукции.

На тактическом уровне конкурентоспособность предприятия обеспечивается его общим финансово-хозяйственным состоянием и характеризуется комплексным показателем его состояния.

На стратегическом уровне конкурентоспособность предприятия характеризуется инвестиционной привлекательностью, критерием которой является рост стоимости бизнеса.

Конкурентоспособность продукции представляет собой важный показатель КС предприятия, так как производство и сбыт конкурентоспособной продукции обеспечивают наличие денежного потока.

Существующие методики комплексной оценки финансово-хозяйственной деятельности предприятия позволяют охарактеризовать конкурентоспособность предприятия на тактическом уровне. Существует довольно большое количество методик оценки состояния предприятия. Некоторые из них рассмотрены в настоящей дипломной работе.

Методом SWOT-анализа выявлены основные направления деятельности компании:

Возможность расширения ассортимента предоставляемых услуг напрямую связана с ростом числа корпоративных клиентов.

Снижение стоимости оборудования и компьютерной техники может быть использовано ООО лРубин-Сервис для внедрения более совершенных систем автоматизации процесса ремонта и обслуживания.

Обслуживание дополнительных групп потребителей, например, организация ремонта компьютерной техники дают преимущество исследуемому предприятию перед конкурентами.

Изменение вкусов и потребностей клиентов и в связи с этим изменение структуры рынка могут усугубиться из-за слабой маркетинговой политики фирмы и нестабильного объема продаж.

Таким образом, в результате проведенного SWOT-анализа были выявлены сильные стороны и возможности ООО лРубин-Сервис , при учете и ограничении влияния слабых сторон и угроз, что обеспечит предприятию конкурентные преимущества.

Ккомплексный анализ финансовой деятельности ООО лРубин-Сервис позволяет сделать следующие выводы.

Финансовая устойчивость предприятия на конец года по данным анализа соответствует кризисному состоянию. Это связано с большой долей заемных средств в структуре пассивов предприятия. Однако анализ показателей прибыльности ООО лРубин-Сервис на конец периода свидетельствует о хороших показателях рентабельности..

Динамика и значения большинства коэффициентов ликвидности и рыночной устойчивости являются неудовлетворительными. Ликвидность баланса на конец года является неудовлетворительной.

Основными путями улучшения ликвидности компании являются:

увеличение собственного капитала,

продажа части постоянных активов,

сокращение сверхнормативных запасов,

совершенствование работы по взысканию дебиторской задолженности,

получение долгосрочного финансирования.

Результаты рейтингового анализа показали, что ООО лРубин-Сервис имеет преимущества перед предприятиями конкурентами со значительным отрывом рейтинга.

Анализ структуры товарной массы и конкурентоспособности организации показал что в структуре товарной массы организации примерно 78,6% объема продаж конкурентоспособны на внутреннем рынке. Следовательно большая часть товаров организации отвечают требованиям своих покупателей. Для повышения конкурентоспособности организации необходимо расширять ремонт и сервис импортной бытовой техники.

Таким образом, по некоторым позициям видно, что данные анализа, проведенными разными методами совпадают по направлениям.


Список используемой литературы

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. Ч М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.

2. Еленева Ю., Верстина Н. Как нам капитализировать Россию // Оборудование. Ч 1999. Ч № 12.

3. Еленева Ю.Я. Разработка и внедрение системы обеспечения конкурентоспособности в комплексе лпредпринимательское дело: Дис. канд. техн. наук. Ч М., 2001.

4. Коупленд Т., Коллер Т., Муррин Дж. Стоимость компаний: оценка и управление / Пер. с англ. Ч М.: ЗАО лОлимп-Бизнес, 1999.

5. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник для Вузов. Ч М.: Русская Деловая литература, 2002.

6. Моисева Н.К. Международный маркетинг: Учебник. Ч М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.

7. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ.; Под. ред. В.Д. Щетинина. Ч М.: Международные отношения, 2003.

8. Брейли Р., Майерс С. Принципы корпоративных финансов / Пер. с англ. Ч М.: ЗАО лОлимп-Бизнес, 2002.

9. Скотт М. Факторы стоимости: Руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости / Пер. с англ. Ч М.: ЗАО лОлимп-Бизнес, 2000.

10. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента. Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании / Пер. с англ. Ч М.: Дело, 2000.

11. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. Ч М.: ИНФРА-М, 2000.

12. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие. Ч 2-е изд. Ч М.: Гном-Пресс, 1998.