М.: МарТ, 2003. — 256 с. 

Учебное пособие содержит набор инструментальных средств и методов исследования систем управления предприятиями. Применение методов исследования позволяет диагностировать состояние существующей системы управления, выявлять аномалии в функционировании системы управления, корневые проблемы менеджмента и разрабатывать проекты ее улучшения.

Курс "Исследование систем управления" направлен на практическое освоение навыков проведения анализа, поэтому в разделах пособия приведены задачи и задания для самостоятельной работы студентов.

Пособие предназначено для студентов и магистров специальностей "экономика", "экономика и управление производством", "менеджмент организации", специалистов по экономике и управлению, руководителей предприятий. Может использоваться в системе дополнительного образования и подготовки кадров.
 

Формат: djvu / zip

Размер:  2,57 Мб

Скачать учебник

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Тема 1. Система управления как объект изучения
1.1 Объект и орган управления 7
1.2. Цель управления, закон и алгоритм управления 9
1.3. Управляемость и наблюдаемость 10
1.4. Принцип обратной связи в управлении 11
1.5. Свойства систем управления 15
Тема 2. Исследования в управлении 19
2.1. Понятие исследования, виды исследования 19
2.2. Парадигма исследования 24
2.3. Общая схема получения новых знаний 25
2.4. Проблемы исследования систем управления 29
2.5. Гипотеза и ее роль в исследовании СУ 31
2.6. Структура исследования управленческих проблем ... 34
Тема 3. Построение дерева целей и выбора пути достижения цели 43
3.1. Теории управления предприятием 43
3.2. Исследование внешней среды и построение ее профиля 44
3.3. Методика выбора пути достижения цели 48
3.4. Исследование и выбор плана работы фирмы 50
Тема 4. Методы общего исследования управления фирмой .. 54
4.1. Связь технологии и структуры управления 54
4.2. Характеристика управления на разных стадиях ЖЦП 55
4.3. Исследование стратегического потенциала фирмы 76
4.4. Определение необходимости развития фирмы 79
Тема 5. Логические методы анализа системы управления... 81
5.1. Логическое описание процессов управления 81
5.2. Логические диаграммы работы 83
5.3. Решетки отдачи 84
5.4. Логические схемы процессов управления 86
5.5. Методы количественного анализа потоков управленческих работ 87
Тема 6. Графические методы исследования систем управления 90
6.1. Панорама графических методов 90
6.2. Схемы процессов 93
6.3. Графические методы описания организации управления 96
Тема 7. Экспертный анализ, анкетирование, интервью работников систем управления 102
7.1. Панорама методов обследования систем управления 102
7.2. Методика проведения экспертизы 103
7.3. Организация интервью 104
7.4. Проведение анкетных опросов 106
Тема 8. Информационные методы анализа 108
8.1 Декомпозиция систем на подсистемы 108
8.2. Функциональный анализ обработки информации .. 109
8.3. Диаграммы распределения полномочий 110
Тема 9. Системные методы исследования 119
9.1. Системное представление управления 119
9.2. Анализ «узких мест» и табличный метод анализа ситуации 120
9.3. Организация процесса планирования в фирме 124
9.4. Задачи и методы эффективного управления российскими предприятиями 129
Тема 10. Исследование экономики управления фирмой 133
10.1. Исследования режима работы фирмы на известном рынке 133
10.2. Управление фирмой по максимуму прибыли 136
10.3. Определение оптимальных размеров фирмы 141
10.4. Задача определения оптимальной цены продукции на известном рынке 142
Тема 11. Исследование проблем управления персоналом ... 145
11.1. Менеджмент и типы личности 145
11.2. Роли в команде и социотипы 156
11.3. Закономерности взаимоотношений людей в коллективе 159
11.4. Методика формирования команды и оценка синергии 165
11.5. Стили управления и типы менеджеров 168
Тема 12. Новые технологии исследования систем управления 170
12.1. «Жесткие» и «мягкие» подходы к исследованиям управления 170
12.2. Метод системной стратегии вмешательства 173
12.3. Инструменты исследования изменений 175
12.4. Методы анализа систем управления в технологиях консалтинга 176
Тема 13. Экономическая диагностика состояния 178
13.1. Общая постановка задачи диагностики 178
13.2. Финансовая диагностика фирмы 181
13.3. Метод отношений и дискриминантные функции . 185
13.4. Структурный подход к диагностике 190
13.5. Табличный метод диагностики и выделения корневых проблем управления 192
13.6. Технология диагностического анализа фирмы 196
Тема 14. Исследование организационной культуры фирмы 222
14.1. Понятие и структура организационной культуры 222
14.2. Поддержка организационной культуры 224
14.3. Формирование организационной культуры 225
14.3. Поддержание организационной культуры 228
14.5. Изменение организационной культуры. Модель Сате 230
14.6. Влияние культуры на организационную эффективность 231
14.7. Соответствие культуры принятой стратегии 233
Тестовые задания для контроля остаточных знаний студентов по дисциплине «Исследование систем управления» 236
Глоссарий курса «Исследование систем управления» .... 245
Приложения 249
Вопросы для проверки знаний 249
Темы курсовых проектов 250
Литература 251