Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Система оперативного мониторинга коммерческой организации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Якушев, Яков Феликсович
Место защиты	Москва
Год	2005
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Система оперативного мониторинга коммерческой организации"

На правах рукописи

ЯКУШЕВ Яков Феликсович

СИСТЕМА ОПЕРАТИВНОГО МОНИТОРИНГА КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Специалыюсть:08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (предпринимательство)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва-2005

Работа выпонена на кафедре Общего менеджмента и статистики фирм Московского государственного университета экономики, статистики и информатики.

Научный руководитель доктор экономических наук, профессор

Орехов Сергей Александрович

Официальные оппоненты доктор экономических наук

Бандурин Александр Владимирович кандидат экономических наук, профессор Романов Андрей Александрович

Ведущая организация

Российский государственный гуманитарный университет

Защита состоится 15 декабря 2005 г. в 14 часов на заседании

государственном университете экономики, статистики и информатики по адресу: 119501, г. Москва ул. Нежинская, 7.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского государственного университета экономики, статистики и информатики.

Автореферат разослан "// " ноября 2005 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

диссертационного совета

К212.151.03 при Московском

к.э.н., доцент

Е.А. Грачева

22.48316

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Развитие рыночных отношений в России существенным образом усилило уровень конкуренции во всех отраслях национальной экономики. Эта ситуация характеризуется, прежде всего, увеличением количества игроков на различных рынках. Все это затрудняет своевременный сбор и обработку информации о состоянии рынка, об уровне и основных факторах конкурентной борьбы. Таким образом, у коммерческих организаций появляется необходимость создания и внедрения системы оперативного мониторинга, использование которой повышает конкурентоспособность и эффективность предпринимательской деятельности. Существующие системы сбора и обработки информации не отвечают современным требованиям оперативности не только в части обработки информации, но и в части возможностей изменения структуры и состава информации о рынке.

Следует отметить, что успешная реализация маркетинговой стратегии коммерческой организации определяется не только качеством ее подготовки и наличием детального плана реализации, но и эффективной организацией процесса мониторинга ее осуществления. Как известно, чтобы чем-то управлять, необходимо уметь это измерять. Данные системы оперативного мониторинга позволяют руководству постоянно быть в курсе всех изменений, влияющих на ее экономическое состояние, как вне, так и внутри организации.

Чтобы измерять различные параметры, используемые для принятия решений, нужно иметь источники достоверной и своевременной информации, которые бы удовлетворяли нескольким условиям. Информация дожна быть: оперативной и актуальной; в достаточной степени достоверной; адекватной по стоимости тем решениям, которые принимаются на ее основе. Таким образом, перед руководством коммерческой организации возникает задача подготовки, сбора, обработки и использования управленческой информации.

Решить эту задачу можно путем создания системы оперативного мониторинга. Данная система может создаваться с учетом всех перечисленных требований. То есть, создавая систему оперативного мониторинга, коммерческая организация сразу разрабатывает ее с учетом всех условий и требований. В этой связи, возникает не только проблема обеспечения устойчивости самой системы мониторинга, но и появляются требования к ее созданию и последующему использованию.

РОС НАЦИОНАЛЬНА

Х пцииИА.НЬПД

библиотека i

С другой стороны, по нашему мнению, нецелесообразно собирать информацию, которая не является полезной в процессе принятия решений, так как это приводит к росту затрат на содержание системы мониторинга и снижает эффективность аналитической деятельности. А, поскольку основой принятия решений является прошлое, текущее и будущее экономического состояния организации, то основными составными частями системы мониторинга могут быть именно показатели ее экономического состояния, отражающие оперативные изменения в деятельности.

В последнее время получили широкое распространение корпоративные информационные системы, позволяющие прогнозировать и планировать коммерческую деятельность организации. Однако они, как правило, являются специализированными и позволяют отслеживать только узкий набор показателей без привязки к временным интервалам. Таким образом, сложившаяся ситуация предопределила необходимость разработки концепции многоуровневой системы оперативного мониторинга экономического состояния коммерческой организации. Все сказанное выше обуславливает актуальность выбранной темы диссертационного исследования.

Проблемы построения систем оперативного мониторинга деятельности рассматриваются в научных трудах ряда известных российских и зарубежных ученых. Сущностное понимание категории мониторинга раскрыто в работах Каревой Т. А., Миняшкина В. В., Перевалова Ю. В., Титоренко Г. А., Уисона Э., Фитуни Л. Л. и ряда других авторов.

Так, в работе Уисона Э. изложены основные сущностные характеристики мониторинга, обоснованы его базовые элементы, а также изложена точка зрения автора на построение системы мониторинга динамических систем. В работе Кареевой Т. А. и Миняшкина В. В. описана сущность мониторинга деятельности организации в современных условиях, а также предложены основные элементы системы мониторинга в экономике. В работе Фитуни Л. Л. описаны проблемы финансового мониторинга, его особенности в рыночной экономике. Тем не менее, указанные авторы не рассматривают влияние построения системы мониторинга на эффективность деятельности коммерческой организации. В основе рассмотренных работ лежит именно сущностный подход без учета отраслевой специфики.

В современной зарубежной литературе особое внимание уделяется собственно мониторингу как техническому процессу без учета его влияния на повышение эффективности деятельности коммерческих

организаций. В частности, в работе Мака (Мак У. Т.) и Онга (Огщ Р. Р.) изложены наиболее важные компоненты структуры системы мониторинга, а также предложены технические регламенты и программы внесения изменений в базовую конструкцию системы мониторинга.

Зарубежные авторы опираются на информацию о функционировании экономик развитых стран, что делает их исследования ориентированными на другие ключевые факторы. Российские коммерческие организации главной целью системы мониторинга ставят, как правило, возможность адекватного и своевременного принятия оперативных управленческих решений.

В работах таких ученых как Клейнер Г.Б., Радыгин А. В., Раицкий К.А., Мовсесян А.Г. и других изложены основные способы и инструменты влияния систем мониторинга на управленческую деятельность сложных экономических структур, в том числе для получения информации в процессе слияний, поглощений и реструктуризации деятельности.

В работах указанных авторов системы мониторинга рассматриваются как инструменты регулирования экономики рыночными методами. В них практически не находят отражения проблемы конкретной коммерческой организации. То есть, уровень рассмотрения проблемы в указанных работах шире, чем это необходимо для целей диссертации.

Напротив, отдельные отечественные авторы, в частности, Гараджа М.Ю., Крейнина М.Н., Сергеев И.В., Скрипник К.Д., Гергелев А.Э., Тараненко В.И. описывают узкоспециализированные системы мониторинга. В частности, в работах Гараджи М.Ю., Крейниной М.Н., система мониторинга используется только для финансового контроля деятельности организации, а в работах Скрипника К.Д., Гергелева А. Э., Тараненко В.И. предложено использование системы мониторинга в управлении персоналом.

Таким образом, несмотря на широкий спектр публикаций по проблемам мониторинга в них недостаточно подробно рассмотрены вопросы комплексного влияния системы оперативного мониторинга на эффективность деятельности отдельной коммерческой организации. Это предопределяет основные направления исследования и позволяет описать объект и предмет исследования, а также сформулировать цель и задачи диссертации.

Цель диссертационной работы - заключается в разработке механизма функционирования системы оперативного мониторинга

деятельности коммерческой организации и выработке критериев оценки её эффективности.

В соответствии с поставленной целью работы в рамках исследования были сформулированы следующие задачи;

1. Провести комплексный анализ организационно-экономических проблем управления коммерческими организациями и выявить основные из них.

2. Сформулировать концепцию использования системы оперативного мониторинга деятельности как элемента комплексной информационной системы коммерческой организации.

3. Разработать принципы построения системы оперативного мониторинга деятельности для повышения эффективности информационной системы и управленческой деятельности коммерческой организации.

4. Предложить основные элементы многоуровневой системы оперативного мониторинга деятельности коммерческой организации как информационной базы для принятия маркетинговых, производственных и финансовых решений.

5. На основе предложенных теоретических подходов разработать комплексную систему оперативного мониторинга деятельности коммерческой организации.

6. Сформулировать основные этапы внедрения системы оперативного мониторинга в коммерческой организации.

7. Оценить экономическую эффективность внедрения системы оперативного мониторинга в деятельность коммерческой организации.

Объектом исследования является система оперативного мониторинга коммерческой организации.

Предметом исследования является процесс построения системы оперативного мониторинга коммерческой организации, направленный на повышение эффективности предпринимательской деятельности.

Теоретические и методологические основы исследования

В работе использованы законодательные и нормативные акты, официальные документы различных государственных и правительственных органов, регулирующие корпоративные отношения на территории Российской Федерации. В качестве информационных источников использованы статистические материалы Госкомстата РФ, документы Минэкономразвития РФ , Минфина РФ, других федеральных

и региональных органов, первичные документы различных промышленных структур, материалы научных конференций и семинаров, ресурсы глобальной информационной системы ИНТЕРНЕТ.

Исследование основано на использовании законов, закономерностей и категориальном аппарате экономической науки. В нем использованы положения ведущих теоретических школ. Нормативной базой диссертационного исследования послужили официальные документы различных государственных и правительственных органов, отражающие и регламентирующие те или иные аспекты организационной системы отношений в рамках сбора, обработки и раскрытия информации.

Теоретической основой исследований, проведенных автором в диссертации, послужили научные труды отечественных и зарубежных исследователей в области экономической теории и практики, посвященные проблемам управления производственной деятельностью в условиях переходной экономики, а также финансового менеджмента.

Практической основой диссертационных исследований стали положения системного анализа, использующего функционально-стоимостный, экономико-статистический метод, а также метод экспертных оценок, сравнительный и социометрический методы. В процессе исследования использованы положения ведущих теоретических школ современной экономики, менеджмента и маркетинга, а также исследования, связанные с теорией информации.

Научная новизна диссертации

В диссертационной работе дано решение новой задачи разработки принципов и методов управления системой оперативного мониторинга коммерческой организации. Научная новизна диссертационной работы содержится в следующих результатах, полученных в ходе проведения исследования:

выявлена сущность оперативного мониторинга как функции управления коммерческой организацией, которая заключается в текущем и непрерывном сборе информации, ее хранении и использовании в процессе принятия управленческих решений;

продемонстрирована система оперативного мониторинга, состоящая из нескольких уровней, обеспечивающих самоанализ и постоянное обучение на основе решенных проблем;

выявлено, что оперативный мониторинг как элемент управленческой деятельности предполагает своевременный сбор информации, ее комплексную оценку и прогноз по утвержденной системе показателей, разрабатываемой и уточняемой с учетом

специфики деятельности организации, ее внутренней структуры и финансовой системы;

доказано, что требование своевременной обработки информации диктуется ориентированностью системы на оперативный анализ и сравнение результатов управленческой деятельности;

предложен комплекс информационных связей как базис принятия управленческих решений, а также решений об изменении системы оперативного мониторинга.

Наиболее существенные научные результаты, полученные лично соискателем, сформулированы в следующих положениях, выносимых на защиту:

Уточнено понятие системы оперативного мониторинга как многофакторного процесса, основанного на совокупности институциональных факторов: предпринимательских, правовых, управленческих, - обеспечивающего решение организационных задач по выявлению логических взаимосвязей между макроэкономическими показателями, по установлению функциональной зависимости между параметрами статистики в рамках экономического моделирования, а также по совершенствованию информационных отношений и организации пользовательского интерфейса.

Осуществлена классификация основных факторов, включаемых в систему оперативного мониторинга, влияющих на финансово-экономическое состояние и устойчивость коммерческой организации. Выявлено, что на финансово-экономическое состояние организации влияют управленческие параметры, переменные, описывающие влияние внешней среды, факторы и параметры самой системы оперативного мониторинга, а также критерии, характеризующие эффективность использования совокупности показателей деятельности организации. При этом использование коэффициентов важности повышает точность экспертной оценки.

Разработаны принципы построения организационной модели системы оперативного мониторинга коммерческой организации, основанные на адаптивности, обратной связи, способности к саморазвитию. Основными принципами являются: использование независимой информации, потоковая организация поступления данных, экспертное обобщение данных, информационный баланс и принцип прогнозного мониторинга.

Сформирована система показателей, характеризующая процесс комплексного перманентного оперативного мониторинга текущей деятельности коммерческой организации, базирующийся на анализе и прогнозировании состояния национальной экономики, анализе

экономических процессов на отраслевом уровне, анализе экономического состояния коммерческой организации.

Сформулированы направления развития информационной системы оперативного мониторинга деятельности коммерческой организации. Наиболее важными из которых являются: направленность получаемой в результате мониторинга информации на совершенствование бизнес-процессов, использование независимой информации из внешних источников для повышения объективности прогноза, а также интеграция мониторинговых инструментов в единую оперативную процессную систему.

Теоретическая и практическая значимость исследований

состоит в разработке автором концептуальных положений и в формулировании практических рекомендаций по повышению эффективности деятельности коммерческих организаций путем формирования в их структуре систем оперативного мониторинга.

В диссертации разработан методический аппарат подготовки предложений и рекомендаций по использованию систем оперативного мониторинга, который апробирован, может быть внедрен в практическую деятельность коммерческих организаций и использован в инструктивных материалах органов государственной власти РФ, Минэкономразвития РФ, Министерства финансов РФ а также различными заинтересованными сторонами для построения комплексных многоуровневых систем мониторинга экономического состояния, разработки планов стратегического развития как отдельных регионов (районов) так и отдельных коммерческих предприятий.

Отдельные исследования могут быть использованы в учебном процессе при чтении курсов Экономического анализа, Риск-менеджмента, Стратегического управления, а также в ряде спецкурсов.

Апробация работы

Основные результаты и положения диссертационного исследования обсуждены автором на заседании кафедры Общего менеджмента и статистики фирм МЭСИ и опубликованы в ряде научных статей. Отдельные материалы диссертационного исследования легли в основу предложений по совершенствованию систем оперативного мониторинга, которые докладывались на научно-практической конференции Управление в России: как создавать выдающиеся компании (г.Санкт-Петербург, 18-19 ноября 2004г.), Межрегиональной научно-практической конференции Реализация

стратегии устойчивого развития города Ижевска: опыт и проблемы (г.Ижевск, 28 сентября 2005г.).

Результаты диссертационной работы отражены и опубликованы в пяти печатных работах общим объемом 2,8 п. л. (из которых весь объем принадлежит лично автору).

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников, в котором 113 наименований. В ней содержатся 27 рисунков и 2 таблицы.

В первой главе "Исследование структуры и состава системы управления коммерческой организации" проводится анализ способов повышения эффективности предпринимательской деятельности, а также илюстрируются возможности использования системы оперативного мониторинга коммерческой организации для повышения эффективности анализа ее деятельности.

Вторая глава "Разработка основных принципов управления системой оперативного мониторинга коммерческой организации" посвящена описанию основных принципов планирования и построения системы оперативного мониторинга коммерческой организации, а также разработке системы оперативного мониторинга коммерческой организации.

В третьей главе "Разработка системы оперативного мониторинга для анализа деятельности коммерческой организации" автор описывает процесс создания системы оперативного мониторинга коммерческой организации, а также формулирует направления и способы повышения эффективности анализа деятельности коммерческой организации за счет внедрения системы оперативного мониторинга.

2. СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Сущность оперативного мониторинга как функции управления коммерческой организацией является первой проблемой, рассмотренной в диссертации. Как выявлено автором, понятие мониторинг не имеет однозначного токования, т. к. изучается и используется в рамках различных сфер научно-практической деятельности. Сложность формулировки связана, по нашему мнению, с принадлежностью этого термина, как к сфере науки, так и к сфере практики. Мониторинг может рассматриваться и как способ исследования реальности, используемый в различных науках, и как способ обеспечения различных видов деятельности в сфере управления посредством представления своевременной и качественной информации лицам, принимающим решения.

Как показано в диссертации, наиболее общим образом мониторинг может быть определен как "постоянное наблюдение и получение своевременной информации о каком-либо процессе или явлении с целью выявления его соответствия запланированному результату или первоначальным предположениям - наблюдение, оценка и прогноз состояния окружающей среды в связи с деятельностью человека".

Если рассматривать мониторинг как инструмент исследования рынка, то его можно описать как обеспечиваемое теми или иными способами регулярное фиксирование состояния наблюдаемых процессов, происходящих в сфере интересов коммерческой организации, способное сформировать информационную основу для принятия различных управленческих решений. По нашему мнению, главное в мониторинге - не охватить как можно больше областей, а четко и, главное, своевременно фиксировать их состояние по заранее определенной совокупности признаков.

Мониторинг как функция управления предполагает сбор информации, ее комплексную оценку и прогноз по стабильной системе показателей. Необходимость реализации этого требования диктуется его ориентированностью на анализ, сравнение результатов управления. Стандартность информационного набора обеспечивает также удобство его поиска и фиксации и придает мониторингу свойства информационного процесса.

На основании сказанного выше в диссертации сделан вывод о том, что оперативный мониторинг - это многофакторный процесс, который имеет свои особенности и тенденции, социально обусловленные институциональные факторы (предпринимательские, правовые,

управленческие), и обеспечивает решение трех взаимосвязанных задач на уровне коммерческой организации:

1. Выявление логических взаимосвязей между макроэкономическими показателями, характеризующими текущее состояние и тенденции развития экономики и отрасли.

2. Установление функциональной зависимости между параметрами экономической статистики, необходимыми для идентификации и верификации математических моделей.

3. Совершенствование информационных отношений и организация интерфейса пользователя на основе использования методов анализа состояния и прогнозирования развития экономики.

Как показано в диссертации, на уровне коммерческой организации задачи оперативного мониторинга могут быть сформулированы следующим образом:

1. Обеспечение руководства своевременной и достоверной информацией о текущей деятельности и параметрах экономического состояния коммерческой организации.

2. Опережающая диагностика и предупреждение сбойных, кризисных и негативных ситуаций в деятельности организации для их своевременного и эффективного предупреждения, локализации и ликвидации.

3. Формирование ключевых показателей эффективности деятельности для построения справедливой системы мотивации.

4. Обеспечение бесперебойного и взаимовыгодного взаимодействия всех подразделений коммерческой организации между собой.

5. Достижение экономической устойчивости коммерческой организации в условиях конкуренции и колебания параметров внешней среды.

Система оперативного мониторинга деятельности коммерческих организаций включает обширный набор мер организационного, методологического и управленческого характера. То есть, организация мониторинга связана с определением и выбором оптимального сочетания разнообразных форм, видов мониторинга, с учетом особенностей конкретной ситуации. Первостепенную роль в этом процессе играет выбор приоритетных показателей деятельности (ППД) для включения их в систему оперативного мониторинга.

Как показано в диссертации, задачей оперативного мониторинга, является предупреждение о том или ином неблагополучии, опасности, в широком понимании этого слова, для эффективного функционирования организации. И не просто констатация факта появления изменений,

представляющих опасность, а именно предупреждение о ней до того как ситуация может стать необратимой. Тем самым создается возможность предотвратить или минимизировать возможное деструктивное развитие событий.

В диссертации автором исследованы современные информационные системы коммерческих организаций. В частности, выявлено, что концепция MRP, появившаяся в 50-х гг., ориентирована на будущее. Попонение запасов в MRP базируется на прогнозируемых нуждах, рассчитанных, в частности, исходя из календарного плана-графика и запланированного резерва. Базовая идея MRP осталась той же и ныне.

ERP-концепция добавила к MRP технологические требования (клиент-серверная архитектура, применение объектно-ориентированного программирования, идея "строительных блоков") и таким образом сделала системы более масштабируемыми (т. е. расширяемыми и адаптируемыми к среде клиента и поставщика).

Когда какие-то материалы передвигаются от поставщика к потребителю, они передвигаются по цепи поставок (или рыночному каналу). Если представить это графически, то цепь поставок представляет собой потоки спроса и предложения между поставщиками и какими-то подразделениями организации заказчика, между этими подразделениями и клиентами или между различными подразделениями одного организации. Планирование потребностей в распределении (Distribution Requirements Planning - DRP) координирует спрос, предложение и ресурсы между подразделениями одной или нескольких организаций. Таким образом, на основании исследования зарубежного опыта в диссертации сделаны следующие выводы:

1. Наиболее прогрессивной в настоящее время системой оперативного управления, позволяющей решать задачи в режиме реального времени, является система планирования производственных ресурсов.

2. При создании экономического механизма оперативного управления текущими активами организации необходимо использовать иерархию планов, позволяющую разграничить задачи для всех подразделений коммерческой организации.

3. Планирование потребностей в материалах и мощностях дожно производиться с учетом имеющихся ресурсов у всех подразделений организации.

4. Коммерческая организация дожна реализовывать экономический механизм оперативного управления в соответствии со своими стратегическими задачами.

В диссертации также показано, что в соответствии с целями и задачами, формируемыми для всех элементов системы управления, в коммерческой организации может бьггь использована система мониторинга, основанная на принципах организации и построения системы поддержки формирования и принятия решений. Концепция ее создания и функционирования за последние несколько лет претерпела существенные изменения. Эта обновленная концепция рассмотрена далее.

Второй проблемой, рассмотренной в диссертации, является организация системы оперативного мониторинга коммерческой организации, основанной на выпонении функций поддержки формирования и принятия решений. Подобные системы по своему назначению и структуре близки к уже используемым в настоящее время системам поддержки принятия решений. Однако система оперативного мониторинга коммерческой организации (СОМКО) идет дальше в своем функциональном предназначении. Она дает субъекту управления информацию не только для выбора той или иной альтернативы из уже имеющегося набора. СОМКО позволяет разрабатывать новые управленческие альтернативы, то есть формировать набор, а затем предоставлять мотивированный повод для выбора одной из разработанных управленческих альтернатив.

В отличие от обычной модели информационной системы, для системы оперативного мониторинга коммерческой организации в настоящее время не существует общепринятой архитектуры. Более того, архитектура предложенных моделей либо узко специализирована, либо адаптирована только с одной компонентой. Это произошло из-за того, что большинство исследований было посвящено одному или двум пунктам из ниже изложенного:

1. Разработка системы, поддерживающей конкретное применение или конкретную фазу процесса решения проблемы.

2. Дизайн адаптивной модели, базы данных или интерфейса.

3. Процесс адаптивного дизайна системы.

4. Применение конкретных способностей восприятия или логики в системе мониторинга.

Как показано в диссертации, основной проблемой исследований по системам мониторинга является разработка вопроса о том, как адаптировать базу накопленных по проблеме знаний к новым проблемам. Существующие исследования сконцентрированы на использовании потенциала различных стратегий изучения и автоматики для накопления и обновления баз данных.

Другая проблема - дизайн адаптивного интерфейса. Главной задачей здесь, по мнению автора, является создание интерфейса, способствующего адаптивному упрощению связи между пользователем и системой. В этой связи возникает проблема поиска оптимальной структуры базы данных для достижения необходимого уровня адаптации, а также внутреннего механизма обработки информации в базе данных для обеспечения ее адаптивного поведения.

Как показали проведенные автором исследования, наиболее эффективными инструментами при разработке концептуальной модели системы оперативного мониторинга коммерческой организации являются: концепция управляемого обратной связью процесса обучения, концептуальная структура организации принятия решений, концепция рефлективной системы, концепция статистического отбора данных.

Для использования возможности адаптации знания к изменениям в окружающей среде могут применяться различные стратегии обучения. Среди них в нескольких исследованиях была предложена индуктивная обучающаяся стратегия. Обучающаяся автоматика является альтернативой для базы с адаптируемыми знаниями. В допонение предлагается использовать экспертную систему поддержки в форме сообщества экспертов.

Хотя никто из исследователей не называет это СОМКО, различные изучающие методы предлагаются для адаптации к изменениям в окружающей среде. Эта модель отличается от других тем, что учитывает изменения и в проблемной области, и в объекте управления. Однако эта модель не может ясно работать с тем фактом, что на эффективность формата представления оказывают влияние характеристики конкретной задачи.

Поскольку точность формы представления зависит от содержания постановки задачи, система оперативного мониторинга дожна иметь возможность воспринимать изменения в объекте управления и в проблеме, а также в их взаимном воздействии. Для того чтобы система была способна модифицировать знание о самой себе, на уровне управления необходим механизм самоанализа для проведения наблюдений и выводов по работе системы.

Па основе вышеизложенного, в диссертации предложена усовершенствованная схема системы оперативного мониторинга коммерческой организации, которая состоит из двух оперативных уровней: уровень управления и базовый уровень. Базовый уровень состоит из двух обучающихся процессов, управляемых обратной связью: один - для возможности адаптивности к решению проблем, другой - для упрощения элементов интерфейса. Блок обработки проблемы включает

базу данных, базу накопленных знаний по основной проблеме (БДОП), базу построения модели (БПМ), методы обучения, ассимилятор и обработчик проблемы (ОП). База содержит фактические, нормативные данные для изучения и выходные результаты принятия решения. БПМ несет инструментальные модели, например, с использованием теории систем или экономической статистики. БДОП включает описывающие и предписывающие правила, процедуры и модели, относящиеся к ядру проблемы, в которой оперирует система оперативного мониторинга.

Механизмы формализации вырабатывают конкретный вид представления информации в зависимости от результата решения проблемы и модели пользователя. Система управления данными (СУД) получает вводные, представляет выходную информацию и собирает характеристики объекта управления. Когда не имеется знаний по предпочтениям отдельного пользователя, работающего по специфической проблеме, СУД может передать запрос на самоанализ на уровень управления.

Уровень управления состоит из систем знаний о себе и процессора самоанализа. Система знаний о себе включает знания о различных формах знаний, знания о взаимоотношениях между типами знаний и знания о сильных и слабых сторонах возможностей обработки. Когда ОП генерирует запрос в зависимости от характера проблемы, система в ходе самоанализа может обратиться к конкретному методу изучения для выработки знаний. Когда новое знание значительно отличается от существующих знаний, ОП инициирует обработку снова и в результате интроспекции обновляет знания о себе. Более того, после получения сообщения от СУД система в ходе самоанализа может указать механизму формализации подготовить представление знаний.

По мнению автора, использование современных теоретических концепций при создании систем оперативного мониторинга деятельности коммерческих организаций может быть допонено следующими положениями:

1. Системы оперативного мониторинга не только являются фиксаторами определенных параметров по списку, заранее заданному пользователем, но и могут сами попонять свою параметрическую базу в зависимости от специфики деятельности и стадии жизненного цикла конкретной коммерческой организации.

2. Системы оперативного мониторинга являются основой создания комплексных систем управления текущей и стратегической деятельностью коммерческих организаций.

3. Системы оперативного мониторинга коммерческой организации представляют собой фактически интелектуальный инструментарий,

помогающий менеджерам различных уровней принимать решения, влияющие на экономическое состояние коммерческой организации.

Указанные положения позволяют перейти к разработке основных принципов и модели системы оперативного мониторинга деятельности коммерческой организации. Результаты исследований по этим проблемам представлены далее.

В качестве третьей проблемы диссертационного исследования автором выбрана разработка модели системы оперативного мониторинга деятельности коммерческой организации. Для этого в диссертации рассмотрены принципы построения организационной модели мониторинга деятельности коммерческой организации, среди которых адаптивность, обратная связь, способность к обучению, статистическая значимость данных.

В целях анализа получаемой в рамках оперативного мониторинга информации осуществляется отработка методологических подходов и методики обработки исходной информации и баз данных; составляются макеты выходных аналитических таблиц, схем и графиков; разрабатываются агоритмы и формулы расчета каждого показателя выходных аналитических таблиц. Определяются основные направления анализа изменений экономического состояния, финансовой ситуации и коммерческой активности организации.

Для этого могут быть разработаны основные требования к программному обеспечению системы мониторинга коммерческой организации, принципиальная схема которой представлена на рис. 1. В ее состав входят три уровня: уровень управления, базовый уровень и блок сбора информации, блок обработки информации, а также уровень интерфейса пользователя. Каждый из уровней имеет свои функции, в частности, в рамках базового уровня осуществляется обработка полученных данных самыми различными способами и методами, что позволяет сформировать необходимые результаты для предоставления их пользователям. Например, может быть проведен анализ динамики производительности труда, что позволяет прогнозировать количественный состав персонала в зависимости от объема производственных заказов.

Для создания системы оперативного мониторинга коммерческой организации также необходимо обучить специалистов соответствующего подразделения вопросам методологии и методики, провести встречи с руководством основных производственных подразделений организации, а также с руководителями

вспомогательных подразделений для предоставления своевременной и достоверной информации в поном объеме.

Архитектура СОМКО

Уровень управления

Система знаний о себе Процессор самоанализа

Базовый уровень

Процесс упрощения элементов интерфейса Процесс адаптивности к решению проблем

База данных База накопленных знаний по проблеме База построения модели Методы обучения

Обмен данными с пользователем

Уровень интерфейса пользователя

Графические Табличные Текстовые Интерпретация Архив и

средства средства данные результатов хронология

Рис. 1. Принципиальная схема системы оперативного мониторинга коммерческой организации

В результате совершенствования и допонительной структуризации система оперативного мониторинга расширяется и *

углубляется в нее входят показатели, охватывающие более широкий спектр данных. В итоге система оперативного мониторинга учитывает не только данные самой организации, но и основные макроэкономические показатели (рис. 2).

В целях совершенствования экономического анализа в ходе оперативного мониторинга коммерческой организации в допонение к

основным техническим и финансовым показателям, получаемым в режиме реального времени в организации может запоняться сводная таблица отраслевого сопоставления показателей финансово-хозяйственной деятельности, содержащая как данные по конкретной организации - субъекту мониторинга, так и по организациям такой же отраслевой принадлежности по региону и стране.

Анализ и прогнозирование состояния национальной экономики

Авалю иючеяи попзяией эффективней ортяицвн

Рис. 2. Углубленная развернутая схема системы оперативного мониторинга коммерческой организации

Как показано в диссертации, система мониторинга является основой комплексной реструктуризации и диверсификации деятельности организации, осуществляемой через реинжениринг бизнес-процессов. В работе показано, что степень полезности системы оперативного мониторинга может характеризоваться ее эффективностью, которая в сфере управления основными показателями

деятельности оценивается с помощью комплексного критерия эффективности Ес:

Ее = Р(а1>Ч,ап;ЬьЧЬп;хь-,Хп;У1>-,Уп;71,гп),

a, Ч коэффициенты важности;

b, Ч управленческие параметры коммерческой организации;

х, - переменные, показывающие влияние внешней среды;

у, - факторы и параметры системы мониторинга;

г, - показатели, характеризующие эффективность использования набора показателей деятельности коммерческой организации.

Сложную СОМКО можно представить в виде конечного числа подсистем: на уровне технологических процессов (С111), на уровне производства (СП), на уровне руководства организации (СРО). Подсистемам могут соответствовать свои показатели эффективности, которые могут быть представлены в виде детерминированных (нормативное время выпонения операций, стоимость, значения параметров системы и технологических процессов и т. п.) и стохастических (вероятность выпонения операций системой, математическое ожидание цены единицы продукции в рыночных условиях и т. п.) функционалов.

Четвертой проблемой, выдвинутой и решенной в диссертации, является соблюдение ориентированности системы мониторинга на оперативную обработку информации. Для решения этой проблемы в диссертации проведены исследования, в результате которых доказано, что стабильность набора контролируемых показателей обеспечивает удобство и эффективность мониторинга как информационного процесса.

По мнению автора, включение информационных фондов в процесс управления основными показателями экономического состояния коммерческих организаций привело к разработке эффективной технологии информационного обмена в системе мониторинга, на основе которого формируется единое информационное пространство.

При этом все большую роль начинают играть современные способы передачи информации между центрами ответственности; методы доступа к удаленным банкам данных, содержащим актуальную информацию; внедрение новых технологий производства с использованием компьютерных систем. Научно-техническая информация распространяется не как прежде - на бумажном носителе (журналы, препринты, научно-технические отчеты), а в электронной форме и / или через международные и национальные банки данных и компьютерные сети. Для интенсификации этого процесса необходимы

меры по усилению роли компьютерных сетей в информационном обеспечении производства.

Особенностью информационного пространства является наличие многосторонних потоков информации, обеспечивающих как ее потребление и накопление, так и расширенное воспроизводство. Единое информационное пространство помогает реализовывать цели и задачи, стоящие перед системой оперативного мониторинга. Для структуризации информационного пространства в диссертации разработан агоритм, позволяющий осуществлять эффективное информационное обслуживание организации на основе системного подхода (см. рис. 3).

Рис. 3. Агоритм структуризации информационного пространства

Как показано в диссертации, информационные потоки организуются таким образом, чтобы не нарушалось тематическое единство представляемой информации, сохранялось функциональное назначение блока информации, содержание материалов соответствовало потребностям определенной категории пользователей информации,

кроме того, каладый информационный поток дожен отвечать определенным целям. После формирования и стабилизации информационного пространства в рамках коммерческой организации может быть начато создание системы оперативного мониторинга.

Рассмотрение комплекса информационных связей как базиса принятия управленческих решений, а также решений об изменении системы оперативного мониторинга является пятой проблемой

диссертационного исследования. В основе системы оперативного мониторинга лежит полезность результатов ее использования в управленческой деятельности. Для повышения полезности в диссертации обоснована обратная связь для решения этой проблемы (рис. 4).

Рис. 4. Схема оперативного мониторинга деятельности коммерческой

организации

Как показано в диссертации, основная особенность процесса внедрения системы - динамичность создания, когда задачи качества инструментария и всей системы оперативного мониторинга дожны решаться в условиях лимита времени. Для нормального функционирования системы оперативного мониторинга в его основу могут быть положены такие инструменты экономического и

финансового анализа, как производственные функции, а также финансовые потоки.

Одна из составляющих системы оперативного мониторинга деятельности коммерческой организации - система показателей, которая комплексно и всесторонне описывает саму организацию. В целом система оперативного мониторинга деятельности коммерческой организации дожна отвечать требованиям комплексности, всесторонности, динамичности, иерархичности и объективности.

В системе оперативного мониторинга использованы три уровня иерархии, позволяющие учитывать наиболее полный комплекс показателей, влияющих на эффективность управления основными показателями экономического состояния. На первом уровне осуществляется мониторинг внешней среды коммерческой организации, что позволяет получать информацию о потенциальных затратах на содержание и обслуживание всех групп показателей экономического состояния.

Второй уровень предназначен для внутреннего использования, в его рамках оцениваются конкретные производственные показатели, а также производится оценка тенденций развития основных показателей деятельности коммерческой организации. Совокупность данных первого и второго уровня позволяет провести оценку рыночной стоимости организации для анализа основных показателей ее экономического состояния, а также создает предпосыки для осуществления управленческой деятельности.

Третий уровень наиболее близок непосредственно к организации, на этом уровне формируются конкретные управленческие рекомендации, в основе которых лежит экспертная оценка величины и динамики основных показателей экономического состояния, а также полученные на предыдущих этапах объективные данные о состоянии фондового и товарного рынков. На основании информации, полученной от системы оперативного мониторинга, могут приниматься разнообразные управленческие решения, в том числе по оптимизации финансовых ресурсов и портфеля заказов коммерческой организации. То есть, система оперативного мониторинга является информационной базой планирования и прогнозирования оптимальных значений основных показателей экономического состояния организации.

По теме диссертации автором опубликованы следующие работы:

1. Якушев Я. Ф. Формирование финансовых показателей диверсифицированных корпоративных объединений для использования в управлении статистическим исследованием. // В сб. Экономика России: основные направления совершенствования: Сб. науч. трудов №6 / Под науч. ред. В. В. Бандурина. - М.: Консатинг XXI век, 2004. -180 с. (лично автор 0,5 пл.).

2. Якушев Я.Ф. Система методов статистического анализа и оценка эффективности финансовой деятельности ДКО. // В сб. Экономика России: основные направления совершенствования: Сб. науч. трудов №6 / Под науч. ред. В. В. Бандурина. -М.: Консатинг XXI век, 2004. -180 с. (лично автор 0,7 пл.).

3. Якушев Я.Ф. Формирование показателей для управления статистическим исследованием. // В сб. Экономика России: основные направления совершенствования: Сб. науч. трудов №7 / Под науч. ред. А. В. Бандурина. - М.: ООО Технологии стратегического менеджмента, 2004. -168 с. (лично автор 0,5 пл.).

4. Якушев Я.Ф. Статистический анализ в оценке эффективности деятельности. // В сб. Экономика России: основные направления совершенствования: Сб. науч. трудов №7 / Под науч. ред. А. В. Бандурина. - М.: ООО Технологии стратегического менеджмента, 2004. - 168 с. (лично автор 0,7 пл.).

5. Якушев Я.Ф. Этапы статистического анализа качества производства и реализации продукции. // В сб. Проблемы предпринимательства в экономике России: основные направления совершенствования. Под ред. д.э.н. Бандурина А. В. - М.: ООО Технологии стратегического менеджмента, 2005 г. - 164 с. (лично автор 0,4 пл.).

Отпечатано в ООО Компания Спутник+ ПД № 1-00007 от 25.09.2000 г. Подписано в печать 7.11.05 Тираж 100 экз. Усл. п.л. 1,5 Печать авторефератов (095) 730-47-74,778-45-60

05 - 2 2 7 28

РНБ Русский фонд

2006-4 27004

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Якушев, Яков Феликсович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ СТРУКТУРЫ И СОСТАВА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

1.1. Анализ способов повышения эффективности предпринимательской деятельности. f 1.2. Исследование сущности системы оперативного мониторинга коммерческой организации.

1.3. Использование системы оперативного мониторинга коммерческой организации для повышения эффективности анализа ее деятельности.

Х ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ОСНОВНЫХ ПРИНЦИПОВ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ ОПЕРАТИВНОГО МОНИТОРИНГА

КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

2.1. Основные принципы планирования и построения системы оперативного мониторинга коммерческой организации.

2.2. Порядок и правила использования системы оперативного 4 мониторинга коммерческой организации для проведения статистического анализа.

2.3. Разработка системы оперативного мониторинга коммерческой организации.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ОПЕРАТИВНОГО МОНИТОРИНГА ДЛЯ АНАЛИЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

3.1. Создание системы оперативного мониторинга ф коммерческой организации.

4 3.2. Повышение эффективности анализа деятельности коммерческой организации за счет внедрения системы оперативного мониторинга.

3.3. Отдельные аспекты оптимизации системы оперативного мониторинга.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Система оперативного мониторинга коммерческой организации"

Актуальность темы исследования. Развитие рыночных отношений в России существенным образом усилило уровень конкуренции во всех отраслях национальной экономики. Эта ситуация характеризуется, прежде всего, увеличением количества игроков на различных рынках. Все это затрудняет своевременный сбор и обработку информации о состоянии рынка, об уровне и основных факторах конкурентной борьбы. Таким образом, у коммерческих организаций появляется необходимость создания и внедрения системы оперативного мониторинга, использование которой повышает конкурентоспособность и эффективность предпринимательской деятельности. Существующие системы сбора и обработки информации не отвечают современным требованиям оперативности не только в части обработки информации, но и в части возможностей изменения структуры и состава информации о рынке.

Следует отметить, что успешная реализация маркетинговой стратегии коммерческой организации определяется не только качеством ее подготовки и наличием детального плана реализации, но и эффективной организацией процесса мониторинга ее осуществления. Как известно, чтобы чем-то управлять, необходимо уметь это измерять. Данные системы оперативного мониторинга позволяют руководству постоянно быть в курсе всех изменений, влияющих на ее экономическое состояние, как вне, так и внутри организации.

Чтобы измерять различные параметры, используемые для принятия решений, нужно иметь источники достоверной и своевременной информации, которые бы удовлетворяли нескольким условиям. Информация дожна быть: оперативной и актуальной; в достаточной степени достоверной; адекватной по стоимости тем решениям, которые принимаются на ее основе. Таким образом, перед руководством коммерческой организации возникает задача подготовки, сбора, обработки и использования управленческой информации.

Решить эту задачу можно путем создания системы оперативного мониторинга. Данная система может создаваться с учетом всех перечисленных требований. То есть, создавая систему оперативного мониторинга, коммерческая организация сразу разрабатывает ее с учетом всех условий и требований. В этой связи, возникает не только проблема обеспечения устойчивости самой системы мониторинга, но и появляются требования к ее созданию и последующему использованию.

С другой стороны, по нашему мнению, нецелесообразно собирать информацию, которая не является полезной в процессе принятия решений, так как это приводит к росту затрат на содержание системы мониторинга и снижает эффективность аналитической деятельности. А, поскольку основой принятия решений является прошлое, текущее и будущее экономического состояния организации, то основными составными частями системы мониторинга могут быть именно показатели ее экономического состояния, отражающие оперативные изменения в деятельности.

В последнее время получили широкое распространение корпоративные информационные системы, позволяющие прогнозировать и планировать коммерческую деятельность организации. Однако они, как правило, являются специализированными и позволяют отслеживать только узкий набор показателей без привязки к временным интервалам. Таким образом, сложившаяся ситуация предопределила необходимость разработки концепции многоуровневой системы оперативного мониторинга экономического состояния коммерческой организации. Все сказанное выше обуславливает актуальность выбранной темы диссертационного исследования.

Проблемы построения систем оперативного мониторинга деятельности рассматриваются в научных трудах ряда известных российских и зарубежных ученых. Сущностное понимание категории мониторинга раскрыто в работах Каревой Т. А., Миняшкина В. В., Перевалова Ю. В., Титоренко Г. А., Уисона Э., Фитуни JI. JI. и ряда других авторов.

Так, в работе Уисона Э. изложены основные сущностные характеристики мониторинга, обоснованы его базовые элементы, а также изложена точка зрения автора на построение системы мониторинга динамических систем. В работе Кареевой Т. А. и Миняшкина В. В. описана сущность мониторинга деятельности организации в современных условиях, а также предложены основные элементы системы мониторинга в экономике. В работе Фитуни JI. JI. описаны проблемы финансового мониторинга, его особенности в рыночной экономике. Тем не менее, указанные авторы не рассматривают влияние построения системы мониторинга на эффективность деятельности коммерческой организации. В основе рассмотренных работ лежит именно сущностный подход без учета отраслевой специфики.

В современной зарубежной литературе особое внимание уделяется собственно мониторингу как техническому процессу без учета его влияния на повышение эффективности деятельности коммерческих организаций. В частности, в работе Мака (Мак Y. Т.) и Онга (Ong P. F.) изложены наиболее важные компоненты структуры системы мониторинга, а также предложены технические регламенты и программы внесения изменений в базовую конструкцию системы мониторинга.

Зарубежные авторы опираются на информацию о функционировании экономик развитых стран, что делает их исследования ориентированными на другие ключевые факторы. Российские коммерческие организации главной целью системы мониторинга ставят, как правило, возможность адекватного и своевременного принятия оперативных управленческих решений.

В работах таких ученых как Клейнер Г.Б., Радыгин А. В., Раицкий К.А., Мовсесян А.Г. и других изложены основные способы и инструменты влияния систем мониторинга на управленческую деятельность сложных экономических структур, в том числе для получения информации в процессе слияний, поглощений и реструктуризации деятельности.

В работах указанных авторов системы мониторинга рассматриваются как инструменты регулирования экономики рыночными методами. В них практически не находят отражения проблемы конкретной коммерческой организации. То есть, уровень рассмотрения проблемы в указанных работах шире, чем это необходимо для целей диссертации.

Напротив, отдельные отечественные авторы, в частности, Гараджа М.Ю., Крейнина М.Н., Сергеев И.В., Скрипник К.Д., Гергелев А.Э., Тараненко В.И. описывают узкоспециализированные системы мониторинга. В частности, в работах Гараджи М.Ю., Крейниной М.Н., система мониторинга используется только для финансового контроля деятельности организации, а в работах Скрипника К.Д., Гергелева А. Э., Тараненко В.И. предложено использование системы мониторинга в управлении персоналом.

Таким образом, несмотря на широкий спектр публикаций по проблемам мониторинга в них недостаточно подробно рассмотрены вопросы комплексного влияния системы оперативного мониторинга на эффективность деятельности отдельной коммерческой организации. Это предопределяет основные направления исследования и позволяет описать объект и предмет исследования, а также сформулировать цель и задачи диссертации.

Цель диссертационной работы - заключается в разработке механизма функционирования системы оперативного мониторинга деятельности коммерческой организации и выработке критериев оценки ее эффективности.

В соответствии с поставленной целью работы в рамках исследования были сформулированы следующие задачи:

1. Провести комплексный анализ организационно-экономических проблем управления коммерческими организациями и выявить основные из них.

2. Сформулировать концепцию использования системы оперативного мониторинга деятельности как элемента комплексной информационной системы коммерческой организации.

3. Разработать принципы построения системы оперативного мониторинга деятельности для повышения эффективности информационной системы и управленческой деятельности коммерческой организации.

4. Предложить основные элементы многоуровневой системы оперативного мониторинга деятельности коммерческой организации как информационной базы для принятия маркетинговых, производственных и финансовых решений.

5. На основе предложенных теоретических подходов разработать комплексную систему оперативного мониторинга деятельности коммерческой организации.

6. Сформулировать основные этапы внедрения системы оперативного мониторинга в коммерческой организации.

7. Оценить экономическую эффективность внедрения системы оперативного мониторинга в деятельность коммерческой организации.

Объектом исследования является система оперативного мониторинга коммерческой организации.

Предметом исследования является процесс построения системы оперативного мониторинга коммерческой организации, направленный на повышение эффективности предпринимательской деятельности.

Теоретические и методологические основы исследования

В работе использованы законодательные и нормативные акты, официальные документы различных государственных и правительственных органов, регулирующие корпоративные отношения на территории Российской

Федерации. В качестве информационных источников использованы статистические материалы Госкомстата РФ, документы Минэкономики РФ, Минфина РФ, других федеральных и региональных органов, первичные документы различных промышленных структур, материалы научных конференций и семинаров, ресурсы глобальной информационной системы ИНТЕРНЕТ.

Исследование основано на использовании законов, закономерностей и категориальном аппарате экономической науки. В нем использованы положения ведущих теоретических школ. Нормативной базой диссертационного исследования послужили официальные документы различных государственных и правительственных органов, отражающие и регламентирующие те или иные аспекты организационной системы отношений в рамках сбора, обработки и раскрытия информации.

Теоретической основой исследований, проведенных автором в диссертации, послужили научные труды отечественных и зарубежных исследователей в области экономической теории и практики, посвященные проблемам управления производственной деятельностью в условиях переходной экономики, а также финансового менеджмента.

Практической основой диссертационных исследований стали положения системного анализа, использующего функционально-стоимостный, экономико-статистический метод, а также метод экспертных оценок, сравнительный и социометрический методы. В процессе исследования использованы положения ведущих теоретических школ современной экономики, менеджмента и маркетинга, а также исследования, связанные с теорией информации.

Научная новизна диссертации

В диссертационной работе дано решение новой задачи разработки принципов и методов управления системой оперативного мониторинга коммерческой организации. Научная новизна диссертационной работы содержится в следующих результатах, полученных в ходе проведения исследования: выявлена сущность оперативного мониторинга как функции управления коммерческой организацией, которая заключается в текущем и непрерывном сборе информации, ее хранении и использовании в процессе принятия управленческих решений; о предложена структура системы оперативного мониторинга, состоящая из нескольких уровней, обеспечивающих самоанализ и постоянное обучение на основе решенных проблем; о выявлено, что оперативный мониторинг как элемент управленческой деятельности предполагает своевременный сбор информации, ее комплексную оценку и прогноз по утвержденной системе показателей, разрабатываемой и уточняемой с учетом специфики деятельности организации, ее внутренней структуры и финансовой системы; о доказано, что требование своевременной обработки информации диктуется ориентированностью системы на оперативный анализ и сравнение результатов управленческой деятельности; о предложен комплекс информационных связей как базис принятия управленческих решений, а также решений об изменении системы оперативного мониторинга. Наиболее существенные научные результаты, полученные лично соискателем, сформулированы в следующих положениях, выносимых на защиту:

Уточнено понятие системы оперативного мониторинга как многофакторного процесса, основанного на совокупности институциональных факторов: предпринимательских, правовых, управленческих, -обеспечивающего решение организационных задач по выявлению логических взаимосвязей между макроэкономическими показателями, по установлению функциональной зависимости между параметрами статистики в рамках экономического моделирования, а также по совершенствованию информационных отношений и организации пользовательского интерфейса.

Осуществлена классификация основных факторов, включаемых в систему оперативного мониторинга, влияющих на финансово-экономическое состояние и устойчивость коммерческой организации. Показано, что на финансово-экономическое состояние организации влияют управленческие параметры, переменные, описывающие влияние внешней среды, факторы и параметры самой системы оперативного мониторинга, а также показатели, характеризующие эффективность использования набора показателей деятельности организации. Точность расчета повышается с помощью использования коэффициентов важности, оцениваемых экспертами по управлению и информационным системам.

Разработаны принципы построения организационной модели системы оперативного мониторинга коммерческой организации, основанные на адаптивности, обратной связи, способности к саморазвитию. Основными принципами являются: принцип использования независимой информации, принцип потоковой организации поступления данных, принцип экспертного обобщения данных, принцип информационного баланса и принцип прогнозного мониторинга.

Сформирована система показателей, характеризующая систему комплексного перманентного оперативного мониторинга текущей деятельности коммерческой организации, базирующейся на анализе и прогнозировании состояния национальной экономики, анализе экономических процессов на отраслевом уровне, анализе экономического состояния коммерческой организации.

Сформулированы практические рекомендации по созданию информационной системы оперативного мониторинга деятельности коммерческой организации. Наиболее важными из этих рекомендаций являются: направленность получаемой в процессе мониторинга информации на совершенствование бизнес-процессов, использование независимой информации из внешних источников для повышения объективизации прогноза, а также интеграция мониторинговых инструментов в процессную систему оперативного мониторинга коммерческой организации.

Теоретическая и практическая значимость исследований состоит в разработке автором концептуальных положений и в формулировании практических рекомендаций по повышению эффективности деятельности коммерческих организаций путем формирования в их структуре систем оперативного мониторинга.

В диссертации разработан методический аппарат подготовки предложений и рекомендаций по использованию систем оперативного мониторинга, который апробирован, может быть внедрен в практическую деятельность коммерческих организаций и использован в инструктивных материалах органов государственной власти РФ, Минэкономразвития РФ, Министерства финансов РФ а также различными заинтересованными сторонами для построения комплексных многоуровневых систем мониторинга экономического состояния, разработки планов стратегического развития как отдельных регионов (районов) так и отдельных коммерческих предприятий.

Отдельные исследования могут быть использованы в учебном процессе при чтении курсов Экономического анализа, Риск-менеджмента, Стратегического управления, а также в ряде спецкурсов.

Апробация работы

Основные результаты и положения диссертационного исследования опубликованы автором в научных статьях и доложены на научных конференциях. Материалы диссертационного исследования легли в основу предложений по совершенствованию систем оперативного мониторинга, которые докладывались на научно-практической конференции "Управление в России: как создавать выдающиеся компании" в Санкт-Петербурге, 18-19 ноября 2004г., Межрегиональной научно-практической конференции "Реализация стратегии устойчивого развития города Ижевска: опыт и проблемы" в Ижевске, 28 сентября 2005г.

Результаты диссертационной работы отражены в пяти публикациях общим объемом более 2,8 печатных листов (из которых весь объем принадлежит лично автору).

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников, в котором 113 наименований. В ней содержатся 18 рисунков и 3 таблицы.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Якушев, Яков Феликсович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Коммерческие организации особенно являющиеся частной собственностью осуществляют свою деятельность не только в собственных интересах, но и в интересах акционеров. Это накладывает определенные требования на систему управления, в том числе и на систему мониторинга экономического состояния, поскольку именно от достоверности и своевременности предоставления информации о функционировании предприятия зависит эффективность управленческой деятельности.

Об актуальности этой проблемы свидетельствует не только отечественный, но и зарубежный опыт, например нашумевшие в последнее время дела компаний Энрон и Пармалат. То есть, внутренний мониторинг наряду с независимым анализом деятельности позволяют коммерческой организации и его руководителям избежать уголовного преследования и повысить собственную конкурентоспособность.

В ходе проведения исследования были получены следующие результаты:

1. Понятие мониторинг не имеет однозначного токования, т. к. изучается и используется в рамках различных сфер научно-практической деятельности. Сложность формулировки связана, по нашему мнению, с принадлежностью этого термина, как сфере науки, так и сфере практики. Он может рассматриваться и как способ исследования реальности, используемый в различных науках, и как способ обеспечения сферы управления различными видами деятельности посредством представления своевременной и качественной информации лицам, принимающим решения.

2. Мониторинг как функция управления предполагает сбор информации, ее комплексную оценку и прогноз по стабильной системе показателей. Необходимость реализации этого требования диктуется его ориентированностью на анализ, сравнение результатов управления. Стандартность информационного набора обеспечивает также удобство его поиска и фиксации и придает мониторингу свойства информационного процесса.

3. На микроуровне задачи мониторинга можно сформулировать следующим образом:

3.1. Обеспечение руководства своевременной и достоверной информацией о деятельности и экономическом состоянии коммерческой организации.

3.2. Диагностика и предупреждение сбойных, кризисных и негативных ситуаций в деятельности предприятия для их скорейшего и эффективного предупреждения, локализации и ликвидации.

3.3. Формирование ключевых показателей эффективности управления для построения справедливой системы мотивации.

3.4. Обеспечение бесперебойного и взаимовыгодного взаимодействия всех подразделений коммерческой организации между собой.

4. Специфика работы аналитических систем делает практически невозможным их прямое использование на оперативных данных. Это объясняется различными причинами, в том числе разрозненностью данных, хранением их в форматах различных СУБД и в разных "угоках" корпоративной сети, но, что наиболее важно, неприменимостью структур этих оперативных систем для выпонения задач анализа. Для этих целей создается специализированная среда хранения данных, называемая хранилищем данных (Data Warehouse).

5. Для создания системы оперативного мониторинга коммерческой организации также необходимо обучить специалистов соответствующего подразделения вопросам методологии и методики, провести встречи с руководством основных производственных подразделений предприятия, а также с руководителями вспомогательных предприятий для предоставления ими своевременной и достоверной информации в поном объеме.

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие основные выводы и рекомендации:

1. Организационная структура коммерческой организации является основой управления системы информационного обеспечения, что обуславливает логику организации системы мониторинга коммерческой организации (СМПП), а также устанавливает определенные требования к информационным системам коммерческой организации. В этой связи целесообразно рассмотреть основные принципы организации системы мониторинга коммерческой организации, а также выявить основные зависимости и связи, учет которых необходим при построении комплексной системы анализа экономического состояния коммерческой организации.

2. Мониторинг предприятия, а также его возможная интеграция в единую информационную систему позволяет решить ряд макроэкономических проблем:

2.1. Повысить качество анализа и прогноза общеэкономических процессов на отраслевом и региональном уровнях, углубить этот анализ за счет определения фактического и ожидаемого индекса бизнес-климата в стране, по отраслям и регионам;

2.2. Своевременно выявлять диспропорции в экономике, причины их появления и принимать меры по их устранению и предотвращению;

2.3. Органам государственного управления вносить более аргументированные предложения по решению острых социально-экономических проблем.

3. Управление информатизацией коммерческой организации дожно обеспечить оперативное представление и использование данных о различных направлениях его деятельности (включая инновационную, хозяйственную и производственную), контроль, обмен оперативной информацией. Одним из путей обеспечения информационных потребностей участников процесса управления является создание и использование информационных фондов.

4. Два процесса: совершенствование бизнес-процессов в подразделениях крупного предприятия и автоматизация процедур обработки данных и принятия управленческих решений - дожны допонять друг друга, совершаться паралельно. То есть, проектирование автоматизированной подсистемы, например, управления основными показателями экономического состояния коммерческой организации, дожно допоняться анализом, оптимизацией, совершенствованием как бизнес-процессов, непосредственно реализующих задачи финансового планирования, так и связанных с этими задачами процессов (например, производственное планирование, формирование ценовой политики, диагностика причин отклонений от плановых параметров и выработка соответствующих решений и т. д.).

Наличие математического и программного обеспечения и средств вычислительной техники, расширение сферы их применения являются материальной предпосыкой практического использования полученных в диссертационном исследовании результатов. Тем не менее, автор считает, что разработанные им рекомендации и предложения дожны регулярно уточняться по мере изменения социально-экономической и политической ситуации в стране, а также по мере появления новых публикаций по данному вопросу.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Якушев, Яков Феликсович, Москва

1. Абрютина М. С., Грачев А. В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия М.: Дело и Сервис, 1998. - 25.5 с.

2. Адамов В. Е., Ильенкова С. Д., Квитко А. В., Шифман А. Г. Лекции по статистике промышленности. М.: МЭСИ, 1976. - 104 с.

3. Анохин С. Особенности управления корпоративными финансами. // Финансовый бизнес, 2000 г, №6.

4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. С.-Пб.: Питер, 1999 г.

5. Архипов В. Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. -М.: ИНФРА-М, 1998.

6. Багов В. П. Методика оценки эффективности стратегии корпоративной системы по обобщенным характеристикам. // Финансы, 2000, №11.

7. Бандурин А. В., Басалай С. И., Ли И. А. Проблемы оперативного управления активами корпораций. М.: "ТДДС Столица-8", 1999. - 164 с.

8. Бланк Р. Инвестиционный менеджмент. М.: 1996.

9. Блинов А. О. Малое предпринимательство: Организационные и правовые основы деятельности. 2-е изд. - М.: Ось-89, 1998. - 335 с.

10. Ю.Галазова С. Макроэкономизация корпораций. // Общество и экономика 1998 г. №6.

11. П.Гараджа М. Мониторинг результативности бюджетных расходов: основные этапы внедрения на местном уровне: Зарубежный опыт США, Канады, Великобритании и Австралии. М.: Институт экономики города, 2003 г., 48 с.

12. Гончаров В. В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении. М.: 1998, - 176 с.

13. З.Гончаров В. В. Новые прогрессивные формы организации в промышленности.-М.: МНИИПУ, 1998.

14. Горбунов А. Автоматизация управления инвестициями. // Рынок ценных бумаг, №8, 1995 г.

15. Гордеев А. В., Масленникова О. А., Донскова С. В., Догушкин Н. К., Заверюха А. X., Ульянов Е. В. Экономика предприятия пищевой промышленности. Ч М.: Агроконсат, 2003 г.

16. Государственное регулирование рыночной экономики: федеральный, региональный и муниципальный уровень: (Вопросы теории и практики) / Под ред. Н. А. Вогина, В. И. Кушлина, А. М. Фоломьева. М.: Изд-во РАГС, 1998. -319с.

17. Грузинов В. П., Грибов В. Д. Экономика предприятия: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 1997. - 208 с.

18. Грязнова А. Г., Федотова М. А. и др. Оценка бизнеса М. Финансы и статистика, 1999 г. - 509 с.

19. Задачи контура оперативного управления. 16 с. Ссыка на домен более не работаетsofVgalactic/4.htm.

20. Зайцев Н. Л. Экономика коммерческой организации. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 1998. - 335 с.

21. Ильенкова С. Д., Шумяцкая Т. А. Экономика предприятий, отраслей и межотраслевых комплексов: Учеб. пособие / Моск. экон.-стат. ин-т. М.: МЭСИ, 1991.-288 с.

22. Капитоненко, В. В. Финансовая математика и ее приложения Ч М.: ПРИОР, 1999. 139 с.

23. Карева Т. А., Миняшкин В. В. Финансовый мониторинг стратегии коммерческой организации. М., 2003 г.

24. Карнаухов С. Эффективность корпоративных структур. // РИСК №1-2,2000.

25. Клейнер Г. Управление корпоративными предприятиями в переходной экономике. // Вопросы экономики 2000 г. №8.

26. Ковалев А. Оценка стоимости активной части основных фондов. Ч М.: Финстатинформ, 1997.

27. Кожекин Г. Я., Синица JI. М. Организация производства Минск: "Экоперспектива", 1998. - 332 с.

28. Коростелев С. П. Основы теории и практики оценки недвижимости. Учебное пособие. М.: Русская Деловая Литература, 1998.

29. Корпоративное управление в переходных экономиках: Инсайдерский контроль и роль банков. Под ред. Масахико Аоки, Хьюнг Ки Кима. С-П.: Лениздат, 1997.

30. Корчагин А. Повышение ликвидности корпоративных ценных бумаг. // РЦБ 2000 г, №8.

31. Крейнина М. Н. Финансовый менеджмент. М.: Дело и сервис, 1998.

32. Криворученко О. Н., Зайцев А. А., Лобанов С. Н. Становление предпринимательской деятельности в России. М.: ЗАО "Издательство "Экономика"", 2000 г., 206 стр.

33. Круглов М. И. Стратегическое управление компанией. М.: Русская делова литература, 1998 г, 768 стр.

34. Крумкачева Н. В., Савалей В. В. Оценка финансово-экономического состояния предприятий. Владивосток: ДВГАЭУ, ЦБРГУПК, 1996.

35. Лаврушин О. И. Анализ экономической деятельности клиента банка. -М.: ИНФРА-М, 1996.

36. Лимитовский М. Стоимость капитала российской корпорации. // Рынок ценных бумаг, 1999 г., №18.

37. Макушин Н. И. Организация производства. М.: Мысль, 1990.

38. Маниловский Р. Г и др. Бизнес-план. 2-е изд. доп. - М.: Финансы и статистика, 1999.

39. Медведев Н. А., Пучкова Т. И и др. Бизнес-планирование М.: Изд-во МГУЛ, 1998. - 147 с

40. Между народные стандарты управления как инструмент контроля за инвестициями. С. Андреев, В. Дьячков, JI. Мазур, В. Мячин. http ://www.pcweek.ru/N3 6/СР1251 /Management/chapt 1 .htm.

41. Менеджмент: Учебник для вузов / М. М. Максимцов, А. В. Игнатьева, М. А. Комаров и др.; Под ред. М. М. Максимцова, А. В. Игнатьевой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 343 с.

42. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998.

43. Мовсесян А. Слияние, поглощение и интеграция как взаимодопоняющие процессы. // Деньги и кредит, 1999 г. №1.

44. Модели систем управления бизнесом куда и кого они ведут? А. Важнов, Е. Монахова. Ссыка на домен более не работаетN13/CP1251/Management/ chaptl.htm.

45. Новоселов В. А. Определение стоимости фирмы М.: Диалог-МГУ, 2000. - 226 с

46. Основы экономической теории (материалы по курсу лекций) /Под ред. С. С. Ильина, А. М. Бабакова. М.: Диалог - МГУ, 1998. - 146 с.

47. Павлова Л. Финансовый менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1995.

48. Палитра "Макроэкономические факторы интеграции компаний"/ эксперт 1998 № 46 с. 26;

49. Пелих А. С., Шепеленко Г. И., Чернышева Ю. Г. и др. Экономика предприятия и отрасли промышленности 3-е изд., доп. и перераб. - Ростов н/Д: Феникс, 1999. - 607 с.

50. Перевалов Ю. В. "Формирование корпоративного контроля на приватизированных промышленных предприятиях"/ ЭКО 2000 №2.

51. Петров Ю. "Реформа корпоративных институтов и создание социального рыночного хозяйства"/Российский экономический журнал №4 2000;

52. Петухов В. И. "Корпорации в российской промышленности: законодательство и практика"/М 1999 с. 124

53. Петухов В. Н. "Корпорации в российской промышленности: законодательство и практика: Научно-практическое пособие", М, Городец, 1999 г., 208 стр.

54. Попов В. М, Ляпунов С. И., Муртузалиева С. Ю. и др. Финансовый бизнес-план М.: Финансы и статистика, 2000. - 477 с.

55. Радыгин А. "Внешние механизмы корпоративного управления и их особенности в России"/ Вопросы экономики 2000 №8.

56. Радыгин А. "Собственность, корпоративные конфликты и эффективность"/ Вопросы экономики 2000 г, №11.

57. Раицкий К. А. Экономика предприятия М.: Информ.-внедренч. центр "Маркетинг", 1999.-693 с.

58. Райдман А. Российская модель корпораций. //Журнал для акционеров, №4, 1999 г.

59. Реформы предприятий (организаций). Методические рекомендации. -М.: Ось-89, 1998.

60. Решение R/3 фирмы SAP. Современный уровень управления предприятием, Ссыка на домен более не работаетkoi/techno/alllevel/aplic/r3-wp.html.

61. Рудык Н. Б., Семенкова Е. В. Рынок корпоративного контроля: слияния, жесткие поглощения и выкупы договым финансированием. М.: Финансы и статистика, 2000 г., 456 стр.

62. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий. -Минск, Экоперспектива, 1998.

63. Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия). М.: Экономистъ; Серия: Scholae, 2003 г.

64. Семь нот менеджмента А. Бочкарев, и др. Москва, ЗАО "Журнал Эксперт", 1998 г.-424 с.

65. Сергеев И. В. Экономика предприятия М: Финансы и статистика, 1999 г.-304 с.

66. Системы ERP: основные задачи и область применения. Д. Казанский. Ссыка на домен более не работаетpress/pub011 .html.

67. Скрипник К. Д., Гергелев А. Э., Кутасова Т. Л. и др. Управленческая деятельность: структура, функции, навыки персонала М.: Эксперт, бюро: ПРИОР, 1999.- 188 с.

68. Современное управление. Энциклопедический справочник. М.: "Издатцентр", 1997. - Т. 1.

69. Современное управление. Энциклопедический справочник. М.: "Издатцентр", 1997. - Т. 2.

70. Соколицин С. А., Кузин Б. И. Организация и оперативное управление машиностроительным производством. -М.: Машиностроение, 1998.

71. Степанов Д. Компания, управляющая хозяйственным обществом. // Хозяйственное право, 2000 г, №10.

72. Сухова Л. Ф., Чернова Н. А. Практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия М.: Финансы и статистика, 2000.

73. Тараненко В. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. Тесты для отбора персонала. От хорошего к великому (2-е издание). М.: РЕФЛ-бук, 2002 г. - 240 с.

74. Тарасевич Е. Управление корпоративной недвижимостью как способ увеличения стоимости компании. // Финансист, 2000 г., №7.

75. Уисон Э. Мониторинг и анализ сетей. Методы выявления неисправностей. -М.: Лори. 2002 г.

76. Уткин Э. А. Бизнес-план компании М.: ТАНДЕМ: ЭКМОС, 2000.95 с.

77. Фетисов А. Защита прав акционеров: мнимая и реальная. Рынок ценных бумаг, №5, 1995.

78. Финансово-промышленные группы и конгломераты в экономике и политики современной России. // Общество и экономика, 1998 г. №2.

79. Финансовый менеджмент. М.: 12 ЦТ. 1998 г., 290 с.

80. Фитуни JI. JI. Финансовый мониторинг: Учебно-методическое пособие. М.: Издательство Международного Независимого Эколого-Политологического Университета, 2002 г., 552 с.

81. Функ, Я. И. Михалеченко В. А., Хвалей В. В. АО: история и теория. -Минск, 1999, 607 с.

82. Хакечев К. В., Касаева JI. Д. Основы мониторинга экономического состояния банка. М.: ВИНИТИ №744-В98, 1998.

83. Хот Р. Н. Основы финансового менеджмента. -М.: Дело, 1993.

84. Храброва И. А. Корпоративное управление: вопросы интеграции. Аффилированные лица, организационное проектирование, интеграционная динамика. М., 2000, 198 стр.

85. Четыркин Е. М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. М.: Дело, 1992.

86. Чиркова Е. В. Действуют ли менеджеры в интересах акционеров. М.: ЗАО Олимп-Бизнес" 1999 г., 288 стр.

87. Шарп У., Александер Г., Бэйли Дж. Инвестиции. М.: ИНФРА-М,1998.

88. Шеремет А. Д., Сайфулин Р. С. Финансы предприятия. М.: ИНФРА-М, 1997.

89. Шим Д. К., Сигел Д. Г. Финансовый менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1995.

90. Шимаи М. Роль и влияние транснациональных корпораций в глобальных сдвигах в конце 20 столетия. // Проблемы теории и практики управления, 1999, №3.

91. Шипунов В. Г., Кишкель Е. Основы управленческой деятельности. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высш. шк., 1999. - 304 с.

92. Экономика организаций. Под ред. Худокормова А. Г. М.: ИНФРА-М,1996.

93. Экономика предприятия. М.: Высшая школа, 2003 г. 94.Экономика: Учебник / Под ред. А. И. Архипова, А. Н. Нестеренко, А. К. Большакова. - М.: ПРОСПЕКТ, 1998. - 792 с.

94. Экономическая энциклопедия / Науч.-ред. совет изд-ва "Экономика"; Ин-т экон. РАН; Гл. ред. Л. И. Абакин. М.: ОАО "Издательство "Экономика", 1999. - 1055 с.

95. Якутин Ю. Концептуальные подходы к оценки эффективности корпоративной интеграции. //Российский экономический журнал, 1999 г.

96. Berkshire Hathaway, Inc., Annual Report to Shareholders, 1982.

97. Cozian M., Viader A., Droit des societes, Litek 1997.

98. CREDA, La societe en commandit entr son passe et son avenir, sous la direction d"A. Viander Litec 1983.

99. Duffie D., Duffie J. D. Dynamic Asset Pricing Theory. Second edition. -Princeton Univ Pr. 328 pages. - 2nd edition (January 22, 1996).

100. Industrial and Engineering Applications of Artificial Intelligence and Expert Systems: 5th International Conference, Iea/Aie-92, Paderborn, Germany, by F. Belli, F. J. Radermacher (Editor) (August 1992) Springer Verlag.

101. Introduction to Artificial Intelligence Techniques, by Chin-Liang Chang. JmaPr; ASIN: 0961474203.

102. La porta etal, 1996 La porta etal., 1997.

103. Male Y. Т., Ong P. F. Changes in Ownership structure and Board Structure after Initial Public Offering/ FEN Governance Working Paper Series, 1999.

104. Merton R. On the Current State of The Stock Market Rationality Hypothesis / Cambridge/ The MIT Press/ 1987.

105. Phelps Edmund S. Structural Slumps: The Modern Equilibrium Theory of Unemployment, Interest, and Assets. Harvard Univ Pr. - Reprint edition (September 1998).

106. Robert С. Clarko. Corporate Low. Little, Brown&co 1986, Boston.

107. Shleifer A., Vishny R., "Value Maximisation and the Acquisition Process" 1986, Journal of Economic Perspectives 2, 7-20.

108. Toomey John W. MRP II: Planning for Manufacturing Excellence. Ч Chapman & Hall, 1996.

Похожие диссертации

• Разработка организационно-экономического механизма формирования конкурентных преимуществ международного транспортно-транзитного узла
• Разработка системы оперативного мониторинга для промышленных корпоративных структур
• Экономическая безопасность коммерческой организации и роль органов внутренних дел в ее обеспечении
• Принципы и методы формирования и развития системы менеджмента качества коммерческой организации
• Стратегический инвестиционный анализ в развитии деятельности коммерческих организаций