Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Развитие рынка туристских услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Сигарев, Дмитрий Юрьевич
Место защиты	Новосибирск
Год	2006
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Развитие рынка туристских услуг"

СИГАРЕВ Дмитрий Юрьевич

РАЗВИТИЕ РЫНКА ТУРИСТСКИХ УЛУГ

Специальность - 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Новосибирск 2006

СИГАРЕВ Дмитрий Юрьевич

РАЗВИТИЕ РЫНКА ТУРИСТСКИХ УЛУГ

Специальность - 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Новосибирск 2006

Работа выпонена на кафедре менеджмента Сибирского университета потребительской кооперации

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Балашов Анатолий Павлович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Удальцова Мария Васильевна

кандидат экономических наук, доцент Цой Марина Евгеньевна

Ведущая организация: Сибирский государственный

университет путей сообщения

Защита состоится Г8 йая 2006 г. в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 513.003.01 при Сибирском университете потребительской кооперации по адресу:

630087, г. Новосибирск - 87, пр. К. Маркса, 26/2, зал заседаний диссертационных советов.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Сибирского университета потребительской кооперации.

Автореферат разослан 14 апреля 2006 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук, профессор

З.А. Капелюк

*ОС. НАЦИОНАЛЬНА} БИБЛИОТЕКА I

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. В настоящее время сфера туризма играет важную роль в мировой экономике. Под ее влиянием произошло интегрирование ряда отраслей в единый экономический комплекс по оказанию туристских услуг. Коренное воздействие на туристскую индустрию в России оказали рыночные преобразования. Они изменили способы и методы разработки, продажи туристских услуг, их качественные и количественные характеристики, позволившие выйти индустрии туризма на новый уровень развития. Опыт и практика развитых стран подтверждают, что географическое положение государства, его природно-климатические ресурсы и достопримечательности приобретают большую ценность благодаря влиянию индустрии туризма.

Выход России на международный рынок туристских услуг дал мощный точок в перераспределении капиталов и изменении ориентиров в этой сфере. Изменения в системе экономических отношений потребовали нового осмысления ряда положений отечественной и зарубежной науки, формирования новых взглядов, обусловленных возрастанием значимости рынка туристских услуг.

Сложность проблемы исследования заключается в специфике развития туристского рынка, обусловленной российской действительностью.

В странах с рыночной экономикой вопросам туризма уделяется большое внимание. Исследования на эту тему нашли свое отражение в научных трудах таких зарубежных специалистов, как М. Беннет, Дж. Боуэн, С. Витт, М. Годфри, К. Кац, Р. Кеннет, Д. Льюис, М. Монте-хано, X. Мюлер, А. Пун, Р. Рентер, А. Сиатон, Г. Харрис и др.

Вопросам развития отечественной теории туризма посвящены научные исследования и публикации А.Ю. Александровой, А.Г. Гранберга, C.B. Жукова, A.C. Жеткова, В.А. Квартальнова, C.B. Лавринович, Ю.В. Леонтьевой, В.Д. Макаровой, Г.А. Папиряна, Г.А. Равильского, В.Б. Сапруновой, О.Б. Тиникова, М.В. Удальцова, А. Успенцевой, Г.П. Фомина, М.Е. Цой и др.

При наличии значительного числа работ по теории и практике туризма, тем не менее, отсутствуют специальные исследования, посвященные проблемам развития рынка туристских услуг с учетом

природно-рекреационных, промышленных, научных, технических, экономических, культурных ресурсов и поиску новых более эффективных форм и методов сотрудничества между предприятиями туристской индустрии.

Требуют совершенствования методики анализа и прогнозирования туристского рынка, адекватное региональным и отраслевым особенностям. Вследствие этого происходит искажение оценки состояния рынка туристских услуг, не применяются эффективные и своевременные меры по определению перспектив его развития. На данном этапе еще недостаточно исследованы факторы, формирующие количественные и качественные показатели объема туристских услуг; туристская индустрия не рассматривается как сложная самоорганизующаяся система с тесной интеграционной зависимостью с другими отраслями экономики.

Все сказанное подтверждает, что исследование теоретических и методических основ развития рынка туристских услуг становится актуальной научной проблемой, от решения которой зависит эффективность функционирования туристской индустрии, ее позитивное влияние на социальную и экономическую сферу общества.

Цель исследования - разработать теоретические и методические рекомендации по развитию рынка туристских услуг.

Для достижения намеченной цели поставлены и решены следующие задачи:

- определена сущность туризма как самоорганизующейся системы;

- разработаны методические рекомендации для анализа рынка туристских услуг;

- выявлены факторы и обосновано их влияние на развитие рынка туристских услуг;

- исследовано состояние и развитие внутреннего, въездного и выездного туризма;

- разработана методика определения перспективных направлений развития внутреннего и въездного туризма;

- исследованы взаимоотношения между основными элементами кластера линдустрия туризма;

- осуществлен прогноз основных показателей, характеризующих и влияющих на рынок туристских услуг.

Предмет исследования - экономические отношения, процессы и тенденций развития туристского рынка.

Объект исследования - рынок туристских услуг Новосибирской области.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования 15.111 Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки). ' '

Методологической и теоретической основой исследования послужйЛИ'Принципы системного я синергетического подхода к анализу экономических явлений, теоретические разработки в области управления й предоставления туристских услуг, методологии научных исследований по проблемам функционирования и поиску перспективных направлений развития рынка туристских услуг:'

Информационной базой исследования послужили данные комитета внешнеэкономического сотрудничества и туризма администрации Новосибирской области, органов статистики, предприятий туристской индустрии, результаты авторского мониторинга рынка туристских услуг.

Научная новизна исследования:

- обосновано применение кластера линдустрия туризма как группы взаимосвязанных организаций, производящих туристские и иные сопутствующие услуги, имеющих общие интересы и/или реализующих совместимые цели, ведущих совместную деятельность;

- разработана методика двухконтурного анализа рынка туристских услуг, в которой в отличие от других методик исследуются факторы первого контура, формирующие особенности его функционирования, а также факторы второго контура, на которые влияет рынок туристских услуг;

- обоснован методический подход к исследованию рынка туристских услуг как сложной самоорганизующейся системе с объединением множества элементов, находящихся в Динамическом взаимодействии, стабильность состава и коэволюция которых определяется соответствующим эффектом при гармонизации социально-экономических интересов;

- разработана методика определения основных направлений развития туристской индустрии с учетом природно-рекреационного,

промышленного, технического, научного, экономического и культурного потенциала региона; выявлены перспективные туристско-рекреационные зоны для развития внутреннего и въездного туризма;

- предложены методические положения по ситуационно-дифференцированному государственному регулированию развития внутреннего, въездного и выездного туризма;

- разработан макет электронной таблицы, реализующий агоритм прогнозирования рынка туристских услуг на основе факторно-трендовой регрессионной модели.

Практическая значимость результатов исследования состоит в обосновании на основе полученных результатов перспективных направлений развития внутреннего и въездного туризма, в формировании стратегии развития регионального рынка туристских услуг с учетом имеющегося потенциала и в повышении эффективности его влияния на социально-экономическую сферу.

Апробация результатов исследования. Результаты исследования используются администрацией Новосибирской области (акт о внедрении ог 09.11.2005 г., № 401 - 41/18). Материалы исследования применены в туристской фирме ООО Скат-т (акт о внедрении от 14.12.2004 г., № 39/2). Результаты научных исследований докладывались на научно-практической конференции руководителей туристских организаций Сибирского федерального округа (Новосибирск 2004 г.).

Публикации. По результатам исследования опубликовано 5 научных работ общим объемом 2,88 п.л. (в том числе авторские -2,77 п.л.). Среди них четыре статьи в сборниках научных работ объемом 0,63 п.л., авт. - 0,52 п.л., брошюра объемом 2,25 п.л. - авт.

Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 142 наименования, 3 приложений. Объем работы - 161 страница основного текста, в том числе 18 рисунков и 37 таблиц.

Диссертационная работа содержит: Введение

Глава 1. Теоретические основы развития рынка туристских услуг

1.1. Рынок туристских услуг: сущность, классификация и место в современной экономике

1.2. Регулирование рынка туристских услуг

1.3. Методологические основы анализа рынка туристских услуг Глава 2. Оценка состояния рынка туристских услуг

2.1. Предпосыки развития туризма

2.2. Анализ выездного направления туризма

2.3. Анализ внутреннего и въездного направления туризма Глава 3. Перспективы развития рынка туристских услуг

3.1. Основные направления развития туризма

3.2. Совершенствование взаимоотношений между элементами кластера линдустрия туризма

3.3. Экономико-математическое моделирование туристской деятельности

Заключение

Библиографический список Приложения

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Синергетический подход к изучению туризма как самоорганизующейся системе

С позиций синергетики туризм является системой, отличающейся сложной структурой, для которой характерны все признаки самоорганизации. Устойчивость системы обеспечивается ее памятью, формирующейся за счет воздействия относительно стабильных правовых норм, организационных структур и единством договременных целей существования.

Основными элементами системы туризма являются туристы, туристские фирмы, организации, обеспечивающие предоставление основных и сопутствующих услуг, - транспортные, гостиничные, ресторанные, экскурсионные, сувенирное производство, развлечения. Эти конструктивные, опорные элементы системы находятся в динамическом взаимодействии. Интегратором системы туризма являются социально-экономические интересы всех ее элементов. Чрезвычайная сложность, масштабность рынка туристских услуг, вероятностные процессы, протекающие в системе и во внешней среде, в том числе вызванные субъективными, часто непредсказуемыми факторами, приводят к тому, что функционирование системы не может быть

описано детерминированными моделями, а на длительный период -и вероятностными.

Эволюция системы, ее изменчивость вызывается внутренними взаимодействиями всех элементов и воздействием окружающей среды, которая может рассматриваться как метасистема - система более высокого уровня. Воздействующих элементов в туризме, как и в любой экономической системе, великое множество, включая уровень жизни населения и его ценностные ориентиры, развитие гостиничного хозяйства, наличие объектов для показа и отдыха, цены на туристские услуги, дов-летворение первоочередных потребностей - жилье, питание и т.д. Можно отметить, что стихийные бедствия, эпидемии также оказывают сильное влияние на развитие туристского рынка.

Относительная гармония в функционировании системы основана на коэволюции, то есть на совместном развитии всех элементов системы. Рост платежеспособного спроса населения вызывает увеличение потребности в туристских услугах, а продажа туристскими фирмами путевок способствует развитию всех сопутствующих сфер. Таким образом, туризм можно рассматривать как кооперацию различных субъектов, движущей силой которой являются социально-экономические интересы.

Туризм как система с нелинейными связями подвержена бифуркациям. В случае, когда воздействия, вызванные кумуляцией внутренних или внешних сил, достигают критического значения, происходит разрушение системы, или бифуркация, последствия которой непредсказуемы. Бифуркация в этой системе произошла в 1998 г., когда ряд туристских фирм после дефота прекратил свою хозяйственную деятельность, к бифуркации также можно отнести цунами в Юго-Восточной Азии в декабре 2004 г.

Предвидеть бифуркации, а тем более предсказать их последствия невозможно, но защищать интересы всех участников этого процесса не только нужно, но и необходимо за счет развернутой системы страхования.

Туризм как самоорганизующаяся система представляет собой объединение множества элементов, находящихся в динамическом взаимодействии; система призвана удовлетворять платежеспособный спрос населения в туристских услугах; относительная стабильность и направления коэволюции определяются гармонизацией социально-экономических интересов.

2. Методические основы анализа рынка туристских услуг

Развитие рынка туристских услуг определяется влиянием множества факторов, формирующих спрос населения на туристские услуги, результаты деятельности туристских фирм, их эффективность. Туризм оказывает существенное воздействие на развитие других отраслей экономики, вовлекая их в обслуживание туристов. Это прямое '' воздействие допоняется косвенным, в том числе за счет предостав-

ления рабочих мест, обеспечения доходами работников туристских фирм, оплаты налогов в бюджеты всех уровней. Не менее очевидный

эффект воздействия туризма на экономику заключается в том, что расходы населения на оплату туристских услуг сдерживают инфляцию на потребительском рынке, устраняют излишнюю денежную массу. Существуют и другие формы влияния туризма на развитие экономики, а также социальной сферы.

Целью анализа рынка туристских услуг является исследование, во-первых, влияния входных параметров на функционирование системы и, во-вторых, воздействия туризма на прочие отрасли экономики и уклад жизни населения. Такая двойственность целей требует применения особых методических подходов к исследованию рынка туристских услуг.

В процессе исследования разработана и применена двухконтур-ная схема анализа рынка туристских услуг: проанализирован комплекс факторов, влияющих на развитие туризма и его эффективность (первый контур), и блок факторов, формируемый туристским рынком и влияющий на экономику (второй контур). Связующим элементом двух контуров выступает рынок туристских услуг.

Первый и второй контуры являются внешними по отношению к системе туризма. Отличия между ними заключаются в направлении воздействий: факторы первого контура служат входами для системы туризма и изменяют поведение системы в благоприятном или неблагоприятном направлении, а факторы второго контура отражают 1 влияние туризма на внешнюю среду. Между факторами первого и

второго контура могут существовать сложные взаимодействия, кото' рые при определенной ситуации в экономике минуют связующий блок и не оказывают влияния на его функционирование (рис.).

Рис. Схема двухконтурного анализа туризма

Двухконтурная схема анализа туризма позволяет выявить факторы коэволюции различных элементов системы, синергетических взаимодействий, а также взаимодействий с внешней средой, в которой функционирует система туризма.

При данном подходе к исследованию учитывается, что туризм имеет различные направления (внутренний, в том числе местный, въездной и выездной), которые в разной степени связаны с факторами первого контура и дифференцированно влияют на прочие отрасли экономики. Более того, связующий блок двухконтурной схемы -туристский рынок может рассматриваться,в узком смысле, как совокупность туристских фирм, туроператоров и потоков туристов, а в более широком понимании - как кластер линдустрия туризма, или совокупность взаимосвязанных предприятий, организаций, фирм, отраслей, обслуживающих рынок туристских услуг.

Гипотеза о взаимодействиях и взаимосвязях внутри каждого контура и между контурами проверяется с помощью методов мате-

матической статистики, для чего рассчитывается поная матрица коэффициентов парной корреляции между всеми показателями, включая первый и второй контуры, а также связующий блок

После структурирования всех взаимосвязей на основе корреляционных сетей осуществляется интерпретация полученных результатов, описание важнейших взаимодействий и сопоставление их с ло-[ гичсской гипотезой о функционировании системы [уризма.

4 3. Оценка состояния и развития рынка туристских услуг

Проведенное исследование с применением методики двухкон-турного анализа рынка туристских услуг Новосибирской области показало, что в регионе имеется определенный культурный, научный, промышленный, технический и природно-рекреационный потенциал для развития различных направлений туризма, в том числе:

- выездного - наличие туристских фирм, предлагающих туристские маршруты в более чем 70 стран мира; развитая транспортная сеть, возможность выбора любого транспорта в сочетании с целями и возможностями туристов;

- въездного и внутреннего - статус области как государственного субъекта; стабильная политическая ситуация; наличие культурно-исторических памятников и архитектуры; крупные промышленные и научные предприятия; круглогодичная работа выставочного комплекса Сибирская ярмарка; свыше 1,8 тыс. предприятий общественного питания, 500 предприятий культуры и развлечения, около 145 предприятий по размещению. Особо следует отметить наличие санаториев и профилакториев, предлагающих лечение широкого спектра заболеваний.

! Показатели развития рынка туристских услуг Новосибирской

области за 2001-2004 гг. имеют положительную тенденцию (табл. 1).

Таблица 1

Основные показатели туристского рынка Новосибирской области

за 2001-2004 гг.

Годы 2004 г. к 2001 г.

Показатели 2001 2002 2003 2004 Отклонение (V) Темп роста, %

Количество выехавших туристов, чел. 88425 91369 93100 101426 13001 114,7

Количество туристов, посетивших Новосибирскую область, чел. 27451 27698 29564 29632 2181 107,9

Количество местных жителей, отдохнувших на территории Новосибирской области (внутренний туризм), чел. 17163 16796 17863 19654 2491 114,5

Туристский оборот, чел. 133041 135866 140531 150712 17671 113,3

Доля въездного потока туристов, % 20,63 20,39 21,04 19,66 -0,97

Доля выездного потока туристов, % 66,46 67,25 66,25 67,30 0,84

Доля внутреннею потока туристов, % 12,9 12,36 12,71 13,04 0,14 _

Выездной туризм занимает наибольшую долю в общем региональном объеме туристских услуг (67,3%) в силу природных, географических, климатических особенностей, то есть факторов первого контура, которые обусловливают доминирующее развитие этого направления. В настоящее время происходит увеличение объема выездного туризма, причем спрос достаточно дифференцирован и по ценам и по географии поездок. При развитии выездного туризма в меньшей степени вовлекается местный потенциал (музеи, санатории, базы отдыха, театры и т.п.), что не выгодно для региона.

Туристский рынок как самоорганизующаяся система путем перераспределения средств, полученных от выездного направления туризма, способствует развитию и местного турпродукта, который в

большей степени вовлекает региональную инфраструктуру и при-родно-рекреационный потенциал.

Внутренний и въездной туризм в туристском обороте Новосибирской области представлен в меньшей степени прежде всего из-за природно-климатических условий, а также в связи со слаборазвитой инфраструктурой рынка туристских услуг: 58% предприятий гостиничного хозяйства требуют реконструкции, на 70% изношен водный транспорт, используемый для организации туристских поездок, региональный рынок пассажирских авиаперевозок монополизирован и представлен одним авиаперевозчиком, который диктует свои условия. Сдерживают развитие туристского рынка в Новосибирской области такие факторы, как несоответствие цены и качества туристских услуг, близкое географическое расположение региона с более эффективными туристско-рекреационными зонами.

Несмотря на существующие проблемы в туристской индустрии области, внутренний и въездной туризм имеет определенные точки роста.

В структуре въездного туризма преобладают туристы, приезжающие с деловыми целями, для участия в научных конференциях, семинарах и торгово-промышленных ярмарках. Так, в 2004 г. было организовано и проведено 23 выставки с общим количеством участников 2784 человека, среди них 1030 человек - иностранные граждане. В гостиницах за 2004 г. проживали около 10 тыс. туристов, из них 2,5 тыс. - иностранные граждане.

Численность местных жителей, отдохнувших в пределах Новосибирской области в 2004 г., составила 19,6 тыс. человек 9,5 тыс. детей поправили здоровье в оздоровительных лагерях, что на 17,5% больше по сравнению с 2003 г.

Активно развивается туристский отдых в лечебных целях, при этом имеется тенденция увеличения иногородних туристов из Томской, Кемеровской и Омской областей.

4. Основные направления развития туризма

В процессе исследования на основе разработанной методики определены наиболее перспективные виды внутреннего и въездного туризма в Новосибирской области с учетом потенциала (табл. 2).

Таблица 2

Перспективные виды внутреннего и въездного туризма в Новосибирской области

Виды туризма Потенциал 1Й

Промышленный Научный 1 Культурный Природно- | рекреацион- ' НЫЙ | Лечебно оздоровительный Техничесю

Предприятия общественного питания г' 1 I Гостиницы Базы отдыха, санатории 1 1

Деловой + + + +

Лечебный + + + f

Детский + + + + + +

Охотничий и рыболовный + + + +

Спортивный + -г + + + +

Экскурсионный + * + + + + +

Социально ориентированный + + + + + + +

Примечание Плюс означает наличие потенциала для развития определенного вида туризму

Для реализации перспективных направлений требуются новые формы сотрудничества всех элементов кластера линдустрия туризма, в том числе и государственных органов власти. Государственное регулирование может быть ситуационно-дифференцированным, то есть поддержка оказывается только наиболее перспективным видам и направлениям туризма, способным давать социально-экономический эффект для страны и региона.

Развитие рынка туристских услуг требует поиска новых форм сотрудничества, заключения допонительных соглашений между

субъектами туристского рынка. В настоящее время одной из перспективных форм интеграции турфирм с предприятиями других отраслей являются ходинговые объединения.

Эффект от такой интеграции увеличивается в том случае, если в ходинг входят транспортные фирмы, предприятия по размещению туристов, фирмы, занимающиеся внешней торговлей. Объединения такого рода позволяют консолидировать ресурсы, снизить постоянные и переменные издержки, увеличить эффективность работы и повысить конкурентоспособность предлагаемых услуг.

В процессе исследования проведено экономико-математическое моделирование рынка туристских услуг Новосибирской области с использованием факторно-трендовой регрессионной модели. По прогнозам, в 2007 г. численность выехавших туристов составит 104,1 тыс. человек, прибывших - 32,9 тыс. человек, объем туристских услуг достигнет 804 мн руб., а численность работающих в туристской индустрии - 28,8 тыс. человек.

Таким образом, для развития туристского рынка необходимо:

- поддержка развития туристской индустрии и туристских ресурсов региональными и муниципальными органами власти, некоммерческими объединениями и организациями туристской индустрии с целью создания цивилизованного рынка туристских услуг;

- создание организационных, правовых и экономических условий для реализации приоритетных направлений развития туристского рынка и туристских ресурсов;

- создание благоприятного инвестиционного климата;

- формирование представления о Новосибирской области как российском и международном туристском центре и развитие международных связей в сфере туризма;

- сохранение и рациональное использование туристских ресурсов.

На основе материалов и полученных результатов диссертационного исследования сформулированы выводы и предложения, реализация которых будет способствовать дальнейшему развитию и повышению эффективности рынка туристских услуг, имеющему огромное социально-экономическое значение.

Основные положения диссертационного исследования отражены в следующих публикациях:

1. Сигарев Д.Ю. Проблемы развития внутреннего и въездного туризма в Новосибирской области // Стабилизация регионального потребительского рынка: Материалы конференции Интелектуальный потенциал Сибири. - Новосибирск: СибУПК, 2003. - 0,1 п.л.

2. Сигарев P.A., Сигарев Д.Ю. Пути повышения эффективности рынка туристских услуг // Современные проблемы гуманитарных и социально-экономических наук: Сборник докладов МНСК-2004. -Новосибирск: НГАЭиУ, 2004.-0,18 пл., авт. - 0,12 п.л.

3. Сигарев P.A., Сигарев Д.Ю. Особенности процесса разработки туристских услуг // Экономика и управление коммерческой деятельностью в сфере услуг: Материалы МНСК-2005. - Новосибирск: СибУПК, 2005. - 0,15 п.л., авт. - 0,1 п.л

4. Сигарев Д.Ю. Актуальные проблемы развития туризма в Новосибирской области // Рыночное пространство современной России: реклама, коммерция, маркетинг: Сборник статей. - Новосибирск: СибУПК, 2006. - 0,2 п.л.

5. Сигарев Д.Ю. Методические основы развития рынка туристских услуг. - Новосибирск: СибУПК, 2006. - 2,25 п.л.

Подписано в печать 06.04.2006. Формат 60x84/16. Бумага офсетная. Тираж 100 экз. Печ.л. 1,25. Уч.-изд.л. 1,16. Заказ№ 180.

Типография Сибирского университета потребительской кооперации. 630087, Новосибирск, пр.К.Маркса, 26.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Сигарев, Дмитрий Юрьевич

Введение.

Глава 1. Теоретические основы развития рынка туристских услуг.

1.1. Рынок туристских услуг: сущность, классификация и место в современной экономике.

1.2. Регулирование рынка туристских услуг.

1.3. Методологические основы анализа рынка туристских услуг.

Глава 2. Оценка состояния рынка туристских услуг.

2.1. Предпосыки развития туризма.

2.2. Анализ выездного направления туризма.

2.3. Анализ внутреннего и въездного направления туризма.

Глава 3. Перспективы развития рынка туристских услуг.

3.1. Основные направления развития туризма.

3.2. Совершенствование отношений между элементами кластера л индустрия туризма.

3.3. Экономико-математическое моделирование туристской деятельности.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие рынка туристских услуг"

Актуальность исследования. В настоящее время сфера туризма играет важную роль в мировой экономике. Под ее влиянием произошло интегрирование ряда отраслей в единый экономический комплекс по оказанию туристских услуг. Коренное воздействие на туристскую индустрию в России оказали рыночные преобразования. Они изменили способы и методы разработки, продажи туристских услуг, их качественные и количественные характеристики, позволившие выйти индустрии туризма на новый уровень развития. Опыт и практика развитых стран подтверждают, что географическое положение государства, его природно-климатические ресурсы и достопримечательности приобретают большую ценность благодаря влиянию индустрии туризма.

Выход России на международный рынок туристских услуг дал мощный точок в перераспределении капиталов и изменении ориентиров в этой сфере. Изменения в системе экономических отношений потребовали нового осмысления ряда положений отечественной и зарубежной науки, формирования новых взглядов, обусловленных возрастанием значимости рынка туристских услуг.

Сложность проблемы исследования заключается в специфике развития туристского рынка, обусловленной российской действительностью.

В странах с рыночной экономикой вопросам туризма уделяется большое внимание. Исследования на эту тему нашли свое отражение в научных трудах таких зарубежных специалистов, как М. Беннет, Дж. Боуэн, С. Витт, М. Годфри, К. Кац, Р. Кеннет, Д. Льюис, М. Монтехано, X. Мюлер, А. Пун, Р. Рентер,

A. Сиатон, Г. Харрис и др.

Вопросам развития отечественной теории туризма посвящены научные исследования и публикации А.Ю. Александровой, А.Г. Гранберга, C.B. Жукова, A.C. Жеткова, В.А. Квартальнова, C.B. Лавринович, Ю.В. Леонтьевой,

B.Д. Макаровой, Г.А. Папиряна, Г.А. Равильского, В.Б. Сапруновой, О.Б. Ти-никова, М.В. Удальцова, А. Успенцевой, Г.П. Фомина, М.Е. Цой и др.

При наличии значительного числа работ по теории и практике туризма, тем не менее, отсутствуют специальные исследования, посвященные проблемам развития рынка туристских услуг с учетом природно-рекреационных, промышленных, научных, технических, экономических, культурных ресурсов и поиску новых более эффективных форм и методов сотрудничества между предприятиями туристской индустрии.

Требуют совершенствования методики анализа и прогнозирования туристского рынка, адекватное региональным и отраслевым особенностям. Вследствие этого происходит искажение оценки состояния рынка туристских услуг, не применяются эффективные и своевременные меры по определению перспектив его развития. На данном этапе еще недостаточно исследованы факторы, формирующие количественные и качественные показатели объема туристских услуг; туристская индустрия не рассматривается как сложная самоорганизующаяся система с тесной интеграционной зависимостью с другими отраслями экономики.

Все сказанное подтверждает, что исследование теоретических и методических основ развития рынка туристских услуг становится актуальной научной проблемой, от решения которой зависит эффективность функционирования туристской индустрии, ее позитивное влияние на социальную и экономическую сферу общества.

Цель исследования Ч разработать теоретические и методические рекомендации по развитию рынка туристских услуг.

Для достижения намеченной цели поставлены и решены следующие задачи:

- определена сущность туризма как самоорганизующейся системы;

- разработаны методические рекомендации для анализа рынка туристских услуг;

- выявлены факторы и обосновано их влияние на развитие рынка туристских услуг;

- исследовано состояние и развитие внутреннего, въездного и выездного туризма;

- разработана методика определения перспективных направлений развития внутреннего и въезд ного туризма;

- исследованы взаимоотношения между основными элементами кластера линдустрия туризма;

- осуществлен прогноз основных показателей, характеризующих и влияющих на рынок туристских услуг.

Предмет исследования - экономические отношения, процессы и тенденции развития туристского рынка.

Объект исследования Ч рынок туристских услуг Новосибирской области.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования 15.111 Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).

Методологической и теоретической основой исследования послужили принципы системного и синергетического подхода к анализу экономических явлений, теоретические разработки в области управления и предоставления туристских услуг, методологии научных исследований по проблемам функционирования и поиску перспективных направлений развития рынка туристских услуг.

Информационной базой исследования послужили данные комитета внешнеэкономического сотрудничества и туризма администрации Новосибирской области, органов статистики, предприятий туристской индустрии, результаты авторского мониторинга рынка туристских услуг.

Научная новизна исследования:

- обосновано применение кластера линдустрия туризма как группы взаимосвязанных организаций, производящих туристские и иные сопутствующие услуги, имеющих общие интересы и/или реализующих совместимые цели, ведущих совместную деятельность;

- разработана методика двухконтурного анализа рынка туристских услуг, в которой в отличие от других методик исследуются факторы первого контура, формирующие особенности его функционирования, а также факторы второго контура, на которые влияет рынок туристских услуг;

- обоснован методический подход к исследованию рынка туристских услуг как сложной самоорганизующейся системе с объединением множества элементов, находящихся в динамическом взаимодействии, стабильность состава и коэволюция которых определяется соответствующим эффектом при гармонизации социально-экономических интересов;

- разработана методика определения основных направлений развития туристской индустрии с учетом природно-рекреационного, промышленного, технического, научного, экономического и культурного потенциала региона; выявлены перспективные туристско-рекреационные зоны для развития внутреннего и въездного туризма;

- предложены методические положения по ситуационно-дифференцированному государственному регулированию развития внутреннего, въездного и выездного туризма;

- разработан макет электронной таблицы, реализующий агоритм прогнозирования рынка туристских услуг на основе факторно-трендовой регрессионной модели.

Практическая значимость результатов исследования состоит в обосновании на основе полученных результатов перспективных направлений развития внутреннего и въездного туризма, в формировании стратегии развития регионального рынка туристских услуг с учетом имеющегося потенциала и в повышении эффективности его влияния на социально-экономическую сферу.

Апробация результатов исследования. Результаты исследования используются администрацией Новосибирской области (акт о внедрении от 09.11.2005 г., № 401 - 41/18). Материалы исследования применены в туристской фирме ООО Скат-т (акт о внедрении от 14.12.2004 г., № 39/2). Результаты научных исследований докладывались на научно-практической конференции руководителей туристских организаций Сибирского федерального округа (Новосибирск 2004 г.).

Публикации. По результатам исследования опубликовано 5 научных работ общим объемом 2,88 п.л. (в том числе авторские -2,77 п.л.). Среди них четыре статьи в сборниках научных работ объемом 0,63 пл., авт. - 0,52 п.л., брошюра объемом 2,25 п.л. - авт.

Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 142 наименования, 3 приложений. Объем работы - 161 страница основного текста, в том числе 18 рисунков и 37 таблиц.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Сигарев, Дмитрий Юрьевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Туризм как сложное социально-экономическое явление вызывает научный и практический интерес у специалистов различных областей науки и отраслей народного хозяйства. Ведется активная полемика по трактовкам и терминам, описывающим процессы в туризме.

Применяя синергетический подход к изучению рынка туристских услуг, нами определенно, что это - система, отличающаяся сложной структурой, для которой характерны все признаки самоорганизации. Устойчивость системы обеспечивается ее памятью, которая формируется за счет воздействия относительно стабильных правовых норм, организационных структур, единством договременных целей существования. Основными конструктивными элементами системы туризма являются туристы, туристские фирмы, организации, обеспечивающие предоставление основных и сопутствующих услуг - транспорт, гостиницы, рестораны, экскурсии, развлечения, сувенирное производст-ф во и т. д. Эти элементы системы находятся в динамическом взаимодействии, интегратором системы туризма являются социально-экономические интересы всех её элементов. Чрезвычайная сложность, масштабность системы туризма, вероятностные процессы, протекающие в ней и во внешней среде, в том числе вызванные субъективными, часто непредсказуемыми факторами, неопределенность приводят к тому, что функционирование системы не может быть описано детерминированными моделями, а на длительный период Ч и вероятностными.

Все это вызывает сложности при процессе анализа рынка туристских услуг. Благодаря применению двухконтурной методике анализа, удалось подробно исследовать факторы первого контура (природно-рекреационные, экономические ресурсы, научный, промышленный и технический потенциал), которые своим влиянием обусловливают специфику функционирования рынка туристских услуг. Установлено, что увеличение потребления туристских услуг сдерживает инфляционные темпы роста, увеличивает объемы деятельности в смежных, по отношению к туристской индустрии, отраслях, то есть происходит конструктивное влияние туризма на предприятия смежных отраслей и экономику в целом.

Выявлено, что развитие выездного туризма в меньшей степени вовлекает региональную инфраструктуру в процесс оказания туристских услуг, наибольший эффект из факторов второго контура приходится на транспортные предприятия. Развитие внутреннего и въездного туризма позволяет оказывать наибольший эффект на социально-экономическую сферу, который проявляется в увеличении инвестиционных вложений, создании рабочих мест, увеличении валютных поступлений и налоговых отчислений предприятиями туристской индустрии в бюджеты различных уровней, развитии инфраструктуры, производства сувенирной продукции, розничной торговли предприятий общественного питания.

В настоящее время актуальность рынка туристских услуг для национальной экономики все более увеличивается, однако требуются новые методы регулирования и поддержки со стороны органов власти и бизнеса. Для успешного функционирования туристского рынка необходимо создать на основе зарубежного опыта, синтезированную модель, учитывающую особенности состояния и развития российской экономики и рынка туристских услуг.

Обоснованно, что государственное регулирование туризмом дожно быть ситуационно-дифференцированно с применением различных способов и методов воздействия на внутренний, въездной и выездной туризм. Следует обозначить перспективные направления в развитии рынка туристских услуг и осуществлять их планомерное развитие. В настоящее время слабое государственное участие в развитии рынка туристских услуг не позволяет реализовать многие возможности для повышения его функционирования. Все это ведет к сложностям:

Х во взаимодействии между организациями туристской индустрии, а также с предприятиями, смежных отраслей народного хозяйства;

Х в определении перспективных регионов и направлений развития туристской индустрии.

Новосибирская область имеет необходимый потенциал для развития на ее территории туристского отдыха, а именно памятники культуры и архитектуры; крупные промышленные и научные предприятия; выставочный комплекс Сибирская ярмарка; свыше 1,8 тыс. предприятий общественного питания, свыше 500 предприятий культуры и развлечения, около 145 предприятий размещения. К предпосыкам для выездного туризма можно отнести: туристские фирмы, предлагающие маршруты в более чем 70 стран мира, развитая транспортная сеть, возможность выбора любого транспорта в сочетании с целями и возможностями туристов.

Исследование обозначило необходимость взаимодействия всех субъектов туристской индустрии, в том числе региональных и муниципальных органов власти, направленное на повышение эффективности туристского рынка, на разработку и продвижение регионального туристского продукта.

Требуется дифференцированное и научно обоснованное совершенствование сложившегося хозяйственного механизма туризма с учетом того, что туристский рынок - это сложная система, оказывающая влияние на другие отрасли экономики и формируемая различными факторами.

Эффективное функционирование рынка туристских услуг оказывает влияние на развитие перспективных направлений туристского отдыха объемов деятельности предприятий кластера линдустрия туризма, экономики региона и страны. Для региона выгоднее развивать внутренний и въездной туризм, однако выездное направление является приоритетным для турфирм, оно тоже сказывается благоприятно на экономике региона. В Новосибирской области целесообразно развитие всех трех направлений туризма, так как имеется природно-рекреационный, технический потенциал, позволяющий развивать внутреннее и въездное направления. В силу специфики региона, они не смогут доминировать над выездным направлением, которое носит более массовый характер.

В настоящее время меняется само содержание понятия конкурентоспособность - односложное определение, связанное, прежде всего, с ценной на услугу, уступает место комплексному, в рамках которого такие характеристики, как качество, индивидуальный подход, профессионализм и уникальность приобретают особую ценность. Борьба за выживание и расширение бизнеса становится повседневной заботой для многих участников туристского рынка. Чтобы эффективно функционировать, туристской индустрии необходимы средства. Возникают различные формы интеграции в виде финансово-промышленных групп и ходингов, которые увеличивают конкурентные преимущества, позволяют оперативно изыскивать резервы для увеличение объемов и покрытия финансовых рисков.

Проведенное исследование позволяет предположить, что в краткосрочной перспективе можно ожидать эволюционного развития рынка туристских услуг, прогнозируется увеличение въездного потока туристов до 32,9 тыс. человек в год, что повышает актуальность развития перспективных направлений туризма с использованием различного потенциала, совершенствованием местной туристской инфраструктуры.

Ожидается увеличение выездного потока, однако при сложившейся санитарно-эпидемиологической обстановке в мире возможно изменение предложения по отдыху за рубежом. Популярные курорты в Китае на о. Хайнань могут снизить привлекательность для туристского отдыха в связи с эпидемией птичьего гриппа. Курорты Краснодарского края и Кавказа уже пользуются меньшим спросом в связи с нестабильной политической ситуацией. Все это может изменить структуру предложения на рынке туристских услуг Новосибирской области.

Выявленная теснота связи между основными показателями рынка туристских услуг и показателями уровня жизни населения подтверждает гипотезу, что туристские услуги пользуются спросом лишь при стабильной социально-экономической обстановке. Установлено, что величина доходов обусловливает количественное и качественное потребление туристских услуг.

Таким образом, создание новых рабочих мест, повышение квалификации кадров, разумное использование имеющегося потенциала и реализация новых направлений развития туризма дожны стать главными ориентирами для предприятий туристской индустрии, которые своей хозяйственной деятельностью будут оказывать конструктивное влияние на экономику региона и страны.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Сигарев, Дмитрий Юрьевич, Новосибирск

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1, 2. - М.: Юринформцентр, 1998. - 410 с.

2. Федеральный закон Об основах туристической деятельности в Российской Федерации от 24 ноября 1996 г. №132- ФЗ.

3. Федеральный закон О сертификации продукции и услуг от 10 июня 1993 г. № 5151-1ЧФЗ.

4. Классификатор услуг РФ: Утвержден Постановлением Правительства от 22 августа 1997 г. № 723.

5. Концепция реорганизации и развития туризма в Российской Федерации: Одобрена Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 февраля 1996 г. № 124.

6. Положение О лицензировании туристической деятельности: Утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 1995 г. № 1478.

7. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ: Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 г. № 490.

8. Областная целевая программа Развитие туризма в Новосибирской области на 1998-2007 гг.: Утверждена Постановлением администрации Новосибирской области от 20.10.98 № 639.

9. Концепция развития туризма на территории Новосибирской области. Утвержденная Постановление администрации Новосибирской области от 11 марта 1997 № 126.

10. Сибирский федеральный округ в цифрах: Стат. сборник за 2001 г. Новосибирск, 2001. - 78 с.

11. Регионы России, 2002: основные характеристики субъектов Российской Федерации: Стат. сборник / Госкомстат России. М., 2002. - 795 с.

12. Регионы России, 2003: основные характеристики субъектов Российской Федерации: Стат. сборник / Госкомстат России. М., 2003. - 741 с.

13. Российский статистический ежегодник, 2002: Стат. сборник / Росстат. М., 2002. -725 с.

14. Российский статистический ежегодник, 2004: Стат. сборник / Росстат. М., 2004. - 725 с.

15. Агаева O.A. Расходы туристических фирм // Современный бухучет. 2000. - №6.-С 21-36.

16. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: ДИС, 2002. - 416 с.

17. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. М.: Аспект Пресс, 2001. - 256 с.

18. Арзамаскина В.И. Социальн-экономические вопросы освоения регионов Сибири.-Томск: ИДАС-К, 1998. 123 с.

19. Байназанов Ю.К. Статистические методы оценки деятельности туристских предприятий (объединений) и повышение их роли в условиях поного хозяйственного расчета. М.: Турист, 1989. - 187 с.

20. Балабанова H.A. Развитие туристической индустрии в Новосибирской области // Туристическая газета. 2002. - № 16. - С. 6-7.

21. Бакулин В.В., Наговицина Л.П. Состояние потребительского рынка и рекомендации по его стабилизации // Материалы второй НПК Стратегия стабилизации экономики региона: проблемы и решения. Новосибирск, 1995. -457 с.

22. Барсукова О.В. Экономика туризма. М.: Дашков и К, 2004. - 269 с.

23. Барчукова Н.С. Международное сотрудничество государств в области туризма. М.: Международные отношения, 1986. - 325 с.

24. Бейруль Я. Что обещает появление франчайзинговой сети российскому туризму? // Турбизнес. 2001.- №8. - С. 34-37.

25. Беляевский В.М. Статистика рынка товаров и услуг. М.: Экономика, 1997. - 230 е.: ил.

26. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб.: Герда, 2000. - 158 с.

27. Большакова А.Н. Рынок услуг Новосибирской области // Туринфо. 2002. -№10.- С. 8-11.

28. Борисов К.Г. Международный туризм и право. М.: Инфра-М, 1999. - 187 с.

29. Буклан. С. О новом порядке лицензирования // Туризм: Практика, проблемы, перспективы.-2001. -№12. С. 45-52.

30. Валовой Д.В. Рыночная экономика. Возникновение, эволюция и сущность. Ч М.: ИНФРА-М, 1997. 400 с.

31. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие. М.: Высшая школа, 1998. - 176 с.

32. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристической деятельности. М.: Инфра-М, 1998. - 145 с.

33. Востоков О.С. Некоторые вопросы формирования отраслевой системы управления иностранным туризмом в СССР. М.: ИНИОН, 1983. - 103 с.

34. ВТО подсчитала международные доходы от туризма // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2004. - № 1. - С. 24-30.

35. Гаврилов А.И. Региональная экономика и управление. М.: ЮНИТИ-Дана, 2002. - 239 с.

36. ГезгалаЯ. Туризм в народном хозяйстве. М.: Прогресс, 1974. - 154 с.

37. Главчева С.И. Экономика туризма Западной Сибири // Вопросы экономики. 1999.- №8.-С. 25-26.

38. Г.Х. Кац Кеннет М. Стимулирование международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000. - 240 с.

39. Гостиничный и туристический бизнес / Под ред. А.Д. Чудновского. М.: ЭКМОС, 1998. - 123 с.

40. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики. М.: ГУВШЭ, 2000. - 210 с.

41. Гранберг А.Г. Сибирь и Дальний Восток: общие проблемы и свойства экономического роста // Регион: экономика и социология. 2003. - № 1. - С. 14-28.

42. Дайан А., Букерель Ф. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. М.: Экономика, 1993. - 259 с.

43. Даниес Дж., Радеба JI. X. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции: Пер. с англ. 6-е изд. - М.: Дело тд, 1994. - 784 с.

44. Двоскин С. Насколько выгодно заниматься турбизнесом // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2001. - № 3. - С. 43-45.

45. Дорсель П. Экономическая оценка туристической деятельности // Эксперт. -2002. № 8. - С. 64-69.

46. Дурович А.П., Копаев A.C. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. -Минск, 1998. 263 с.

47. Дурович А.П. Реклама в туризме. Минск: БГЭУ, 2000. - 310 с.

48. Евсюков К.О. Проблемы привлечения инвестиций в туристическую индустрию региона // Сибирская туристическая газета. 2001. - № 8. - С. 10-12.

49. Емельянов Л.Д. Взаимоотношение органов власти и турбизнеса // Комер-сантъ. 2003. - № 28 . - С. 46-50.

50. Жарков В.А. Мегапроект Сибирский стан // Сибирская столица. 2001. -№3. -С. 15-16.

51. Жетков A.C. Гостиничное хозяйство Новосибирской области направления его совершенствования // Вестник PATA. - 2002. - № 7. - С. 8.

52. Жуков C.B. Развивающиеся страны: сфера услуг и экономический рост. -М.: Наука, 1991.- 178 с.

53. Жукова В.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. М.: Финансы и статистика, 2003. - 197 с.

54. Жулиев Р.Д. Туризм отрасль национальной экономики. - М.: Республика, 1992. - 145 с.

55. Зорин А.И. Туристические центры и местности России // Теория и практика физической культуры. 2000. - № 8. - С. 28-31.

56. Иващенко Г.А. Проблемы продажи и рекламирования туристических услуг // Эксперт. 2001. - № 8. - С. 45-48.

57. Иванов В.В, Волов А.Б. Исследование современных систем управления в гостиничном бизнесе // Пять звезд. 2001. - № 2. - С. 4-8.

58. Ильин A.M. С точки зрения руководителей турфирм // Азбука путешествий. -2005.- № 11. С. 4-5.

59. Исаев В.Ю. Итоги научно практической конференции по развитию туризма в Сибири // Эксперт. 2005. - № 1. - С. 54-58.

60. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в России. Теория и практика деятельности туристских фирм. М.: Луч, 1998. - 224 с.

61. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие. Минск: БГЭУ, 1999. - 644 с.

62. Карлофф Б. Деловая стратегия. -М.: Экономика, 1991. 147 с.

63. Карпова Г.А. Экономика современного туризма. М.: Гер да, 1998. - 405 с.

64. Квартальное В.А. Маркетинг рынка потребителей туристических услуг. М.: Экономика, 2000. - 156 с.

65. Киреев А. Международная экономика. М.: Международные отношения, 1997.-273 с.

66. Кисельников А.А. Зарубежный опыт проведения рыночных реформ в управлении региональной экономикой. Новосибирск: СибУПК, 1998.

67. Кисельников А.А. Механизм управления субъектов Федерации. Ч. I. - Новосибирск: СибУПК, 2001. - 208 с.

68. Клейнер Г.Б., Тамбовцев B.JL, Качалов P.M. Предприятия в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность. М.: Экономика,1997.-259 с.

69. Кобяк А.П. Развитие мирового рынка гостинично-туристских услуг // STI. -2005. -№ 9.-С. 11-13.

70. Козырев В.М. Основы современной экономики. М.: ЮНИТИ, 1998. - 324 с.

71. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. Учебник для вузов: Пер. с англ. / Под ред. Р.Б. Ноздревой.-М.: ЮНИТИ,1998. 787 с.

72. Критсотакис Я.Г. Торговые выставки и ярмарки. Техника участия и коммуникации. М.: Ось-89, 1997. - 224 с.

73. Кудашкина JT.B. Эффективность использования рекреационных ресурсов // STI. 2004. - № 7 . с. 44Ч48.

74. Лавринович С.В. Туристская индустрия нуждается в стратегическом партнерстве // Вестник РАТА-2005. № 3. - С. 10-15.

75. Ларионов Т.И. Управленческие советы руководителю турфирмы // Эксперт. -2003.-№ П. С. 57-62.

76. Леонтьева Ю.В. Развитие туристического рынка Новосибирской области // Сибирская столица. 2001. - № 3. - С. 32-38.

77. Либерализация внешнеэкономической деятельности России: Сб. документов. М.: Республика, 1992. - 160 с.

78. Ливич О.М. Сибирский туризм: перспективы развития // Время и деньги. -2003. №2.- С. 14-19.

79. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От стокновения к взаимопониманию: Пер с англ. М.: Дело, 1999. - 423 с.

80. Макарова В.Д. Маркетинг услуг: Учебное пособие. М.: Академия, 1996. - 187 с.

81. Макконел К.Р. Экономикс: Принципы, проблемы и политика: В 2 т. / К.Р. Макконел, А. Брю; Пер. с англ. Баку: Азейрбаджан, 1992. - Т. 1.-399 с.

82. Малитский В.А. Экономика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2001.- 145 с.

83. Маринин М.М. Какие нужны меры по защите отечественного турбизнеса? // Туризм и образование. 2005. - № 2. - С. 5-9.

84. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996. - 236 с.

85. Мескон М.Х., Альберт М., Федоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.

86. Минасов М.Ш. Взаимодействие всех уровней власти необходимое условие развития региона // Регион: экономика и социология. - 2003. № 1. - С. 45-47.

87. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2000. - 287 с.

88. Новоселов Ю.А. Социально-экономическое прогнозирование: Учебное пособие: В 2 ч. Новосибирск: СибУПК, 2000. - Ч. 1. 132 с.

89. Новоселов А.С. Рыночная инфраструктура региона: Проблемы теории и практики. Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. - 448 с.

90. Ольхаковский Р.О. Выезд граждан за рубеж не является показателем развития туристского бизнеса //Визит. Туризм. Путешествия. 2005. - № 9. - С. 41-43.

91. Осокина Т.Н. Республика Атай вторая Швейцария // Новый иностранец. -2001. - № 10. - С. 8-10.

92. Папирян Г.А. Экономика туризма. М: Финансы и статистика, 1998. - 254 с.

93. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны). М.: Экономика, 2000. - 268 с.

94. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб.: Питер, 2000. - 234 с.

95. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. М.: Финансы и статистика, 1999. - 20 с.

96. Попова Р.Ю. Государственное регулирование, становление и развитие туризма в России М.: МГГУ, 1997. - 178 с.

97. Портер М. Международная конкуренция. -М.: Прогресс, 1993.

98. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. -М.: Экономика, 1997. 325 с.

99. Путрик Ю.С. Туризм глазами географа. М.: Дело тд, 1994. - 147 с.

100. Равильский Г.А. Внутренний туризм дожен иметь разностороннее развитие // Руссо Туристо. 2005. № 4. С. 14-17.

101. Региональная экономика / Под ред. проф. Т.Г. Морозовой. М.: Банки и биржи, 1995. - 302 с.

102. Российский туризм в поисках радости. Портрет туриста в рамках его предпочтения //Сибирская туристическая газета. 2004. - №7.-С. 21-26.

103. Самуэльсон П. Экономика. М.: Агон, 1992. - с.

104. Синергетика и прогнозы будущего / С.П. Капица, С.П. Курдюмов, Г.Г. Ма-линецкий. М.: Мир, 1986.- 173 с.

105. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Методические рекомендации. СПб.: Мастерство, 2001. - 125 с.

106. Сопрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: ЮНИТИ-Дана, 1998. - 163 с.

107. Стандартизация и сертификация в сфере услуг: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / A.B. Раков, В.И. Королькова и др. Под. ред A.B. Ракова М.: Мастерство, 2002. - 324 с.

108. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг: Учебное пособие. -М.: Экспертное бюро, 2001. 240 с.

109. Страны Средиземноморья на российском рынке // Туризм: практика, проблемы, перспективы. -2005. № 8. - С. 18-24.

110. Субъекты Федерации и города Сибири в системе государственного и муниципального управления / Под. ред. A.C. Новоселова. Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2005. -420 с.

111. Темный Ю.В. Введение в экономику туризма: Учебное пособие. М.: Советский спорт, 2001. -245 с.

112. ПЗ.Тинников О.Б. Проблемы развития въездного туризма в Новосибирской области // Туринфо. 2002. - № 5. - С. 14-16.

113. Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России // Международный бизнес России. 1996. - №11. - С. 24

114. Токовый словарь туристских терминов / Авт.-сост. И.В.Зорин, В.А. Квар-тальнов. М.: INFOGROUP, 1994. - 456 с.

115. Турфирмы пересчитали // Турбизнес. 2000. - № 11. - С. 45-50.

116. Удальцова М.В. Туризм как социокультурный феномен. // Культура, здоровье, туризм. Новосибирск, 1997. - С. - 17-24.

117. Удальцова М.В. Сервисология (Человек и его потребности). Учебное пособие. Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. - 173 с.

118. Успенцева JI.A. Развитие рынка туристических услуг в Новосибирской области // Финансы Сибири. 1999. - № 5. - С. 34-36.

119. Ушакова Н.Ю. Взаимоотношение туроператора и турагента // Азбука путешествий. 2005. - № 7. - С. 8-14.

120. Факеров Х.Н. Потребительский рынок: проблемы регулирования. Душанбе: Ирфон, 2002. - 324 с.

121. Федцов В.Г. Культура сервиса: Учебное пособие. М.: Приор, 2001. - 174 с.

122. Фидушина A.Jl. Функционирование рынка туристских услуг в условиях рыночной экономики // Руссо Туристо. 1999. - № 7. - С. 20-22.

123. Фролов В.Б. Оценка туристического потенциала Западной Сибири // Сибирская туристическая газета. 2002. - № 6. - С. 2Ч4.

124. Фомин Г.П. Туризм отрасль XXI века // Экономика и жизнь. - 1998. - № 6. - С. 20.

125. Хайрулина М.В. Управление предприятием: новые аспекты теории и практики // ЭКО. 2003. - № 2. - С. 111-122.

126. Хакен Г., Синергетика. М.: Мир, 1980. - 154 с.

127. Харрис Г., Кац K.M. Стимулирование международного туризма в XXI веке. М.: Финансы и статистика, 2000. - 135 с.

128. Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства. М.: Инфра-М, 1996. - 214 с.

129. Хусаинов М.К. Сфера услуг на современном уровне развития. М.: Компания Спутник плюс, 2004. - 190 с.

130. Цой М.Е. Некоторые проблемы развития и становления российского туристского рынка // Экология человека: взаимодействие культуры и образования в современных условиях / Юнеско. Новосибирск, 1998. - Т. 2, Ч. 2.

131. Чаплина А.Н. Организационно-экономические инструменты реализации стратегии развития организации рынка потребительских услуг: Монография / А.Н. Чаплина, Е.А. Герасимова, И.А. Войцеховская и др. Красноярск, 2004. - 340 с.

132. Чернышев A.B., Лесник А.Л. Гостиничная индустрия: в новых условиях // Пять звезд. 1999. - № 4. - С. 4-8.

133. Шарыпова Н.М. Зимний сезон 2004 г.// Сибирская туристическая газета. -2004. № 2. -С. 6-7.

134. Шестаков В.Л. Проблемы развития международного туризма // Экономика и время. 2004. - № 3. - С. 9-10.

135. Экономика туризма: Материалы семинара по менеджменту туризма курсов повышения квалификации преподавателей по Программе TACIS ED/062/ Сост.: Ю.Н. Борисова, Н.И. Гаранин, Ю.В. Забаев. M.: РМАТ, 1996.

136. Энджел Д.Ф., Блекуэл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей: Пер. с англ. СПб.: Питер, 1999.

137. Яворская А. Палитра услуг: от минимума до максимума // Пять звезд. -1996. -№ 6.-С. 24-29.

138. Янкевич В., Безрукова Н. Туристский бум на рубеже тысячелетия // Пилигрим.-2001.-№ 2 С. 9-12.

139. Dictionary of Marketing Terms, 2-th ed., P.D. Benett.-Chicago: American Marketing Assciation, 1995. 456 p.

140. Mc. Intosh R. Tourism principles, practices, philosophies. Colunbas (Ohio), 1999.- 156 p.1. АНКЕТА

141. Туристское агентство авиакомпании Сибирь

142. Цель: выявить у туристов потребности, цели и определить их отношение к туристскому отдыху в Новосибирской области

143. Способ ответа: Уважаемые респонденты! Вам предлагается 12 вопросов, на которые Вы дожны дать ответ. Вам нужно обвести подходящий вариант ответа или написать свой в тех вопросах, где это необходимо.

144. Анкета не требует внесения личных реквизитов (имени, фамилии, места работы и т.п.).

145. Какие туристские фирмы г. Новосибирска Вы знаете:

146. Где Вы видели рекламу этих фирм:а) рекламные туристские издания;б) в газетах, журналах;в) по телевидению;г) на рекламных щитах.3. Обычно Вы отдыхаете:а) один;б) с семьей;в) с компанией.

147. Вы предпочитаете отдыхать в:а) других странах;б) других регионах РФ;в) в Новосибирской области.

148. Когда Вы предпочитаете отдыхать в Новосибирской области:а) зимой;б) летом.

149. Вы планируете свой отдых в Новосибирской области на:а) выходные/праздники;б) неделю;в) время отпуска.

150. Чем Вас привлекает туристский отдых в Новосибирской области:а)природой;б) предоставляемым комплексом услуг;в) уровнем обслуживания;г) ценами;д) близостью расположения.

151. Куда обычно Вы ездите на туристский отдых в Новосибирской области:а) в санатории;б) на базы отдыха;в) к памятникам культуры или другим культурным достопримечательностям;г) к родственникам.

152. Организуя туристский отдых в Новосибирской области, Вы обращаетесь в турфирмы:а) да;б) нет.

153. С какой целыо Вы совершаете туристский отдых в Новосибирской области:а) экскурсионно-познавательной,е;б)лечебной;в)спортивной;г) приключенческой;д) смена обстановки.

154. Вы всегда остаетесь довольны отдыхом в Новосибирской области:а) да;б) нет.

155. Обработка результатов анкетного опроса

156. Какие туристские фирмы в г. Новосибирска Вызнаете:

157. Полярная звезда, Скат, Сиат, туристское агентство авиакомпании Сибирь, Афина Палада, Олимпия Райзен.

Похожие диссертации

• Организационно-экономический механизм развития рынка туристских услуг ( на примере Хабаровского края)
• Инновационные направления перспективного развития рынка туристских услуг
• Развитие рынка туристских услуг современного мегаполиса
• Региональные особенности развития рынка туристских услуг
• Развитие сферы туристских услуг крупного туристского центра на основе кластерного подхода