Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Развитие логистического аутсорсинга в фармацевтических торговых сетях тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Борисов, Юрий Александрович
Место защиты Самара
Год 2008
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Развитие логистического аутсорсинга в фармацевтических торговых сетях"

Нпправахрукописи /

Борисов Юрий Александрович

РАЗВИТИЕ ЛОГИСТИЧЕСКОГО АУТСОРСИНГА В ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ ТОРГОВЫХ СЕТЯХ

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление

народным хозяйством: логистика

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Самара 2008

003458084

Работа выпонена в Самарском государственном экономическом университете

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Сосунова Лильяна Алексеевна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Степанов Владимир Иванович

Зашита состоится 29 декабря 2008 г. в часов на заседании диссертационного совета Д 212.214.02 при Самарском государственном экономическом университете по адресу: ул. Советской Армии, д. 141, ауд. 325, г. Самара, 443090

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Самарского государственного экономического университета

Автореферат разослан 28 ноября 2008 г.

кандидат экономических наук, доцент Назаров Михаил Александрович

Ведущая организация - Открытое акционерное общество "Институт

исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка", г. Москва

Ученый секретарь диссертационного совета

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Фармацевтическая отрасль относится к числу важнейших отраслей и во многом определяет решение социально-экономических задач развития всей экономики России, реализацию национальных проектов.

В современных быстро меняющихся условиях хозяйствования руководителям фармацевтических торговых компаний необходимо постоянно повышать уровень конкурентоспособности. Жесткая конкурентная борьба на фармацевтическом рынке заставляет предприятия трансформироваться: внедрять структурные преобразования, обновлять методы управления, менять специфику взаимоотношений с партнерами по бизнесу.

Сложившаяся ситуация требует от фармацевтических торговых сетей освоения новых направлений и методов управления, важнейшими из которых являются методы логистики. Современные экономические условия и нарастающее несоответствие организации логистических процессов фармацевтических торговых предприятий требованиям рынка ставят проблему поиска новых, неординарных путей повышения эффективности их работы.

Одним из таких направлений становится логистический аутсорсинг, который может обеспечить предприятию устойчивое конкурентное преимущество. Логистический аутсорсинг как метод управления логистическими функциями компании позволяет сократить размер организации до приемлемого, более управляемого уровня, снизить логистические затраты, увеличить доходность, сосредоточиться на приоритетных видах деятельности. Практика аутсорсинга логистических функций в зарубежных и российских компаниях получает все большее распространение.

В этих условиях становится актуальным исследование возможностей разработки и применения российскими фармацевтическими торговыми сетями новых методов и технологий управления, обеспечивающих эффективную коммерческую деятельность данных организаций и увеличение их конкурентоспособности на основе логистического аутсорсинга.

Степень разработанности темы. Исследование теоретических и методических аспектов управления процессом аутсорсинга нашли отражение в работах российских и зарубежных ученых Б.А. Аникина, Ж.Л. Бравара, X. Виссема, С.О. Календжяна, Н.Ю. Просвиркина, Д. Уотерса, Р. Моргана, К. Хаксевера, Дж.Б. Хейвуда, Шнайдера Д. и других авторов.

В трудах отечественных ученых рассматриваются различные аспекты данной проблемы применительно к логистике, среди которых особого внимания заслуживают работы таких российских экономистов, как В.Р. Атоян, В.В. Дыбская, A.B. Зырянов, С.Б. Карнаухов, Л.Б. Миротин,

Д.Т. Новиков, C.B. Носков, Б.К. Плоткин, А.И. Пригожин, О.Д. Процен-ко, В.М. Пурлик, В.Г. Санков, А.И. Семененко, В.И. Сергеев, А.А. Сме-хов, JI.A. Сосунова, В.И. Степанов, С. А. Уваров, В.П. Федько, Ы.Э. Ташбаев, С.М. Хаирова, Д.В. Чернова, Р.В. Шеховцов, В.В. Щербаков и др. В трудах этих авторов рассматриваются теоретические положения и практические вопросы формирования логистических систем и их оптимизации применительно к разным отраслям экономики.

Анализ проведенных исследований показал, что все еще недостаточно поно изученными остаются вопросы управления и оценки эффективности логистического аутсорсинга применительно к деятельности фармацевтических торговых сетей.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и практических рекомендаций по формированию, развитию и использованию логистического аутсорсинга для повышения конкурентоспособности фармацевтических торговых сетей.

В рамках поставленной цели решались следующие задачи:

- изучить особенности логистических систем фармацевтических торговых компаний;

- выявить основные тенденции развития фармацевтических торговых сетей в России и в Самарской области;

- разработать агоритм и этапы внедрения аутсорсингового проекта в фармацевтической торговой компании;

- сформировать методические основы и провести анализ и оценку эффективности функционирования логистической системы фармацевтической торговой компании;

- обосновать стратегию развития фармацевтических торговых сетей на рынке логистических услуг с использованием возможностей аутсорсинга;

- раскрыть преимущества использования логистического аутсорсинга и определить направления логистической поддержки фармацевтических компаний с использованием аутсорсинга;

- разработать методику оценки эффективности логистического аутсорсинга для фармацевтических торговых сетей.

Область исследования. Исследование проведено в рамках специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: логистика Паспортов специальностей ВАК, пп. 6.2. Принципы проектирования и функционирования логистических систем на микро-, мезо-, и макроуровнях; определение цели и критериев оценки систем, пп. 6.3. Исследование основных элементов логистических систем и обоснование их оптимальных вариантов в различных условиях функционирования, пп. 6.9. Логистические основы повышения конкурентоспособности предприятия. 4

Предметом исследования являются процессы формирования системы управления потоками фармацевтической продукции в торговых сетях.

Объектом исследования являются субъекты фармацевтического рынка Самарской области, в частности аптечные сети и дистрибьютеры.

Теоретической и методологической основой диссертации послужили положения и методики фундаментальных и прикладных наук в области экономики, статистики, логистики, финансового анализа, коммерции, нормативные документы, регулирующие деятельность фармацевтических торговых организаций.

Обоснования результатов диссертационного исследования проводились автором на основе общенаучных методов познания, с использованием системного и экономического анализа, логистического моделирования, экономико-математических методов, методов обобщения.

Информационную базу исследования составили законы РФ, постановления Правительства РФ, отраслевые стандарты, законы Самарской области и другие нормативно-правовые документы по регулированию фармацевтической деятельности, статистические данные и аналитические материалы, касающиеся применения логистического аутсорсинга и развития российского фармацевтического рынка за 2000-2007 гг., а также данные, полученные из информационно-поисковых систем, размещенных в глобальной сети Интернет, статьи периодических изданий журналов "Логистика", "Логистика и управление цепями поставок", "Вестник Самарского государственного экономического университета", "Экономика здравоохранения", "Фармацевтический вестник", "Медицинский бизнес".

Научная новизна диссертационного исследования. В работе исследуются вопросы, недостаточно теоретически разработанные по развитию логистического аутсорсинга в деятельности фармацевтических торговых сетей.

К результатам, обладающим элементами научной новизны можно отнести следующие:

- выявлены особенности формирования и функционирования логистических систем фармацевтических торговых компаний;

- раскрыты основные преимущества использования логистического аутсорсинга в фармацевтической сфере;

- определены виды логистических услуг, возможные для передачи в аутсорсинг и уточнены особенности их использования в фармацевтических торговых сетях;

- предложен агоритм исследования и развития логистической системы фармацевтической торговой компании с учетом возможностей логистического аутсорсинга;

- разработана методика оценки эффективности логистического аутсорсинга для фармацевтических торговых сетей;

- проведена систематизация и оценка рисков внедрения системы логистического аутсорсинга для фармацевтической торговой компании.

Теоретическая и практическая значимость диссертации заключается в развитии методологических основ и разработке методов и моделей развития логистических систем российских фармацевтических торговых сетей с использованием возможностей аутсорсинга.

Практическое значение имеют методики анализа функционирования фармацевтической торговой компании с учетом особенностей логистической системы и оценки эффективности логистического аутсорсинга для фармацевтических торговых компаний.

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в практической деятельности фармацевтических торговых компаний, а также в преподавании дисциплин "Основы логистики", "Коммерческая логистика", "Распределительная логистика" в высшей школе, в системе подготовки и повышения квалификации управленческих кадров.

Ряд положений диссертации внедрены в практическую деятельность фармацевтических торговых сетей Самарской области, о чем имеются соответствующие справки.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения диссертации и полученные результаты исследования были доложены, обсуждены и одобрены на всероссийских и международных научно-практических конференциях: "Стратегия регионального развития: методология и практика" (Самара, 2007 г.), "Опыт и проблемы маркетинговой деятельности" (Пенза, 2008 г.), "Проблемы развития предприятий: теория и практика" (Самара, 2008 г.), "Инновационное развитие образовательного потенциала по направлению: логистика, менеджмент, сервис и бизнес-статистика" (Самара, 2008 г.).

Публикации. Проблемы, рассмотренные в диссертации, нашли свое отражение в 6 публикациях общим объемом 2,65 печ. л., авторским - 2,35 печ. л.

Структура работы определяется логикой проведенного исследования и отражена в ее содержании. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. Общий объем диссертации составляет 182 страницы основного текста, в который включены 29 рисунков, 22 таблицы.

Во введении обосновывается актуальность рассматриваемой проблемы, определены цель, задачи, предмет, объект исследования, раскры-

та его теоретическая и информационная база, сформулирована научная новизна, теоретическая и практическая значимость.

В первой главе "Основы функционирования логистических систем на рынке фармацевтической продукции" исследуется особенности логистических систем фармацевтических торговых компаний, изучаются основные тенденции и особенности развития фармацевтических торговых сетей России и Самарской области, рассматриваются возможности аутсорсинга логистических услуг для управления потоковыми процессами с учетом российского и зарубежного опыта.

Во второй главе "Исследование функционирования фармацевтических торговых сетей" разрабатывается методика анализа и оценки эффективности функционирования фармацевтической торговой компании, проводится анализ и оценка эффективности логистической системы фармацевтической торговой сети, изучаются и обосновываются этапы внедрения аутсорсингового проекта в сфере логистики в фармацевтической торговой компании.

В третьей главе "Разработка стратегии логистического аутсорсинга для фармацевтической торговой компании" разрабатывается и обосновывается выбор стратегии развития для фармацевтических торговых компаний на рынке логистических услуг, изучаются и обобщаются направления логистической поддержки фармацевтических компаний с использованием возможностей аутсорсинга, разрабатывается методология и проводится оценка эффективности логистического аутсорсинга для фармацевтических торговых сетей.

В заключении диссертационной работы формулируются основные выводы и рекомендации, излагаются результаты проведенного исследования.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Применение логистического подхода в деятельности торговых организаций на фармацевтическом рынке обусловлено переходом от рынка продавца к рынку покупателя. Прежде всего, это связано с усилением конкуренции на данном рынке.

На наш взгляд, цель фармацевтической логистической системы - организация доставки фармацевтических товаров в необходимом количестве и ассортименте, в заданное время и место, в максимально возможной степени подготовленности к потреблению с минимальными издержками и качественным сервисом.

Логистика фармацевтической продукции, как специализированная логистика, требует активного управляющего воздействия на процесс то-

вародвижения каждой специфицированной позиции ассортимента закупаемой и реализуемой фармацевтической продукции. С точки зрения логистики, фармацевтическая торговая компания одновременно является приемником и источником материального потока, т.е. покупателем и продавцом фармацевтической продукции как товара.

При построении эффективной логистической системы для фармацевтических торговых сетей особое значение приобретают проблемы логистической координации, в частности: выявление, анализ потребностей в фармацевтической продукции, анализ рынков, на которых действует предприятие, прогнозирование поведения других участников этого рынка, обработка данных, касающихся заказов аптек и потребностей покупателей.

Система товародвижения фармацевтической продукции требует развитой логистической инфраструктуры. Из необходимых для эффективной работы элементов логистической инфраструктуры фармацевтических торговых сетей наличие части из них носит обязательный характер, а часть элементов возможно использовать с привлечением сторонних организаций.

По нашему мнению, фармацевтические торговые сети при организации логистической системы, ее ключевых операций дожны гибко использовать возможности аутсорсинга для повышения качества управления материальными и информационными потоками, укрепления своего рыночного потенциала.

Темпы развития российского фармацевтического рынка напрямую связаны с уровнем развития экономики страны и ростом благосостояния граждан. В последние годы происходит динамичный рост объема фармацевтического рынка в стоимостном выражении, а также и других его показателей, например цены за упаковку препарата.

По данным аналитических агентств на фармацевтическом рынке России работает порядка 65 тысяч аптечных учреждений, большая часть из которых является мекорозничными (71%). Около 25% аптек включены в состав сетевых торговых структур.

В условиях жесточайшей конкурентной борьбы в коммерческом секторе фармацевтического рынка, когда особенно необходима гибкая реакция на изменяющийся спрос для повышения эффективности управления оборотными активами и оптимизации затрат на распределение, особое значение приобретает оптимизация управления цепочкой поставок фармацевтической продукции. Как отклик на эту потребность формируется сегмент предпродажной подготовки товара, включающей комплекс услуг по сопровождению, хранению и подготовке к распределению фармацевтической продукции. Поставщиками таких услуг являются 8

специализированные и неспециализированные складские операторы, дистрибьюторы и сами производители.

Спрос на услуги логистических операторов в фармацевтической отрасли формируют фармацевтические производители и аптечные сети, которые стремятся сконцентрироваться на своих ключевых компетенциях и передать выпонение логистических функций специалистам в этой сфере. Субъекты фармацевтического рынка все больше осознают стратегическое значение логистики, прежде всего из-за огромного потенциала экономии средств.

Изучение опыта функционирования российских аптечных сетей показывает, что фармацевтические торговые компании редко имеют возможность качественного обеспечения всех циклов коммерческой деятельности. Развитие логистического аутсорсинга позволяет фармацевтической торговой сети освободиться от выпонения допонительных логистических задач, которые трудоемки в испонении или требуют больших затрат. В результате внедрения логистического аутсорсинга может упорядочиться круг поставщиков, закупочные цены будут сведены к минимуму, обеспечивается сокращение товарных запасов и сроков оборачиваемости фармацевтических товаров.

Комплексные логистические услуги могут сократить как издержки, непосредственно связанные с логистикой, так и временной отрезок -полный логистический цикл, за который лекарственные средства проходят путь от производителя к потребителю.

Эффективность функционирования фармацевтической торговой компании характеризуется совокупностью показателей, отражающих процесс формирования и использования ее финансовых средств, положения на рынке, взаимоотношений с покупателями, а также показатели, характеризующие эффективность логистической системы.

Одним из объектов для изучения логистической системы фармацевтической торговой сети в данной работе выступает ООО "Алия-фарм".

Компания ООО "Алия-фарм" работает на аптечном рынке Самары с 2000 года и развивает в г. Самара и в других регионах сеть аптек "Алия". В настоящее время сеть аптек "Алия" - это межрегиональная аптечная сеть, насчитывающая 31 аптеку.

Приоритетной задачей рассматриваемой организации является дальнейшее развитие в Самарской области, где уже представлены аптеки сети "Алия", а также выход в новые регионы, что обусловлено растущими потребностями жителей в приобретении гарантированно качественных и доступных лекарственных средств и получении допонительных услуг в рамках аптечного предприятия. В частности, ООО "Алия-Фарм" в последние годы расширила сеть аптек за счет присутствия в Ульянов-

ской области, республике Татарстан, имеются планы об открытии аптек в Саратовской области, г. Москва.

Как показывают результаты маркетингового исследования розничного фармацевтического рынка Самарской области, ООО "Алия-фарм" занимает достаточно устойчивое положение на рынке. Доля розничных продаж фармацевтической продукции на региональном рынке для ООО "Алия-фарм" составляет 5,6%.

Анализ динамики выручки от реализации выявил, что объем продаж ООО "Алия-фарм" в 2007 г. по сравнению с 2006 г. увеличися в целом по сети аптек на 17%. Некоторые ключевые показатели работы сетевых и несетевых аптечных компаний Самарской области по сравнению с рассматриваемой компанией представлены в таблице 1.

По результатам проведенных исследований, средний ассортимент, представленный в аптечной сети в России, составляет около 7 тысяч наименований, из которых 62% - лекарственная продукция, а 38% нелекарственный ассортимент, включающий в себя парафармацевтические товары, изделия медицинского назначения, детское питание, оптику.

Таблица 1

Сравнительный анализ ключевых показателей работы аптек _Самарской области и ООО "Алия-фарм" за 2007 г._

Показатель Сетевые аптеки Несетевые аптеки "Алия-фарм"

Среднемесячный оборот на 1 аптеку, руб. 840000 720000 820000

Ассортимент, шт. 9 000 8 000 7000

Доля рецептурных препаратов, % 42 39 40

Доля безрецептурных препаратов, % 40 52 46

Доля парафармацевтической продукции, % 18 9 14

Средний размер 1 чека в аптеке, руб. 144 96 105

Среднее количество покупок в 1 аптеке в месяц 7 000 4 000 6400

Установлено, что в аптеках "Алия" реализуются все ассортиментные группы товаров, разрешенные для аптечных организаций, самый большой удельный вес занимают лекарственные средства, их доля в ассортименте увеличилась с 2005 по 2007 гг. с 82,5% до 86%. Структура продаж лекарственных средств по группам для ООО "Алия-фарм" в основном соответствует тенденциям на российском фармацевтическом рынке последних лет.

Анализ поставщиков компании показал, что на региональном уровне ООО "Алия-фарм" работает в основном с предприятиями оптовой торговли, а на всероссийском и международном фармацевтическом рынках увеличивается доля предприятий-производителей фармацевтической продукции. 10

На основе определенных в работе методических подходов проведена комплексная оценка эффективности функционирования исследуемой аптечной сети и выделяются проблемные зоны, которые требуют кор-ректиробки и вмешательства.

Проведенный анализ показал, что ООО "Алия-фарм" стокнулось с рядом проблем, такими как нерациональность взаимодействия с поставщиками и посредническими структурами, низкий уровень использования систем электронных коммуникаций, низкий уровень механизации, автоматизации и технико-технологического развития складского хозяйства, увеличение затрат на выпонение логистических функций.

Предлагается следующий агоритм исследования и развития логистической системы фармацевтической торговой компании с учетом возможностей применения логистического аутсорсинга (рис. 1).

Разработка методических подходов к проведению исследования

Разработка схем анализа

Разработка агоритмов преобразований

Иэучениеположения и тенденций фармацевтической отрасли в РФ и Самарской области

Комплексный анализ фармацевтической компании

' Анализ внешней среды

Анализ положения компаний

1 Анализ ассортимента и ценообразования на С

Х Анализ системы управления

Финансовый анализ

АВС-анализ

Анализ логастичееих издержек

Выявление недостатков в Поиск альтернативных решений товародвижения системахтовародвижения !. Расчет эффективности предлагаемых фармацевтической компании | преобразований

Определение путей оптимизации управления логистикой на уровне компании

Выбор стратеги в области логистического

обеспечения компании Х Подготовка персонала и систем к изменениям в функционировании организации

Реализация выбранного стратегического направления

' Заключение контракта на предоставление услуг - Мониторинг эффективности выбранной модели I построения бизнес-процесса

Рис. 1. Агоритм исследования и развития логистической системы фармацевтической торговой компании

Как показало проведенное исследование, некоторые из возможных логистических операций либо не выпонялись, либо осуществлялись в ООО "Алия-фарм" на уровне ниже необходимого для эффективной работы фармацевтической торговой сети в условиях высокой конкуренции. В частности к таким логистическим операциям можно отнести: управление процедурами заказов, сопровождение грузов, управление выпонением заказов, управление складированием, проектирование информационных систем.

В таблице 2 показан результат изучения ООО "Алия-фарм" на предмет выпоняемых в настоящее время логистических услуг, а также предлагаемые изменения в спектре осуществляемых логистических услуг.

Таблица 2

Действующий и предлагаемый спектр логистических услуг _для ООО "Алия-фарм"_

Логистические функции ООО "Алия-фарм" (в настоящее время) ООО "Алия-фарм" (предлагаемые) 1 Ь о 5 з 1 ь & 1" ц я л нн

1 Прямая транспортировка + +

2 Управление складированием + +

3 Консолидация отправок +

4 Экспедирование + +

5 Оформление платежей за перевозки + + +

6 Сопровождение грузов + +

7 Услуги таможенного брокера + +

8 Проектирование информационных систем +

9 Выбор информационного обеспечения + +

10 Поддержка информационных систем +

11 Выбор перевозчиков + +

12 Переговоры о тарифах + +

13 Возврат товара + +

14 Управление автотранспортом + +

15 Переупаковка, маркировка + +

16 Контрактное производство + +

17 Управление выпонением заказов + +

18 Управление запасами + +

19 Управление процедурами заказов + + +

20 Консультационные услуги +

По нашему мнению, предлагаемые изменения в выпонении комплекса логистических услуг позволят повысить эффективность деятельности ООО "Алия-фарм" за счет получения качественного обслуживания, минимизации дефектуры и более конкурентоспособных закупочных цен. Более того, рассматриваемая фармацевтическая торговая компания избавится от необходимости содержать свой распределительный складской центр и автомобильный парк для обработки товара и развоза по аптекам.

В результате изучения основных логистических стратегий, наиболее предпочтительными для рассматриваемой компании представляются сочетание стратегии минимизации общих логистических издержек, стратегии минимизации инвестиций в логистическую инфраструктуру и стратегии логистического аутсорсинга.

В частности для ООО "Алия-фарм", на наш взгляд, целесообразны следующие способы применения данных стратегий: сокращение (оптимизация) операционных логистических издержек в отдельных логистических функциях, сосредоточение компании на своих ключевых компетенциях, ЗРЬ подход для выпонения не ключевых функций, использование логистической технологии "точно в срок", оптимизация дислокации объектов логистической инфраструктуры.

В результате проведенного исследования и предложений по развитию ООО "Алия-фарм" с привлечением логистического провайдера, в частности расширения и передачи на сторону выпоняемых логистических функций, схема движения информационных и материальных потоков фармацевтической продукции может быть представлена следующим образом (см. рис. 2).

Основные требования, предъявляемые к логистическому провайдеру в фармацевтической сфере, на наш взгляд, заключаются в следующем: наличие развитой логистической инфраструктуры; отработанные связи с производителями и поставщиками фармацевтической продукции; квалифицированный персонал; использование интегрированной информационной логистической системы; возможность качественно осуществлять объединенный пакет логистических услуг.

Проведенное в работе исследование показало, чтобы стать фармацевтическим ЗРЬ-провайдером, требуется оказывать широкий комплекс логистических услуг, необходимый для движения товара по всей цепочке поставок. В результате были выявлены логистические функции, которые представляют наибольшие возможности для применения стратегии логистического аутсорсинга в фармацевтической сфере.

---> Материачьиый ...............Х> Финансовый <------> Информационны

поток поток поток

Рис. 2. Предлагаемая схема движения материальных, финансовых и информационных потоков ООО "Алия-фарм"

К таким функциям, по нашему мнению относятся: складирование, внешняя и внутренняя транспортировка, контроль качества фармацевтической продукции, оформление грузов/платежей, информационные технологии, информационные услуги, управление заявками аптек, прием/обработка заказов, менеджмент запасов фармацевтической продукции, маршрутизация перевозок и управление транспортным хозяйством, логистическое консультирование.

Стратегия логистического аутсорсинга направлена на упорядочение потоковых процессов, как внутренних, так и внешних. В результате произойдет концентрация основных материальных и информационных потоков у логистического провайдера, что повышает скорость и качество управления потоковыми процессами по движению фармацевтической продукции. После сокращения подразделения ООО "Алия-фарм", отвечающего за организацию закупок аптечных товаров, функцию координирующего информационного центра возьмет на себя фармацевтический логистический провайдер. 14

Помимо оказания услуг по транспортировке, хранению и переработке фармацевтических товаров логистический провайдер будет интегрировать комплекс цепочек поставок, оптимизировать запасы фармацевтической торговой сети, осуществлять определенную консатинговую поддержку и. что самое важное, управлять информационными потоками.

Несмотря на множество преимуществ, которые возникают при использовании логистического аутсорсинга, существуют определенные виды рисков, снижающих эффект от передачи работ и услуг сторонним организациям. Результаты проведенной оценки данных рисков представлены в таблице 3.

Таблица 3

Оценка рисков внедрения системы логистического аутсорсинга

для фармацевтической торговой компании ООО " Алия-фарм"

Вид риска Вероятность наступления события, % Вес риска

Увеличение затрат компании на логистическое обеспечение 40 0,2

Снижение качества поставляемых лекарственных средств 10 0,2

Снижение скорости доставки лекарственных средств в связи с проблемами, возникающими: 15 0,25

Х с персоналом компании-аутсорсера 5 0,05

Х по причине сбоев/поломок/простоев информационной системы 15 0,1

Х с транспортными средствами компании-аутсорсера 20 0,07

Х со складскими мощностями компании-аутсорсера 20 0,03

Снижение стоимости фармацевтической компании 10 0,05

Отсутствие альтернативных поставщиков 10 0,1

Несовершенство законодательной базы в области аутсорсинга логистических функций 20 0,1

Социальная напряженность в колективе 30 0,1

Итого 20,25 1

Управление логистическим аутсорсингом дожно опираться, с одной стороны, на анализ и оценку хозяйственной деятельности различных звеньев самой фармацевтической компании, а с другой - на различные результаты маркетинговых исследований и финансово-экономической оценки внешних по отношению к компании ресурсов.

Эффективное функционирование системы логистического аутсорсинга возможно при продуманном построении организационного механизма. Организационный механизм логистического аутсорсинга является целостным комплексом, интегрирующим ресурсы, права и пономочия на выпонение определенных видов работ, услуг высокого качества в режиме экономической обоснованности и поного удовлетворения запросов клиентов. Структура организационного механизма перехода на логистический аутсорсинг для фармацевтической торговой компании проилюстрирована на рисунке 3.

Мониторинг эффективности логистического аутсорсинга в фармацевтической торговой компании

Исследование логистических функций фармацевтической торговой компании на предмет возможной передачи данной функции на аутсорсинг (частично Ь__или поностью)_тг-У

Определение показателей, характеризующих преимущества и недостатки традиционной и ('.-1

аутсорсинговой формы логистического обеспечения фармацевтической торговой компании

Реализация стратегии логистического аутсорсинга в фармацевтической торговой копании (заключение контракта, мониторинг реализации)

Проведение исследования присутствующих на рынке

фармацевтических логистических провайдеров

Выбор фармацевтического логистического оператора для передачи логистических функций (частично или поностью)

Рис. 3. Организационный механизм перехода на логистический аутсорсинг для фармацевтической торговой компании

На основе изучения российского и зарубежного опыта, к числу основных выгод и преимуществ аутсорсинга логистических услуг в фармацевтической отрасли, на наш взгляд, можно отнести следующие:

1. Снижение себестоимости логистических функций, передаваемых аутсорсеру. Это может происходить за счет узкой специализации фир-мы-аутсорсера, которая, с одной стороны, снижает стоимость за счет "оптовой" продажи знаний и умений, а с другой, обеспечивает качество функций за ту же цену из-за конкуренции.

2. Фокусировка собственных ресурсов фармацевтических компаний на основных видах деятельности. Перекладывая на стороннюю организацию выпонение логистических функций компания может сосредоточиться на выпонении своих главных задач, что позволит усовершенствовать ключевые процессы и получить допонительное конкурентное преимущество. Логистические компании все свои усилия и потенциал направляют в сторону развития и усовершенствования логистических операций, что позволяет обеспечивать необходимое качество предоставляемых услуг своим клиентам.

3. Снижение рисков - все риски, связанные с реализацией логистической функции ложатся на фармацевтического 3 РЬ провайдера. Происходит передача ответственности за выпонение логистических функций, что отражает стратегию диверсификации риска между фармацевтической компанией и аутсорсером.

4. Изменение направления инвестиций в инфраструктуру. Капитальные инвестиции в логистику также переходят на внешнюю организацию, поскольку логистический аутсорсинг снижает необходимость инвестирования в поддержку логистических функций и в развитие деятельности, не обеспечивающей основную долю прибыли фармацевтической торговой компании.

5. Доступ к новейшим технологиям. Фармацевтический 3 РЬ провайдер благодаря эффекту "оптовых" продаж своих услуг имеет больше стимулов и возможностей для приобретения и освоения новых технологий работы, что в рамках отдельного фармацевтического предприятия может быть нерентабельно.

6. Аутсорсер обладает необходимыми ресурсами, позволяющими реагировать на увеличение спроса или другие изменения конъюнктуры фармацевтического рынка, в том числе сезонные.

7. Аутсорсер обеспечивает полный мониторинг логистической цепочки, что отвечает интересам конечного потребителя и позволяет избежать издержек, связанных со сбоями в поставках. Фармацевтический 3 РЬ провайдер несет ответственность за бесперебойное функционирование сети и выпонение логистических операций на условиях, определенных контрактом.

Следует также подчеркнуть, что клиенты логистических компаний пока не готовы поностью переходить на новые (партнерские) отношения. Большинство из них, видят в логистических провайдерах только более дешевую альтернативу некоторым функциям собственного подразделения логистики. Основные проблемы для развития фармацевтических 3 РЬ провайдеров в России, на наш взгляд, вызваны следующими причинами:

Х недостаточно развитой основной и вспомогательной логистической инфраструктурой, в частности существует дефицит складских мощностей, пригодных для хранения лекарственных препаратов;

Х различными целями и приоритетами функционирования отдельных субъектов фармацевтической логистической системы;

Х стремление фармацевтических торговых компаний к конфиденциальности, недоверие к сторонним логистическим операторам;

Х различными требованиями к составу и величине параметров качества логистического сервиса для фармацевтических логистических посредников;

Х несовпадением мнений по разделению прибыли, рисков и ответственности между участниками системы фармацевтического логистического аутсорсинга;

Х значительным объемом ассортимента фармацевтических товаров и большим количеством поставщиков для аптечных компаний;

Х разной маркетинговой, ценовой (тарифной) политикой субъектов фармацевтической логистической системы;

Х наличием разнородных информационных систем и систем документооборота субъектов фармацевтической логистической системы;

Х несоответствием заявленного и фактически реализуемого комплекса логистических услуг;

Х отсутствием достаточного количества квалифицированных кадров в фармацевтической отрасли в сфере логистики.

На наш взгляд, в современных российских условиях развития фармацевтической отрасли наибольшие предпосыки к переходу на уровень 3 РЬ провайдеров имеют дистрибьюторы и оптовые торговые компании. Развитие качества и сложности предоставляемых логистических услуг для фармацевтических дистрибьюторов и оптовых торговых компаний до уровня ЗРЬ позволит построить с компаниями-клиентами среднесрочные и догосрочные партнерские отношения. 18

Основным методологическим принципом при определении экономической эффективности логистического аутсорсинга для фармацевтических торговых сетей дожен являться принцип системного подхода, а также качественная оценка логистических издержек на протяжении всего логистического цикла.

Эффективность аутсорсинг-проектов в области логистики зависит от ряда факторов, основными из которых традиционно считаются снижение общих затрат и изменение структуры затрат организации (снижение или поное исключение затрат, связанных с транспортировкой, обеспечением безопасности, эксплуатацией транспортных средств, содержанием и обучением персонала, информационным обслуживанием и др.), а также повышение качества обслуживания потребителей (сокращение сроков поставки, доставка "от двери до двери", мониторинг процессов транспортировки, снижение числа ошибок и пр.).

Оценку выпонения комплексных логистических услуг в фармацевтической сфере с наименьшим! издержками, исходя из возможности привлечения логистических посредников можно представить следующей формулой:

вд+е/о

I А7(б1 + ей)+ I ХШ + (2л)

/=1 7=1

где: Кс - коэффициент общих логистических затрат;

г, т - число логистических операций, выпоняемых фармацевтической торговой компанией своими силами с помощью собственных структур; XI -величина объема работ, выпоняемых по г'-й операции; (0) +()И)- удельные издержки (материальные и трудовые) на единицу работы по /'-й операции;

), п - число логистических операций, выпоняемых привлеченными структурами (логистическими провайдерами);

Xу - величина объема работ, выпоняемых по у-й операции логистическими провайдерами;

(0/+0)О - удельные издержки (материальные и трудовые) на единицу работы поу'-й операции.

Определение суммарных величин, а также их соотношение позволяют установить степень целесообразности влечения сторонних организаций для оказания логистических услуг. Чем выше данный показатель,

тем целесообразнее фармацевтической компании сотрудничество с логистическими аутсорсинговыми компаниями.

Эффективность логистических нововведений может быть охарактеризована системой взаимосвязанных показателей, определяющих взаимодействие основных компонентов изучаемой системы, расчет которых основан на единых принципах.

В проведенной автором оценке эффективности внедрения системы логистического аутсорсинга для фармацевтических торговых сетей сделана попытка сведения показателей косвенного эффекта к показателю годового экономического эффекта (ЭЬа), выраженного в стоимостных единицах измерения.

В работе использовася расчет годового экономического эффекта {ЭЬа) с применением не абсолютных, а приростных величин, без дисконтирования затрат:

Зи = I АЗ/ + ДАН

где ЭЬа - годовой экономический эффект от использования логистического аутсорсинга в фармацевтической торговой компании;

АЗ - изменение текущих затрат на выпонения отдельных логистических функций фармацевтической торговой компанией с использованием логистического аутсорсинга;

ДК - изменение единовременных вложений в объекты логистической инфраструктуры;

}, п - число логистических операций, выпоняемых привлеченными структурами (логистическими провайдерами).

Анализ предполагаемых результатов реализации внедрения логистического аутсорсингового проекта для данной компании позволяет сделать выводы об эффективности предлагаемого решения. В результате проведенных расчетов годовой экономический эффект от предлагаемого использования логистического аутсорсинга в ООО "Алия-фарм" составит 4125 тыс. руб.

Использование рассмотренных методических подходов к определению экономической эффективности управления логистического аутсорсинга для фармацевтических торговых сетей позволит повысить качество управленческих решений, будет способствовать росту отдачи от инвестиций и улучшению финансовых результатов деятельности данных хозяйствующих субъектов. 20

Используя систему логистического аутсорсинга с учетом концентрации материальных, информационных и денежных потоков на приоритетных направлениях, ООО "Алия-фарм" будет добиваться повышения качества испонения логистических операций в режиме оптимизации совокупных затрат. Это в свою очередь принесет допонительные доходы, которые превышают затраты на создание организационного механизма аутсорсинга. Таким образом, целесообразность развития логистического аутсорсинга для ООО "Алия-фарм" обуславливается улучшением логистического сервиса, повышением гибкости и достижением эффекта синергии, существующими недостатками в области логистики, стратегическими соображениями.

СПИСОК ПУБЛИКАЦИЙ АВТОРА ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Борисов, Ю.А., Сосу нова, Л.А. Возможности использования логистического аутсорсинга для фармацевтических торговых сетей [Текст] / Ю.А. Борисов, Л.А. Сосунова // Вестник Самарского государственного экономического университета, № 10 (48). - Самара, 2008. - С. 81-86 - 0,65/0,35 п.л.

2. Борисов, Ю.А. Основные тенденции и особенности развития розничных фармацевтических компаний России и Самарской области [Текст] / Ю.А. Борисов И Стратегии регионального развития: методология и практика: Материалы всероссийской научно-практической конференции студентов и молодых ученых, 22-23 ноября 2007 г., 4.2. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2007. - С. 17-21.- 0,4 п.л.

3. Борисов, Ю.А. Возможности аутсорсинга логистических услуг для управления потоковыми процессами [Текст] / Ю.А. Борисов // Сборник статей 9-й Всероссийской конференции "Опыт и проблемы маркетинговой деятельности".- Пенза: ПДЗ, 2008 г. - С. 42 - 45.- 0,25 п.л.

4. Борисов, Ю.А. Особенности аутсорсинга логистических услуг за рубежом [Текст] / Ю.А. Борисов // Менеджмент организации: Сб. научн. трудов, вып. 2 / Под ред. Б.Н. Герасимова. - Самара: МАКУ, ПДЗ, СГАУ, 2008,- С. 11-16.-0,4 п.л.

5. Борисов, Ю.А. Особенности оценки эффективности логистического аутсорсинга для фармацевтических торговых сетей [Текст] / Ю.А. Борисов // Проблемы совершенствования организации производства и управления промышленными предприятиями: межвуз. Сб. науч. труд. - Вып. 2, Ч. 1. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2008. - С. 60-69 - 0,6 п.л.

6. Борисов, Ю.А. Выбор стратегии развития для фармацевтических торговых компаний на рынке логистических услуг [Текст] / Ю.А. Борисов // Инновационное развитие образовательного потенциала по направлению: логистика, менеджмент, сервис и бизнес-статистика: Материалы всероссийской научно-практической конференции 23-25 июня 2008 г.Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2008. - С. 15-19.- 0,35 п.л.

Формат 60x84/16. Бум. писч. бел. Печать офсетная. rapHHTypa"Times New Roman". Объем 1,0 печ. л. Тираж 100 экз. Заказ № 6Z9. Самара, ул. Советской Армии, 141. Самарский государственный экономический университет. Отпечатано в типографии СГЭУ.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Борисов, Юрий Александрович

Введение.

ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМ НА РЫНКЕ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ.

1.1. Особенности логистических систем фармацевтических торговых компаний.

1.2. Основные тенденции и особенности развития фармацевтических торговых сетей России и Самарской области.

1.3. Аутсорсинг логистических услуг в управлении потоковыми процессами.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ

ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ.

2.1. Методики исследования эффективности функционирования фармацевтической торговой компании.

2.2. Анализ и оценка эффективности логистической системы фармацевтической торговой сети ООО Алия-фарм.

2.3. Агоритм внедрения логистического аутсорсингового проекта на рынке фармацевтической продукции.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ЛОГИСТИЧЕСКОГО АУТСОРСИНГА ДЛЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ТОРГОВОЙ КОМПАНИИ.

3.1. Выбор стратегии развития фармацевтических торговых компаний на рынке логистических услуг.

3.2. Направления логистической поддержки фармацевтических компаний с использованием аутсорсинга.

3.3. Эффективность логистического аутсорсинга в фармацевтических торговых компаниях.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие логистического аутсорсинга в фармацевтических торговых сетях"

Фармацевтическая отрасль относится к числу важнейших отраслей и во многом определяет решение социально-экономических задач развития всей экономики России, реализацию национальных проектов.

В современных быстро меняющихся условиях хозяйствования руководителям фармацевтических торговых компаний необходимо постоянно повышать уровень конкурентоспособности. Жесткая конкурентная борьба на фармацевтическом рынке заставляет предприятия трансформироваться: внедрять структурные преобразования, обновлять методы управления, менять специфику взаимоотношений с партнерами по бизнесу.

Сложившаяся ситуация требует от фармацевтических торговых сетей освоения новых направлений и методов управления, важнейшими из которых являются методы логистики. Современные экономические условия и нарастающее несоответствие организации логистических процессов фармацевтических торговых предприятий требованиям рынка ставят проблему поиска новых, неординарных путей повышения эффективности их работы.

Одним из таких направлений становится логистический аутсорсинг, который может обеспечить предприятию устойчивое конкурентное преимущество. Логистический аутсорсинг как метод управления логистическими функциями компании позволяет сократить размер организации до приемлемого, более управляемого уровня, снизить логистические затраты, увеличить доходность, сосредоточиться на приоритетных видах деятельности. Практика аутсорсинга логистических функций в зарубежных и российских компаниях получает все большее распространение.

В этих условиях становится актуальным исследование возможностей разработки и применения российскими фармацевтическими торговыми сетями новых методов и технологий управления, обеспечивающих эффективную коммерческую деятельность данных организаций и увеличение их конкурентоспособности на основе логистического аутсорсинга.

Степень разработанности темы. Исследование теоретических и методических аспектов управления процессом аутсорсинга нашли отражение в работах российских и зарубежных ученых Б.А. Аникина, Ж.Л. Бравара, X. Виссема, С.О. Календжяна, Н.Ю. Просвиркина, Д. Уотерса, Р. Моргана, К. Хаксевера, Дж.Б. Хейвуда, Шнайдера Д. и других авторов.

В трудах отечественных ученых рассматриваются различные аспекты данной проблемы применительно к логистике, среди которых особого внимания заслуживают работы таких российских экономистов, как В.Р. Атоян, В.В. Дыб-ская, A.B. Зырянов, С.Б. Карнаухов, Л.Б. Миротин, Д.Т. Новиков, C.B. Носков, Б.К. Плоткин, А.И. Пригожин, О.Д. Проценко, В.М. Пурлик, В.Г. Санков, А.И. Семененко, В.И. Сергеев, A.A. Смехов, JI.A. Сосунова, В.И. Степанов, С. А. Уваров, В.П. Федько, Ы.Э. Ташбаев, С.М. Хаирова, Д.В. Чернова, Р.В. Шехов-цов, В.В. Щербаков и др. В трудах этих авторов рассматриваются теоретические положения и практические вопросы формирования логистических систем и их оптимизации применительно к разным отраслям экономики.

Анализ проведенных исследований показал, что все еще недостаточно поно изученными остаются вопросы управления и оценки эффективности логистического аутсорсинга применительно к деятельности фармацевтических торговых сетей. Это во многом определяет актуальность и выбор темы проведенного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и практических рекомендаций по формированию, развитию и использованию логистического аутсорсинга для повышения конкурентоспособности фармацевтических торговых сетей.

В рамках поставленной цели решаются следующие задачи:

Х изучить особенности логистических систем фармацевтических торговых компаний;

Х выявить основные тенденции развития фармацевтических торговых сетей в России и в Самарской области;

Х разработать агоритм и этапы внедрения аутсорсингового проекта в фармацевтической торговой компании;

Х сформировать методические основы и провести анализ и оценку эффективности функционирования логистической системы фармацевтической торговой компании;

Х обосновать стратегию развития фармацевтических торговых сетей на рынке логистических услуг с использованием возможностей аутсорсинга;

Х раскрыть преимущества использования логистического аутсорсинга и определить направления логистической поддержки фармацевтических компаний с использованием аутсорсинга;

Х разработать методику оценки эффективности логистического аутсорсинга для фармацевтических торговых сетей.

Область исследования. Исследование проведено в рамках специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: логистика Паспортов специальностей ВАК, пп. 6.2. Принципы проектирования и функционирования логистических систем на микро-, мезо-, и макроуровнях; определение цели и критериев оценки систем, пп. 6.3. Исследование основных элементов логистических систем и обоснование их оптимальных вариантов в различных условиях функционирования, пп. 6.9. Логистические основы повышения конкурентоспособности предприятия.

Предметом исследования являются процессы формирования системы управления потоками фармацевтической продукции в торговых сетях.

Объектом исследования являются субъекты фармацевтического рынка Самарской области, в частности аптечные сети и дистрибьютеры.

Теоретической и методологической основой диссертации послужили положения и методики фундаментальных и прикладных наук в области экономики, статистики, логистики, финансового анализа, коммерции, нормативные документы, регулирующие деятельность фармацевтических торговых организаций.

Обоснования результатов диссертационного исследования проводились автором на основе общенаучных методов познания, с использованием системного и экономического анализа, логистического моделирования, экономико-математических методов, методов обобщения.

Информационную базу исследования составили законы РФ, постановления Правительства РФ, отраслевые стандарты, законы Самарской области и другие нормативно-правовые документы по регулированию фармацевтической деятельности, статистические данные и аналитические материалы, касающиеся применения логистического аутсорсинга и развития российского фармацевтического рынка за 2000-2007 гг., а также данные, полученные из информационно-поисковых систем, размещенных в глобальной сети Интернет, статьи периодических изданий журналов "Логистика", "Логистика и управление цепями поставок", "Вестник Самарского государственного экономического университета", "Экономика здравоохранения", "Фармацевтический вестник", "Медицинский бизнес".

Научная новизна диссертационного исследования. В работе исследуются вопросы, недостаточно теоретически разработанные по развитию логистического аутсорсинга в деятельности фармацевтических торговых сетей.

К результатам, обладающим элементами научной новизны можно отнести следующие:

Х выявлены особенности формирования и функционирования логистических систем фармацевтических торговых компаний;

Х раскрыты основные преимущества использования логистического аутсорсинга в фармацевтической сфере;

Х определены виды логистических услуг, возможные для передачи в аутсорсинг и уточнены особенности их использования в фармацевтических торговых сетях;

Х предложен агоритм исследования и развития логистической системы фармацевтической торговой компании с учетом возможностей логистического аутсорсинга;

Х разработана методика оценки эффективности логистического аутсорсинга для фармацевтических торговых сетей;

Х проведена систематизация и оценка рисков внедрения системы логистического аутсорсинга для фармацевтической торговой компании.

Теоретическая и практическая значимость диссертации заключается в развитии методологических основ и разработке методов и моделей развития логистических систем российских фармацевтических торговых сетей с использованием возможностей аутсорсинга.

Практическое значение имеют методики анализа функционирования фармацевтической торговой компании с учетом особенностей логистической системы и оценки эффективности логистического аутсорсинга для фармацевтических торговых компаний.

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в практической деятельности фармацевтических торговых компаний, а также в преподавании дисциплин "Основы логистики", "Коммерческая логистика", "Распределительная логистика" в высшей школе, в системе подготовки и повышения квалификации управленческих кадров.

Ряд положений диссертации внедрены в практическую деятельность фармацевтических торговых сетей Самарской области, о чем имеются соответствующие справки.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения диссертации и полученные результаты исследования были доложены, обсуждены и одобрены на всероссийских и международных научно-практических конференциях: "Стратегия регионального развития: методология и практика" (Самара, 2007 г.), "Опыт и проблемы маркетинговой деятельности" (Пенза, 2008 г.), "Проблемы развития предприятий: теория и практика" (Самара, 2008 г.), "Инновационное развитие образовательного потенциала по направлению: логистика, менеджмент, сервис и бизнес-статистика" (Самара, 2008 г.).

Проблемы, рассмотренные в диссертации, нашли свое отражение в 6 публикациях общим объемом 2,65 печ. л., авторским - 2,35 печ. л.

Структура работы определяется логикой проведенного исследования и отражена в ее содержании. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. Общий объем диссертации составляет 182 страницы основного текста, в который включены 29 рисунков, 22 таблицы.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Борисов, Юрий Александрович

Заключение

Проведенное исследование подтвердило актуальность выбранной темы: в результате были получены практически ценные для фармацевтических торговых предприятий рекомендации и определены логистические стратегии, позволяющие реально повысить эффективность их функционирования.

Фармацевтическая продукция обладает широким спектром специфических особенностей, которые определяют ее коммерческий оборот в логистической системе товародвижения. Специфика фармацевтического рынка связана с предпочтениями потребителей, законодательством, ограничениями на рекламу и продвижение препаратов, высоким уровнем технологического развития, понятиями этичности и нравственности.

Проведенный в работе анализ развития данной отрасли показал, что в последние годы происходит динамичный рост объема фармацевтического рынка в стоимостном выражении, а также и других его важнейших показателей. Основными факторами, влияющими на рост рынка в стоимостном выражении, с одновременным снижением в количественном, являются: рост цен, колебания курсов основных валют, инфляция, а также пересмотр производителями своих ассортиментных портфелей в сторону увеличения доли более дорогих препаратов.

На российском рынке наблюдается переход части фармпроизводителей к прямому партнерству с аптечными сетями, минуя традиционные услуги фармацевтических дистрибьюторов и нанимая на принципах аутсорсинга специальные компании - логистических операторов - для обеспечения всего комплекса логистики и доведения продукции от производителя до конечного потребителя.

На основе изучения особенностей развития фармацевтической дистрибуции в России можно сделать следующие выводы:

1. На фармацевтическом рынке присутствует очень широкий ассортимент товаров (более 6000 активных номенклатур).

2. Фармацевтический рынок характеризуется высоким уровнем конкуренции.

3. Особенностью развития розничного фармацевтического рынка России является относительно невысокая рентабельность, а также высокая оборачиваемость фармацевтической продукции.

В Самарской области происходит активное развитие розничного рынка лекарственных препаратов и быстрое расширение аптечных сетей. Развиваются разные форматы аптек: аптеки-супермаркеты, аптеки с традиционной закрытой формой торговли и социальные аптеки.

Изучение зарубежного опыта развития логистических систем показало, что все большее распространение в мировой практике приобретает логистический аутсорсинг Ч передача логистических функций сторонним независимым организациям Ч ЗРЬ провайдерам, которые способны осуществлять интегрированное управления логистическими цепочками клиента.

Перенять у клиента бизнес-процессы и комплекс оказываемых услуг, предложить ему существенно сократить и даже отказаться от собственных логистических подразделений, поручить эти задачи внешним специалистам -так позиционируется логистический аутсорсинг, известный как ЗРЬ. Рынок логистических услуг в России находится в стадии становления и имеет ряд особенностей по сравнению с зарубежными странами. Анализ зарубежной практики логистического аутсорсинга показывает, что компании могут получить значительные преимущества при использовании комплексных логистических посредников в своем бизнесе.

Процесс комплексной оценки эффективности функционирования фармацевтической торговой компании представляет собой сложносоставную процедуру, направленную на исследование объекта анализа, с изучением большого объема информационных данных, проведением ряда расчетных процедур с последующей взвешенной оценкой эффективности функционирования рассматриваемой компании.

Для оценки эффективности деятельности фармацевтической торговой организации в работе предлагается система критериев, позволяющих оценить функционирование логистической системы, движение логистических потоков, что предполагает определение общего экономического эффекта с учетом затрат во всех логистических подсистемах аптечной сети для трех видов потоковых процессов: материального, финансового и информационного.

Эффективность функционирования фармацевтической торговой компании характеризуется совокупностью показателей, отражающих процесс формирования и использования ее финансовых средств, положения на рынке, взаимоотношений с покупателями, а также показатели, характеризующие эффективность логистической системы.

В качестве объекта изучения логистической системы фармацевтической торговой компании в данной работе выступала ООО Алия-фарм. Это межрегиональная аптечная сеть, насчитывающая 31 аптеку, работающая на рынке Самарской области, Ульяновской области, республику Татарстан.

Как показывают результаты маркетингового исследования розничного фармацевтического рынка Самарской области, ООО Алия-фарм занимает достаточно устойчивое положение на рынке. Доля розничных продаж фармацевтической продукции на региональном рынке для ООО Алия-фарм составляет 5,6%. Анализ структуры продаж фирмы Алия-фарм показал, что наибольший удельный вес занимает объем выручки сети аптек г. Самары, более 70% от общего оборота фирмы, г. Сызрань (12,6%.).

При изучении товарооборота данной аптечной сети установлены следующие тенденции: увеличение общего товарооборота сети аптек Алия на 28,7% с 2005 г. по 2007г., традиционные сезонные колебания, зависимость товарооборота от места локализации аптечных учреждений.

Проведенное изучение управления потоковыми процессами в ООО Алия-фарм показало наличие определенных недостатков, в частности нерациональность взаимодействия с поставщиками и посредническими структурами, низкий уровень использования систем электронных коммуникаций, электронных сетей, систем связи и телекоммуникаций, недостаточно развитая транспортная инфраструктура, низкий уровень механизации, автоматизации и технико-технологического развития складского хозяйства.

По нашему мнению, одним из возможных направлений повышения эффективности управления товарным ассортиментом, будет развитие логистического аутсорсинга, которое позволит фармацевтическому торговому предприятию: сократить количество продаж, утраченных вследствие отсутствия необходимых товаров; ускорить товарооборачиваемость; уменьшить излишки фармацевтических товаров; снизить риск списания товаров в связи с окончанием срока годности; минимизировать суммарные затраты, связанные с запасами.

В результате изучения основных логистических стратегий, наиболее предпочтительными для рассматриваемой компании представляются сочетание стратегии минимизации общих логистических издержек, стратегии минимизации инвестиций в логистическую инфраструктуру и стратегии логистического аутсорсинга.

На наш взгляд, на управление логистическому оператору на условиях аутсорсинга рассматриваемой фармацевтической торговой компании следует передать такие логистические операции как: управление складированием, услуги таможенного брокера, управление запасами, выбор перевозчиков фармацевтической продукцией, управление выпонением заказов.

По нашему мнению, данные изменения в выпонении комплекса логистических услуг позволят повысить эффективность деятельности ООО Алия-фарм за счет получения качественного обслуживания, минимизации дефектуры и более конкурентоспособных закупочных цен. Более того, рассматриваемая фармацевтическая торговая компания избавится от необходимости содержать свой распределительный складской центр и автомобильный парк для обработки товара и развоза по аптекам.

В предлагаемой схеме движения материальных, финансовых и информационных потоков лекарственных средств ООО Алия-фарм отказывается от услуг собственного транспортного и складского хозяйства, а также коммерческого отдела, оставляя контроль отчислений денежных средств за учет-но-финансовым отделом. Фармацевтический ЗРЬ-провайдер будет подготавливать планы и формировать заявки по объёмам отгрузки лекарственных средств и отправлять их в сеть аптек, а также осуществлять подготовку транспортно Ч экспедиционного обслуживания.

Комплексные логистические услуги могут сократить как издержки, непосредственно связанные с логистикой, так и временной отрезок - полный логистический цикл, за который лекарственные средства проходят путь от производителя к потребителю. Подобная эффективность для торговых фармацевтических компаний будет достигаться за счет повышения оперативности, с которой логистический провайдер может реагировать на различные изменения на рынке, а также за счет поного контроля над движением лекарственных средств, что позволяет снизить риск задержек поставок и затоваривания складов.

Основные требования, предъявляемые к логистическому провайдеру в фармацевтической сфере, на наш взгляд, заключаются в следующем: наличие развитой логистической инфраструктуры; отработанные связи с производителями и поставщиками фармацевтической продукции; квалифицированный персонал; использование интегрированной информационной логистической системы; возможность качественно осуществлять объединенный пакет логистических услуг.

Проведенное в работе исследование показало, чтобы называться фармацевтическим ЗРЬ-провайдером, требуется оказывать широкий комплекс логистических услуг, необходимый для движения товара по всей цепочке поставок. В результате были выявлены логистические функции, которые представляют наибольшие возможности для применения стратегии логистического аутсорсинга в фармацевтической сфере. К таким функциям, по нашему мнению относятся: складирование, внешняя и внутренняя транспортировка, контроль качества фармацевтической продукции, оформление грузов/платежей, информационные технологии, информационные услуги, управление заявками аптек, прием/обработка заказов, менеджмент запасов фармацевтической продукции, маршрутизация перевозок и управление транспортным хозяйством, логистическое консультирование и др.

Основные проблемы для развития фармацевтических 3 РЬ провайдеров в России, на наш взгляд, вызваны следующими причинами:

- недостаточно развитой основной и вспомогательной логистической инфраструктурой;

- стремление фармацевтических компаний к конфиденциальности, недоверие к сторонним логистическим операторам;

- различными требованиями к составу и величине параметров качества логистического сервиса для логистических посредников;

- несовпадением мнений по разделению прибыли, рисков и ответственности между участниками системы логистического аутсорсинга;

- значительным объемом ассортимента фармацевтических товаров и большим количеством поставщиков для аптечных компаний;

- несоответствием заявленного и фактически реализуемого комплекса услуг.

Эффективность аутсорсинг-проектов в области логистики зависит от ряда факторов, основными из которых традиционно считаются снижение общих затрат и изменение структуры затрат организации (снижение или поное исключение затрат, связанных с транспортировкой, обеспечением безопасности, эксплуатацией транспортных средств, содержанием и обучением персонала, информационным обслуживанием и др.), а также повышение качества обслуживания потребителей (сокращение сроков поставки, доставка лот двери до двери, мониторинг процессов транспортировки, снижение числа ошибок ).

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Борисов, Юрий Александрович, Самара

1. Федеральный закон РФ от 22.06.1998 г. № 86-ФЗ О лекарственных средствах (в ред. Федеральных законов РФ от 02.01.2000 г. № 5-ФЗ и от 30.12.2001 г. № 196-ФЗ)

2. Отраслевой стандарт от 15.03.2002 г. № 80 Правила оптовой торговли лекарственными средствами. Основные положения. ОСТ 91500.05.00052002 (per. в Минюсте РФ 19.03.2002 г. № 3302)

3. Акопян A.C. Особенности конкуренции на рынке медицинских услуг и товаров медицинского назначения // Маркетинг. 2001. - № 3. - с. 107-116.

4. Акопян A.C., Бочкаев P.C., Шиленко Ю.В. Товаропроводящая сеть системы обеспечения здравоохранения и населения Российской Федерации продукцией медицинского назначения // Маркетинг 2002. - № 2 - c.l I-17.

5. Акопян A.C., Бочкаев P.C. Маркетинговая деятельность и логистика на медико-фармацевтическом рынке // Маркетинг 2002.-№ 3 - с.84-89.

6. Акопян A.C. Формирование фармацевтического рынка в России // Маркетинг 2002 - № 4. - с.89-100.

7. Алипов С. Направления развития и преобразование компании в комплексного логистического провайдера цепи поставок // Логистика и управление цепями поставок. №2. - 2005.- С. 34 - 45.

8. Альбеков А.У., Федько В.П., Митько O.A. Логистика коммерции. Серия Учебники, учебные пособия. Ростов н/Д.: Феникс, 2001. - 512 с.

9. Аникин Б.а. Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента М.: ИНФРА-М, 2006. - 287 с.

10. Аутсорсинг как форма инвестирования // Инвестиции в России. -№12. -2004.-С. 25-30.11 .Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций / под ред. Б.А.Аникина. М.: ИНФРА - 2003. - 187 с.

11. Бауэрсокс Д.Дж., Клосс Д.Дж. Логистика. Интегрированная цепь поставок. М.: Олимп-Бизнес, 2005. - 640 с.

12. Бравар Ж.Л., Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений: Пер. с англ. М.: Баланс Бизнес Букс, 2007,- 260 с.

13. Брайан Хейвуд Дж. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ.: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2002.

14. ВиссемаХ. Менеджмент в подразделениях фирмы.-М.: Инфра-М, 1996.

15. Воскресенский М. Аутсорсинг бизнес-процессов основа управления дистанционными продажами // Проблемы теории и практики управления, 2005, №1.

16. Гаджинский A.M. Логистика: Учебник для высших и средних специальных заведений. 2-е изд. - М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 1999. - 228 с.

17. Гакин P.A. и др. Маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении Самара. - СПб.: Перспектива, 1998 - 176 с.

18. Глембоцкая Г.Т. Теория и практика фармацевтического менеджмента. Цикл лекций. М.: ММА, 1998.- 118 с.

19. Глушков Р.Г. Состояние и перспективы развития отечественной фармацевтической промышленности и науки // Фармацевтический вестник, 2002. №3, с. 4.

20. Гордиенко И. Аутсорсинг// Инфобизнес. №25(169).- 2001.- С. 12-16.

21. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. 2-е изд., пе-рераб., доп. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. - 200 с.

22. Джонсон Д.В., Вуд Д., Вордлоу Д., Мерфи-мл. П. Современная логистика. 7-е издание: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2002.- 624 с.

23. Дусаев Д.Ш. Логистика процесса товародвижения фармацевтической продукции: Дис. . канд.эк.наук. Самара, 1999. - 212 с.

24. Дыбская В.В. Логистика в Германии: аналитический обзор по материалам немецкой печати // Логистика и управление цепями поставок. №4.Ч 2005.

25. Дыбская В.В. Логистика для практиков. Эффективные решения в складировании и грузопереработке. М.: ИПТИЛ ВИНИТИ РАН, 2002 - 264с.

26. Дыбская В.В. Провайдеры логистических услуг кто они? // Логистика и управление цепями поставок. - №1 Ч 2004.

27. Жуковский A.A. Формирование и развитие ритейлинговых аптечных сетевых структур: Дис. . канд.эк.наук. Екатеринбург, 2005. - 150 с.

28. Задача производить или закупать: анализ факторов принятиярешения // Логинфо -2001. № 7 - 8. - С. 58 - 61.

29. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование пономочий в деятельности компаний. М.: Дело, 2003. - 272 с.

30. Каленждян С.О. Аутсорсинг для развития предпринимательства // Российское предпринимательство. №6 Ч 2003. - С. 14Ч18

31. Карнаухов С.Б. Логистические системы в экономике России. М.: ООО Фирма "Благовест - В", 2002, 451 с.

32. Киселева Л. Электронный фармацевтический бизнес // Фармацевтический вестник, 2002. №5, с. 22-23.

33. Колосова Е.Ю. Парафармацевтика // Фармацевтический вестник. 2002 г. - № 5 - с.20-21.

34. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / Под общ. и научн. ред. проф. В.И.Сергеева. -М.: ИНФРА-М, 2004.-976 с.

35. Костоглодов Д.Д., Саввиди И.И., Стаханов В.Н. Маркетинг и логистика фирмы. М.: Приор, 2000. - 128 с.

36. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Пер. с англ. Гольдича В.А., Оганесовой И.А. Ч М.: ACT, 2000.-271с.

37. Краткий экономический словарь / под ред. А.Н. Азрилияна. 2-е изд. доп. и перераб. - М.: Институт новой экономики, 2002. - 1088 с.

38. Куликова Ж.И. Логистизация оптово-розничных структур в сфере фармацевтических услуг: Дис. . канд.эк.наук. Самара, 2002. - 188 с.

39. Лозовая Г.Ф., Лопатин П.В., Глембоцкая Г.Т. Менеджмент фармацевтической организации: Учебное пособие. Москва МЦФЭР, 2000 г. - 192с.

40. Лоскутова Е.Е., Савельева З.А., Зайцева З.И. Финансово-экономический анализ деятельности аптечного предприятия. -М., МЦФЭР, 1999.-176 с.

41. Максимкина Е.А. Лоскутова Е.Е., Дорофеева В.В. Конкурентоспособность фармацевтической организации в условиях рынка. М., МЦФЭР,1999.-256 с.

42. Максимкина Е.А. Направления мониторинга финансово экономической деятельности аптечной организации // Ремедиум.- 1999. - № 6-8.

43. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э., Порошина О.Г. Эффективная логистика. -М.: Издательство Экзамен, 2002. Ч 160 с.

44. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. Логистика для предпринимателя. М.: ИНФРА- М, 2003. - 252 с.

45. Миротин Л.Б. и др. Системный анализ в логистике. М.: Экзамен, 2002.-480 с.

46. Михайлов Д.В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебное пособие. М.: Кнорус, 2006. - 256 с.

47. Мошкова J1.B. Аптечный сектор России: состояние и перспективы // Фармацевтический вестник, 2002. №9, с. 13.

48. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика. М.: ЮНИТИ, 1997. - 271 с.

49. Никандрова М.Л.Особенности деятельности логистических операторов // Логистика и управление цепями поставок. №4 - 2005.

50. Новиков O.A., Уваров. С.А. Логистика. СПб.: Бизнес-пресса, 2000.

51. Об итогах социально-экономического развития Российской Федераций за 2007 год / Министерство экономического развития и торговли РФ, 2008.

52. Пономарев И.Г., Шах Ю.Г. Региональные аспекты развития фармацевтического рынка и потребления лекарственных средств в России // Новая Аптека. 1998. - №2.- с. 5-12.

53. Пустотин B.C. Практика использования правила 4P в проблемных ситуациях // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2001. -№ 4. -с.26-31.

54. Пашутин С. Фармацевтический рынок: из тени к прозрачности // Фармацевтический вестник. 2002 г. - № 5 - с. 16-17.

55. Питеркин С.В, Оладов Н.А, Исаев Д.В. Точно во-время для России. Практика применения ERP-систем. М.: Альпина Бизнес Букс,2005.

56. Плоткин Б.К. Введение в коммерцию и коммерческую логистику. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996. - 181 с.

57. Положение о лицензировании фармацевтической деятельности, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 01.07.2002 г. № 489.

58. Промышленная логистика. Логистико-ориентированное управление организационно-экономической устойчивостью промышленных предприятий в рыночной среде / Под ред. A.A. Колобова. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1997. 204 с.

59. Просвиркин Н.Ю. Использование элементов аутсорсинга в организационно-экономических системах производитель-потребитель // Вестник СамГТУ, 2007, № 3 (53).

60. Проценко И.О. Стратегическая логистика.- М.:ИД МЕЛАП 2005 г., 368 с.

61. Пурлик В.М. Логистика торгово-посреднической деятельности. М.: Высшая школа, 1995. - 202 с.

62. Рейхард Д.В., Сухинина В.А., Шиленко Ю.В. Фармацевтический рынок: его особенности, проблемы и перспективы. М., 1995.- 304с.

63. Романов П.А. Компьютеризация аптечных учреждений // Фармацевтический вестник, 2002. №30, с. 19-22.

64. Родкина Т., Козлов А. Моделирование процесса закупок // Логистика. -2001. -№1. -с.10-11.

65. Родников А.Н. Логистика: Терминологический словарь. М.: ИНФРА-М, 2000.-251 с.

66. Российский фармацевтический рынок. Итоги 2007 г. / Расчеты ЦМИ Фармэксперт по данным ГТК РФ и Госкомстата РФ.

67. Рукина Н.В. Логистизация товароджвижения фармацевтической продукции на рынке оптово-розничной торговли: Дис. . канд.эк.наук. Самара, 2005. - 177 с.

68. Рыжкова М.В., Сбоева С.Г. Финансовый менеджмент аптечного предприятия. М.: МЦФЭР, 2000,- 264 с.

69. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002. -336 с.

70. Самохвалов С.А. Обзор и анализ международного рынка логистических посредников // Логистика и управление цепями поставок. № 1 Ч 2006.

71. Семенов С. Передача логистических услуг на сторону может помочь фирме в конкурентной борьбе / С. Семенов // Бизнес. Ч 2003. Ч №3.

72. Семененко А.И., Сергеев В.И. Логистика. Основы теории: Учебник для вузов. СПб.: Издательство Союз, 2001. - 544 с.

73. Сергеев В.И., Дыбская В.В. Корпоративные логистические стратегии и технологии: выбор и способы реализации // Логинфо. № 3.- 2002.

74. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе. Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2001.-608 с.

75. Сергеев В.И. Глобальные логистические системы. СПб.: Изд.Бизнес-Пресс, 2001.-240 с.

76. Сергеев В.И. Роль ЗРЬ-посредников в логистических системах компаний // Табак Ревю. -Октябрь 2002, М.

77. Смирнова Е.Ю. Логистика в фармацевтическом бизнесе // Фармацевтический вестник, 2002. №11, с. 8.

78. Соломатин П. 4РЬ провайдеры: тенденции становления рынка в свете немецкого опыта // Логистика и управление цепями поставок. №6.Ч 2006.

79. Соломатин П., Пищулов Г., Рихтер К. Логистический аутсорсинг в Германии // Логистика и управление цепями поставок. №6 - 2005.

80. Сосунова Л.А. Коммерция и эффективность услуг на оптовом рынке. -Самара, 1997.- 109 с.

81. Сосунова Л.А. Аутсорсинг и виды услуг // Материалы 3-й Международной научно-практической конференции. 20-21 ноября 2003 года. 42. М. Менеджмент. Экономика труда и управление персоналом. Коммерция, логистика и сервис. Маркетинг. Самара

82. Сосунова Л.А. Логистика услуг в системе оптового товародвижения. Изд-во: Самар.гос.экон.акад. Самара, 2004.

83. Сосунова Л.А. Основные положения (теоретические и методические) логистического анализа системы товар услуги // Вестник Самарской государственной экономической академии. Выпуск № 4, 2003 г.

84. Сосунова Л.А., Лозинский Е.Ф. Необходимость логистизации коммерческих процессов в оптовом звене. Вестник Самарской государственной экономической академии. Выпуск № 1(8) 2002 г.

85. Социально-экономическое положение России. Помесячные и годовой сборники, М.: Российское статистическое агентство. 2007 г.

86. Справочник Видаль 2000. Лекарственные препараты в России. М.: АФС, 2000. - 1408 с.

87. Ташбаев Ы.Э. Без логистики нет эффективного бизнеса // Фармацевтический вестник, 2002. №11, с. 6.

88. Тененгаузер Д.Г. Тенденции развития фармацевтического рынка // Справочник кадровика. 2002. - № 9. - с. 115-118.

89. Титюхип Н., Михайловская Я. Новые участники российского рынка 3 PL // Логинфо. №9.- 2006.- С. 4-10.

90. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок: Пер. с англ. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 503 с.

91. Фармация и медицина: Информационно-справочный журнал. Самара: ТОО ПКФ Самара Фармсервис, 1999.

92. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2002. - 752 с.

93. Хлебников Д.В. Аутсорсинг как инструмент снижения бизнес-затрат и оптимизации бизнес-системы // Компас промышленной реструктуризации. №2.-2004.-С. 12-19.

94. Черноусов Е.В. Анализ рынка логистических провайдеров зарубежный опыт // Менеджмент в России и за рубежом. -№6.- 2002.- С. 70-89.

95. Шелухин И. Критерии перехода на аутсорсинг промышленных предприятий. Ч ИКФ Альт, 2002.

96. Шеремет А.Д. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций / А.Д.Шеремет, Е.В.Негашев. М.: ИНФРА - М., 2003.237 с.

97. Шершульский В. Все на аутсорсинг // Эксперт, 1999, № от 12.07.99

98. Шульц Г. Оценка эффективности логистических цепей // Логистика.-2002.- №3. с.29.

99. Щербаков В. В., Уваров С. А. Современные системы хозяйственных связей и логистика. СПб.: СПбГУ-ЭФ, 1997. - 84 с.

100. Энциклопедия лекарственных средств РС. Издание 7, перераб. и доп. / Гл. редактор Ю.Ф.Крылов. / М.: РС-2000, 2000. - 1520 с.

101. Ballou R. Н. Business Logistics Management. Third Edition. Prentice-Hall International, Inc., 1993.

102. Stock J. R., Lambert D. M. Strategic Logistic Management, 2nd ed. -Homewood Cliffs, IL: Richard D. Irwin, 1987.

103. Kaplan, R.S., and Norton, D.P. (1996) The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Harvard Business School Press.

104. Ketler K., Walstorm J. The outsourcing decision // International information management. P. 449-459. 178. Lacity M., Willcocks L.P., Feeny D.E. IT and control // Harvard business review. P. 84-93.

105. Tarn J.M., Yen D.C., Beaumont M. Exploring the rationales for ERP and SCM integration// Industrial Management &Data Systems. 2002. - 102/1. - P. 26-34

106. Auguste B.G., Hao Y., Weigand M. The Other Side of Outsourcing // The MacKinsey Quarterly, 2002. N 1.

107. Cynthia Lesky. Outsourcing as a long-term strategy // Information Outlook. 2003. Vol.7, №6. P.25-30.

108. Doig S.J., Ritter R.C., Speckhals K., Woolson D. Has outsourcing gone too far? // The McKinsey Quarterly. 2001. - № 4. C. 25-37.

109. Outsourcing Index 2000. Strategic insight into U.S. outsourcing// The Outsourcing Institute, Dun&Bradstreet. -Hbio-HopK, 2000 12 c.119. www.logistics.ru120. www.madi.ru/logistics121. www.loglink.ru122. www.pharm-expert.ru123. www.samso.ru

Похожие диссертации