Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Развитие бизнес-системы промышленной компании в рамках реинжинирингового подхода тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Малахов, Роман Геннадьевич
Место защиты Барнаул
Год 2004
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Развитие бизнес-системы промышленной компании в рамках реинжинирингового подхода"

На правах рукописи

РАЗВИТИЕ БИЗНЕС-СИСТЕМЫ ПРОМЫШЛЕННОЙ КОМПАНИИ В РАМКАХ РЕИНЖИНИРИНГОВОГО ПОДХОДА

(НА ПРИМЕРЕ ОАО АТАЙХИМПРОМ)

08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленности)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Барнаул - 2004

Диссертация выпонена на кафедре экономики предпринимательства и маркетинга Атайского государственного университета.

Научный руководитель:

доктор экономических наук, профессор

Беляев Виктор Иванович

Официальные оппоненты:

доктор технических наук, профессор

Оскорбин Николай Михайлович;

кандидат экономических наук

Солодовникова Раиса Кондратьевна

Ведущая организация:

Новосибирский государственный технический университет

Защита состоится 25 июня 2004 г. в 10-00 часов на заседании регионального диссертационного совета ДМ 212.005.05 при Атайском государственном университете по адресу: 656049, г. Барнаул, ул. Димитрова, 66, актовый зал.

С Диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Атайского государственного университета по адресу: 656049, г. Барнаул, пр. Ленина, 61.

Автореферат разослан мая 2004

Ученый секретарь регионального диссертационного совета кандидат экономических нау доцент

О.Н. Соколова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Одним из ключевых вопросов успешного развития экономики России является конкурентоспособность ее промышленного сектора, в частности химической промышленности, являющейся пятой по значению отраслью в реальном секторе экономики РФ. Конкурентоспособность промышленности страны в целом складывается из конкурентоспособности отдельных компаний, которым приходится функционировать в сложных условиях развивающегося рынка.

Переход к новой экономической реальности в России сопровождася очень существенными потрясениями, как политическими; так и экономическими. Резкое снижение уровня участия государства в экономической сфере страны привело к системному экономико-политическому кризису: государство, уйдя из экономической сферы в короткий отрезок времени, превратило внешнюю среду предприятий из определенной в крайне нестабильную. Управленческий состав предприятий не был готов к такой быстрой перемене, поэтому догое время предприятия страны показывали постоянное снижение эффективности своей работы. Этот период можно назвать адаптационным периодом в российской экономике. С 1999 г. наметилась стабилизация работы предприятий страны и начася рост эффективности производственной деятельности, в частности в химической отрасли, но к 2002 г. возможности роста были исчерпаны и обозначилось ухудшение основных показателей работы, поскольку рост происходил за счет экстенсивных факторов без существенного изменения парадигмы управления компанией и технического потенциала.

В условиях высокодинамичной внешней среды важным фактором конкурентоспособности является именно парадигма управления, принятая в компании. Многим российским компаниям для успешного развития в неопределенной внешней среде с очень высоким уровнем конкуренции необходимо меняться и меняться радикально. Одним из путей радикальных изменений является переход к процессной организации деятельности в компании с применением методики реинжиниринга бизнеса. Реинжиниринг бизнеса - это технология, возникшая и развивавшаяся в экономической сфере западных стран, поэтому она нуждается в приспособлении к условиям деятельности российских промышленных компаний и предложении методологических подходов к осуществлению проекта по реинжинирингу в условиях российской экономики. Пик эмоцио-

Б". ;;;)г 1:КА

нальных публикаций по реинжинирингу спал, и это дает возможность более точно оценить потенциал и значимость данной технологии, рассмотрение ее в связи с другими концепциями менеджмента.

Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе подготовки и осуществления проекта по реинжинирингу бизнес-системы компании в условиях нестабильной внешней среды.

Объектом данного исследования являются промышленные компании химической отрасли. Исследования проводились на примере ОАО Атайхимпром.

Цель данного исследования - разработка методических подходов по осуществлению реинжиниринга бизнес-системы промышленной компании для совершенствования управления в условиях развивающегося рынка.

Для достижения поставленной цели требуется решение следующих задач:

1) провести анализ существующих подходов к определению понятий бизнес-процесс, бизнес-система, классифицировать данные подходы и уточнить значения данных понятий, систематизировать основные принципы организации бизнес-процессов;

2) рассмотреть теоретические и методические аспекты осуществления реинжиниринга компании;

3) дать характеристику сложившейся в условиях переходной экономики парадигмы управления промышленной компанией и отразить ее влияние на состояние химической промышленности РФ;

4) изучить реальную практику организации бизнес-системы промышленной компании химической отрасли;

5) осуществить бизнес-моделирование будущего состояния действующей химической компании;

6) сформулировать основные методические подходы к организации реинжиниринга бизнес-системы химической компании.

Степень изученности и разработанности проблемы. Особенный интерес в области менеджмента вызывают исследования, посвященные поиску эффективных подходов в управлении бизнесом, что особенно четко проявляется в условиях высокого динамизма внешнего окружения компании. Подобные исследования осуществляются как отечественными, так и зарубежными учеными и специалистами. Многие специалисты

приходят к выводу, что одним из самых эффективных подходов к организации деятельности компании является бизнес-процессный.

Особенности бизнес-процессного похода в управлении организацией рассматривают в своих трудах М. Каменова, А. Громов, В. Медынский и С. Ильдеменов, Г. Смирнова, Е. Ойхман, В. Попов, И. Мазур, В. Шапиро, Г. Верников, А.-В. Шеер, Л. Бляхман, Э. Смирнов, В. Кравченко, Е. Кравченко, П. Забелин, Н. Оскорбин.

Эволюционные аспекты и направления развития клиент-ориентированного подхода в управлении отражены в работах Ф. Котлера, В. Беляева, Я. Гордона, Э. Берковица, Р. Керина, У. Руделиуса, Д. Рэчмэна, М. Мескона, К. Боуви, Ж.-Ж. Ламбена.

Концептуальные и методологические основы технологии бизнес-инжиниринга раскрываются С. Гореликом и экспертами консатинговой компании БИГ В. Красновой, А. Приваловым, А. Бочкаревым.

Теоретическим вопросам реинжиниринга бизнес-процессов и реструктуризации промышленных компаний на основе процессного подхода посвящены работы М. Хаммера, Дж. Чампи, Е. Ойхмана, В. Попова, М. Робсона, Ф. Улаха, И. Мазура, В. Шапиро, П. Кутелева, И. Мишуровой, А.-В. Шеера, Л. Малышевой, Н. Масленниковой, Э. Уткина, А. Грязновой, Дж. Харрингтона.

Технологическим и методическим аспектам реинжиниринга бизнеса посвящены труды Г. Калянова, С. Черемных, И. Семенова, B. Ручкина, К. Джурабаева, А. Гришина, В. Бабкина, С. Маклакова.

Особенности состояния внешнего окружения компаний в настоящее время раскрываются в работах Г. Шрайэгга, И. Ансоффа, С Горелика, Э. Райса, Дж. Траута, Э. Попова, М. Шапота.

Анализ трудов вышеназванных авторов показывает, что необходимость осуществления перепроектирования компаний вызвана влиянием факторов как микросреды, так и макросреды на организацию. В настоящее время компаниям приходится выживать, развиваться в условиях высокого давления на них со стороны конкурентов, потребителей, общества, .государства, и неудачи на рынке обусловлены неспособностью компаний как систем адаптироваться к изменяющимся внешним условиям. Основными способами в адаптации компаний во внешней среде признаются стратегическое управление, бизнес-процессное структурирование и моделирование бизнеса как составляющие регулярного менеджмента.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и иностранных ученых-экономистов и специалистов в области управления промышленными компаниями, антикризисного менеджмента и бизнес-инжиниринга и реинжиниринга.

Информационная база исследования представлена нормативными и законодательными актами федерального уровня, государственными стандартами, данными Государственного комитета по статистике РФ, обзорами и первичными материалами хозяйственной деятельности предприятий химической промышленности. При построении существующей модели бизнеса в ОАО Атайхимпром использовались технико-экономические и финансовые показатели данной компании.

Достоверность и обоснованность полученных результатов обусловливается применением общенаучных методов познания, методов системного и экономического анализа. В качестве специальных методов и инструментов в диссертационном исследовании были использованы маркетинговый и ситуационный анализ, структурный анализ, методы бизнес-моделирования, методика SADT.

Научная новизна данного исследования состоит в следующем.

1. Проведена классификация подходов к определению понятий бизнес-процесс и бизнес-система, определены макро- и микроэкономические функции бизнес-процессов.

2. Применительно к промышленным предприятиям разработаны теоретические аспекты и методические подходы осуществления реинжиниринга бизнес-системы и разработки процессно-ориентированной структуры промышленной компании в рамках маркетингового межфункционального подхода на основе четырех типов бизнес-процессов, а именно: процесса обеспечения входов, процесса обеспечения механизмами, процесса разработки управленческих воздействий и процесса передвижения товара.

3. Проведена систематизация принципов организации бизнес-процессов, предложена трактовка основных принципов организации производственного процесса применительно к бизнес-процессам, предложены и раскрыты основополагающие принципы проектирования бизнес-процессов, а именно: логичность и ясность организации бизнес-процесса, преемственность работ, командная работа, ориентация бизнес-процессов на клиента, единоначалие.

4. Предложена схема развития клиент-ориентированного подхода в менеджменте, реинжиниринг бизнес-системы компании рассмотрен как этап развития концепции маркетинга.

5. Предложен методический подход к моделированию существующей процессной структуры компании, заключающийся в построении диаграмм операция/подразделение, предоставляющих возможность отразить существующую фрагментацию процессов в рамках компании и охарактеризовать организационную культуру компании.

6. На примере реального предприятия разработаны методические рекомендации по осуществлению реинжиниринга бизнес-системы промышленной компании химической отрасли в условиях развивающегося рынка.

Практическая значимость. Разработанные в рамках данного диссертационного исследования методические рекомендации по осуществлению реинжиниринга бизнес-системы компании апробированы и приняты к внедрению в ОАО Атайхимпром и могут быть рекомендованы к использованию на предприятиях химической промышленности с многономенклатурным производством. С практической точки зрения представляют интерес:

предлагаемая методика моделирования существующей процессной структуры предприятия;

методы и подходы осуществления реинжиниринга химической компании в условиях развития рыночных отношений;

вариант бизнес-модели компании, предлагаемый к внедрению в действующей химической компании.

Теоретические положения и методические подходы к осуществлению реинжиниринга бизнес-системы применяются в процессе обучения в курсе Менеджмент и маркетинг в современном бизнесе на факультете переподготовки кадров Атайского государственного университета.

Апробация работы. Основные положения данного диссертационного исследования докладывались автором на IV Всероссийской научно-практической конференции Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве (Пенза, 2003 г.); IV Международной конференции Экономическая психология: Актуальные теоретические и прикладные проблемы (Иркутск, 2003 г.); XI и XII Международных научно-технических конференциях Математические методы

и информационные технологии в экономике, социологии и образовании, (Пенза, май 2003 г., декабрь 2003 г.); Международной научно-практической конференции Управление современной организацией: концепции, проблемы, опыт (Барнаул, 2004 г.).

Публикации. По теме диссертации опубликованы 7 авторских работ общим объемом 1,87 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 3 глав и заключения, содержит 147 страниц текста, 17 приложений, 19 рисунков, 16 таблиц, список литературы из 122 наименований. Ее содержание и структура раскрываются следующим образом.

Введение

Глава 1. Теоретические основы развития бизнес-системы компании с использованием реинжиниринга

1.1. Бизнес-процессный подход к организации деятельности в компани

1.2. Характеристика технологии реинжиниринга бизнеса

1.3. Особенности реализации проекта по реинжинирингу бизнес-системы компании

Глава 2. Особенности организации деятельности химического предприятия в рамках парадигмы управления, возникшей в условиях переходной экономики

2.1. Особенности парадигмы управления предприятием, возникшей в условиях переходной экономики в России

2.2. Краткая характеристика химического комплекса РФ

2.3. Маркетинговый анализ химической компании ОАО Атайхимпром

2.4. Обратный инжиниринг ОАО Атайхимпром

Глава 3. Методические подходы к осуществлению реинжиниринга бизнес-системы химической компании

3.1. Организационные аспекты реинжиниринга бизнеса

3.2. Разработка нормативной модели химической компании

3.3. Проблемы внедрения новой модели бизнеса в компании и оценка ее эффективности

Заключение

Библиографический список Приложения

СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении приводится обоснование актуальности исследования, рассматривается степень изученности и проработанности исследуемых проблем, формулируется тема исследования, определяются цели и задачи, теоретическая, методологическая и информационная база исследования, элементы научной новизны и практической значимости работы.

В первой главе Теоретические основы развития бизнес-системы компании с использованием реинжиниринга проводится анализ концепции управления промышленной компанией на основе бизнес-процессов. Рассматриваются основные подходы к определению понятий бизнес-процесс и бизнес-система, рассматривается моделирование бизнеса.

Подходы к определению понятия бизнес-процесс можно классифицировать по двум признакам: 1) соотношение понятий бизнес-процесс и функция и 2) границы понятия бизнес-процесса. Можно выделить три подхода к определению соотношения понятий функции и бизнес-процесса: функциональный, 2) кросс-функциональный, 3) межфункциональный. Особенности данных подходов представлены в таблице 1.

Таблица1

Отражение соотношения понятий функция и процесс

Подход Сущность подхода

1. Функциональный Бизнес-процесс рассматривается как прикладной аспект функции, т.е. как способ ее осуществления. Бизнес-процесс - динамическая модель производственной системы, а функция ее статическая модель.

2. Кросс-функциональный Бизнес-процесс включает в себя все функции, осуществляемые на данном предприятии. Количество бизнес-процессов на предприятии равно количеству выпускаемых наименований продукции или количеству продуктовых групп или линий, в зависимости от степени обобщения.

3. Межфункциональный Процесс включает в себя операции, относимые к нескольким функциям, в то время как функция в себя включает операции, относимые к нескольким процессам.

Кроме проблемы соотношения понятий процесс и функция, существует проблема, заключающаяся в том, какие все-таки организаци-

онные процессы считать бизнес-процессами, поскольку общепринятого списка бизнес-процессов не существует. Нами выделены пять подходов к определению границ понятия бизнес-процесс, которые представлены в таблице 2.

Таблица 2

Основные подходы к определению границ понятия бизнес-процесс

Подход Сущность подхода

1. Классический или Х маркетин- Х говый К бизнес-процессам относятся процессы, посредством которых происходит связь компании с внешней средой, те процессы, которые составляют маркетинговую деятельность компании.

2. Производственный Производство выделяется как один из основных бизнес-процессов или как основной бизнес-процесс, все остальные процессы считаются вспомогательными или обслуживающими. На основе технологических особенностей производственных процессов происходит выделение бизнес-процессов в компании.

3. Организационный Вся деятельность организации представляется как. один бизнес-процесс, т.е. бизнес-процесс в широком смысле.

4. Преобразовательный Бизнес-процессы - практические мероприятия, направленные на создание, реструктуризацию и реформирование компаний с целью улучшения их деятельности.

5. Общеорганизационный К бизнес-процессам относятся и производственные, и маркетинговые, и управленческие, и преобразовательные процессы.

Наше видение данного понятия находится в рамках межфункционального маркетингового подхода. Под бизнес-процессом понимается создающая определенную ценность для клиентов группа операций, опосредующих воздействия внешней среды на организацию. Под клиентами понимаются как внутренние клиенты, т.е. участники других бизнес-процессов внутри организации, так и внешние. Производственный процесс является технологическим ядром промышленной компании, тем, посредством чего компания может выпонять свою миссию в обществе, а бизнес-процессы обслуживают, защищают и направляют его, в этом состоит их микроэкономическое значение. В работе предлагается следующий список бизнес-процессов: процессы обеспечения входов компа-

нии (материально-техническое снабжение), передвижения товара (сбытовая и сервисная деятельность), создания управленческих воздействий (планирование и разработка новой продукции) и обеспечения механизмами (кадровое обеспечение). Расположение бизнес-процессов по отношению к производственному процессу в общей схеме деятельности компании представлено на рисунке 1.

Рис. 1. Схема соотношения производственного процесса и бизнес-процессов компании

Макроэкономическое значение бизнес-процессов состоит в том, что они выпоняют функцию экстрапроизводственной координации различных разрозненных стадий общественного производственного процесса.

Бизнес-процессный подход к организации деятельности в компании возник в рамках системного подхода, поэтому рассмотреть бизнес-процессы в отрыве от бизнес-системы невозможно. Можно выделить четыре подхода к определению понятия бизнес-система.

1. Вся компания рассматривается как бизнес-система, в рамках такого подхода просто вводится термин, являющийся синонимом слову компания.

2. Бизнес-система - это операционная подсистема компании, отвечающая- за выпонение определенной функции в рамках деятельности компании и оказывающая критическое влияние на деятельность всей компании, например, система управления качеством и др. 3. Бизнес-система компании определяется как связанное множество бизнес-процессов, конечной целью которых является выпуск продукции.

4. Бизнес-систему можно представить как совокупность четырех компонентов: 1) бизнес-процессы, 2) работы и структуры, 3) системы управления и оценок, 4) убеждения и ценности. Бизнес-система, по нашему мнению, дожна включать еще две составляющих: цель и информационное ядро. Допоненная нами схема бизнес-системы представлена на рисунке 2.

Рис. 2. Допоненная схема бизнес-системы

Реинжиниринг бизнес-системы или ее перепроектирование рассматривается в работе как один из основных способов повышения адаптационной способности компании в высокодинамичной среде, хотя авторы технологии реинжиниринга назвали его реинжинирингом бизнес-процессов, но бизнес-процессы являются только инструментом, а объектом перепроектирования является вся бизнес-система, а не один ее компонент. Технология реинжиниринга рассматривается наряду с логисти-

кой и тотальным управлением качеством как один из этапов развития концепции маркетинга. При осуществлении реинжиниринга в компании можно выделить пять этапов: 1) маркетинговые исследования; 2) разработка стратегии компании; 3) построение модели существующего бизнеса (обратный инжиниринг); 4) построение модели будущего состояния (прямой инжиниринг); 5) внедрение мероприятий по преобразованию компании.

В работе наряду с традиционно выделяемыми принципами проектирования бизнес-процессов были выделены и раскрыты следующие: принцип преемственности работ, принцип единоначалия, принцип командной работы, принцип ясности и логичности, принцип ориентации на клиента.

Практическая реализация проекта по реинжинирингу связана с двумя аспектами: техническим и психологическим. Основой технологии реинжиниринга бизнес-системы является ее моделирование, рассматриваемое автором как составление или выявление программы деятельности организации. Проектирование бизнес-системы компании предлагается осуществлять следующим образом: построение модели целеполагания, модели бизнес-процессов, структурно-функциональной модели, информационной модели. Основными нотациями моделирования- бизнес-процессов являются IDEF0, IDEF3, AR1S. Нами предложен методический подход к осуществлению обратного инжиниринга бизнес -процессов, заключающийся в построении диаграмм операция/подразделение, позволяющих отразить фрагментацию бизнес-процессов. Данный подход позволяет частично охарактеризовать особенности организационной культуры компании.

Кроме технических особенностей реализации проекта по реинжинирингу, в работе рассмотрены и психологические аспекты, связанные с бизнес-процессами, структурами и работами, с изменением организационной культуры предприятия и творческой энтропией процесса перепроектирования;

Вторая глава диссертационного исследования Особенности организации деятельности химической компании в рамках парадигмы, возникшей в условиях переходной экономики посвящена изучению специфики функционирования промышленной компании химической отрасли в условиях развивающегося рынка.

Приводится характеристика парадигмы управления промышленными компаниями, возникшая в результате одномоментного снятия органами государственной власти рычагов управления экономикой страны без подготовки новых. В СССР была создана бизнес-система на макроуровне, и ее разрушение привело к тому, что многие предприятия были вынуждены строить бизнес-системы на микроуровне. Сложившаяся в условиях смены экономического строя в стране парадигма управления рассматривалась в четырех аспектах: целеполагание, организационная структура, бизнес-процессная организация и организационная культура. Отмеченадвойственность характера целеполагания: цели можно разделить на официальные и теневые, целеполагание, как и владение компанией, существует в двух измерениях: измерение de jure и измерение de facto. Теневые цели отражают интересы высшего менеджмента компании и являются, наиболее эффективно выпоняемыми в отличие от официальных, для оправдания невыпонения которых находится много причин. Организационная структура многих промышленных компаний характеризуется громоздкостью и отсутствием мобильности, очень большим штатом бюрократических работников. Для организации бизнес-процессов в компании характерны очень сильная фрагментация и отсутствие действенной регламентации для обеспечения преемственности работ. Организационная культура в целом не способствует развитию компании, так как отсутствует эффективная система мотивации деятельности, в управлении преобладают административные методы воздействия, нет привязанности к компании, маркетинговые принципы организации деятельности во многом игнорируются.

В работе дается характеристика состояния химического комплекса РФ, являющегося одной из базовых отраслей промышленности, пятой по объемам производства, и отмечается его значительное отставание от химический компаний развитых стран мира по производительности труда, энергозатратам На единицу продукции, срокам смены поколений технологических процессов. Для мировой химической промышленности характерна тенденция к созданию крупных корпораций, некоторые из них по своим размерам сопоставимы или превосходят российский химический комплекс, состоящий из болеечем 800 компаний: Для обеспечения его эффективного развития необходимо изменять подходы к управлению компаниями.

Особенности осуществления реинжинирингового проекта были рассмотрены на примере химической компании ОАО Атайхимпром. Освещены два этапа реинжиниринга компании, являющиеся аналитическими: маркетингового анализа и обратного инжиниринга, нами предлагается проводить мягкий реинжиниринг. По результатам маркетингового анализа можно сделать следующие выводы. ОАО АХП не является успешно функционирующим предприятием и степень адаптированности данной компании к внешней среде недостаточно высока. Внутренние факторы маркетинга: 1) товар: большая часть производимой продукции - это товары производственно-технического назначения, а значит, количество конечных потребителей товаров предприятия не очень велико; 2) цена: практически на всю продукцию предприятия очень высока; 3) каналы сбыта: поскольку производимая на предприятии продукция используется как сырье другими промышленными предприятиями, особенных каналов ее распространения не требуется, мощные каналы сбыта необходимы только для распространения пестицидов; 4) продвижение: примерно одинаковыми по важности средствами продвижения товаров в ОАО АХП являются меры по стимулированию сбыта и реклама, изредка, происходит личная продажа, но она чаще всего имеет место, если клиент уже заинтересован в покупке, почти определися. Делаются попытки использовать Интернет, но они малоэффективны - меры по продвижению непоследовательны. В связи с широким ассортиментом производимой продукции у предприятия очень большое количество конкурентов, которыми являются как отечественные предприятия, так и зарубежные производители. Факторы макросреды в целом недостаточно благоприятны для предприятия: это касается экономических (глубокий кризис российской экономики), научно-технических (интенсивное развитие новых технологий, внедрение этих технологий зарубежными конкурентами и неспособность предприятия следовать за НТР), культурных (негативное отношение к продукции отечественного производства, полиактивность российской культуры), природных (неблагоприятный, в целом, климат для развития производства, отсутствие сырьевых позиций), политических (не принимаются необходимые протекционистские меры, значительный налоговый гнет) и внешнеэкономических и внешнеполитических (слабость внешней политики России приводит к навязыванию раз-

витыми странами своих правил игры на российском внутреннем рынке и засилью импортных товаров) факторов.

Для выявления причин недостаточной адаптивной способности предприятия был осуществлен обратный инжиниринг на трех уровнях бизнес-модели: целеполагания, структурно-функциональном и бизнес-процессном. Отсутствие достаточной степени адаптированности компании к внешней среде обусловлено следующими моментами. Реализация существующей модели целеполагания в компании обеспечивает разработку тактических, но не стратегических планов, и целеполагание в компании ориентировано на саму компанию, на ее возможности, но не на внешнюю среду, что обусловливает недостаточную эффективность планирования. Организационная структура компании отличается большим количеством уровней управления, отсутствием достаточной мобильности, четкого выделения и распределения функциональных обязанностей работников служб. Весь комплекс маркетинговых функций в рамках данной компании не выпоняется, маркетинг как осуществление бизнес-процессов характеризуется отсутствием системности, в процессе реализации маркетинговой деятельности наблюдается соперничество между несколькими подразделениями, что не приводит к эффективному выпонению маркетинговых функций.

Обратный инжиниринг трех ключевых бизнес-процессов выявил очень высокую степень фрагментации данных бизнес-процессов и частые провисания (необусловленные техническими или финансовыми причинами задержки) при их осуществлении вследствие отсутствия регламентации стыков при переходе процесса из одного подразделения в другое. Провисания процессов происходят во время выпонения несложных операций. Анализ информационной модели не проводися, поскольку как такового информационного центра в компании не существует, его роль выпоняют штабные работники.

В третьей главе Методические подходы к осуществлению реинжиниринга бизнес-системы химической компании рассматриваются организационно-технические аспекты реализации проекта по реинжинирингу, связанные с определением основных направлений реинжиниринга бизнес-системы, созданием команды, построением нормативной модели бизнес-системы и ее внедрением.

Отправной точкой реинжиниринга в современных условиях дожен стать реинжиниринг деятельности не подчиненных, а руководителей. Реинжиниринг необходимо начинать не с бизнес-процессов, а с культурной составляющей бизнес-системы. Корпоративная культура, ценности и убеждения, - очень важный элемент бизнес-системы. Без паралельного или даже несколько опережающего закладывания основ новой корпоративной культуры будет нецелесообразно проводить реинжиниринг бизнес-процессов. Важным требованием для успешного осуществления реинжиниринга является прозрачность, которая подразумевает использование ресурсов внутри компании в интересах ее владельцев и инвесторов. Прозрачность предполагает сокращение теневого компонента в деятельности руководителей до общественно приемлемого минимума.

В результате реинжиниринга бизнес-системы процессы, которые были не выявлены, не осознаны и сложны в традиционной бизнес-системе дожны стать несложными, понятными и описанными; простые работы - творческими, многоплановыми; громоздкие и противоречивые структуры - выровненными и ориентированными на процессы; малоэффективные системы управления и оценки - оптимизированными; индивидуалистские ценности и убеждения в традиционной бизнес-системе -командными и клиент-ориентированными в перепроектированной компании. Важным моментом при осуществлении реинжиниринга является формирование команды, члены которой выпоняют следующие роли: лидер команды, координатор, владелец процесса, внешний консультант и участники команды. При проведении реинжиниринга необходимо осуществить культурный аудит компании, т.е. исследование особенностей организационной культуры компании, и для этого в команду по осуществлению реинжиниринга необходимо ввести еще одного члена -лидеолога,специалиста в области психологии или социологии.

Для повышения адаптационной способности компании к внешней среде необходимо, чтобы в модели целеполагания компании был ликвидирован теневой компонент. Модель целеполагания компании дожна состоять из двух элементов: стратегического и тактического. Стратегическая составляющая включает в себя миссию, основные цели, стратегический анализ и стратегию компании на несколько лет. Оперативное планирование дожно в себя включать разработку годовых, кварталь-

ных, месячных планов производства и реализации продукции. Предлагаемая модель целеполагания представлена на рисунке 3.

Основные цели

Основная цель №1 Основная цель №2 Основная цель №3 Основная цель №п

Базис стратегического планирования

Качественный анализ 5\УОТ-анализ Анализ профиля среды компании

Количественный анализ

Финансовый анализ Статистический анализ

Мониторинг, бенчмаркинг

Стратегия развития на п лет

План развития на 1 год В целом по компании

По рынкам По продуктам По цехам

Объем продаж Ценообразование Ассортимент Внедрение Снятие с производства Рентабельность Объем производства Выпуск Затраты Прибыль

Рис. 3. Предлагаемая к внедрению модель целеполагания компании

В рамках модели целеполагания нами были предложены и обоснованы основные стратегические направления деятельности компании:

1) развитие ассортимента препаративных форм пестицидов, ориентированных на рынок Атайского края, Западной Сибири и Прибайкалья,

2) выпуск действующих веществ для гербицидов, в частности дикамбы,

3) развитие направления бромсодержащих антипиренов, 4) возрождение производства четвертичных солей аммония и создание собственного производства антикоррозионных и дезинфицирующих средств на их основе, 5) увеличение объемов выпуска бензойной кислоты,

6) производство лакокрасочных материалов на основе эпоксидных смол, исследование направления по производству промышленных наливных полов на основе эпоксидных смол, 7) выпуск традиционных для предприятия видов продукции, таких как жидкости ПЭС, аппреты АГМ-9 и АСОТ, хлорсодержащие дезинфицирующие средства, анестетик фторо-тан, 8) внедрение в производство озонобезопасных хладонов.

Бизнес-процессная модель касается четырех основных бизнес-процессов: процесса снабжения, процесса разработки управленческих воздействий, процесса кадрового обеспечения, процесса передвижения товара. Данные модели бизнес-процессов разрабатывались с использованием прикладного пакета ВРшп 4.0. Разработаны общие схемы процессов, предлагаемых к внедрению в химических компаниях. Схема дерева узлов предлагаемой к внедрению бизнес-процессной модели представлена на рисунке 4.

Рис. 4. Схема дерева узлов бизнес-процессов компании

Исходя из выделенных бизнес-процессов предложена организационная структура для многономенклатурного химического предприятия, представленная на рисунке 5. Основными подразделениями в организационной структуре являются управление по маркетингу, управление производством, управление по планированию и перспективному разви-

тию, управление по кадрам и социальным вопросам, отдел контроля качества, финансовый и юридический отделы, бухгатерия и служба охраны. Для реализации функциональной модели необходимо разработать детальные регламенты и дожностные инструкции для каждого работника.

Рис. 5. Предлагаемая модель структуры компании

Единое информационное пространство в компании дожно обеспечиваться корпоративной информационной системой, которая дожна обладать модульной структурой, возможностями анализа информации. В состав информационной системы дожны входить следующие функциональные модули: маркетинг, логистика, планирование и перспективное развитие, персонал, управление производством, финансы, бухгатерский учет, документооборот, администрирование.

Внедрение новой модели бизнеса в компании, являясь последним этапом реинжиниринга бизнес-системы, проходит в несколько стадий: 1) ознакомление работников с новыми принципами осуществления деятельности в компании; 2) назначение работников на дожности в соответствии с новой организационной структурой; 3) обучение работников правилам взаимодействия с КИС; 4) оценка результатов осуществления реинжиниринга. Весь этап внедрения новой модели бизнеса дожен сопровождаться осуществлением внутреннего маркетинга, направленного на поддержку изменений персоналом компании. Из предложенных на-

правлений изменений были приняты следующие: предложенные модели основных бизнес-процессов, изменения в организационной структуре, разработка регламентов и дожностных инструкций, изменения модели целеполагания, которая была допонена элементами стратегического анализа. Экономическая эффективность предложений заключается в том, что при сокращении численности персонала маркетинговых подразделений увеличися абсолютный и относительный уровни прибыли в компании. Организационная эффективность компании увеличилась за счет оптимизации численности персонала бизнес-процессных подразделений, регламентации межоперационных стыков, и снижения провисаний в осуществлении процессов, регламентации взаимодействий подразделений компании, ликвидации дублирующих подразделений, в целом наблюдается улучшение климата в компании.

В заключении приводятся основные результаты диссертационного исследования, делается вывод о достижении цели и задач работы, поставленных и сформулированных во введении.

1. Проведена классификация основных подходов к определению понятия бизнес-процесс, выделены четыре основных типа бизнес-процессов. Раскрыты микро- и макроэкономическое значение бизнес-процессов, подходы к определению бизнес-системы. Бизнес-система была рассмотрена как совокупность следующих составляющих: бизнес-процессов, работ и структур, системы управления и оценок, убеждений и ценностей, цели и информационного ядра.

2. В работе реинжиниринг рассмотрен в связи с другими концепциями управления и был сделан вывод, что тотальное управление качеством, реинжиниринг компании, логистика и маркетинг - это понятия, имеющие общую основу - клиент-ориентированный подход. Реинжиниринг бизнес-системы (РБС), хотя классическое название данной технологии - реинжиниринг бизнес-процессов, - это, на наш взгляд, структуризация бизнес-процессов, которая является в большей степени средством, объектом же реинжиниринга выступает вся бизнес-система компании

3. Бизнес-моделирование определено как программирование бизнеса. Ключевой моделью в реинжиниринге является процессная модель. Рассмотрены три наиболее используемые нотации моделирования бизнес-процессов: IDEFO, IDEF3, ARIS. Предложен подход создания существующей процессной модели компании, заключающийся в построении

диаграмм операция/подразделение, позволяющих отразить фрагментацию процессов и частично охарактеризовать организационную культуру компании. Выделены основные психологические аспекты осуществления реинжиниринга.

4. В работе охарактеризована парадигма управления промышленным предприятием в условиях смены экономической формации. Парадигма рассматривалась в четырех аспектах: целеполагание, структура компании, процессная модель и организационная культура.

5. Анализ особенностей развития химического комплекса РФ позволяет сделать вывод, что он находится в глубоком кризисе. Для него характерно существенное отставание от ведущих химических компаний развитых стран, некоторые из них по уровню своего развития и даже размерам превосходят весь российский химический комплекс в целом. Основным направлением поддержки развития химического комплекса на государственном уровне дожна стать поддержка интегративных процессов в данном комплексе.

6. Методические подходы по реинжинирингу химической компании разработаны на примере действующей несырьевой компании с многономенклатурным производством. В результате анализа деятельности компании был сделан вывод, что она не является успешно функционирующей и степень ее адаптированности к внешней среде недостаточно высока вследствие фрагментации процессов, отсутствия стратегического планирования и регламентации деятельности, дублирования или невыпонения функций.

7. Определены основные направления реинжиниринга бизнес -системы. Важным шагом при осуществлении реинжиниринга является формирование команды. При проведении реинжиниринга необходимо осуществить культурный аудит компании, т.е. исследование особенностей организационной культуры компании, для этого в команду по осуществлению реинжиниринга предложено ввести еще одного члена Ч лидеолога, специалиста в области психологии или социологии.

8. Разработка новой модели компании - самый трудоемкий этап во всем реинжиниринговом проекте. Принципиальные особенности построения новой модели компании предлагались на примере ОАО АХП. Были разработаны модели целеполагания, бизнес-процессная модель, структурная модель и определены основные требо-

вания к информационной модели. Данные разработки можно использовать для проектирования бизнес-системы в химических компаниях с многономенклатурным производством.

9. Раскрыты особенности внедрения новой модели бизнеса в компании, проведена оценка организационной эффективности предложенных изменений.

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Малахов Р.Г. Бизнес-процессы и основные принципы их организации // Маркетинг и менеджмент в современном бизнесе. - Барнаул: Изд-во Ат. ун-та, 2003. (0,5 п.л.)

2. Малахов Р.Г. К вопросу о связи маркетинга, логистики и реинжиниринга компании // Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве: Сб. материалов IV Всерос. науч.-практ. конф. - Пенза: РИО ПГСХА, 2003.(0,18 п.л.)

3. Малахов Р.Г. Методика преподавания реинжиниринга // Система непрерывного экономического образования: проблемы и перспективы: Материалы Междунар. конф. - Барнаул: Изд-во Ат. ун-та, 2003. (0,31 п.л.)

4. Малахов Р.Г. Методика проведения обратного инжиниринга // Математические методы и информационные технологии в экономике, социологии и образовании: Сб. ст. XI Междунар. науч.-практ. конф. - Пенза: ПДЗ, 2003. (0,19 п.л.)

5. Малахов Р.Г. Основные подходы к определению понятия бизнес-процесс // Математические методы и информационные технологии в экономике, социологии и образовании: Сб. ст. XII Междунар. на-уч.-практ. конф. - Пенза: ПДЗ, 2003. (0,19 п.л).

6. Малахов Р.Г. Психологические аспекты реинжиниринга компании // Экономическая психология: актуальные теоретические и прикладные проблемы: Материалы IV Междунар. науч.-практ. конф. - Иркутск: Изд-во БГУ ЭП, 2003. (0,25 п.л.)

7. Малахов Р.Г. Уточнение понятия бизнес-процесс // Математические методы и информационные технологии в экономике, социологии и образовании: Сб. ст. XII Междунар. науч.-практ. конф. - Пенза: ПДЗ, 2003. (0,25 п.л.)

0 4 - 1 49 в ^

Подписано в печать 11.05.2004. Формат 60x84/16. Усл. печ. л. 1,25. Тираж 100 экз. Заказ № Отпечатано в типографии экономического факультета АтГУ: 656049, г. Барнаул, пр. Социалистический, 68.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Малахов, Роман Геннадьевич

Введение.

Глава 1. Теоретические основы развития бизнес-системы компании с использованием реинжиниринга.

1.1. Бизнес-процессный подход к организации деятельности в компании.

1.2. Характеристика технологии реинжиниринга бизнеса.

1.3. Особенности реализации проекта по реинжинирингу бизнессистемы компании.

Глава 2. Особенности организации деятельности химического предприятия в рамках парадигмы управления, возникшей в условиях переходной экономики.

2.1. Особенности парадигмы управления промышленным предприятием, возникшей в условиях переходной экономики в РФ.

2.2. Краткая характеристика химического комплекса РФ.

2.3. Маркетинговый анализ химической компании

ОАО Атайхимпром.

2.4. Обратный инжиниринг ОАО Атайхимпром.

Глава 3. Методические подходы к осуществлению реинжиниринга бизнес-системы химической компании.

3.1. Организационные аспекты осуществления реинжиниринга.

3.2. Разработка нормативной модели химической компании.

3.3. Проблемы внедрения новой модели бизнеса в компании и оценка ее эффективности.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие бизнес-системы промышленной компании в рамках реинжинирингового подхода"

Актуальность темы исследования. Одним из ключевых вопросов успешного развития экономики России является конкурентоспособность ее промышленного сектора, в частности химической промышленности, являющейся пятой по значению отраслью в реальном секторе экономики РФ. Конкурентоспособность промышленности страны в целом складывается из конкурентоспособности отдельных компаний, которым приходится функционировать в сложных условиях развивающегося рынка.

Переход к новой экономической реальности в России сопровождася очень существенными потрясениями, как политическими, так и экономическими. Резкое снижение уровня участия государства в экономической сфере страны привело к системному экономико-политическому кризису: государство, уйдя из экономической сферы в короткий отрезок времени, превратило внешнюю среду предприятий из определенной в крайне нестабильную. Управленческий состав предприятий не был готов к такой быстрой перемене, поэтому догое время предприятия страны показывали постоянное снижение эффективности своей работы. Этот период можно назвать адаптационным периодом в российской экономике. С 1999 г. наметилась стабилизация работы предприятий страны и начася рост эффективности производственной деятельности, в частности в химической отрасли, но к 2002 г. возможности роста были исчерпаны и обозначилось ухудшение основных показателей работы, поскольку рост происходил за счет экстенсивных факторов без существенного изменения как парадигмы управления компанией, так и технического потенциала.

В условиях высокодинамичной внешней среды важным фактором конкурентоспособности является именно парадигма управления, принятая в компании. Многим российским компаниям для успешного развития в неопределенной внешней среде с очень высоким уровнем конкуренции необходимо меняться и меняться радикально. Одним из путей радикальных изменений является переход к процессной организации деятельности в компании с применением методики реинжиниринга бизнеса. Реинжиниринг бизнеса - это технология, возникшая и развивавшаяся в экономической сфере западных стран, поэтому она нуждается в приспособлении к условиям деятельности российских промышленных компаний и предложении методологических подходов к осуществлению проекта по реинжинирингу в условиях российской экономики. Пик эмоциональных публикаций по реинжинирингу спал, и это дает возможность более точно оценить потенциал и значимость данной технологии, рассмотрение ее в связи с другими концепциями менеджмента.

Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе подготовки и осуществления проекта по реинжинирингу бизнес-системы компании в условиях нестабильной внешней среды.

Объектом данного исследования являются промышленные компании химической отрасли. Исследования проводились на примере ОАО Атайхим-пром.

Цель данного исследования - разработка методических подходов по осуществлению реинжиниринга бизнес-системы промышленной компании для совершенствования управления в условиях развивающегося рынка.

Для достижения поставленной цели требуется решение следующих задач:

1) провести анализ существующих подходов к определению понятий бизнес-процесс, бизнес-система, классифицировать данные подходы и уточнить значения данных понятий, систематизировать основные принципы организации бизнес-процессов;

2) рассмотреть теоретические и методические аспекты осуществления реинжиниринга компании;

3) дать характеристику сложившейся в условиях переходной экономики парадигмы управления промышленной компанией и отразить ее влияние на текущее состояние российской химической промышленности;

4) изучить реальную практику организации бизнес-системы промышленной компании химической отрасли;

5) осуществить бизнес-моделирование будущего состояния действующей химической компании;

6) сформулировать основные методические подходы к организации реинжиниринга бизнес-системы действующей химической компании. Степень изученности и разработанности проблемы. Особенный интерес в области менеджмента вызывают исследования, посвященные поиску эффективных подходов в управлении бизнесом, что особенно четко проявляется в условиях высокого динамизма внешнего окружения компании. Подобные исследования осуществляются как отечественными, так и зарубежными учеными и специалистами. Многие специалисты приходят к выводу, что одним из самых эффективных подходов к организации деятельности компании является бизнес-процессный.

Особенности бизнес-процессного похода в управлении организацией рассматривают в своих трудах М. Каменова, А. Громов, В. Медынский и С. Ильдеменов, Г. Смирнова, Е. Ойхман, В. Попов, И. Мазур, В. Шапиро, Г. Верников, В. Титов, С. Локтев, А.-В. Шеер, JI. Бляхман, Э. Смирнов, В. Кравченко, Е. Кравченко, П. Забелин, Н. Оскорбин.

Эволюционные аспекты и направления развития клиент-ориентированного подхода в управлении отражены в работах Ф. Котлера, В. Беляева, Я. Гордона, Э. Берковица, Р. Керина, У. Руделиуса, Д. Рэчмэна, М. Мес-кона, К. Боуви, Е. Голубкова, Ж.-Ж. Ламбена, О. Бюрде, М. Мак-Дональда.

Концептуальные и методологические основы технологии бизнес-инжиниринга раскрываются С. Гореликом и экспертами консатинговой компании БИТ В. Красновой, А. Приваловым, А. Бочкаревым, В. Кондратьевым.

Теоретическим вопросам реинжиниринга бизнес-процессов и реструктуризации промышленных компаний на основе процессного подхода посвящены работы М. Хаммера, Дж. Чампи, Е. Ойхмана, В. Попова, М. Робсона,

Ф. Улаха, И. Мазура, В. Шапиро, П. Кутелева, И. Мишуровой, А.-В. Шеера, JI. Малышевой, Н. Масленниковой, Э. Уткина, А. Грязновой, Дж. Харрингтона, К. Эсселинга, X. ван Нимвегена.

Технологическим и методическим аспектам реинжиниринга бизнеса посвящены труды Г. Калянова, М. Каменовой, А. Громова, С. Черемных, И. Семенова, В. Ручкина, К. Джурабаева, А. Гришина, В. Бабкина, С. Маклакова.

Особенности состояния внешнего окружения компаний в настоящее время раскрываются в работах Г. Шрайэгга, И. Ансоффа, С. Горелика, Э. Райса, Дж. Траута, Э. Попова, М. Шапота.

Анализ трудов вышеназванных авторов показывает, что необходимость осуществления перепроектирования компаний вызвана влиянием факторов как микросреды, так и макросреды на организацию. В настоящее время компаниям приходится выживать, развиваться в условиях высокого давления на них со стороны конкурентов, потребителей, общества, государства, и неудачи компаний на рынке обусловлены неспособностью компаний как систем адаптироваться к изменяющимся внешним условиям. Основными способами в адаптации компаний в высокодинамичной среде признаются стратегическое управление, бизнес-процессное структурирование и моделирование бизнеса как составляющие регулярного менеджмента.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и иностранных ученых-экономистов и специалистов в области управления промышленными компаниями, антикризисного менеджмента и бизнес-инжиниринга и реинжиниринга.

Информационная база исследования представлена нормативными и законодательными актами федерального уровня, государственными стандартами, данными Государственного комитета по статистике РФ, обзорами и первичными материалами хозяйственной деятельности предприятий химической промышленности. При построении существующей модели бизнеса в ОАО Атайхимпром использовались технико-экономические и финансовые химпром использовались технико-экономические и финансовые показатели данной компании.

Достоверность и обоснованность полученных результатов обусловливается применением общенаучных методов познания, методов системного и экономического анализа. В качестве специальных методов и инструментов в диссертационном исследовании были использованы маркетинговый и ситуационный анализ, структурный анализ, методы бизнес-моделирования, методика SADT.

Научная новизна выпоненного автором исследования состоит в следующем.

1. Проведена классификация рассматриваемых в работах специалистов подходов к определению понятий бизнес-процесс и бизнес-система, определены макро- и микроэкономические функции бизнес-процессов. Уточнено понятие культурного аудита.

2. Применительно к промышленным предприятиям разработаны теоретические аспекты и методические подходы осуществления реинжиниринга бизнес-системы и разработки процессно-ориентированной структуры промышленной компании в рамках маркетингового межфункционального подхода на основе четырех бизнес-процессов, а именно: процесса обеспечения входов, процесса обеспечения механизмами, процесса разработки управленческих воздействий и процесса передвижения товара.

3. Проведена систематизация принципов организации бизнес-процессов, предложена трактовка основных принципов организации производственного процесса применительно к бизнес-процессам, предложены и раскрыты основополагающие принципы проектирования бизнес-процессов,. а именно: принцип логичности и ясности организации бизнес-процесса, принцип преемственности работ, принцип командной работы, принцип ориентации бизнес-процессов на клиента, принцип единоначалия.

4. Предложена схема развития клиент-ориентированного подхода в менеджменте, реинжиниринг бизнес-системы компании рассмотрен как этап развития концепции маркетинга.

5. Предложен методический подход к моделированию существующей процессной структуры компании, заключающийся в построении диаграмм операция/подразделение, предоставляющих возможность отразить существующую фрагментацию процессов в рамках компании и охарактеризовать организационную культуру компании.

6. На примере реального предприятия разработаны методические рекомендации по осуществлению реинжиниринга бизнес-системы промышленной компании химической отрасли в условиях развивающегося рынка.

Практическая значимость. Разработанные в рамках данного диссертационного исследования методические рекомендации по осуществлению реинжиниринга бизнес-системы компании апробированы и приняты к внедрению в ОАО Атайхимпром и могут быть рекомендованы к использованию на предприятиях химической промышленности с многономенклатурным производством. С практической точки зрения представляют интерес:

Х предлагаемая методика моделирования существующей процессной структуры предприятия;

Х методы и подходы осуществления реинжиниринга химической компании в условиях развивающегося рынка;

Х вариант бизнес-модели компании, предлагаемый к внедрению в действующей химической компании.

Теоретические положения и методические подходы к осуществлению реинжиниринга бизнес-системы действующей компании в условиях чрезвычайно динамичной внешней среды применяются в процессе обучения на факультете переподготовки кадров в программе Менеджмент и маркетинг в современном бизнесе Атайского государственного университета.

Апробация работы. Основные положения данного диссертационного исследования докладывались автором на IV Всероссийской научно-практической конференции Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве (Пенза, 2003 г.); IV Международной конференции Экономическая психология: Актуальные теоретические и прикладные проблемы (Иркутск, 2003 г.); XI и XII Международных научно-технических конференциях Математические методы и информационные технологии в экономике, социологии и образовании, (Пенза, май 2003 г., декабрь 2003 г.); Международной научно-практической конференции Управление современной организацией: концепции, проблемы, опыт (Барнаул, 2004 г.).

Публикации. По теме диссертации опубликованы 7 авторских работ общим объемом 1,87 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 3 глав и ' заключения, содержит 147 страниц текста, 17 приложений, 19 рисунков, 16 таблиц, список литературы из 122 наименований. Ее содержание и структура рас- \ крываются следующим образом.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Малахов, Роман Геннадьевич

Заключение

В ходе осуществления диссертационного исследования была достигнута его основная цель и решены поставленные перед ним задачи. На основе изложенного в диссертации теоретического материала, проведенного анализа и предложенных методических подходов можно сделать следующие выводы.

1. Проведена классификация основных подходов к определению понятия бизнес-процесс, выделены четыре основных типа бизнес-процессов. Раскрыты микро- и макроэкономическое значение бизнес-процессов, подходы к определению бизнес-системы. Бизнес-система была рассмотрена как совокупность следующих составляющих: бизнес-процессов, работ и структур, системы управления и оценок, убеждений и ценностей, цели и информационного ядра.

2. В работе реинжиниринг рассмотрен в связи с другими концепциями управления и был сделан вывод, что тотальное управление качеством, реинжиниринг компании, логистика и маркетинг - это понятия, имеющие общую основу - клиент-ориентированный подход. Реинжиниринг бизнес-системы (РБС), хотя классическое название данной технологии - реинжиниринг бизнес-процессов, - это, на наш взгляд, структуризация бизнес-процессов, которая является в большей степени средством, объектом же реинжиниринга выступает вся бизнес-система компании.

3. Бизнес-моделирование определено как программирование бизнеса. Ключевой моделью в реинжиниринге является процессная модель. Рассмотрены три наиболее используемые нотации моделирования бизнес-процессов: IDEFO, IDEF3, ARIS. Предложен подход создания существующей процессной модели компании, заключающийся в построении диаграмм операция/подразделение, позволяющих отразить фрагментацию процессов и частично охарактеризовать организационную культуру компании. Выделены основные психологические аспекты осуществления реинжиниринга.

4. В работе охарактеризована парадигма управления промышленным предприятием в условиях смены экономической формации. Парадигма рассматривалась в четырех аспектах: целеполагание, структура компании, процессная модель и организационная культура.

5. Анализ особенностей развития химического комплекса РФ позволяет сделать вывод, что он находится в глубоком кризисе. Для него характерно существенное отставание от ведущих химических компаний развитых стран, некоторые из них по уровню своего развития и даже размерам превосходят весь российский химический комплекс в целом. Основным направлением поддержки развития химического комплекса на государственном уровне дожна стать поддержка интегративных процессов в данном комплексе.

6. Методические подходы по реинжинирингу химической компании разработаны на примере действующей несырьевой компании с многономенклатурным производством. В результате анализа деятельности компании был сделан вывод, что она не является успешно функционирующей и степень ее адаптированности к внешней среде недостаточно высока вследствие фрагментации процессов, отсутствия стратегического планирования и регламентации деятельности, дублирования или невыпонения функций.

7. Определены основные направления реинжиниринга бизнес-системы. Важным шагом при осуществлении реинжиниринга является формирование команды. При проведении реинжиниринга необходимо осуществить культурный аудит компании, т.е. исследование особенностей организационной культуры компании, для этого в команду по осуществлению реинжиниринга предложено ввести еще одного члена лидеолога - специалиста в области психологии или социологии.

8. Разработка новой модели компании Ч самый трудоемкий этап во всем реинжиниринговом проекте. Принципиальные особенности построения новой модели компании предлагались на примере ОАО АХП. Были разработаны модели целеполагания, бизнес-процессная модель, структурная модель и определены основные требования к информационной модели. Данные разработки можно использовать для проектирования бизнес-системы в многономенклатурных химических компаниях.

9. Предложены и обоснованы основные стратегические направления в деятельности ОАО Атайхимпром.

10. Раскрыты особенности внедрения новой модели бизнеса в компании, проведена оценка организационной эффективности предложенных изменений.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Малахов, Роман Геннадьевич, Барнаул

1. 7 нот менеджмента. М.: Журнал Эксперт, 2001. - 656 с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.-519 с.

3. Антикризисный менеджмент / Под ред. А.Г. Грязновой. М.: ЭКМОС, 1999.-368 с.

4. Беляев В.И. Маркетинг в современном бизнесе. Барнаул: Изд-во Ат. ун-та, 1999.-Ч. 1,2.

5. Беляев В.И., Рязанова С.В. Менеджмент в современном бизнесе / В.И. Беляев, С.В. Рязанова. Кн. 2: Коммуникации: управление общением, организации и техника. - Барнаул: Изд-во Ат. ун-та, 2001. - 182 с.

6. Бир Ст. Мозг фирмы: Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1993. - 416 с.

7. Бляхман JI.C. Основы функционального и антикризисного менеджмента: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. - 380 с.

8. Богданов А.А. Тектология: (всеобщая организационная наука): В 2-х кн.- М.: Экономика, 1989. Кн. 1. - 304с.

9. Брукс Ф.П. Мифический человеко-месяц или Как создаются программные системы. М.: Символ-плюс, 2000. - 304 с.

10. Вебер М. Объективность социально-научного и социально-политического исследования // Избранные произведения. М.: Прогресс, 1990.-С. 346-416.

11. Верников Г. Что такое консатинг. www,consulting.ru

12. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Программы-консультанты. СПб.: Бизнес-Пресса, 2002. - 380 с.

13. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. М.: Гардарики, 2001. - 528с.

14. Гламаздин Е.С. Управление корпоративными программами: информационные системы и модели / Е.С. Гламаздин, Д.А. Новиков, А.В. Цветков. М.: ИПУ РАН, 2003. - 159 с.

15. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. Ч М.: Финпресс, 1999. -656 с.

16. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений. СПб.: Питер, 2001. -384с.

17. Горелик С. Бизнес-инжиниринг и управление компанией. -www.big-group.spb.ru

18. Горелик С. Бизнес-инжиниринг и управление организационным развитием компании. www.big-group.spb.ru

19. Горелик С. Миссия основополагающий регламент компании. -www.big-group.spb.ru

20. Горинов П. Оценка эффективности управления: предмет, инструменты методы. Ссыка на домен более не работаетp>

21. Горский М. Родися в одной семье немой мальчик. -Ссыка на домен более не работаетnews.asp?ID=l 8

22. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. М.: Финансы и статистика, 2001. - 368 с.

23. Громов А. Кое-что о моде, бизнес-реинжиниринге и НОТе / А. Громов, М. Каменнова // Открытые системы. 1996. - № 3. - С. 12-13 .

24. Громов А. Управление бизнес-процессами на основе технологии Workflow / А. Громов, М. Каменнова, А. Старыгин // Открытые системы. -1997. -№1.- С. 35-42.

25. Деминг У.Э. Выход из кризиса Тверь: Альба, 1994. - 487 с.

26. Джурабаев К.Т. Проблемы современной организации промышленных предприятий: Монография / К.Т. Джурабаев, А.Т. Гришин. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2002. - 380 с.

27. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М.: Ф АИР-ПРЕСС, 2001. - 288 с.

28. Друкер П. Эффективный управляющий. www.ek-lit.agava.ru

29. Зиндер Е. Реинжиниринг + информационные технологии = новое системное проектирование // Открытые системы. 1996. - №1. - С. 60-68 .

30. Иванов В. Состояние химического комплекса и основные проблемы обеспечения его устойчивого развития // Химическая промышленность. -2001.-№6.-С. 3-6.

31. Иванов С. Химический комплекс России: состояние и пути обеспечения устойчивого развития Ссыка на домен более не работаетrus/chemr.html

32. Ивлев В. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия / В. Ивлев, М. Каменнова, Т. Попова // Открытые системы. 1996.-№2.-С. 67-69.

33. Информационные технологии в управлении и организации: Учеб. пособие / В.Ф. Бабкин, С.А. Баркалов, Д.А. Богданов, O.K. Мещерякова. -Воронеж: Изд-во Воронеж, гос. арх.-строит. ун-та, 2002. 233 с.

34. Калашян А.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии / Под ред. Г.Н. Калянова / А.Н. Калашян, Г.Н. Калянов. М.: Финансы и статистика, 2003. - 256 с.

35. Калянов Г.Н. CASE-технологии. Консатинг в автоматизации бизнес-процессов. 3-е изд. - М.: Горячая линия - Телеком, 2002. - 320 с.

36. Калянов Г.Н. Консатинг при автоматизации предприятий: подходы, методы, средства. -М.: СИНТЕГ, 1997. 316 с.

37. Каменнова М. Технологии для виртуального предприятия / М. Каменно-ва, А. Громов // Открытые системы. 2000. - №4. - С. 47-56.

38. Качалина JI.H. Научная организация управленческого труда оргпроек-тирование. - М.: Экономика, 1973. - 255 с.

39. Концепции и модели организации производственного менеджмента на российских предприятиях / С.А Локтев, В.В. Титов и др.; Под ред. В.В. Титова, С.А. Локтева. Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН, 2002. -284 с.

40. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер, 2001. - 496 с.

41. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Бизнес-книга, 1995. - 702с.

42. Кравченко В.Ф. Организационный инжиниринг: Учеб. пособие / В.Ф.Кравченко, Е.Ф. Кравченко, П.В. Забелин. М.: ПРИОР, 1999. -256с.

43. Крейнер С. Ключевые идеи менеджмента. М.: ИНФРА-М, 2002. - С. 208-230.

44. Кунц Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / Г. Кунц, С. О'Доннел: в 2-х т. М.: Прогресс, 1981. - Т. 1. -495 с.

45. Кутелев П.В. Технология реинжиниринга бизнеса: Учеб. пособие / П.В. Кутелев, И.В. Мишурова. М.: МарТ, 2003. - 176с.

46. ЛаМарш Ж. Человеческий фактор в BPR: ключевой элемент успеха. -Ссыка на домен более не работаетmain/mgmt/texts/m8/104 prosci 1 .shtml

47. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. -М.: Наука, 1996.-590 с.

48. Лингер Р. Теория и практика структурного программирования / Р. Линтер, X. Милс, Б. Уитт. М.: Мир, 1982. - 406 с.

49. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2001. -352 с.

50. Лукасевич И.Я. Анализ финансовых операций. Методы, модели, техника вычислений. -М.: Финансы, 1998. 400 с.

51. Мазур И.И. Реструктуризация предприятий и компаний: Учеб. пособие для вузов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под общ. ред. И.И. Мазура. М.: Экономика, 2001. - 456 с.

52. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под ред. И.И. Мазура. М.: Высшая школа, 2003. - 334 с.

53. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. СПб.: Питер, 2000. - 320 с.

54. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0. М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2002. - 224 с.

55. Малышева Л. Контролинг на предприятии // Открытые системы. -2000. №1-2. - С. 26-32.

56. Малышева Л. Разработка внутрикорпоративных стандартов // Открытые системы. 2001. - №9. - С. 58-63.

57. Марка Д. Методология структурного анализа и проектирования SADT / Д. Марка, К. МакГоуэн. Ссыка на домен более не работаетp>

58. Масленникова Н. Разработка структуры управления, обладающей потенциалом для изменений // Проблемы теории и практики управления. -2002,-№4.-С. 121-127.

59. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хе-доури. М.: Дело ТД, 1995. - 704 с.

60. Медынский В.Г. Реинжиниринг инновационного предпринимательства / В.Г. Медынский, С.В. Ильдеменов. -М.: ЮНИТИ, 1999. 414 с.

61. Мильнер Б.З. Системный подход к организации управления / Б.З. Миль-нер, Л.И. Евенко, B.C. Раппопорт. -М.: Экономика, 1983. 224 с.

62. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. -СПб.: Питер, 2001.-512 с.

63. Могилевский В.Д. Методология систем: вербальный подход. М.: Экономика, 1999.-251 с.

64. Морита А. Сделано в Японии. М.: Прогресс, 1993. - 413 с.

65. Неруш Ю.М. Логистика: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 389 с.

66. Нечаев Н.И. Совершенствование управления промышленным предприятием на основе бизнес-процессного подхода: Автореф. дис. канд. экон. наук. Барнаул, 2002. - 23 с.

67. Ньюстром Дж.В. Организационное поведение: поведение человека на рабочем месте / Дж.В .Ньюстром, К. Дэвис. СПб.: Питер, 2000. - 448 с.

68. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов. М.: Финансы и статистика, 1997. - 336 с.

69. Оучи У.Г. Методы организации производства: японский и американский подходы.-М.: Экономика, 1984. 184 с.

70. Парсонс Т. Система современных обществ. М.: Аспект Пресс, 1998. -270 с.

71. Попов Э., Шапот М. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии / Э. Попов, М. Шапот // Открытые системы. 1996. -№1. - С. 60-68.

72. Прахалад С.К. Создание ключевых компетенций и их использование / С.К. Прахалад, JI. Фаэй, Р. Рэндэл // Курс MB А по стратегическому менеджменту. М. Альпина Паблишер, 2002. - С. 357-383.

73. Райе Э. Маркетинговые войны / Э. Райе, Дж. Траут. СПб.: Питер, 2002. -236с.

74. Ребрик С.Б. Тренинг профессиональных продаж. М.: Изд-во Эксмо, 2003.-232с.

75. Робсон М. Реинжиниринг бизнес-процессов: практическое руководство / М. Робсон, Ф. Улах. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 222 с.

76. Рубцов С.В. Целевое управление корпорациями: Монография. -Ссыка на домен более не работаетBook/Book0.htm

77. Рубцов С. Уточнение понятия бизнес-процесс // Менеджмент в России и за рубежом.-2001.-№6. С. 26-33.

78. Рюли Э. Исследование стратегических процессов в организации / Э. Рю-ли, С. Шмидт // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №5. -С. 99-104.

79. Садовников Н.В. Системный подход в научных исследованиях// Математические методы и информационные технологии в экономике, социологии и образовании: Сб. ст. XI Междунар. науч.-практ. конф. Пенза: ПДЗ, 2003.-С. 49-51.

80. Семенов М. Предстоит крепко похимичить. Ссыка на домен более не работаетp>

81. Семеркова Л.Н. Современные подходы к определению социально-экономической сущности маркетинга // Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве: Сб. материалов IV Всерос. науч.-практ. конф. Пенза: ПГСХА, 2003. - С. 3-6.

82. Системы менеджмента качества. Основные понятия и словарь: ГОСТ Р ИСО 9000 -2001. -Введ. 15.08.2001. -М., 2001.-27 с.

83. Системы менеджмента качества. Требования: ГОСТ Р ИСО 9001 2001.

84. Введ. 15.08.2001.-М., 2001.-21 с.

85. Слезингер Г.Э. Совершенствование процессов управления предприятием. М.: Машиностроение, 1975. - 311 с.

86. Смирнов Э.А. Теория организации: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2003.-248 с.

87. Смирнова Г.Н. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Г.Н. Смирнова, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов; Под ред. Ю.Ф. Тельнова. М.: Финансы и статистика, 2002. - 512 с.

88. Справочник банкира / под ред. Э.А. Уткина. М.: ЭКМОС, 1998. -С. 328-342.

89. Справочник кризисного управляющего/ Под ред. Э.А. Уткина. М.: ЭКМОС, 1999.-432 с.

90. Стратегический менеджмент: Учебник / Д. Кэмпбел, Дж. Стоунхаус, Б. Хьюстон М.: Проспект, 2003. - 336 с.

91. Стратегия развития химической и нефтехимической промышленности на период до 2005 года. Министерство экономики Российской Федерации.-М., 1998.

92. Сухов С. Системный подход к управлению коммерческим предприятием // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - №6. - С. 34-39.

93. Тарасов В. Тектология А. Богданова и неоклассическая теория организаций предвестники эры реинжиниринга / Проблемы теории и практики управления. - 1998. - №4. - С. 67-72.

94. Терещенко Г. Инновационная политика и освоение новых технологий для производства химической продукции / Г. Терещенко, А. Путилов // Химическая промышленность. 2000. - №1. - С. 3-11.

95. Терновой В.А. Разработка управленческих решений: Учеб. пособие / В.А. Терновой, Ю.Г. Учитель. Барнаул: Изд-во АГУ, 1999. - 236 с.

96. Тумай К. Имитационное моделирование бизнес-процессов. -Ссыка на домен более не работаетmain/mgmt/texts/m2/22 spotl.html

97. Управление качеством: Учебник/ Под ред. С.Д. Ильенковой. -Ссыка на домен более не работаетmanagement/iso9000/qmanbook-0.shtml

98. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. М.: ЭКМОС, 1998. - 224с.

99. Хаммер М. Реинжиниринг: не автоматизируйте уничтожайте / Черем-ных С.В., Семенов И.О., Ручкин B.C. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. - М.: Финансы и статистика, 2003. - С. 164-178.

100. Хаммер М. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Дж. Чампи. СПб.: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 1997.

101. Харрингтон Дж. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация / Дж. Харрингтон, К. Эсселинг, X. ван Нимвеген. СПб.: Азбука, БМикро, 2002. - 328 с.

102. Черемных С.В. Моделирование бизнес-процессов: Учеб. пособие / С.В. Черемных, B.C. Ручкин, И.О. Семенов. - М.: Финансовая академия, 2001.-152 с.

103. Черемных С.В. Структурный анализ систем: IDEF- технологии / С.В. Черемных, И.О. Семенов, B.C. Ручкин. -М.: Финансы и статистика, 2003.-208 с.

104. Чернявский В. Что такое (ре)инжиниринг и при чем тут бизнес? -www.itk.ru

105. Шах А.Д. Организация, планирование и управление предприятием химической промышленности: Учебник / А.Д. Шах, С.З. Погостин, П.А. Альман; Под ред. Н.П. Федоренко. М.: Высшая школа, 1981. -432 с.

106. Шебеко Ю. В ожидании BPR или имитационные модели в практике успешного управления. www.tora.ru

107. Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. М.: Весть-МетаТехнология, 1999. - 155 с.

108. Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. М.: Весть-МетаТехнология, 2000. - 208 с.

109. Шнейдер О.Х. Теория организации. Барнаул: Изд-во АтГТУ, 2000. -124 с.

110. Шрайэгг Г. Тенденции и перспективы развития стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №5. -С. 93-98.

111. Шумахер В. Устранение препятствий для успеха реинжиниринга. -Ссыка на домен более не работаетmain/mgmt/texts/m9/l 12 proscil.shtml

112. Экономика предприятия (фирмы): Учебник / под ред. О.И.Вокова и О.В. Девяткина. М.: ИНФРА-М, 2003. - 601 с.

113. Эндрюс Д. Моделирование AS-IS: за и против. -Ссыка на домен более не работаетmain/mgmt/texts/ml/003 asisproconl .html

114. Berkovitz Е. N. Marketing: 2nd ed. / E.N. Berkovitz, R.A. Kerin, W. Rudelius. Homewood, Boston: IRWIN, 1989. - 755 p.

115. Burdett O. TQM and Reengineering the Battle for the Organization of Tomorrow // The TQM Magazine. - 1995. - V.6. - №2. - P. 7-13.

116. Business Today / D.J. Rachman, M.H. Mescon, C.L. Bovee, J.V. Thill: 6th ed. -NY.: McGraw-Hill, 1990. -615 p.

117. Grotevant S. Business Engineering and Process Redesign in Higher Education: Art or Science?Ссыка на домен более не работаетir/library/html/cnc9857/cnc9857.html

118. Jim Champy puts his X on reengineering// Across the Board. Mar /Apr2002. - Vol. 39. - Issue 2. - P.l 5.

119. Woodgate R.W. Managing the Manufacturing Process: A Pattern for Excellence. NY.: John Wiley and Sons, 1991.-240 p.1. Управление1. Вход h Субъект Вьиод-^1. Механизм

120. Рис. 1. Концептуальная схема бизнес-процесса1. Ресурсы.

121. С И1!0 fctwimei ft НЬ1* Есагусгга:,сообщения1. Регламенты1. Р в и 11. БИЗНЕС-ПРОЦЕССi

122. О тв ет с тв енны е испонит ели1. Продукты, услут и

123. Рис. 2. Схема окружения бизнес-процесса, предложенная экспертами консатинговой компании БИТ

124. Системы управления и оценок

125. Рис. 1. Схема бизнес-системы, предлагаемая Е. Ойхманом и Э1. Поповым

126. Модель стратегического анализаи1. Модель стратегиио1. Функциональная модель

127. Модель организационной структурыо1. Модель бизнес-процессови

128. Модель финансовой структуры1. Бюджетная модельО1. Информационная модель

129. Рис. 1. Схема порядка проектирования моделей

130. Краткий перечень групп производимой предприятием продукции

131. Броморганическая продукция: бромэтил Ч вещество, используемое для производства лекарственных средств; броморганические антипирены добавки, придающие веществам самозатухающие свойства; фторотан - средство для ингаляционного наркоза.

132. Эпоксидно-диановые смолы один из основных компонентов стеклопластиков, основа наливных, самовыравнивающихся полов, водостойких клеев.

133. Пестициды вещества, предназначенные для борьбы с сорняками (гербициды), насекомыми-вредителями (инсектициды) в сельхоз. культурах.

134. Дезинфицирующие средства, предназначенные для проведения различных дезинфекционных обработок в больницах, предприятиях общественного питания, мясной и молочной промышленности, в ветеринарии.

135. Ртутные соединения реактивы и вещества для химического синтеза.

136. Бензойная кислота продукт, широко применяемый в шинной промышленности и производстве химических волокон.

137. Хлорид железа коагулянт в водоочистке.

138. Фторорганические продукты сырье для химического синтеза.

139. Продукция бытовой химии чистящие, моющие средства, отбеливатели.

140. Ксероформ лекарственное средство.

141. Люминофоры порошкообразные вещества, используемые в люминесцентных энергосберегающих лампах дневного света, придающие лампам такие свойства.1998 г.

142. ДП-2Т Бензойная 1,53% кислота 2.82% Жидкостипэс11,09%

143. Лакокрасок материалы 10.95%1999 г.

144. Моющие и чистящие средства0,27%1. Пестицидыго. 22%1. Бромэтил2.30% Кислота соляная 1,95%1. Электро энергия 16.07%1. Лекарств средства 11 06%

145. Моющие и чистящие средства 0,49% Бензойная кислота 3,16% Жидкости ПЭС 20.48%

146. Синтсмолы, л ласт массы 6.38%1. ДЛ-2Т 0,83%2000 г.1. Бромэтил0,93%1. Кислота соляная 1.21%

147. Лакокрасоч материалы 7,80%1. Эле про энергия 18,56%1. Пестициды 15,43%1. Лекарств, средства15,28%2001 г.

148. Моющие и чистящие средства 0.08%1. Бромэтил1. Кислота1. Лекарств, средства 13.45%2002 г.

149. Лакокрасоч материалы 1,34%

150. Моющие и чистящие средства 0 49% TOGW1 2,40%2003 г.1. Пестициды27.52%

151. Элекгро энергия 14,79% Тепло энергия 9.0е%1. ДП-2Т 2,70%

152. Моющие и чистящие средства 0.60%1. Тосол2,19% эле1ггро энергия 12,35%1. Лекарств средства 12,46%1. Пестициды 21,63%

153. Лакокрасоч материалы 14,81%1. Пестициды 0,23%

154. Лекарств средства 3.96% Тело энергия32%1. Бензойная кислота 1,79%

155. Синтсмолы, пластмассы 4,40%

156. Моющие и чистящие ДП-2Т средства 2.50% 0В2%

157. Кислота соляная 4,07% эдеетро энергия 35%

158. Рис. 1. Структура ассортимента ОАОАХГЬ за 1998-2003 гг.t f I I '

159. Рис. 1, Схема организационной иррОАО АХП

Похожие диссертации