Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Потребительское поведение пайщиков как фактор развития социально-экономической деятельности кооперативной организации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Зеленев, Александр Николаевич
Место защиты	Бегород
Год	2005
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Потребительское поведение пайщиков как фактор развития социально-экономической деятельности кооперативной организации"

На правах рукописи

ЗЕЛЕНЕВ АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПАЙЩИКОВ КАК ФАКТОР РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КООПЕРАТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Специальность 08.00.05 "Экономика и управление народным хозяйством" (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - маркетинг)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Бегород - 2005

Диссертация выпонена на кафедре маркетинга и менеджмента Бегородского университета потребительской кооперации.

Научный руководитель: доктор экономических наук,

профессор

Клименко Ольга Ивановна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук,

Чижова Елена Николаевна

кандидат экономических наук, доцент

Токарь Елена Викторовна

Ведущая организация: Воронежская Государственная

технологическая академия

Защита состоится И ноября 2005 года в 12-00 часов на заседании диссертационного совета Д 513.001.01 при Бегородском университете потребительской кооперации по адресу: 308023, г. Бегород, ул. Садовая, 116-а, зал заседаний ученого совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Бегородского университета потребительской кооперации. Автореферат разослан 7 октября 2005г.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических Е.Е. Тарасова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В настоящее время в системе потребительской кооперации России происходит кардинальное реформирование, что проявляется в постоянном расширении видов и направлений деятельности ее организаций, обусловленном ростом потребностей сельского населения. Выбор социальной миссии в качестве генеральной линии развития системы сопровождается повышением ее роли в решении социально-экономических проблем общества, улучшении обслуживания населения. Однако проявляются и негативные тенденции в деятельности кооперативных организаций: сокращается численность пайщиков, снижается их заинтересованность в деятельности потребительской кооперации. Это обусловлено недостатками в организации работы по изучению особенностей потребительского поведения пайщиков. Вместе с тем, поведение пайщиков является основой для расширения направлений деятельности кооперативных организаций, роста результативности их функционирования и требует проведения специальных научных исследований.

Степень разработанности проблемы. Научную разработку отдельных проблем, связанных с исследованием потребностей человека и его поведения, осуществляли многие зарубежные исследователи, среди которых такие, как: М. Аргайл, М. Армстронг, Р.Д. Блэкуэл, М. Ван дер Линден, М. Вебер, Дж. Л. Гибсон, Ф.Ж. Гуияр, Д. Джеймс, Д.Х. Доннели, К. Дэвис, Г. Лазарус, С. Ливайн, Ф. Лютенс, А. Маслоу, Д. Мацумото, П.У. Миниард, Дж. Ф. Нейман, Р. Нисбетт, Дж. В. Ньюстром, Л. Росс, Р. Фрэнкин, Э. Шейн, Т. Эггертсон, Д.Ф. Энджэл и др.

Применительно к отечественной практике исследование отдельных аспектов поведения потребителей и его мотивации проводилось такими учеными, как B.C. Автономов, В.Г. Афанасьев, Ю.К Балашова, О.В. Василевская, Г.А Васильев, В.Р. Веснин, Т.П. Гакина, Л.Е. Душацкий, А.Н. Занковский, Е.П. Ильин, Л.В. Карташова, А.И. Китов, А.Г. Коваль, И.С. Кон, М.В. Мурашов, Е.А. Насиновская, Н.Ф. Наумов, Т.В. Никонова, Т.Н. Озерникова, И.А. Петровская, В.Ф. Пресняков, Т.О.

Соломанидина, В.А. Спивак, В.П. Шейнов, В.М. Шепель, Я.И. Эйдельман и др.

Специфика деятельности кооперативных организаций, призванных удовлетворять потребности пайщиков, исследовалась в работах Д.Н. Двугрошева, В.Ф. Ермакова, Г.М. Ефремовой, И.И. Идилова, Е.В. Исаенко, О.И. Клименко, Н.А. Поповой, Т.Н. Прижигалинской, Л.А. Сипко, В.А. Сирак, В.И. Теплова, Л.Е. Тепловой и др.

Признавая теоретико-методологическую ценность выпоненных исследований, следует отметить, что потребности пайщиков, определяющие их потребительское поведение, не < подвергались глубокому исследованию. Вопросы мотивации членства, сохранения и развития заинтересованности пайщиков в социально-экономической деятельности кооперативных организаций в научном плане разработаны недостаточно, не изучена проблема социализации пайщиков на основе мотивации их потребительского поведения. Не разработаны модели экономического стимулирования потребительского поведения пайщиков, что выступает препятствующим фактором для роста результативности деятельности кооперативных организаций.

Необходимость научного обоснования путей решения этих проблем определила актуальность темы диссертационного исследования, его цель и задачи.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования явилась разработка отдельных теоретических положений и конкретных методических рекомендаций по активизации потребительского поведения пайщиков как фактора развития социально-экономической деятельности

кооперативных организаций. Для реализации этой цели в диссертационной работе поставлены и последовательно решены следующие задачи:

- изучение содержания потребностей и интересов как фактора формирования потребительского поведения;

- исследование сущности организации с позиций основных научных подходов и выявление особенностей социально-экономической деятельности кооперативной организации;

- исследование сущности организации с позиций основных научных подходов и выявление особенностей социально-экономической деятельности кооперативной организации;

- анализ современных тенденций развития социально-экономической деятельности потребительской кооперации;

- оценка взаимосвязи результатов деятельности кооперативных организаций Воронежского обпотребсоюза и изменения потребительского поведения пайщиков, исследование мотивов потребительского поведения пайщиков;

- разработка рекомендаций по социализации пайщиков на \ основе мотивации их потребительского поведения;

- определение направлений развития потребностей пайщиков на основе модели их потребительского поведения;

- обоснование, разработка и апробация методики рейтинговой оценки результатов деятельности кооперативных организаций.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования являются организации потребительской кооперации России в целом, отдельных потребсоюзов Центрального федерального округа, а также кооперативные организации системы Воронежского обпотребсоюза. Предметом исследования является потребительское поведение пайщиков, определяющее содержание социально-экономической деятельности кооперативных организаций.

Область исследования. Тема диссертации соответствует области исследования п. 3.12 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - факторы потребительского поведения и их использование при формировании управленческих решений.

Теоретико-методологическую основу исследования составили диалектический и системный подходы, экономические законы, методы дедукции и индукции, анализа и синтеза, прогнозирования экономических процессов, отдельные положения теорий менеджмента, потребностей, мотивации. В ходе исследования изучены законодательные и нормативные акты РФ, решения Правительства, постановления Совета и Правления Центросоюза РФ, материалы собраний

представителей потребительских обществ, а также научные труды по различным аспектам данной проблематики.

В процессе анализа и обобщения информации применялись различные методы: общенаучные (диалектика, анализ, синтез, системность, комплексность); специальные экономические (сравнение, ряды динамики, графический, средних и предельных величин, аналитических группировок); экономико-математического моделирования (корреляционно-

регрессионный анализ); социологического обследования (анкетный опрос); выборочного наблюдения. Обработка информации проводилась с использованием компьютерных технологий.

Информационную основу исследования составили данные Федеральной службы государственной статистики (Росстата), Центросоюза РФ, статистическая и бухгатерская отчетность кооперативных организаций разных уровней управления, результаты анкетного опроса пайщиков потребительской кооперации, а также результаты выборочного социологического обследования, выпоненного автором в ходе проведения исследования.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- конкретизирована сущность потребительского поведения с позиций теории потребностей, обусловленная логической взаимосвязью раскрывающих его содержание категорий;

- предложена классификация потребностей человека; построена модель структуры потребностей, предполагающая их разделение на потребности существования и потребности достижения целей; конкретизированы типы интересов человека, исходя из степени его социальной активности;

- систематизированы мотивы поведения человека, определяющие содержание потребительского поведения; выделены и охарактеризованы виды мотивации; установлена взаимосвязь элементов мотивационных процессов;

- обоснована необходимость использования многоаспектного подхода к исследованию сущности организации; охарактеризованы особенности исследования кооперативных

организаций с позиций системного, кибернетического подходов и подхода организационного развития; обоснован приоритет эволюционного подхода, адекватного сложившимся социально-экономическим условиям;

- раскрыта специфика социально-экономической деятельности организаций потребительской кооперации, обусловленная приоритетом социальной составляющей и ее влиянием на реализацию кооперативных принципов хозяйствования;

установлена взаимосвязь результатов деятельности кооперативных организаций и изменения потребительского поведения обслуживаемого населения, обусловленная тенденциями развития и содержанием социально-экономической деятельности организаций системы;

- проведено социологическое обследование мотивов потребительского поведения пайщиков кооперативных организаций;

- разработан комплекс рекомендаций по социализации пайщиков на основе мотивации их потребительского поведения, включая построенную модель влияния изменения поведения пайщика на результаты его взаимодействия с кооперативной организацией;

- обосновано возрастание роли косвенных форм вынужденной мотивации пайщиков к труду (участию), обусловленное развитием кризисных явлений на сельском рынке труда; обозначены конкретные области применения косвенных форм мотивации;

- предложена модель экономического стимулирования потребительского поведения пайщиков на основе удовлетворения их экономических потребностей;

- обоснована и апробирована методика рейтинговой оценки результатов социальной и экономической деятельности кооперативных организаций, базирующаяся на методе многомерных евклидовых пространств, позволяющая проводить сравнительную оценку деятельности организаций в соответствии с разработанным Положением о социально-экономическом соревновании кооперативных организаций.

Практическая значимость исследования. Реализация содержащегося в диссертации комплекса рекомендаций по активизации потребительского поведения пайщиков позволит повысить эффективность деятельности организаций системы.

Модель влияния изменения поведения пайщика на результаты взаимодействия с кооперативной организацией будет способствовать процессу социализации пайщика на основе мотивации его потребительского поведения.

Рекомендации по развитию косвенных форм вынужденной мотивации пайщиков позволят кооперативным организациям осуществлять обоснованный выбор форм мотивации пайщиков для активизации их участия в деятельности системы.

Модель экономического стимулирования потребительского поведения пайщиков на основе удовлетворения их экономических потребностей позволяет установить взаимосвязь результатов хозяйственной деятельности кооперативных организаций и степени удовлетворения потребностей пайщиков.

Методика рейтинговой оценки результатов социальной и экономической деятельности кооперативных организаций может выступать в качестве методической основы при подведении итогов их социально-экономического соревнования.

Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в диссертационной работе рекомендации по активизации потребительского поведения пайщиков внедрены в практику работы Воронежского обпотребсоюза (акт внедрения от 12.11.03г.) и Кантемировского райпо (акт внедрения от 17.02.05г.), Краснодарского крайпотребсоюза (акт внедрения от 12.01.05г.), Тимского райпо Курского обпотребсоюза (акт внедрения от 22.12.03г.). Результаты исследования используются в учебном процессе Бегородского университета потребительской кооперации (акт внедрения от 12.01.05г.).

Основные результаты проведенного исследования докладывались на научно-практических конференциях в Бегородском университете потребительской кооперации и Ивановском Государственном химико-технологическом университете в 2002-2005г.г.

Публикации. По теме исследования опубликовано 6 научных работ, общим объемом 15,01 п.л., в том числе авторских 9,01 п.л.

Объем и структура диссертации. Структура диссертационной работы определена ее целью и поставленными задачами. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, содержит 23 таблицы, 20 рисунков, 39 приложений. Список использованных источников включает 210 наименований.

Во введении обоснован выбор темы диссертационной работы, ее актуальность, сформулированы цель и задачи, отражены его научная новизна и практическая значимость. ' В первой главе Теоретические основы формирования

потребительского поведения пайщиков определено содержание потребностей и интересов как факторов формирования потребительского поведения; раскрыта сущность кооперативной организации с позиций основных научных подходов; выявлены особенности социально-экономической деятельности кооперативной организации.

Во второй главе Исследование условий, определяющих потребительское поведение пайщиков кооперативных организаций проанализированы современные тенденции развития социально-экономической деятельности

потребительской кооперации; оценена взаимосвязь результатов деятельности кооперативных организаций Воронежского обпотребсоюза и изменения потребительского поведения пайщиков; проведено исследование мотивов потребительского поведения пайщиков.

В третьей главе Изменение потребительского поведения пайщиков - основа развития социально-экономической деятельности кооперативных организаций разработаны рекомендации по социализации пайщиков как фактора мотивации их потребительского поведения; определены направления развития потребностей пайщиков на основе модели их потребительского поведения; разработана и апробирована методика рейтинговой оценки результатов деятельности кооперативных организаций.

В заключении сформулированы основные выводы и предложения по результатам проведенного исследования.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ

Поведение человека в диссертации рассматривалось с точки зрения общей теории потребностей. Как показало проведенное исследование, в существующих определениях понятия потребность основным является признак недостатка чего-либо, то есть потребность определяется обьино через понятие нужды. По мнению автора, понятие потребности дожно включать также стремление к чему-либо, например, к славе, власти, творческой деятельности, духовному совершенству. При такой трактовке потребности автор исходит из того, что это понятие является исходным не только для экономических, но и для всех общественных наук.

Классификация потребностей зависит от структуры изучаемого объекта. Исходя из предмета исследования, в диссертации предложено классифицировать потребности на материальные, экономические, социальные, интелектуальные, эстетические, духовные. Исследование структуры потребностей человека проводилось с учетом требований поноты, целевой и ценностной индивидуализации, иерархичности, динамичности. На основе этих требований в диссертации построена модель структуры потребностей человека, в которой они были разделены на потребности существования и потребности достижения целей жизни.

Потребности лежат в основе формирования интересов человека, которые в работе разделены на четыре типа: интерес-отношение, интерес-действие, интерес-установка, интерес-ориентация.

Разнообразие интересов человека оказывает прямое влияние на потребительское поведение, под которым автор понимает совокупность признаков и показателей, характеризующих действия потребителей, включая их потребительские предпочтения, спрос на товары и услуги, структуру потребления, способы использования доходов.

В настоящее время к исследованию потребительского поведения проявлен повышенный интерес, что связано с осмыслением влияния организационных изменений на управление поведением организации, с изучением искусства

управления людьми и комплексного, целостного понимания поведения человека, персонала организации в осуществлении ее социально-хозяйственной деятельности.

На потребительское поведение также оказывают прямое воздействие мотивы - то, что непосредственно побуждает людей к действиям, формируется на основе потребностей и оценки возможностей их удовлетворения. Осознание мотива предполагает, что человек не только стремится к чему-то, но и видит пути достижения своих целей. В зависимости от целей исследования возможны различные классификации мотивов поведения. Автор считает, что поскольку мотивы определяются 9 потребностями человека, классификация мотивов в общем случае дожна соответствовать классификации потребностей.

Основой изменения потребительского поведения человека выступает мотивация, которая трактуется автором как внутреннее и внешнее воздействие на поведение человека для достижения личных, групповых и общественных целей.

На основе установленной взаимосвязи элементов мотивационных процессов (рис. 1) в диссертации выделены и раскрыты виды мотивации. Внутренняя мотивация определяется содержанием и значимостью работы. Внешняя мотивация может выступать в двух формах: административной и экономической. Иногда внешнюю мотивацию называют стимулированием. Административная мотивация означает выпонение работы по прямому принуждению с соответствующими санкциями за нарушение установленных к норм. Экономическая мотивация осуществляется через экономические стимулы (заработную плату, дивиденды и т.п.).

Эффективность мотивации оценивается по результатам деятельности человека и организации. Исследование сущности организации в диссертации проводилось с позиций многоаспектности ее содержания. С позиций макротеории, организация выступает в виде объекта регулирования, с позиций микротеории - в роли действующего лица, с позиций институциональной теории - в качестве реципиента или дойора институтов. В диссертации раскрыта сущность основных теоретических подходов к исследованию организации с точки зрения ее роли как основного структурного звена экономики.

Рис. 1. Взаимосвязи элементов мотивационных процессов

Необходимость изменения подходов к исследованию организации потребительской кооперации обусловлена тем, что в настоящее время идет переосмысление ее институциональной роли как субъекта концентрации и воспроизводства ресурсов, формирования социально-экономических потребностей обслуживаемого населения и перспектив развития системы.

Под кооперативной организацией автором понимается хозяйствующий субъект, добровольно основанный его участниками (физическими и юридическими лицами), обладающий правами юридического лица, имеющий некоммерческий характер деятельности, созданный на период выпонения своих уставных целей для производства и реализации товаров (работ, услуг), а также осуществляющий систематическое воспроизводство ресурсов.

Исследование специфики кооперативной организации в диссертации осуществлялось на основе системного, кибернетического, эволюционного подходов и подхода организационного развития. В работе обоснована приоритетность использования эволюционного подхода, который трактует организацию как организм, в отличие от ортодоксальной теории, в которой она представлена как механизм для получения прибыли. Использование этого подхода

позволило выделить и охарактеризовать основные отличительные признаки социально-экономической деятельности кооперативной организации.

Среди этих признаков особое внимание в диссертации уделено потребностям и интересам пайщиков, поскольку изменение потребительского поведения пайщиков сопровождается соответствующей трансформацией их потребностей: потребности пайщиков обусловливают их конкретные интересы, которые в свою очередь создают у пайщиков те или иные мотивы деятельности. В диссертации \ выделены и раскрыты социальные и экономические потребности пайщиков.

Проведенный анализ современных тенденций развития потребительской кооперации показал, что в целом по системе объемы деятельности всех отраслей кооперативного хозяйства возрастают: прирост в 2004 году по сравнению с 2003 годом составляет от 3,0% в розничной торговле и общественном питании до 11,6% в заготовительной отрасли. Имеет место увеличение степени охвата денежных доходов сельского населения, направленных на покупку товаров, товарооборотом потребительской кооперации: за 2000-2004г.г. на 5,2 процентных пункта.

Наблюдается рост финансовых результатов: в 2004 году все обследованные потребсоюзы (Бегородский, Воронежский, Курский, Липецкий, Тамбовский) были прибыльными (с учетом начисленного фонда развития потребительской кооперации), тогда как в 2000 году прибыльными были лишь Бегородский и Липецкий потребсоюзы. Соответственно возрос удельный вес прибыльных хозрасчетных организаций в их общем количестве, прирост составил в 2004 году по сравнению с 2000 годом от 21,0 процентных пунктов в Липецком до 54,8 процентных пунктов в Тамбовском потребсоюзах.

Однако доля товарооборота потребительской кооперации в товарообороте территории без учета неорганизованного рынка продожает снижаться и составила в 2004 году от 4,7% в Тамбовском до 9,5% в Липецком потребсоюзе (при среднем

показателе по системе 4,2%). Основной причиной этого обстоятельства, по мнению автора, явилось снижение степени кооперирования населения (рис. 2).

6 +М 4 2 О

щ 4,2

Удельный вес товарооборота потребительской кооперации в товарообороте территории, %

-Степень кооперирования населения, %

Рис. 2. Зависимость удельного веса товарооборота потребительской кооперации РФ в товарообороте территории от степени кооперирования населения за 2000-2004 гг.

Этот вывод подтвердися в результате проведенного корреляционно-регрессионного анализа зависимости удельного веса товарооборота потребительской кооперации в товарообороте территории (У) от темпа роста численности пайщиков (Х0 и степени кооперирования населения (Хг). Расчеты показали высокую тесноту связи между фактором и признаками (Я2= 0,914182), что позволило построить следующее уравнение регрессии:

У = - 4,36698 + 0,0707X1 + 0,0746Х2 (1)

Уравнение показывает, что при увеличении темпа роста численности пайщиков и степени кооперирования населения на один процентный пункт, удельный вес товарооборота системы в товарообороте территории возрастает соответственно на 0,0707 и 0,0746 процентных пунктов.

В диссертации определены основные тенденции развития кооперативных организаций Воронежской области в разрезе

отраслей кооперативного хозяйства и дана оценка влияния изменения потребительского поведения пайщиков на темпы роста результатов деятельности кооперативных организаций.

В целом исследование показало, что результативность деятельности потребительской кооперации Воронежской области возросла, что позитивно повлияло на изменение потребительского поведения обслуживаемого населения. Этот вывод подтвердися на основе проведенной группировки кооперативных организаций (табл. 1).

Таблица 1

Результаты группировки кооперативных организаций Воронежского

обпотребсоюза по основным показателям, характеризующим изменение потребительского поведения обслуживаемого населения в

2004 году по сравнению с 2000 годом

Наименование показателя 2000г. 2004г. Изменение кол-ва организаций в 2004г. к 2000 г.,+,-

Интервал Кол-во организаций, ед. Интервал Кол-во организаций, ед

Степень охвата денежных доходов населения, направленных на покупку товаров, оборотом розничной торговли и общественного питания потребительской кооперации, % До 3,0 1 До 3,0 1 -

3,1-12,0 13 3,1-12,0 9 -4

12,1-21,0 9 12,1-21,0 7 -2

21,1-30,0 3 21,1-30,0 8 +5

30,1-39,0 4 30,1-39,0 3 -1

39,1-58,0 1 39,1-58,0 3 +2

Объем продаж в расчете на одного обслуживаемого человека, рублей До 300 2 До 300 - -2

301-800 15 301-800 4 -11

801-1300 5 801-1300 2 -3

1301-1800 4 1301-1800 6 +2

1801-2300 3 1801-2300 5 +2

2301-2800 2 2301-2800 2 -

Свыше 2800 - Свыше 2800 12 +12

Объем продаж произведенных кооператив ными организациями потребительских това ров в расчете на одно го обслуживаемого человека, рублей* 13,0-139,0 1 13,0-139,0 3 +2

139,1-265,0 14 139,1-265,0 7 -7

265,1-391,0 10 265,1-391,0 2 -8

265,1-391,0 1 265,1-391,0 3 +2

391,1-517,0 3 391,1-517,0 - -3

517,1-643,0 - 517,1-643,0 3 +3

643,1-769,0 1 643,1-769,0 2 +1

Свыше 769,0 - Свыше 769,0 4 +4

* общее количество организаций менее 31 ед.: в 2000 году в одной организации, а в 2004 году в семи организациях производство потребительских товаров не осуществлялось.

Вместе с тем, за 2000-2004г.г. численность пайщиков потребительской кооперации Воронежской области сократилась на 34,2%, среднегодовое сокращение численности пайщиков за 5 лет составило 534 человека в расчете на одну организацию. Это обстоятельство потребовало проведения специального социологического опроса пайщиков потребительской кооперации Воронежской области (табл. 2), выпоненного на основе специально разработанной анкеты.

Таблица 2

Данные о выборочной совокупности для изучения потребностей

Показатели Всего поОПС в том числе по райпо:

Кантеми ровское Аннинское Воробье вское Эрти-льское

Численность пайщиков на 01.01.2005г. 159169 13442 6303 6292 2512

Всего разослано анкет, ед. 1200 300 300 300 300

Проанкетировано, всего, ед. 607 198 184 103 122

Степень возврата анкет, % 50,6 66,0 61,3 34,3 40,7

Целью опроса явилось выявление реальных потребностей пайщиков для разработки конкретных рекомендаций по мотивации их потребительского поведения и повышения социальной активности.

Опрос показал, что низкая заинтересованность участия в деятельности потребительских обществ обусловлена появлением у пайщиков разнообразных бытовых проблем, возрастанием роли материальных факторов, повлиявших на мотивацию потребительского поведения пайщиков.

С целью его активизации в диссертации разработан ряд конкретных рекомендаций.

Автор считает, что результаты социально-экономической деятельности кооперативных организаций необходимо рассматривать одновременно и как причину, и как следствие мотивации потребительского поведения пайщиков. С одной стороны, положительная динамика результативности деятельности организаций выступает фактором стабилизации ее социально-экономического положения, укрепления имиджа как гаранта стабильности экономического партнерства пайщиков и организации, в процессе которого удовлетворяются самые

разнообразные потребности пайщиков. С другой стороны, развитие потребностей пайщиков и, как следствие, повышение активности их потребительского поведения, выступают факторами мотивации самой кооперативной организации и содержания ее деятельности. Изменение потребительского поведения пайщиков в данном случае выступает внутренним фактором развития организации.

Задача расширения взаимодействия организации и пайщика решается в процессе социализации, под которой автор понимает процесс, в рамках которого пайщик постигает ценности кооперации, формирует требуемое поведение и реализует свои способности, имеющие одинаково важное значение для участия в организации в качестве поноправного члена. Результатом социализации являются взаимные изменения, как пайщика, так и организации. Такой подход позволил разработать модель влияния изменения поведения пайщика на результаты его взаимодействия с кооперативной организацией (рис. 3).

Рис. 3. Модель влияния изменения поведения пайщика на результаты его взаимодействия с кооперативной организацией

В данной модели взаимодействие пайщика и кооперативной организации в процессе социализации регулируется рядом модераторов, которые подробно раскрыты в работе.

Ключевым компонентом модели является изменение поведения пайщика. Поведение в данном контексте определяется как совокупность направленных и осознанных действий пайщика по реализации конкретных видов участия в социально-экономической деятельности кооперативной организации и его отношения к этому участию.

Другими словами, потребительское поведение пайщиков следует рассматривать с точки зрения его двойственной природы: с одной стороны, оно выступает как объективное отношение пайщика к предмету удовлетворения своих потребностей, с другой - как мотив деятельности.

Формой деятельности, удовлетворяющей потребности пайщиков, выступает труд, который отличается от потребительской деятельности своим созидательным характером. Автор полагает, что усиление вынужденной мотивации пайщиков в системе потребительской кооперации носит объективный характер, поскольку старые механизмы мотивации пайщиков разрушены, а новые находятся в стадии становления и формируются на фоне развивающейся бедности сельского населения и отсутствия реальной социальной защиты со стороны государства. Исходя из этого, в диссертации разработаны рекомендации по мотивации трудового участия пайщиков в деятельности кооперативной организации как одно из направлений их социализации, рассмотрены возможности применения форм принуждения применительно к трудовому участию пайщиков.

В области управления потребительским поведением пайщиков обычно в качестве предмета управленческого воздействия рассматривается экономическое участие пайщиков в деятельности кооперативных организаций, как результат проявления их потребностей. В диссертации обосновано, что именно потребности пайщиков дожны определять направления развития социально-хозяйственной деятельности кооперативной организации, но не наоборот. Исходя из этого определены основные условия, способствующие позитивному изменению потребительского поведения пайщиков, разработана модель его экономического стимулирования на основе удовлетворения экономических потребностей пайщиков (рис. 4).

Паевые взносы

Заемные средства

Источник доходов

Кооперативные выплаты

Проценты по заемным средствам

Доходы от производства сельхозпродукции, сдачи лектехсырья и дикорастущей продукции

Доходы от надомного труда

Доходы от производства изделий народных промыслов

Удовлетворение экономических потребностей пайщиков

Эффективная социально-экономическая деятельность кооперативной организации

Рост доходов кооператива, направляемых на удовлетворение потребностей пайщиков

Рост объемов деятельности

Расширение членской базы

Рис. 4. Модель экономического стимулирования потребительского поведения пайщиков на основе удовлетворения их экономических потребностей

Автор считает, что кооперативным организациям следует изменить подходы к сбору информации о потенциальном участии пайщиков в деятельности потребительского общества. С этой целью в работе предложены социально-экономический паспорт села и индивидуальные социальные карточки пайщиков. Проведение анализа на их основе поможет проследить за социальной адаптацией пайщика в потребительском обществе, текущим удовлетворением их потребностей. Одновременно эта информация может использоваться для решения ряда других управленческих задач, стоящих перед профессиональным аппаратом.

Являясь многоаспектным, потребительское поведение с позиций теории мотивации обеспечивается функциональным взаимодействием системы факторов, которая в диссертации разделена на факторы, определяющие потребительское поведение пайщиков, факторы потребительского поведения пайщиков, факторы управления, влияющие на поведение пайщиков; факторы, отражающие особенности социально-экономической деятельности кооперативной организации.

Исследование взаимосвязи и взаимовлияния факторов позволило построить модель уровней потребительского поведения, воздействующего на процесс управления экономической и социальной сферами деятельности организаций. Модель представлена как функциональное взаимодействие субъектов управления, социальной системы и социальной среды.

На основе теории игр в диссертации рассмотрены варианты взаимодействия экономических и социально-психологических факторов и потребительского поведения пайщиков, изменяемого в процессе деятельности кооперативной организации. По мнению автора, теория игр позволяет рассматривать потребительское поведение пайщиков как критерий и форму эффективного управления кооперативной организацией через направленные организационные изменения. В работе рассмотрены пять этапов таких изменений: от неустойчивого, неравномерного состояния до устойчивого, обеспечивающего

рост результативности деятельности кооперативной организации как следствия изменения потребительского поведения ее пайщиков.

С целью развития методического инструментария оценки результативности деятельности кооперативных организаций в диссертации разработана методика рейтинговой оценки социальных и экономических результатов деятельности кооперативных организаций, базирующаяся на методике многомерного сравнительного анализа. Методика позволяет учитывать не только абсолютные и относительные величины показателей каждой кооперативной организации, но и степень их приближенности к показателям лидирующей кооперативной организации и состоит из следующих этапов (рис. 5).

Рис. 5. Последовательность этапов методики рейтинговой оценки результатов деятельности кооперативных организаций

Апробация методики проводилась на примере 31 кооперативной организации Воронежского областного союза потребительских обществ.

Основой выбора показателей для проведения рейтинговой оценки послужила совокупность показателей социальной и экономической деятельности кооперативных организаций, включенная в разработанное Положение по социально-экономическому соревнованию среди организаций потребительской кооперации.

Как показали расчеты, при совокупном учете социальных и экономических результатов деятельности итоговая рейтинговая оценка изменяет свое значение, что приводит к перераспределению мест.

Так, например, если лидер (Терновский райпотребсоюз) и аутсайдер (Лискинское райпо) не изменились, то Нижнедевицкое сельпо, занимавшее в рейтинговой оценке социальной деятельности лидирующие позиции, а в рейтинговой оценке экономической деятельности находящееся на 22 месте, в итоговой рейтинговой оценке оказалось на 8 месте среди организаций обпотребсоюза.

Таким образом, методика позволяет нивелировать различие между значимостью социальной и экономической деятельности кооперативных организаций и оценивать результаты деятельности по совокупности.

Поскольку расчеты по предлагаемой методике имеют низкую трудоемкость и не требуют использования компьютерной техники, автор считает, что она может найти широкое применение в системе потребительской кооперации при поведении итогов социально-экономического соревнования кооперативных организаций.

В результате комплексного исследования проблемы автор сформулировал следующие основные выводы.

1. Взаимосвязь потребностей и поведения человека обусловлена тем, что потребность выступает в качестве первопричины и стимула для деятельности, а деятельность

В результате комплексного исследования проблемы автор сформулировал следующие основные выводы.

1. Взаимосвязь потребностей и поведения человека обусловлена тем, что потребность выступает в качестве первопричины и стимула для деятельности, а деятельность становится предметом потребностей и, в свою очередь, вызывает их изменения.

2. Особенности потребительского поведения пайщиков потребительской кооперации обусловливаются спецификой и содержанием социально-экономической деятельности кооперативных организаций.

3. В настоящее время имеет место разобщенность интересов и целей пайщиков и кооперативных организаций, что является прямым следствием недостаточного учета организациями мотивационного аспекта потребительского поведения пайщиков.

Для позитивного развития потребительского поведения пайщиков и усиления его влияния на деятельность кооперативной организации рекомендуется:

1. Внедрять комплекс разработанных рекомендаций по социализации пайщика на основе мотивации его потребительского поведения.

2. Использовать модель экономического стимулирования потребительского поведения пайщиков на основе удовлетворения их экономических потребностей.

3. Применять методику оценки результатов социальной и экономической деятельности кооперативных организаций при подведении итогов их социально-экономического соревнования.

Основные положения диссертационной работы отражены в следующих публикациях:

1. Зеленев А.Н., Клименко О.И. Потребительское поведение пайщиков кооперативных организаций: Монография. -Бегород: Кооперативное образование, 2005. - 13,4п.л. (авторские - 7,4п.л.).

2. Зеленев А.Н. О природе услуг как специфической формы

товара// Стратегия и социальная миссия потребительской кооперации: Тезисы докладов профессорско-преподавательского состава и аспирантов университета, практических работников системы потребительской кооперации. - Бегород: Кооперативное образование, 2002. - 0,12п.л.

3. Зеленев А.Н. Развитие сферы услуг как направление социальной деятельности потребительской кооперации// Стратегия и социальная миссия потребительской кооперации: Сборник научных докладов профессорско-преподавательского состава и аспирантов университета: В 4ч. - Бегород: Кооперативное образование, 2002. - Ч. 4 - 0,35п.л.

4. Зеленев А.Н. Теоретические подходы к корпоративному управлению// Проблемы экономики, финансов и управления производством: Сборник научных трудов вузов России. Пятнадцатый выпуск. - Иваново: Изд-во ИГХТУ, 2004. - 0,7п.л.

5. Зеленев А.Н. Кооперативная организация как кибернетическая система// Современные проблемы кооперативного образования и науки: Сборник научных докладов профессорско-преподавательского состава и аспирантов университета: В 6ч. - Бегород: Кооперативное образование, 2005. - Ч. 4. - 0,3п.л.

6. Зеленев А.Н. Сущность эффективности с позиций концепции совершенного предприятия// Современные проблемы кооперативного образования и науки: Тезисы докладов профессорско-преподавательского состава и аспирантов университета: В 6ч. - Бегород: Кооперативное образование, 2005. - 0,14п.л.

Сдано в набор 04.10.2005. Подписано в печать 06.10.2005. Формат 60 х 84 1/16. Бумага офсетная. Гарнитура Times New Roman. Ризография. Усл. печ. 1,5. Тираж 100 экз. Заказ 9188.

Издательство Бегородского университета потребительской кооперации "Кооперативное образование" 308023, г. Бегород, ул. Садовая, 116а

1 8 7 2 8

РНБ Русский фонд

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Зеленев, Александр Николаевич

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ПАЙЩИКОВ.

1.1. Потребности и интересы как факторы формирования потребительского поведения.

1.2. Сущность кооперативной организации с позиций основных научных подходов.

1.3. Социально-экономическая деятельность кооперативной организации как условие удовлетворения потребностей пайщиков.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ УСЛОВИЙ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПАЙЩИКОВ КООПЕРАТИВНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ.:.

2.1. Современные тенденции развития социально-экономической деятельности потребительской кооперации.

2.2. Оценка взаимосвязи результатов деятельности кооперативных организаций Воронежского обпотребсоюза и изменения потребительского поведения пайщиков. ф; 2.3. Результаты исследования мотивов потребительского поведения пайщиков кооперативных организаций Воронежского обпотребсоюза.

ГЛАВА 3. ИЗМЕНЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ

ПАЙЩИКОВ - ОСНОВА РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КООПЕРАТИВНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ. ИЗ

3.1. Социализация пайщиков как фактор мотивации их потребительского поведения.

3.2. Развитие потребностей пайщиков на основе модели потребительского поведения.

3.3. Методика рейтинговой оценки результатов деятельности кооперативных организаций и результаты ее апробации.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Потребительское поведение пайщиков как фактор развития социально-экономической деятельности кооперативной организации"

Актуальность темы исследования.

В настоящее время в системе потребительской кооперации России происходит кардинальное реформирование, что проявляется в постоянном расширении видов и направлений деятельности ее организаций, обусловленном ростом потребностей сельского населения.

Выбор социальной миссии в качестве генеральной линии развития системы сопровождается повышением ее роли в решении социально-экономических проблем общества, улучшении обслуживания населения.

Однако проявляются и негативные тенденции в деятельности кооперативных организаций: сокращается численность пайщиков, снижается их: заинтересованность в деятельности потребительской кооперации. Это обусловлено недостатками в организации работы по изучению особенностей потребительского поведения пайщиков.

Вместе с тем, поведение пайщиков является основой для расширения направлений деятельности кооперативных организаций, роста результативности их функционирования и требует проведения специальных научных исследований.

Степень разработанности проблемы.

Научную разработку отдельных проблем, связанных с исследованием потребностей человека и его поведения, осуществляли многие зарубежные исследователи, среди которых такие, как: М. Аргайл, М. Армстронг, Р.Д. Блэкуэл, М. Ван дер Линден, М. Вебер, Дж. JL Гибсон, Ф.Ж. Гуияр, Д. Джеймс, Д.Х. Доннели, К. Дэвис, Г. Лазарус, С. Ливайн, Ф. Лютенс, А. Маслоу, Д. Мацумото, П.У. Миниард, Дж. Ф. Нейман, Р. Нисбетг, Дж. В. Ньюстром, Л. Росс, Р. Фрэнкин, Э. Шейн, Т. Эггертсон, Д.Ф. Энджэл и др.

Применительно к отечественной практике исследование отдельных аспектов поведения потребителей и его мотивации проводилось такими учеными, как: Автономов B.C., Афанасьев В.Г., Балашова Ю.К, Василевская О.В., Васильев Г.А., Веснин В.Р., Гакина Т.П., Душацкий Л.Е., Занковский А.Н., Ильин Е.П., Карташова Л.В., Китов А.И., Коваль А.Г., Кон И.С., Мурашов М.В., Насиновская Е.А., Наумов Н.Ф., Никонова Т.В., Озерникова Т.Н., Петровская И.А., Пресняков

В.Ф., Соломанидина Т.О., Спивак В.А., Шейнов В.П., Шепель В.М., Эйдельман Я.И. и др.

Специфика деятельности; кооперативных организаций; призванных удовлетворять потребности пайщиков, исследовалась в работах Двугрошева Д.Н., Ермакова^ В.Ф., Ефремовой? F.M., Идилова: И.И., Исаенко Е.В., Клименко О.И., Поповой? Н.А., Прижигалинской Т.Н;, Сипко JI.A., Сирак В.А., Теплова В.И., Тепловой Л.Е. и др.

Признавая; теоретико-методологическую ценность выпоненных исследований, следует отметить, что потребности пайщиков, определяющие их потребительское поведение, не подвергались глубокому исследованию. Вопросы мотивации? членства, сохранения? и, развития? заинтересованности: пайщиков; в социально-экономической деятельности; кооперативных организаций в научном плане разработаны недостаточно, не изучена проблема социализации пайщиков; на основе мотивации; их потребительского поведения: Не разработаны модели экономического стимулирования? потребительского поведения пайщиков, что выступает препятствующим; фактором для роста результативности деятельности кооперативных организаций.

Необходимость научного обоснования путей решения этих проблем определила актуальность темы диссертационного исследования, его цель и задачи.

Цель и задачи исследования.

Целью диссертационного? исследования явилась разработка отдельных теоретических положений и конкретных методических рекомендаций t по активизации потребительского поведения; пайщиков как фактора развития социально-экономической деятельности кооперативных организаций.

Для реализации этой цели в диссертационной работе поставлены и последовательно решены следующие задачи:

- изучение содержания потребностей и интересов как фактора формирования потребительского поведения;

- исследование сущности организации с позиций основных научных: подходов и выявление особенностей социально-экономической деятельности; кооперативной организации;

- анализ современных тенденции развития социально-экономической деятельности потребительской кооперации;

- оценка взаимосвязи результатов деятельности кооперативных организаций Воронежского обпотребсоюза и изменения потребительского' поведения пайщиков, исследование мотивов потребительского поведения пайщиков;

- разработка рекомендаций по социализации пайщиков на основе мотивации их потребительского поведения;

- определение: направлений! развития; потребностей пайщиков на основе модели их потребительского поведения;

- обоснование,, разработка и апробация методики рейтинговой оценки результатов деятельности кооперативных организаций.

Объект и предмет исследования.

Объектом исследования являются ; организации потребительской кооперации г России- в целом, отдельных потребсоюзов' Центрального федерального округа, а также кооперативных организаций системы Воронежского обпотребсоюза.

Предметом исследования; является потребительское поведение пайщиков, определяющее содержание социально-экономической деятельности кооперативных организаций.

Область исследования.

Тема диссертации соответствует области исследования! п. 3.12 Паспорта; специальностей ВАК (экономические науки) Ч факторы потребительского; поведения и их использование при формировании управленческих решений.

Теоретико-методологическую основуисследования j составили; диалектический и системный подходы, экономические законы, методы дедукции и индукции, анализа и синтеза,, прогнозирования; экономических процессов^ отдельные положения теорий менеджмента, потребностей, мотивации.

В; ходе исследования изучены законодательные и нормативные акты РФ, решения Правительства, постановления Совета* и Правления Центросоюза РФ, материалы собраний представителей потребительских обществ, а также научные труды по различным аспектам данной проблематики.

В процессе анализа и обобщения информации применялись различные методы: общенаучные (диалектика, анализ, синтез, системность, комплексность); специальные экономические (сравнение, ряды динамики, графический, средних и предельных величин, аналитических группировок); экономико-математического моделирования (корреляционно-регрессионный анализ); социологического обследования (анкетный опрос); выборочного наблюдениям

Обработка? информации проводилась с использованием компьютерных технологий.

Информационную основу исследования составили данные Государственногол комитета: РФ по статистике, Центросоюза РФ, статистическая? и бухгатерская отчетность кооперативных организаций: разных уровней управления, результаты: анкетного опроса пайщиков потребительской кооперации, а также результаты выборочных статистических обследований,, выпоненных автором в ходе проведения исследования.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- конкретизирована сущность потребительского поведения с позиций теории потребностей, обусловленная логической взаимосвязью раскрывающих его содержание категорий;

- предложена классификация потребностей человека; построена модель структуры, потребностей, предполагающая их разделение на потребности; существования и потребности достижения целей;

- конкретизированы типы; интересов человека, исходя; из степени его социальной активности;

- систематизированы; мотивы поведения человека, определяющие содержание потребительского поведения; выделены и охарактеризованы виды мотивации; установлена взаимосвязь элементов мотивационных процессов;,

- обоснована необходимость использования! многоаспектного подхода- к исследованию сущности организации, вытекающая из основных теорий; предприятия;

- охарактеризованы особенности исследования кооперативных организаций с позиций системного, кибернетического подходов и подхода организационного развития; обоснован приоритет эволюционного; подхода, адекватного сложившимся социально-экономическим условиям;

- раскрыта специфика социально-экономической деятельности организаций г потребительской кооперации, обусловленная приоритетом^ социальной составляющей и; ее влиянием1 на реализацию кооперативных принципов; хозяйствования;:

- установлена^ взаимосвязь результатов! деятельности? кооперативных организаций и изменения потребительского поведения обслуживаемого населения,, обусловленная тенденциями' развития! и: содержанием! социально-экономической! деятельности организаций системы;

- проведено социологическое обследование мотивов потребительского поведения пайщиков кооперативных организаций;

- разработан г комплекс рекомендаций ? по социализации i пайщиков на основе мотивации их потребительского поведения, включая построенную модель, влияния? изменения i поведения пайщика на результаты его взаимодействия с кооперативной i организацией;

- обосновано^ возрастание роли: косвенных форм вынужденной? мотивации пайщиков к труду (участию), обусловленное развитием? кризисных явлений! на сельском рынке труда; обозначены, конкретные области применения косвенных форм мотивации;.

-предложена, модель экономического стимулирования; потребительского поведения пайщиков на основе удовлетворения их экономических потребностей; :

- обоснована! и апробирована методика* рейтинговой! оценки результатов социальной} и экономической? деятельности кооперативных организаций, базирующаяся: на методе многомерных: евклидовых пространств, позволяющая, проводить сравнительную? оценку деятельности! организаций? в соответствии? с разработанным! Положением; о социально-экономическом! соревновании! кооперативных организаций:

Практическая значимость исследования.

Реализация; содержащегося в диссертации комплекса рекомендаций! по активизации потребительского поведения пайщиков позволит повысить эффективность деятельности организаций системы.

Модель влияния изменения: поведения пайщика на результаты взаимодействия с кооперативной; организацией будет способствовать процессу социализации пайщика на основе мотивации его потребительского поведения;

Рекомендации по развитию косвенных форм вынужденной мотивации1 пайщиков позволят кооперативным; организациям осуществлять, обоснованный выбор; форм мотивации пайщиков для активизации; их участия в деятельности системы.

Модель экономического стимулирования! потребительского поведения; пайщиков на: основе удовлетворениям их экономических потребностей позволяет установить взаимосвязь результатов хозяйственной деятельности кооперативных организаций и степени удовлетворения потребностей пайщиков.

Методика рейтинговой оценки результатов социальной и экономической деятельности кооперативных организаций; может выступать в качестве методической- основы при подведении итогов их социально-экономического соревнования.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Содержащиеся: в диссертационной работе рекомендации по активизации потребительского поведения пайщиков внедрены в практику работы Воронежского обпотребсоюза (акт внедрения от 12.11.03г.) и Кантемировского райпо (акт внедрения от 16.05.05г.), Краснодарского крайпотребсоюза (акт внедрения от 12.01.05г.), Гимского райпо Курского обпотребсоюза (акт внедрения от 22.12.03г.).

Результаты исследования используются в учебном процессе;Бегородского университета потребительской кооперации (акт внедрения от 12.01.05г.).

Основные результаты проведенного исследования докладывались на научно-практических конференциях в Бегородском университете потребительской! кооперации ш Ивановском Государственном химико-технологическом университете в 2002-2005г.г.

Автор являся испонителем НИР Экономическое обоснование масштабов социальной деятельности потребительской кооперации, выпоненной по заказу Воронежского областного союза потребительских обществ.

Публикации.

По теме исследования опубликовано 6 научных работ, общим объемом 15,01 п.л., в том числе авторских 9,01 п.л.

Объем и структура диссертации.

Структура диссертационной - работы определена ее целью и поставленными задачами. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, содержит 23 таблицы; 20 рисунков, 39 приложений; Список использованных источников; включает 210 наименований.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Зеленев, Александр Николаевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе выпонения диссертационной работы мы пришли к следующим основным выводам.

1. Взаимосвязи экономических и психологических аспектов поведения человека в диссертации рассматривались с точки зрения общей теории потребностей. Как показало проведенное исследование, в существующих определениях понятия потребность основным, как правило, является признак недостатка чего-либо, то есть понятие потребности определяется обычно через понятие нужды.

Мы полагаем, что понятие потребности дожно включать также стремление к чему-либо, например, к славе, власти, творческой деятельности, духовному совершенству. При такой трактовке потребности мы исходим из того, что это понятие является исходным не только для экономических, но и для всех общественных наук.

В современной литературе отсутствует единство подходов к классификации потребностей. Классификация потребностей зависит от структуры изучаемого объекта. Общей для всех видов потребностей является их непосредственная зависимость от человеческой деятельности вообще и от производства в частности. Взаимосвязь потребностей и внешних условий жизнедеятельности заключается в том, что потребности, будучи активным началом, избирательно воздействуют на условия существования, определяя тем самым их специфику, стимулируя определенные способы деятельности.

Мы считаем, что всю совокупность потребностей человека следует разделять на следующие виды:

- материальные - потребности в пище, одежде, жилье, транспорте, безопасности, а также в развлечениях (последние мы относим к материальным потому, что при их удовлетворении активизируются те же физиологические центры, что и при движении, еде, питье и т.д.);

- экономические - в росте благосостояния и повышении качества жизни посредством собственной экономической деятельности;

- социальные - в общении и совместной деятельности;

- интелектуальные - в знаниях, научном и техническом творчестве;

- эстетические в красоте, гармонии, художественном творчестве;

- духовные - в нравственном совершенствовании, честности, доверии, помощи другим людям и т.д.

В диссертации разработана модель структуры потребностей человека. При ее разработке мы исходили из необходимости учета: всего диапазона потребностей (требование поноты); индивидуальных особенностей людей, их целей и ценностей (требование целевой и ценностной индивидуализации); приоритетов и уровней удовлетворения потребностей (требование иерархичности); динамики формирования потребностей, определяющей механизм их взаимосвязей (требование динамичности). Для создания модели, удовлетворяющей этим требованиям, потребности были разделены на две группы (потребности существования (физиологические, безопасности и причастности) и потребности достижения целей жизни (материальные; экономические; социальные; интелектуальные; эстетические; духовные)), каждая из которых подробно раскрыта в работе.

2. Потребности лежат в основе формирования интересов человека. Нам представляется, что можно выделить четыре типа интересов:

- интерес-отношение, то есть устное заявление индивида об интересе к тому или иному объекту:

- интерес-действие, или практическое проявление интереса путем участия индивида в том или ином виде деятельности;

- интерес-установка, сложившийся в процессе длительного социального взаимодействия индивида с другими индивидами и окружающей средой и сохраняющий свою направленность в различных социальных ситуациях;

- интерес-ориентация - выделение из ряда других интересов одного в качестве главного.

3. Разнообразие интересов человека оказывает прямое влияние на потребительское поведение, под которым мы понимаем совокупность признаков и показателей, характеризующих действия потребителей, включая их потребительские предпочтения, спрос на товары и услуги, структуру потребления, способы использования доходов.

Разновидностью потребительского поведения выступает поведение экономическое - образ, способ, характер экономических действий граждан, работников, руководителей, производственных колективов в тех или иных складывающихся условиях экономической деятельности, жизни.

В настоящее время к исследованию экономического и потребительского поведения проявлен повышенный интерес, что связано с осмыслением влияния организационных изменений на управление поведением организации, с изучением искусства управления людьми и комплексного, целостного понимания поведения человека, персонала организации в осуществлении ее социально-хозяйственной деятельности.

4. На потребительское поведение также оказывают прямое воздействие мотивы - то, что непосредственно побуждает людей к действиям, формируется на основе потребностей и оценки возможностей их удовлетворения. Осознание мотива предполагает, что человек не только стремится к чему-то, но и видит пути достижения своих целей. В зависимости от целей исследования возможны различные классификации мотивов? поведения. Мы считаем, что поскольку мотивы определяются потребностями человека, классификация мотивов в общем случае дожна соответствовать классификации потребностей.

По общему характеру отношений между людьми мотивы поведения человека можно разделить на эгоистические и альтруистические. Первые направлены: на благосостояние индивидуума, вторые Ч семьи, колектива и общества в целом. При анализе экономических систем обычно исходят из эгоистических мотивов. Среди эгоистических мотивов экономической деятельности можно выделить две группы: по их ориентации на процесс работы и на результат работы. В первом случае мотивы обусловлены содержанием работы, условиями труда, характером взаимоотношений между сотрудниками, возможностями проявления и развития способностей человека. Во втором случае могут быть три основных мотива: значимость работы; материальное вознаграждение; свободное время.

5. В практике управления важно учитывать различие людей по их мотивационной структуре. Определение мотивов деятельности каждого сотрудника, согласование этих мотивов с целями предприятия являются одной из основных задач управления персоналом.

Исследование показало, что основные понятия теории мотивации трактуются в литературе по-разному, отсутствует единство в употреблении самих понятий мотивация и стимулирование. Под мотивацией мы понимаем внутреннее и внешнее воздействие на поведение человека для достижения личных, групповых и общественных целей. В диссертации выделены и раскрыты виды мотивации. Внутренняя; мотивация определяется содержанием и значимостью работы. Внешняя мотивация может выступать в двух формах: административной и экономической. Иногда внешнюю мотивацию называют стимулированием. Административная мотивация означает выпонение работы по прямому принуждению с соответствующими санкциями за нарушение установленных норм. Экономическая мотивация осуществляется через экономические стимулы (заработную плату, дивиденды и т. п.).

Эффективность мотивации; оценивается по результатам деятельности сотрудников и организации, а также по характеристикам, определяющим отношение к труду (усилие, старание, настойчивость, внимательность, добросовестность, контактность). В работе предложена схема взаимосвязи элементов мотивационных процессов.

6. Необходимость исследования сущности организации обусловлена тем, что она характеризуется многоаспекгностью своего содержания. Так, с позиций макротеории, организация выступает в виде объекта регулирования, с позиций микротеории Ч в роли действующего лица, с позиций институциональной теории -в качестве реципиента или донора институтов. В диссертации раскрыта сущность основных теоретических подходов к исследованию организации: концепция предприятия, системно-интеграционная концепция, концепция холизма, концепция гомеостаза, реактивная концепция, конституционная концепция, концепция рациональности.

Организация, как субъект хозяйствования, является основным структурным звеном современной отечественной экономики. Организацию, как субъект хозяйствования, в литературе часто отождествляют с предприятием. Мы считаем, что поное отождествление этих двух видов хозяйствующих субъектов не корректно, что обусловлено следующими обстоятельствами. В российской практике в последнее время участились случаи, когда за одной организацией стоит несколько юридических лиц или несколько фактически разных предприятий пользуются реквизитами одного юридического лица (организации). Кроме того, существует множество хозяйствующих субъектов, не располагающих возможностями самостоятельно определять объемы, способы и источники привлечения основных видов ресурсов и потребителей производимой продукции (структурные подразделения организации). Применительно к особенностям объекта нашего исследования - системе потребительской кооперации - это имеет место в случае, когда кооперативная организация; как юридическое лицо является объединением кооперативных предприятий, работающих на условиях-внутрихозяйственного расчета.

Кроме того, нетождественность категорий t предприятие и лорганизация применительно к системе потребительской кооперации подтверждается также тем, что в системе, начиная с О 1.01.2005г. создаются новые хозяйствующие субъекты в; различных организационно-правовых формах, учредителем; которых выступает потребительское общество как кооперативная организация. Это вызвано t изменениями; действующей; налоговой; политики? в; отношении; системы потребительской кооперации и, по нашему мнению, оправданно, поскольку новые хозяйствующие субъекты (кооперативные предприятия), несмотря на то, что являются самостоятельными юридическими лицами, входят согласно Уставам; кооперативных организаций в состав этих организаций.

7. Необходимость, изменения; подходов к исследованию кооперативной; организации обусловлена; тем, что в настоящее время > идет переосмысление роли t кооперативной организации в обществе, осознание ее институциональной роли как субъекта концентрации и воспроизводства ресурсов, формирования 5 будущих социально-экономических потребностей обслуживаемого населения и: перспективных тенденций развития системы потребительской кооперации.

Под; кооперативной организацией мы понимаем; хозяйствующий субъект, добровольно основанный его участниками (физическими и юридическими лицами), обладающий правами; юридического лица, имеющий некоммерческий; характер деятельности; созданный; на период выпонения своих уставных целей; для производства и реализации товаров (работ, услуг), а также осуществляющий s систематическое воспроизводство ресурсов.

Исследование специфики кооперативной организации в диссертации; осуществлялось на основе системного, кибернетического, эволюционного подходов; и; подхода организационного развития. С позиций системного подхода кооперативная организация играет особую роль в жизни системы потребительской; кооперации и общества; в целом. Она служит основным структурообразующим элементом экономики системы; потребительской кооперации и от эффективности; ее функционирования зависит степень удовлетворения потребностей сельского населения и общества в целом в товарах и услугах. Взаимодействие организаций, нормы; и; обычаи ведения; кооперативного бизнеса во многом определяют модель взаимоотношений субъектов экономики. На основе кибернетического подхода в работе построена схема управления кооперативной организацией с учетом общих закономерностей управления целенаправленными системами. Поскольку кооперативная; организация - сложная и недетерминированная; система, то ее исследование можно также проводить с позиций подхода организационного развития, возможность применения которого обусловлена тем, что кооперативная организация; представляет собой развивающуюся; в процессе своего функционирования систему. В диссертации обосновано; что наиболее приемлемым подходом к; исследованию кооперативной? организации является эволюционный подход, который} понимает предприятие как организм; в отличие: от ортодоксальной теории, в которой он представлено как некий механизм для получения прибыли.

81 По своей? организационно-правовой: форме кооператив! является; организацией: и представляет собой; юридическое лицо; обладающее специфическими; чертами. Основным отличительным признаком кооператива: является одновременное совмещение в процессе деятельности двух сфер (социальной и экономической), в рамках которых кооперативным организациям; присущи: кооперативная: идентичность, наличие социальной: основы, экономическое участие пайщиков; специфика потребностей пайщиков; социальная миссия, специфика: кооперативной формы; хозяйствования; многоотраслевой! характер деятельности, направленность на развитие местных рынков, высокая? степень конкуренции. Каждая из этих особенностей подробно раскрыта в работе. Особое внимание уделено потребностям и интересам пайщиков;, поскольку изменение потребительского поведения пайщиков сопровождается: соответствующей; трансформацией их потребностей: потребности; пайщиков обусловливают их конкретные; интересы, которые: в свою очередь? создают у пайщиков те или иные мотивы деятельности. В диссертации выделены и раскрыты; социальные и экономические потребности пайщиков.

9. Исследование показало, что. каждый вид деятельности кооперативных организаций, предполагая конечной целью удовлетворение потребностей пайщиков и обслуживаемого населения, отвечает содержанию социальной миссии системы потребительской кооперации. Д

Вместе с тем, социальная основа системы сокращается: за последние годы тенденция сокращения? численности пайщиков: приобрела; устойчивый; характер.

Основными причинами сокращения численности пайщиков являются: превышение смертности над рождаемостью, перерегистрация пайщиков, миграция; населения, повышение размера паевого взноса, реформирование и ликвидация-потребительских обществ, а также недостаточная; работа организационно-кооперативных служб и слабая; информированность населения; о деятельности потребительской кооперации.

Расширение объемов реализации социальной? миссии потребительской кооперации? в; последние годы; имеет устойчивый характер;. В рамках своей; социальной; миссии потребительская! кооперация; России: развивает количество пунктов; по' оказанию услуг населению и организует малые производства: по переработке сельскохозяйственной продукции, произведенной в личных подсобных хозяйствах населения, что способствует удовлетворению потребностей пайщиков и активизации их потребительского поведения.

Особую' значимость и для кооперативных организаций, и для: пайщиков, и для обслуживаемого населения имеет работа в области расширения возможностей трудоустройства; незанятого сельского населения: в систему потребительской кооперации. Вместе с тем; необходимо отметить, что, несмотря на предпринимаемые кооперативными организациями усилия; по расширению трудового участия Х населения в деятельности системы, численность ее работников ежегодно снижается; Мы считаем,, что тенденция сокращения численности работников является прямым следствием низкой заработной платы.

10. В процессе анализа тенденций; развития экономической деятельности потребительской; кооперации; выявлено, что в целом: по: системе объемы деятельности всех отраслей кооперативного хозяйства возрастают: прирост в 2004 году по сравнению с 2003 годом составляет от 3,0% в розничной торговле и общественном питании до 11,6% в заготовительной отрасли. Однако- доля товарооборота потребительской кооперации в товарообороте территории без учета неорганизованного рынка продожает, снижаться и составила в 2004 году от 4,7% в Тамбовском до 9,5% в Липецком потребсоюзе (при среднем показателе по системе 4,2%).

Поскольку в каждой области имеются отдельные населенные пункты, в которых потребительская кооперация прекратила торговое обслуживание населения, удельный вес товарооборота системы в товарообороте зоны; деятельности традиционно выше, чем Х в товарообороте территории; Обусловлено это тем, что потребительская; кооперация, уступила городской; сегмент потребительского рынка и обслуживает население в основном сельских территорий.

Исследование показало, что увеличение степени охвата денежных доходовХ сельского населения, направленных на покупку товаров, товарооборотом; потребительской кооперации свидетельствует о двух позитивных тенденциях: об; активизации; торгового обслуживания: населения и росте его покупательной; способности.

Следствием активизации; социально-экономической? деятельности: потребительской кооперации явися рост финансовых результатов: в 2004 году все потребсоюзы были прибыльными (с учетом начисленного фонда развития потребительской! кооперации), тогда; как в 2000(году прибыльными были; лишь Бегородской; и Липецкий потребсоюзы. Соответственно возрос удельныйt вес; прибыльных хозрасчетных организаций в их общем количестве, прирост составил в 2004 году по сравнению с 2000 годом от 21,0 процентных пунктов в Липецком до 54,8 процентных пунктов в Тамбовском потребсоюзах. Вместе с тем, следует отметить сокращение удельного веса прибыльных хозрасчетных организаций, наблюдаемое в Бегородском потребсоюзе (на 14,3 процентных пункта).

11. За; 2000-2004г.г. численность пайщиков; потребительской кооперации Воронежской: области; сократилась на 34,2%, среднегодовое; сокращение численности пайщиков за 5 лет составило 534; человека в расчете на одну организацию. Самой крупной; кооперативной организацией по? численности пайщиков является Кантемировское райпо (13442 человека); самое незначительное число пайщиков (60 человек) насчитывается в Нижнедевицком сельпо.

Численность работников за этот же период в среднем но райпо сократилась на; 76 человек, что обусловлено низким; уровнем: оплаты их труда: размер среднемесячной заработной платы работников; в среднем по райпо в 2004 году составил лишь 2100 рублей и она, также как и численность работников, в кооперативных организациях: сильно дифференцирована: от 1250 рублей в Новохоперском райпо до 3465 рублей в Аннинском.

В процессе анализа финансовых результатов деятельности кооперативных организаций выявлено, что в своем подавляющем большинстве (80,7% от общего количества организаций) на начало 2005 года они были прибыльными. По итогам 2004 года максимальный i размер прибыли (с учетом начисленного фонда развития потребительской кооперации) имело Кантемировское райпо; максимальный размер убытка; - Лискинское райпо (3582 тыс. руб.). Убыточность Лискинского райпо находится в прямой зависимости от снижения объема оборота розничной торговли? и общественного питания, который в 2004 году составил лишь 48,6% к 2003 году.

Позитивным моментом в развитии розничной торговли и общественного питания кооперативных организаций следует считать увеличение степени; охвата денежных; доходов населения, направленных на? покупку товаров, оборотом; розничной торговли и общественного питания потребительской кооперации. Так, в целом по обпотребсоюзу прирост степени охвата денежных доходов населения за 2000-2004г.г. составил 3,6 процентных пунктов; и имел место в 19 кооперативных организациях из 31 (61,3% от общего количества организаций). Прирост объема продаж на одного человека в среднем по кооперативным организациям в 2004 году составил к 2000 году 1687 рублей, к 2003 году - 430 рублей, а средний объем продаж; по; всем; райпо в 2004 году составил 2696 рублей; на одного человека. Лидирует по этому показателю Аннинское райпо - 6683,Г рублей (или 556,93 руб. в месяц), аутсайдером является; Воробьевское райпо - 419,7 рублей (или 34,99 руб. в месяц). Эти обстоятельства доказывают повышение активности: потребительского поведения обслуживаемого населения и пайщиков.

В; диссертации определены основные тенденции! развития; кооперативных организаций Воронежской области в разрезе отраслей кооперативного хозяйства.

В целом исследование показало, что результативность деятельности потребительской кооперации Воронежской области возросла, что позитивно повлияло на изменение потребительского поведения обслуживаемого населения.

Доказательство- этого вывода; в; диссертации проводилось я на: основе группировки: кооперативных организаций по отдельным показателям, характеризующим изменение: потребительского поведения обслуживаемого населения в 2004 году по сравнению с 2000 годом, вызванного ростом результатов деятельности организаций Воронежского обпотребсоюза. Были выбраны три показателя: степень охвата; денежных доходов населения, направленных на покупку товаров, оборотом; розничной торговли и общественного питания потребительской кооперации; объем продаж в расчете на одного обслуживаемого человека; объем продаж произведенных кооперативными организациями потребительских товаров в расчете на одного обслуживаемого человека. Группировка подтвердила: вывод о наличии? взаимосвязи между результатами деятельности кооперативных организаций и изменением потребительского поведения обслуживаемого населения, в том числе пайщиков.

12. В диссертации изложены результаты специального социологического опроса пайщиков потребительской кооперации Воронежской области, выпоненного на основе специально разработанной анкеты. Была сформирована специальная выборка, включающая пайщиков потребительской кооперации, проживающих в селах, небольших городах и посеках городского типа четырех районов Воронежской области - Кантемировского, Аннинского, Воробьевского, Эртильского. Выбор районных кооперативных организаций был обусловлен следующими обстоятельствами. Кантемировское райпо является лидирующей: кооперативной организацией Воронежского обпотребсоюза по численности пайщиков и основным показателям социально-экономической деятельности. Аннинское райпо является лидером по объему продаж на одного обслуживаемого человека. Воробьевское и Эртильское райпо, напротив, по многим показателям находятся в числе аутсайдеров среди кооперативных организаций Воронежской области.

Целью опроса пайщиков явилось выявление их реальных потребностей для разработки конкретных рекомендаций по мотивации их потребительского поведения и повышения социальной активности.

Опрос показал, что низкая заинтересованность участия в деятельности потребительских обществ обусловлена появлением у пайщиков разнообразных бытовых проблем, возрастанием роли материальных факторов, оказавшими влияние на мотивацию потребительского поведения пайщиков.

Это позволило сделать вывод о необходимости изменения содержания работы кооперативных организаций по изучению потребностей пайщиков, поскольку даже в передовых кооперативных организациях Воронежской области из всей существующей информации используется незначительная часть, которая сведена к отдельным аналитическим таблицам. Учет информации в разрезе конкретных потребностей пайщиков не ведется. Существующая в настоящее время практика анализа динамики потребительского поведения пайщиков отражает конечные показатели, являющиеся следствием его проявления, не затрагивая причины, обусловившие те или иные мотивы поведения пайщиков.

С целью повышения мотивации потребительского поведения пайщиков на основе развития социально-экономической деятельности кооперативных организаций в диссертации разработан ряд конкретных рекомендаций.

1. Результаты социально-экономической s деятельности кооперативных организаций? необходимо рассматривать одновременно и как причину, и как; следствие мотивации потребительского поведения пайщиков. С одной стороны, положительная динамика результативности деятельности; организаций выступает фактором! стабилизации; ее социально-экономического положения; укрепления? имиджа как гаранта; стабильности; экономического партнерства, пайщиков и? организации, в процессе которого удовлетворяются, самые разнообразные потребности пайщиков. С другой стороны, развитие потребностей пайщиков и, как следствие; повышение: активности их потребительского поведения; выступают факторами; мотивации? самой кооперативной: организации? m содержания ее деятельности. Это обусловлено тем, что организация вынуждена адаптироваться не только к внешним условиям функционирования, но и к изменениям: потребительскогоs поведения обслуживаемого населения, которое в данном случае является внутренним фактором развития организации.

2. Поскольку организация определяет роль и место каждого отдельного пайщика с точки зрения; удовлетворения: его индивидуальных потребностей и реализации; индивидуальных? целей, он принимает ценности? и; нормы поведения; принятые в организации для выпонения роли, предназначенной ему кооперативной организацией.

Исходя из этого, важно учитывать взаимозависимость пайщика и организации, которые нуждаются с друг в друге для Х достижения; своих целей; и в этом смысле у них существуют равные обязательства друг перед другом; Пайщик дожен приложить, определенные усилия; чтобы войти в; кооперативную организацию, но и она дожна стремиться. к удержанию пайщика; в качестве члена т потребительской; кооперации. Следовательно, в процессе социализации решается задача интеграции пайщика и кооперативной организации; а сама организационная социализация (непрерывный двусторонний процесс взаимодействия пайщика и кооперативной организации, который приводит к взаимным изменениям образцов ролевого поведения и методов взаимодействия, присущих и пайщику; и: организации) может рассматриваться как процесс, в рамках которого пайщик постигает ценности кооперации, формирует, требуемое поведение, реализует свои способности и развивает социальный кругозор, имеющие одинаково важное значение для приобретения веса в организации; и участия в ней в качестве поноправного члена. Результатом; социализации г являются взаимные изменения, как пайщика, так и организации.

Социализация; пайщика в процессе социально-экономической деятельности кооперативной; организации в диссертациипредставлена t в г виде соответствующей модели, отображающей взаимосвязь изменения; поведения пайщика и организации и влияние изменения поведения Hat результаты из взаимодействия. Ключевым компонентом модели является изменение поведения пайщика. Поведение в данном контексте определяется как совокупность направленных и осознанных действий пайщика по реализации конкретных видов участия в социально-экономической деятельности кооперативной организации и его отношения к этому участию.

Если рассматривать изменение индивидуального поведения отдельно от изменения содержания социально-экономической деятельности; кооперативной организации, можно выделить два пути изменения поведения. Первый заключается в изменении; связей: пайщика; с другимиi пайщиками; то есть является: в определенном смысле коммуникационной задачей; второй - в обучении, то есть в процессе изменения, который происходит на основе опыта, отражающего действия: пайщика и реакцию окружения на эти действия.

В предлагаемой нами модели взаимодействие пайщика и кооперативной; организации в процессе социализации регулируется рядом модераторов, с; помощью- которых можно влиять на ход процесса и? на его результаты. Все предложенные модераторы могут быть представлены> как со стороны пайщика, так и со; стороны; организации, поэтому через; них; в. процессе социализации можно; влиять на интеграцию пайщика и организации.

Каждый: модератор может быть представлен в виде континуума; с: одной? стороны которого находятся организационные характеристики процесса, а с другой ; - индивидуальные. Мотивация как модератор является организационным; процессом, в ходе которого необходимо привести в соответствие внешнюю и внутреннюю мотивацию пайщика. Внутренняя мотивация к изменению поведения основывается на внутреннем убеждении пайщика в том, что изменения необходимы. Это убеждение может возникнуть и укрепиться только на основе личного опыта пайщика, и поэтому задача внешней; мотивации - создать такие условия, в которых желательный опыт может быть получен.

Коммуникация является одновременно и межличностным, и организационным процессом и находится соответственно под влиянием как индивидуальных факторов, характерных для каждого конкретного пайщика, так и организационных.

Принятие решений как социальный процесс подразумевает сознательное и целенаправленное взаимодействие членов организации, как работающих в ней пайщиков - работников (в процессе профессионального управления организацией), так и не работающих в организации пайщиков (пайщиков, занятых в органах общественного самоуправления).

Ключевым моментом в вопросе власти является то, насколько пайщики согласны подчиняться. Именно в процессе социализации пайщики подчиняются тем, кто располагает официально данной властью, то есть властью позиции. Лидер (председатель правления или совета кооперативной организации) может не уметь пользоваться своей властью, но последователи все равно будут подчиняться ему потому, что научены повиноваться, и это будет не заслугой конкретного лидера, а результатом социализации.

Изменение поведения, так или иначе, приводит к некоему результату. В предложенной нами модели результат представлен как единый и для пайщика, и для кооперативной организации, но его не следует воспринимать как один и тот же конкретный результат. Вернее будет его представить как некое объективное положение вещей, которое в любом случае искажается в процессе восприятия. И здесь возможны некоторые неантагонистические противоречия восприятия результата: с точки зрения пайщика результатом может являться степень реализации его потребностей; с точки зрения кооперативной организации -максимизация получаемых доходов для финансового обеспечения удовлетворения потребностей пайщиков.

В предложенной модели обратная связь между индивидуальной удовлетворенностью и поведением пайщика осуществляется путем формирования отношения к участию в социально-экономической деятельности кооперативной организации. Таким образом, через обратную связь оценка удовлетворенности влияет на поведение, корректируя его. Со стороны организации обратная связь идет от оценки организационной эффективности к содержанию социально-экономической деятельности, поскольку эффективность или неэффективность организации в каждый конкретный момент может оказаться стимулом для изменения видов и направлений ее социально-экономической деятельности.

3. Считаем, что управление изменением потребительского поведения пайщиков дожно опираться на определенные экономические предпосыки с учетом закономерностей развития потребностей, интересов и ценностей, позволяющего видеть их функциональное взаимодействие и взаимные превращения: потребностей в интересы, интересов в ценности, а ценностей в интересы и потребности. Эти взаимные превращения состоят в том, что потребность стимулирует деятельность пайщика, выступает в качестве ее первопричины, а деятельность становится предметом потребностей и, в свою очередь, вызывает их изменения.

Именно социализация потребностей делает их доминантой мотивационной системы, определяющей поведение пайщика в рамках социальной группы -кооперативной организации. В этом смысле потребность может приобретать форму стремления к расширению трудовой деятельности пайщиков, выступать стимулом изменения их потребительского поведения.

ДругИхМИ словами, потребительское поведение пайщиков следует рассматривать с точки зрения его двойственной природы: с одной стороны, оно выступает как объективное отношение пайщика к предмету удовлетворения своих потребностей, с другой Ч как мотив деятельности.

4. Формой деятельности, удовлетворяющей потребности и интересы пайщиков, выступает труд, который отличается от потребительской деятельности своим созидательным характером. В диссертации разработаны рекомендации по мотивации трудового участия пайщиков в деятельности кооперативной организации как одно из направлений их социализации.

С позиций интересов нашего исследования, отчуждение труда (воспроизводство порабощающих человека хозяйственных условий) в работе рассматривалось как важнейший фактор формирования вынужденного типа мотивации. Это означает, что пайщики (как правило, сельские жители) не имеют альтернативных источников трудоустройства по месту жительства, кроме кооперативных организаций, что обусловлено кризисным состоянием аграрной сферы экономики.

Принуждение к труду порождается объективными отношениями отделения пайщика от творческого труда, а также от собственности и проявляется в двух основных формах: отчуждение труда как деятельности (для работающих в системе потребительской кооперации пайщиков) и отчуждение труда от собственности (для пайщиков, не работающих в системе, но принимающих в деятельности кооперативных организаций определенное экономическое участие). Отделение пайщика от собственности непосредственно предопределяет возникновение отчуждения от условий и результата труда и опосредованно - от процесса труда. Причем, разделение труда, приводящее к узкой специализации работающих в системе пайщиков и обедняющее содержание труда, ведет к ослаблению трудовой мотивации пайщиков. В немалой степени это обусловлено низкой зависимостью заработной платы работников потребительскойкооперации от результатов труда, низким уровнем заработной платы.

Считаем, что возможности применения принуждения пайщика к труду дожны определяться объективными обстоятельствами, то есть наличием у него базисных потребностей, от которых зависит само его существование, и которые влияют на потребительское поведение пайщика.

Таким образом, принуждение выступает одним из факторов внешней мотивации пайщиков и может реализовываться на институциональном (в рамках всей деятельности кооперативной организации) и операциональном уровнях (при выпонении пайщиком конкретных трудовых функций).

В диссертации рассмотрены возможности применения форм принуждения применительно к трудовому участию пайщиков в процессе их социализации.

Полагаем, что усиление вынужденной мотивации пайщиков к труду в период стабилизации социально-экономического положения потребительской кооперации носит объективный характер, поскольку старые механизмы мотивации пайщиков к участию в деятельности организаций системы разрушены, а новые механизмы находятся в стадии становления и формируются на фоне развивающейся бедности сельского населения, страха, отсутствия реальной социальной защиты со стороны государства.

5. Как показало исследование, в области управления потребительским поведением пайщиков обычно в качестве предмета управленческого воздействия рассматривается экономическое участие пайщиков в деятельности кооперативных организаций, как результат проявления их потребностей. Мы же считаем, что потребности пайщиков дожны определять направления развития социально-хозяйственной деятельности кооперативной организации, но не наоборот.

В качестве основных условий, способствующих позитивному развитию потребительского поведения пайщиков мы выделяем следующие: реальные кооперативные выплаты; повышение доходности потребительских обществ; усиление контрольных функций пайщиков за результатами хозяйственно-финансовой деятельности потребительских обществ; соблюдение экономических интересов пайщиков, обеспечение их приоритетов по сравнению с работниками.

В диссертации предложена авторская модель экономического стимулирования потребительского поведения пайщиков на основе удовлетворения их экономических потребностей. Как следует из модели, между удовлетворенностью потребностей пайщиков, выступающей в качестве необходимого и достаточного условия для расширения их участия в деятельности кооперативной организации; (как следствия изменения их потребительского поведения) и эффективностью социально-экономической деятельности кооператива существует прямая взаимосвязь. Это взаимосвязь имеет циклический характер: чем шире членская (социальная) база кооперативной организации, тем больше объемы деятельности организации, а, следовательно, чем больше уровень получаемых организацией доходов и тем шире ее возможности для удовлетворения потребностей пайщиков.

6. Мы считаем, что кооперативным организациям следует изменить подходы к сбору информации о потенциальном участии пайщиков в деятельности потребительского общества. С этой целью в диссертации предложен социально-экономический паспорт села, позволяющий вести учет не только экономических показателей села, но и сырьевых ресурсов сельскохозяйственного производства, половозрастной структуры населения и его денежных доходов. На первом этапе сбора информации о мотивах потребительского поведения; пайщиков нами рекомендуется проводить учет и анализ данных, записанных в индивидуальные социальные карточки пайщиков. Проведение такого анализа поможет проследить за социальной адаптацией пайщика в потребительском обществе, текущим удовлетворением их потребностей. Одновременно эта информация может использоваться для решения ряда других управленческих задач, стоящих перед профессиональным аппаратом (планирования потребности в товарах и услугах, прогнозирования спроса, в маркетинговой и другой деятельности).

7. В настоящее время в большинстве кооперативных организаций отсутствует личная мотивация пайщиков, имеет место разобщенность интересов и целей пайщиков и организации. Мы считаем, что это является прямым следствием недостаточного учета организациями* системы мотивационного аспекта потребительского поведения пайщиков.

Нам; представляется, что потребительское поведение является; формой? организационного изменения,- позволяющей понять поведение людей, в; организациях и; группах,- объединенных для; удовлетворения; своих; интересов? и; потребностей: Являясь многоаспектным;, потребительское: поведение с позиций теории; мотивации обеспечивается! функциональным взаимодействием. системы! факторов; в, которую нами: включены; несколько групп: факторов:: факторы, определяющие потребительское поведение,пайщиков; факторы; потребительского поведения пайщиков (факторы, индивидуального поведения и индивидуальной; деятельности;, факторы; группового поведения * и совместной? деятельности); факторы: управления, влияющие Hat потребительское поведение: пайщиков;: факторы, отражающие особенности социально-экономической; деятельности? кооперативной организации. С позиций управления, предложенная в работе модель, уровней? потребительского поведения; воздействующего на; процесс управления экономической и социальной сферами; деятельности организаций, предстает как функциональное взаимодействие субъектов управления, социальной системы; и: социальной среды.

Модель выступает в качестве основы для принятия управленческих решений! В! области: расширения; участия; пайщиков в деятельности; кооперативной! организации; и управлении; ею, то; есть потребительское; поведение является; средством активизации и пайщика, и кооперативной организации:

8. Рассмотренные: в диссертации на основе: теории игр варианты взаимодействия экономических и социально-психологических факторов и; потребительского' поведения! пайщиков; изменяемого; в; процессе социально-экономической деятельности кооперативной организации, позволяет рассматриватьл потребительское поведение пайщиков; как: критерий: и форму эффективного; управления; кооперативной- организацией через; направленные организационные изменения, проходящие пять этапов: от неустойчивого; неравномерного состояния до устойчивого; порядка, позволяющего реализовать управленческий: и самоуправленческий; потенциал системы потребительской; кооперации. В этом: процессе отчетливо? просматриваются две линии развития: первая; отражает внутриорганизационные изменения, а вторая: - внешние: экономические воздействия. Кроме того, возможен комбинированный путь развития кооперативной организации, при котором наблюдается функциональное взаимодействие первых двух тенденций, результатом которого является третье направление, свидетельствующее о становлении высокого уровня сочетания общественного самоуправления и профессионального управления в кооперативной организации, которое позволяет преодолевать сопротивление внешней среды.

9. В диссертации обоснована, разработана и апробирована методика рейтинговой оценки социальных и экономических результатов деятельности кооперативных организаций, состоящая из этапов: формулировка цели рейтинговой оценки результатов деятельности кооперативной организации; выбор и обоснование исходных показателей оценки результатов деятельности; расчет показателей оценки результатов деятельности и формирование матрицы оценочных показателей; определение показателя (эталона), имеющего максимальное значение, принимаемое за единицу; приведение показателей к эталонному, расчет матрицы стандартизированных показателей; проведение рейтинговой оценки кооперативных организаций по полученным значениям показателей; ранжирование кооперативных организаций в соответствии с рейтинговой оценкой результатов их деятельности.

При разработке методики использована методика многомерного сравнительного анализа, которая позволяет учитывать не только абсолютные и относительные величины показателей каждой кооперативной организации, но и степень их приближенности к показателям лидирующей кооперативной организации.

Нам ? представляется, что для оценки результатов социальной деятельности кооперативных организаций (степень реализации социальной миссии) можно использовать статические показатели, а для оценки результатов экономической деятельности - динамические показатели (темпы роста, прироста, а также относительные показатели). Это обусловлено тем, что социальная деятельность кооперативных организаций слабо поддается планированию, а ее направления определяются конкретными потребностями обслуживаемого населения и пайщиков, которые видоизменяются во времени, что приводит к корректировке направлений социальной деятельности как в сторону их расширения, так и отказа от отдельных направлений в случае отсутствия потребности в них. Экономическая же деятельность кооперативных организаций дожна динамично и устойчиво развиваться с целью роста ресурсных возможностей кооперативных организаций для реализации социальной миссии и обеспечения конкурентоспособности. Кроме того, показатели экономической деятельности, как правило, определяются программами развития кооперативных организаций и обязательны для выпонения.

Апробация методики проводилась на примере 31 кооперативной организации Воронежского областного союза потребительских обществ. Основой выбора показателей для проведения рейтинговой оценки послужила совокупность показателей социальной и экономической деятельности кооперативных организаций, включенная нами в разработанное Положение по социально-экономическому соревнованию среди организаций потребительской кооперации. Целью рейтинговой оценки явилось подведение итогов социально-экономического соревнования за 2004 год и определение лидирующей по обпотребсоюзу организации из всей их совокупности по общему рейтингу на основе использования метода прямого счета, учитывающего результаты социальной и экономической деятельности в их совокупности.

Как показали расчеты, при совокупном учете социальных и экономических результатов деятельности итоговая рейтинговая оценка изменяет свое значение, что приводит к перераспределению мест. Так, например, если лидер (Терновский райпотребсоюз) и аутсайдер (Лискинское райпо) не изменились, то Нижнедевицкое сельпо, занимавшее в рейтинговой оценке социальной деятельности лидирующие позиции, а в рейтинговой оценке экономической деятельности находящееся на 22 месте, в итоговой рейтинговой оценке оказалось на 8 месте среди организаций обпотребсоюза.

Таким образом, можно сделать вывод, что изложенная методика позволяет нивелировать различие между значимостью социальной и экономической деятельности кооперативных организаций и оценивать результаты деятельности по совокупности. Поскольку расчеты по предлагаемой нами методике имеют низкую трудоемкость и не требуют использования компьютерной техники, мы считаем, что методика может найти широкое применение в системе потребительской кооперации при поведении итогов социально-экономического соревнования кооперативных организаций.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Зеленев, Александр Николаевич, Бегород

1. Автономов B.C. Модель человека в экономической науке. СПб.: Экономическая школа, 1998.

2. Алехина О/, Павлуцкий А. Обучение действием: новый подход к корпоративному обучению и развитию персонала// Управление персоналом. -2001.-№5(59).-с.24-27.

3. Алехина О., Староверов О. Обучающийся подход к развитию культуры организации// Управление персоналом. 2001. - № 7(61). - С. 23-25;

4. Алехина О. Управление корпоративной компетенцией как один из аспектов догосрочного развития компании// Управление персоналом. 2000. -№(44). - С. 23-25.

5. Аналитические таблицы. Кадры и заработная плата (2004 год). Стат. сб.:- М.: Центросоюз, 2005; 65с.

6. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. - 579с.

7. Анташов В.А., Уварова Г.В. Экономический советник менеджера. -Минск: Финансы, учет, аудит, 1999. 693с.

8. Аргайл М. Психология счастья. М.: Прогресс, 1991.

9. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002.

10. Атлас М.С., Лебедева К.Н. К вопросу о содержании экономических понятий// Вестник Финансовой академии при Правительстве РФ. 2000. - № 3(15).- С.5-24.

11. И. Афанасьев В.Г. Общество: системность, познание и управление. М.: Политиздат, 1991. -343с.

12. Базилевич Л.А. Моделирование организационных структур. Л.: ГУ, 1978.- 160с.

13. Балашова Ю.К., Коваль А.Г. Методики построения мотивационного профиля персонала и разработки Положения о стимулировании персонала// Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - № 3. - С. 22-34.

14. Балашова Ю.К., Коваль А.Г. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования // Маркетинг в России и за рубежом.- 2002. № 7.

15. Бекман А. Само-менеджмент: Искусство овладения повседневностью. -Калуга: Духовное познание, 2002. 152с.

16. Беленький В.Х. Управление персоналом: организационные аспекты. -Красноярск: ГАЩМИЗ, 1994.

17. Белолипецкий В .К. Этика и культура управления. Ч М.: Издательский центр Март, 2004.- 384с.

18. Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации/ Под ред. Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2000. - 182с.

19. Бир С. Кибернетика и управление производством. М;: Политиздат,1973.

20. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом. М.: ГЕЛАН, 2001.

21. Бодров O.F., Мальгин В.А., Тимирясов В.Г. Экономическая свобода и устойчивость предприятия. Казань: Издательство Таглимат, Институт экономики, управления и права, 2000. - 208с.

22. Большой словарь иностранных слов. М.: ЮНВЕС, 1998. - 784с.

23. Большой токовый словарь русского языка/Сост. и гл. ред. С.А. Кузнецов. СПб.: Коринт, 1998. - 784с.

24. Большой экономический словарь/ Под ред. А.Н. Азрилияна. 4-е изд., доп. и перераб. - М.: Институт новой экономики, 1999. - 1248с.

25. Бузаева Е.Г. Управление организационной культурой промышленных предприятий как социально-экономической системой. Пенза, 2004. - 19с.

26. Ван дер Линден М. Мотивация труда в российской промышленности: некоторые предварительные суждения. Социальная история. Ежегодник. М.: РОССПЕН, 2000. -250с.

27. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала// Консультант директора. 2002. - № 4. - с. 23-34.

28. Веселова Н.Г. Социальное управление и элементы его культуры/ Под ред. В.А. Трайнева. М.: ИТК Дашков, 2002.

29. Веснин В.Р. Основы менеджмента с приложением схем. 2-е изд., испр.и доп. - М.: Эмет - 2000, 2002.

30. Винер Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине. -М.: Наука, 1983.-344с.

31. Винер Н. Творец и робот.-М.: Прогресс, 1996.-280с.

32. Виханский О.С., Наумов Л.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: Изд.-во МГУ, 1995. - 416с.

33. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.-М.: Гардарика, 2001.- 501с.

34. Вопросы потребительской кооперации Российской Федерации: Постановление Правительства РФ № 24 от 24.01.94г./Собрание актов Президента и Правительства РФ, 1994, № 5.

35. Гайденко П.П. Социология Макса Вебера// Вебер М. Избранные произведения. М., 1990.

36. Гайденко П.П., Давыдов Ю.Н. История и рациональность: Социология Макса Вебера и веберовский ренессанс. М., 1991.

37. Гакина Т.П. Социология управления: от группы к команде. М.: Финансы и статистика, 2004. - 224с.

38. Гемпель К.Г. Логика объяснения. М.: Дом интелектуальной книги,1998.

39. Генкин Б.М. Введение в метаэкономику и основания экономических наук. М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М), 2002.-384с.

40. Герасименко В.В. Основы менеджмента. М.: ТЕИС, 2000. - 144с.

41. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Донели Д.Х. Организации, поведение, структура, процессы. М.: ИНФРА-М, 2000. - 662с.

42. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. Железнодорожный, Моск. Обл.: ООО НПЦ Крылья, 2000. - 416с.

43. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая (с афавитно-предметным указателем). М.: ИНФРА-М-НОРМА, 1997. - 560с.

44. Гребенкин Ю.Ю. Психотехнологии в рекламе. Новосибирск: Издательский Дом РИФ-плюс, 2000.

45. Грошев И.В. Организационная культура/ И.В. Грошев, П.В. Емельянов, В.М. Юрьев. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 288с.

46. Губин В.Б. О роли деятельности в формировании моделей реальности// Вопросы философии. 1997. - №8.

47. Гуияр Ф.Ж., Кеми Дж. Н. Преобразование организации: Пер. с англ. -М.: Дело, 2000. 376с.

48. Двугрошев Д.Н. Потребности пайщиков потребительской кооперации: Монография Бегород: Кооперативное образование, 2001. - 179с.

49. Декларация о кооперативной идентичности, принятая Международным кооперативным альянсом на XXXI конгрессе МКА 20 сентября 1995 года. М.: Центросоюз, 1996.

50. Джеймс Д. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного образа: Пер. с англ. М.: Филинъ, 1998.

51. Душацкий JI.E. Ценносто-мотивационые доминанты российских предпринимателей// СОЦИС. 1997. - №7. - С. 78-83.

52. Егоров А.Ю., Никулин Л.Ф. Пульсирующий менеджмент. М.: Изд-во Российской экономической академии: Екатеринбург: Деловая книга, 1988. -236с.

53. Егоршин А. Управление персоналом. Н; Новгород: НИМБ, 1997.

54. Ермаков В.Ф. Потребительская кооперация на пути радикальных реформ. Бегород: Изд-во Бегородского университета потребительской кооперации, 1998.- 178с.

55. Ермаков В.Ф. Потребительская кооперация социально ориентированная система. - Бегород: Издательство Бегородского университета потребительской кооперации, 1999.

56. Ермаков В.Ф. Теоретические и методологические основы управления системой потребительской кооперации. Монография: М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2003. - 224с.

57. Ермаков В.Ф. Имущественный комплекс потребительской кооперации: современное состояние и проблемы развития. Монография: М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 2002. - 140с.

58. Ермаков В.Ф. Потребительская кооперация социально-экономический институт общества. - М.: Издательско-книготорговый центр Маркетинг, 2003. -272с.

59. Еропкин A.M. Организационное поведение. М.: Изд-во ПРИОР ИВАКО Аналитик, 1998. - 96с.

60. Ефремова Г.М. Потребительская кооперация XXI века. Новосибирск: СИБУПК, 1999.-240с.

61. Занковский А.Н. Организационная психология. М.: Флинта: МПСИ,2000.

62. Зарецкая Е.Н. Деловое общение. В 2 т. т. 1 - М.: Дело, 2002. - 696с.

63. Ивченко Б.П., Мартыщенко JI.A., Табухов М.Е. Управление в экономических и социальных системах. Системный анализ. Принятие решений в условиях неопределенности. СПб: Нормед-Издат, 2001. - 248с.

64. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. -М.: ЮНИТИ, 2001.- 158с.

65. Идилов И.И. Кооперативный менеджмент: исторические традиции, идеология и опыт реформирования: Монография. М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1999. - 199с.

66. Ильин А.И. Планирование на предприятии. Минск: ООО Новое знание, 2000.-312с.

67. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб.: Питер, 2002.

68. Как провести социологическое исследование. В помощь идеол. активу./ Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М.: Политиздат, 1990. - 288с.

69. Карлоф Б., Седерберг С. Вызов лидеров: Пер. со швед. М.: Дело, 1996. -352с.

70. Карташова JI.B., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации. М.: ИНФРА-М, 1999. - 220с.

71. Карташова JI.В., Никонова Т.В;, Соломанидина Т.О. Организационное поведение. М.: ИНФРА-М, 2002. - 220с.

72. Кирьянова Е.С. Культурный шок. Или почему мы выбираем похожих сотрудников?// Управление персоналом. 2000. -№ 3.

73. Китов А.И. Экономическая психология. М.: Экономика, 1987.

74. Клейнер Г. Системная парадигма и теория предприятия// Вопросы экономики. 2002. - № 10. - с. 47-69.

75. Клейнер Г. Предприятие как фактор институциональной стабильности// Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 3. - С. 108-112.

76. Клименко О.И. Социальное управление в системе потребительской кооперации: Монография. Бегород: Кооперативное образование, 2000. - 316с.

77. Клименко О.И. Роль потребительской кооперации в решении проблемы занятости населения, создании новых рабочих мест. Бегород, Изд-во БУПК, 1998. - 29с.

78. Князев В.Н. Психологические основы ситуационного подхода к оценке персонала. М.: ГАУ, 1998.

79. Козлов В.В. Корпоративная культура: опыт, проблемы и перспективы развития: Монография. М.: ИНФРА-М, 2001.- 324с.

80. Кокорев В.П., Ян Далян. Совершенствование механизма управления системами мотивации работников управленческого труда на предприятиях России и КНР. Барнаул: Изд-во АГУ, 2000. - 188с.

81. Кокорев В.П. Мотивация в управлении. Барнаул: Изд-во АГУ, 1998. Ч247с.

82. Комментарий к закону Российской Федерации "О потребительской кооперации? (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации"/ Под ред. Ермакова В.Ф., Киселевой Т.В.,Белашова А.И. М.: Центросоюз, 1998. -163с.

83. Кон И.С. Социологическая психология. М.: МПСИ; Воронеж: Изд.-во НПО МОДЭК, 1999:

84. Конституция (Основной Закон) Российской Федерации: Принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 года. М.: Юридическая литература, 1994.

85. Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2010 года. М.: Центросоюз, 2001. Ч 121с.

86. Кооперативы России: их роль в рыночной экономике: Авт. кол. под рук. Эдгара Парнела (По программе ТАСИС). Оксфорд (Великобритания): Планкет Фаундейшн, 1997. - 32с.

87. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. М.: Дело, 2003. - 944с.

88. Красовский Ю. Д. Организационное поведение. М.: ЮНИТИ, 1999.

89. Кузин Ф.А. Культура делового общения/ Ф.А. Кузин. М.: Ось - 89, 2000.-240с.

90. Кузнецов Ю.В. Развитие методологии менеджмента// Проблемы теории и практики управления. 1997. - № 4. - С. 110-117.

91. Кузнецов Ю.В. Проблемы теории и практики менеджмента. СПб.: СпбГУ, 1994.

92. Лазарус Г., Шанахан Дж. Американское лидерство: команды и игры //Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе. Дубна: Изд. центр Феникс, 1997.

93. Ливайн С., Кром М. Лидер в тебе. М.: Изд. группа Прогресс, Литера, Изд-во Агентства Яхтсмен, 1995. - 374с.

94. кжшинов А.Н. Стратегический менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-375с.

95. Лютенс Ф. Организационное поведение/ Пер. с анг. 7-е изд.- М.: ИНФРА-М, 1999.-567с.

96. Магура М.И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации// Управление персоналом. 2000. - №7(49). - с. 40-50.

97. Маршал А. Принципы экономической науки. М.: Прогресс, 1999.

98. Масленникова Н.П. Управление развитием организации. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. - 304с.

99. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Питер, 2003.

100. Менеджмент (современный российский менеджмент)/ Под ред. Ф.М. Русинова и М:Л. Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 1999. - 504с.

101. Мацумото Д. Психология и культура. Спб.: Прайм-Еврознак, 2002.

102. Менеджмент/ Под. ред. М.М. Максимцова, М;А. Комарова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ; Единство, 2002. - 359с.

103. Менеджмент социальной работы/ Под ред. Е.И. Конарова, А.И. Войтенко. М.: Владос, 2001.

104. Методические рекомендации по организации и повышению эффективности экономического участия пайщиков и по кооперативным выплатам/Сипко Л.А., Ефремова Г.М. Новосибирск: Изд-во СИБуПК, 2000. - 32с.

105. Митин А.Н. Культура власти и управления. Екатеринбург: Уравнешторгиздат, 2001. - 594с.

106. Митин А.Н. Культура управления. Екатеринбург: Уравнешторгиздат, 2000.-26с.

107. Молодчик А.В. Теория и практика формирования саморазвивающейся организации. Екатеринбург: УрО РАН, 2001. - 247с.

108. Мурашов М.В. Нематериальная мотивация персонала. Как заставить сотрудников поверить в себя? // Кадровый менеджмент. 2002. - № 2.

109. Насиновская Е. Методы изучения мотивации личности. М., 1978.

110. Наумов Н.Ф. Социологические и психологические аспекты целенаправленного поведения. М., 1988.

111. Нейман Дж. Фон, Маргенштерн Д.Б. Теория игр и экономическое поведение. М.: Экономика, 1970.

112. Нельсон Р., Уинтер С. Эволюционная теория экономических изменений. М.: ЗАО "Финстатинформ", 2000.

113. О коммерциализации предприятий потребительской кооперации: Указ Президента Российской Федерации №144 от 16 февраля 1992г.

114. О повышении роли потребительской кооперации в обеспечении населения продовольствием: Постановление Правительства Российской Федерации от 7 января 1999 г., № 24.

115. О потребительской кооперации в Российской Федерации: Закон Российской Федерации. М.: Экономика, 1992.

116. Овчинникова Т. Новая парадигма управления персоналом в условиях переходной экономики// Управление персоналом. 2001. - №7. - С.34.

117. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. М.: Финстатинформ, 1997. -878с.

118. Озерникова Т. Принуждение к труду в переходной экономике// Вопросы экономики. 2003. - № 9. - с. 100-110.

119. Одкорн Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Финпресс. 1999.

120. Олейник А.Н. Институциональная экономика. М.: ИНФРА-М, 2002.416с.

121. Организационное поведение в таблицах и схемах/ Под научной редакцией Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. М.: Айрис-пресс, 2002.

122. Осадчая Г.И. Социальная сфера общества: теория и методология социологического анализа. М.: Наука, 1996. - 164с.185

123. Основные задачи и направления развития потребительской кооперации в 2004 году и на перспективу. Стат. сб. Воронеж: Издательско-полиграфическая фирма Воронеж, 2004. - 86с.

124. Основные показатели социальной деятельности потребительской ХХ кооперации Российской Федерации за 2004 год. Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2005.49с.

125. Основные показатели социальной и хозяйственной; деятельности потребительской кооперации России за 2001 год. Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2002. -191с.

126. Основные показатели социальной и хозяйственной деятельности потребительской кооперации Воронежской области. Стат. сб.: Воронеж: Издательско-полиграфическая фирма Воронеж, 2003. - 81с.

127. Основы менеджмента / О.А. Зайцева, А.А. Радугин, К.А. Радугин, Н.И. Рогачева; Науч. ред. А.А. Радугин. М.: Центр, 2000.- 432с.

128. Основы социального управления/ A.F. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев и др.; Под. ред. В.Н. Иванова. М.: Высшая школа, 2001.

129. Отдельные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за 2004 год. Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2005. -131с.

130. Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2001 год: Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2002. - 76с.

131. Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2002 год: Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2003. - 75с.

132. Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2003 год: Стат. сб.: М;: Центросоюз, 2004. - 75с.

133. Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2004 год: Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2005. - 72с.

134. Панкратов А. Трудовой потенциал: социально-экономические аспекты управления процессом его воспроизводства// Вестник Московского

135. Государственного университета. Сер. 18. Социология и политология. 1999. - № 3.-с. 78-90.

136. Переверзев М.П. Менеджмент./ М.П. Переверзев, Н.А. Шайденко, JI.H. Басовский; под общ. ред. М.П. Переверзева. М.: ИНФРА-М, 2002. - 288с.

137. Персональный менеджмент / С.Д. Резник и др.; 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 622с.

138. Петровская И.А. Проблемы социализации индивида в организации// Менеджмент. 1998. - № 7.

139. Попова Н.А., Смирнова Т.Н. Методические рекомендации по рейтинговой оценке социальной; экономической; и финансовой; деятельности организаций потребительской кооперации. Новосибирск: Издательство СИБУПК, 2004. - 19с.

140. Пресняков В.Ф. Модель поведения предприятия. М.: Наука, 1991.

141. Прижигалинская Т.Н., Терновскии Д.С. Методические указания по определению взаимовлияния социального и экономического аспектов деятельности организаций; потребительской? кооперации; Бегород: Кооперативное образование, 2005; - 22с.

142. Программа; стабилизации; и развития потребительской; кооперации; Российской Федерации на период 1998-2002г.г. М.: Центросоюз, 1998.

143. Путь в XXI век: стратегические проблемы; и; перспективы:российской; экономики/ Рук. авт. кол. Д.С. Львов; отд. экон. РАН; Науч.-ред. совет Издательства; Экономика. М.: ОАО Издательство Экономика, 1999. Ч 793с.

144. Радаев В. Экономическая социология. М.: Аспект-Пресс, 1998.

145. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный: экономический словарь. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 480с.149; Райн JI.E. Отечественная; кооперация: исторический; опыт. Иваново: ИГУ, 1994. - 276с.

146. Росс Л., Нисбетг Р. Личность и ситуация. Перспективы социальной психологии. М.: Аспект-Пресс, 1999.

147. Российская социологическая энциклопедия / Под. ред. акад. РАН Г.В. Осипова; М.: Изд-во Группа НОРМА-ИНФРА-М, 1998. - 672с.

148. Сборник кодексов Российской Федерации; М.: Издательство ЗАО "Славянский дом книги", 1997. - 608с.

149. Семь (7) нот менеджмента. М.: ЗАО Журнал-Эксперт, 2001. - 652с.

150. Сенге I1.M. и др. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2003.

151. Сирак В.Л. Потребности как способ существования рыночных отношений в структуре личности. В сб.: Проблемы развития потребительской кооперации в современных условиях. Ставрополь: Кавказский край, 2000. - 220с.

152. Системология организации/ А.А. Беляев, Э.М. Короткое. М.: ИНФРА-М., 2000.

153. Словарь современных экономических и правовых терминов/ Авт.-сост. В.Н. Шимов, А.Н. Тур, Н.Б. Страх и др.; Под ред. В.Н. Шимова и B.C. Каменкова. -Мн.: Амафея, 2002. 816с.

154. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ,2002.

155. Смокин A.M. Менеджмент: основы организации. М.:ИНФРА-М, 2002.-248с.

156. Современная психология: Справочное руководство. М.: ИНФРА-М,1999;

157. Сорокин П.А. Голод и идеология общества// Квинтэссенция/ Сост. В.И. Мудрагей, В.И. Усанов-М., 1990.

158. Социальная деятельность главное направление работы потребительской кооперации России: Информационные материалы участникам семинара работников кадровых, правовых, организационно-массовых служб. - М.: Центросоюз, 2005. - 15с.

159. Социальное развитие села до 2010 года. Федеральная целевая программа: Распоряжение Правительства Российской Федерации № 76-р от 22.01.01г.

160. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации. Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2003. - 259с.

161. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации. Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2004. - 220с.

162. Социально-экономическое положение потребительской кооперации. Реализация рекомендаций научно-практических конференций. Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2001. - 236с.

163. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Воронежской области. Стат. сб.: Воронеж: Издательско-полиграфическая фирма Воронеж, 2002. - 127с.

164. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Воронежской области. Стат. сб. Воронеж: Издательско-полиграфическая фирма Воронеж, 2005. - 86с.

165. Социально-экономическое развитие потребительской кооперации Воронежской области. Стат. сб.: Воронеж: Издательско-полиграфическая фирма Воронеж, 2001. - 127с.

166. Социальный менеджмент// Под ред. Д.В. Валового. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", Академия труда и социальных отношений, 1999. - 384с.

167. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. -СПб.: Питер, 2000. 416с.

168. Спиноза Б. Сочинения. В 2-х т.т. СПб.: Наука, 1999.

169. Сырбу А.Н. Потребительская; кооперация как социальный институт. В сб.: Потребительская кооперация социально ориентированная система. -Чебоксары: Салика, 2000. - С. 69-71.

170. Теплов В.И. Социально-экономическая деятельность потребительской кооперации: Монография. Бегород: Изд-во Бегородского университета потребительской кооперации, 1999. - 206с.

171. Теплов В.И. Кооперативное движение в условиях рыночных преобразований: Монография. Бегород: Изд-во Бегородского университета потребительской кооперации, 1998. - 291с.

172. Теплова Л.Е. Методические основы оценки организационной культуры потребительской кооперации: Монография. Бегород: Кооперативное образование, 2005. - 213с.

173. Тесакова Н.В. Миссия и корпоративный кодекс. М.: Издательство РИП-Ходинг, 2003. - 188с.

174. Теслинов А.Г. Развитие систем управления: методология и концептуальные структуры. М.: Глобус, 1998.

175. Томпсон А.А.-мл., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа. 12-е изд. - М.: Вильяме, 2003. - 925с.

176. Туган-Барановский М.И. Социальные основы кооперации. М.: Экономика, 1989. - 320с.

177. Уколова JI.B. Кооперативы современной России. Бегород: Издательство Бегородского университета потребительской кооперации, 1998. -148с.

178. Управление персоналом организации / Под. ред. АЛ. Кибанова. М.: Инфра-М., 2000.-512с.

179. Управление персоналом/ Под. ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2002.

180. Хиценко В.Е. Модель жизнеспособной фирмы Стаффорда Бира// Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 3.

181. Файн Л.Е. Российская кооперация: историко-теоретический очерк. 1861-1930. Иваново: Изд-во Ивановского госуниверситета, 2002. - 600с.

182. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. М.: Дело, 2001.448с.

183. Фролов С.С. Социология организаций. М.: Гардарика, 2001.

184. Фрэнкин Р. Мотивация поведения: биологические, когнитивные и социальные аспекты. СПб.: Питер, 2003.

185. Чаянов А.В. Избранные произведения. М.: Московский рабочий, 1989.- 322с.

186. Шейн Э. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В .А. Спивака. СПб.: Питер, 2002.

187. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком. М.: ACT, 2002.

188. Шекшня С.В. Управление персоналом современных организаций. М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 1997. - 336с.

189. Шеметов П.В. Методологические основы управления. Новосибирск: СибУПК, 1998. - 220с.

190. Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. М.: Дом педагогики, 2000.

191. Шляпентох В.Е. Проблемы достоверности статистической информации в социологических исследованиях. М.: 1973.

192. Шляпентох В.Е. Проблемы репрезентативности социологической информации. М.: 1976.198; Эггертсон Трауинн. Экономическое поведение и институты/ Пер. с англ. М.: Дело, 2001. - 408с.

193. Эйдельман Я. Методологические проблемы изучения трудовой мотивации// Вопросы экономики. 1991. - № 1. - с. 78-82.Ш

194. Эйнштейн А. Наука и религия// Виккерт И. Альберт Эйнштейн сам осебе. Екатеринбург: Урал LTD, 1999.

195. Экономический словарь/ Е.Г. Багудина, А.К. Большаков и др.; Отв. ред. А.И. Архипов. М.: ТК Веби, Изд-во Проспект, 2004. - 624с.

196. Экономическая стратегия фирмы/ Под ред. А.П. Градова. СПб.: Спецлит, 2000. - 589с.203; Эльконин Д.Б. Психология игры. М.: Педагогика, 1978. 2041 Энджэл Д.Ф., Блэкуэл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. -СПб: Питер-Ком, 1999.

197. Этика и культура предпринимательства// А.К. Казанцев, А.А. Крупанин. М.: ИНФРА-М, 2003. - 230с.

198. Этика менеджмента/ М.П. Переверзев, Н.А. Шайденко, JI.E. Басовский. -М.: ИНФРА-М, 2002.ф> 207. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. М.: ТЕИС,2002.

199. Hamburger Н. Games as models of social phenomena. San Francisco: W.H. . Freeman and Company, 1979.

200. Scholz C. Personalmanagement. Munchen: VerlagF. Vahlen, 1993.

201. Weber M. Economy and Society: An Outline of Interpretive Sociology. Berkeley, University of California Press, 1978. Vol. k

202. Основные научные подходы к классификации потребностей1. Автор Виды потребностей

203. Аристотель Телесные и духовные

204. А. Маслоу Физиологические, потребности безопасности, причастности, признания, самореализации

205. К. Альдерфер Потребности существования, связи, роста

206. Д. МакКлеланд Потребности достижения, соучастия и власти

207. Ф. Герцберг Физиологические, потребности безопасности, уверенности в будущем, самовыражения и развития

208. В.И. Тарасенко Потребности существования и развития;

209. В.Г. Подмарков Потребности обеспечения, призвания и престижа

210. А.Н. Азрилиян Личные и производственные экономические; Перспективные (абсолютные) и действительные (необходимые); Элементарные (физические и экономические) и высшие (социальные)

211. Б.А. Райзберг,. Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Староду бцева Биологические и социальные; Насыщаемые и ненасыщаем ые

212. Авторская Материальные, экономические, социальные, интелектуальные, эстетические, духовные

Похожие диссертации

• Социально-экономическое развитие хозяйственных систем в структуре потребительской кооперации
• Преодоление бедности сельского населения как приоритетное направление социально-экономической деятельности потребительской кооперации
• Управление потребительской кооперацией в условиях устойчивого развития
• Материальное стимулирование труда как фактор динамичного развития торговли потребительской кооперации
• Теория и методология социально-экономического развития потребительской кооперации в институциональной среде