Особенности развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса

Баудер, Елена Александровна

Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Особенности развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Баудер, Елена Александровна
Место защиты	Москва
Год	2010
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Особенности развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса"

004619023

БАУДЕР ЕЛЕНА АЛЕКСАНДРОВНА

ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ МАЛОГО БИЗНЕСА (НА ПРИМЕРЕ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ)

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук

1 3 ЯН В 2011

Москва-2010

004619023

Работа выпонена на кафедре Маркетинг Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Всероссийский заочный финансово-экономический институт

Научный руководитель: доктор экономических наук, доцент

Земляк Светлана Васильевна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Моргунов Вячеслав Иванович кандидат экономических наук Андрющенко Галина Ивановна

Ведущая организация: Смоленский Государственный Университет

Защита диссертации состоится JfJ// _2010г. в /^иас. в ауд. А-200 на заседании диссертационного совета Д 212.040.02 при ГОУ ВПО Всероссийский заочный финансово-экономический институт по адресу: 123995, Москва, ул. О. Дундича, 23.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Всероссийского заочного финансово-экономического института.

Автореферат разослан Л л(__ 2010г.

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность проблемы. В настоящее время в современной экономике возрастает роль малого бизнеса как сектора имеющего не только важное народнохозяйственное, но и социальное значение, направленного на расширение производства и улучшение потребительских свойств товаров, повышение качества жизни россиян. Уровень развития малого предпринимательства является одним из важнейших показателей социальной ориентации рыночной экономики и основным фактором инновационного обновления.

Однако в России наблюдается значительное отставание темпов развития малого бизнеса от развитых стран. Так, занимаемая малым бизнесом доля в производстве валового внутреннего продукта составляет в РФ всего 20% по сравнению с 60-70% в странах с развитой рыночной экономикой. Кроме того, можно отметить, что российский малый бизнес функционирует в условиях высокой степени риска, характеризуется финансовой и коммерческой нестабильностью, ограниченностью основных фондов, незначительным объемом привлеченных ресурсов и другими показателями, определяющими его экономическую и социальную неустойчивость.

Для обеспечения рыночной устойчивости необходима включенность малого бизнеса в реализацию механизмов социального маркетинга, основанного на принципах социально-корпоративной ответственности, направленной на согласование и увязывание интересов малой организации с интересами потребителей и общества. Так, сегодня малому бизнесу для участия в региональных инвестиционных проектах нужно постоянно подтверждать имидж социально-ответственной фирмы, а для этого обладать практическими навыками в сфере социального маркетинга, владеть методикой обоснования эффективности бизнес-проектов и выбора оптимального варианта маркетинговой стратегии.

Это в свою очередь требует развития концепции социального маркетинга применительно к малому бизнесу, ориентированной на создание

результативной системы обратной связи с потребителями, укрепление отношений социального партнерства, повышение уровня доверия населения к малому предпринимательству и усиление его позиций на рынке. Между тем, имеющиеся теоретические и методические разработки в области социально-этического маркетинга в основном направлены на решение проблем крупного и среднего бизнеса.

В этой связи в теоретическом плане актуальной становится проблема проработки концептуально-методологических вопросов социального маркетинга и инструментов его реализации на предприятиях малого бизнеса, что и определило выбор темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Исследованию вопросов развития концепции социального маркетинга посвящены труды многих отечественных и зарубежных ученых. Проблемам социального маркетинга, социальной ответственности бизнеса уделили достаточно большое внимание такие ученые, как И.С. Березин, Г.А. Васильев, Б.М. Голодец, Е.П. Голубков, В.Э. Гордин, В.Я. Горфинкель, И.Г. Гульченко, С.А. Захарова, В.И. Мартынов, В.М. Мелиховский, H.A. Нагапетьянц, A.B. Решетников, А.Н. Романов, И.М. Синяева и др.

Большой вклад в теорию социального маркетинга внесли зарубежные авторы: М. Ауэр, М. Брун, Д.Бэрре, Ф. Вебер, Э.С. Гелер, М. Герц, Жан-Жак Ламбен, А. Маслоу, Дж.Г. Ниммер, А. Тета, Дж.Тимес, С.Эбель и др.

Маркетинг как фактор изменения качества жизни представлен в работах многих зарубежных (Б.Берман, Ф.Котлер, Е.Маккарти, Р.Моррис, Дж.Р.Эванс и др.) и отечественных (Г.Л. Багиев, A.A. Лобанов, Е.Г. Морозова, А.П. Панкрухин и др.) исследователей, рассматривающих влияние маркетинга на качество жизни населения.

Вместе с тем, концептуальным вопросам развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса, а также выработке новых научно-практических рекомендаций, ориентированных на активизацию инвестиционных программ для участвующих в них субъектов малого бизнеса, уделено недостаточное внимание. Исследования информационных источников и практических материалов в области социального маркетинга не имеют системного характера и посвящены решению отдельных частных

проблем совершенствования социально-экономических отношений. Данные условия предопределили выбор темы диссертационного исследования, сделали необходимым разработку новых подходов к формированию механизмов развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса и принимаемых организационно-управленческих решений в области внутренней маркетинговой политики.

Целью диссертационной работы является разработка и обоснование концепции социального маркетинга в сфере малого бизнеса с ориентацией на повышение качества жизни населения. Для ее достижения были поставлены следующие взаимосвязанные задачи:

1) выявить особенности формирования многоуровневой внутренней стратегии малого бизнеса на основе принципов социального маркетинга, выступающего в современных экономических условиях фактором, обеспечивающим конкурентные рыночные преимущества;

2) обосновать теоретические и методические положения по структуризации механизма управления инвестициями в социальном маркетинге;

3) предложить модель развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса, предусматривающую разработку систем многофакторного анализа рыночной среды, выбора внутренней социально значимой политики, расчета показателей результативности для повышения качества жизни населения и эффективности организаций сферы малого бизнеса на региональном рынке;

4) изучить социальную инфраструктуру маркетинга малого бизнеса, провести территориальную и отраслевую сегментацию, проанализировать состояние уровня жизни населения и проблемы повышения качества жизни в Смоленской области;

5) разработать методику определения эффективности внутренней маркетинговой политики организации малого бизнеса для оценки целесообразности инвестирования в приоритетные направления внутреннего маркетинга и реализации социальных программ, стратегических перспектив ее устойчивого развития.

Объект исследования: предприятия сферы малого бизнеса

Смоленского региона.

Предмет исследования: механизм и инструменты социального

маркетинга в сфере малого бизнеса.

Методологической и теоретической основой диссертационного

исследования явились концепции, теоретические положения,

представленные в работах российских и зарубежных экономистов. При этом были использованы как фундаментальные классические исследования, посвященные теории социального маркетинга, так и труды современных ученых, направленные на систематизацию научных знаний в области управления предприятием и социально ориентированными маркетинговыми технологиями. При разработке положений диссертации широко применялись общенаучные методы познания: анализа и синтеза, индукции и дедукции, единства абстрактного и конкретного, исторического и логического, системный подход к изучаемым объектам, а также экономико-математические и статистические методы.

Информационную базу исследования составили документы и материалы органов государственной власти и управления, законодательные и нормативные акты РФ, монографии и статьи в специализированных изданиях, материалы международных конференций и форумов по социально-экономическому развитию экономики России, инвестиционному проектированию, различные фактологические материалы (годовые отчеты, аналитические и обзорные разработки, статистические и справочные материалы, опубликованные в зарубежных и отечественных источниках).

Научная новизна диссертационного исследования. В диссертационной работе получены следующие теоретические и практические результаты, определяющие новизну и являющиеся предметом защиты.

1. Выявлены особенности формирования социально-ориентированной стратегии маркетинга малого бизнеса, заключающиеся в учете зависимости между динамикой экономических показателей и уровнем социального развития бизнеса и общества, взаимовлиянии экономических и социальных эффектов в целях повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства.

2. Предложен механизм управления инвестициями в социальном маркетинге, представляющий собой совокупность стратегических решений по оценке емкости рынка инвестиций в целом, инвестиционной привлекательности сегментов социального маркетинга, эффективности реализации инвестиционных проектов на региональном уровне.

3. Построена модель развития социального маркетинга в сфере малого

бизнеса, включающая три блока (аналитический, стратегический,

оценочный) и четыре модуля (технологии исследования рынка,

инвестиционные технологии, интегрированные маркетинговые технологии, социальные технологии), позволяющая установить взаимосвязи между итоговыми показателями эффективности работы малого предприятия и реализации им своей социально-этической миссии.

4. Разработана методика расчета эффективности внутренней маркетинговой политики (на примере предприятий малого бизнеса Смоленской области), особенностью которой является учет суммарных расходов по социальным программам, способствующая своевременной корректировке маркетинговой деятельности.

Практическая значимость исследования. Разработанные методы нашли свое отражение на практике при формировании внутренней маркетинговой политики предприятий малого бизнеса в целях адаптации последних к изменяющимся условиям целевых рынков, повышения эффективности их работы, способствующей улучшению качества жизни населения.

Предложенная в диссертационном исследовании комплексная' модель маркетингового управления предприятием внедрена в ряд малых бизнес-организаций Смоленской области: ООО Интеркомплект,

ООО Смодревиндустрия, ООО Флагман, ООО Агропром и др.

Основные положения диссертационной работы могут быть использованы при обучении студентов высших учебных заведений по курсам Основы маркетинга, Стратегический маркетинг, Маркетинг в предпринимательской деятельности, Маркетинг малого бизнеса.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и выводы диссертации докладывались и получили одобрение на II межрегиональной научно-практической конференции Актуальные вопросы социально-экономического развития России в XXI веке (Смоленск, 2007 г.); международной научно-практической конференции ученых МАДИ (ГТУ), РГАУ-МСХА, НАУ (Москва-Луганск, 2009 г.); III межвузовской научно-практической конференции Социально-экономическое развитие регионов России: проблемы теории и практики (Смоленск, 2009 г.); V межрегиональной научно-практической конференции Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества (Смоленск, 2009 г.).

Результаты диссертационного исследования использованы Департаментом экономического развития и торговли Смоленской области, Управлением по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации города Смоленска, Смоленским Гуманитарным Университетом, что подтверждено соответствующими документами.

Публикации. Основные результаты проведенных исследований отражены в 8 публикациях автора объёмом 3,15 п.л., в т.ч. две в изданиях, которые входят в перечень рекомендуемых ВАК журналов.

Структура и объем диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, 3 глав, заключения, библиографического списка, 8-ми приложений. Диссертация изложена на 151 странице, содержит 16 таблиц, 29 рисунков.

Во введении обоснована актуальность диссертационной работы, раскрыта степень её разработанности отечественными и зарубежными специалистами, сформулированы научная цель и задачи исследования, подлежащие решению, определен объект и предмет исследования, выделена научная новизна и практическая значимость полученных результатов.

В первой главе Теоретические и методологические основы социального маркетинга выявлены особенности развития социального маркетинга на базе изучения мирового опыта и определены возможности адаптации инструментов социального маркетинга в российском малом предпринимательстве; раскрыт механизм управления инвестициями в социальном маркетинге; выпонена классификация потребностей субъектов и объектов социально-экономических отношений.

Во второй главе Исследование малого бизнеса как сферы применения социального маркетинга рассмотрены элементы

инфраструктуры маркетинга малого бизнеса с позиций выпонения социальной роли, определены преимущества инфраструктуры маркетинга в региональном аспекте; построена модель развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса, отличающаяся логикой перехода от организации производственно-сбытовой деятельности к оценке результативности внутреннего маркетинга.

В третьей главе Моделирование процессов маркетингового управления в сфере малого бизнеса предложена методика расчета комплексного показателя эффективности внутренней маркетинговой политики в бизнес-организации.

В заключении автором сформулированы основные выводы и предложения по результатам проведенного исследования.

В приложениях представлены аналитические, практические и статистические материалы, илюстрирующие и допоняющие положения диссертационной работы.

II. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Выявлены особенности формирования социально-ориентированной стратегии маркетинга малого бизнеса, заключающиеся в учете зависимости между динамикой экономических показателей и уровнем социального развития бизнеса и общества, взаимовлиянии экономических и социальных эффектов в целях повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства.

Развитие рыночных отношений предопределило необходимость использования принципов социального маркетинга в практической деятельности предприятий малого бизнеса.

Инструменты социального маркетинга охватывают все этапы воспроизводственного процесса: от создания идеи нового продукта, его производства на основе использования инновационных и природоохранных технологий до окончательной реализации с учетом интересов потребителей и общества в целом.

В рамках проводимого исследования автор рассматривает" категорию социальный маркетинг как комплексную систему, объединяющую в себе изучение и анализ процессов, протекающих в обществе, направленных на улучшение уровня жизни потребителей и удовлетворение запросов всех заинтересованных сторон бизнеса посредством внедрения социальных и инвестиционных стратегических программ на основе рыночного прогнозирования.

В диссертационной работе выявлено, что интеграция инструментов социального маркетинга в бизнес-процессы малых предпринимательских структур способствует оптимизации системы оперативного управления и информационного обеспечения на предприятии, комплексному планированию производственной и инвестиционной деятельности,

проведению корректирующих мероприятии, направленных на повышение эффективности бизнеса в догосрочной перспективе и его социальной ответственности перед обществом.

В этой связи в диссертации представлены особенности формирования внутренней стратегии малого бизнеса с учетом принципов социального маркетинга (рис. 1).

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ФИНАНСОВО-

ИНВЕСТИЦИОННАЯ

Рис. 1 Особенности формирования внутренней стратегии малого бизнеса на основе принципов социального маркетинга

Особое место при формировании внутренней стратегии малого бизнеса имеет организация информационно-аналитического сопровождения социальных и бизнес-проектов, которая позволяет своевременно выявлять и поддерживать баланс интересов всех участвующих сторон бизнеса.

В диссертационной работе обосновывается, что комплекс мероприятий по формированию внутренней стратегии малого бизнеса на основе

принципов социального маркетинга характеризует реальную возможность создания высокой потребительской ценности, способствует гармонизации социальных отношений, обеспечивая тем самым рыночную устойчивость малого предприятия, а также предусматривает формирование следующих эффектов (рис. 2):

внутренний социальный эффкг ---Ч" ---Ч внешний социальный эффект

Стратегия малого бизнеса

экономический эффект

улучшение корпоративной ю/пьтуры на малом предприятии создание деловой среды

увеличение рентабельности продукции

повышение социальной значимости малого бизнеса

улучшение условий труда

максимизация прибыли

улучшение социального климата

рсто^ьша проктеденной продукции улучшение имиджа организации

повышение шяпифика! |ии курю и профессиональной компетентности рабижгасив манию предприятия

получение добавленной экономической СТОИМОСТИ повышение качества выпускаемой 1 |ридукции

повышенна производительности труда повышение фондоотдачи

Рис. 2 Эффекты реализации внутренней стратегии малого бизнеса В процессе исследования было установлено, как экономические показатели малого бизнеса коррелируют с социальными показателями его функционирования. Наряду с этим, выявлена и обратная зависимость: как социальные мероприятия способствуют достижению соответствующего уровня коммерческих результатов.

2. Предложен механизм управления инвестициями в социальном маркетинге, представляющий собой совокупность стратегических решений по оценке емкости рынка инвестиций в целом, инвестиционной привлекательности сегментов социального маркетинга, эффективности реализации инвестиционных проектов на региональном уровне.

Повышение инвестиционной активности в сфере малого бизнеса создает предпосыки для интеграции инструментов социального маркетинга в бизнес-процессы предпринимательских структур.

В рамках изучения инструментария анализа и методологии использования инвестиций в социальном маркетинге раскрыты следующие направления:

- содержательная основа термина социальные инвестиции бизнеса, представляющих собой совокупность стратегических решений, способствующих комплексной реализации приоритетных направлений внутренних и внешних социальных программ, ориентированных на прирост, поддержание социального потенциала предприятия, повышение инвестиционной привлекательности отраслей социальной сферы и улучшение благосостояния общества;

- конкретизирована структура управления инвестициями в социальном маркетинге, отражающая процессы аккумулирования и рационального использования инвестиционных ресурсов, базирующаяся на изучении и прогнозировании социально-экономических показателей развития региона, направленная на активизацию и стимулирование инвестиционной деятельности с учетом максимального удовлетворения потребностей общества и повышения качества жизни населения.

В диссертационной работе установлена зависимость между динамикой инвестиционных потоков, уровнем развития сферы малого бизнеса и инвестиционной привлекательностью секторов социальной сферы. В результате определена закономерность, согласно которой инвестиционные потоки на микроуровне обеспечивают получение социальных эффектов в бизнес-среде посредством активного использования целенаправленных маркетинговых технологий.

В этой связи в диссертации обоснована необходимость использования комплексного подхода к внедрению социального маркетинга и инвестиционных механизмов его реализации в процессы развития сферы малого бизнеса. На рис. 3 приведен разработанный автором механизм управления инвестициями в социальном маркетинге сферы малого бизнеса, главной компонентой которого наряду с целями, задачами, принципами организации инвестиционной деятельности является обратная связь, отражающая степень реализации инвестиционных проектов и совокупный инвестиционный эффект, влияющий на динамику социально- экономических показателей в регионе.

МННМйИ иЫ№Ь ОИТИЛЯСОЯОи

Рис. 3 Механизм управления инвестициями в социальном маркетинге сферы малого бизнеса

Предложенный механизм управления инвестициями в социальном маркетинге позволяет систематизировать инвестиционные потоки в социальную сферу региональной экономики, определять критерии и методы инвестирования, способствующие как реализации комплексных решений на местном, региональном уровнях управления, так и выявлению целевых установок инвестиционной политики по перспективному развитию социальной сферы Смоленской области. В качестве целевых установок определены: условия благоприятного инвестиционного климата, направления совершенствования отраслевой инфраструктуры, количественные значения минимальных социальных стандартов и гарантий, а также требования к мерам, способствующим повышению инвестиционной привлекательности отраслей социальной сферы.

В работе выявлены преимущества механизма управления инвестициями в социальном маркетинге, включающие в себя следующие направления:

разделение инвестиционных потоков на федеральных, региональных, муниципальных, локальных уровнях;

возможность гибкой настройки при появлении новых инвестиционных сегментов. 3. Построена модель развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса, включающая три блока (аналитический, стратегический, оценочный) и четыре модуля (технологии исследования рынка, инвестиционные технологии, интегрированные маркетинговые технологии, социальные технологии), позволяющая установить взаимосвязи между итоговыми показателями эффективности работы малого предприятия и реализации им своей социально-этической миссии.

В процессе анализа территориальной и отраслевой сегментации

сферы малого бизнеса в Смоленском регионе и результатов полевого

маркетингового исследования, определена необходимость его

совершенствования, заключающаяся в проведении эффективной

внутренней маркетинговой политики, направленной на

максимизацию прибыли за счет удовлетворения потребностей покупателей, сотрудников предприятия, инвесторов и социального заказа.

В диссертационной работе предлагается модель развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса, которая представляет собой динамичную систему взаимосвязанных элементов - совокупную структуру комплексного многофакторного анализа рыночной среды, инвестиционных ресурсов и эффективного управления социально ориентированными маркетинговыми технологиями, конечной целью которой является формирование доходной базы предприятия с учетом удовлетворения интересов всех участников рыночных отношений (рис, 4).

В разработанной модели социального маркетинга в сфере малого бизнеса выделяются три ключевых блока, представляющих собой логическое обоснование ее поэтапной реализации:

- аналитический блок (на данном этапе происходит многофакторный анализ рыночной среды и формируется философия осмысления социальной миссии бизнеса);

- стратегический блок (предполагает разработку внутренней социально значимой политики предприятия);

- оценочный блок (расчет итогового показателя результативности предприятия).

Учитывая взаимосвязь всех блоков между собой, финансовая устойчивость и доходность может зависеть от правильно выбранной маркетинговой стратегии развития предприятия, внутреннего ресурсного потенциала организации, структуры и объема инвестиций на макроуровне, которые при наличии благоприятных условий могут быть вовлечены в социально-экономическую среду бизнеса.

Рис. 4 - Модель развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса

В диссертации обосновано, что разработанная модель социального маркетинга в сфере малого бизнеса может быть представлена в виде системы с функциональной зависимостью следующих групп элементов:

1) технологии маркетингового исследования рынка;

2) инвестиционные технологии;

3) интегрированные маркетинговые технологии;

4) социальные технологии.

Бум = Г (Мгш, 1пV, Ы, 8с), (1)

где: 8уМ - система управления социально ориентированными маркетинговыми технологиями.

Первый модуль - технологии маркетингового исследования рынка (Мгш), заключающиеся в выявлении, комплексном изучении, прогнозировании, формировании социально-экономических потребностей и интересов рынка. Мгш-технология позволяет:

- провести анализ фирменной и товарной структуры рынка;

- определить общий объем спроса населения на товары и услуги в зависимости от тенденций демографических, экономических и прочих факторов;

- выявить потенциальных инвесторов и исследовать внутренний ресурсный потенциал предприятия.

Второй модуль - инвестиционные технологии (1пу), влияющие на улучшение показателей инвестиционной активности, потенциала и привлекательности бизнес-организации.

Главными задачами здесь являются рациональное использование внутренних инвестиционных ресурсов, разработка и реализация разнообразных фандрайзинговых стратегий: подготовка проектов на донорские организации, социальное партнерство с органами власти и т.д.

Эффективное применение инвестиционных технологий характеризует процесс обоснования и реализации наиболее востребованных форм вложения капитала, направленных на расширение экономического потенциала предприятия, способствует увеличению прибыльности и минимизации рисков в интересах стабильного экономического и социального развития, повышению жизненного уровня населения.

Третий модуль - интегрированные маркетинговые технологии (Int), влияющие на создание, сохранение, поддержание и повышение потребительской ценности.

Планирование интегрированной внутренней маркетинговой политики предусматривает решение следующих вопросов:

- создание и оптимизация товарного ассортимента;

- обеспечение качества и конкурентоспособности товаров;

- позиционирование товаров на рынке;

- использование оптимальных каналов сбыта;

- обоснование коммерческих цен, наценок, скидок;

- использование паблик рилейшнз, рекламы, стимулирования сбыта, персональных продаж и пр.

В четвертом модуле - социальные технологии (Sc), предполагается использование специфических нравственных требований, норм поведения во взаимоотношениях со всеми участниками товарообменных процессов, внедрение комплекса внутренних социальных программ. Реализация данной технологии заключается в непрерывном анализе взаимодействия предприятия с внешней и внутренней социальной средой . бизнеса и последующим внедрением современных международных стандартов социально ориентированного менеджмента в организацию в целях достижения социальной защищенности работников предприятия и повышения качества выпускаемой продукции.

В диссертационном исследовании показано, что разработанная модель позволяет определить социально-этическую миссию бизнеса, сформулировать принципы реализации внутренней маркетинговой политики в рамках повышения качества жизни общества.

4. Разработана методика расчета эффективности внутренней маркетинговой политики (на примере предприятий малого бизнеса Смоленской области), особенностью которой является учет суммарных расходов по социальным программам, способствующая своевременной корректировке маркетинговой деятельности.

В рамках созданной модели развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса разработана и апробирована методика анализа эффективности внутренней маркетинговой политики бизнес-организации,

использование которой предполагает повышение показателей коммерческой деятельности и социальной ориентации предприятий.

В диссертационной работе отмечено, что оценку эффективности составляющих блоков внутренней маркетинговой политики можно осуществить на основе метода экспертных оценок, реализация которого на практике малых предприятий является достаточно сложной, т.к. предполагаются значительные временные и материальные затраты на привлечение двух независимых экспертов.

В этой связи автором в работе представлен инструментарий последовательности расчета комплексного показателя эффективности внутренней маркетинговой политики бизнес-организации, предполагающий суммирование эффективности отдельных составляющих внутренней маркетинговой политики (создание уникального товарного продукта, брендинг, социальная политика и пр.).

Определение общего изменения прибыли предлагается производить по формуле:

АП = (Ц,-Ц ) .РП)) - ((С,-Со).ВП) (2)

где Цо, Ц| - соответственно цена продукции компании до и после применения соответствующей стратегии (товарной, сбытовой, инвестиционной и т.д.);

Со, С1 - себестоимость изделия до и после реализации мероприятий, предусмотренных стратегией; РП - количество реализованной продукции; ВП - количество произведенной продукции.

Показатель изменения прибыли за счет отдельной составляющей внутренней маркетинговой политики определяется автором по формуле:

Д П; = АП (3)

где П- общий прирост прибыли;

| - вес -ой составляющей внутренней маркетинговой политики.

В диссертационной работе обосновано, что эффективность каждой из составляющих внутренней маркетинговой политики может быть рассчитана с использованием системы весов. Для определения возможности использования в качестве весовой оценки отдельной маркетинговой

политики долей по производству и реализации продукции автором предлагается ввести коэффициент ранговой корреляции Спирмена для проверки согласованности весов в виде:

р = Ч-'- (4)

1 к / \

где Тгу=Ч('/ " число связанных рангов), Л, - разность между 12 ,,,

величинами рангов при различных способах определения весов (производство и реализация).

Показатель эффективности отдельной составляющей внутренней маркетинговой политики предлагается производить по формуле:

Э;=(ДП/3)*\УЬ (5)

где АП- общий прирост прибыли;

3 - затраты на осуществление соответствующей политики;

| Ч вес 1-ой составляющей внутренней маркетинговой политики. Отмечено, что на основании выявления наиболее эффективных блоков внутренней маркетинговой политики руководитель малого предприятия может скорректировать инвестиционную программу бизнес-организации, т.е. продожать инвестирование в приоритетные направления внутреннего маркетинга, учитывая возможности инвестиционного риска с целью его минимизации и реализации ряда социальных программ.

Практическое значение имеет итоговый показатель эффективности внутренней маркетинговой политики бизнес-организации:

Э = Э,, (6)

где Э; - эффективность отдельной составляющей внутренней маркетинговой политики.

Разработанная методика оценки эффективности внутренней маркетинговой политики предназначена для служб маркетинга организаций малого бизнеса. Практическое применение механизма позволяет рационально использовать внутренние инвестиционные ресурсы предприятия и получать ожидаемый экономический и социальный эффект в догосрочной перспективе.

Для верификации предлагаемых показателей эффективности приведенная методика оценки внутренней маркетинговой политики апробирована на ряде малых организаций Смоленской области: ООО Интеркомплект, ООО Смодревиндустрия, ООО Агропром, ООО Флагман и др. (таблица 1).

Таблица 1

Оценка эффективности внутренней маркетинговой политики

Показатели эффективности предприятия Показатели эффективности

ЛИ общ (руб.) ДГ1 Мгш Д11 1пу ДПТ П2 ДПБ ДИК Д11 с

ДП ООО Смодревиндустрия 587300 93166 96704 71938 74296 83731 83731 83731

ДП ООО Интеркомплект 1462032 294110 178369 262043 144800 170353 284089 128266

Максимальные расходы на социальные программы ООО Смодревиндустрия 401713 63725 66145 49205 50818 57272 57272 57272

Максимальные расходы на социальные программы ООО Интеркомплект 1000029 201171 122004 179237 99043 116521 194316 87733

Полученные результаты маркетингового исследования подтвердили, что предприятия повысили рентабельность и доходность, укрепили свои позиции в рыночной среде, обеспечили рост конкурентоспособности товара и повышение качества жизни как сотрудников предприятия, так и общества в целом. В процессе апробации данной методики на ряде предприятий Смоленского региона сформированы рейтинги роста объемов продаж, прибыли и показателей эффективности внутренней маркетинговой политики.

Диссертационное исследование позволило получить следующие основные выводы и результаты:

1. На основе исследования отечественного и зарубежного опыта концепции социального маркетинга дана новая интерпретация определениям социальный маркетинг, социальные инвестиции бизнеса. Выделены принципы, преимущества, особенности использования социального маркетинга в сфере малого бизнеса.

2. Определено, что создание эффективной структуры управления, инвестиционными потоками на макро- и микроуровне обеспечит позитивиые структурные сдвиги в социальной сфере региона и в маркетинговой деятельности малых бизнес-организаций.

3. Для эффективности дальнейшего развития сферы малого бизнеса представлена модель управления социально ориентированными и инвестиционными маркетинговыми технологиями в бизнес-среде, которая позволяет осуществить поэтапное планирование маркетинговой стратегии, анализ внутренних и внешних инвестиционных ресурсов, оценку комплексного показателя эффективности маркетинговой деятельности.

4. В целях минимизации предпринимательских рисков и рационального использования инвестиционных ресурсов предприятия разработана методика оценки внутренней маркетинговой политики бизнес-организации, которая получила практическое применение при соответствующих аналитических исследованиях на предприятиях ООО Смодревиндустрия, ООО Интеркомплект, ООО Флагман, ООО Агропром и др.

Практическое применение результатов проделанной автором работы и подготовленных рекомендаций дожно способствовать эффективному развитию организаций малого бизнеса. Выносимые на защиту положения о результатах исследования являются определенным вкладом в теорию и методологию управления социально ориентированной и инвестиционной маркетинговой деятельностью предприятия, которые создают необходимые условия для поступательного развития сферы малого бизнеса Смоленского региона и роста национальной экономики в целом.

III. ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ Статьи в научных изданиях, рекомендованных ВАК

1. Развитие корпоративной социальной ответственности бизнеса (на примере Смоленского региона)// Российское предпринимательство,- ООО Издательство Креативная экономика, 2009.- №3.- (0,4 п.л.).

2. Развитие инвестиционного маркетинга в регионах России // Региональные исследования.- Смоленск: ООО Универсум, 2010- №1(27).-(0,3 п.л.).

Статьи в монографиях, сборниках, журналах и материалах конференций

3. Зависимость качества жизни населения от инвестиционного климата региона// Актуальные вопросы социально-экономического развития России в XXI веке: аспиранты и студенты в научном поиске:11 межрегиональная научно-практическая конференция. - Смоленск: Универсум, 2007.- (0,35 п.л.).

4. Концепция социально ориентированных маркетинговых технологий в сфере малого бизнесаУ/Научные труды международной научно-практической конференции ученых МАДИ (ГТУ), РГАУ-МСХА,НАУ.16-17 июня 2009 года. Том 2. Экономика и управление. Москва-Луганск: Издательство МАДИ (ГТУ),РГАУ-МСХА,НАУ, 2009,- (0,4 п.л.).

5. Развитие социально-этического маркетинга предприятия //Социально-экономическое развитие регионов России: проблемы теории и практики: материалы межвузовской научно-практической конференции,- Смоленск: СГУ, 2009,- (0,4 пл.).

6. Роль социального маркетинга в повышении качества жизни // Актуальные вопросы социально-экономического развития России в XXI веке: аспиранты и студенты в научном поиске: материалы межрегиональной научно-практической конференции.- Смоленск: НОУ ВПО Смоленский гуманитарный университет, 2009.- (0,5п.л.).

7. Современные тенденции развития инвестиционного процесса в регионах России //Актуальные вопросы социально-экономического развития России в XXI веке: аспиранты и студенты в научном поиске: материалы межрегиональной научно-практической конференции.-Смоленск: НОУ ВПО Смоленский гуманитарный университет, 2009.-(0,3 пл.).

8. Перспективы развития малого предпринимательства в Смоленском регионе //Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества: материалы научно-практической конференции.- Смоленск: СмоГУ, 2009.- (0,5 пл.).

Р ИД № 00009 от 25.08.99 г.

Подписано в печать 13.12.2010. Формат 60*90 Vie. Бумага офсетная. Гарнитура Times New Roman Суг. Усл. печ. л. 1,0. Тираж 100 экз. Заказ № 1795.

Отпечатано в редакционно-издательском отделе

Всероссийского заочного финансово-экономического института (ВЗФЭИ)

с оригинал-макета заказчика. Олеко Дундича, 23, Москва, Г-96, ГСП-5, 123995

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Баудер, Елена Александровна

Введение.

Глава 1. Теоретические и методологические основы социального маркетинга.

1.1 Концептуальные основы социального маркетинга в бизнес-среде.

1.2 Роль инвестиций в развитии социального маркетинга.

1.3 Многоуровневая система потребностей ' субъектов и объектов социально-экономических отношений.

Глава 2. Исследование малого бизнеса как сферы применения социального маркетинга.

2.1 Изучение социальной и инвестиционной инфраструктуры маркетинга малого бизнеса.

2.2 Территориальная и отраслевая сегментация сферы малого бизнеса.

2.3 Развитие концепции социального маркетинга в сфере малого бизнеса.

Глава 3. Моделирование процессов маркетингового управления в сфере малого бизнеса.

3.1 Комплексная модель маркетингового управления предприятием.

3.2 Социальная ориентированный маркетинг в сфере малого бизнеса как основа улучшения качества жизни населения.

3.3 Разработка комплексной программы Повышение качества жизни общества.*.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Особенности развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса"

Актуальность проблемы. Мировой опыт в экономике рассматривает малый бизнес как одно из приоритетных и наиболее значимых направлений в развитии рыночных механизмов.

Однако структура и потенциал малого предпринимательства в РФ имеют недостаточный уровень развития с точки зрения требований рыночной экономики. Отставание России от развитых стран по занимаемому обороту малых предприятий в выпуске продукции в основных ценах, а также по динамике его развития служит серьезным допонительным стимулом к глубокому анализу складывающейся ситуации и поиску новых управленческих и инвестиционных решений в сфере социального маркетинга малого бизнеса.

В настоящее время малый бизнес характеризуется финансовой и коммерческой нестабильностью, незначительным объемом привлеченных ресурсов и, как следствие, низкими затратами на реализацию внутренних социальных программ (среднегодовая величина социальных инвестиций на одного работника составляет 54335 руб., наблюдается отрицательная динамика показателя удельного веса социальных инвестиций к балайсовой прибыли (1Р), который за четыре года продемонстрировал сокращение почти в два раза, составив в среднем по выборке 6,25%) [47, с.49].

Кроме того, созданная в стране принципиально новая ситуация формирования взаимоотношений между элементами социально-экономической системы привела к необходимости переориентации малого бизнеса на методы, основанные на использовании социально ориентированных и инвестиционных маркетинговых подходов.

В этих условиях стратегия малого предприятия дожна быть нацелена на сохранение и увеличение доли рынка за счет создания уникальных внутрифирменных продуктов, повышения качества и ассортимента товаров, обеспечения эффективного информационного обмена с потребителями с помощью рекламы, паблик рилейшнз и стимулирования сбыта.

Исходя из этого, актуальной становится проблема реализации концепции социального маркетинга в бизнес-среде, которая интегрирует функции комплексного управления предприятием на основе рыночного прогнозирования, изучения общественных интересов и удовлетворения потребительских нужд наиболее эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.

Большая практическая значимость указанных проблем и нерешенность многих концептуально-методологических вопросов управления социально ориентированными и- инвестиционными маркетинговыми технологиями определяют актуальность темы диссертационного исследования, его цель и задачи.

Степень разработанности проблемы. Исследованию вопросов развития концепции социального маркетинга посвящены труды многих отечественных и зарубежных ученых. Проблемам социального маркетинга, социальной ответственности бизнеса уделили достаточно большое внимание такие ученые, как И.С.Березин, Г.А.Васильев, Б.М.Голодец, Е.П.Голубков, В.Э.Гордин, В.Я.Горфинкель, И.Г.Гульченко, С.А.Захарова, В.И.Мартынов, В.М.Мелиховский, Н.А.Нагапетьянц, А.П.Панкрухин, А.В.Решетников, А.Н.Романов, И.М.Синяева, С.В.Тарасова и др.

Большой вклад в теорию социального маркетинга . внесли зарубежные авторы: М.Ауэр, М.Брун, Д.Бэрре, Ф.Вебер, Э.С.Гелер, М.Герц, Ф.Котлер, Жан-Жак Ламбен, Дж.Г.Ниммер, А.Тета, Дж.Тимес, С.Эбель и др.

Маркетинг как фактор изменения качества жизни представлен в работах многих зарубежных (Б.Берман, Ф.Котлер, Е.Маккарти, Р.Моррис, Дж.Р.Эванс и др.) и отечественных. (Г.Л.Багиев, А.А.Лобанов, Е.Г.Морозова, А.П.Панкрухин и др.) исследователей, рассматривающих влияние маркетинга на качество жизни населения.

Вместе с тем, концептуальным вопросам развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса, а также выработке новых научно-практических рекомендаций, ориентированных на активизацию инвестиционных программ для участвующих в них субъектов малого бизнеса, уделено недостаточное внимание. Исследования информационных источников и практических материалов в области социального маркетинга не имеют системного характера и посвящены решению отдельных частных проблем совершенствования социально-экономических отношений. Данные условия предопределили выбор темы диссертационного исследования, сделали необходимым разработку новых подходов к формированию механизмов развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса и принимаемых организационно-управленческих решений в области внутренней маркетинговой политики.

Целью диссертационной работы является разработка и обоснование концепции социального маркетинга в сфере малого бизнеса с ориентацией на повышение качества жизни населения. Для ее достижения были сформулированы и решены следующие взаимосвязанные задачи:

1) выявить особенности формирования внутренней стратегии малого бизнеса на основе принципов социального маркетинга и определить эффекты ее реализации в бизнес-среде;

2) раскрыть сущность и структуру механизма управления инвестициями в социальном маркетинге с выделением целей, задач, принципов организации корпоративной социальной ответственности бизнеса;

3) сформировать модель развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса, направленную на формирование доходной базы предприятия, удовлетворение интересов общества и повышение качества жизни населения;

4) разработать методику оценки эффективности внутренней маркетинговой политики, логично учитывающую этапы маркетингового управления предприятием.

Объект исследования: предприятия сферы малого бизнеса Смоленского региона.

Предмет исследования: механизм и инструменты социального маркетинга в сфере малого бизнеса на примере предприятий Смоленской области.

Методологической и теоретической основой диссертационного исследования явились концепции, теоретические положения, представленные в работах российских и зарубежных экономистов. При этом были использованы как фундаментальные классические исследования, посвященные теории социального маркетинга, так и труды современных ученых, направленные на* систематизацию научных знаний, в. области управления предприятием и социально ориентированными маркетинговыми, технологиями. При разработке положений диссертации^ применялись системный подход к изучаемым объектам, методы логического анализа на основе причинно-следственной связи, экономико-математические, статистические, методы математического моделирования.

Информационную базу исследования составили документы и материалы органов государственной власти и управления, законодательные и нормативные акты РФ, монографии и статьи в специализированных изданиях, материалы международных конференций и форумов по социально-экономическому развитию экономики России, инвестиционному проектированию, различные фактологические материалы (годовые отчеты, аналитические и обзорные разработки, статистические и справочные материалы, опубликованные в зарубежных и отечественных источниках).

Научная новизна диссертационного исследования.

В диссертационной работе получены следующие теоретические и практические результаты, определяющие новизну и являющиеся предметом защиты.

1. Определены особенности формирования социально ориентированной стратегии малого бизнеса, включающей всесторонний анализ рыночной ситуации и комплексную оценку ресурсных возможностей предприятия и позволяющей на этой основе своевременно и обоснованно вносить корректировки в социальную и финансовую деятельность организации в целях повышения ее конкурентоспособности.

2. Предложен механизм управления инвестициями с учетом принципов социального маркетинга, представляющий собой совокупность стратегических решений, обеспечивающих согласование и разграничение инвестиционных обязательств между органами государственной власти различных уровней, коммерческих и некоммерческих организаций.

3. Сформулирована модель развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса, состоящая их трех блоков (аналитический, стратегический, оценочный) и четырех модулей (технологии маркетингового исследования рынка, инвестиционные, интегрированные, социальные), логично раскрывающая этапы рациональной организации производственно.-сбытовой деятельности и направленная на получение экономического и социального эффекта в догосрочной перспективе с ориентацией на повышение качества жизни общества.

4. Разработана методика расчета эффективности внутренней маркетинговой политики бизнес-организации, базирующаяся на оценке результативности приоритетных направлений маркетинговой и инвестиционной деятельности предприятия и способствующая принятию обоснованных управленческих решений в стратегическом и тактическом аспектах маркетинга малого бизнеса.

Практическая значимость результатов исследования. Разработанные методы нашли свое отражение на практике при формировании внутренней маркетинговой политики предприятий малого бизнеса в целях адаптации последних к изменяющимся условиям целевых рынков, повышения эффективности их работы, способствующей улучшению качества жизни населения.

Предложенная в диссертационном исследовании комплексная модель маркетингового управления предприятием внедрена в ряд малых бизнес-организаций Смоленской области: ООО Интеркомплект,

000Смодревиндустрия, ООО Флагман, ООО Агропром и др.

Основные положения диссертационной работы могут быть использованы при обучении студентов высших учебных заведений по курсам Основы маркетинга, Стратегический маркетинг, Маркетинг в предпринимательской деятельности, Маркетинг малого бизнеса.

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертации докладывались и получили одобрение на II межрегиональной научно-практической конференции Актуальные вопросы социально-экономического развития России в XXI веке (Смоленск, 2007 г.); международной научно-практической конференции ученых МАДИ (ГТУ), РГАУ-МСХА, НАУ (Москва-Луганск, 2009 г.); III межвузовской научно-практической конференции Социально-экономическое развитие регионов России: проблемы теории и практики (Смоленск, 2009 г.); V межрегиональной научно-практической конференции Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества (Смоленск, 2009 г.). Основные результаты исследования публиковались на страницах журналов Российское предпринимательство (2009. №3), Региональные исследования (2010.№1(27)), которые входят в перечень рекомендуемых ВАК журналов.

Результаты диссертационного исследования использованы Департаментом экономического развития и торговли Смоленской области, Управлением по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации города Смоленска, Смоленским Гуманитарным Университетом, что подтверждено соответствующими документами.

Структура и объем диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, 3 глав, заключения, библиографического списка, 8-ми приложений. Диссертация изложена на 151 странице, содержит 16 таблиц, 27 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Баудер, Елена Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современных условиях необходимо придавать большое значение проблемам устойчивого развития малых предпринимательских структур, эффективное управление которыми базируется на использовании инвестиционных механизмов, корпоративных этических кодексов и норм, построении и совершенствовании маркетинговой деятельности, направленной на гармонизацию имиджа компании, стабилизацию экономических и социальных процессов в обществе, обеспечение роста и конкурентоспособности компании в догосрочной перспективе. Данная проблема охватывает широкий круг вопросов, по каждому из которых необходимо проводить глубокое всестороннее исследование.

Проведенное диссертационное I исследование позволило выделить основные направления решаемой проблемы и получить следующие результаты теоретического, научно-методологического и практического характера.

1. На- основе>Х - исследования;отечественного и зарубежного опыта концепции социального маркетинга дана новая интерпретация определениям социальный маркетинг, социальные инвестиции бизнеса, а также выявлены особенности формирования внутренней стратегии малого бизнеса с учетом принципов социального маркетинга. 1

2. Определено, что создание эффективного механизма управления инвестиционными потоками на макро - и микроуровне обеспечит позитивные структурные сдвиги в социальной сфере региона и в маркетинговой деятельности малых бизнес - организаций.

3. На основе комплекса-^исследований и решенных в диссертации организационно-экономических. - проблем предложена новая классификация потребностей субъектов и объектов социально-экономических отношений, позволяющая оптимизировать управленческие решения при разработке качественного продукта и последующего его продвижения на целевой рынок.

4. Выявлены инфраструктурные проблемы, сдерживающие развитие малого предпринимательства. Информация по данному блоку может дать поное представление об * элементах социальной и инвестиционной инфраструктуры маркетинга малого бизнеса с позиции их потенциальных возможностей и рисков, которые были использованы при разработке инструментария совершенствования инфраструктурного обеспечения социальной и инвестиционной сферы малого бизнеса.

Анализ территориальной и отраслевой сегментации сферы малого бизнеса в Смоленском регионе позволяет сформулировать основополагающие перспективные тенденции' развития сферы малого бизнеса, достижение которых предусматривает проведение следующих мероприятий:

Х разработку и внедрение кредитно-финансовых и инвестиционных механизмов в бизнес-среду; Х <

Х оказание малым предприятиям реальной финансово-имущественной и организационно-методической поддержки со стороны государства с использованием потенциала всех существующих и вновь создаваемых организаций инфраструктуры поддержки малого бизнеса;

Х активизацию' местной инвестиционной политики, определяющей приоритеты государственного и частного инвестирования, способствующей" : привлечений и " эффективному использованию имеющихся инвестиционных ресурсов, балансирующей интересы различных групп общества;

Х формирование единой информационной базы данных по малому предпринимательству Смоленской области и создание мониторинга деятельности малых предприятий;

Х создание действенного механизма социального инвестирования на основе открытьтх йгконтроли^уемых процедур разработки и реализации программ социальных реформ; Х

Х включение максимально 'шйрокбго круга экономически активной части населения из различных социальных слоев общества в процесс социально-экономических реформ на основе приобретения практического опыта в бизнесе,' развития правовой культуры и этики деловых отношений;

Х внедрение социально значимых и инвестиционных эффективных маркетинговых технологий в бизнес-среду, расширение всех видов деятельности маркетинговых служб;

Х поиск новых сегментов рынка, развитие инфраструктуры рынка товаров и услуг на основе потенциальной способности субъектов малого предпринимательства гибко реагировать на изменения рыночной конъюнктуры;

Х активизацию конкуренции 'на' различных рынках товаров и услуг как важнейшего инструмента экономического роста;

Х увеличение налоговых поступлений в бюджеты всех уровней от малых и средних предприятий за счет обеспечения прозрачности бизнеса и вывода малых предприятий из тени при одновременном снижении налоговой нагрузки.

5. Для эффективности дальнейшего развития сферы малого бизнеса разработана модель развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса, которая может быть представлена следующей последовательностью шагов:

1) : проведение 1 "Много факторного анализа рыночной среды, заключающегося в изучении потребителей, рассмотрении социального заказа, исследовании внутреннего I ресурсного . потенциала предприятия, изучении рынка инвесторов;

2) определение социально значимой миссии предприятия; I

3) разработка социально ориентированных планов развития бизнес-организации;

4) выбор социально значимой >и инвестиционной стратегии развития предприятия; 1 !,1-1и 148

5) разработка и формирование внутренней социально ориентированной политики предприятия (с точки зрения установленной стратегической миссии), включающей в себя ее последующий контроль, оценку и корректировку;

6) анализ эффективности социально ориентированных маркетинговых технологий;

7) расчет итогового показателя эффективности работы бизнес-организации.

Необходимо отметить, что предложенная модель развития социального I маркетинга в сфере малого бизнеса, помимо приоритета потребительской ориентации, активизации инвестиционных стратегий, включает механизмы по созданию высокой культуры обслуживания, стандартов безопасности, благоприятного инвестиционного климата, достойного имиджа компании в догосрочной перспективен~'. .V

6. Представлена и предлагается к использованию методика оценки эффективности внутренней маркетинговой политики бизнес - организации.

Разработанная методика предполагает обоснование предложений по минимизации предпринимательских рисков посредством создания условий для эффективной реализации внутренней маркетинговой политики на основе схем контроля эффективности ее приоритетных блоков, рекомендаций по анализу факторов инвестиционного риска. оГл ; . >

Предлагаемая методика включает в себя несколько этапов. Целью первого этапа методики - является определение общего изменения прибыли предприятия. Второй этап предполагает расчет показателя изменения прибыли за счет отдельной составляющей внутренней маркетинговой политики. В процессе реализации этого этапа подчеркивается, что эффективность каждой из составляющих внутренней маркетинговой политики может быть рассчитана с использованием системы весов. "Целью третьего этапа методики является расчет итогового показателя эффективности маркетинговой деятельности.

Разработанный- .<1 механизм оценки эффективности внутренней маркетинговой политики апробирован. в ряде малых бизнес - организаций

Смоленской области: ООО Интеркомплект, ООО Смодревиндустрия, ООО Агропром, ООО Флагман и др. При этом полученные результаты показали, что предприятия повысили свою рентабельность и доходность в результате применения социально ориентированной политики; укрепили свои позиции в рыночной среде.

Доказано, что практическое применение модели позволяет рационально использовать внутренние инвестиционные ресурсы предприятия и получать ожидаемый экономический и социальный эффект в догосрочной перспективе.

7. На фоне экономической нестабильности в регионе особое значение для укрепления позиций компании в рыночной среде приобретает ее социальная и t инвестиционная политика с клиентами и партнерами, а также с внешней социальной средой бизнеса, которую стоит поставить во главу угла стратегий развития предпринимательских структур.

Все вышеперечисленное обусловило разработку и реализацию комплексной программы-Повышение'- качества жизни общества, представляющую собой систему:социально-экономических, организационно-хозяйственных, инвестиционных' ^мероприятий, увязанных по ресурсам и направленных на формирование благоприятных условий для повышения качества жизни населения в регионе и формирование привлекательного имиджа территории. ' Х i

8. Перспективные направления развития сферы малого бизнеса в Смоленском регионе сдерживаются наличием ряда определенных проблем, ограничивающих реализацию инвестиционных механизмов в бизнес-среде и создающих в конечном итоге социальную нестабильность в обществе.

В сложившейся ситуации необходим поиск новых форм и методов управления социальными . и инвестиционными процессами в бизнес-среде, позволяющих адаптироваться к динамике внешней среды, повысить конкурентоспособность предлагаемых товаров и Х услуг, рационально использовать внутренний потенциал во' всей совокупности его составляющих, наращивать конкурентные преимущества и создавать на этой основе реальные ' !.'v- 5 с"! П ,

150 I предпосыки к обеспечению стратегической устойчивости в обозримой перспективе.

Выходом из подобной ситуации может стать разработка и реализация концепции развития социальной ответственности бизнеса в региональном аспекте, направленной на формирование комплекса социально ориентированных и инвестиционных мероприятий в регионе, способствующих укреплению отношений социального партнерства, созданию благоприятного инвестиционного имиджа территории, проведению эффективной социальной и инвестиционной политики на всех уровнях.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Баудер, Елена Александровна, Москва

1. Конституция Российской Федерации (ст. 34). - М.: Юридическая литература, 2005.

2. Федеральный закон Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений от 25 февраля 1999 г. № 39-Ф3.

3. Закон РСФСР Об инвестиционной деятельности в РСФСР от 26 июня 1991 г. №1488 (в ред. от 10 января 2003 г.).

4. Закон Российской Федерации Об образовании от 10 июля 1992 г. №3266-1 (в ред. от 13 февраля 2009 г.).

5. Федеральный закон О рекламе от 13 марта 2006 г. № 38-Ф3.

6. Федеральный закон О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации от-24ииюля12007 г. № 209-ФЗ (в ред. от 23 июля 2008г.).

7. Закон Смоленской области О туристской деятельности на территории Смоленской области от 30 декабря 2002 г. № 104-3.

8. Абрамов В.Н. Экономический потенциал региона (на примере

9. Смоленской области) // Федеративные отношения и региональная социально-экономическая политика. 2006. Ч № 1. - С. 111-114.

10. Абрамов С.И. Инвестирование. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.-440 с.

11. Андерсон'К., Керр К. Менеджмент, ориентированный на потребителя. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.-288 с.

12. Аниськин В.О., Николаева Т.В.,, Щебакова С.А. Смоленская область: состояние и перспективы развития рекреации / Материалы II международной научно-практической конференции Туризм и региональное развитие,-Смоленск, Универсум, 2002. -С> 199-202.

13. Анурин В.Ф., Муромкина И.И., Евтушенко Е.В. Маркетинговые исследования потребительского рынка. СПб.: Питер, 2004. - 269 с.

14. Баранова Л.Я., Левин А.И. Потребности. Доходы. Потребление. Экономический словарь. -М.: Экономика, 1988. С. 24.

15. Бард В.С. Инвестиционные проблемы российской экономики. М.: Экзамен, 2000. - 384 с.

16. Бережной Н.М. Человек и его потребности / под ред. В.Д. Диденко. М.: Форум, 2001.-160 с.

17. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз. Защита интересов и репутации бизнеса. М.: Экмос, 2003. - 240 с. л

18. Бланк И.А. Управление прибылью. Киев: Ника-Центр: Эльга, 2002. -752 с. I

19. Бланк И.А. Основы инвестиционного менеджмента: В 2-х т.- Киев: Ника-Центр: Эльга;'2004.!-:Т.'1.!-'672-с." Х

20. Бланк И.А. Финансовый менеджмент: учебный курс. -"Киев: Ника-Центр; Эльга, 2007. 656 с.ч- С> <>,;(> -к

21. Большой энциклопедический словарь. СПб.: Норинт, 2001. - 562 с.

22. Бочаров В.В. Инвестиционный менеджмент. СПб.: Питер, 2002. - 160 с.

23. Васильев Г.А. и др. Международный маркетинг: учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 312 с. ;

24. Васильев Г.А. Основы маркетинга. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 463 с.

25. Васильев Г.А. Поведение потребителей: учебное пособие. М.: Вузовский учебник, 2004. - 278 с. ^

26. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы: учебное пособие. М.: ЮНИТИ, 2006. - 288 с. <

27. Вебер М. Избранное. М.: Юристъ, 1994. - 312 с.

28. Верещагина Л.А., Карелина И.М. Психология потребностей и мотивация персонала. Харьков: Гуманитарный центр, 2005. - 156 с.

29. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник. М.: ТК Веби, Проспект, 2006. - 504 с, :

30. Виленский A.B. Макроэкономические институциональные ограничения развития российского малого предпринимательства. М.: Наука, 2007. - 238 с.

31. Воконский В.А., Крюков Ю.К. О роли малого и среднего бизнеса в России и в мире // Экономика и математические методы. Ч 2005. Т. 41. - № 1. - С. 20-36.

32. Вольский А. О социальной ответственности бизнеса // Промышленник России.-2003.-№10.-G. 27-35.

33. Генкин Б.М. Экономика-и социология труда. Ч М.: Норма: ИНФРА-М, 2001.-С. 50.

34. Глазов М.М., Фирова И.П. i Маркетинг предприятия: анализ идиагностика. Ч М.: Андреевский издательский дом, 2006. Ч 315 с.1

35. Глумаков В.Н., Горфинкель-В.Я., Максимцов М.М. Менеджмент малого бизнеса: учебник для -вузов / под ред. М.М. Максимцова, В.Я. Горфинкеля. М.: Вузовский учебник, 2007. - 269 с.

36. Голодец Б.М. Современная концепция социального маркетинга // Маркетинг в Россшьи.за рубежом. 2001. - №6. - С. 3-9.

37. Горфинкель В.Я. и- др. Курс предпринимательства. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 440 с.

38. Горфинкель В.Я. и др. Малый бизнес. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.-540 с.

39. Горфинкель В.Я., Земляк С.В., Поляк Г.Б. Практикум по предпринимательству. М;: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 216 с.

40. Горфинкель В.Я;., Земляк С.В., Поляк Г.Ь. Предпринимательство. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. Ч 480 с: 'сП п;. -щ-у

41. Горфинкель В.Я., Швандар В. А. Экономика организаций (предприятий). М.: ЮНИТИ-ДАНА; 2003. - 431 с.

42. Грачев A.B. Финансовая устойчивость предприятия: анализ, оценка и управление. ~М.: ДИС, 2004.-190 с.154

43. А * ' * ' >} 4 * Л' f' * * Х t * ^ *' Х Х - Х '\ . . .,'ji.v i !>v iV. : - / ; IS I ; i-; ' к

44. Гришин В.В., Гришина В.Г. Разрабатываем бизнес-стратегию фирмы: практическое пособие. М.: ИТД Дашков и К0, 2009. - 208 с.

45. Гульченко И.Г. Социальная сущность маркетинга // Вестник Московского университета. 2006. Ч № 2. Ч С. 22Ч36.

46. Демография Смоленской области. Статистический сборник. Смоленск: Смоленскстат, 2006. - 212 с.

47. Друкер Питер Ф. Пять важнейших вопросов о вашей организации. М.: Юрайт, 2009. - 128 с.

48. Доклад о социальных инвестициях в России 2008 / под ред. Ю.Е. Благова, С.Е. Литовченко, Е.А. Ивановой. - М.: Ассоциация менеджеров, 2008. -С. 49. -М ' ' Г!' ' i

49. Евстигнеева Л.П.' Формирование потребностей в развитом социалистическом обществе. -М:: Мысль, 1975. 153 с.

50. Жданов В.П. Организация и формирование инвестиций. Калининград: Янтарный сказ, 2000. - 334 с.

51. Жуков A.A. Персонал. Управление. Инновации. Современные подходы к организации управления персоналом на предприятиях туриндустрии. СПб.: Петрополис, 2009. - 212 с.

52. Завельский М.Г. Экономиками социология труда: курс лекций. М.: Логос, 2001.-С. 12-13. '

53. Захарова С. Кризис индустриализма и концепция социального маркетинга // Социологические исследования. 1995. - № 5. - С. 37.

54. Земляк C.B. Показатели эффективности системы управления маркетинговыми технологиями // Маркетинг. 2006. - № 5. - С. 47.

55. Земляк C.B. Специфика маркетинговых технологий в отраслях сферы малого бизнеса. М.: ИЦ Маркетинг, 2004. Ч 215 с.

56. Зинов В.Г., Лебедева Т.Я., Цыганов С.А. Инновационное развитие компании: управление интелектуальными ресурсами. М.: Дело, 2009. - 248 с.

57. Зубаревич <Н.В. Социальное развитие регионов России: проблемы и тенденции переходного периода. Ч М.: Едиториал УРСС, 2003. 240 с., Vi. 1 ,! s -1155

58. Иванов Д.Л. Качество жизни как социокультурный феномен гражданского общества: социологический аспект: автореф. дисс. . канд. соц. наук.-М., 2007.

59. Игокина Т.М. Основные направления маркетинговых решений в сфере малого бизнеса / Проблемы теории и практики управления маркетингом. Ч М., 2004,- С.58-64.

60. Игонина Л.Л. Инвестиции: учебное пособие / под ред. д-ра экон. наук, проф. В.А. Слепова. М.: Юристъ, 2002. - 480 с.

61. Инвестиции: учебник / под ред. В.В. Иванова, В.В. Ковалева, В.А. Лялина. Ч 2-е изд. Ч М.: Проспект, 2006. 414 с.

62. Информационно-аналитические 1 материалы Департамента экономического развития Смоленской области: 2009. Смоленск, 2010.

63. Каменева' Н.Г.,. Поляков В.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. М.: Вузовский учебник, 2005. - 268 с.

64. Короткий В.В. Место потребностей в отношениях способа производства /Потребности, интересы, стимулы в хозяйственном механизме социалистического общества: межвузовский сборник / под ред. Л.Т.Вокова. -Л.: Изд-во ГУ, 1983. С.'6-14. : i

65. Короткое A.B. Маркетинговые исследования: учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. Ч 304 с.

66. Короткова Т.Л. Влияние социально-этического маркетинга на экономическую эффективность бизнеса // Маркетинг. 2006. Ч № 6. Ч С.7-12.

67. Короткова Т.Л. Методология социально-этического маркетинга как основа реструктуризации бизнеса в сфере потребительских товаров и услуг: дисс. . д-ра экон. наук. М., 2006.i, . ; у ~ - * .(-ХХ<(.

68. Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филипп Котлер. М.: Олимп-Бизнес, 2006. - 224 с.

69. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. СПб.: Питер, 2000. Ч 654 с.

70. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. СПб.: Питер, 2003. - 800 с.

71. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга: пер. с англ. М.: ИД Вильяме, 2007. - 832 с.

72. Кравченко А.И., Кравченко К.А. Основы менеджмента: управление людьми: учебное пособие для студентов вузов. М.: Академический проект,2003. Ч400 с. Ч vHi-m л >< < v , ,,,

73. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: учебник. М.: Магистр, 2009. -493 с. м . ,

74. Кузнецов Ю.В. Теория организации. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2006. -158 с.t

75. Кущ С.П. Маркетинг взаимоотношений на промышленных рынках. -СПб.: Изд-во СПбГУ, 2006. 272 с.

76. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996. - 302 с.

77. Левин Б.М. Социально-экономические потребности: закономерности формирования и развития. М.: Мысль, ,1974. - 316 с.

78. Леонтьев В.Е., Бочаров В.В., Радковская Н.П. Финансовый менеджмент. М.: Изд-во ЭЛИТ, 2005. - 560 с.

79. Липсиц И.В., Косов В.В. Экономический анализ реальных инвестиций. -М.: Магистр, 2009. 368 с.

80. Лопатина Н.В. Социология маркетинга: учебное пособие. М.: Академический проспект, 2007. - 304 с.

81. Лосева С.А., Цугунян А.М.'Теория инвестирования, ее традиционный и современный подходы // Экономические науки. Проблемы материальной культуры.- Электрон. ст.-С.48-52. -Режим доступа к ст.: Ссыка на домен более не работаетArticles/KultNar/knp46/knp4648-54.pdfг

82. Максимцов М.М., Игнатьева A.B. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1998. -343 с. i

83. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом. Ч М.: Вузовский учебник, 2007. 176 с.

84. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 1999. - 499 с.

85. Мелиховский В.М. Социальный маркетинг. Ч Ярославль, 1996. С. 4.

86. Мекулов Я.С. Организация и финансирование инвестиций. М.: ИНФРА-М, 2002.- 386 с.

87. Меньшикова М. Инвестиции в социальную сферу предмет маркетинговых исследований//5Маркетинг>Ч 1999: Ч № 1. - С.34-45.

88. Миронова JI.B. Социальные инвестиции как фактор повышения эффективности системы управления трудовыми ресурсами сельской местности: на материалах Ставропольского края: дисс. . канд. экон. наук. Ставрополь, 2004.-С.42. -. ::, . ii^iM.-c.-.;

89. Моргунов В.И. Международный .маркетинг: учебное пособие / под ред. проф. Л.П. Дашкова. М.:, ИТК Дашков и К0, 2005. - 298 с.90." Мохнарьшов В;П;, Дворецкая Г.В. Социология труда. Киев: Техника, 1971.-С. 186. Х * V М-'ХСТпм-':

90. Мясникова к Л'.И.п!. Маркетинговая среда развития малого предпринимательства / Проблемы, теории и практики управления маркетингом.-М., 2004.-С. 25-37.--Дi;.-, i; у,: . ' ' '

91. Нагапетьянц; H.A.1 Маркетинг, в отраслях и сферах деятельности. Ч М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. 372 с.

92. Нагапетьянц H.A. Прикладной маркетинг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. -332с. .

93. Общая экономическая^теория^-^политэкономия): учебник / под ред. В.И. Видяпина, Г.П. Журавлевой. М.: ИНФРА-М, 2008. - 640 с.

94. Осипова Д.В.,. Синяева1иИ*М;;ьОсновы коммерческой деятельности: учебник. Ч М.: ЮНИТИ-Дана, 2003. Ч 325 с.

95. Остапенко В.В. Финансы предприятия: учебное пособие. М.: Омега-JI, 2009.-304 с.

96. Панкрухин А.П. Маркетинг. М.: Омега-Л, 2009. - 656 с.

97. Паштова Л.Г. Устойчивый экономический рост определяется инвестиционной политикой // Финансы. Ч 2003. Ч № 7. Ч С. 11-13.

98. Политика доходов и качество жизни населения 1 под ред. Н.А. Горелова. -СПб.: Питер, 2003. 653 с.

99. Петси Р. Бизнес-этикет. Ростов н/Д.: Феникс, 2006. - 188 с.

100. Райзберг Б.А., Лозовский Б.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь: М.: ИНФРА-М, 2006, - 516 с.

101. Регионы России, социально-экономические показатели. 2009: стат. сб. -М.: Росстат, 2009. Ч 990 с. ; >; миг. м :

102. Репутация: как это делается в России // Эксперт. 2003. - № 38. - С. 82Ч 100.

103. Риддл Дж. Управление в бизнесе. М.: Изд-во ACT: Астрель, 2005. -468 с.

104. Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А. и др. Маркетинг / под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

105. Рофе А.И., -Жуков AJI.- Теоретические основы экономики и социологии труда. М.: Изд-во МиК, 1999. - С. 195.

106. Самон Р. Будущее менеджмента: пер. с англ. СПб.: Питер, 2004. -338 с. i

107. Синяев В.В., Горфинкель В .Я., Земляк C.B., Поляк Г.Б. Экономика предприятия: учебное пособие. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.-412 с.

108. Синяева И.М. Маркетинг в предпринимательской деятельности / под ред. проф. Л.П. Дашкова. -М.: ИГК Дашков и К0, 2008. 412 с.

109. Синяева И.М., Земляк C.B., Синяев В.В. Маркетинг в коммерции: учебник. -М.: ИТК.Дашков.и К0, 2006. 412 с.

110. Синяева И.М., Земляк C.B., Синяев В.В. Маркетинг в малом бизнесе. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. -287'с.

111. Слезингер Г.Э. Социальная экономика: учебник. Ч М.: Дело и сервис, 2001.-368 с.t

112. Смирнова С.П. Потребность как экономическая категория / Потребности, интересы, стимулы в хозяйственном механизме социалистического общества: межвузовский сборник / под ред. JI.T. Вокова. Ч Л.: Изд-во ГУ, 1983. С. 6.

113. Смоленская область в цифрах: статистический сборник. Смоленск: Смоленскстат, 2007 (и более ранние издания).

114. Соболева И.П. Социальная политика как фактор устойчивого развития // Экономист. 2003. - № 3. - С. 65-73. i

115. Современная концепция социального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 6. - С. 6. ~

116. Социальное положение и уровень жизни населения России. М.: Росстат, 2006.-493 с. - Х ^ чьг/5 ХХ:.{Х

117. Социологическая энциклопедия. В 2-х т. / рук. науч. проекта Г.Ю. Семичин. М.: Мысль, 2003. - T. I. - С. 392.

118. Социология труда / под ред. Н.И. Дряхлова, А.И. Кравченко, В.В. Щербины. М.: Изд-во МГУ,11993. - С. 11.

119. Суринов А.Е. Уровень жизни населения России: 1992-2002. М.: Финстатинформ, 2003. - 245 с.

120. Теория вероятностей и математическая статистика: учебное пособие. -М.: Высшее образование, 2006. 575 с.

121. Токачев А.Н. Реклама и PR в бизнесе. М.: ЭКСМО, 2009. - 268 с.

122. Туркин С. Зачем бизнесу социальная ответственность? // Управление компанией. 2004. - №7. - С. 16-21.I

123. Управление организацией. Энциклопедический словарь / под ред. А.Г. Поршнева, А .Я. Кибанова, В.Н. Гунина. -М.: ИНФРА-М, 2001. 355 с.

124. Управление розничным маркетингом / пер. с англ.; под ред. Д. Гиберта. -М.: ИНФРА-М, 2005. 388 с.

125. Управление социальной сферой / под ред. В.Э. Гордина. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1998.-267 с.

126. Управление финансами: бизнес-курс MB А. М.: Омега-JI, 2009. - 838 с.

127. Фатхутдинов P.A. Производственный менеджмент. СПб: Питер, 2007.496 с.

128. Федоров В.А. Социальный маркетинг в российской бизнес-среде: дисс. . канд. экон. наук. Ч Вогоград, 2007. С. 63-65.

129. Фельсер Г. Психология потребителей и реклама. Харьков: Гуманитарный центр, 2009. - 704 с.

130. Хачатрян Н.К. Математическое моделирование экономических систем. Ч М.: Экзамен, 2008. 160 с.

131. Шевцов И.С. Категории политической экономии социализма. Казань: Изд-во Казанского ун-та, 1973. Ч 80 с. 1

132. Экономическая теория. Микроэкономика: учебник. В 2-х т. / под ред. Г.П. Журавлевой. - Изд. 3-е, испр. и доп. - М.: ИТК Дашков и К0, 2006. -943 с.

133. Энциклопедический социологический словарь / под ред. акад. Г.В. Осипова. М.: ИСПИ РАН, 1995. - С. 249.

134. Barre D. The Basics of Social Marketing // National Minority Aids Council Technical Assistance Newsletter. 1995-May-June. - P. 1-4.

135. Bruhn M., Tilmes J. Social Marketing. Stuttgart, 1989. - P. 687.

136. Geller E.S., Nimmer J.G. Applied Behavior Analysis and Social Marketing // Journal of Applied Behavior Analysis. Ч 1989. P. 263-276.j

137. Kotier P. Marketing for Nonprofit Organizations. 2 Edition. - New Jersey, 1982.-P. 717.

138. Kotier P. Marketing-Management: Analyse, Plannung und Kontrole. -Stuttgart, 1982.-P.717. :

139. Kotier P. Marketing-Management: analysis, planning and control. Ч London, 1980.-P. 687.i

140. Kotler P. Marketing-Management. Analysis, Planning, Implementation, and Control. Prentice Hall, 1991. - P. 5.

141. Marrewijk Ch. Van. Concepts and definitions of CSR and corporate sustainability: Between agency and communication // Journal of Business Ethics, 44:95, 2003.-P. 102.

142. Shewchuk J. Social Marketing for organizations. Ontario, 1992. - P. 1Ч7.t

143. Tally W. Motivation and Personality / Rew. Ed. Van Nosiran. - 1982. -P. 251.