Международный туризм в условиях современного рынка: особенности и тенденции развития

Чхыат Кхунлип

Темы диссертаций по экономике » Мировая экономика

Международный туризм в условиях современного рынка: особенности и тенденции развития тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Чхыат Кхунлип
Место защиты	Ростов-на-Дону
Год	2007
Шифр ВАК РФ	08.00.14

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Международный туризм в условиях современного рынка: особенности и тенденции развития"

Чхыат Кхуилип

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТУРИЗМ В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОГО РЫНКА: ОСОБЕННОСТИ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ (НА ПРИМЕРЕ КОРОЛЕВСТВА КАМБОДЖА)

Специальность: 08.00.14 - мировая экономика

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Ростов - на - Дону - 2007

003055008

Диссертация выпонена на кафедре мировой экономики и международных отношений экономического факультета Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Южный федеральный университет

Научный руководитель: Кандидат экономических наук,

профессор Заикин Владимир Петрович

Официальные оппоненты: Доктор экономических наук, профессор

Кочергина Татьяна Евгеньевна Кандидат экономических наук, профессор Пузакова Евгения Прокофьевна

Ведущая организация: Северо-Кавказская академия

государственной службы

Защита состоится 23 апреля 2007 г. в 13.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.208.02 ло экономическим наукам в Южном федеральном университете по адресу: 344006, г. Ростов-на-Дону, пер. Соборный, 26, ауд. 307.

С диссертацией можно ознакомиться в Зональной научной библиотеке Южного федерального университета по адресу: 344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 148.

Автореферат разослан 22 марта 20С7 г.

Отзывы на реферат, заверенные печатью, просим направлять по адресу: 344007, г. Ростов-на-Дону, ул. Горького.. 88, экономический факультет ЮФУ, диссертационный совет Д 212.208.02 по экономическим наукам, ауд. 209, Ученому секретарю.

Ученый секретарь диссертационного совета

к.э.н., доцент и Л.П. Малейко

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В условиях современной мировой экономики, формирующейся под влиянием процессов глобализации экономического, политического, культурного и социального пространств, международный туризм является одной из самых высокодоходных (3-е место после топливно-энергетического и военно-промышленного комплексов) и динамично развивающихся отраслей. По данным Всемирной Туристской Организации в сфере туризма в мире занято свыше 250 мн. чел., то есть каждый десятый работник. На его долю приходится 7% общего объема инвестиций, 11% мировых потребительских расходов, 5% всех налоговых поступлений, 1/3 мировой торговли услугами. Количество прибытий в 2006 г. составило 842 милиона, что соответствует 4,5% роста (в Азиатских странах -8,4%). Значение туризма как источника финансовых, в том числе валютных, поступлений илюстрирует тот факт, что каждый турист тратит в среднем не менее 300-500 доларов в месте своего пребывания, а по прогнозам экспертов ВТО к 2010 году доход от каждого туриста возрастет почти на 40%'. Деньги, вложенные в туризм, оборачиваются быстрее, чем в других отраслях. Это приводит к эффекту мультипликации, то есть подтакивает к развитию другие отрасли народного хозяйства.

Во многих странах международный туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, обеспечении занятости населения, является источником валютных поступлений, активизации внешнеторгового баланса и в целом выступает в качестве фактора экономического роста. Воздействуя на такие ключевые отрасли, как транспорт, связь, строительство, сельское хозяйство, производство потребительских товаров, туризм выступает своеобразным катализатором развития всего социально-экономического пространства страны.

1 www.wQtld-tpi.irism.oru - Всемирная туристская организация

Королевство Камбоджа, являясь сегодня одной из беднейших стран мира, нуждается в определении своего места в системе современного мирового хозяйства, которое бы позволило участвовать в международных экономических отношениях (МЭО) в качестве равноправного субъекта, а это возможно сделать только посредством достижения определенного уровня конкурентоспособности на мировом рынке. Одним из источников повышения конкурентоспособности страны, а также точкой роста национальной экономики, способной интенсифицировать все процессы социально-экономического развития, повысить уровень жизни населения и модернизировать систему народного хозяйства страны, является сфера международного туризма.

Камбоджа обладает достаточно привлекательными для иностранных туристов туристско-рекреационными ресурсами (богатое историческое наследие, экзотическая природа, живописные пляжи и водопады, теплый климат, самобытная культура). Однако, в связи с отсутствием практики эффективного управления процессом организации международного туризма, государство нуждается в изучении опыта зарубежных стран и адаптации его к условиям Королевства Камбоджа. Поэтому исследование в рамках данной диссертационной работы состояния отрасли туризма в современных условиях, выявление его основных тенденций, демонстрирующих регионализацию и неравномерность сосредоточения туристических потоков, изучение особенностей развития туризма, а также разработка предложений и рекомендаций по повышению его темпов роста в стране является весьма актуальным направлением экономических исследований как для Королевства Камбоджа, так и для других государств, перед которыми стоят аналогичные проблемы.

Степень разработанности проблемы. Актуальность вопросов развития международного туризма обусловила значительный интерес и внимание к теоретическим и практическим аспектам данной проблемы. Исследование мирового туризма как динамично развивающегося вида экономической

деятельности отражено в работах Азара В.И., Ананьева М., Афанасьева А.Е., Борисова К. Г., Карпова Г.А., Нэсбитг Дж., Пузаковой Е.П., Сапруновой В.Б., Сенина П.Б., Семина B.C., Соколова М. В., Уварова Е.К., Эбурдина П. и др.

Большой вклад в исследование экономики туризма внесли такие авторы, как Балабанов А.И., Балабанов И.Т., Зорин Г.А., Квартальное В.А, Папирян Г.А., Романов A.A., Саакянц Р.Г. Туманов О.Н. и др.

Исследованию развития и современного содержания мирового туризма с позиции маркетинга посвящены труды Адвокушина Е.Ф., Воковой J1.A., Друккера П., Дурович А.П.., Хансена Д., Олиговой Ф.Б., Запесоцкого A.C., Котлера Ф., Кириловой А.Т., Копаневой A.C., Моисеевой Н.К., Никифорова C.B., Прищипенко В.В. и др.

Анализу развития камбоджийской экономики, ее внешнеэкономической сферы и отрасли туризма посвящены исследования ряда камбоджийских экономистов. Особого внимания, на наш взгляд, заслуживают работы Као Ким Хен, Кеат Чун, Hey Соксамбатх, Оум Панмонират, Оум Сотхеа, Сеанг Сопхала, Сок Сипханна, Сок Хач, Сум Санниситх, Хеан Сахиб, Хинг Тхоранси, Чау Сометхия, Чеа Вандетх, Чеа Самнанг, Чом Прасидх, Чхун Нарет и др.

Вместе с тем, проблема формирования международного туризма в качестве источника экономического роста и средства повышения уровня жизни слаборазвитых стран, таких как Королевство Камбоджа, разработана недостаточно поно и нуждается в дальнейшей концептуальной разработке и фундаментальном комплексном исследовании.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является анализ и развитие теоретико-методологических представлений о роли и месте международного туризма на основе выявления и изучения тенденций и особенностей его развития в условиях современного рынка (на примере Королевства Камбоджа).

Реализация этой цели потребовала последовательного решения системы взаимосвязанных задач:

- раскрыть сущностные характеристики понятия международный туризм, его функции и место в системе современного мирового хозяйства;

- структурировать и выявить современные тенденции развития основных сегментов мирового рынка туристских услуг;

- исследовать основные формы совершенствования организации международного туризма в современных условиях;

- показать направления использования маркетингового подхода к комплексному анализу рынка туристских услуг;

- выявить основные тенденции, проблемы и перспективы развития рынка туристских услуг Камбоджи;

- разработать рекомендации по повышению международной привлекательности Камбоджи как туристского региона.

Объектом исследования является международный туризм как форма экономических отношений, специфический вид экономической деятельности стран и регионов мира, а также способ отдыха и использования свободного времени.

Предмет исследования - состояние, тенденции, новые формы организации и направления развития международного (въездного) туризма как одного из видов внешнеэкономической деятельности страны (на примере Королевства Камбоджа).

Теоретико-методологической основой диссертационного

исследования послужили положения, концепции и гипотезы неоклассической школы политэкономии, институционализма, содержащиеся в трудах ученых разных стран в сфере научного знания о международном туризме как специфической форме международных экономических отношений, его современных особенностях, роли в социально-экономическом развитии страны и регионов мира.

Инструментарно-методический аппарат исследования. При написании диссертационной работы использовася современный научный инструментарий

комплексного анализа, включая разнообразные методы экономического исследования, в том числе единство исторического и логического, метод абстрагирования, историко-генетического и статистического анализа, восхождения от абстрактного к конкретному, графической интерпретации выявленных тенденций и процессов, сравнительный анализ.

Информационно-эмпирическая база исследования представлена официальными статистическим данными международных организаций, Королевства Камбоджи и Российской Федерации; материалами индивидуальных и колективных монографий камбоджийских, российских, зарубежных ученых, специальных периодических изданий, а также всемирной информационной сети Интернет.

Нормативно-правовую базу исследования составили документы международных организаций; законодательно-нормативные акты, законы и распоряжения Правительства Королевства Камбоджи.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования на тему Международный туризм в условиях современного рынка: особенности и тенденции развития (на примере Королевства Камбоджа) заключается в обосновании роли и динамики международного туризма как одной из важнейших составляющих развития современных МЭО. Наибольшее значение международный туризм в современных условиях глобализации и усиления конкуренции имеет для стран с развивающейся экономикой, в частности Королевства Камбоджа, нуждающихся в эффективной интеграции своей экономики в систему мирового хозяйства и повышении уровня благосостояния граждан, что требует разработки теоретико-методологических основ увеличения их международной привлекательности в качестве туристских регионов, обоснования направлений развития, повышения эффективности действия туристических комплексов этих стран.

Положения диссертации, выносимые на защиту: 1. Международный туризм является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей современной мировой экономики. В

сфере туризма занят каждый десятый работник в мире. На его долю приходится 7% общего объема инвестиций, 11% мировых потребительских расходов, 5% всех налоговых поступлений, 6% мирового экспорта, треть мировой торговли услугами и 3,5 трн. доларов оборотного капитала. Темпы роста отрасли туризма являются одними из самых высоких в мире и составляют от 4 до 20% в год в зависимости от региона.

2. Ускорение развития мировой торговли услугами, в том числе туристическими, приводит к усложнению и иерархизации мирового рынка туристических услуг, представленного всеми странами мира. Оказывая огромное влияние на такие ключевые секторы хозяйства, как транспорт и связь, торговлю, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и многие другие, туристический рынок выступает катализатором социально-экономического развития и может стать точкой роста для национальной экономической системы, что особенно актуально для стран с развивающейся экономикой, поскольку международный туризм способствует рациональному использованию ресурсов, получению валютной выручки, ускорению инвестиционного процесса, повышению занятости, уравновешиванию платежного баланса.

3. Туризм и территория, на которой он развивается, взаимовлияют друг на друга, взаимозависимы и взаимодопоняемы. В основе региональной политики развития туризма дожен лежать учет специфики региона, состояния местного самоуправления, охраны и восстановления природных и историко-культурных туристских ресурсов.

4. Одним из важнейших факторов эффективного функционирования и развития туристического рынка является его управление, отражающее оперативную и гибкую реакцию на быстро меняющуюся ситуацию в современных условиях. Успешный и прибыльный туристический бизнес - это бизнес, основанный на знании международных правовых норм и правил, туристического менеджмента и маркетинга, конъюнктуры туристического рынка, на

поном и всестороннем исследовании потребностей и запросов туриста. Современная туристическая индустрия не может эффективно функционировать без совершенствования управляющей подсистемы. Важнейшие направления маркетинговых исследований в туризме: исследование продукта, рынка продаж, цен, продвижения продукта маркетинговыми методами и технологии доведения продукта до потребителя.

5. Использование международного туризма в качестве точки роста национальной хозяйственной системы Королевства Камбоджа, а также повышение социально-экономического эффекта от международной торговли туристскими услугами предполагает активное использование его конкурентных преимуществ, среди которых разнообразные экзотические природные ресурсы, благоприятный климат, большое количество историко-архитектурных памятников, культурная самобытность, а также постепенное преодоление конкурентных слабостей страны, связанных с недостаточной развитостью инфраструктуры туризма, общей социально-экономической отсталостью страны, проблемами снабжения питьевой водой и электричеством, несовершенством законодательно-правовой базы и значительными административно-бюрократическими барьерами.

6. Анализ туристско-рекреационной привлекательности Королевства Камбоджа, а также экономико-статистическое исследование состояния и развития международного туризма в регионе свидетельствуют о наличии в туристской отрасли страны следующих особенностей: а) довольно высокая динамика прироста турпотока (в среднем около 20% в год); б) ярко выраженная сезонность туристических прибытий; в) модификация страновой структуры туристов, прибывающих в Камбоджу (страны-лидеры Корея, Япония, США, Китай). Основными направлениями развития туристического комплекса страны являются: совершенствование законодательства в туристической сфере, расширение, повышение уровня туристской инфраструктуры, сферы коммунальных услуг, транспорта, связи, рекламы, квалификации работников сферы туризма, что дожно

способствовать поной реализации преимуществ от наличия емкого туристского потенциала в стране.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в раскрытии особенностей и выявлении тенденций развития международного туризма как потенциальной точки роста для развивающихся стран, разработке многоуровневой системы характеристик рынка туристских услуг, оценке на основе 8\\ЮТ-анапиза реальной ситуации и потенциально возможных угроз и перспектив развития международного туризма в Королевстве Камбоджа, формулировании предложений по повышению туристской привлекательности и развитию туристического комплекса страны в целях повышения эффективности ее участия в международном разделении труда и общей стабилизации социально-экономического положения Камбоджи.

Элементами научной новизны обладают следующие положения диссертационной работы.

1. На основе анализа и обобщения множества различных определений и представлений о понятии туризма конкретизирована сущность категории туризм, которую целесообразно рассматривать на основе выделения тройственности ее содержания: как специфическую форму экономических отношений; как особый вид деятельности; как форму отдыха и использования свободного времени, - что позволило углубить комплексность теоретического представления о содержании и системе экономических отношений, возникающих между производителями и потребителями туристских услуг.

2 В результате изучения основных тенденций и особенностей развития современного международного рынка туристских услуг выделен комплекс специфических черт, отличающих туристский спрос от спроса на рынках других товаров и услуг, включающий: а) разнообразие участников туров, различных по своим материальным возможностям, духовным потребностям, социальной и профессиональной принадлежности, возрастным категориям и т.д.; б) эластичность по цене, доходам, и по времени; в) значительная территориальная разобщенность и подвижность; г) высокая степень

замещаемости; д) зависимость от некоторых иррациональных факторов (воздействие моды, стремление к подражательству или социальному равенству и т.д.); е) сезонный характер, - что позволяет понее представить характеристики современного международного рынка туристских услуг и факторы, на него воздействующие.

3. Всестороннее изучение форм организации международного туризма позволило выделить особенности туризма как объекта управления (в том числе: неоднородная система взаимосвязей между составными элементами, межотраслевой и межрегиональный характер, значительное влияние человеческого фактора, ограниченное влияние органов управления на туристское предложение, многогранность турпродукта), учет которых важно использовать при построении эффективной системы управления региональным туризмом.

4. На основе анализа рыночной среды уточнено содержание конкурентных преимуществ фирмы в сфере туризма, к которым относятся: известное имя, высокое качество оказываемых услуг, индивидуальный контакт с клиентами, ориентация на потребителя, устойчивый состав клиентуры, действенная реклама, квалификация персонала, грамотный менеджмент, опыт работы и т.д., - что расширяет количество факторов, учет которых необходим при выборе и формировании маркетинговой стратегии туристского предприятия.

5. Построена на основе метода 8\УОТ-анапиза матрица развития отрасли туризма Королевства Камбоджа в современных условиях, дающая возможность проследить и оценить реальные социально-экономические проблемы и опасности, с которыми стакивается сфера международного туризма в стране, а также выявить сильные стороны отрасли и перспективные возможности, эффективная реализация которых может стать инструментом для преодоления потенциальных угроз и основой успешного позиционирования Камбоджи в системе международного разделения труда с учетом открывшихся перспектив.

6. Проведенное исследование состояния, перспектив международного туризма в Королевстве Камбоджа, сильных и слабых сторон отрасли,

возможных угроз и тенденций, а также изучение опыта ведущих стран мира, являющихся лидерами по объему привлекаемых туристских потоков, с учетом необходимости его адаптации к местным условиям, позволили выделить несколько направлений развития отрасли туризма в стране (совершенствование нормативно-правовой базы, регулирующей отношения в сфере туризма; разработка маркетинговой программы продвижения дестинации Камбоджа на международный рынок туристских услуг; создание комплексных программ обслуживания туристов; диверсификация туристского продукта; разработка и реализация инвестиционных проектов развития объектов инфраструктуры туризма; внедрение системы повышения квалификации работников отрасли туризма с привлечением зарубежных специалистов и т.п.), нацеленных на преодоление реально сложившихся слабостей и предотвращение потенциально возможных угроз, что может послужить основой увеличения привлекательности Камбоджи для международного туризма в целях максимизации положительного социально-экономического эффекта от участия страны в системе мирового хозяйства.

Теоретическая значимость исследования состоит в уточнении теоретико-методологических представлений о международном туризме как о форме МЭО, способствующей оптимизации процесса интеграции развивающихся стран в систему международной торговли услугами, и о его роли в социально-экономическом развитии национальной экономики, а также в выявлении современных тенденций развития туризма в Королевстве Камбоджа и в разработке концептуальных направлений повышения международной туристской привлекательности и развития туристического комплекса страны.

Практическая значимость исследования состоит в возможности использования основных положений и выводов государственными органами власти при выработке национальной концепции и программы развития международного туризма в стране, а также специалистами, работающими в сфере управления отраслью международного туризма, и администрирования туристических потоков. Данные диссертации могут быть включены в содержание

учебных курсов по мировой экономике и туризму, а также использованы научными работниками и аспирантами, занимающимися исследованием проблем развития международного туризма и его влияния на экономику стран.

Апробация результатов исследования. Основные выводы и результаты разработки представленной в диссертации проблемы докладывались на региональных и вузовских научно-практических конференциях, а также изложены в 3 публикациях, общим объемом 1,2 пл.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, содержащих 7 параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений. Работа изложена на 176 стр., содержит 15 таблиц и 17 рисунков.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, характеризуется степень научной разработанности проблемы, формулируются цели и задачи исследования, определяется теоретическая и методологическая основа работы, излагается логика исследования, раскрывается его научная новизна, теоретическая и практическая значимость, характеризуется степень апробации полученных результатов.

Первая глава диссертации Меяадународный туризм как форма МЭО: его сущность, виды и место в мировом хозяйстве посвящена последовательному рассмотрению и анализу понятия международный туризм, исследованию его категориального аппарата, изучению динамики, а также определению тенденций и особенностей развития рынка туристских услуг в условиях современной мировой экономики.

На сегодняшний день отрасль международного туризма в условиях современного мирового хозяйства можно охарактеризовать следующим образом: это крупнейшая отрасль современной мировой экономики, имеющая примерно 3,5 трн. доларов оборотного капитала и включающая в себя такие

компоненты как: путешествия, проживание, питание. Эта отрасль является ведущим налогоплательщиком, обеспечивает работой более 250 мн. человек в мире, представляет собой самую быстро развивающуюся отрасль мировой экономики.

Учитывая множество различных представлений об определении понятия туризма, а также, принимая во внимания дифференцированные цели анализа данного явления, сущность туризма целесообразно рассматривать на основе выделения тройственности его содержания:

- как специфическую форму экономических отношений;

- как особый вид деятельности;

- как форму отдыха и использования свободного времени.

Изучение туризма как формы экономических отношений позволяет получить комплексное представление о системе взаимосвязей и взаимозависимостей, возникающих в процессе межконтинентального, межстранового или межрегионального перемещения людей по целям, не связанным с получением дохода от трудовой деятельности.

Туризм как вид деятельности направлен на предоставление туристскими предприятиями различного рода услуг и товаров туристского спроса с целью содействия удовлетворению разнообразных культурных, духовных, познавательных и других потребностей туристов.

Понимание туризма как формы использования свободного времени включает путешествия и пребывания лиц в местах, находящихся за пределами их обычной среды обитания, для реализации своей потребности в отдыхе, интересном проведении досуга, получении новых впечатлений, эмоций и знаний.

Как и любой вид рынка, рынок туристических услуг имеет свои отличительные черты, свою историю, свои тенденции в развитии, предопределяемые развитием спроса и предложения на туристические товары и услуги. Туристический рынок можно определить как экономическую систему

взаимодействия ряда основных элементов: туристического продукта, цены и конкуренции, туристического спроса и предложения.

Туристический спрос характеризуется целым комплексом особенностей и специфических черт, отличающих его от спроса на рынках других товаров и услуг: разнообразие участников туров, различных по своим материальным возможностям, духовным потребностям, социальной и профессиональной принадлежности, возрастным категориям и т.д.; большая, чем у других материальных и духовных благ эластичность, отражающая неоднородность потребителей - туристов. Причем эластичность в данной отрасли определяется не только по цене или доходу, но и по времени. Спрос в туризме практически не поддается организации: значительная территориальная разобщенность и подвижность, свойственные туризму, не присуща спросу во всех других отраслях. В туризме спрос индивидуален, дифференцирован, характеризуется также и большой замещаемостью. Туристы могут замещать одни виды туризма на другие, менять направление поездок и т.д. Значительна зависимость туристического спроса от некоторых иррациональных факторов (воздействие моды, стремление к подражательству или социальному равенству, снобизм и т.д.), ему присущ динамизм - туристические потребности меняются вместе с развитием общества; некоторые из них видоизменяются, отмирают старые, возникают новые. Высока зависимость географии путешествия от дохода. Оценивая контингент туристов в различных регионах, необходимо учитывать расстояние между районом временного и оседлого проживания. Туристический спрос имеет выраженный сезонный характер.

Предложение в туризме также характеризуется рядом отличительных особенностей. Так, в отличие от большинства других товаров и услуг, товары и услуги туристической отрасли имеют тройственный источник:

- природные ресурсы (воздух, вода, сонце, ландшафт, природные красоты и пр.);

- созданные ресурсы (материальные блага, являющиеся продуктом прошлого труда: памятники архитектуры, исторические и культурные ценности, часть товарных фондов и т.д.);

- туристические услуги (полезный труд, направленный на удовлетворение потребностей людей в туризме).

Выделяется несколько функций международного туризма (экономическая, рекреационная и гуманитарная), в процессе осуществления которых и происходит воздействие туризма на экономику страны. Причем, это воздействие проявляется в двух видах - прямом и косвенном.

Прямое влияние туризма на экономику страны - это количественный показатель, характеризующий объем расходов туристов на покупку услуг и товаров в ходе поездки, за вычетом объема импортируемых товаров и услуг, необходимых для поного обеспечения потребностей туристов. Косвенное влияние туризма или лэффект мультипликатора проявляется как вклад туристской отрасли в другие отрасли экономики по мере циркуляции туристских расходов в стране.

Международный туризм можно рассматривать как одно из средств развития национальной экономики стран мира, которое проявляется в рациональном использовании странами своих природных ресурсов и на этой основе производстве и предоставлении туристам допонительных видов товаров и услуг, что расширяет участие стран в международном разделении труда; как эффективный источник валютных поступлений; в том, что валютные доходы от туризма ускоряют инвестиционный процесс не только в сфере туризма, но и в других отраслях региональной и национальной экономики, способствуя развитию других регионов. Туризм в международной сфере способствует повышению качества, расширению ассортимента и осуществлению структурных сдвигов в национальном производстве товаров и услуг, обеспечивает рост числа занятого населения; поступления от туризма компенсируют пассив платежного баланса.

Как отрасль мирового хозяйства международный туризм отличается крайне неравномерным уровнем развития в регионах мира, что объясняется как разными уровнями социально-экономического развития, особенностями структуры потребительского спроса и жизненными установками различных социальных и демографических групп населения, так и неравномерностью распределения рекреационно-туристских ресурсов, многоаспектной туристской политикой отдельных государств и международных организаций.

Таким образом, с одной стороны, туризм способен оказать активное влияние на экономику регионов, стран, в которых он развивается, на их хозяйственную, социальную и гуманитарную сферу, с другой стороны, сама территория оказывает воздействие на туристические потоки за счет своих природно-географических, культурно-исторических, этнографических, научных и других ресурсов, привлекающих посетителей. То есть, туризм и территория, на которой он развивается, взаимно влияют друг на друга, взаимозависимы и взаимно допоняемы.

Каждый регион как потенциальная зона развития туризма, имеет реальные особенности и отличия в туристских ресурсах и инфраструктуре, в развитии экономики и внешнеэкономической деятельности, менталитете и уровне потребностей населения, в демографических и миграционных процессах и прочее. Поэтому в основе региональной политики туризма дожен лежать учет специфики регионов, уровень развития местного самоуправления, проблем охраны и восстановления природных и историко-культурных туристских ресурсов.

Основываясь на изучении особенностей регионального распределения туристических потоков, а также, принимая во внимание, оценки экспертов ведущей международной организации в области туризма, в развитии современного мирового туристического рынка можно выделить следующие основные тенденции: рынок туристских услуг характеризуется постоянным приростом в среднем в размере 3,7% в год (в 2006 г. - прирост составил 4,5%, количество прибытий - 842 мн.); рост в последние годы достигается в основном за счет выездного рынка Азиатских государств, Среднего Востока,

Центральной и Южной Америки и Европы; наиболее благоприятные условия приема туристов сложились в Азиатском регионе, хотя и все другие территории имеют среднюю перспективу роста; внутренний (национальный) туризм развивася более высокими темпами; длительный международный туризм рос более быстрыми темпами, нежели краткосрочный; усилилось влияние на туризм внешних факторов (экономической ситуации, политической обстановки, уровня безопасности путешествий). Значительное воздействие на туризм оказали: широкое использование систем on-line бронирования; совершенствование авиаперевозок; оперативный обмен электронной информацией; эффективные коммуникационные системы. Возросла роль маркетинговых исследований, регулирующих туристическую политику.

Неравномерность распределения туристических потоков объясняется наличием различий туристско-рекреационного потенциала отдельных регионов (климат, животный и растительный мир, пляжи, минеральные источники, горнолыжные трассы и т.п.); особенностями историко-культурного и этнографического наследия (музеи, театры, фольклорные колективы, традиции быта, архитектура и зодчество и т.п.); сложившимися традициями и технологиями обслуживания туристов, а также наличием необходимой инфраструктуры (гостиницы, конгрессно-выставочные центры, развлекательные объекты, парки отдыха, спортивные сооружения). На территориальную структуру международного туризма также оказывает влияние способность принимающего государства обеспечить безопасность туристов, сезонные колебания, стоимость и качество предоставляемых услуг, известность дестинации на международном рынке.

Во второй главе Совершенствование форм организации международного туризма в современных условиях анализируются современные формы ведения бизнеса в сфере туризма, обосновывается необходимость использования комплексного подхода при формировании стратегии развития компании, занятой в туристской отрасли, объясняется перспективность и эффективность применения маркетинговых средств

развития бизнеса, изучаются способы совершенствования форм организации международного туризма в современных условиях.

Для современных форм организации туризма характерно:

- во-первых, усиление концентрации среди самой многочисленной группы розничных фирм, предлагающих туристические услуги и связанное с этим лишение большего числа таких фирм юридической и хозяйственной независимости, появление в их отношениях с другими компаниями новых форм связей;

- во-вторых, изменение характера деятельности туристических оптовых фирм и превращение их в туроператоров, предлагающих полный комплекс услуг в виде инклюзив-туров и выступающих связующим звеном между предприятиями туристической индустрии и турагентствами.

- в-третьих, образование крупных корпораций туристической индустрии и осуществление ими непосредственно операций по предоставлению туристских услуг клиентам.

И, наконец, проникновение в сферу туристического бизнеса нетуристического капитала - транспортных, торговых фирм, страховых обществ, газетных трестов как путем создания в форме дочерних компаний собственных турагенств, так и путем осуществления туристических операций собственным аппаратом.

В наши дни передвижение людей в туристских целях охватило все страны земного шара, и благодаря этому контакты между людьми из разных стран стали повседневной реальностью. В результате - туризм является сейчас одним из самых динамично развивающихся видов международного бизнеса. Поэтому интерес к нему предпринимателей очевиден и объясняется рядом факторов. Во-первых, для того, чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется слишком больших инвестиций. Во-вторых, на туристическом рынке впоне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые фирмы. И при этом данный вид бизнеса позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в

сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций.

При этом современная туристическая индустрия не может эффективно функционировать без совершенствования управляющей подсистемы. Управление в сфере туристических услуг учитывает специфику организации и деятельности туристических предприятий. В программах обслуживания туристов участвуют предприятия питания, гостиницы, туристические агентства, транспортные предприятия, музеи, кинотеатры, спортивные центры, предприятия торговли и др. Все они составляют инфраструктуру туризма. Исходя из этого, всё многообразие проектов и программ обслуживания туристов дожно строиться с использованием новых форм и методов производственно-хозяйственной деятельности. Среди них маркетинг занимает особое место.

Туристический маркетинг - это рыночная стратегия, предполагающая обеспечение удовлетворения потребностей клиентов в специфических туристических услугах. Специалисты ВТО выделяют три направления туристического маркетинга:

1) установление контактов с клиентами, убеждение их в том, что предлагаемое место отдыха и существующие там сервис, достопримечательности поностью соответствуют тому, что клиенты желают получить;

2) проектирование и развитие нововведений, которые смогут обеспечить новые возможности сбыта, для этого подобные новшества дожны соответствовать потребностям и предпочтениям потенциальных клиентов;

3) контроль и анализ результатов деятельности по продвижению товара или услуг на рынок; анализ расходов на рекламные маркетинговые мероприятия и получаемых доходов.

Разработка маркетинговых стратегий предполагает исследование конкурентных преимуществ туристических предприятий - материальных и нематериальных активов, а также сфер деятельности, которые стратегически важны для фирмы и позволяют ей побеждать в конкурентной борьбе.

Конкурентными преимуществами в сфере туризма могут быть известное имя, высокое качество оказываемых услуг, индивидуальный контакт с клиентами, ориентация на потребителя, его запросы и пожелания, устойчивая клиентура, действенная реклама, благоприятные условия для продажи услуг, квалификация персонала, грамотный менеджмент, опыт работы и т.д.

Другими факторами, которые необходимо принимать во внимание при выборе и формировании маркетинговой стратегии туристического предприятия, являются цели фирмы, придающие уникальность и оригинальность стратегии применительно к каждому конкретному предприятию, интересы и отношения руководства, финансовые ресурсы предприятия, квалификация персонала, которая может стать сильнейшим ограничительным фактором при выборе маркетинговой стратегии, обязательства предприятия по предыдущим стратегиям, которые создают некоторую инерционность в его развитии.

Третья глава Основные тенденции и перспективы развития международного туризма в Королевстве Камбоджа в начале XXI века посвящена выявлению основных тенденций, проблем и перспектив развития рынка туристских услуг Королевства Камбоджа, а также разработке рекомендаций по повышению международной привлекательности Камбоджи как туристического региона.

Королевство Камбоджа является сравнительно новым участником современных МЭО. Наличие довольно емкого туристского потенциала, связанного с богатейшим культурно-историческим наследием и экзотической природой страны, позволяет вывести отрасль туризма в качестве одной из точек роста для развития всей экономики Камбоджи. В результате стабилизации политической ситуации иностранный туризм в Камбодже устойчиво развивается. Динамика прироста туристского потока довольна высока: в 1994 г. количество посетивших страну туристов составляло всего лишь 176 тыс. чел. Несмотря на снижение количества туристов в 1997 г. из-за политической нестабильности в стране и кризиса в регионе и в 2003 г. Ч в связи с

террористическими актами и атипичной пневмонией, в 2004 г. Камбоджу посетили с целью туризма 1 055 202 чел. Средний темп прироста составил 25 -30 % в год. В 2006 г. начитывалось уже 1 мн, 700 тыс. туристов. То есть за 12 лег объемы въездного туризма выросли более чем в 8,5 раз (см. рисунок 1}. Прирост количества въезжающих в Камбоджу туристов в XXI веке составляет в среднем 20% в год.

1994 1995 199Й 199Т 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Рисунок 1 Ч Динамика численности туристов, посетивших Камбоджу в 1994 - 2006 гг., чел.2

Основными посетителями Камбоджи являются граждане нескольких регионов. За период 994 - 2004 гг. посетило Камбоджу из стран АСЕАН -57,06 %, Европы - 24.78. Америки - 16,28, Африки и Ближнего Востока около 1,34 %. Страновая структура туристов, побывавших в Камбодже, в последнее время меняется. Ведущими государствами, граждане которых посетили Камбоджу в 2005 - 2006 гг.. являются Корея, США, Япония, Тайвань, Китай, Англия, Вьетнам, Франция, Таиланд и Филиппины. Еще три года до этого наибольшее число туристов приходилось на Японию и США,

Быстрые темпы развития туризма вызывают необходимость в постройке гостиниц и отелей в Камбодже. Условия проживания и питания имеют огромное значение в сфере туризма. В середине 90-х гг., в период бурного роста туризма, в Камбодже началось активное строительство крупных

1 hup /л'wwjr.ul gov kb'-tiUmticusp

современных гостиниц для удовлетворения требований массового туризма. После 1997 г. строительство гостиниц, домов, сдаваемых в аренду в туристических городах, таких как Пном Пень, Сием Pean, Кронг Пресреухануке, продожилось с нарастающими темпами. В стране в 2002 г. уже действовало 1 291 гостиниц (49 265 комнат) в том числе 2 пятизвездочные в Пном Пене и 3 в Сием Реапе. Средний темп прироста строительства гостиниц составляет примерно 5,5 % в год.

В настоящее время в стране ведется строительство 9 гостиниц при участии иностранного капитала; планируется строительство еще 17 гостиниц в ближайшем будущем.

Несмотря на то, что туризм Камбоджи имеет хорошие перспективы для быстрого и стабильного развития, туристическая отрасль в стране еще отстает от мировых стандартов. Основными причинами этого являются: слабая инфраструктура (неразвитые системы связи и коммуникаций, дороги и др.), низкий профессиональный уровень подготовки персонала, дилетантские методы управления и обслуживания, низкое качество сервиса, экономическая и политическая нестабильность в стране, экологические проблемы.

Важнейшие проблемы непосредственно туристической отрасли в Камбодже - это слабая туристская инфраструктура, нехватка отелей и гостиных домов для размещения туристов с разным уровнем дохода; недостаточный уровень обеспечения туристов услугами общепита соответствующего качества с гарантией безопасности используемых продуктов и воды; недостаточно развитая система транспортного сообщения, как внутристранового, так и международного; эксплуатация в качестве центра притяжения туристских потоков ограниченного количества достопримечательностей: в основном храмовый комплекс Ангкор Вата, - что ограничивает туристскую привлекательность страны, имеющей и другие туристские объекты, которые, однако, не оснащены необходимой инфраструктурой. В Камбодже еще мало проработана правовая база, регулирующая деятельность туристических агентств и других субъектов, действующих на рынке туристских услуг,

недостаточно привлекаются инвестиции в строительство объектов инфраструктуры, разработку новых центров притяжения туристов, восстановление и реставрацию памятников старины, отсутствует необходимый уровень специального образования и культуры обслуживания у персонала, мало информации о Камбодже как о привлекательной туристской дестинации в средствах массовой информации различных государств, являющихся потенциальными поставщиками туристских потоков; не разработана государственная стратегия развития туристской индустрии.

Традиционно основными способами государственной поддержки туризма являются предоставление налоговых преференций и освобождение от уплаты налогов организаций и предпринимателей, развивающих внутренний и въездной туризм; выделение бюджетных средств на продвижение (маркетинг, рекламу) внутреннего и въездного туризма; государственное финансирование наиболее значимых проектов в туристской индустрии, подготовки кадров для туризма; бюджетные субвенции и субсидии национальным перевозчикам, туроператорам и др. К сожалению, большинство методов государственной поддержки туризма еще недостаточно используются в Камбодже.

Исследование особенностей текущей позиции туристической отраслистраны, а также 8\\ЮТ-анализ ее сильных и слабых сторона, угроз и возможностей (см. таблица 1), позволили автору сформулировать ряд рекомендаций, которые возможно использовать при разработке стратегии повышения туристской привлекательности Камбоджи и развития туристического комплекса страны.

Первостепенной задачей является разработка эффективного законодательства, регулирующего деятельность субъектов рынка туристских услуг. Данный пакет документов дожен быть составлен с использованием международного опыта и рекомендаций отраслевых международных организаций, а также при непременном учете специфики местных условий и традиций ведения бизнеса. В законодательстве по туризму дожны быть учтены и соблюдены интересы всех задействованных в данной отрасли сторон.

Таблица 1 - Матрица 8\УОТ-анализа отрасли туризма

Королевства Камбоджа3

Сильные стороны в Возможности О

- Удачное географическое расположение - Благоприятный климат - Интересная экзотическая природа - Богатейшее историческое наследие Большое количество культурно-исторических памятников, пригодных к показу - Наличие рекреационных ресурсов (пляжи, побережья, водопады, парки) - Уникальная самобытная культура и национальные традиции - Поддержка программ развития туризма на государственном уровне Помощь международных организаций - Заинтересованность иностранных инвесторов - Быстрый рост экономики страны - Рост интереса к стране со стороны иностранных туристов - Заинтересованность госаппарата в поддержке быстрого темпа роста отрасли туризма - Стабильное социально-экономическое положение страны - Рост частного сектора, задействованного в туризме Восстановление и реконструкция основных достопримечательностей с помощью международных организаций - Заинтересованность соседних государств в реализации совместных проектов в области туризма, разработка общих региональных программ

Слабые стороны \\' Угрозы Т

- низкий уровень развития туристской инфраструктуры - слабые системы коммуникаций (связь, транспорт) - нехватка прямых международных рейсов - недостаток образования и культуры обслуживания - слабое информационное обеспечение - коррупция госаппарата и неграмотность в управлении - низкий доход на душу населения низкое качество питьевой воды и проблемы с электроснабжением высокие цены на услуги сезонный характер обслуживания - занятие иностранным капиталом основных экономических ниш рынка туристских услуг в стране - рост расходов на ведение бизнеса (коммунальных, налоговых, на развитие) изменение курса правительства - отказ международных организаций в предоставлении экономической помощи - рост инфляции - снижение безопасности

Для повышения спроса со стороны иностранных туристов на местный туристский продукт необходимо разработать маркетинговую программу продвижения дестинации Камбоджа на международный рынок туристских

3 Разработано автором

услуг. В данную программу необходимо включить ряд мероприятий, направленных на повышение информированности зарубежных путешественников о туристическом потенциале страны:

- разработать общую концепцию представления страны в целом и отдельных ее компаний на международных выставках по туризму;

- создать узнаваемый логотип и слоган, наносимые на продукцию рекламно-информационного содержания о стране, для ее идентификации;

- создать реестр туристических компаний и каталог туристских предложений общенационального значения для помощи местным компаниям в продвижении туристских продуктов на международном рынке в рамках общей концепции;

- провести грамотную рекламно-информационную компанию по продвижению региона в средствах массовой информации, популярных в странах, потенциальные туристы которых представляют собой целевые сегменты туристского рынка Камбоджи;

- разработать и распространять на международных выставках и других международных мероприятиях рекламно-информационную продукцию о туристских возможностях Камбоджи (листовки, календари, буклеты, сувениры, программки событий и т.п.).

Камбоджа дожна стать активным членом ряда международных и региональных организаций и ассоциаций, действующих в сфере туризма: Международного туристского союза, Всемирной торговой ассоциации по вопросам досуга и отдыха, Международной гостиничной ассоциации, Туристской Ассоциации Стран Азии и Тихого Океана, Федерации туристских ассоциаций стран-членов АСЕАН, Всемирной Ассоциации Туристских Агентств, Международной Ассоциации Конгрессов и Съездов и др., что позволит понее представлять интересы страны на международном уровне,

войти в базы данных мест привлечения туристов, повысить международный престиж.

Важно разработать комплексные программы приема туристов, включая предоставление поного пакета обслуживания туристов в стране с минимальными для потребителя затратами времени и с максимальным удобством без лишних бюрократических формальностей, диверсифицировать туристский продукт, то есть развивать все виды туризма, а не только культурно-познавательный. Страна обладает потенциалом для развития курортного, делового, этнического, религиозного туризма, необходимо сглаживать сезонные колебания туристских потоков с помощью гибкой политики цен и диверсификации турпродукта.

Дожны быть разработаны инвестиционные проекты развития объектов инфраструктуры туризма, привлекательные для участия зарубежных инвесторов. Особое значение имеет создание системы повышения квалификации работников отрасли туризма с привлечением зарубежных специалистов, необходимо предусмотреть возможность обучения и стажировок местного персонала на зарубежных предприятиях, являющихся лидерами отрасли.

В заключении сформулированы основные выводы и положения диссертационного исследования.

По теме диссертационного исследования опубликованы следующие работы:

1. Чхыат Кхунлип Прогнозируемые перспективы и способы повышения международной туристской привлекательности Камбоджи // Экономический вестник Ростовского государственного университета. Т.5, №1,4.2., 2007 - Ростов-на-Дону: Изд-во Ростовского Ун-та, 2007. (0,3 п.л.)

2. Чхыат Кхунлип Основные тенденции развития международного туризма в современных условиях. - Ростов-на-Дону: Торг.-пром. Палата Ростовской обл., 2004. - Вып. 1. (0,4 п.л.)

3. Чхыат Кхунлип Индустрия туризма и ее развитие в современных условиях. - Ростов-на-Дону: Торг.-пром. Палата Ростовской обл., 2004. - Вып. 2. (0,5 п.л.)

Печать цифровая. Бумага офсетная. Гарнитура Тайме. Формат 60x84/16. Объем 1,1 уч.-изд.-л. Заказ № 67. Тираж 100 экз. Отпечатано в КМЦ КОГШЦЕНТР 344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 19, тел. 247-34-88

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Чхыат Кхунлип

ВВЕДЕНИЕ.

1. Международный туризм как форма МЭО: его сущность, виды и место в мировом хозяйстве.

1.1. Международный туризм в системе мирового хозяйства: основные понятия и институты

1.2. Особенности рынка туристских услуг и его воздействие на развитие национальной экономики

1.3. Регионализация и неравномерность как тенденции развития международного туризма в современных условиях.

2. Совершенствование форм организации международного туризма в современных условиях.

2.1. Современный бизнес и развитие индустрии международного туризма.

2.2.Маркетинг как важнейшее средство развития международного туризма

3. Основные тенденции и перспективы развития международного туризма в Королевстве Камбоджа в начале XXI века.

3.1. Особенности современного развития международного туризма в Королевстве Камбоджа и факторы его определяющие.

3.2. Прогнозируемые перспективы и способы повышения международной туристской привлекательности Камбоджи.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Международный туризм в условиях современного рынка: особенности и тенденции развития"

Актуальность темы исследования. В условиях современной мировой экономики, формирующейся под влиянием процессов глобализации экономического, политического, культурного и социального пространств, международный туризм является одной из самых высокодоходных (3-е место после топливно-энергетического и военно-промышленного комплексов) и динамично развивающихся отраслей. По данным Всемирной Туристской Организации в сфере туризма в мире занято свыше 250 мн. чел., то есть каждый десятый работник. На его долю приходится 7% общего объема инвестиций, 11% мировых потребительских расходов, 5% всех налоговых поступлений, 1/3 мировой торговли услугами. Количество прибытий в 2006 г. составило 842 милиона, что соответствует 4,5% роста (в Азиатских странах -8,4%). Значение туризма как источника финансовых, в том числе валютных, поступлений илюстрирует тот факт, что каждый турист тратит в среднем не менее 300-500 доларов в месте своего пребывания, а по прогнозам экспертов ВТО к 2010 году доход от каждого туриста возрастет почти на 40%1. Деньги, вложенные в туризм, оборачиваются быстрее, чем в других отраслях. Это приводит к эффекту мультипликации, то есть подтакивает к развитию другие отрасли народного хозяйства.

Во многих странах международный туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, обеспечении занятости населения, является источником валютных поступлений, активизации внешнеторгового баланса и в целом выступает в качестве фактора экономического роста. Воздействуя на такие ключевые отрасли, как транспорт, связь, строительство, сельское хозяйство, производство потребительских товаров, туризм выступает своеобразным катализатором развития всего социально-экономического пространства страны.

1 www.world-tourism.org - Всемирная туристская Организация

Королевство Камбоджа, являясь сегодня одной из беднейших стран мира, нуждается в определении своего места в системе современного мирового хозяйства, которое бы позволило участвовать в МЭО в качестве равноправного субъекта, а это возможно сделать только посредством достижения определенного уровня конкурентоспособности на мировом рынке. В качестве одного из источников повышения конкурентоспособности страны, а также точки роста национальной экономики, способной интенсифицировать все процессы социально-экономического развития, повысить уровень жизни населения и модернизировать систему народного хозяйства страны, можно назвать сферу международного туризма.

Камбоджа обладает достаточно привлекательными для иностранных туристов туристско-рекреационными ресурсами (богатое историческое наследие, экзотическая природа, живописные пляжи и водопады, теплый климат, самобытная культура). Однако, в связи с отсутствием практики эффективного управления процессом организации международного туризма, государство нуждается в изучении опыта зарубежных стран и адаптации его к условиям Королевства Камбоджа. Поэтому исследование в рамках данной диссертационной работы состояния отрасли туризма в современных условиях, выявление его основных тенденций, демонстрирующих регионализацию и неравномерность сосредоточения туристических потоков, изучение особенностей развития туризма, а также разработка предложений и рекомендаций по повышению его темпов роста в стране является весьма актуальным направлением экономических исследований как для Королевства Камбоджа, так и для других государств, перед которыми стоят аналогичные проблемы.

Степень разработанности проблемы. Актуальность вопросов развития международного туризма обусловила значительный интерес и внимание к теоретическим и практическим аспектам данной проблемы. Исследование мирового туризма как динамично развивающегося вида экономической деятельности отражено в работах Азара В.И., Ананьева М., Афанасьева А.Е.,

Борисова К. Г., Карпова Г.А., Нэсбитт Дж., Пузаковой Е.П., Сапруновой В.Б., Сенина П.Б., Семина B.C., Соколова М. В., Уварова Е.К., Эбурдина П. и др.

Большой вклад в исследование экономики туризма внесли такие авторы, как Балабанов А.И., Балабанов И.Т., Зорин Г.А., Квартальнов В.А, Папирян Г.А., Романов A.A., Саакянц Р.Г. Туманов О.Н. и др.

Исследованию развития и современного содержания мирового туризма с позиции маркетинга посвящены труды Адвокушина Е.Ф., Воковой JI.A., Друккера П., Дурович А.П., Хансена Д., Олиговой Ф.Б., Запесоцкого A.C., Котлера Ф., Кириловой А.Т., Копаневой A.C., Моисеевой Н.К., Никифорова C.B., Прищипенко В.В. и др.

Анализу развития камбоджийской экономики, ее внешнеэкономической сферы и отрасли туризма посвящены исследования ряда камбоджийских экономистов. Особого внимания, на наш взгляд, заслуживают работы Као Ким Хен, Кеат Чун, Hey Соксамбатх, Оум Панмонират, Оум Сотхеа, Сеанг Сопхала, Сок Сипханна, Сок Хач, Сум Санниситх, Хеан Сахиб, Хинг Тхоранси, Чау Сометхия, Чеа Вандетх, Чеа Самнанг, Чом Прасидх, Чхун Нарет и др.

Вместе с тем, проблема формирования международного туризма в качестве источника экономического роста и средства повышения уровня жизни слаборазвитых стран, таких как Королевство Камбоджа, разработана недостаточно поно и нуждается в дальнейшей концептуальной разработке и непрерывном фундаментальном комплексном исследовании.