Маркетинг формирования и развития региональной инфраструктуры розничной торговли на примере городов тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | доктор экономических наук |
| Автор | Дудакова, Ирина Анатольевна |
| Место защиты | Ростов-на-Дону |
| Год | 2011 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Маркетинг формирования и развития региональной инфраструктуры розничной торговли на примере городов"
4841487
Дудакова Ирина Анатольевна
МАРКЕТИНГ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ РЕГИОНАЛЬНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ НА ПРИМЕРЕ ГОРОДОВ (ТЕОРИЯ, МЕТОДОЛОГИЯ, ПРАКТИКА)
Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: маркетинг
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук
3 I (.АР ш
Ростов-на-Дону - 2011
4841487
Работа выпонена в ГОУ ВПО Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)
Доктор экономических наук, профессор Федько Валерий Павлович, ГОУ ВПО Ростовский государственный экономический университет (РИНХ).
Доктор экономических наук, профессор Андреева Лариса Юрьевна, ГОУ ВПО Ростовский государственный университет путей сообщения (г. Ростов-на-Дону);
Доктор экономических наук, профессор Бутова Татьяна Георгиевна, ФГОУ ВПО Сибирский федеральный университет (г. Красноярск);
Доктор экономических наук, профессор Воронов Александр Александрович, ГОУ ВПО Кубанский государственный университет (г. Краснодар).
ГОУ ВПО Российский экономический университет им Г.В. Плеханова (г. Москва).
Защита состоится л 13 апреля 2011 г. в 11 .00 часов на заседании объединенного диссертационного совета ДМ 212.209.04 по экономическим наукам при Ростовском государственном экономическом университете (РИНХ) по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 69, а. 231.
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Ростовского государственного экономического университета (РИНХ) (г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 69, а. 315).
Автореферат разослан л 12 марта 2011г.
Отзывы на автореферат, заверенные печатью, просим направлять по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 69, а. 321, объединенный диссертационный совет ДМ 212.209.04 по экономическим наукам.
Научный консультант:
Официальные оппоненты:
Ведущая организация:
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Российский рынок розничной торговли стремительно развивается, происходит рост федеральных, региональных и малых розничных сетей, увеличивается приток инвестиций в этот сектор экономики, расширяется ассортимент товаров, совершенствуется инфраструктура торговли, являясь связующим звеном между сферой производства и сферой обращения. Институты инфраструктуры розничной торговли создают рабочие места для 4% трудоспособного населения страны.
Россия располагает огромной территорией и многомилионным населением, для неё характерно разнообразие социально-экономических и природных условий, различные политические, национальные, конфессиональные и культурные традиции, требующие учета в процессе формирования и развития инфраструктуры торговли. Однако зачастую экономические преобразования в сфере обращения проводятся без учета многочисленных факторов регионального, институционального и инфраструктурного характера.
Пространственное развитие инфраструктуры розничной торговли, все более активно требует маркетинговых решений по формированию, размещению, развитию и структурирования ее форматов, что находит отражение в современных концепциях маркетинга: общественно-ориентированного, сервисного допонения, создания партнерских отношений, их видоизменения применительно к современным реалиям развития страны.
В конце двадцатого столетия политические и экономические трансформации в стране, а также интеграционные процессы в экономике вновь обусловили интерес к проблемам развития региональной торговли, что актуализировало вопросы её пространственного размещения и организации.
Постановка данной проблемы требует проработки накопленного в экономике опыта размещения и организации торговли. Существующие на современном этапе экономического развития государства структурные диспропорции в развитии торговой инфраструктуры регионов, ее фрагментарность и низкая эффективность отрицательно сказываются на результативности проводимых социально-экономических преобразований в стране в целом и регионах. Трансформация экономического пространства национального хозяйства в сфере обращения в рыночных условиях происходит без дожного учета маркетинговых особенностей складывающихся общественно-экономических отношений в локальных территориальных субъектах.
Еще более возрастает роль маркетинга при определении новых приоритетов в размещении торговли, обосновании стратегий развития инфраструктур-^ ных форматов, которые значительно изменились с включением регионов
тему межгосударственного товарообмена. Анализ зарубежной и отечественной литературы свидетельствует, в частности, что маркетинговый подход в формировании современных институтов сферы обращения в целом в регионах используется для решения ряда проблем, связанных с децентрализацией торговли, созданием её поноценного, многоформатного комплекса. Любая хозяйственная специализация региона априори предполагает необходимость последующего обмена созданными продуктами, а пространственное разделение требует наличия условий для процессов обмена, в том числе перемещения, хранения и подготовки к продаже, что обусловливает необходимость предоставления услуг, установления связи и коммуникационного обеспечения, что и достигается на основе комплексного развития инфраструктуры торговли.
Динамичное развитие российской торговли и ее региональных подсистем, активное использование бенчмаркетинговых технологий, опора на прогрессивные маркетинговые решения в продвижении продуктов с применением разнообразного креативного инструментария стимулирования продаж, постоянно обогащают предмет исследования.
Таким образом, современное состояние розничной торговли объективно отражает актуальность разработки концептуально-методологических и эмпирических исследований по выявлению новых тенденций, закономерностей ее пространственного развития и формирования инфраструктуры с учетом маркетингового потенциала городов. Осуществленное в диссертации теоретико-методологическое исследование создает основу для решения практических задач по организации розничной торговли на основе авторской концепции маркетингового управления формированием инфраструктуры городской розничной торговли.
Степень разработанности проблемы. Изучение проблем маркетинга развития регионов, в частности торговли в регионах не является новым направлением исследований в региональной экономической науке. Многоаспектность проблематики исследования, поиск подходов по адекватности маркетинговых решений функционирования торговли в условиях становления рынка нашли большое развитие в научных исследованиях как зарубежных, так и отечественных ученых. В отечественной экономической науке преобладают работы, посвященные организации и планированию развития инфраструктуры торговли в период плановой экономики, но пока еще мало работ по этой тематике в условиях рынка. Широкую известность получили труды зарубежных ученых посвятивших себя изучению региональных аспектов развития территорий и городов: Бетти М., Вебера А., Грина П., Донта Н., Кристалера В., Макфаддена М., Ла-
ундхарта В., Леша А., Льюиса Р., Хаффа Д., Пасека Н., Раста Р., Рейли Дж., Сибсон 3., Торнайли Д., Тюнена Й., Улина Б., Фотерингема А., и др.
В экономической литературе теоретико-методологические аспекты проблемы развития инфраструктуры товарного рынка освещали в своих работах: Альбеков А., Андреева Л., Бутова Т., Воронов А., Зингер X., Зотова Т., Крамар А., Картер А., Краснопольский Б., Медведева В., Нестеров Н., Носов С., Орешин А., Розентштейн-Родан Р., Семенкова Т., Стаханов В., Федько В., Черноок А., Шарипов А., Яно С. и другие авторы.
В процессе диссертационного исследования использовались труды ученых, которые внесли значительный вклад в развитие российской школы маркетинга формирования пространственной составляющей торговли, в числе которых: Алексеев С., Алексунин В., Багиев Г., Березин И., Беляевский И., Григорьев М., Голубков Е., Костоглодов Д., Кетова Н., Лавров А., Моисеева Н., Николаева М., Радаев В., Панкрухин А., Парамонова Т., Тамбиев А., Третьяк О., Фатхутдинов Р., Хруцкий В., Шкардун В. и другие.
Основополагающие теоретико-эволюционные подходы, принципы, концепции и методики развития маркетинга, предложенные в работах Адера Г., Асселя Г., Амблера Т., Барбера Д., Барлоу Дж., Бойетта Дж., Велхоффа А., Вествуда Д., Вуда М., Гордона Я., Дайна А., Дэвиса Дж., Дибба С., Диона Дж., Котлера Ф., Портера М., Райе Э., Эванс Дж. и других, были изучены и использованы как базовые при обосновании концептуально-парадигаальных и прикладных проблем маркетинга пространственного развития торговли.
В работах вышеперечисленных авторов изложены различные точки зрения на теорию и методологию маркетинга, инфраструктуру розничной торговли, концепцию маркетингового управления формированием и развитием региональной торговли. Теоретические исследования и прикладные разработки области маркетингового управления пространственным развитием инфраструктуры розничной торговли заслуживают положительной оценки. Однако вопросы, связанные с маркетингом формирования и развития региональной инфраструктуры, не рассматриваются. Отсутствует комплексный методологический подход, обосновывающие представление о маркетинговом управлении развитием и формированием инфраструктуры розничной торговли в городах. Авторская концепция, основанная на поликреодичности формирования и развития инфраструктуры, дает научно-практические рекомендации торговым компаниям по разработке методического инструментария маркетингового управления пространственным развитием инфраструктуры розничной торговли городов.
Целью диссертационной работы является решение научной проблемы, связанной с теорией и методологией маркетингового управления размещением
розничной торговли в городах, разработкой маркетинговой модели региональной инфраструктуры розничной торговли и выработке рекомендаций по применению предложенных подходов к формированию и развитию инфраструктуры розничной торговли в городах. Указанная цель определила необходимость решения следующих задач.
- Провести анализ теоретико-методологических основ формирования и развития розничной торговли с целью использования современных концепций маркетинга для активизации развития розничной торговли в городах.
- Исследовать теоретико-эмпирические аспекты влияния фактора пространства на размещение и развитие розничной торговли, определить направления и условия успешного формирования и развития инфраструктуры розничной торговли в городах.
- Исследовать маркетинговые подходы к развитию инфраструктуры регионального потребительского рынка, используя модель продовольственного комплекса страны.
- Определить роль розничной торговли в формировании информационного пространства городов, выявить современные особенности использования информации торговыми сетями.
- Рассмотреть направления совершенствования и основные закономерности размещения и взаимодействия розничных торговых сетей.
- Исследовать маркетинговую концепцию развития и формирования инфраструктуры розничной торговли, провести анализ воплощения основополагающих принципов и концепции маркетинга розничных торговых предприятий.
- Определить приоритетные направления притока инвестиций в торговую деятельность, дать определение маркетинговой детерминанты инвестиционной деятельности розничной торговли.
- Исследовать особенности маркетингового управления пространственным размещением розничной торговли.
- Провести сравнительную характеристику маркетинговых решений федеральных и малых розничных сетей.
- Разработать маркетинговую модель региональной инфраструктуры розничной торговли.
- Провести ранжирование городов на основе коэффициента поликреодич-ности с целью определения общей и локальной привлекательности для торговой сети, что позволит разработать рекомендации по использованию предложенных подходов.
Объект исследования: коммерческие торговые организации и их рыночное позиционирование в региональной инфраструктуре розничной торговли.
Предмет исследования: организационно-экономические и управленческие отношения, модели, инструменты формирования, развития инфраструктуры розничной торговли в условиях современного состояния российской экономики с учетом интеграции потребительских рынков.
Диссертационное исследование выпонено в рамках паспорта научной специальности ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг: п.3.1 Теоретические и методологические основы реструктуризации бизнеса на основе концепции маркетинга; п. 3.2. Методологические основы и методический аппарат стратегического и операционного управления маркетингом; п. 3.3. Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России.
Теоретико-методологическая основа исследования-, разработки отечественных и зарубежных экономистов по концептуальным проблемам маркетинга, теории формирования инфраструктуры региональных рынков, методологии и эффективности пространственного размещения розничной торговли.
Исследование базируется на системно-функциональном подходе, позволяющем конструктивно и эффективно использовать теоретические положения, научные принципы и концептуальные позиции, обоснованные ведущими отечественными и зарубежными учеными в области теоретико-методологических основ теории формирования инфраструктуры региональной розничной торговли, стратегического маркетинга, при разработке авторской версии формирования и развития инфраструктуры розничной торговли. В процессе исследования получила развитие авторская идея о поликреодичности территориального развития инфраструктуры розничной торговли за счет предложенных в работе принципов регионального развития торговли и разработки инструментария маркетингового управления пространственного размещения розничной торговой сети.
Инструментарно-методический аппарат сформирован в рамках системно-функционального, объективно-субъективного и структурно-уровневого подходов. При этом были использованы такие приемы исследования, как анализ маркетинговой среды, стоимостной, факторный и стратегический анализ, процедуры респондирования, экспертных оценок, методы монографического обследования, графической интерпретации и др. Использование функциональных возможностей и аналитических способностей каждого из вышеозначенных приемов, позволило в контексте единого агоритма достижения поставленной в диссертационной работе цели обеспечить высокую научную достоверность и аутентичность итоговых результатов, выводов и рекомендаций исследования. В работе использовались методы системного анализа; различные методы прове-
дения экономических исследований: монографический, экономико-статистический, сравнительного анализа, группировки данных, анкетирования, графический и другие. Каждый из этих частных методов использовася адекватно его функциональным возможностям и разрешающим способностям для решения соответствующих этапных исследовательских задач.
Информационно-эмпирическую базу исследования составляют исследования отечественных и зарубежных ученых, материалы международных маркетинговых исследований, материалы публикаций, отражающих маркетинговые решения развития инфраструктуры торговли и состояние реальных экономических связей и процессов в этой сфере, отраженных в материалах федеральных и региональных статистических отчетов. Исследование инфраструктуры региональной розничной торговли проводилось на обширном, самостоятельно собранном автором диссертационного исследования материале, а также с привлечением источников, представляющих разработки торговых компаний, включающих маркетинговые исследования, проводимые с участием автора.
Нормативно-правовую базу исследования составил ряд законодательных актов, в том числе федеральные законы О торговле, О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров, Защиты прав потребителей, Гражданский кодекс РФ, Трудовой и Налоговый кодексы, законодательные акты Законодательного Собрания Ростовской области, постановления Правительства России и Администрации Ростовской области.
Логика исследования заключается в эволюционном движении процесса научного познания от концептуально-методологического уровня анализа экономической природы инфраструктуры розничной торговли в координатах общей теории маркетинга к системно-функциональному, обеспечивающему исследование генезиса системы региональных маркетинговых решений в российских торговых компаниях, далее - к инструментарно-методическому уровню -разработке инструментарно-методического аппарата пространственного размещения розничной торговли, основанного на авторской концепции поликрео-дичности, и, в завершение, - к организационно-прикладному знанию, а именно развитию инфраструктуры розничной торговли.
Концепция диссертационного исследования базируется на парадигме формирования и развития инфраструктуры розничной торговли, отражающей уровень достигнутого потенциала развития многоуровневых торговых сетей, их инфраструктуры в различных городах. В качестве теоретико-методологического основания научной позиции автора разработана концепция поликреодичности, учитывающая специфику социально-экономического развития городов, традиций потребления, адаптирующая предлагаемые торговые
форматы к местным условиям, и предполагающая реализацию многовариантных сценариев проникновения. Исследование процесса формирования и развития инфраструктуры розничной торговли в городах ЮФО подтверждает высокую результативность предложенного подхода, позволяет выделить детерминанты приложения потенциала маркетинга к процессу эволюционной трансформации пространственно-территориальной конфигурации торговли, исходя из динамически изменяющихся условий развития потребительского рынка и внешней среды в целом.
Полоз/сепия диссертации, выносимые на защиту.
1. Проникновение отечественных сетевых компаний в регионы происходит без учета маркетингового потенциала территории проникновения, использование которого является ключевой идеей диссертационного исследования. Теоретические аспекты влияния фактора пространства на размещение розничной торговли раскрывает теория В. Кристалера, наиболее поно отражающая методологию размещения торговли в регионах. Согласно этой теории, розничная торговая сеть в малых городах удовлетворяет потребности в товарах первой необходимости и повседневного спроса, за счет наличия в торговой инфраструктуре преимущественно местных сетей, при отсутствии супермаркетов и гипермаркетов, сервисных центров. Для средних и больших городов уже характерно наличие специализированных торговых предприятий, сервисных центров, филиалов региональных и федеральных сетей. В крупных и крупнейших городах, городах-милионниках инфраструктура торговли представлена специализированными торговыми предприятиями, сервисными центрами, региональными, федеральными, зарубежными торговыми сетями. Однако в нашей стране практическое преломление зон обслуживания и сбыта пока не приобрело форму правильных шестиугольников, поэтому представления В. Кристалера не могут быть в поной мере использованы в отечественной практике. Эта проблема может быть решена при условии, если в основу формирования торговых сетей будет положен учет специфики территорий и особенностей развития городов, обеспечивающих гармоничное развитие сети и города.
2.Развитие теоретико-эмпирических основ организации розничной торговли нашло отражение в парадигме организации внутренней торговли на потребительском рынке, что предопределило направления совершенствования и принципы размещения розничной торговой сети, формируемые условиями рыночной среды, учитывающими взаимосвязи основных процессов торговой деятельности. Важной составляющей деятельности сетевых структур розничной торговли при проникновении в города, в целях завоевания потребительской лояльности, дожен стать инструментарий фандрейзинга, предполагающий такие
формы социальной поддержки как: участие в федеральных, региональных и муниципальных программах; спонсорство, меценатство, гранты общественных организаций и благотворительных фондов, что повысит эффективность деятельности торговых сетей и их конкурентоспособность. Такой подход создает предпосыки для расширения методического инструментария исследования, процесса коммуникационного развития розничной торговли.
3. Маркетинговый подход к развитию инфраструктуры регионального потребительского рынка предполагает включение инструментов, направленных на комплексное развитие институтов инфраструктуры торговли. Модель продовольственного комплекса как экономическая система дожна включать маркетинговую и инфраструктурную составляющую розничной торговли. Опора на маркетинг обеспечит новую информационную основу взаимодействия в рамках концепции маркетинга партнерских отношений и мобилизации, направленной на достижение потребительской лояльности на основе: стабильности и поноты ассортимента, культуры обслуживания, качества товара, легитимности торговой деятельности, качества торгового обслуживания и пр. Данный ракурс исследования позволяет создать инструментарно-методический базис направлений дальнейшего развития инфраструктуры регионального потребительского комплекса.
4. Учет особенностей развития информационного пространства городов способствует эффективному развитию торговых сетей. Приоритетным маркетинговым решением дожно стать достижение пертинентности информации торговой сети, обеспечивающей потребителей и потенциальных клиентов нужным объемом полезной информации, дифференцированной с учетом потребительских предпочтений, на основе которой будет достигнуто принятие потребителями более обоснованных решений, что в значительной степени увеличит лояльность потребителей торговой сети. Данный подход обеспечивает формирование информационного поля, учитывающего изменение объема полезной информации потребителя, на различных этапах территориального развития сети.
5. Современная розничная торговая сеть как совокупность разнообразных инфраструктурных элементов торговли может быть представлена как в универсальном, .так и в конкретизированном виде. Малые, региональные и федеральные торговые сети эффективны лишь при соблюдении принципа взаимовложенности. Содержание данного принципа сводится к следующему: форматы розничной торговли определяют соотношение универсализации и специализации разнообразных по видам торговых предприятий, удовлетворяющих принципу взаимовложенности сети, что позволит
сформировать сегменты лояльных потребителей. Такой вариант развития создает предпосыки для снижения торговых издержек и предопределяет значительное усиление функциональных взаимосвязей торговых систем.
6. Маркетинговая концепция формирования инфраструктуры розничной торговли представляет собой синтез форматного и концептуального похода к организации торгового объекта инфраструктуры. При этом индивидуальный концепт является базовым (единая концепция по построению и оформлению объектов торговой инфраструктуры), отличие состоит в комплексном диагностировании экономического состояния торговых организаций, разработке маркетинговых решений, направленных на усиление сервисной составляющей: магазин рассматривается не только как место совершения покупок, но и как объект, обладающий для покупателя допонительной ценностью: комфортом, удобством, престижем, экономией времени и денег и так далее. В результате создается платформа для разработки мер по управлению подходами к организации торговых объектов инфраструктуры.
7. Проникновение торгового капитала в регионы идет паралельно с притоком инвестиций в торговую отрасль. Торговые сети принимают инвестиционные решения в условиях риска. Для совершенствования инвестиционной деятельности в торговле вводится понятие маркетинговой детерминанты инвестиционной деятельности, использование которой допоняет традиционные представления об инвестиционном климате. Маркетинг дает информацию о конкурентной ситуации на потребительском рынке, соотношении различных форматов, степени насыщения рынка торговой площадью, покупательских фондах и уровне жизни. В связи с этим актуальное значение приобретает проблема инвестиционной активности торговых сетей как средство динамического равновесия в развитии инфраструктуры розничной торговли, обеспечивающее целостное единство структуры торговых элементов.
8. Концептуальные основы маркетингового управления размещением розничной торговой сети обосновывают логическую последовательность процесса реализации. Маркетинг в розничной сети - это комплекс мер, направленных на повышение эффективности взаимодействия с участниками дистрибью-ционной цепочки. Логическая последовательность реализации процесса маркетингового управления размещением розничной торговой сети может быть выражена в виде агоритма, включающего: маркетинговую оценку пространственной локализации спроса и предложения на торговую розничную услугу; проведение маркетинговых исследований по оценке конъюнктуры рынка потребительских товаров; определение системы показателей, характеризующих территориальные единицы как элементы розничной торговой сети; сегмента-
цию территориальных единиц с целью выделения групп, имеющих одинаковое маркетинговое значение; определение коммуникационных решений, формирующих и закрепляющих спрос. Это обеспечивает координацию маркетингового управления торговых сетей.
9. Адаптационный механизм конкурентных стратегий применительно к розничной торговле федерального, регионального и локального уровня направлен на изменение конкурентной ситуации и перестройку нижнего уровня инфраструктуры продаж, в основе которого лежит поликреодичность. Малые сети обладают рядом преимуществ: знанием местных условий и потребителя, наличием административного ресурса. Но им сложно конкурировать с федеральными сетями, так как последние приносят в регионы новые форматы, финансовые ресурсы и перспективные торговые технологии. Маркетинговые решения федеральных сетей направлены на: проведение демпингового ценообразования (лидерство в области издержек); использование эффекта масштаба (освоение новых территорий); дифференциацию продукта (предложение разных товаров разным потребителям). Малые сети, реализуя стратегию выживания, концентрируют свои усилия на стратегии фокусирования, исходя из важного фактора близости к конечному потребителю. Стратегия поликреодичности розничных торговых сетей предполагает синтез альтернативных сценариев развития, что обеспечит эффективность проникновения. Это выдвигает в число актуальных научных и практических задач разработку мер по преодолению фрагментарности развития торговых сетей.
10. Оценка влияния факторов привлекательности региона для торговой сети, основанная на систематизации характеристик регионального и локального характера, обеспечивает экономическую обоснованность принимаемых маркетинговых решений, основанную на определении коэффициента поликреодичности развития города. Данный показатель потенциала развития торговой инфраструктуры конкретной территории на основе интегральной оценки комплекса общих и локальных факторов позволяет оценить перспективы формирования и развития инфраструктуры розничной торговой сети.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в том, что в работе проведено комплексное исследование маркетинга формирования и развития региональной инфраструктуры розничной торговли, сформулирована концепция маркетингового управления формированием и развитием торговли в городах, основанная на оценке факторов пространственного размещения инфраструктуры розничной торговли, в основе которых лежит поликреодичность территориального развития. Предложена методика оценки привлекательности
территории для торговой сети, предполагающая расчет коэффициента поликре-одичности.
В ходе исследования автором получены следующие теоретические и практические результаты, определяющие научную новизну и выносимые на защиту.
1. Установлено, что интеграционные процессы мирового и отечественного потребительского рынков определили формирование пространственных комплексов инфраструктуры торговли, активизацию маркетинговых решений их развития, что в последующем привело к отказу от стереотипных моделей проникновения сетевой розничной торговли в города страны. Это обусловливает необходимость разработки модели инфраструктуры розничной торговли, которая будет учитывать местные особенности, специфику экономического состояния города, то есть поликреодичность - многообразие факторов, определяющих проблемы проникновения, (п.п.3.1, 3.2)
2. Формирование авторской методологической позиции базируется на представлении регионального маркетинга как системы планомерного и систематического изучения состояния определенной территории с целью принятия решения о сегментации рынка, выборе маркетинговой стратегии выхода на рынок, ориентации на потребности целевых групп покупателей региональной продукции. Городской маркетинг - это комплекс маркетинговых действий стратегического характера с целью содействия развитию города с учетом особенностей городского образа жизни. Маркетинг региональной инфраструктуры розничной торговли ориентирован на конкретные зоны торгового обслуживания и направлен на обеспечение разнообразия функционально-структурных параметров торговых объектов. Важной составляющей данных категорий является адаптация инструментария фандрейзинга к инфраструктуре розничной торговле, что будет способствовать формированию лояльности городских потребителей по отношению к федеральным и региональным торговым сетям, создавать благоприятный образ сети в глазах потребителя, (п.п.3.2, 3.3)
3. Современный рынок и особенности общественного производства обусловливают превращение маркетинга из сбытовой практики в сложный экономический институт с развитой и самостоятельной спецификой отношений субъектов рыночных отношений с контрагентами и объектами инфраструктурного комплекса. Данный сценарий целесообразен при взаимодействии государственного и рыночного регулирования рынка продовольствия. В этом случае применение инструментария маркетинга в системе управления продовольственным комплексом страны будет направлено на обеспечение более эффективного ис-
пользования товарных ресурсов и удовлетворение потребностей потребителей. (п.п.3.1,3.2)
4. Установлено, что расширение процесса взаимодействия между потребителями и торговыми сетями в значительной степени вызвано стремлением к постоянному удовлетворению потребностей и неограниченными возможностями получения информации, благодаря чему более осведомленные потребители могут принимать более обоснованные решения. В данном случае речь идет о категории пертинентности информации торговой сети. Игнорирование особенностей информационного и экономического пространства средних и малых городов будет способствовать изменению конкурентных позиций торговых сетей. Поэтому при формировании и развитии инфраструктуры розничной торговли необходим учет потребностей широкого круга потенциальных клиентов. В результате полезная информация будет дифференцирована с учетом потребительских предпочтений. (п.п. 3.2, 3.3)
5. Установлено, что проникновение в города характеризуется вытеснением из торговой инфраструктуры малых торговых форм регионального и местного значения. Эта тенденция предопределила изменение структуры доминирующих форматов торговых сетей в городах, уровень развития торговых сетей и товарную направленность. Поэтому особую значимость приобретает технология построения инфраструктуры розничных торговых сетей, как на региональном, так и федеральном уровне, учитывающая принцип взаимовложенности сети, что будет обеспечивать снижение торговых издержек, проведение гибкой ценовой политики и совершенствование механизма оказания торговой услуги, (п.3.1)
6. На основе маркетинговой концепции по формированию инфраструктуры розничной торговли классифицированы принципы (с позиций стратегического развития торговой деятельности) развития инфраструктуры розничной торговли города: соответствие спроса на конкретные товары потребительским предпочтениям населения региона; соответствие индексов физического роста производства темпам роста населения и изменениям его структуры; приоритетная роль маркетинга при определении потребительских предпочтений в получении объективной информации; соответствие торговой площади и количества торговых предприятий потребностях в них; равномерное размещение торговых предприятий на территории региона; оптимальное соотношение в ассортименте товаров местных, региональных и федеральных производителей; соблюдение принципа взаимовложенности ассортимента сети в ассортимент города. Реализация вышеуказанных принципов предопределяет возможность устранения дис-
пропорций в комплексном развитии инфраструктуры розничной торговли. (п.3.2)
7. Введено в научный оборот понятие Маркетинговая детерминанта инвестиционной деятельности в розничной торговле, в наиболее общей концептуально-методологической трактовке представляющее собой планомерное и систематическое изучение состояния региона или определенной территории, выбор маркетинговой стратегии выхода на рынок, ориентацию на потребности целевых групп покупателей региональной продукции, активизацию инвестиционной активности розничных торговых сетей, способствующей развитию регионов, улучшение схемы товародвижения, рациональное построение сетей, качество торгового сервиса и формирование благоприятного образа региона у потенциальных инвесторов. Это позволило разработать и теоретически обосновать схему маркетингового обеспечения инфраструктуры розничной торговли, в которой выделено 7 блоков: маркетинг, логистика, инвестиции, финансовые инструменты, материально-техническое обеспечение управления товарными запасами, розничная торговля и потребитель. Данная систематизация создаст условия, как для унификации процесса маркетингового обеспечения, так и для выработки маркетинговых решений развития региональной инфраструктуры розничной торговли, (п.3.3)
8. Обоснована роль маркетинга в процессе управления пространственным размещением розничной торговли. Уточнена трактовка понятия маркетинг розничной торговой сети - как комплекса эффективных мер для развития дистрибуции и повышения уровня продаж. Он включает в себя ценовое, финансовое, соревновательное стимулирование торговых посредников и собственного торгового персонала. Введена в научный оборот категория маркетинг малой розничной торговой сети - это совокупность маркетинговых действий, направленных на обеспечение взаимовложенности ассортимента и организации процесса товародвижения с учетом требований потребителя. Маркетинговое управление пространственными факторами размещения розничной торговли определяет стратегии эффективного управления и устойчивого функционирования социально-экономической составляющей инфраструктуры розничной торговли региона, тенденции и прогнозные параметры её развития. Это обеспечит доказательное обоснование концептуальных решений по развитию и организации торговли в городах, (п. п.3.1, 3.2)
9. Установлено, что одним из приоритетных направлений развития розничной торговли на ближайшее десятилетие является освоение потребительского рынка городов. Результатом этого процесса является наличие
различного рода барьеров, делающих невозможным прямое возвращение процесса розничной торговли в исходное состояние, что обусловлено поликреодичностью экономических процессов, которые, исходя из специфики развития городов, могут иметь множественные вариации. Специфика развития территории, ее поликреодичность является определяющей при формировании розничной торговли. Введена в научный оборот категория Стратегия поликреодичности, под которой понимается формирование плана действий по проникновению в регионы на основе учета специфики условий социально-экономического развития конкретной территории, традиций потребления, адаптации предлагаемых торговых форматов к местным условиям. Реализация стратегии позволит обосновать многовариантные сценарии формирования и развития инфраструктуры розничной торговли, (п. п.3.2,3.3)
10. Разработана маркетинговая модель региональной инфраструктуры розничной торговли, развитие которой предусматривает выпонение следующих этапов: маркетинговое прогнозирование и планирование, маркетинговое управление, маркетинговые региональные решения, учитывающие поликреодичность пространственного развития розничной торговли. Предложена авторская методика оценки привлекательности территории для торговой сети, предполагающая расчет коэффициента поликреодичности. В результате будут даны количественные оценки привлекательности территории и выявлены наиболее значимые факторы для развития розничной торговой сети. (п. п.3.1, 3.2)
Теоретическая значимость работы заключается в уточнении, допонении и расширении системы категорий, концептуально отражающих функционирование маркетинга в торговле. Отдельные положения и концептуальные решения диссертационной работы могут быть использованы при формировании концепций развития региональных розничных сетей, применимы в преподавании курсов: Маркетинговые исследования, Маркетинг в торговле, Территориальный маркетинг, Поведение потребителей; при подготовке учебников, учебных и методических пособий для студентов и аспирантов.
Практическая значимость работы состоит в возможности использования теоретико-методологических положений и практических рекомендаций по развитию форм и методов эффективного построения региональной инфраструктуры розничной торговли. Практическую значимость имеет программа маркетинговой оценки размещения объектов розничной торговли, разработанная для Вогодонского отделения торговой компании Тандер. Отдельные результаты используются отделом потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации г. Вогодонска, в частности, программа проведения маркетин-
говых исследований по оценке потребительских предпочтений. Рад результатов исследования, в частности, разработка комплекса рекомендаций по совершенствованию системы маркетингового управления пространственным размещением инфраструктуры розничной торговли приняты к внедрению в деятельности логистической и маркетинговой службы ООО Артемида-Дон (справка от 30.06.2010 г.), ЗАО Тандер гипермаркет Семейный (справка от 15.06.2010 г.), а также служб маркетинга ряда других компаний Юга России. Положения диссертационной работы легли в основу читаемых курсов по дисциплине Маркетинг в филиале ГОУ ВПО РГЭУ (РИНХ) (справка №01-20/182 от 10.06.2010) в г. Вогодонске, ВИС ГОУ ВПО ЮРГУЭС (справка №224 от 10.06.2010г.), ГОУ ВПО ДГТУ (справка №04.2/291 от 24.11.2010 г.).
Апробация результатов исследования осуществлена в форме научных докладов на международных научных и научно-практических конференциях в г.г. Москва: Московский Государственный Институт Международных Отношений (Университет) и Российский Государственный Торгово-Экономический Университет, Орел: Орловский Государственный Институт Экономики Торговли, Ростов-на-Дону: Ростовский Государственный Экономический Университет (РИНХ) в период 2005-2010гг.
Публикация результатов исследования. По результатам исследования опубликовано - 60 работ общим объемом 61,6 пл., в том числе в изданиях, рекомендованных ВАК Минобразования РФ 16 статей (6,96 п.л.); 6 монографий общим объемом 39,02 п.л. (из них 4 авторских: 36,82 п.л. и 2 колективных, авторское участие: 2,2 п.л.)
Структура работа. Диссертация состоит из введения, 12 параграфов, объединенных в 4 главы, заключения, списка использованных источников, содержащих 256 наименований (в том числе 41 иностранных) и 4 приложения; включает 30 рисунков и 38 таблиц.
СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы формирования маркетинговой концепции развития розничной торговли
1.1 Организационно-экономические механизмы развития розничной торговли в экономическом пространстве
1.2 Рыночная трансформация и преломление современных реалий концепций маркетинга для активизации развития розничной торговли
1.3 Теоретические аспекты исследования влияния фактора пространства на размещение розничной торговли
Глава 2. Теоретико-эмпирические основы организации розничной торговой сети
2.1 Новые парадигмы организации розничной торговли на рынке потребительских товаров
2.2 Направления совершенствования и основные принципы размещения розничной торговой сети
2.3 Тенденции развития и формирования продовольственных сетей по федеральным округам Российской Федерации
Глава 3. Маркетинговые решения построения сетевых технологий в розничной торговле
3.1 Маркетинговая детерминанта инвестиционной составляющей развития инфраструктуры розничной торговли
3.2 Маркетинговое управление размещением розничной торговой сети
3.3 Проблемы и перспективы разработки маркетинговых решений в условиях финансово-экономического кризиса
Глава 4. Разработка региональной маркетинговой модели формирования и развития инфраструктуры розничной торговли
4.1 Основные формы концентрации торгового капитала и их влияние на инфраструктуру розничной торговли
4.2 Моделирование маркетинговых процессов сетевых торговых организаций
4.3 Использование маркетинговой модели для формирования и развития инфраструктуры розничной торговли сетью Магнит в регионах
Заключение
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении на основе обоснования актуальности работы сформулированы ее цель и задачи, изложены научная новизна, концепция работы, представлены положения, выносимые на защиту, теоретическая и практическая значимость проведенных исследований, указана степень апробации работы.
Первая группа исследуемых проблем связана с решением задач методологического характера по формированию исследовательской программы и теоретического обобщения на этой основе особенностей рыночной трансформации и преломления современных реалий концепции маркетинга для активизации развития розничной торговли.
Важнейшим фактором повышения эффективности хозяйственного механизма государства и соответственно необходимым условием снижения социальной напряженности в регионах на современном этапе экономического развития национального хозяйства России является комплексное развитие различных
институтов национальной инфраструктуры, обеспечивающей на основе маркетинговых решений устранение различий в социально-экономическом развитии страны. Стратегическими направлениями плана маркетинга региона являются: имидж, достопримечательности, инфраструктура, поддержка со стороны граждан, политиков, организаций, реклама. Маркетинг города осуществляется подобно маркетингу региона, но с учетом особенностей городского образа жизни.
Для оценки эффективности маркетинга городов используют индикаторы - это совокупность фактов, например, статистических данных, концентрирующих внимание на проблемы и определяющие пути её решения, к ним относят доступность жилья, развитие инфраструктуры и рынка услуг, безопасность и степень загрязнения окружающей среды.
Использование маркетинга территорий с одной стороны позволит выявить и оценить конкурентные преимущества территорий, а с другой стороны торговый маркетинг определит потребительский потенциал территорий, позволит торговым сетям сфокусировать усилия на построении маркетинговой модели проникновения в регионы.
При выходе на международные и региональные рынки важным моментом является выбор территории. Выбор территории определяет географические границы области, в которой компания будет действовать. Затем необходимо выбрать стратегию, при помощи которой она сможет конкурировать на данной территории. Каждая территория имеет различную рыночную и потребительскую стоимость.
Недооценка потребительского потенциала территорий, слабый учет их потребительской индивидуальности с точки зрения организационно-экономической составляющей развития торговли является реальным фактором, определяющим диспропорции внутренней торговли в регионах страны.
Отечественная практика показала, что существуют две модели экспансии торговых сетей в регионы: региональный (территориальный) представитель; организация филиала материнской компании в регионе.
Проблемы малых городов решаются теми же методами, что и проблемы мегаполисов. Необходима дефрагментация экономического подхода, то есть поликреодичность территориального развития применительно к розничной торговле - возможность и целесообразность развития ритейла несколько другим путем с целью достижения более высокой результативности.
Основные выводы теории Кристалера актуальны и в настоящий период. Федеральные сети при проникновении на потребительский рынок малых городов, используют те же инструменты организации и построения розничной торговой сети, что и на рынке городов-милионников, крупных и крупнейших
городов. Однако положения данной теории дожны быть модифицированы с учетом современных представлений регионального маркетинга.
Региональный маркетинг - это философия, требующая ориентации всей системы власти и менеджмента на потребности целевых групп потребителей товаров и услуг на территории. Он призван реализовывать в регионе общезначимые идеи, но с обязательным учетом специфики и особенностей данного региона, которая в контексте развития ритейла представлена на рис. 1.
Модификация управления регионом на основе реализации маркетинговых программ Продукция и услуги по региональным программам Позиционирование товарного предложения на основе учета местных возможностей и национальных черт
Инфраструктура торговли, её гармоничное сопряжение с потребностями региона Сегменты рынков населения региона и локализация целевых социальных групп покупателей с целью их ускоренной адаптации к рыночным новациям Стимулирование реализации товаров и услуг
Региональное развитие сетевых форматов учитывающих специфику построения торговых систем региона и ментальность населения Послепродажное сервисное обслуживание
Цены, тарифы, налоги
Льготы и преференции
Штрафные санкции
Инвестиционные программы ритейла Логистика товаров и услуг
Каналы распределения
Региональная система телекоммуникаций и статистических баз данных Региональная система общественной информации Реклама
Источник: составлено автором на основе1
Рис. 1. Трансформация регионального маркетинга к розничной торговле
На рис. 2 представлено графическое изображение содержания внутренней и внешней маркетинговой среды региона, в частности, в качестве одного из направлений выделен инфраструктурный блок, развитие которого охватывает все направления регионального экономического механизма. Особая роль отводится стратегиям маркетинга, наряду с классическими: диверсификации, сегментирования и позиционирования, дифференциации, фокусирования; рассмотрены новые: нишевая, нейминга и имиджа.
1 Лавров A.M., Сурнин B.C. Реформирование экономики: региональные аспекты. Часть 2. Региональный маркетинг и тенденции его развития [Текст] / A.M. Лавров, B.C. Сурнин/ -Кузбассвузиздат, 1994.-С.247.
производственная
транспортная
логистическая
торговая
финансовая
экологическая
Состав маркетинговой среды региона на основе локализации инфраструктурной составляющей
Виды инфраструктуры
Стратегии маркетинга:
Ч диверсификации
Ч сегментирования и позиционирования
Ч дифференциации
Ч фокусирования
Ч нишевая
Ч нейминга и имиджа Направления планирования:
Ч инфраструктура
Ч инвесторы
Ч целевые группы потребителей
Ч административная поддержка бизнеса
Ч производители
Ч туристы (потребители-гости)
Целевые группы потребителей:
1.Городов - милионников (численность населения свыше 1 мн. чел.)
2.Крупнейших городов (от 500 до 1 ООО тыс. чел.)
3.Крупных городов (от 250 до 500 тыс. чел.)
4.Болыиих городов (от 100 до 250 тыс. чел.)
5.Средних городов (от 50 до 100 тыс. чел.)
6.Малых городов (менее 50 тыс. чел.)
Источник: составлено автором на основе
Рис. 2. Состав маркетинговой среды региона на основе локализации инфраструктурной составляющей
Объектом воздействия маркетинговой среды региона являются целевые потребители, ранжирование которых проведено по месту проживания, что позволяет учесть их специфику.
2 Kotier Ph., Haider D.H., Rein I. Marketing Places: Attracting Investment, Industry and Tourism to Cities, States and Nations. New -York: The Free Press, 1994.
Парадигма развития региона
Концепции и программы развития региона в рамках реализации Национальных Федеральных программ
Региональный маркетинг -философия развития региона:
- имиджа
- достопримечательностей
- инфраструктуры
- социальной рекламы и коммуникаций
- города,
Оценка потенциала региона:
- маркетинговый
- производственный
- транспортный
- инвестиционный
- торговый
- финансовый
- образовательный -и др.
Макросреда маркетинга:
- природная
- демографическая
- экономическая
- экологическая
- научно-техническая
- политическая - социальная
Определение целей развития региона:
- инновационное
ч - этно-территориальное
- социально-ориентированное
- сервисное
- инфраструктурное
Маркетинговые региональные решения на основе SWOT и PEST - анализа:
- расширение рынков сбыта
- производство модифицированных товаров
- развитие сервисного сектора экономики
- развитие региональной инфраструктуры торговли, адаптированной к форматам региона
Анализ факторов внутренней маркетинговой среды региона (потребителей):
- состав и структура потребления
- среднедушевые денежные доходы и расходы
- культурные традиции
- возраст, пол, уровень образования
- сфера проф. деятельности
Источник: составлено автором на основе3
Рис. 3. Информационная структура регионального маркетинга
На рис. 3 представлена парадигма развития региона, которая акцентирует внимание на концепциях развития региона в рамках реализации Национальных проектов; определяет основные составляющие регионального маркетинга и проводит оценку его потенциала. Это позволяет определить цели развития
3 Regionenmarketing in Deutschland. - Aktion Munsterland е. V. - Munster, 1995, p.35.
региона, состав его маркетинговой среды и на основе позиционного анализа разработать маркетинговые решения.
Резюмируя вышеизложенное можно сделать вывод, что региональный маркетинг рассматривает объекты макроуровня: достопримечательность, имидж, инфраструктуру, поддержку со стороны граждан, рекламу и коммуникации, он акцентирует внимание на проблемах территории в глобальном аспекте и игнорирует вопросы и специфику развития разных городов и поселений.
Формирование развитых региональных рынков потребительских товаров и услуг - довольно сложный и длительный процесс, включающий структурные изменения в производстве, обращении и потреблении товаров. Поэтому в каждом регионе дожна быть разработана догосрочная концепция развития регионального потребительского рынка, включающая несколько этапов с возможными альтернативными сценариями и вариантами развития, выбор которых будет определяться конкретными социально-экономическими условиями, то есть поликреодичностью региона.
Государство не может дистанцироваться от разработки и реализации продовольственной политики, даже при использовании либеральной модели. Поэтому государство дожно сохранить за собой функции развития элементов производственной и социальной инфраструктуры, поддержки производства экологически чистых и натуральных продуктов питания, поддержки научных исследований и разработок в этой сфере4. В данную модель необходимо добавить маркетинговую составляющую, которая позволит определить емкость регионального рынка продовольственных товаров и стратегические приоритеты развития (рис.4), а также выделить масштабы потребителей розничной торговли и направления её развития. Формируется новая парадигма общественного развития, основная цель которой - построение социально ориентированной экономики, в которой структура потребления малого города и крупного мегаполиса не будет иметь принципиальных различий.
Регион впоследствии приобретет форму рынка с границами, обусловленными межрегиональной конкуренцией.
4 Чернова Е.В. Продовольственная безопасности в России: современное состояние и тенденции обеспечения // Экономика и управление: Российский научный журнал. - 2008. - № 2, С.78.
ж к к и
я 2 о в о к Г)
Субъекты хозяйственной деятельности
Производители
Сельхозпредприятия
Потребители
Промежуточные
Перерабатывающие
Предприятия хранения и транспортировки
Конем ные
Розничная торговля в части допродажной подготовки, полуфабрикатов, кулинарной продукции, общественное питание и др.
Регулирующие структуры
Потребители
1.Городов - милиоиииков (численность населения свыше 1 мн. чел.)
2.Крупнейших городов (от 500 до 1 ООО тыс. чел.)
3.Крупных городов (от 250 до 500 тыс. чел.) .Больших городов (от 100 до 250 тыс. чел.)
5.Средних городов (от 50 до 100 тыс. чел.)
6.Малых гоподов (менее 50 тыс. чел.)
Национальное государство
Региональные структуры власти
Товарные ассоциации предпринимателей
Общественные организации по защите прав потребителей
Инфраструктура продовольственного комплекса
Сетевые структуры торговли:
1. Зарубежные сети
2. Национальные сети
3. Региональные сети
4. Малые сети
Источник: допонено автором на основании данных Черновой Е.В., см. ссыку 4
Рис. 4. Модель продовольственного комплекса как экономической системы
Вторая группа проблем направлена на изучение теоретико-эмпирических основ организации розничной торговой сети; в определении совершенствования направлений её размещения.
Развитие внутренней торговли осуществляется в соответствии с уровнем развития производства и товарно-обменных процессов, находящихся под
воздействием субъектов товарного рынка-сферы обмена товаров, совокупности форм и способов торговли, отношений между производителями и потребителями. Необходимо особо выделить пространственный аспект расширения розничной торговой сети, его маркетинговую составляющую (рис.5).
Источник: составлено автором
Рис.5. Этапы пространственного развития розничной торговли
Российский рынок розничной торговли стремительно развивается. Происходит бурный рост федеральных и региональных розничных сетей. Особенно быстро растет бизнес крупных ритейлеров. Высокие темпы роста характерны для современных форматов: дискаунтеры, супермаркеты, гипермаркеты и т.д.
Рост благосостояния приводит к тому, что приоритеты населения стали смещаться в сторону широкого ассортимента, качества товаров и обслуживания населения. Потребительская лояльность стала определяться сервисной составляющей торговой услуги. Российский потребитель уже познакомися со
всеми типами современных форматов. В настоящее время характерен повышенный интерес к формированию и развитию инфраструктурного комплекса региональной торговли. Особенности региональной инфраструктуры применительно, в частности, к торговле, предопределяют с позиции организации, необходимость создания и функционирования трехуровневой системы, реализующей функционально-структурный принцип организации инфраструктуры (рис.6).
Создание инфраструктурного комплекса торговли способствует развитию межрегиональных связей, оптимизации издержек обращения и товарной политики; является современной парадигмой развития торговли.
Региональная инфраструктура розничной торговли
Сетевые структуры торговли:
Зарубеж-
Националь-
Региональные сети
Первый уровень: создание оптовых накопителей в регионах (распределительных центров), обеспечивающих непрерывность товаро-потоков и концентрирующих необходимую товарную массу
Второй уровень: разветвленная сеть магазинов розничных продаж, имеющих минимум товарных запасов
Третий уровень: сеть магазинов розничных продаж социально-ориентированной торговли
Элементы инфраструктуры торговли:
- организационные;
- материальные;
- информационные
- маркетинговые; -кредитно-
расчетные;
- кадровые;
- нормативно-правовые.
Источник: составлено автором
Рис. 6. Региональная инфраструктура розничной торговли
Резюмируя тенденции развития розничных сетей можно сделать следующие выводы:
- неизбежно территориальное развитие на рынке продовольственного ритейла, основанное на идеи поликреодичности;
- недостаток торговых площадей делает наиболее привлекательными инвестиции в торговую недвижимость;
- в периферийных региональных центрах из-за отсутствия досуговой инфраструктуры получили популярность места покупок и одновременно развлечений: шопинг стал способом проведения досуга, он на прямую связан с ростом доходов населения;
- сетевые форматы предложили высокий уровень торгового сервиса, обеспечивающий жизненную кальку, шопинг выходного дня, и пертинентность доверия;
- сетевые структуры используя эффект масштаба имеют возможность заключать договоры с производителями на поставку индивидуального (эксклюзивного) ассортимента;
- в регионах происходит формирование торгового бренда ритейловских компаний, в рамках которого идет капитализация доверительных взаимоотношений между сетевой структурой и потребителем;
- для продвижения и реализации товаров сетевые компании разрабатывают коммуникационные программ привлечения клиентов, базирующиеся на констатации реальности того, что современное перенасыщение информационного поля массовыми рекламными и РЯ акциями негативно влияет на поведение потребителей, директ-маркетинговые мероприятия дожны быть направлены на конкретного потребителя;
- можно выделить следующие принципы регионального развития розничной торговли:
а) соответствие спроса на конкретные товары потребительским предпочтениям населения региона;
б) соответствие покупательских фондов потребительским приоритетам на источники финансирования и средства доходов населения;
в) соответствие индексов физического роста производства темпам роста населения и изменениям его структуры;
г) приоритетная роль маркетинга при определении потребительских предпочтений в получении объективной информации;
д) соответствие торговой площади и количества торговых предприятий потребностях в них;
е) равномерное размещение торговых предприятий на территории региона;
ж) оптимальное соотношение в ассортименте товаров местных, региональных и федеральных производителей;
з) соблюдение принципа взаимовложенности ассортимента сети в ассортимент региона.
Третья группа исследуемых проблем отражает необходимость инвестиционных вложений в торговлю; показывает соотношение теоретических, методологических, технологических и практических уровней формирования системы региональной торговли; обуславливает маркетинговое управление размещением розничной торговой сети.
Проникновение торгового капитала в регионы идет паралельно с притоком инвестиций в торговую отрасль. Региональная экспансия сопровождается серьезными маркетинговыми исследованиями, которые определяют целесообразность вложения инвестиций в конкретную территорию. Маркетинг дает информацию о конкурентной ситуации на потребительском рынке, соотношении различных форматов, степени насыщения рынка торговой площадью, покупательских фондах и уровне жизни.
Таблица 1 - Оценка факторов, ограничивающих деловую активность организаций (VI квартал в процентах от общего числа организаций розничной торговли).
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Высокий уровень налогов 69 63 68 57 50 50 48 46 43
Недостаточный платежеспособный спрос 62 59 57 56 57 56 53 49 46
Недостаток собственных финансовых средств 63 60 58 54 52 49 45 44 39
Высокая арендная плата 24 24 25 28 28 30 30 31 30
Высокие транспортные расходы 38 35 35 32 33 33 32 31 31
Высокий процент коммерческого кредита 19 19 20 20 21 24 24 23 24
Недостаточный ассортимент 15 15 14 14 15 16 13 13 11
Недостаток торговых, складских помещений 3 5 6 7 8 9 И 12 10
Источник: составлено автором на основе5
Проблема инвестиций в торговле достаточно актуальна, в настоящее время происходит быстрый рост розничных торговых сетей, который в свою очередь затрагивает вопросы обеспеченности населения торговой площадью и количеством магазинов. Но для наращивания данных показателей нужны допонительные ресурсы: инвестиции. Наибольшее влияние на инвестиционный потенциал торговли оказывает рост товарооборота и рост
5 Стат.сб./Росстат. - М., 2009. - 795 сД С.526.
объема розничных продаж. Это стимулирует развитие розничной торговли и развитие торговой недвижимости, создает хорошую почву для привлечения инвестиций. Бурный рост сейчас переживают торговые центры. В качестве основных факторов, ограничивающих деловую активность предприятий розничной торговли, предприниматели выделяют следующие: высокий уровень налогов, недостаточный платежеспособный спрос и нехватка собственных финансовых средств (см. табл.1).
Источник: составлено автором
Рис. 7. Маркетинговое обеспечение инфраструктуры розничной торговли
На рис. 7 представлено маркетинговое обеспечение инфраструктуры розничной торговли. Мы выделяем семь блоков: маркетинг, логистика, инвестиции, финансовые инструменты, материально-техническое обеспечение
управления товарными запасами, розничная торговля, потребитель, взаимодействие которых создаст условия для маркетингового обеспечения инфраструктуры розничной торговли.
За последние годы изменися подход потенциальных инвесторов к проблеме строительства торговой недвижимости. Пришло понимание того, что базарный вариант торговли не имеют будущего. Маркетинг - это эффективный метод поддержки местного экономического развития и привлечения инвестиций, необходимое условие динамичного и устойчивого развития территории, ориентация на потребителя.
Потребление и спрос могут меняться в определенных территориальных границах под влиянием экономических факторов. Внутренняя координация розничной торговли, исходя из принципов маркетинга, включает регулирование стратегической деятельности с учетом сильных и слабых сторон региона с целью достижения эффективной интеграции внутренних возможностей локальных торговых подсистем инфраструктуры. Каждая отрасль экономики отличается спецификой размещения производственных мощностей и размерами предприятий. Выбор подходящего размещения зависит от многих факторов. Среди них наиболее важными являются следующие:
а) зависимость деятельности от природных условий и ресурсов;
б) размер относительных затрат на различных территориях;
в) минимальное расстояние до потребителей как основа создания относительных преимуществ перед конкурентами;
г) наличие инфраструктуры;
д) привязка к непосредственным местам сосредоточения потребителей.
Основной формой концентрации торгового капитала являются сетевые
структуры. Потребительский рынок нашей страны по своим масштабам превысил 400 мрд. дол. и вышел на 5 место в Европе. А по темпам роста - 10-12% ежегодно - он серьезно опережает все европейские рынки, которые растут на 34% в год. Оценивая инвестиционную привлекательность национальных потребительских рынков в мире, Международное исследовательское агентство А.Т. Кеагпу в 2003 г. ставило Россию на 4-место, в 2004-м - на 1 место, в 2005 и 2006 гг. - на 2-е после Индии. Экономическая роль потребительского рынка страны весьма велика, но не менее значимо его социальное влияние на повседневную жизнь и ощущение общества.6
6 Борисов, А. М. Потребительский рынок России требование дня - профессионализм [Текст] / А. М. Борисов / - Российская торговля. - 2007. - №5(856). - С. 4-6.
Одним из основных направлений развития розничной торговли на ближайшее десятилетие является региональное развитие. Данные, представленные в табл. 2, свидетельствуют о положительной динамике оборота розничной торговли на душу населения по всем субъектам Российской Федерации.
Торговые сети в обороте розничной торговли РФ занимают 26,8%; лидером является С-ЗФО, доля сетевой торговли составляет 39,9%.
Таблица 2 - Оборот розничной торговли на душу населения (в фактически действовавших ценах, рублях; 1990, 1995 гг. - тыс. руб.)
РФ, регион, федеральный округ 1990 1995 2000 2005 2006 2007 2008
Российская Федерация 1,7 3451 16162 49202 61142 76480 98055
Центральный ФО 1,9 5107 26062 69443 83658 100632 125113
г. Москва 3,4 13016 68083 152277 174218 195121 225516
Северо-Западный ФО 1,8 3950 14908 49292 60438 75304 96382
г. Санкт-Петербург 2,2 5190 18292 63722 78099 98023 127266
Южный ФО 1,6 1726 10655 35557 44187 58431 77882
Привожский ФО 1,4 2563 12254 38902 49844 64346 84648
Уральский ФО 1,6 3273 13620 53556 70819 92259 122571
Сибирский ФО 1,6 3320 12633 41575 52339 65187 82435
Дальневосточный ФО 1,9 3650 14200 43777 54169 64940 80921
Источник: Составлено автором по данным7
В настоящее время в России сложися развитый рынок покупателей в сфере торговли продовольствием. Большая открытость и свобода доступа на национальные рынки для зарубежных продуктов питания опосредует высокий уровень конкуренции по различным позициям продовольственных товаров. Интеграция российских и мировых рынков и опыт развития бизнеса в сфере торговли продовольствием в промышленно развитых странах способствовали расширению торговли продовольственными товарами посредством сетей продуктовых супермаркетов и усилению их проникновения в небольшие города. Возрастает общественная роль маркетинга. Он определяет, какие социальные потребности нужны сегодня потребителю. Происходит формирование новой парадигмы социально-экономического развития, ориентиры которой -расширенное воспроизводство и человек. Решению данной проблемы наилучшим образом способствует реализация концепции общественно-
7 Торговля в России. 2009: Стат. сб./ Росстат. М., 2009. - 629 е., С.349-350.
ориентированного социального маркетинга. Маркетинговые решения торговли - это ориентация на нужды и потребности потребителей, подкрепленные разработкой и реализацией маркетинговых стратегий, нацеленных на создание потребительской удовлетворенности в качестве основы для достижения целей производителей товаров, розничной торговли и общества.
Четвертая группа исследуемых проблем рассматривает формы концентрации торгового капитала, дает оценка экономических показателей розничной торговли, решает задачу моделирования маркетинговых процессов в торговле, на основе разработки маркетинговой модели формирования и развития инфраструктуры в розничной торговле.
Сетевые формы розничной торговли отражают позитивное влияние маркетинговой ориентации на успех. Создание торговых сетей - один из методов управления торговым капиталом, позволяющий получать экономию от масштаба деятельности в розничной торговле. Несмотря на то, что розничная торговля как отрасль традиционно относится к раздробленной и остается таковой, по мере накопления капитала для получения экономии от масштаба начинают применяться сетевые технологии, позволяющие получать конкурентные преимущества за счет максимизации выручки, получения ценовых скидок на оптовые закупки продукции у производителей и предложения собственных торговых марок. Территориальное развитие розничной торговли предполагает использование инструментария маркетинга. Маркетинг определяет величину товарного предложения, емкость рынка, индивидуальный ассортимент, степень конкуренции и культуру потребления. Рост розничной торговли предусматривает: масштаб торговых сделок, экономию от масштаба, конкурентное ценообразование, формирование культуры потребления, расширение рекламной компании и управление торговыми марками.
Поноценная реализация маркетинга на всей территории страны - это парадигма развития современной экономики, она касается не только производства товаров и услуг, но и маркетинга самих территорий. Розничная торговля является локомотивом маркетинговой ориентации регионов. В табл. 3 представлена информация о наличии объектов оптовой и розничной торговли в регионах. Наиболее интенсивно объекты торговли представлены в ЦФО и г. Москва, что можно объяснить высокой плотностью населения.
Таблица 3 - Наличие объектов оптовой, розничной торговли на 1.01.2008г.
Магазины Павильоны Палатки,
РФ, регион единиц площадь торгового зала, м2 единиц площадь тор- киоски,
гового зала, м2 единиц
Российская Федерация 95030 16407065 4457 219727 28427
Центральный ФО 25574 5965169 777 36568 11118
г. Москва 4852 2332730 75 7139 5693
Северо-западный ФО 11192 2087305 638 46997 2002
г. Санкт-Петербург 1596 1050416 218 35326 442
Южный ФО 11358 1650968 587 26533 3341
Привожский ФО 24405 3235267 710 46752 4573
Уральский ФО 7107 1062795 452 16453 1477
Сибирский ФО 12346 2115822 710 24965 4690
Дальневосточный ФО 3048 289739 583 21459 1226
Источник: Составлено автором по данным 8
Несмотря на то, что Россия входит в число крупнейших по числу жителей стран мира, существует очевидное несоответствие между ее населением и размерами территории, протяженностью границ, огромностью пространств, нуждающихся в освоении, неразвитостью поселенческой сети. В России насчитывается около 1100 городов, не так уж много для нашей огромной территории. Относительный дефицит городов, усиливает эффект разреженности населения. Сто лет назад среднее расстояние между городами в Европейской России достигало 60-85 км, на Урале - 150, в Сибири - 500 км. С тех пор за Уралом оно стало вдвое меньшим, но к западу от него сократилось лишь до 45-75 км. В Европе уже лет 500 города отстоят на 8-20 км: крестьяне за день пешком успевали на рынок и обратно; у нас же ездили сутками, что сдерживало развитие разделения труда и обмена.
Особо следует отметить дефицит крупных городов, главных современных генераторов социальных, культурных и научно-технических инноваций. Хотя по доле городского населения (73%) Россия находится на среднеевропейском уровне (те же 73%) и не слишком отличается от таких стран, как США (76-80% по разным критериям) или Япония (77%), сеть крупных городов в ней развита относительно слабо. Развитие крупногородского расселения в России в XX веке шло довольно успешно, несмотря на преграды, связанные с действием института прописки и попытками проведения политики ограничения роста крупных городов. Но все же оно до известной степени тормозилось, причем не
8 Торговля в России. 2009: Стат. сб./ Росстат. М., 2009. - 629 е., С.598-603.
только искусственными мерами, но и ограниченностью демографических ресурсов.
В настоящее время по числу городов с населением свыше 1 милиона человек Россия уступает США более чем в два раза. После распада СССР в России осталось 13 из 24 советских городов-милионеров, из них только два - к востоку от Урала. Всего два российских города насчитывают свыше 2 милионов жителей (в США 22 метрополитенских ареала имеют свыше 2 милионов жителей, 13 из них - свыше 3 милионов, 8 - свыше 5 милионов). Недоразвитость крупных городов - свидетельство недостатков регионального развития России, которое сумело породить не так много мощных региональных и межрегиональных столиц. Но здесь есть и обратная связь: миграция городского населения к нескольким крупнейшим центрам не позволяла сложиться другим метрополиям, которые могли бы дать импульс развитию своих регионов. В частности, ограничивающую роль, с точки зрения развития крупногородского расселения, играет сверхконцентрация населения в Москве и вокруг нее. Важно то, что все это происходит на фоне общей ограниченности демографических ресурсов и, стало быть, конкуренции за них. С другой стороны, на большой слабозаселенной и освоенной территории города расположены в непосредственной близости друг к другу, происходит их сближение друг с другом.
В России на 1 января 2008 года 1095 населённых пунктов имеют статус города (было 1098 по итогам переписи 2002 года), из них на 2008 год население более милиона человек имеют 11 городов и 20-21 городских агломераций. Городское население распределено следующим образом (по материалам Федеральной службы государственной статистики), см. табл. 4.
Таблица 4 - Распределение городского населения на 1.01.2008 г.
Группа городов Население, тыс. чел. Количество городов в группе Суммарное население, тыс.чел. Процент городского населения
Города-милионники Свыше 1 000 11 25 568 27
Крупнейшие города 500-1 000 23 14 903 16
Крупные города 250-500 41 13 953 15
Большие города 100-250 93 14 061 15
Средние города 50-100 160 11 143 11
Малые города Менее 50 732 15 563 16
Источник: Составлено автором по данным
9 Численность населения Российской Федерации по городам, посекам городского типа и районам на 1 января 2007 года: стат. сборник / Росстат. - М., 2007. - С. 4-7.
Экономическая самостоятельность территорий вызывает необходимость оценки возможностей их развития в рыночных условиях. Оптимальное размещение предприятий розничной торговли Ч это одна из важнейших задач муниципальных органов как с точки зрения удовлетворения спроса населения, так и как фактор конкуренции в торговой сфере. Бесконтрольное развитие розничной торговой сети приводит к негативным последствиям для экономики торговых предприятий и вызывает их периодическую финансовую несостоятельность и закрытие. Развитие розничной торговли только в тех местах и в той форме, которая выгодна предпринимателю, а не покупателю, вызывает у последнего чувство дискомфорта и подчеркивает более низкий уровень жизни. Мы исходим из предположения, что основными факторами, оказывающими влияние на пространственное размещение розничной торговли, являются:
- численность населения;
- уровень денежных доходов и расходов населения;
- величина покупательских фондов;
- возможная сумма покупок местным населением;
- товарооборот на душу населения;
- наличие локальных торговых сетей;
- логистические издержки;
- социокультурные факторы.
В настоящий период крупные сетевые компании проводят активную региональную интервенцию. Пионером данного направления стала сеть Магнит.
Количество магазинов сети Магнит увеличилось с 2,194 магазинов у дома и 3 гипермаркетов в 2007 году до 2,568 и 14 соответственно в 2008 году, совокупная торговая площадь магазинов увеличилась с 651,57 тыс. кв.м. до 823,51 тыс. кв.м. (см. рис.8).
Рис. 8. Количество магазинов формата У дома и гипермаркетов торговой сети Магнит в 2008г.
10 Годовой отчет 2009 Магнит. Режим доступа: www.magnit.ru, свободный.
Территориальное освоение рынков движется в двух основных направлениях: от крупных городов к более меким, и от близких к центру регионов - к более отдаленным. Положительный эффект от размещения розничной торговли возможен только при использовании инструментария маркетинга, позволяющего учитывать покупательские предпочтения региональных потребителей различных территорий. Розничные торговые сети, проникая в регионы, вынуждены учитывать специфичность местных условий, т.е. они дожны трансформировать конкурентные стратегии к конкретной территории. Успех проникновения во многом определяется реализацией стратегии поликреодичности: учет специфичности условий социально-экономического развития конкретной территории, специфики потребления, адаптация предлагаемых торговых форматов к местным условиям, реализация которой предполагает разработку многовариантных сценариев проникновения, (см. рис.9)
Решение проблем развития розничной торговли в регионах, в частности в городах, является одной из сложнейших, но в, то, же время важной задачей федерального центра и местных региональных администраций. Необходимы маркетинговые решения развития торговли в городах, так как для российских компаний развитие региональных торговых сетей с использованием маркетинговых стратегий является реальной перспективой. Недооценка маркетингового аспекта размещения и соответственно организации розничной торговли может привести к:
- излишнему производству одних товаров и дефициту других;
- потере конкурентных позиций отечественных товаропроизводителей, вытеснению местных в регионах;
- снижению уровня и качества жизни потребителей;
- усилению социальной напряженности;
- постепенному вытеснению с рынков местных брендов. Многогранность использования маркетинга в торговле позволяет решить
ряд задач, среди которых:
- производство и предложение нужного товара в нужное время;
- сосредоточение усилий на нуждах и потребностях потребителей, предвосхищение их желаний;
- новые методы продвижения: мерчандайзинг, сэмплинг и др.;
- использование прогрессивных форм обслуживания покупателей;
- внедрение новых форматов построения розничной торговой сети, их адаптация к региональной специфике.
Конкурентные стратегии:
- демпинговое ценообразование
(лидерство в области издержек);
- использование эффекта масштаба (освоение новых территорий);
- дифференциация продукта (предложение разных товаров разным потребителям)
- фокусирование {устойчивое положение на рынке, удовлетворение узкоспециализированных
рыночных сегментов)
Стратегия
поликрео-дичности:
учет специфичности условий социально-экономического развития конкретной территории, традиций потребления, адаптация предлагаемых
Региональная сеть
Конкурентные стратегии:
- использование эффекта масштаба (освоение новых территорий);
- дифференциация продукта
(предложение разных товаров разным потребителям);
- фокусирование (устойчивое положение на рынке, удовлетворение узкоспециализированных
Преимущества развития сетевой торговли для потребителя:
- новые форматы и формы торгового обслуживания
- более широкий ассортиментный ряд
- новые услуги
- экономия времени и денег
- шопинг выходного
- жизненная калька (соответствие мировым стандартам потребления)
- обеспечение пертм-нентности торговой информации
Целевые группы потребителей:
1.Городов - милионников (численность населения свыше 1 мн. чел.)
2.Крупнейших городов (от 500 до 1 ООО тыс. чел.)
3.Крупных городов (от 250 до 500 тыс. чел.)
4.Больших городов (от 100 до 250 тыс. чел.)
5.Средних городов (от 50 до 100 тыс. чел.)
6.Малых городов (менее 50 тыс. чел.)
Конкурентные стратегии: - фокусирование (устойчивое положение на рынке, удовлетворение узкоспециализированных рыночных сегментов)
Источник: составлено автором.
Рис. 9. Моделирование маркетинговых процессов сетевых торговых организаций
В целом ситуация на рынке розничной торговли достаточно сложная. Стоит вопрос не только о переделе рынка, но и о самом главном - выживании российских сетей, сохранении их брендов в розничной торговле. Поэтому как никогда актуально использование механизма маркетинга в организации и размещении розничной торговли, разработки маркетингово-ориентированной модели построения различных форматов торговых предприятий.
Пионером данного направления стала сеть Магнит, которая впоследствии превратилась из региональной в федеральную сеть. Успех Магнита обусловлен правильно выбранной стратегией развития торговой инфраструктуры. Сфера коммерческих интересов данной торговой сети - это малые, средние, большие и крупные города, см. табл. 5. Завоевание этого сегмента Магнит начал в то время, когда региональные рынки не входили в зону стратегических приоритетов других федеральных сетей. На рис.10 представлена маркетинговая модель инфраструктуры розничной торговли. Экономическое содержание, которой можно выразить в виде формулы:
Э = ДТ-З-ФЗ-ТЗ-МЗ-ПЗ, (1)
где Э - экономический эффект, руб.;
ДТ - прирост товарооборота, руб.;
З - логистические затраты, руб.;
ФЗ - финансовые затраты, руб.;
ТЗ - товарные затраты (покупка допонительного ассортимента), руб.
МЗ - затраты на маркетинг, руб.;
ПЗ - прочие затраты, руб.
Таблица 5 - Структура розничной сети Магнит
Населенный пункт Федеральный округ Площадь складских помещений Количество обслуживаемых магазинов Право собственности
Кропоткин Южный 30,048 518 Собственный
Славянск-на-Кубани Южный 20,448 42 Собственный
Энгельс Привожский 19,495 367 Собственный
Тольятти Привожский 8,379 276 Арендованный
Тверь Центральный 10,714 206 Собственный
Орел Центральный 12,472 389 Собственный
Иваново Центральный 42,026 321 Собственный
Челябинск Уральский 16,152 156 Собственный
Итого 175, 872 2 582
Источник: составлено автором на основании данных отчета, см. ссыку 10.
Региональная инфраструктура товарного рынка
Региональная инфраструктура розничной торговли
Сетевые структуры торговли:
Зарубежные сети
Национальные сети
Региональные сети
Поликреодичность пространственного развития розничных торговых сетей при проникновении в регионы
Маркетинговое прогнозирование и планирование
Маркетинговое управление
Малые сети
Элементы инфраструктуры торговли:
- организационные;
- материальные;
- информационные
- маркетинговые;
- кредитно-расчетные;
- кадровые;
- нормативно-правовые
Г Маркетинговые [
Индивидуальные потребители регионального товарного рынка: 1 .городов-милионников
2. крупнейших городов
3. крупных городов 4,больших городов
5.средних городов
6. малых городов
Источник: составлено автором
Рис. 10. Маркетинговая модель региональной инфраструктуры розничной торговли
Для определения эффективности деятельности торговой сети в регионе, проведем оценку факторов, включающих в себя общую привлекательность региона и локальные (специфические) характеристики привлекательности регионального субъекта (города) для сети.
В качестве факторов общей привлекательности использовались следующие характеристики.
1. Модификация управления сетью на основе реализации маркетинговых программ проникновения на рынок региона.
2. Развитие региональной инфраструктуры торговли, её гармоничное сопряжение с потребностями региона.
3. Формирование региональных сетевых форматов, учитывающих специфику построения торговых систем региона и ментальность населения.
4. Реализация инвестиционных программ ритейла.
5. Поставка продукции и услуг по региональным программам (эксклюзивный ассортимент).
6. Использование специфики региональной системы телекоммуникаций и статистических баз данных.
7. Применение событийного маркетинга в региональной системе общественной информации.
8. Региональное сегментирование населения региона и локализация целевых социальных групп покупателей с целью их ускоренной адаптации к рыночным новациям.
9. Содействие росту сопутствующих отраслей, появление мультипликативного эффекта.
Ю.Содействие повышению устойчивости и структурной диверсификации региона.
11.Формирование привлекательного имиджа региона, усиление позиций
12.Позиционирование регионального товарного предложения на основе учета местных возможностей и национальных черт (поликреодичность товарного предложения).
Оценка локальной (специфической) привлекательности регионального субъекта (города) основывалась на выявлении значимых для сети характеристик (факторов) региональной среды (города):
1. Близость к потребителям.
2. Доступность товарных ресурсов.
3. Наличие торговых сетей.
4. Состояние торговой инфраструктуры.
5. Возможность использования административных ресурсов.
6. Наличие торговых площадей.
7. Присутствие квалифицированных кадров.
8. Использование местных инвестиционных ресурсов.
9. Взаимодействие с местными производителями.
10.Взаимодействие с местными бизнес-структурами.
11 .Влияние на качество жизни и структуру потребления.
12.Учет специфики социально-экономического состояния и культуры потребления (поликреодичность).
Каждому из факторов присваиваются оценка 0 (слабое влияние), 1 (средний уровень влияния) или 2 (сильное влияние), см. табл. 6. В качестве городов, базовых для анализа выбраны: городов-милионников (свыше 1 мн. чел.) - Ростов-на-Дону (1052 тыс.), крупнейших городов (от 500 до 1 ООО тыс.чел.) - Краснодар (709тыс.), крупных городов (от 250 до 500 тыс. чел.) - Шахты (246 тыс.), больших городов (от 100 до 250 тыс. чел.) - Вогодонск (170 тыс.), средних городов (от 50 до 100 тыс. чел.) - Батайск (100 тыс.), малых городов (менее 50 тыс. чел.) -Цимлянск (47 тыс.).
Таблица 6 - Оценка влияния факторов привлекательности региона для сети,
в балах
Факторы Индивидуальные потребители
городов-мили-онников крупнейших городов крупных городов больших городов средних городов малых городов
1 2 3 4 5 6 7
I. Общая привлекательно егь региона для сети
1 .Модификация управления сетью на основе реализации маркетинговых программ проникновения на рынок региона 2 2 1 I 0 0
2.Развитие региональной инфраструктуры торговли, её гармоничное сопряжение с потребностями региона 2 2 1 1 0 0
3.Формирование региональных сетевых форматов, учитывающих специфику построения торговых систем региона и ментальность населения 2 2 1 1 1 0
4.Реализация инвестиционных программ ритейла 2 2 2 2 0 0
1 2 3 4 5 6 7
5.Поставка продукции и ус-
луг по региональным программам (эксклюзивный ассортимент) 2 2 1 0 0 0
б.Использование специфики
региональной системы телекоммуникаций и статистиче- 2 2 1 0 0 0
ских баз данных
7.Применение событийного
маркетинга в региональной системе общественной ин- 2 2 1 1 0 0
формации
8.Региональное сегментиро-
вание населения региона и
локализация целевых социальных групп покупателей с 2 2 1 1 0 0
целью их ускоренной адап-
тации к рыночным новациям
9.Содействие росту сопутст-
вующих отраслей, появление 2 2 2 2 1 1
мультипликативного эффекта
Ю.Содействие повышению
устойчивости и структурной диверсификации региона 2 2 2 2 1 1
11.Формирование привлека-
тельного имиджа региона, 2 2 2 2 2 2
усиление позиций сети
12.Позиционирование регио-
нального товарного предло-
жения на основе учета мест-
ных возможностей и нацио- 2 2 2 1 0 0
нальных черт (поликреодич-
ность товарного предложения)
Итого 24 24 17 14 5 4
И. Локальные (специфические) характеристики привлекательности регионального субъекта (города) для сети
1 .Близость к потребителям 2 2 2 2 1 1
2.Доступность товарных ре- 2 2 2 2 1 1
сурсов
3. Наличие торговых сетей 2 2 2 2 2 2
4.Состояние торговой инфра- 2 2 2 2 2 2
структуры
5.Возможность использова-
ния административных ре- 2 2 2 2 2 2
сурсов
б.Наличие торговых площадей 2 2 2 2 2 2
1 2 3 4 5 6 7
7.Присутствие квалифициро- 2 2 2 2 2 2
ванных кадров
8.Использовалие местных 1 1 1 1 0 0
инвестиционных ресурсов
9.Взаимодействие с местны- I ; 1 ] 0 0
ми производителями
Ю.Взаимодействие с местными бизнес - структурами 2 2 2 2 1 1
11.Влияние на качество жиз- 1 Ху о 2 2 2
ни и структуру потребления
12.Учет специфики социаль-
но-экономического состоя- 7 1 0 0
ния и культуры потребления (поликрео личность)
Итого 22 22 22 21 15 15
Всего факторы групп I и 11 46 46 39 35 20 19
Источник: составлено автором
Эффективность сети, отражающая оценку факторов привлекательности региона для сети приведена в таблице, где ВЭ - высокоэффективный фактор (41-48 бала), ПЭ - потенциально эффективный (36-40 балов), Н - нейтральный (28-35 балов), НЭ - неэффективный (менее 28 балов). В табл. 7 представлена информация об оценке привлекательности регионального субъекта для торговой сети на основании экспертной оценки, которая показывает, что высокоэффективными т.е. наиболее привлекательными для торговой сети являются города-милионники и крупнейшие города (см. табл.7).
Таблица 7 - Оценка привлекательности регионального субъекта для торговой сети
Индивидуальные потребители Оценка привлекательности регионального субъекта для торговой сети
городов-милионников ВЭ
крупнейших городов ВЭ
крупных городов ПЭ
больших городов Н
средних городов НЭ
малых городов НЭ
Источник: составлено автором
Проведем ранжирование городов, используя значение коэффициента поли-креодичности, так как оценка привлекательности показывает степень насыщенности городов торговой инфраструктурой в настоящий момент времени, для бо-
лее объективной оценки используем значение коэффициента поликреодичности Кпол, на основании значения которого проведем ранжирование городов по степени привлекательности для ритейла в догосрочной перспективе, таковыми являются индивидуальные потребители малых и средних (см. табл. 8). Данный коэффициент рассчитывается по формуле:
Кпол. = 1 - Пф/Пэт, где (2)
Пф - поликреодичность фактическая;
Пэт - поликреодичность эталонная.
Таблица 8 - Определение ранжированности городов на основе коэффициента поликреодичности
Индивидуальные потребители городов Оценка привлекательности регионального субъекта для торговой сети Количество городов в группе Потенциал роста Коэффициент поликреодичности кД=|-рл Ранги
милионников ВЭ 11 (48 - 46)х 11 = 22 1-0,958 = 0,042 6
крупнейших вэ 23 (48 - 46)х23 = 46 1-0,958=0,042 5
крупных пэ 41 (48 - 39)х41 = 369 1-0,813 = 0,187 4
больших н 93 (48-35) х93=1209 1-0,729 = 0,271 3
средних нэ 160 (48-20)х 160=4480 1-0,417 = 0,583 2
малых нэ 732 (48-19)х732=21228 1-0,395 = 0,605 1
Источник: составлено автором
Наиболее перспективной розничной торговой сетью успешно проникающей в регионы, по-прежнему остается Магнит. Сеть Магнит не пытается вместе с проникновением на локальный рынок конкретной территории навязать определенный стереотип потребления, она учитывает местную специфику. В качестве объектов проникновения Магнит выбирает города численностью от 500 тысяч человек. Данный стратегический приоритет развития имеет под собой важную экономическую составляющую, так как более половины населения Российской Федерации проживает в малых, средних и больших городах. Поэтому на помощь бизнесу дожны прийти государственные структуры, т.е. когда нет экономической привлекательности, наступает время действия социально-ориентированной торговли. Главным ориентиром при проникновении сетей в регионы дожно стать удовлетворение предпочтений потребителя.
В заключении подведены итоги работы, представлены в обобщенном виде результаты работы.
Основные положения диссертационного исследования отражены в следующих публикациях автора.
Монографии
1. Дудакова, И.А. Формирование розничных торговых сетей: эволюция, проблемы, противоречия и перспективы (инвестиционный аспект) [Текст]: монография / И.А. Дудакова; под ред. В. П. Федько / - Шахты: изд-во ЮРГУЭС, 2005.- 11,52 п.л.
2. Дудакова, И.А. Тенденции размещения, формирования и развития розничных торговых сетей в регионах [Текст] / И.А. Дудакова; под научн. ред. В.П. Федько/ - Шахты: изд-во ЮРГУЭС, 2006. - 9,8 п.л.
3. Дудакова, И.А. Маркетинговые решения сетевых технологий в розничной торговле [Текст] / И.А. Дудакова / - М.: Дашков и К, 2007. - 7,5 п.л.
4. Дудакова, И.А. Маркетинговая парадигма формирования инфраструктуры розничной торговли в регионах [Текст] / И.А. Дудакова / - М.: Дашков и К, 2008. - 8,0 п.л.
5. Дудакова, И,А. Теоретические аспекты методологии маркетинговых решений по формированию инфраструктуры розничной торговли в регионах [Текст] / И.А. Дудакова / Маркетинг в России на рубеже веков: реалии, проблемы, перспективы./ Колективная монография/ Выпуск 1.// Под научн. ред. проф. Федько В.П. М.: Дашков и К, Наука-Пресс, 2009. - 11,9 п.л./ 1,1п.л.
6. Дудакова, И.А. Теоретические обоснования маркетингового подхода развития розничной торговли в экономическом пространстве [Текст] / И.А. Дудакова/ Актуальные проблемы теории и практики маркетинга. /Колективная монография/ Под общ. ред. проф. С.М. Крымова - Ростов н/Д: Издательский центр ДГТУ, 2010,-8,8 пл.л/1,1 п.л.
Научные статьи, опубликованные в изданиях, рекомендуемых ВАК
7. Дудакова, И.А., Федько, В.П., Диканов, М.Ю. Мир потребительских предпочтений в торговом обслуживании малых городов: закономерности развития (региональный аспект) [Текст] / Дудакова, И.А., Федько, В.П., Диканов, М.Ю.// Практический маркетинг. - 2006. - №117. Ч 1,23 п.л./ авт. 0,41 п.л.
8. Дудакова, И.А. К вопросу о концепции развития региональных потребительских рынков: Ростовская обл. [Текст] / Дудакова, И.А.// Вестник Российского Государственного Торгово-экономического университета. - 2007. - №1(17). Ч 24,25 п.л./ 0,35 п.л.
9.Дудакова, И.А. О перспективах развития сетевых структур розничной торговли в малых городах ЮФО [Текст] / Дудакова, И.А.// Российское предпринимательство. - 2007. - №3- 0,35 п.л.
10. Дудакова, И.А. К вопросу о региональной детерминанте развития розничной торговли [Текст] / Дудакова, И.А.// Вестник Российского Государственного Торгово-экономического университета- 2007. -№3(19). - 22,5 п.л./0,4 п.л.
11. Дудакова, И.А., Федько, В.П. Роль маркетинга при построении сервисной экономики [Текст]/ Дудакова, И.А., Федько, В.П.// Предпринимательство. -2008. - №2. -11,0 п.л./0,4 п.л./ авт. 0,2 п.л.
12. Дудакова, И.А. Ориентация на потребителя - необходимое условие реализации менеджмента-маркетинга торгового обслуживания в малых городах ЮФО [Текст] / Дудакова, И.А.// Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. -№2.-9,0 п.л./0,3 п.л.
13. Дудакова, И.А. Маркетинговые решения сетевых технологий в розничной торговле продовольственными товарами [Текст] / Дудакова, И.А.// Экономические науки. - 2008. - №43. - 53,1 п.л./0,5 п.л.
14. Дудакова, И.А. Маркетинговые стратегии экспансии торговых сетей в регионы [Текст] / Дудакова, И.А.// Вестник Чувашского университета. - 2008. -№3.-44,3 п.л./0,25 п.л.
15. Дудакова, И.А. Маркетинг в пространственно-экономической трансформации региональных торговых систем [Текст] / Дудакова, И.А.// Предпринимательство. - 2008. - №4. - 11,0 п.л./ 0,35 п.л.
16. Дудакова, И.А. Маркетинговые аспекты организации розничной торговли [Текст] / Дудакова, И.А.// Вестник Российского Государственного Торгово-экономического университета. - 2008. - №6(27). 22,25 п.л - 0,4 п.л.
17. Дудакова, И.А. О стратегических приоритетах маркетинговой концепции в сфере обращения (розничная торговля) [Текст] / Дудакова, И.А.// Интеграл. -2008.-№6(44).-0,41 п.л.
18. Дудакова, И.А., Федько, В.П. Маркетинговая составляющая пространственного развития розничной торговли [Текст] / Дудакова, И.А., Федько, В.П.// Российский внешнеэкономический вестник. - 2009. - №5. - 0,86 п.л./ авт. 0,43 п.л.
19. Дудакова, И.А. Изучение рынка как фактор развития розничной торговли [Текст] / Дудакова, И.А.// Российский внешнеэкономический вестник. - 2009. -№11- 0, 54 п.л.
20. Дудакова, И.А., Федько, В.П. Развитие инфраструктуры розничной торговли [Текст] / Дудакова, И.А., Федько, В.П.//Маркетинг. 4.1. - 2010. - №2 (111)- 8,0 пл./1,15 п.л./ авт. 0,6 п.л.
21. Дудакова, И.А., Федько, В.П. Развитие инфраструктуры розничной торговли [Текст] / Дудакова, И.А., Федько, В.П.//Маркетинг. 4.2. - 2010. - №3(112). -8,0 п.л./1,2 п.л./ авт. 0,6 п.л.
22. Дудакова, И.А. Маркетинговый аспект регионального развития инфраструктуры розничной торговли [Текст] /Дудакова, И.А.//Маркетинг. - 2010. -№6(115). - 8,0 п.л./0,87 п.л.
Научные статьи в других изданиях
23. Дудакова И.А., Федько В.П. К вопросу разработки концепции развития розничных торговых сетей в комплексе регионального маркетинга [Текст] /И.А. Дудакова, В.П. Федько//Проблемы экономики. - 2006. - №6(13). - 35,75 п.л. /0,25 п.л./ авт. 0,125 п.л.
24.Дудакова И.А. Федько В.П. К вопросу разработки концепции развития розничных торговых сетей в комплексе регионального маркетинга [Текст] /И.А. Дудакова, В.П. Федько//Проблемы экономики. - 2007. - №2 (15). - 28,75 п.л. /0,31 п.л./ авт. 0,15 п.л.
25.Дудакова И.А. Сервисная ориентация экономики в современной концепции маркетинга [Текст] /И.А. Дудакова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. -№5(61). - 9,0 п.л./0,25 п.л.
26.Дудакова И.А. Об оценке покупательских предпочтений рынка кобасных изделий г. Вогодонска [Текст] /И.А. Дудакова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №2. - 9,0 п.л./0,4 п.л.
27.Дудакова И.А. Состояние и перспективы развития рынка пива и безакогольных напитков (г.Вогодонск) [Текст] /И.А. Дудакова // Практический маркетинг-.^ (131)2008.- 0,6 п.л.
28. Дудакова И.А. Теоретико-методологические основы маркетинговой деятельности в сфере обращения на территории [Текст] /И.А. Дудакова II Проблемы экономики. №2(21) (апрель) 2008. - 25,25 п.л./0,9 п.л.
29. Дудакова И.А. Установки потребителей по отношению к табачным изделиям [Текст] /И.А. Дудакова // Практический маркетинг. - № 8 (138). - 2008. -/0,35 п.л.
30.Дудакова И.А. Исследование организации розничной торговли продовольственными товарами в г. Вогодонске [Текст] /И.А. Дудакова // Практический маркетинг. - № 8 (138). - 2008. - 0,4 п.л.
31.Дудакова И.А. Формирование региональной системы размещения розничной торговли [Текст] /И.А. Дудакова // Практический маркетинг. - №12(142). -2008. - 0,4 п.л.
32.Дудакова И.А. Маркетинговая детерминанта инвестиционной деятельности в розничной торговле. [Текст] /И.А. Дудакова // Практический маркетинг № 7(149)2009,- 0,4 п.л.
Научные статьи в научных журналах и колективных сборниках, материалы международных научно-практических конференций
33.Дудакова И.А. Основные тенденции развития внутренней торговли после Октябрьской революции [Текст] /И.А. Дудакова // Интеграл культуры: журнал Вогодонских философов и гуманитариев. - 2005. - №4. - 10,18 п.л./ 0,69 п.л.
34.Дудакова И.А., Романов В.А. О демаркации и формировании механизма инвестиционного обеспечения розничной торговой сети в регионах [Текст] /И.А. Дудакова // Экономика хозяйствования: сб. науч. трудов ППС. - 2005. - №1(7) -10,18 п.л./0,88 п.л./ авт. 0,44 п.л.
35.Дудакова И.А. Особенности маркетинга в розничной торговле [Текст] /И.А. Дудакова //Экономика хозяйствования: сб. науч. трудов ППС. - 2005. - №2(8). - 10,18 п.л./0,56 п.л.
36.Дудакова И.А. Концептуальные особенности объективности воплощения комплекса маркетинга в розничной торговле [Текст] /И.А. Дудакова //Экономика хозяйствования: сб. науч. трудов ППС. - 2005. -№2(8). - 0,75 п.л.
37. Дудакова И.А., Федько В.П. Маркетинговая оценка эволюции состояния и современные реалии развития оптово-розничной торговли [Текст] /И.А. Дудакова, В.П. Федько //Экономика хозяйствования: сб. науч. трудов ППС. - 2005. -№2(8). - 10,18 п.л./1,63 п.л. / авт. 0,63 п.л.
38. Дудакова И.А. Тьюторинг комплекса маркетинга в розничной торговле [Текст] /И.А. Дудакова //Научный поиск: по страницам докторских диссертаций. Вып. 5. / РГЭУ РИНХ. - Ростов н/Д., 2006. - 6,8 п.л./ 0,5 п.л.
39.Дудакова И.А. О региональном маркетинге как необходимом условии развития розничных торговых сетей [Текст] /И.А. Дудакова //Маркетинговые тенденции в современной региональной экономической политике: сб. науч. трудов РГЭУ РИНХ. - Ростов н/Д.: Ред.-издат. центр РГЭУ РИНХ, 2006. - 11,2 п.л. /0,56 п.л.
40.Дудакова И.А. Система регионального маркетинга - эффективный инструмент взаимовыгодного торгово-экономического сотрудничества [Текст] /И.А. Дудакова // Социально-экономические приоритеты региональной политики развития торговли и общественного питания. Кн. 1: международная науч.-практическая конф. - Орел: изд-во ОреГИЭТ, 2006. - 15,25 п.л./ 0,31 п.л.
41.Дудакова И.А. О региональном аспекте развития розничной торговли [Текст] /И.А. Дудакова //Эволюция логистики в новом тысячелетии: материалы международной науч.-практической конф. РГЭУ РИНХ - Ростов н/Д., 2006. -19,1 п.л./0,2 п.л.
42.Дудакова И.А. О концепции развития розничных торговых сетей малых городов в комплексе регионального маркетинга [Текст] /И.А. Дудакова //Васильевские чтения. Национальные традиции в торговле, экономике, политике и культуре: международная науч.-практическая конф., 31 октября 2006 г. / Российский государственный торгово-экономический университет. - М.: Изд-во РГТЭУ, 2006. - 18,7 п.л./0,25 п.л.
43.Дудакова И.А. Об инвестиционной составляющей развития инфраструктуры розничной торговли [Текст] /И.А. Дудакова // Интегралы культуры: Российский журнал философских и социально-экономических наук. - 2007. - № 2(14). -10,18 п.л./0,69 п.л.
44.Дудакова И. А., Скаф Н.Г. Состояние и современные тенденции рынка розничных продаж продовольственных товаров в Краснодаре [Текст] /И.А. Дудакова, Н.Г. Скаф//Интегралы культуры: Российский журнал философских и социально-экономических наук. - 2007. - № 2(14). - 19,2 пл./ 0,81 пл./ авт. 0,45 п.л.
45.Дудакова И.А. О состоянии и современных тенденциях развития региональных потребительских рынков продовольственных товаров в Российской Федерации /И.А. Дудакова// Современная Россия: реализация экономического, интелектуального и технического потенциала [Текст]: материалы межвузовской конференции ППС ВФ РГЭУ (РИНХ). - Ростов н/Д.: Мини Тайп, 2007. - 19,2 п.л./0,6 п.л.
46.Дудакова И.А., Федько В.П. Маркетинг розничных продаж эксклюзивных товаров на основе искусственной активизации спроса и манипуляции поведе-
нием потребителя [Текст] /И.А. Дудакова, В.П. Федько// Современная Россия: реализация экономического, интелектуального и технического потенциала: материалы межвузовской конференции ППС ВФ РГЭУ (РИНХ). - Ростов н/Д.: Мини Тайп, 2007. - 19,2 п.л./0,6 п.л./ авт. 0,3 п.л.
47.Дудакоаа И.А. К вопросу об инфраструктурной составляющей развития розничной торговли в регионах /И.А. Дудакова// Современная Россия: реализация экономического, интелектуального и технического потенциала [Текст]: материалы межвузовской конференции ППС ВФ РГЭУ (РИНХ). - Ростов н/Д.: Мини Тайп, 2007. - 19,2 п.л./ 0,44 п.л.
48.Дудакова И.А. Маркетинговое обеспечение комплексного развития инфраструктуры розничной торговли [Текст] /И.А. Дудакова // Интегралы культуры: Российский журнал философских и социально-экономических наук. - 2007. -№4(16).-4,22 п.л./0,31 п.л.
49.Дудакова И.А. О развитии сетевых форм организации экономики в современных хозяйственных системах (розничная торговля) [Текст] /И.А. Дудакова // Сборник докторантов. Научный поиск. Выпуск 6. По страницам докторских диссертаций. Ростов н/Д. - Редакционно-издательский центр РГЭУ РИНХ, 2007. - 8,6 п.л./0,4 п.л.
50.Дудакова И.А., Диканов М.Ю. Исследование потребителей как основа маркетингового управления потребительского рынка продуктов питания г. Вогодонска [Текст] /И.А. Дудакова // Интегралы культуры: Российский журнал философских и социально-экономических наук. - 2007. - №7(19). - 2,6 п.л./0,31 п.л./ авт. 0,2 п.л.
51.Дудакова И.А. О методологических аспектах экономического развития регионов [Текст] /И.А. Дудакова // Проблемы федеральной и региональной экономики: ученые записки / Ростовский государственный экономический университет РИНХ. - Ростов н/Д, 2007. - Вып. 10. - 13,0 п.л./ 0,4 п.л.
52. Дудакова И.А. К вопросу о сервисном сопровождении торговли как реализации концепции маркетинга о сервизации экономики [Текст] /И.А. Дудакова // Российский государственный торгово-экономический университет. Международная научно-практическая конференция Румянцевские чтения. Национальные традиции в торговле, экономике, политике и культуре, апрель 2007. - 23,0 п.л./0,25 п.л.
53. Дудакова И.А. К вопросу о перспективах развития региональной торговли [Текст] /И.А. Дудакова // ГОУ ВПО Орловский государственный институт экономики и торговли: международная научно-практическая конференция Инновации и бизнес 26-28 апреля 2007 г.: Материалы международной научно-практической конференции. - Орел: Изд-во ОреГИЭТ, 2007. Кн. 1.-0,3 п.л.
54.Дудакова И.А. О влиянии федеральных и региональных сетей на построение розничной торговли в малых и средних городах [Текст] /И.А. Дудакова // ГОУ ВПО Ростовский Государственный Экономический Университет РИНХ Региональная логистика: новые вызовы информационно-сетевой экономики: Материалы научно-практической конференции (Четвертый Южно-Российский ло-
гистический форум)/ Ростовский Государственный Экономический Университет РИНХ 22-23 ноября 2007. - Ростов н/Д, 2007. - 21 п.л./0,5 п.л.
55. Дудакова И.А. О региональном аспекте маркетинговой стратегии формирования инфраструктуры розничной торговли [Текст] /И.А. Дудакова // ГОУ ВПО Орловский государственный институт экономики и торговли: международная научно-практическая Интернет конференция Россия в мировых системах: общее и особенное (Орел 26-28 апреля 2008): материалы и доклады. В 4-х ч. -4.2 / Под общ. ред. проф. C.B. Басова. - Орел: ОреГИЭТ, 2008. - 12,5 п.л., 0,25 п.л.
56.Дудакова И.А, Романов В.А. Сервизация экономики - одно из условий построения социально-ориентированной экономики [Текст] /И.А. Дудакова, В.А. Романов // Современные проблемы экономики в сервисе: сб. научн. тр./[редкол.: В.А. Романов и др.]; ГОУ ВПО Вогодонский ин-т сервиса (филиал) Южно-Рос. Гос. ун-та экономики и сервиса. - Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2008. - 10,3 п.л./0,8 п.л./ авт.0,4 п.л.
57. Дудакова И.А. Маркетинг - средство гармонизации интересов хозяйствующих субъектов региональных систем [Текст] /И.А. Дудакова // Научный поиск: по страницам докторских диссертаций. Выпуск 7 /Ростовский государственный экономический университет РИНХ. - Ростов н/Д; 2008. - 8,6 п.л./ 0,4п.л.
58.Дудакова И.А. Маркетинговые технологии в розничной торговле [Текст] /И.А. Дудакова // Международная научно-практическая конференция ГОУ ВПО Орловский государственный институт экономики и торговли Успехи и тайны современной рекламы: материалы международной научно-практической конференции 7 апреля 2009./ Под общ. ред. проф. Н.И. Лычагиной. Ч. 1. - Орел: ОреГИЭТ, 2009. - 9,25 п.л./ 0,35 п.л.
59. Дудакова И.А. Маркетинговая оценка экономических показателей розничной торговли в разрезе городов РФ [Текст] /И.А. Дудакова // 1-я международная научно-практическая конференция РГЭУ РИНХ Экономика региона и её инфраструктурное обеспечение в контексте социально-экономических изменений: материалы международной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава и молодых ученых, 3 апреля 2009 г. - 17,0 п.л./0,3 п.л.
60. Дудакова И.А., Крымов С.М. Сервизация экономики как современная концепция маркетинга [Текст] /И.А. Дудакова, С.М. Крымов // Российский государственный торгово-экономический университет. IX Васильевские чтения. Международная научно-практическая конференция Ценности и интересы современного общества октябрь 2010. - 23,0 п.л./0,4 п.л./0,2 п.л.
Подписано в печать 23.12.2010. Объем 2,1 уч.-изд. л. Печать цифровая. Бумага офсетная. Гарнитура Тайме. Формат 60x84/16. Тираж 120 экз.
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Дудакова, Ирина Анатольевна
Диссертация: введение по экономике, на тему "Маркетинг формирования и развития региональной инфраструктуры розничной торговли на примере городов"
Актуальность темы исследования. Российский рынок розничной торговлимительно развивается, происходит рост федеральных, региональных и малых розничных сетей, увеличивается приток инвестиций в этот сектор экономики, расширяется ассортимент товаров, совершенствуется инфраструктура торговли, являясь связующим звеном между сферой производства и сферой обращения. Институты инфраструктуры розничной торговли создают рабочие места для 4% трудоспособного населенияны.
Россия располагает огромной территорией и многомилионным населением, для неё характерно разнообразие социально-экономических и природных условий, различные политические, национальные, конфессиональные и культурные традиции, требующие учета в процессе формирования и развития инфраструктуры торговли. Однако зачастую экономические преобразования в сфере обращения проводятся без учета многочисленных факторов регионального, институционального и инфраструктурного характера.
Пространственное развитие инфраструктуры розничной торговли, все более активно, требует маркетинговых решений по формированию, размещению, развитию и структурированию ее форматов, что находит отражение в современных концепциях маркетинга: общественно-ориентированного, сервисного допонения, создания партнерских отношений, их видоизменения применительно к современным реалиям, развития страны.
В конце двадцатого столетия, политические и экономические трансформации в стране, а также интеграционные процессы в экономике вновь обусловили интерес к проблемам развития региональной торговли, что актуализировало вопросы её пространственного размещения и организации.
Постановка данной проблемы требует проработки накопленного' в экономике опыта размещения и организации торговли. Существующие на соврерозничной торговли.
- Провести ранжирование городов на основе коэффициента поликрео-дичности с целью определения общей- и локальной привлекательности для торговой сети, что позволит разработать рекомендации по использованию предложенных подходов.
Объект исследования: коммерческие торговые организации и их рыночное позиционирование в региональной инфраструктуре розничной торговли.
Предмет исследования: организационно-экономические и управленческие отношения, модели, инструменты формирования, развития инфраструктуры розничной торговли в условиях современного состояния российской экономики с учетом интеграции потребительских рынков.
Диссертационное исследование выпонено в рамках паспорта научной специальности ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг: п.3.1 Теоретические и методологические основы реструктуризации бизнеса на основе концепции маркетинга; п. 3.2. Методологические основы и методический аппарат стратегического и операционного управления маркетингом; п. 3.3. Направлениями формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России:
Теоретико-методологическая основа исследования', разработки отечественных и зарубежных экономистов по концептуальным проблемам маркетинга, теории формирования инфраструктуры региональных рынков, методологии и эффективности пространственного размещения розничной торговли.
Исследование базируется на системно-функциональном подходе, позволяющем конструктивно и эффективно использовать теоретические положения, научные принципы и концептуальные позиции, обоснованные ведущими отечественными и зарубежными учеными в области теоретико-методологических основ теории формирования инфраструктуры региональной розничной торговли, стратегического маркетинга, при разработке авторской версии формирования и развития инфраструктуры розничной торговли. В процессе исследования получила развитие авторская идея о поликреодичности территориального развития инфраструктуры розничной торговли за счет предложенных в работе принципов регионального развития торговли и разработки инструментария маркетингового управления пространственного размещения розничной торговой сети.
Инструментарно-методический аппарат сформирован в рамках системно-функционального, объективно-субъективного и структурно-уровневого подходов. При этом были использованы такие приемы исследования, как анализ маркетинговой среды, стоимостной, факторный и стратегический анализ, процедуры респондирования, экспертных оценок, методы монографического обследования, графической интерпретации и др. Использование функциональных возможностей и аналитических способностей каждого из вышеозначенных приемов, позволило в контексте единого агоритма достижения поставленной" в диссертационной работе цели обеспечить высокую > научную достоверность и аутентичность итоговых результатов, выводов и рекомендаций исследования. В работе использовались методы системного анализа; различные методы проведения экономических исследований: монографический, экономико-статистический, сравнительного, анализа, группировки данных, анкетирования, графический и другие. Каждый из этих частных методов использовася адекватно его функциональным возможностям и разрешающим способностям для решения соответствующих этапных исследовательских задач.
Информационно-эмпирическую базу исследования составляют исследования отечественных и зарубежных ученых, материалы международных маркетинговых исследований, материалы публикаций, отражающих маркетинговые решения развития инфраструктуры торговли и состояние реальных экономических связей и процессов в этой сфере, отраженных в материалах федеральных и региональных статистических отчетов. Исследование инфраструктуры региональной розничной торговли проводилось на обширном, самостоятельно собранном автором диссертационного исследования материале, а также с привлечением источников, представляющих разработки торговых компаний, включающих маркетинговые исследования; проводимые с участием автора.
Нормативно-правовую базу исследования составил ряд законодательных актов, в том числе федеральные законы О торговле, О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров, Защиты прав потребителей, Гражданский кодекс РФ, Трудовой и Налоговый кодексы, законодательные акты Законодательного Собрания Ростовской области, постановления Правительства России и Администрации Ростовской области.
Логика исследования заключается в эволюционном движении процесса научного познания от концептуально-методологического уровня анализа экономической природы инфраструктуры розничной, торговли в координатах общей теории маркетинга к системно-функциональному, обеспечивающему исследование генезиса системы региональных маркетинговых решений в российских торговых компаниях, далее - к инструментарно-методическому уровню - разработке инструментарно-методического аппарата пространственного размещения розничной торговли, основанного на авторской концепции поли-креодичности, и, в завершение, - к организационно-прикладному знанию, а именно развитию инфраструктуры розничной торговли.
Концепция диссертационного исследования базируется на парадигме формирования и развития инфраструктуры розничной торговли, отражающей уровень достигнутого потенциала развития многоуровневых торговых сетей, их инфраструктуры в различных городах. В качестве теоретико-методологического основания научной позиции автора разработана концепция поликреодичности, учитывающая специфику социально-экономического развития городов, традиций потребления, адаптирующая предлагаемые торговые форматы к местным условиям, и предполагающая реализацию многовариантных сценариев проникновения. Исследование процесса формирования и развития инфраструктуры розничной торговли в городах ЮФО подтверждает высокую результативность предложенного подхода, позволяет выделить детерминанты приложения потенциала маркетинга к процессу эволюционной трансформации пространственно-территориальной конфигурации торговли, исходя из динамически изменяющихся условий развития потребительского рынка и внешней среды в целом.
Положения диссертации, выносимые на защиту.
1. Проникновение отечественных сетевых компаний в регионы происходит без учета маркетингового потенциала территории проникновения, использование которого является ключевой идеей диссертационного исследования. Теоретические аспекты влияния фактора пространства на размещение розничной торговли раскрывает теория В. Кристал ера, наиболее поно отражающая методологию размещения торговли в регионах. Согласно этой теории, розничная торговая сеть в малых городах удовлетворяет потребности в товарах первой необходимости и повседневного спроса, за счет наличия в торговой инфраструктуре преимущественно местных сетей, при отсутствии супермаркетов и гипермаркетов, сервисных центров. Для средних и больших городов уже характерно наличие специализированных торговых предприятий, сервисных центров, филиалов региональных и федеральных сетей. В крупных и крупнейших городах, городах-милионниках инфраструктура торговли представлена специализированными торговыми предприятиями, сервисными центрами, региональными, федеральными, зарубежными торговыми сетями. Однако в нашей стране практическое преломление зон обслуживания и сбыта пока не приобрело форму правильных шестиугольников, поэтому представления В. Кристалера не могут быть в поной мере использованы в отечественной практике. Эта проблема может быть решена при условии, если в основу формирования торговых сетей будет положен учет специфики территорий и особенностей развития городов, обеспечивающих гармоничное развитие сети и города.
2.Развитие теоретико-эмпирических основ организации розничной торговли нашло отражение в парадигме организации внутренней торговли на. потребительском рынке, что предопределило направления, совершенствования и принципы размещения розничной торговой сети, формируемые условиями рыночной среды, учитывающими взаимосвязи основных процессов торговой деятельности. Важной составляющей деятельности сетевых структур розничной торговли при проникновении в города, в целях завоевания потребительской лояльности, дожен стать инструментарий фандрейзинга, предполагающий такие формы социальной поддержки как: участие в федеральных, региональных и муниципальных программах; спонсорство, меценатство, гранты общественных организаций и благотворительных фондов, что повысит эффективность деятельности торговых сетей и их конкурентоспособность. Такой подход создает предпосыки для расширения методического инструментария исследования, процесса коммуникационного развития розничной торговли.
3. Маркетинговый подход к развитию инфраструктуры регионального потребительского рынка предполагает включение инструментов,- направленных на комплексное развитие институтов инфраструктуры торговли. Модель продовольственного комплекса как экономическая система дожна включать маркетинговую и инфраструктурную составляющую розничной торговли. Опора на маркетинг обеспечит новую информационную основу взаимодействия в рамках концепции маркетинга партнерских отношений и мобилизации, направленной на достижение потребительской лояльности на основе: стабильности и поноты ассортимента, культуры обслуживания, качества товара, легитимности торговой деятельности, качества торгового обслуживания и пр. Данный ракурс исследования позволяет создать инструментарно-методический базис направлений дальнейшего развития инфраструктуры регионального потребительского комплекса.
4'. Учет особенностей развития информационного пространства городов способствует эффективному развитию торговых сетей. Приоритетным маркетинговым решением дожно стать достижение пертинентности информации торговой сети, обеспечивающей потребителей и потенциальных клиентов нужным объемом полезной информации, дифференцированной с учетом потребительских предпочтений, на основе которой' будет достигнуто принятие потребителями более обоснованных решений, что в значительной! степени увеличит лояльность потребителей торговой сети. Данный подход обеспечивает формирование информационного поля, учитывающего изменение объема полезной информации потребителя, на различных этапах территориального развития сети.
5. Современная розничная торговая сеть как совокупность разнообразных инфраструктурных элементов торговли может быть представлена как в универсальном, так и в конкретизированном виде. Малые, региональные и федеральные торговые сети эффективны лишь при соблюдении принципа взаимовложенности. Содержание данного принципа сводится к следующему: форматы розничной торговли определяют соотношение универсализации и специализации, разнообразных по видам торговых предприятий, удовлетворяющих принципу взаимовложенности сети, что позволит сформировать сегменты лояльных потребителей. Такой вариант развития создает предпосыки для снижения торговых издержек и предопределяет значительное-усиление функциональных взаимосвязей торговых систем.
6. Маркетинговая концепция формирования инфраструктуры розничной торговли представляет собой синтез форматного и концептуального похода к организации торгового объекта инфраструктуры. При этом индивидуальный концепт является базовым (единая концепция по построению и оформлению объектов торговой инфраструктуры), отличие состоит в комплексном диагностировании экономического состояния торговых организаций, разработке маркетинговых решений, направленных на усиление сервисной составляющей: магазин рассматривается не только как место совершения покупок, но и как объект, обладающий для покупателя допонительной ценностью: комфортом, удобством, престижем, экономией времени и денег и так далее. В результате создается платформа для разработки мер по управлению подходами к организации торговых объектов инфраструктуры.
7. Проникновение торгового капитала, В; регионы, идет паралельно с притоком инвестиций в торговую отрасль.- Торговые сети принимают инвестиционные решения в условиях риска. Для. совершенствования инвестиционной деятельности в торговле вводится понятие маркетинговой детерминанты инвестиционной деятельности, использование которой допоняет традиционные представления об инвестиционном климате. Маркетинг дает информацию о конкурентной ситуации на потребительском рынке, соотношении различных форматов, степени насыщения рынка торговой площадью, покупательских фондах и уровне жизни. В: связи с этим актуальное значение приобретает проблема инвестиционной активности- торговых сетей как средство динамического равновесия в развитии инфраструктуры розничной торговли, обеспечивающее целостное единство структуры торговых элементов
8. Концептуальные основы маркетингового управления размещением розничной; торговой сети обосновывают логическую последовательность процесса реализации. Маркетинг в розничной сети - это комплекс мер; направленных на повышение эффективности взаимодействия с участниками- дист-рибьюционной цепочки. Логическая последовательность реализации процесса маркетингового1 управления; размещением розничной торговой сети может быть выражена в виде агоритма, включающего: маркетинговую оценку пространственной локализации спроса и предложения наг торговую-розничную услугу; проведение маркетинговых исследований по оценке конъюнктуры рынка потребительских товаров; определение системы показателей, характеризующих территориальные единицы как элементы розничной торговой сети; сегментацию территориальных единиц с целью выделения групп, имеющих одинаковое маркетинговое значение; определение коммуникационных решений, формирующих и закрепляющих спрос. Это обеспечивает координацию маркетингового управления торговых сетей.
9. Адаптационный механизм конкурентных стратегий применительно к розничной торговле федерального; регионального и локального уровня направлен на изменение конкурентной ситуации и перестройку нижнего уровня инфраструктуры продаж, в основе которого лежит поликреодичность. Малые сети обладают рядом преимуществ: знанием местных условий и потребителя, наличием административного ресурса. Но им сложно конкурировать с федеральными сетями, так как последние приносят в регионы новые форматы, финансовые ресурсы и перспективные торговые технологии. Маркетинговые решения федеральных сетей направлены на: проведение демпингового ценообразования (лидерство в области издержек); использование эффекта масштаба (освоение новых территорий); дифференциацию продукта- (предложение разных товаров разным потребителям). Малые сети, реализуя стратегию выживания, концентрируют свои усилия на стратегии фокусирования; исходя из важного фактора близости к конечному потребителю. Стратегия поликреодично-сти розничных торговых сетей предполагает синтез альтернативных сценариев развития, что обеспечит эффективность, проникновения. Это выдвигает в число актуальных научных и практических задач разработку мер по преодолению фрагментарности развития торговых сетей.
10: Оценка, влияния факторов привлекательности региона для торговой сети, основанная: на систематизации: характеристик регионального и локального характера, обеспечивает экономическую обоснованность принимаемых маркетинговых решений; основанную на определении коэффициента поликре-о личности развития -города.- Данный показатель потенциала развития торговой инфраструктуры конкретной территории на основе интегральной оценки комплекса общих и; локальных факторов позволяет оценить перспективы формирования и развития инфраструктуры розничной торговой сети.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в том, что в работе проведено комплексное исследование маркетинга формирования и развития региональной инфраструктуры, розничной торговли, сформулирована концепция маркетингового управления формированием и развитием торговли в городах, основанная на оценке факторов пространственного размещения инфраструктуры розничной торговли, в основе которых лежит поликрео-дичность территориального развития. Предложена методика оценки привлекательности территории для торговой сети, предполагающая расчет коэффициента поликреодичности.
В ходе исследования автором получены следующие теоретические и практические результаты, определяющие научную новизну и выносимые на защиту.
1. Установлено, что интеграционные процессы мирового и отечественного потребительского рынков определили формирование пространственных комплексов инфраструктуры торговли, активизацию маркетинговых решений их развития, что в последующем привело к отказу от стереотипных моделей проникновения сетевой розничной торговли в города страны. Это обусловливает необходимость разработки модели инфраструктуры розничной торговли, -которая будет учитывать местные особенности, специфику экономического состояния города, то есть поликреодичность. - многообразие факторов, определяющих проблемы проникновения, (п.п.3.1, 3.2)
2. Формирование авторской методологической позиции базируется на представлении регионального1 маркетинга как системы планомерного и систематического изучения состояния определенной территории с целью принятия решения о сегментации рынка, выборе маркетинговой стратегии выхода на рынок, ориентации на потребности целевых групп покупателей региональной продукции. Городской маркетинг - это комплекс маркетинговых действий стратегического характера с целью содействия развитию города с учетом особенностей городского образа жизни. Маркетинг региональной инфраструктуры розничной торговли ориентирован на конкретные зоны торгового обслуживания и направлен на обеспечение разнообразия функционально-структурных параметров торговых объектов. Важной составляющей данных категорий является адаптация инструментария фандрейзинга к инфраструктуре розничной торговли, что будет способствовать формированию лояльности городских потребителей по отношению к федеральным и региональным торговым сетям, создавать благоприятный образ сети в глазах потребителя, (п.п.3.2, 3.3)
3. Современный рынок и особенности общественного производства обусловливают превращение маркетинга из сбытовой практики в сложный экономический институт с развитой и самостоятельной спецификой отношений субъектов рыночных отношений с контрагентами и объектами инфраструктурного комплекса. Данный сценарий целесообразен при взаимодействии государственного и рыночного регулирования рынка продовольствия. В этом случае применение инструментария маркетинга в системе управления продовольственным комплексом страны будет направлено на обеспечение более эффективного использования товарных ресурсов и удовлетворение потребностей потребителей, (п.п.3.1, 3.2)
4. Установлено, что расширение процесса взаимодействия между потребителями и торговыми сетями в значительной степени вызвано стремлением к постоянному удовлетворению потребностей и неограниченными возможностями получения информации, благодаря чему более осведомленные потребители могут принимать более обоснованные решения. В данном случае речь идет о категории пертинентности информации торговой сети. Игнорирование особенностей информационного и экономического пространства средних и малых городов будет способствовать изменению конкурентных позиций торговых сетей. Поэтому при формировании и развитии инфраструктуры розничной торговли необходим учет потребностей широкого круга потенциальных клиентов. В результате полезная информация будет дифференцирована с учетом потребительских предпочтений, (п.п. 3.2, 3.3)
5. Установлено, что проникновение в города характеризуется вытеснением из торговой инфраструктуры малых торговых форм регионального и местного значения. Эта тенденция предопределила изменение структуры доминирующих форматов торговых сетей в городах, уровень развития торговых сетей и товарную направленность. Поэтому особую значимость приобретает технология построения инфраструктуры розничных торговых сетей, как на региональном, так и федеральном уровне, учитывающая принцип взаимовложенности сети, что будет обеспечивать снижение торговых издержек, проведение гибкой ценовой политики и совершенствование механизма оказания , торговой услуги, (п.3.1) г 6. На основе маркетинговой концепции по формированию инфраструктуры розничной торговли классифицированы принципы (с позиций стратегического развития торговой деятельности) развития инфраструктуры розничной торговли города: соответствие спроса на конкретные товары потребительским предпочтениям населения региона; соответствие индексов физического роста производства темпам роста населения и изменениям его структуры; приори! тетная роль маркетинга при определении потребительских предпочтений в получении объективной информации; соответствие торговой площади и количества торговых предприятий потребностях в них; равномерное размещение торговых предприятий на территории региона; оптимальное соотношение в ассортименте товаров местных, региональных и федеральных производителей; соблюдение принципа взаимовложенности ассортимента сети в ассортимент 1 города. Реализация вышеуказанных принципов предопределяет возможность устранения диспропорций в комплексном развитии инфраструктуры розничной торговли. (п.3.2)
7. Введено в научный оборот понятие Маркетинговая детерминанта инвестиционной деятельности в розничной торговле, в наиболее общей концептуально-методологической трактовке, представляющее собой планомерное и систематическое изучение состояния региона или определенной территории, выбор маркетинговой стратегии выхода на рынок, ориентацию на потребности целевых групп покупателей региональной продукции, активизацию инвести
I* ционной активности розничных торговых сетей, способствующей развитию регионов, улучшению схемы товародвижения, рациональному построению сетей, качеству торгового сервиса и формированию благоприятного образа региона у потенциальных инвесторов. Это позволило разработать и теоретически обосновать схему маркетингового обеспечения инфраструктуры розничной торговли, в которой выделено 7 блоков: маркетинг, логистика, инвестиции, финансовые инструменты, материально-техническое обеспечение управления товарными запасами, розничная торговля и потребитель. Данная систематизация создаст условия, как для унификации процесса маркетингового обеспечения, так и для выработки маркетинговых решений развития региональной инфраструктуры розничной торговли, (п.3.3)
8. Обоснована роль маркетинга в процессе управления пространственным размещением розничной торговли. Уточнена трактовка понятия маркетинг розничной торговой сети - как комплекса эффективных мер для развития дистрибуции и повышения уровня продаж. Он включает в себя ценовое, финансовое, соревновательное стимулирование торговых посредников и собственного торгового персонала. Введена в научный оборот категория маркетинг малой розничной торговой сети Ч это совокупность маркетинговых действий, направленных на обеспечение взаимовложенности ассортимента и организации процесса товародвижения с учетом требований потребителя. Маркетинговое управление пространственными факторами размещения розничной торговли определяет стратегии эффективного управления и устойчивого функционирования социально-экономической составляющей инфраструктуры розничной торговли региона, тенденции и прогнозные параметры её развития. Это обеспечит доказательное обоснование концептуальных решений по развитию и организации торговли в> городах. (п. п.3.1, 3.2)
9. Установлено, что одним из приоритетных направлений развития розничной торговли на ближайшее десятилетие является освоение потребительского рынка городов. Результатом этого процесса является наличие различного рода барьеров, делающих невозможным прямое возвращение процесса розничной торговли в исходное состояние, что обусловлено поликреодичностью экономических процессов, которые, исходя из специфики развития городов, могут иметь множественные вариации. Специфика развития территории, ее поликреодичность является определяющей при формировании розничной торговли. Введена в научный оборот категория Стратегия поликреодичности, под которой понимается формирование плана действий по проникновению в регионы на основе учета специфики условий социально-экономического развития конкретной территории, традиций потребления, адаптации предлагаемых торговых форматов к местным условиям. Реализация стратегии позволит обосновать многовариантные сценарии формирования и развития инфраструктуры розничной торговли, (п. п.3.2, 3.3)
10. Разработана маркетинговая модель региональной инфраструктуры розничной торговли, развитие которой предусматривает выпонение следующих этапов: маркетинговое прогнозирование и планирование, маркетинговое управление, маркетинговые региональные решения, учитывающие поликрео-дичность пространственного развития, розничной торговли. Предложена авторская методика оценки привлекательности территории для торговой сети, предполагающая расчет коэффициента поликреодичности. В результате будут даны количественные оценки привлекательности территории и выявлены наиболее значимые факторы для развития розничной торговой сети. (п. п.3.1, 3.2)
Теоретическая значимость работы заключается в уточнении, допонении и- расширении системы категорий, концептуально отражающих функционирование' маркетинга в. торговле. Отдельные положения и концептуальные решения диссертационной работы могут быть использованы при формировании концепций развития региональных розничных сетей, применимы в преподавании курсов: Маркетинговые исследования, Маркетинг в торговле, Территориальный маркетинг, Поведение потребителей; при подготовке учебников, учебных и методических пособий для студентов и аспирантов.
Практическая значимость работы состоит в возможности использования теоретико-методологических положений и практических рекомендаций по развитию форм и методов эффективного построения региональной инфраструктуры розничной торговли. Практическую значимость имеет программа маркетинговой оценки размещения объектов розничной торговли, разработанная для Вогодонского отделения торговой компании Тандер. Отдельные результаты используются отделом потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации г. Вогодонска, в частности, программа проведения маркетинговых исследований по оценке потребительских предпочтений. Ряд результатов исследования, в частности, разработка комплекса рекомендаций по совершенствованию системы маркетингового управления пространственным размещением инфраструктуры розничной торговли приняты к внедрению в деятельности логистической и маркетинговой службы ООО Артемида-Дон (справка от 30.06.2010 г.), ЗАО Тандер гипермаркет Семейный (справка от 15.06.2010 г.), а также служб маркетинга ряда других компаний Юга России. Положения диссертационной работы легли в основу читаемых курсов по дисциплине Маркетинг в филиале ГОУ ВПО Ростовский государственный экономический университет (РИНХ) (справка №01-20/182 от 10.06.2010) в г. Вогодонске, ВИС ГОУ ВПО Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса (справка №224 от 10.06.2010г.), ГОУ ВПО ДГТУ (справка №04.2/291 от 24.11.2010 г.).
Апробация результатов исследования осуществлена в форме научных докладов на международных научных и научно-практических конференциях в г.г. Москва: Московский Государственный Институт Международных Отношений (Университет) и Российский Государственный Торгово-Экономический Университет, Орел: Орловский Государственный Институт Экономики Торговли, Ростов-на-Дону: Ростовский Государственный Экономический Университет (РИНХ) в период 2005-2010гг.
Публикация результатов исследования. По результатам исследования опубликовано - 60 работ общим объемом 61,6 п.л., в том числе в изданиях, рекомендованных ВАК Минобразования РФ 16 статей (6,96 п.л.); 6 монографий общим объемом 39,02 п.л. (из них 4 авторских: 36,82 п.л. и 2 колективных, авторское участие: 2,2 п.л.)
Структура работа. Диссертация состоит из введения, 12 параграфов, объединенных в 4 главы, заключения, списка использованных источников, содержащих 256 наименований (в том числе 41 иностранных) и 4 приложения; включает 30 рисунков и 38 таблиц.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Дудакова, Ирина Анатольевна
Заключение
Исследование позволило выявить и решить проблемные вопросы, большинство которых является инновационными. В ходе диссертационного исследования было установлено, что на рынке ритейла имеет место ярко выраженная фрагментарность территориального развития, в результате развитие торговых сетей имеет спонтанный характер. Торговые объекты открываются там, где есть предложение места. Центр региона, крупнейшие и крупные города насыщены торговой инфраструктурой различного типа, но, в малых и средних городах её пока недостаточно. Было установлено, что маркетинг обеспечивает наиболее всесторонний подход к решению проблем территории. Определена специфика маркетинга города, для оценки, эффективности которой были разработаны индикаторы маркетинга городов: оценка состояния торговли, расширение форматов торговли, стабильность социально-экономического состояния, градостроительство, рыночная инфраструктура, транспорт, развитие услуг, развитие образования, поддержка инвестиций и малого города, выставочная деятельность, туризм, спорт. В современном менеджменте-маркетинге эффективно используется категория фандрейзинга как система партнерства коммерческого и некоммерческого-секторов экономики. Идея отражает социальную ориентацию маркетинга, направленную на изменение в социальном поведении на благо общества в определенных целевых группах или всего общества в целом.
Расширены научные представления о маркетинговой составляющей пространственного развития розничной торговли, в частности приведена характеристика действий ритейла на каждом из этапов. Развитие региональной розничной торговли дожно соответствовать догосрочным концепциям развития регионального потребительского рынка, включающего в себя несколько альтернативных сценариев и вариантов развития, выбор которых будет определяться конкретными социально-экономическими условиями -поликреодичностью развития региона. В процессе исследования установлено,
291 что необходимой предпосыкой эффективности субъектов сельского хозяйства на региональном продовольственном рынке служит использование инструментария маркетинга. Маркетинговый подход регионального потребительского рынка, предполагает: учет ценности земли с точки зрения воспроизводства продовольственных ресурсов; оптимизацию логистических издержек; рациональную товарную структуру продовольственных ресурсов, в том числе соотношение экспорта и импорта; всемерную поддержку локальных производителей; унификацию пространственной и территориальной мобильности населения. Автором допонена модель продовольственного комплекса как экономической системы с включением маркетинговой составляющей, которая обеспечит информационную основу взаимодействия в рамках концепции маркетинга партнерских отношений.
Важным моментом взаимоотношений сетей и потребителей является доверие, в основе которого лежит пертинентность. Автор вводит понятие пертинентности информации сети. В расширительной трактовке, пертинентность информации торговой сети, требует комплексной оценки таких характеристик, как формат, сервис, имидж. Игнорирование особенностей информационного и экономического пространства средних и малых городов будет способствовать изменению конкурентных позиций торговых сетей. Поэтому при формировании и развитии инфраструктуры розничной торговли не только не следует учитывать потребности широкого круга потенциальных клиентов, но и обеспечивать их нужным объемом полезной информации, дифференцированной с учетом потребительских предпочтений.
Изучение теоретических основ формирования и развития инфраструктуры региональной торговли имеет важное научное и практическое значение для осуществления рыночных преобразований в России. Комплексное исследование региональной инфраструктуры торговли способствует рациональному размещению розничной торговли.
В диссертации доказано, что основным направлением развития федеральных торговых сетей в последние годы стала тенденция региональной экспансии, обострения конкурентной борьбы на рынке розничной торговли, что привело к концентрации торговых сетей, особенно в регионах с высоким уровнем макроэкономического развития, происходит вымывание торговых малых сетей.
В результате комплексного исследования региональной розничной торговли были выявлены условия и предпосыки её формирования, определены основные тенденции и факторы, определяющие уровень развития, территориальные границы и сферы влияния, региональные особенности; конкретизирована роль маркетинга при оценке потребительского потенциала территории и прогнозировании её развития. Определены основные тенденции развития продуктового ритейла в городах: они основаны на идее поликреодичности; недостаток торговых площадей делает наиболее привлекательными инвестиции в торговую недвижимость; сетевые форматы предложили высокий уровень торгового сервиса, обеспечивающий жизненную кальку, шопинг выходного дня, пертинентность доверия, эксклюзивность ассортимента и формирование бренда ритейловских компаний, соблюдении! принципа взаимовложенности ассортиментов сети и города.
Маркетинговая концепция по формированию инфраструктуры розничной торговли представляет собой синтез форматного и концептуального подхода к организации объектов инфраструктуры. При этом индивидуальный концепт является базовым (единая концепция по построению и оформлению объектов торговой инфраструктуры), отличие состоит в комплексном диагностировании экономического состояния торговых организаций, разработке маркетинговых решений, направленных на усиление сервисной составляющей: магазин рассматривается не только как место совершения покупок, но и как объект, обладающий для покупателя допонительной ценностью: комфортом, удобством, престижем, экономией времени и денег и так далее.
Совершенствование инвестиционной деятельности в торговле на региональном уровне в рамках расширенного воспроизводства предполагает использование системного подхода и маркетинговой детерминанты. Маркетинговая детерминанта инвестиционной деятельности торговли - это планомерное и системное изучение состояния региона или определенной территории, выбор маркетинговой стратегии выхода на рынок. Разработана модель маркетингового обеспечения инфраструктуры розничной торговли, в составе которой семь блоков: маркетинг, логистика, инвестиции, финансовые инструменты, материально-техническое обеспечение управления товарными запасами, розничная торговля, потребитель, взаимодействие которых создаст условия для маркетингового обеспечения инфраструктуры розничной торговли.
Дано определение маркетинга розничной торговой сети как комплекса эффективных мер для развития дистрибуции и повышения продаж. Маркетинговое управление размещением розничной торговой сети предполагает: маркетинговую оценку потребительского потенциала территории, пространственную локализацию спроса и предложения на розничную торговую услугу, определение системы показателей, характеризующих территориальные единицы розничной торговой сети, сегментацию территориальных единиц с целью выделения групп, имеющих одинаковое маркетинговое значение.
Концептуальность маркетинговых решений по формированию и развитию сетевых форм в розничной торговле базируется на экономических характеристиках пространственного развития, что позволяет разрешить вопросы построения сетевых форм концентрации торгового капитала в городах с необходимостью оперативной адаптации к изменяющимся условиям внешней среды. Удовлетворенность потребителя - главный ориентир принятия маркетинговых решений построения сетевых технологий в розничной торговле. Дано авторское определение категории Стратегия поликреодичности, под которой понимается учет специфики условий социально-экономического развития конкретной территории, специфики потребления, адаптация предлагаемых торговых форматов к местным условиям, реализация, которой предполагает разработку многовариантных сценариев проникновения.
Разработана маркетинговая модель региональной инфраструктуры розничной торговли, которая включает в себя: региональную инфраструктуру товарного рынка, торговую инфраструктуру, инвестиционную инфраструктуру, внутренних товаропроизводителей, региональную администрацию, бизнес-сообщество, логистическую инфраструктуру, финансовую инфраструктуру, импортеров товарных ресурсов, корпоративных потребителей, общественные-бизнес-структуры; определено её экономическое содержание. Реализация маркетинговой модели региональной инфраструктуры розничной торговли предполагает выпонение следующих этапов: маркетинговое прогнозирование и планирование, маркетинговое управление, маркетинговые региональные* решения, учитывающие поликреодичность пространственного развития розничной торговли при проникновении в регионы. Предложена авторская методика оценки привлекательности территории для торговой сети, предполагающая расчет коэффициента поликреодичности. Данный показатель позволяет оценить потенциал развития торговой инфраструктуры на конкретной территории на основе интегральной оценки комплекса общих и локальных факторов и определить перспективы формирования и развития инфраструктуры розничной торговой сети.
Главным ориентиром при проникновении розничных сетей в регионы дожно стать удовлетворение потребностей потребителя малого, среднего, большого, крупного, крупнейшего городов и города-милионнника.
Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Дудакова, Ирина Анатольевна, Ростов-на-Дону
1. Федеральный закон Российской Федерации от 28.12.2009г. 1М381-Ф3 Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации.
2. Амблер, Т. Практический маркетинг: марочный капитал, маркетинговые войны, позиционирование, парадоксы дзен-буддизма Текст. /Т. Амблер/ -СПб.: Питер, 1999. 400с.
3. Алешина, И. В. Поведение потребителей Текст. : учеб. пособие для вузов / И. В. Алешина/- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. 384 с.
4. Альбеков, А.У. Экономика коммерческого предприятия Текст. : рек. М-вом образования РФ в кач-ве учеб. пособия для студентов вузов, обуч. по эконом, спец. /А. У. Альбеков, С. А. Согомонян/ Ростов н/Д.: Феникс, 2002. -448 с.
5. Арженовский, И. В. Маркетинг регионов Электронный ресурс. / И. В. Арженовский. Режим доступа: http.://www. Marketing.spb.ru /read/article/5 6 .htm, свободный.
6. Барлоу, Дж. Сервис, ориентированный на бренд: новое конкурентное преимущество. Текст. / Дж. Барлоу, П. Стюарт./ М.:ЗАО Олимп - Бизнес 2007 288с.
7. Барбер, Д. Сетевой маркетинг Текст. /Д. Барбер/- М.:-Фаир-пресс.2000.-192с.
8. Багиев, Г. JI. Маркетинг Текст. : учебник для студентов вузов / Г. JI. Багиев, В. М. Тарасевич, X. Анн; под ред. Г. JI. Багиева/ М.: Экономика,2001.-703 с.
9. Березин, И. Маркетинговый анализ Текст. / И. Березин/ М.: Управление персоналом, 2004. - 352 с.
10. Бондаренко, В.А. Проблемы проникновения сетей продовольственных супермаркетов в малые города России Текст. / В. А. Бондаренко / Ч Маркетинг в России и за рубежом. 2007. - №4(60). - с. 75.
11. Борисов, А. М. Потребительский рынок России требование дня -профессионализм Текст. / А. М. Борисов / Российская торговля. - 2007. -№5(856). - С. 4 - 6.
12. Бруннер, У. Л. Формирование привлекательного-имиджа региона Текст. / У. Л. Брунер / Вестник РГТЭУ. - 2007. - №4(20). - с. 122 - 127.
13. Вильяме Л. Догосрочные секреты краткосрочной торговли Текст. /Л. Вильяме /- СПб.: Питер. 2009.- 256с.
14. Велхофф, А. Мерчандайзинг: эффективность и управление товарными категориями Текст./ А. Велхофф/.- М.: ЗАО ИД Гребенникова 2004 -280с.
15. Вествуд, Д. Маркетинговый план Текст. /Д. Вествуд / СПб.: Питер.-2001.-256с.
16. Воробьев, Н. Н. Формирование организационно-методического механизма агропродовольственного рынка (вопросы теории и практики) Текст. : автореф. дис. .д-ра экон. наук / Н. Н. Воробьев. М.: изд-во РГСУ, 2006.-С. 1-3,46.
17. Вуд М. Поное и детальное руководство по планированию маркетинга Текст. /М.Вуд/-М.: ДИС .-2009.- 352с.20.' Голубков, Е. П. Теория и методология маркетинга: настоящее и будущее Текст. / Е. П. Голубков/ М.: Дело и Сервис, 2008. - 208с.
18. Годовой отчет 2009 Магнит Электронный ресурс. Электрон, дан. -Режим доступа: wwwmagnit.ru, свободный.
19. Гранберг, А. Г. Основы региональной экономики Текст.: учебник для вузов / А. Г. Гранберг/ ГУ ВШЭ. - 4 - изд. - М.: ГУ ВШЭ; 2004. - 495 с.
20. Гринчель, Б. М. Важнейшие факторы повышения конкурентоспособности регионов Текст. / Б. М. Гринчель/ СПб.: Евроград. 2003. Ч 45 с.
21. Гуриева, Л. Южный Федеральный округ: вопросы развития Текст. / Л. Гуриева / Экономист. 2005. - № 11. - С. 75 - 83.
22. Гурвич, Е. Сильные регионы подтянут слабые Текст. /Е. Гурвич / Российская газета. 2007. - 19 октября (№ 4497).
23. Дайн, А. Маркетинг города Текст.: пер. с фр. / А. Дайн / Академия рынка: маркетинг / А. Дайн и др.; науч. ред. А. Г. Худокормов/ М.: Экономика, 1993.-С. 103.
24. Дашков, Л. П. Коммерция и технология торговли: учебник Текст./ Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц / М.: Маркетинг, 2001. - 596 с.
25. Дэвис, Дж. Дж. Исследования в рекламной деятельности. Теория и практика./ Дж.Дж. Дэвис / М.: Вильяме - 2005- 864 с.
26. Денисова, И. П. Ценообразование Текст. / И. П. Денисова // Технологии корпоративного менеджмента: учеб. пособие / под ред. И. В. Мишуровой, Н. Ф. Новосельской/ М. - Ростов н/Д.: МарТ, 2004. - 544 с. - С. 337 - 339.
27. Дзахмишева, И. Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети Текст. / И. Ш. Драхмишева / Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. -№ 3 (41). - С. 93.
28. Дибб, С. Практическое руководство по маркетинговому планированию Текст. / С.Дибб, Симкин Л., Брэдли Дж./ СПб.: Питер 2001. - 256с.
29. Дион Дж. Розничная торговля: как открыть собственный магазин. Текст. /Дж. Дион / М.: Альпина Бизнес Букс - 2007 - 211с.
30. Дудакова, И. А. Стратегические ориентиры формирования инвестиционной политики на предприятиях машиностроения' Текст.: монография / И. А. Дудакова, В. А. Романов/ Шахты: изд-во ЮРГУЭС, 2005. - 176 с.
31. Дудакова, И. А. Особенности маркетинга в розничной торговле Текст. / И. А. Дудакова / Экономика хозяйствования: сб. науч. тр. Ч Шахты: изд-во ЮРГУЭС, 2005.-№2(8).- 105 е.; С. 18-26.
32. Дудакова, И. А. Концептуальные особенности объективности воплощения комплекса маркетинга в розничной* торговле Текст. / И. А. Дудакова / -Экономика хозяйствования: сб. науч. тр. Шахты: изд-во ЮРГУЭС, 2005. -№2(8). -105 е.; С. 65-76.
33. Дудакова, И. А. Формирование розничных торговых сетей: эволюция, проблемы, противоречия и перспективы (инвестиционный аспект) Текст. : монография / И. А. Дудакова; под ред.В. П. Федько / Шахты: изд-во ЮРГУЭС, 2005.-211 с.
34. Дудакова, И. А. Тенденции размещения, формирования и развития розничных торговых сетей в регионах Текст. / И. А. Дудакова; под науч. ред.
35. В. П. Федько/ Шахты: изд-во ЮРГУЭС, 2006. - 199 с.
36. Дудакова, И. А. К вопросу разработки концепции развития розничных торговых сетей в комплексе регионального маркетинга Текст. / И.А. Дудакова / Проблемы экономики. 2006. - №6 (13).-С. 187-190.
37. Дудакова, И. А. О региональном аспекте развития розничной торговли Текст. / И. А. Дудакова / Эволюция логистики в новом тысячетелетии: мат. международ, науч. - практич. конф. РГЭУ РИНХ. - Ростов н/Д., 2006. -С. 243-250.
38. Дудакова, И. А. К вопросу о концепции развития региональных потребительских рынков: Ростовская область Текст. / И. А. Дудакова / Вестник РГТЭУ/ 2007. - №1(17). - С. 87 - 91.
39. Дудакова, И. А. К вопросу разработки концепции развития розничных торговых сетей в комплексе регионального маркетинга Текст. / И. А. Дудакова / Проблемы экономики. - 2007. Ч №2 (15).-С.214-218.
40. Дудакова, И. А. О перспективах развития сетевых структур розничной торговли в малых городах ЮФО Текст. / И. А. Дудакова / Российское предпринимательство. - 2007. - №3. - С. 155- 157.
41. Дудакова, И. А. К вопросу о региональной детерминанте развития розничной торговли Текст. / И. А. Дудакова / Вестник РГТЭУ. - 2007. - № 3(19). С. 124-129.
42. Дудакова, И.А. Сервисная ориентация экономики в современной концепции маркетинга Текст. / И.А. Дудакова/ Маркетинг в России и за рубежом- 2007, №5(61) С. 1-23-126
43. Дудакова, И.А. Маркетинговые решения сетевых технологий1 в розничной торговле (монография) Текст. / И.А. Дудакова / Москва* Изд-во Дашков и К , 2007. - 164 с.
44. Дудакова, И.А. Об оценке покупательских предпочтений рынка кобасных изделий г. Вогодонска Текст. / И. А. Дудакова / Маркетинг в России и за рубежом №2 2008. С.24-29
45. Дудакова, И.А. Состояние и перспективы развития рынка пива и безакогольных напитков (г. Вогодонск) Текст. / И.А. Дудакова / -Практический маркетинг №1 (131) 2008. Москва ООО Агентство ВС Marketing С.29-37
46. Дудакова, И.А. Ориентация на потребителя необходимое условие реализации менеджмента-маркетинга торгового обслуживания в малых городах ЮФО Текст. / И.А. Дудакова//Менеджмент в России и за рубежом №2 2008. С.87-91
47. Дудакова, И.А. Теоретико-методологические основы маркетинговой деятельности в сфере обращения на территории Текст. / И.А. Дудакова / -Проблемы-экономики №2(21) 2008. С. 55-63
48. Дудакова, И.А. Маркетинговые решения сетевых технологий в розничной торговле продовольственными товарами Текст. /И.А. Дудакова/ -Экономические науки №43 2008. С. 191-195
49. Дудакова, И.А. Установки потребителей по отношению к табачным изделиям Текст. /И.А. Дудакова// Практический маркетинг № 8 (138), 2008 г. ООО Агентство ВС- Marketing С. 18-22
50. Дудакова, И.А. Исследование организации розничной торговли продовольственными товарами в г. Вогодонске Текст. / И.А.Дудакова/ Ч
51. Практический маркетинг № 8 (138), 2008 г. ООО Агентство ВС! Marketing С. 12-18
52. Дудакова, ИА. Маркетинговые стратегии экспансии торговых сетей в регионы Текст. /И:А.Дудакова/ Вестник Чувашского' университета №3 -2008. С.359-362
53. Дудакова, И.А. Маркетинг в пространственно-экономической трансформации региональных торговых систем Текст. /И.А. Дудакова/ -Предпринимательство №4 2008. С. 170-174
54. Дудакова, И.А. Маркетинговые аспекты организации розничной торговли Текст. /И.А. Дудакова/ Вестник РГТЭУ № 6 (27) 2008. Москва: Изд-во РГТЭУ, 185с., С.94-98
55. Дудакова, И.А. О стратегических приоритетах маркетинговой концепции В' сфере обращения (розничная торговля) Текст. / И.А. Дудакова/ Интеграл №6 (44) 2008. 136с., С. 98-100
56. Дудакова, И.А. Формирование региональной системы. принятия маркетинговых решений Текст. /И.А.Дудакова / Практический-маркетинг № 12 (142), 2008 г. - С.24-27
57. Дудакова И.А. Маркетинговая парадигма формирования инфраструктуры розничной торговли в регионах (монография) Текст. / И.А. Дудакова / -Москва Изд-во Дашков и К , 2008. 184 с.
58. Дудакова, И.А. Маркетинговая детерминанта инвестиционной деятельности Текст. /И.А.Дудакова / Практический маркетинг № 7 (149), 2009 г. С.31-37
59. Дудакова, И.А. Изучение рынка как фактор развития розничной торговли Текст. /И.А.Дудакова / Российский внешнеэкономичес № 11, 2009 г. С.51-59
60. Дуглас, С.П., Крейг, К.С. Глобальный маркетинг Текст. / С.П. Дуглас, К.С. Крейг// Маркетинг под ред. М.Бейкера СПб: Питер, 2002. -1200с.: ил. (Серия Бизнес-класс) С.880- 882
61. Дэй, Дж. Стратегический маркетинг Текст./ Дэй Дж. /- М.:ЭКСМО-Пресс, 2002.-640с.
62. Джей, Р. Малозатратный маркетинг Текст. / Р.Джей/ СПб.: Питер 2003. -240с.
63. Есютин A.A. Сетевые технологии в розничной торговле. Розничные торговые сети: стратегии, экономика и управление Текст. / A.A. Есютин, Карпова Е.В. и др.; под ред. A.A. Есютина и Е.В. Карповой/- М.:КНОРУС, 2007. 427с.
64. Екина, Н.Г., Писарева, Е.В., Федько, В.П. Логистика межрегионаьного товарообмена Текст./ Н.Г. Екина, Е.В. Писарева, В.П. Федько/ -Монография: // Под ред.Альбекова А.У./ РГЭУ. Ростов н/Д., 2001. 167 с.
65. Жданова, Т.С. Ленивый маркетинг: принципы пассивных продаж Текст./Т.С. Жданова / ИТК Дашков и К. 2009. - 148 с.
66. Ивашкин, М. В. Управление потребительскими сетями на торговом рынке Текст. : автореф. дис. . д-ра экон. наук / М.В. Ивашкин; ГОУ ВПО Тихоокеанский государственный университет X. -2006 -34с.,- С. 3
67. Иванова, Т. Н. Анализ потребительских предпочтений на рынке продовольственных товаров Орловской области Текст. / Т. Н. Иванова, В. И. Уварова, Е. Д. Полякова / Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 2 (46).-С. 83.
68. Игнатов, В.Г., Бутов, В.И. Регионоведение (экономика и управление) Текст./ ВТ.Игнатов, В.И. Бутов. М.:ИКЩ: МарТ, Ростов н/Д: ИКЦ: МарТ, 2004.-528 е., С. 339-344
69. Казаков, В.В. Управление многоуровневыми региональными системами и его финансовое обеспечение Текст.: автореф. дис. . д-ра экон. наук/ В.В. Казаков; РГЭУ РИНХ Р. 2009. - 52 с.
70. Кац, Дж. Оуэн Энциклопедия торговых стратегий Текст.:/ Кац. Дж. Оуэн, Д.Л. Мак-Кормик/ М.: Альпина Паблишер - 2002 - 400с.
71. Келер, К.Л. Стратегический брэнд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом Текст./ К.Л.Келер/ М.: Вильяме - 2005 -704с.
72. Кент, Т. Розничная торговля Текст.:/ Т. Кент, О.Омар/ М.:ЮНИТИ-ДАНА 2007. 719с. - С.206
73. Кетова, Н.П., Овчинников, В.Н. Внутренний рынок России:регионоведение. Юг России Текст. / Н.П. Кетова, В.Н. Овчинников/ -Краткий тематический справ. Ростов н/Д, 2003. Ч С.376
74. Кетова, Н.П. Инновационный потенциал маркетинговых стратегий промышленных компаний регионов Юга России Текст. / Н.П. Кетова/ Экономический вестник Ростовского государственного университета. Т.6 №1 2008. С.40-52.
75. Классика маркетинга: сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг/ сост. Б.М. Энис, К.Т. Кокс, М.П. Моква/- СПб.: Питер 2001.- 752с.
76. Конкурентоспособность регионов: теоретико-прикладные аспекты Текст. : монография / под ред. Ю. К. Перского, Н. Я. Калюжновой; МГУ им. М. В. Ломоносова, эконом. фак/-М.: ТЕИС, 2003. 472 с.
77. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга Текст. : / Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В.: ООО И. Д. Вильяме, 2007 2007с.
78. Kotler Ph., Haider D.H., Rein I. Marketing Places: Attracting Investment, Industry and Tourism to Cities, States and Nations. New -York: The Free Press, 1994
79. Котлер, Ф. Привлечение инвесторов: маркетинговый подход к поиску источников финансов Текст. /Ф. Котлер/- М.: Альпина Бизнес Букс 2009-194с.
80. Короткова Т. Влияние социально-этичного маркетинга на экономическую эффективность бизнес Текст. /Т. Короткова/ Ч Маркетинг 2006 №6(91).-С.32
81. Кочурова, Л.И. О предназначении отрасли торговля в российской экономике /Текст. Л.И. Кочурова/ Вестник РГТЭУ. - 2007. №3(19). С.22-23
82. Костоглодов, Д.Д., Саввиди, И.И., Стаханов В.Н. Маркетинг и логистика Текст./ Д.Д. Костоглодов, И.И. Саввиди, В.Н. Стаханов /- Изд-во Приор.-2000.- 128с.
83. Костоглодов, Д.Д., Саввиди, И.И. Маркетинг на предприятии Текст./ Д. Д. Костоглодов, И.И. Саввиди / Изд-во Контур.- 112с.
84. Красовская, Л.С. Оценка потребительской лояльности на основе макроатрибутивной модели Текст. / Л.С. Красовская / Маркетинг 2006 №3(100) С.58-65
85. Кумар, Н. Марки торговых сетей: новые конкуренты традиционных- брендов Текст.: /Н.Кумар, Стенкамп/ М.: Альпина Бизнес Букс 2008 - 256с.
86. Кюппер, В. Базовый курс в 6-ти кн.: кн.2 Планирование и организация Текст. / В.Кюппер/-М.: АОИнтерэксперт.- 2000 -83с.
87. Ламбен, Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок: стратегический и операционный маркетинг Текст. / Жан-Жак Ламбен/ Ч СПб.: Питер, 2005.- 800с.
88. Лавров A.M., Сурнин B.C. Реформирование экономики: региональные аспекты. Часть 2. Региональный маркетинг и тенденции его развития Текст. /
89. A.M. Лавров, B.C. Сурнин/ Кузбассвузиздат, 1994. - С.247
90. Лавров A.M., Сурнин B.C. Кузбасская модель реформирования экономики (теория, практика, опыт). Кузбаская энциклопедия. Т.2. Текст. / A.M. Лавров,
91. B.C. Сурнин/-Кузбассвузиздат, 1995.- С.324.
92. Левинсон Дж. К. Партизанский^ маркетинг: простые способы получения больших прибылей при малых затратах Текст. / Дж.К. Левинсон/- М.: ЭКСПО.-2009.-400 с.
93. Лексин, И.В1., Грицюк, Т.В.,. Лексин, А.В Регион как объект анализа и государственного управления Текст. /Лексин В.И1., Грицюк Т.В., Лексин А.В./ Региональная экономика: теория и практика №3 (18) 2005. С.23-24
94. Ленскол, Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинг: методы повышения прибыльности маркетинговых компаний. Текст./ Дж. Ленскол/-Спб.: Питер 2005. - 272с.
95. Малахова О.Н. Управление маркетингом Текст. / Технологии корпоративного менеджмента. // Под ред. И.В. Мишуровой, Н.Ф. Новосельской./ Москва: ИКЦ МарТ; Ростов н/Д: Издательский центр МарТ; 2004.-544с., с.122-123; с.126-127; с.127-139
96. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах Текст. /под ред. Данченок Л.А./ М.:Маркет ДС - 2008. - 760с.
97. Мифы о маркетинге и лояльности потребителей Текст. /Т. Кейнингем, Т. Вавра, Л. Аксой, Г. Уоллард/ М.:Добрая книга - 2007. - 344с.
98. Михайлова Е. Обслуживание покупателей в розничном бизнесе /Е. Михайлова/ Маркетинг. - 2006. -№6(91). - С.114-115
99. Мак-Дональд, М. Стратегическое планирование маркетинга Текст. / М. Мак-Дональд/ СПб.: Питер, 2000. - 320с.
100. Московцев В.В. Социально-экономические характеристики трансформационных процессов в национальном хозяйстве Текст.: автореф. дис. . д-ра экон. наук: В.В. Московцев ГОУ ВПО Тамбовский государственный университет, Т. 2006. 44с., с.36
101. Нагапетьянц, Р. Маркетинг в розничной торговле Текст. / Р. Нагапетьянц / Маркетинг. - 2006. - №5 (90). - С. 66 - 74.
102. Нестеров, П. М. Менеджмент региональной системы Текст. : учебник для вузов / П. М. Нестеров, А. П. Нестеров//. М.: ЮНИТИ, 2002. - 365 с.
103. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг Текст. / М.А. Николаева//. -М.: Изд. дом Деловая литература, 2005.-448 с. С.197-201
104. Николайчук, В.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис Текст. / В. Е. Николайчук/ СПб.: Питер, 2005. - 608 с.
105. Новиков Ю.И. Инвестиционная политика в России Текст. /Ю.И. Новиков. СПб.:Изд-во СПБУЭФ, 1999. - 226с
106. Новоселов, А. С. Теория региональных рынков Текст.: учебник/А.С. Новоселов. Ростов н/Д.: Феникс; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.-448с.
107. Носова Н.С. Конкурентная стратегия компании или маркетинговые методы конкурентной борьбы Текст. / Н.С. Носова/- М.: Дашков и К .Ч 2009. -256с.
108. Ньюмэн, Э. Розничная торговля: организация и управление Текст./ Э.Ньюмэн, П. Кален/ СПб.: Питер.- 2005.- 416с.
109. Орешин В.П. Государственное регулирование национальной экономики Текст. / В.П. Орешин/ МГУ.- М.: Юристъ, 1999. с.250
110. Ott, Р. Создавая спрос: эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг Текст. / Р.Отт / М.: Информационно-изд. Дом Филинъ, 1997. 320с.
111. Портер М. Конкуренция Текст. / М. Портер/ М.: Вильяме - 2005. -608с.
112. Павлова, Н. М. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности магазина (сервиса) Текст. / Н. М. Павлова / Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 1 (45). - С. 120.
113. Панкрухин, А.П. Территориальный маркетинг Текст. /А.П. Панкрухин/ Маркетинг в России и за рубежом .- 1999. №5. С. 6.
114. Панкрухин А.П. Основы маркетинга территорий. Маркетинг страны. Маркетинг региона, города Текст. / А.П. Панкрухин / Менеджмент в государственной службе и управление развитием региона - М.: Улан-Удэ.-2001. С.128-217.
115. Панкрухин, А. П. Маркетинг Текст. / А. П. Панкрухин; Гильдия маркетологов/ М.: Омега-JI, 2003. - 656 с.
116. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий Текст. Ч 2-е изд., допон./ А.П. Панкрухин/ СПб: Питер, 2006. - 416с.
117. Панкрухин А.П. Маркетинг Текст.: учеб. для студентов, обучающихся по специальности 080111 Маркетинг/ А.П. Панкрухин. - 5-е изд., / - Москва: Омега JI, 2007. - 656.
118. Парамонова, Т. Н. Маркетинг в торговле Текст. / Т. Н. Парамонова, И. Н. Красюк; под общ. ред. Т. Н. Парамоновой/ М.: ИД ФБК - ПРЕСС, 2004. -224 с.
119. Парамонова, Т.Н. Урясьева Т.И., Попова, И.Н. Продовольственный рынок в преддверии вступления в ВТО Текст. / Парамонова Т.Н., Урясьева
120. Т.И., Попова И.Н./ Маркетинг №3(100), 2008. С.3-15.
121. Перский, Ю. К. Конкурентоспособность регионов: теоретико-прикладные аспекты. Текст. : монография / Ю. К. Перский, Н. Я. Калюжный/ М.:ТЕИС, 2003.-472 с.
122. Пасек, Н. Развивающиеся рынки: уроки успешной деятельности и перспективы развития< различных рынков Текст.: /Н. Пасек, Д. Торнайли/-М.:- Олимп-Бизнес. 2006. - 288с.
123. Петров, П.В., Соломатин, А.Н. Экономика товарного обращения Текст.: / П.В. Петров, А.Н. Соломатин / М.: ИНФРА-М, 2001. - 220с.
124. Питер Дж., Мак-Годрик Розничная торговля Текст. / Дж. Питер, Мак-Годрик/ Маркетинг // Под ред. Бейкера СПб: Питер, 2002 . - 1200 с.
125. Попов, Е. В. Рыночный потенциал предприятия Текст. : монография / Е. В. Попов/-М.: Экономика, 2002. 559 с.
126. Попов, G.H. Русский путь в сетевом маркетинге Текст. /С.Н. Попов/ -М.: ФАИР-ПРЕСС.- 2008.- 272с.
127. План Путина. Единая Россия Текст. / М.: изд-во Всероссийская политическая партия Единая Россия. 2007. - 10 е., с. 9.
128. Радаев В: В. Изменение конкурентной ситуации на российских рынках Текст. /В.Радаев/ Вопросы экономики .-2003. №7 С.57-77
129. Радаев В.В. Захват российских территорий: новая конкурентная-ситуация в розничной торговле Текст./ В.В.Радаев/ Гос. ун-т - Высшая школа экономики. - М.: Изд. Дом. ГУ ВШЭ, 2007. - 220с.
130. Райе, Э., Траут, Дж. Маркетинговые войны Текст. /Э.Райс/ СПб.: Питер, 2002.- 256 с.
131. Раицкий, К.А. Экономика и управление в организациях торговли Текст. /К.А. Раицкий / ~ М.: Аспект-Пресс, 2009. 192 с.
132. Репьев, А.П. Маркетинговое мышление или клиентомания Текст. /А.П. Репьев / М.: ЭКСМО, 2006.- 384 с.
133. Романов, A.A. Панько, A.B. Маркетинговые коммуникации Текст. /М.: ЭКСМО, 2006. 432с.
134. Розничные торговые сети в России: текущее состояние и перспективы развития Текст. -М.: DISCOVERY Researsch Group, 2008 181 с.
135. Рычкова H.B. Маркетинговые инновации Текст. /Н.В. Рычкова/. М.: Кно Рус, 2009. - 226с.
136. Российский статистический ежегодник. 2009 Текст.: Стат.сб./Росстат. -М., 2009. 795 с.
137. Регионы России Социально-экономические показатели городов 2007 Текст.: Стат.сб./ Росстат.-М., 2007.-381с.
138. Regionenmarketing in Deutschland. Ч Aktion Munsterland е. V. -Munster, 1995, s.35
139. Россия в-цифрах, 2007 Текст.: Крат. стат. сб. / Пред. ред. колегии В. Л. Соколин; Фед. служба гос. статистики (Росстат). М.: Росстат, 2007. Ч 494 с.
140. Самуэльсон, П.Э. Экономика Текст. / Пол. Э. Самуэльсон, Вильям Д. Нордхаус/-М.: Вильяме, 2000.-688с.
141. Сачук, Т.В. Территориальный маркетинг Текст. / Т.В. Сачук/ М: Вершина, 2009. - 232с.
142. Социально-экономическое положение России: январь-июнь 2008 Текст.: /Москва, 2008. Федеральная служба статистики/М.: Госкомстат, 2008. - 447с.
143. Стефенсон, Р. Маркетинг финансовых услуг Текст. / Р. Стефенсон/ -СПб.: Вершина, 2007. 256с.
144. Торговля в России. 2009 Текст.: Стат. сб./ Росстат. М., 2009; Ч 629 с.
145. Савельева; Е.Е. Реалии ритейла Текст. / Е.Е. Савельева/ Вестник РГТЭУ №4(20) 2007. - С.115-121.
146. Седова, Е.И., Сабельникова М.А. Организация и основные итоги статистического наблюдения за состоянием розничной торговли на рынках Российской Федерации Текст./ Е.И; Седова, М.А. Сабельникова/ Вестник РГТЭУ.-№4(20) 2007. С.73-78
147. Сет, Г. Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя. Текст. / Г. Сет / М.: Альпина: Бизнес Бук, 2008.- 256с.
148. Смит, П. Коммуникации стратегического маркетинга Текст./ П.Смит, К.Бэрри; А. Пуфорд/- М ЮНИТИ 2001.- 415с.
149. Спектор, Р. Убийцы категорий: революция в розничной торговле и её влияние на культуру потребления Текст. / Р.Спектор/- М.: Добрая книга. -2005. 272с. .
150. Стефенсон, Р; Маркетинг финансовых услуг Текст. /Р.Стефенсон/ -СПб.: Вершина 2007.-256с. ' ' . 170: Торговое дело: экономика, маркетинг, организация /под общ. ред., проф. ЛА. Брагина и проф. Т.П. Данько/[Текст] / М: ИИФРА-М., 2002.- 560с.
151. Торговые сети России№5 2008 Текст. /Торговые: сети России №5 2008/ [Текст] / Москва: Издательский дом Контракт, 2008; 327 с.
152. Teta? A. Gesellschaftsorientiertes Sozialmarketing: ein Loesungkonzept tue Drogenproblem/A.Teta . Bern, Stuttgart, Wien, 1994. c.32
153. Траут Д. В поисках очевидного. Как избавиться от хаоса в маркетинге и бизнес-стратегии. Текст. / Д. Траут /- СПб:: Питер.Ч 2009: Ч 272с.
154. Траут Д: Маркетинговая война; Текст./Д.Траут/- юбилейное изд.- СПб.: Питер, 2009; 304с Третьяк O.A., Румянцева, М.Н. Сетевые формы межфирменной кооперации: подходы к объяснению феномена Российский журнал менеджмента. - 2003.- №2 - с.25-50
155. Терещенко H.H., Трибунская Е.О., Корень О.И. Реальный российский маркетинг. Как теории применять на практике. Текст. /H.H. Терещенко, Е.О. Трибунская, О.И. Корень / М.: ЭКСМО, 2009. - 252с.
156. Улин Б. межрегиональная и международная торговля Текст. /пер. с англ.Б. Улин/ М.:Дело, 2004. - 416с.
157. Уткин, Э. А. Государственное и региональное управление Текст. : учеб. пособ. / Э. А. Уткин, А. Ф. Денисов/ М.: ИКФ ЭКМОС, 2002. - 320 с.
158. Федько В.П., Дудакова И.А. К вопросу разработки концепции развития розничных торговых сетей в комплексе регионального маркетинга Текст./ В.П. Федько, И.А. Дудакова/ Проблемы экономики- №6(13) 2006г.- М.: Изд-во Компания Спутник+. - С. 187-190.
159. Федько В.П., Дудакова И.А. К вопросу разработки концепции развития розничных торговых сетей в комплексе регионального маркетинга Текст./ В.П. Федько, И.А. Дудакова/ Проблемы экономики. №2 (15) 2007. - С. 214218.
160. Федько В.П., Дудакова И.А. Роль маркетинга при построении сервисной экономики Текст./ В.П. Федько, И.А. Дудакова/- ПредпринимательствоЧ №2 2008. Ч С.38-41
161. Федько В.П., Альбеков А.У., Комарова А.И. Инфраструктура муниципальных образований: логистический аспект Текст. монография:/В.П. Федько, А.У. Альбеков, А.И. Комарова/- Ростов н/Д., РГЭА. ,1999. 488 с.
162. Федько, В. П. Инфраструктура товарного рынка Текст. : учеб. пособие для вузов / В. П. Федько, Н. Г. Федько/ Ростов н/Д: Феникс, 2000. - 512 с.
163. Федько, В'. П. Бондаренко В.А. Мерчандайзинг. Сэмплинг Текст. : учеб.пособие / В. П. Федько/ М.; Ростов н/Д: МарТ, 2006. - 304 с.
164. Федько, В. П. Основы маркетинга Текст. / В. П. Федько, Н. Г. Федько; под общ. ред. В. П. Федько, И. И. Саввиди/ 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д:: Феникс, 2002. - 480 с.
165. Федько, В. П. Основы маркетинга Текст. / В. П. Федько, Н. Г. Федько; под общ. ред. В. П. Федько, И. И. Саввиди/ 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д.: Феникс, 2006. - 480 с.
166. Федько, Н. Г. Поведение потребителей Текст. : учеб. пособие / Н. Г. Федько, В. П. Федько/ Ростов н/Д.: Феникс, 2001. - 352 с.
167. Царев A.B. Пехота маркетинговых войск Текст./А.В. Царев/ СПб.: ПИТЕР, 2006.-352с.
168. Хардинг Г. Маркетинг промышленных товаров Текст. / Г. Хардинг/ -(классика маркетинга) М. : Вильяме 2002. - 272 с.
169. Хасис, Л. А. Закономерности развития розничных торговых сетей Текст. / Л. А. Хасис; науч. ред. В. Д. Рудашевский. / М'.:.Едиториал УРСС, 2004. -72с.
170. Ходов; Л. Г. Государственное регулирование национальной экономики Текст. / Л. Г. Ходов/ Всерос. академия внешн. торговли;- Мин-во эконом, развития и торговли РФ. - М.: Экономисть, 2004. - 620 с.
171. Хершген X. Маркетинг: основы профессионального успеха Текст./ X. Хершген/ М.: Инфра-М., 2000. - С. 37
172. Черная, И. П. Использование регионального маркетинга для расширения приграничного сотрудничества Текст. / И.П. Черная /- Маркетинг в России и за рубежом. № 2 (40) 2004. - С. 130 - 138.
173. Численность населения Российской Федерации по городам, посекам городского типа и районам на 1 января 2007 года: статистический сборник. Росстат. М:, 2007, С. 4-7
174. Ферни, Дж., Ферни, С. Принципы розничной торговли Текст. : /Дж. Ферни, С.Ферни/. М.: Олимп: Бизнес. - 2008. - 416с.
175. Фиск, П. Гений маркетинга / П. Фиск /- СПб.: Бизнес Бук .-2007.-456с.
176. Черчиль, Ф.У. Управление отделом продаж. Планирование. Организация. Контроль./ Ф.У. Черчиль, М.У. Джонстон, Г.У. Маршал/ 7-е изд. -М.:Вильямс, 2005. - 912с.
177. Черчиль, Г.А. Маркетинговые исследования Текст.:/ Г.А. Черчиль, Т.Браун// СПб.: Питер 2007. 704с.
178. Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: теория, методология, практика. Текст. /В.Д. Шкардун / М.: Издательство Дело АНХ, 2008. - 384с.
179. Шмидт, Р.А., Райт, X. Финансовые аспекты маркетинга Текст. /Р.А., Шмидт, х. Райт / М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 527с.
180. О Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход.' Текст./ Дж. О Шонесси / 2-е изд. - СПб.: Питер. 2002. - 864с.
181. Энджел, Д.Ф. Поведение потребителей Текст. / Д.Ф. Энджел, Р.Д. Блэкуэл, П.У Мини/- СПб.: Питер Ком., 1999. 768с.
182. Ядгаров Я.С., Щеголевский В.А. Основные направления экономической мысли: постановка проблемы. Текст. / Я.С. Ядгаров, В.А. Щеголевский/ Ч Х Экономические науки №12(25), 2005. С.178, С.183.
183. Berry L.L. and Parasuraman A. Building a New Academic Field The Case of Services Marketing. Ч Journal of Retailing, 1993, Vol. 69, Spring.
184. Berry L.L. Services Marketing in Different. Business, 1980, Vol. 30, May-June.
185. Berry L. "Perspectives on the Retailing of Services", in Stampfl R.W. and Hirschman E.C. (eds.), Theory in Retailing: Traditional and Non-traditional Sources (Chicago; American Marketing Association, 1981).
186. Berry L. Discovering the Soul of Service (New York: The Free Press, 1999).
187. Bitner M. "Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees", Journal of Marketing, April 1992, p. 57-71.
188. Bitner M.J., Booms В., Mohr L.A., "Critical Service Encounters: The Employee's View", Journal of Marketing, October 1994, p.95-106.
189. Booms B. and Bitner M. "Marketing Strategies and Organizational Structures for Service Firms", in Marketing of Services, Chicago: American Marketing Association, 1981.
190. Bowen J. "Development of a Taxonomy of Services to Grain Strategic Marketing Insights", Journal of the Academy of Marketing Science, Winter 1990.
191. Chase R.B. "Where Does the Customer Fit in a Service Operation? Harvard Business Review 56, November-December, 1978.
192. Eiglier P., Langerd E., "A Conceptual Approach of the Service Offering", in Proceedings oftheEAARMX Annual Conference, 1981.
193. Grove S.J., Fisk R.P., Bitner M.J., "Dramatizing the Service Experience: A Managerial Approach", in Schwartz T.A., Bowen D.E., Brown S.W. (eds.), Advances in Services Marketing and Management (Greenwich CT: JAI Press, 1992).
194. Gronroos C Services Marketing and Management (Lexington Books, 1990).
195. Hartline M,DД Ferrell O.C., "The Management of Customer Contact Service Employees", Journal of Marketing, October 1996.
196. Heany Donald F. "Degrees of Product innovation". Journal of Business Strategy (Spring 1983).
197. Hill T.P. "On Goods and Services". Review of Income and Welth 23. December 1977.
198. Judd R.C. "The Case for Redefining Services", Journal of Marketing 28. January, 1960.
199. Kasper H, Vries W.D., Heisdingen P.V., Services Marketing Management: An International Perspective (ChiChester, UK: John Wiley&Sons, 1999), p.43-70.
200. Kotler P., Andreasen A., Strategie Marketing for Nonprofit Organizations, 5th ed. (Upper Saddle River, NJ.: Prentice-Hall, 1996).
201. Kotier P. Marketing Management. Englwood Cliffs. N.Y., Prentice Hall, 1991.
202. Kotier P., Marketing Management: Analysis, Planning and Control, 9th ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1997).
203. Langerd E., Bateson J., Lovelock C and P. Eiglier. Services marketing: New Insights From Consumer and Managers (Cambridge, MA: Marketing Science Institute, 1981).
204. Levitt T. "Marketing Success through Differentation of Anything", Harvard Business Review, January-February 1980.
205. Levitt T. "Production Line Approach to Service". Harvard Business review, September-October, 1972.
206. Lovelock CH. "Classifying Services to gain Strategic Marketing Insights", Journal of Marketing 47, Summer 1983.
207. Lovelock CH. "Why Marketing Management Needs to be Different for Services", in James H.Donnelly, William R. George (eds.); Marketing of Services (Chicago: American marketing Association, 1981).
208. Lovelock CH. Product Plus: How Product+Service=Competitive Advantage (New York: McGraw-Hill, 1994).
209. Lovelock C.H., Weinberg GB., Public and Nonprofit Marketing, 2rd ed. (Redwood City, C.A.: The Scientific Press/Boyd and Davis, 1989).
210. Parasuraman A., Zeitami' V.A. and Berry L.L. A Conceptual Model of Service Quality and'its Implications for Future Research //Journal of Marketing. Fall 1995. 238: Rathmell J.M. "What is Meant by Services?" //Journal of Marketing, October, 1966.
211. Sasser W.E. "Match Supply and Demand in Service Industries".- Harvard Business Review. November-December 1976,p. 133-140.
212. Sasser W.E.Jr., Olsen R.P. and* Wyckoff D.D. Management of Service Operations: text and Cases. Boston: Allyn&Bacon, 1978,.
213. Shostack G.L. Breaking Free from. Product Marketing. Journal of Marketing, 1977, Vol.41, April.
214. Shostack G.L. "Planning the Service Encounter", in Czepiel J.A., Solomon M.R, Surprenant C.F.(eds.), The Service Encounter (Lexington, MA: Lexington Books, 1985), p.243-254.
215. Silvestro R, Fitzgerald L., Johnston R., Voss C, "Towards a Classification of Service Processes", International Journal of Service Industry Management; March 1992, p.62-75.
216. Thomas D.R.E. Strategy is Different in Service Business. Harvard Business
217. Review 56, July-August, 1978.
218. ZeithamI A. "How Consumer Evaluation Processes Differ between Goods and Services", in Donnelly J.H., George W.R. (eds.), Marketing of Services (Chicago: American Marketing Association, 1981).
219. Zeithamel V.A., Parasuraman A., Berry L.L. A Delivering Quality Service (New York: The Free Press, 1990).
220. Zeithamel V.A., Parasuraman AД Berry L.L. "Problems and Strategies in Services Marketing", Journal of Marketing, Spring 1985.248. www.cfin.ru/press/marketing/2000-5/
221. Информационно-аналитические материалы н Российская ассоциация маркетинга. Режим доступа. www.ram.ru
222. Всероссийский научно-исследовательский конъюнктурный институт. Режим доступа. www.vniki.ru
223. Аналитический центр при правительстве Российской Федерации// Режим доступа. www.cea.gov.ru
224. ECOMAR/ PROFESSIONAL STANDARDS. Режим доступа. www. esomar.org
225. Информационно-аналитические материалы. Режим доступа. Ч www. mafket-agency.ru
226. Копоративный маркетинг // Энциклопедия маркетинга. Режим доступа. Ч www.marketing.spb.ru
227. Исследование рынка. Режим доступа. www.marketer.ru
228. Информационный портал межрегионального делового сотрудничества. Режим доступа. www.marketcenter.ru
Похожие диссертации
- Инфраструктура розничной торговли региона
- Формирование и развитие информационной инфраструктуры в сельской местности
- Разработка стратегии развития предприятия оптово-розничной торговли
- Формирование стратегии развития регионального туристско-рекреационного комплекса
- Совершенствование теоретико-методологических основ формирования и развития региональных рынков