Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Информационное обеспечение реструктуризации системы управления предприятием тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Шиляев, Александр Александрович
Место защиты	Москва
Год	2005
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Информационное обеспечение реструктуризации системы управления предприятием"

На правах рукописи

Шиляев Александр Александрович

Информационное обеспечение реструктуризации системы управления

предприятием

Специальность: 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2005

Работа выпонена на кафедре экономики предприятия и основ предпринимательства МГУ им. М.В. Ломоносова

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Берлин Александр Давидович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Бадалов Леонтий Месропович

кандидат экономических наук Белоусова Наталия Ивановна

Ведущая организация: Высшая школа приватизации и

предпринимательства - Институт (ВШПП)

Защита диссертации состоится л ' 2005 года в 15 часов на

заседании диссертационного совета Д 501.002.02 в Московском Государственном Университете им. М.В. Ломоносова по адресу: 119992, Москва, Ленинские горы, МГУ, 2-й корпус гуманитарных факультетов, экономический факультет, ауд. 428.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке им. А.М.Горького МГУ им. М.В. Ломоносова

Автореферат разослан л__г 2005 года

Ученый секретарь диссертационного совета

К.Э.Н., с.н.с.

В.Г. Попова

- /егъти/

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность исследования

В условиях возрастающих объемов информации и скорости ее передачи одной из важнейших составляющих успешного процесса реструктуризации является информационное обеспечение фирмы Сложность решения этой задачи обусловлена, прежде всего, природой информации как ресурса, ее несовершенствами и асимметрией, которые проявляются повсеместно и создают значительные препятствия успешной деятельности предприятий, их конкурентным позициям

При этом в условиях усиливающегося динамизма и, отсюда, роста неопределенности относительно даже самых ближайших событий значение информации также возрастает Сегодня частота происходящих событий заставляет менеджеров постоянно искать новые пути приспособления к меняющемуся миру, ежедневно принимать тысячи решений, которые бы обеспечили компании устойчивое и поступательное развитие Так, информация начинает играть роль всемирного эфира, вне которого уже никакая деятельность не представляется возможной. В условиях России учет перечисленных факторов и требований представляется тем более актуальным, если принять во внимание масштаб и новизну стоящих перед компаниями и перед экономикой в целом задач

Деловая практика постоянно формирует новые модели и подходы к осуществлению трансформационных процессов, среди которых прочное место занимает реструктуризация системы управления предприятием Тем не менее, количество неудачных примеров реструктуризации велико 1 По нашему мнению, одна из главнейших причин этих неудач кроется в недостаточном внимании менеджмента и управленческих моделей к информационной составляющей практики управления

Вместе с тем современная экономическая наука за последние десятилетия показала значительные успехи в части более глубокого понимания природы фирмы, несовершенств информации и проблем, порождаемых ими При этом разрыв во взаимодействии между экономической наукой и практикой управления неуклонно растет Поэтому на данном этапе настоятельно необходимой представляется задача обеспечения более тесного взаимодействия теории и практики, интеграции последних достижений экономической теории в методики и модели реструктуризации и управления Па решении этой актуальной задачи и сосредотачивается настоящая работа.

По данным исследований менее одной четверти предпринимаемых компаниями Евросоюза реструюуризаций достигает своих целей Источник Promoting a European trresponsibility - Green Paper, Luxembourg Office for Official Publications of thj ЕСМ^Ш^ШЙ^йвгПВЫ 92-894-1478-2

До середины прошлого века экономическая наука отводила весьма скромное место информационным проблемам2 Ситуация начала меняться с середины 60-ых годов, благодаря трудам К Эрроу, Дж Хиршлейфера, Дж Стиглера, Р Раднера и др Исследования в области несовершенства рынков, обусловленного несовершенствами и асимметричностью информации, оказались, в своем роде, революционными, и привели к появлению еще одного самостоятельного направления в экономике - экономики информации Последующие работы К Эрроу, Дж Акерлофа, Дж Стиглица, M Спенса и других ученых позволили объяснить многие проблемы, которые ранее воспринимались как незначительные, либо господствующие экономические теории вовсе игнорировали их Все это заставило Стиглица говорить о новой парадигме, которая требует кардинального пересмотра прежних постулатов и теорий экономики, например, общей теории равновесия и теории благосостояния, и что стало возможным благодаря прорыву, достигнутому в области теории фирмы и экономики информации

Серьезное внимание в современной экономической литературе уделяется вопросам реструктуризации предприятия и отдельных его элементов Значительный вклад в данной области принадлежит таким специалистам, как Т Дэвенпорт, Дж Коттер, M Тушман, M Хаммер, Чампи и др С началом реформ в России данная тема стала активно обсуждаться и российскими специалистами (А Апатов, JI Белых, А Берлин, С Ильдеменов, Г Клейнер, В Кондратьев, В Кошкин, В Краснова, И Мазур, M Федотова, В Шапиро) Проблемам реструктуризации предприятий в России посвящают исследования зарубежные и российские компании и организации (Мировой банк, McKinsey & Со, Бюро экономического анализа)

Несмотря на значительный объем исследований по проблемам реструктуризации, автору не удалось найти работы, в которых бы делалась попытка привлечь внимание практиков к информационным проблемам в той мере, в которой сегодня они осознаются экономикой, а также предложить подходы к управлению информацией, рассматривая ее как один из важнейших экономических ресурсов

Цели и задачи исследования

Целью работы является разработка подходов, призванных оптимизировать процессы информационного обеспечения менеджмента, а также повысить эффективность реструктуризации системы управления предприятием

Исходя из заявленной цели, в диссертации ставятся и решаются следующие задачи, определяющие структуру работы

7 Slightz, J Е, The Contnbution of the Economies of Information to Twentieth Centuiy Economies, Quarterfy Journal of Economies, November 2000, pp 1441-78

1 выявление новых направлений и тенденций в развитии современной теории фирмы и экономики информации, способных послужить отправной точкой и основой для выработки практических рекомендаций по решению задач информационного обеспечения реструктуризации системы управления предприятием,

2 определение сущности реструктуризации системы управления предприятием, ее задач, целей и направлений с учетом возникающих препятствий, обусловленных информационными проблемами, психологическими и технологическими факторами,

3 выявление и систематизация ключевых факторов, препятствующих реструктуризации;

4 разработка агоритма, обеспечивающего эффективное управление информацией в процессе реструктуризации системы управления предприятием;

5 экономическое обоснование эффективности предлагаемых подходов по информационному обеспечению реструктуризации системы управления предприятием

Объект и предмет исследования

Объектом исследования является система управления предприятием

Предметом исследования является процесс информационного обеспечения фирмы в условиях реструктуризации ее системы управления

Теоретическая основа и методологическая база исследования

Теоретической основой диссертации послужили работы отечественных и зарубежных экономистов и специалистов в области управления по теории фирмы - А Ачиан, Й Бар-цель, Дж Бейкер, О Вильямсон, Р Гиббоне, Г Демсетц, М Дженсен, Р Коуз, X Лейбен-стайн, Ф Махлуп, П Мигром, М Милер, Ф Модильяни, Д Норт, Г Саймон, Ю Фама, Н Фосс, О Харт, Б Хомстром, и др , по экономике информации - Дж Акерлоф, Р Арнотт, Б Гринвальд, Дж Маршак, Р Раднер, М Ротшильд, М Спенс, Дж Стиглер, Дж Стиглиц, Дж Хиршлейфер, К Шеннон, К Эрроу, и др , по проблемам реструктуризации и управления изменениями - А А Апатов, Э Абрахамсон, Л М Бадалов, Н И Белоусова, А Д Берлин, Т Дэвенпорт, В И Ионов, Дж Катценбах, Г Б Клейнер, В И Кошкин, И И Мазур, М Портер, М Хаммер, В Д Шапиро, В Д Шопенко и др , по вопросам управления и использования информационных и коммуникационных технологий3 - Д Бейер, Дж Кросс, М Эрл, Т Дэвенпорт, Дж Дэмпси, Р Хейгейт, Дж Хейджел и др, по вопросам использования моделей и

3 Далее по тексту - ИКТ

подходов для управления переходными процессами - М Бир, Л Грейнер, Дж Джоунс, Дж Дэй, В Кетгинджер, Дж Линдер, М Хаммер, Р Эйзенстат, М Юнг и др

В диссертации использовались материалы деловых периодических изданий, а также материалы исследований российских и зарубежных компаний и организаций

Методологической базой исследования являются наблюдение, сравнение и группировка, сравнительный анализ, анализ причинно-следственных связей, индуктивный и дедуктивный методы

Научная новизна

В ходе исследования были получены следующие новые научные результаты

1 выявлены ключевые факторы, препятствующие эффективной реструктуризации системы управления предприятием рост объемов информации, ограниченные возможности людей по обработке и усвоению информации, дефицит квалифицированных кадров и парадокс производительности ИКТ, предложена их классификация (С с 73-81 диссертации),

2 с целью совершенствования современных подходов к управлению процессами реформирования предприятий предложены рекомендации по оптимизации этапов информационного обеспечения реструктуризации системы управления (С с 81-110 диссертации),4

3 разработан агоритм информационного обеспечения процесса реструктуризации, позволяющий ослабить последствия асимметричности информации, огтгимизировать издержки, связанные с процессами информационного обеспечения, и повысить эффективность управленческих решений (в части направлений реструктуризации, ее масштабов, задач и целей) (с 87-129),

4 предложены подходы по повышению эффективности практической деятельности в области информационного обеспечения предприятия и работы с информацией, механизмы контроля издержек, связанных с информационным обеспечением (с 129-134)

Практическая значимость диссертационного исследования

Реализация предложенных в настоящей работе подходов рассматривается в контексте реструктуризации системы управления предприятием В то же время, учитывая всеобщий характер информационных проблем, результаты исследований могут рассматриваться и в более широкой практике Исходя из этого, полученные итоги могут использоваться в практической деятельности специалистами различных уровней иерархии предприятия

4 В первую очередь, к таким подходам относятся широко используемые сейчас в анализе бизнес процессов методы системного анализа и исследования операций, сценарный анализ, многочисленные эконометрические методы, методы стратегического и финансового анализа и планирования и др

Материалы диссертации могут быть использованы в учебном процессе как для экономистов, так и для подготовки управленческих кадров по программам МВА при чтении курсов по экономике фирмы и экономике информации

Вопросы, затронутые в диссертации, в первую очередь, представляют интерес для практиков управления В то же время, отдельные положения могут быть использованы для дальнейших теоретических исследований

Структура диссертации

Диссертационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, приложений и библиографического списка Работа содержит 16 рисунков и 10 таблиц Логика исследования обусловила следующую структуру работы'

Введение

Глава 1. Современные экономические теории фирмы и информации

1 1 Теоретическая интерпретация фирмы различными научными школами

1 2. Информация как ресурс системы управления предприятием

1 3 Синтез' экономическая теория и практика реструктуризации

Глава 2. Практические аспекты информационного обеспечения реструктуризации системы управления предприятием

2 1 Реструктуризация и задачи ее информационного обеспечения

2 2 Необходимые условия для создания эффективной системы информационного обеспечения реструктуризации

2 3 Агоритм информационного обеспечения реструктуризации системы управления предприятием

Заключение

Библиографический список

Приложения

П. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ

Определение сущности реструктуризации системы управления предприятием, влияние информационного обеспечения на конечные результаты реструктуризации В настоящей работе под реструктуризацией системы управления предприятием мы будем подразумевать любой целенаправленный процесс по внесению изменений в существующую систему с целью ее адаптации к новым условиям и требованиям, призванный обеспечить более эффективное функционирование как самой системы управления, так и организации в целом

Предпосыками реструктуризации выступают различные факторы, возникающие как вовне, так и внутри фирмы Их масштаб и состав может сильно варьировать Среди них выделяются глобальные - корпоратизация бизнеса, развитие технологий, усиление диверсификации и специфичности активов и др, локальные - либерализация цен и внешнеторговой деятельности, появление новых форм собственности и др , внутренние - неэффективная структура управления, бесперспективность используемых технологий, нестабильное финансовое положение и др

Основная цель любого мероприятия по реформированию предприятия (в т ч реструктуризации) заключается в повышении его устойчивости и эффективности При этом успешной может считаться реструктуризация, в результате которой обеспечивается строгое неравенство между эффективностью (Е) в первоначальном состоянии А и эффективностью в конечном состоянии В Ев^Еа Достижение экономического эффекта невозможно без определенных усилий - в нашем случае управленческих, Ч которые призваны обеспечить такое распределение и использование необходимых ресурсов, в результате которого стало бы возможным выпонение данного неравенства В условиях глобализации в совокупности активов все больший удельный вес - как по стоимости, так и по значимости - приобретает информация Поэтому, при прочих равных условиях, конечный результат проводимой реструктуризации системы управления предприятием будет зависеть от способности менеджмента обеспечить оптимальное использование данного ресурса

Реструктуризация системы управления предприятием может осуществляться как самостоятельное (отдельное) мероприятие, однако часто она сопровождает или ей сопутствуют реформирование предприятия в других направлениях выделение объектов социальной сферы, продажа (ликвидация) непрофильных (избыточных) активов, внедрение новых видов продукции и пр5 Это обусловлено тем, что далеко не все трудности можно преодолеть исключительно за счет совершенствования системы управления Таким образом, одной из первостепенных задач, требующих решения, становится задача обеспечения руководства компании достоверной информацией, позволяющей безошибочно выявить причины сложившегося положения дел и выработать адекватные и эффективные механизмы повышения конкурентоспособности бизнеса

1. Факторы, препятствующие реструктуризации системы управления Игнорирование практиками управления последних достижений экономической науки наряду с несовершенствами существующих управленческих моделей является серьезным препятствием на

5 Такова, в частности, позиция Бюро экономического анализа См библиографический список (Бюро экономического анализа, 2000)

пути к построению более эффективных управленческих систем и структур Однако существуют более серьезные и, на первый взгляд, менее преодолимые препятствия для реструктуризации и практики работы с информацией. Ситуация усугубляется еще и тем, что одновременно некоторые из этих факторов служат стимулами реструктуризации Очевидно, что такая двойственная природа этих явлений в еще большей степени затрудняет решение задач реструктуризации, нахождение баланса между всеми за и против.

В части, касающейся информационного обеспечения реструктуризации системы управления предприятием, мы выделяем четыре ключевые препятствия

1 рост объемов информации;

2 ограниченные способности людей;

3 дефицит квалифицированных кадров;

4. парадокс производительности ИКТ

Роль и значение каждого из этих факторов в отдельности известны и широко обсуждаются как в научном, так и в деловом мире Однако, применительно к задачам реструктуризации эти препятствия, взятые в совокупности, обращают на себя внимание в совершенно ином свете Переплетаясь и усиливая друг друга, они составляют единый комплекс, значительно затрудняя проведение реструктуризации, и делая преодоление каждого из них по отдельности недостаточной мерой

1. Развитие ИКТ в последние несколько десятилетий привело к тому, что появилась возможность с низкими затратами накапливать, передавать, дублировать огромные объемы информации Согласно исследованиям объемы производимой человечеством информации удваиваются с каждым годом 6 При этом увеличивается количество технических средств по доставке и приему информации Все это приводит к тому, что с каждым годом информация все плотнее и плотнее окружает как отдельного человека, так и целые организации Управлять такими объемами информации становится все дороже и сложнее, а вычленить действительно необходимую и полезную информацию из общего потока - труднее Настоятельная необходимость решать данные задачи приводит к росту числа информационных работников относительно общего числа занятых Это справедливо для всех уровней экономики Об этом свидетельствует тот факт, что в последние десятилетия наблюдается неуклонный рост активности по взаимодействию работников всех уровней между собой, как внутри фирмы, так и вовне 7 Данные показатели хорошо согласуются с результатами других исследований, свидетельствующих о росте трансакционных издержек в общей доле расходов и росте трансак-

6 Lyman, P and H Vanan, How Much Information'' 2003, http //www sims bericelev cdu/research/proiects/how-much-info-2003/

7 Butler, P. etal, A Revolution in Interaction, McKinsey Quarterly, no 1, 1997

ционного сектора в экономике Таким образом, рост объемов информации представляет для компаний серьезную проблему в условиях, когда необходимо учитывать все большее количество факторов внутренней и внешней среды и одновременно обеспечивать постоянное повышение эффективности

Увеличение объемов доступной и необходимой информации, с одной стороны, и необходимость принятия большего количества решений в более сжатые сроки, с другой, выливаются в то, что менеджеры становятся неразборчивыми в информации, пренебрегают такими факторами, как качество, достоверность, понота и полезность, не уделяют дожного внимания управлению издержками, возникающими на всех этапах работы с информацией Однако зависимость успешной реализации реструктуризации от объемов доступной и необходимой информации становится очевидной, если принять во внимание масштабы решаемых при реструктуризации задач, временные рамки и критическое требование к качеству и поноте анализа

2. Сегодня фирмы решают свои информационные проблемы экстенсивными методами (увеличивая расходы на информацию, увеличивая штат информационных работников), и если одной стороной этой медали является рост объемов информации, то ее вторая сторона -ограниченные способности людей Суть данного заявления заключается в том, что наряду с бурным развитием и распространением технологий, в познавательных, интелектуальных и физических способностях людей существенных изменений не произошло Способности современного человека к восприятию и анализу информации (скорость чтения, способность к запоминанию, границы воспринимаемых объемов информации) остались практически такими же, что и у человека, жившего несколько веков назад Более того, в отличие от технологий данные препятствия не могут быть преодолены в обозримый (даже очень большой) промежуток времени

Часто в качестве действенного средства, способствующего снижению издержек и повышению производительности труда, компании рассматривают сокращение численности персонала Первый и второй факторы препятствуют им в этом, особенно по отношению к работникам административного аппарата Это объясняет смещение пропорции между работниками физического труда и информационными работниками в сторону последних Как бы то ни было, наличие второго фактора не позволяет рассчитывать на эффективное решение информационных проблем в условиях реструктуризации исключительно путем мобилизации собственных трудовых ресурсов

3. Нехватка квалифицированных кадров представляется менее глобальной проблемой Будучи действительно актуальной для России сегодня, со временем она может быть уменьшена И все же, применительно к каждому конкретному случаю реструктуризации, мы не

можем не признать значения данной проблемы для успешного решения стоящих задач Часто, даже если планы реструктуризации получили одобрение на всех уровнях предприятия, недостаток профессиональных навыков и знаний не позволяет организовать и довести намеченное до конца Кроме того, наличие третьего фактора крайне затрудняет возможность компаний нивелировать первые два фактора экстенсивными методами - привлечением новых информационных работников с рынка труда Поэтому компании, вынужденные полагаться, в первую очередь, на собственные силы, дожны содействовать развитию у своих сотрудников новых навыков, получению новых знаний в части практики управления информацией и принятия решений

4. Следующая и последняя в нашем ряду проблема и, одновременно, предпосыка реструктуризации связана с развитием технологий Развитие технологий, инновации оказывают мощное воздействие на компании, заставляя их изменяться Здесь мы будем говорить только об ИКТ и их роли в современных условиях ИКТ предоставляют возможность по хранению, обработке и передаче информации в таких объемах и с такой скоростью, которые еще несколько десятилетий назад казались немыслимыми Все это приводит к росту объемов информации Но развитие ИКТ шло по пути количественного, но не качественного развития в том смысле, что независимо от этапа и уровня их развития, проблемы анализа, оценки и принятия решений всегда оставались и остаются за конкретным человеком ИКТ лишь позволяют ему держать больше информации под рукой и получать ее быстрее Но преодолеть проблему ограниченных способностей человека они пока не в состоянии Машина может быстро произвести тот или иной расчет, но что считать, какие данные и откуда брать, решает человек Несмотря на все эти очевидные аргументы, несколько последних десятилетий компании нарастающими темпами увеличивали инвестиции во внедрение и развитие собственных информационных систем,8 не уделяя дожного внимания вопросам их эффективности Результаты такой политики, действительно, оказались неутешительными В 1987 году Р Солоу сформулировал понятие, известное как парадокс производительности Оказалось, что на протяжении нескольких последних десятилетий на фоне постоянно увеличивающихся расходов на ИКТ производительность труда (в США и других развитых странах) показывала лишь очень незначительный рост или его отсутствие Кризис, наступивший весной 2000 года, лишь усугубил ситуацию Все это заставило, пусть и с опозданием, искать новые подходы к управлению ИКТ и связанными с ними инвестициями

Несомненно, дальнейшее развитие и все более глубокое проникновение ИКТ в деятельность организации будет сопровождаться ростом инвестиций в их развитие Зависимость

* Далее по тексту - ИС или КИС (корпоративная ИС)

системы управления современным предприятием и системы его информационного обеспечения от ИКТ бесспорна В свою очередь, подобная зависимость часто приводит к тому, что реструктуризация начинается с автоматизации и, по сути, ею же и ограничивается Другая крайность - под видом внедрения компьютерной системы бессознательно проводится реструктуризация системы управления Поэтому и успех реструктуризации и всей последующей деятельности предприятия во многом будет зависеть от того, насколько успешно менеджеры будут справляться с проблемами управления информационными технологиями, насколько успешно им удастся решить проблему парадокса производительности в масштабах своей компании

Это тем более важно, потому что проблема парадокса производительности ИКТ непосредственно связана с проблемой роста объемов информации С одной стороны, развитие ИКТ, усиливает первое препятствие в нашем списке, способствуя дальнейшему росту объемов информации, с другой стороны, компании наращивают присутствие ИКТ в управлении в надежде лобуздать информационные потоки Разорвать порочный круг можно будет лишь в случае, когда менеджеры ясно осознают пределы возможностей современных ИКТ и перестанут возлагать на них неоправданные надежды, поставив под жесткий контроль инвестиции и совершенствуя практику управления ИКТ

Представленные выше факторы, на наш взгляд, выступают главными препятствиями успешной реструктуризации Более того, некоторые из них являются недиверсифицируемы-ми Для удобства анализа предлагаем классифицировать их следующим образом

1 экономические/рыночные (парадокс производительности, дефицит кадров),

2 технико-технологические (рост объемов информации),

3 человеческий фактор (ограниченные способности людей)

В рамках предложенной классификации и применительно к конкретным случаям реструктуризации менеджеры могут расширять перечень потенциальных препятствий с целью получения более поной картины В любом случае, непреодолимость именно этих четырех факторов и их взаимозависимость диктуют необходимость поиска новых подходов к управлению информацией

2. Недостатки современных подходов и способы их преодоления Несовершенство методов и подходов к реструктуризации управленческих систем и реинжинирингу бизнес процессов служит еще одним серьезным препятствием Но данное препятствие, на наш взгляд, не носит фундаментальный характер, а является следствием сложившейся практики управления и уровня взаимодействия науки и бизнеса Основное несовершенство сущест-

вующих на сегодняшний день подходов и моделей заключается в отсутствии в них системного подхода Так, например

1 одни модели призывают к радикальным действиям, в то время как другие выступают за эволюционный подход к управлению изменениями,

2 многие подходы носят откровенно пропагандистский характер, концентрируя внимание на каком-то одном направлении движения (варианте преобразований),

3 можно отчетливо выявить две группы подходов одна - тяготеющая к линженерной (технической) составляющей проблем и путей их решения, другая - ставящая во главу угла психологические (поведенческие) и организационные аспекты

Несостоятельность многих управленческих моделей в решении информационных проблем и преодолении перечисленных в предыдущем разделе препятствий реструктуризации очевидна В то же время последние достижения теории и экономики фирмы и экономики информации в части решения информационных проблем свидетельствуют о необходимости и возможности пересмотра существующей практики информационного обеспечения и информационного менеджмента

Типичные примеры подходов к реструктуризации системы управления предприятием, игнорирующих проблемы ее информационного обеспечения Игнорирование перечисленных препятствий и информационных проблем приводит к последствиям, с которыми стакиваются сегодня компаний в попытках проведения реструктуризации системы управления Ниже приведены некоторые из них

1 Анализ целого ряда примеров реструктуризации обнаруживает чрезмерное смещение внимания в сторону сбора и анализа только лишь внутренней информации Такая практика не позволяет составить целостную и правдивую картину состояния предприятия, учитывающую его положение относительно конкурентов В свою очередь, результатом такой практики становится невозможность установления реальных причин, вызвавших необходимость реструктуризации, что ведет к ошибочным решениям относительно путей выхода из создавшегося положения Так, на рассматриваемом в настоящей работе предприятии в качестве мер по реструктуризации консультантами бьшо предложено проведение реинжиниринга бизнес процессов с последующим переходом к процессной структуре Паралельно данные работы сопровождались введением новой системы ценообразования Все эти решения были предприняты, по большей части, на основе анализа внутренней документации Как показали последующие события, проблемы предприятия во многом были обусловлены неадекватной оценкой собственного конкурентного положения в отрасли Представляется, что более действенными на тот момент могли бы оказаться усилия в части реструктуризации активов и концентрации на наиболее перспективных направлениях

2 Нередко усилия по реструктуризации в рамках системы управления сводятся к решению частных задач (финансовых, логистических, производственных, автоматизации, проблем документооборота) Часто усилия по реструктуризации системы управления не идут дальше решения технической стороны вопроса, а именно автоматизации и внедрения АСУ Во многих случаях проведение реинжиниринга считается необходимым и достаточным шагом для того, чтобы реструктуризация прошла успешно Таким образом, реструктуризация не носит системный характер, принимая вид спорадических, не увязанных друг с другом, мероприятий Так, например, компания Айс-Фили предприняла попытку автоматизации системы управления прежде, чем приступать к ее реструктуризации 9

3 Игнорирование достижений теории выливается в то, что реструктуризация осуществляется ради реструктуризации Значительное количество сделок с активами (покупка, последующая продажа), выделение подразделений в отдельные фирмы, подходы к выстраиванию отношений с партнерами, порой не имеют какого-либо серьезного экономического обоснования и оказываются неэффективными В значительной степени подобные действия можно объяснить низким уровнем аналитической практики и практики планирования Следует учитывать, что инструменты, успешно используемые крупным и средним бизнесом, могут оказаться бесполезными применительно к малому бизнесу, и наоборот Так, многие малые, но быстро растущие фирмы вместо того, чтобы совершенствовать практику управления и внедрять новые методы, предпочитают выделять те или иные подразделения в отдельные дочерние компании, аргументируя это достижением подразделением критического размера В то же время, как показывает практика, аналогичные предприятия в данной отрасли оказываются способными осуществлять управление в рамках единой компании

4 Практически все существующие на сегодняшний день управленческие модели базируются на постулатах неоклассической теории Однако эти постулаты далеки от реальных условий, в которых существуют фирмы Принципиальное различие взглядов неоклассической теории и экономики информации на ряд факторов приводится ниже в таблице Учитывая, что все эти факторы, как и многие другие, еще не нашли дожно отражения в управленческих подходах, следует признать, что используемый сегодня практиками управления инструментарий также далек от совершенства Таблица 1 илюстрирует отношение неоклассической теории и экономики информации к некоторым постулатам и гипотезам экономической науки

Таблица 1. Восприятие ряда факторов неоклассической теорией и экономикой информации

Фактор Неоклассическая Экономика ин-

теория формации

9 ЬИр /Асе-ЯЬ тргоег^ ги/та1п/ргеб5/аЬоЩ/84/

Существующие рынки конкурентны Да Нет

Существует полный набор рынков Да Нет

Информация доступна всем агентам в поном объеме № Нет

Контракты являются поными и совершенными Да Нет

Трансакционные издержки существуют Нет Да

Следование следующим рекомендациям поможет повысить эффективность существующих подходов к управлению процессами реформирования предприятий

1 поскольку практически все используемые подходы и модели подразумевают активную работу с информацией, возможность их применения в той или иной ситуации дожна оцениваться с точки зрения возможности и целесообразности (экономической) обеспечения их информацией ((более подробно логику и последовательность действий см в следующем разделе); так, например, лишь частичное обеспечение информацией может сделать использование той или иной модели бессмысленным - полученные результаты не будут отражать истинное положение дел),

2 необходимость применения того или иного подхода дожна быть соотнесена со стоимостью используемой информации и работы с ней - ценность полученного от применения подхода (методики) результата может оказаться ниже понесенных издержек,

3 изучить практику и историю применения того или иного управленческого инструмента в контексте реальных примеров, а не модельных ситуаций и рекламных заявлений разработчиков (абстрагируясь от текущей популярности того или иного подхода),

4 при анализе существующих проблем использовать целостный (холистический) подход, абстрагируясь от доступных технологий - иногда целесообразно выработать собственную методику, чем использовать существующие, копируя наилучшие практики.

Центральное место в работе отводится практическим аспектам информационного обеспечения реструктуризации системы управления предприятием Но эффективное решение возникающих в связи с этим задач невозможно без глубокого знания положений теории фирмы, так как, несмотря на масштаб и распространенность информационных проблем, для их преодоления необходимо в каждом конкретном случае знать, где они проявятся, на какие элементы фирмы окажут наибольшее воздействие в том или ином случае Анализ положений теории фирмы позволяет выявить те лузеки, которые служат целями и задачами реструктуризации системы управления в современных условиях рост трансакционных издержек -контрактные отношения - системы стимулирования - проблемы управления и владения активами - механизмы разрешения споров - введение в деловую практику общепринятых норм (доверие, репутация и пр )

3. Агоритм информационного обеспечения реструктуризации системы управления Для илюстрации практического применения предложенного в работе агоритма информационного обеспечения реструктуризации системы управления предприятием было выбрано одно из российских промышленных предприятий, на котором в конце 90-ых годов предпринимались попытки реформирования 10 Состояние предприятия, подходы к осуществлению реструктуризации и ее результаты могут служить типичными примерами всех тех проблем и последствий, которые упоминались выше применительно к практике реструктуризации и используемым подходам по ее осуществлению Анализ проведенных на предприятии и описанных в литературе мероприятий позволяет нам заключить, что использование предлагаемого агоритма могло бы обеспечить более качественный анализ существующих проблем и выработку более действенных мероприятий по выводу предприятия из кризисного состояния Этап подготовки к реструктуризации служит наиболее подходящим моментом для планирования и реорганизации информационной системы предприятия Одна из целей диагностики - выявление недостатков как в структуре информационной системы, так и в части отсутствующей/избыточной информации Схематично логика предлагаемого здесь подхода представлена на рисунке 1

Рисунок 1. Реструктуризации системы управления предприятием предшествует создание эффективной системы информационного обеспечения и информационного управлений'

АГОРИТМ

Создан*л системы Реструктуризация системы управления этапы

информационного обосмчамм

Этап Описание

(юелиоеиелымеп* собший

Как видно из рисунка, этапу диагностики предприятия предшествует этап построения адекватной системы управления информационными ресурсами, способной обеспечить качественное улучшение практики работы с информацией как для целей реструктуризации, так и для последующей деятельности Данный процесс неразрывно связан с диагностикой предприятия и последующими этапами реструктуризации и условно разбит на четыре этапа12

10 Леонтьев, С В , Масютин, С А иВН Тренев Стратегии успеха обобщение опыта реформирования российских промышленных предприятий - М ОАО Типография Новости, 2000

1' См. рисунок 10 Приложения 3 диссертации

12 Теоретические обоснования агоритма см на С с 87-110 работы

1 составление перечня необходимой внешней информации в разрезе пользователей,

2 выявление источников информации, их оценка и отбор,

3 привязка источников к пользователям (создание системы коммуникаций),

4 формирование информационной политики фирмы

Рассмотрим эти этапы подробнее Первый этап - составление перечня необходимой информации - позволяет уже на начальном этапе формализовать процесс информационного обеспечения Необходимой внешней информацией признается та, которая 13

1 имеет отношение к текущей и планируемой деятельности фирмы,

2 корреспондирует с соответствующей внутренней информацией, допоняет ее и повышает ценность последней,

3 регламентируется действующим законодательством

На данном этапе определяют, в какой конкретно информации нуждается фирма Часто информацию классифицируют по признаку принадлежности' финансовая, маркетинговая, и пр Здесь мы предлагаем разделить всю внешнюю входящую информацию на пять категорий правовая, ценовая, коммерческая, научная и прочая Такой подход к классификации представляется наиболее удобным и правильным, т е , когда определяющим фактором является общий характер информации, а не ее принадлежность какому-то подразделению Очевидно, что, например, пользователями правовой информации могут быть сразу несколько подразделений, но при этом получать ее из одного и того же источника В свою очередь, предложенные категории могут подвергаться дальнейшей декомпозиции (рисунок 2 и с 118119 диссертации)

Рисунок 2. Вариант дальнейшей декомпозиции пяти категорий внешней информации

шпнааа вяим

междунарооное право налоговое конкурент перспективные технологии

нафгаиальиое право таможенное поставщики существующие технологии

местное право трудовое потребители (срос) патенты и изобр0те*ем

коммерческая тайна бюджетные платежи "спорные' технологии

зешитя пра потребителей гражданел уголовное латентное иикотермс

рынок ресурсов сырье лотношения о государственными

оборудование органами

финансы лотношение к фирме СМИ,

персонал общественности, потенциальных ПР работников и пр

конкуренты межпународные лотношение потребителей к местные продукции/успутам фирм

потребители прямые .аналогичная информации а отношении р непрямые конкурентов, поставщиков, клиентов

поставщики прямые

13 Задача определения необходимости внешней информации - в отличие от внутренней - значительно затруднена в силу того, то в меньшей степени регламентируется законодательством Поэтому здесь мы основное внимание уделяем именно принципам работы с внешней информацией

Второй этап состоит в выборе источников той информации, необходимость в которой бьша определена на предыдущем этапе, и определении качества этих источников Качественная оценка осуществляется с целью оптимизации информационных ресурсов, которая достигается, в частности, за счет устранения излишнего дублирования при их использовании (оптимизация поиска и его объемов), исключения из рассмотрения источников с низкой полезностью и высокой стоимостью, исключения из рассмотрения источников, предоставляющих незначимые (с нулевой полезностью) объемы информации, что одним из последствий имеет сокращение накопления обрывочной (баластной) информации С учетом этих факторов формируется конечный перечень источников информации, который увязывается с перечнем информации так, чтобы оптимальным образом закрыть информационные потребности Для целей верификации поступающей информации данная схема потребует некоторой избыточности (с. 119-121)

На третьем этапе производится привязка выбранных источников к пользователям, и который, по сути, представляет не что иное, как создание системы коммуникаций На данном этапе осуществляется окончательная оптимизация информационных потоков, определяются ответственные за поиск, сбор и обработку той или иной информации, необходимые объемы и частота поиска информации, пути и способы дальнейшего распространения информации внутри организации Данный пункт подразумевает устранение дублирования усилий при поиске, сборе и обработке информации В значительной степени решению данных задач способствует централизация процессов, связанных с поиском, сбором, обработкой и хранением информации Централизация подразумевает передачу указанных функций некоему обособленному подразделению (службе информации), которая поностью берет на себя задачу информационного обеспечения в отношении некоторых видов (категорий) информации Более глубокое разделение труда, достигаемое при подобной централизации процессов информационного обеспечения, позволяет добиться повышения производительности В случае с рассматриваемым в работе промышленным предприятием мы считаем целесообразным, когда служба информации поностью берет на себя задачи по обеспечению всех пользователей необходимой правовой и прочей информацией (в рамках тех потребностей и с учетом тех источников, которые были определены и выявлены на предыдущих этапах) (с 121-123)

Четкое определение информационных потребностей, устранение дублирования при сборе информации, упрощение и оптимизация схемы коммуникаций, используемой в компании, имеют своим прямым следствием сокращение расходов на информационное обеспечение и повышение производительности труда и используемых технологий Решение этих задач осуществляется на четвертом этапе, в ходе которого вырабатывается линформацион-

ная политика фирмы 14 В данном случае основная цель информационной политики заключается в формировании таких условий и механизмов, которые обеспечили бы пользователям доступ к необходимой информации, уже имеющейся в компании Для достижения этой цели информационная политика дожна обеспечивать'

1 информирование пользователей о существующей в компании информации и ее локализации,

2 определение прав доступа пользователей к данной информации,

3 определение видов и форм хранения той или иной информации,

4 определение лиц, ответственных за поиск, сбор, обработку той или иной информации и поддержание ее в актуальном состоянии

Первый шаг в реализации данных требований - разработка структуры базы данных, фиксирующей перечень документов, их атрибуты и физическое размещение (таблица 2) Дальнейшее формирование базы данных осуществляется по мере получения информации, необходимость в которой была выявлена на предыдущих этапах 15

Таблица 2. Общее нредстаяление внутрифирменной базы данных по имеющейся информации

Информация (описание) Категория (принадлежность) Источник Уровень достоверности источим* ка (рэнкикг) Расположение (отв внутри фирмы) Доступ (права, политика безопасности) (прочие поля - атрибуты записей) (прочие поля - атрибуты записей)

Слисок фирм- конкурентов в стра пах СНГ Коммерческая Электронная система Ком-пасс, Ш-2 Регистр 7 Отдел маркетинга № документа в базе (ссыка)

Оптовые цены на стеклоткань марки < в Ы-ском регионе, юЪшАг Ценовая Анализ предложений региональных диле-рое 3 Отдел маркетинга Ыв документа в безе (ссыка)

Постольку поскольку собираемая в данной базе информация по происхождению является внешней, а потому не может составлять коммерческую тайну по отношению к предприятию, целесообразно обеспечить к ней максимально полный доступ со стороны сотрудников Конечно, такая доступность дожна учитывать вопросы сохранности и неизменности дан-

14 Здесь под понятием линформационная политика подразумевается корпоративный документ (стандарт), конституирующий дальнейшую практику управления информацией на предприятии Поэтому данный этап может рассматриваться как связующее звено между процессом создания системы информационного обеспечения предприятия и собственно реструктуризацией его системы управления С другой стороны, если трактовать понятие линформационной политики шире, и учитывая, что процесс построения системы информационного обеспечения является итерационным процессом, становится очевидным, что осуществление предыдущих трех этапов невозможно без предварительного планирования и выработки необходимых условий и требований информационного обеспечения В таком случае, несомненно, предварительные работы по определению информационной политики предшествуют описанным этапам построения эффективной информационной системы предприятия

Собственно работа по поиску, сбору и анализу информации осуществляется на этапах реструктуризации, см рисунок 1.

ных, их историчность В свою очередь, высокий уровень открытости позволит снизить вероятность повторного поиска и сбора информации во внешних источниках

Степень открытости играет существенную роль в формировании репутации фирмы. Менеджеры дожны учитывать тот факт, что, с одной стороны, большая информационная открытость является для фирмы платой за снижение асимметричности информации для контрагентов (сигнализирование), с другой стороны, более высокий уровень открытости ведет к снижению трансакционных издержек, которая фирма вынуждена нести при взаимодействиях с внешним миром Этот же принцип действует в отношении взаимодействий внутри фирмы. В части повышения открытости, особенно на этапе реструктуризации, когда компании уделяется повышенное внимание, информационная политика призвана обеспечить механизм раскрытия информации и доведения принимаемых планов и решений до заинтересованных лиц кредиторов, органов власти, партнеров и потребителей, персонала и общественности Таким образом, одной из задач информационной политики является повышение репутации и уровня доверия к предприятию (с 123-125)

Часто реструктуризация системы управления предприятием сопровождается реинжинирингом бизнес процессов Но в большинстве случаев мероприятия по оптимизации бизнес процессов предпринимаются с единственной целью сокращения производственных и административных расходов, носят поверхностный (косметический) характер Предлагаемый здесь подход к решению информационных проблем позволяет осуществить более глубокую детализацию и декомпозицию бизнес-процессов, лучше понять источники и природу затрат Декомпозиция любого бизнес процесса на основе предлагаемого агоритма подразумевает

1 выявление источников и адресатов информации,

2 определение объема поиска и необходимых объемов информации,

3 определение вида данных и их формат,

4 верификация полученной информации,

5 определение стоимости мероприятий по поиску, сбору и обработке информации и соотнесение расходов с ожидаемыми выгодами,

6 оптимизация бизнес процесса с учетом издержек и взаимовлияния вносимых изменений с другими бизнес процессами (функциями, подразделениями)

Значительное количество бизнес процессов в современной организации подразумевает работу с информацией В свою очередь, эта работа состоит из уже описанных задач по поиску, сбору, обработке и анализу информации, поэтому предлагаемый здесь линформационный подход к формализации бизнес процессов представляется более предпочтительным по сравнению с традиционным логистическим подходом Более глубокая декомпозиция таких

бизнес процессов призвана помочь в определении их общих характеристик и обеспечить более эффективное управление предприятием

В качестве илюстрации мы использовали реальный пример реструктуризации одного из российских предприятий (Приложение 2 к диссертации) Так, с целью преодоления ухудшающегося положения в конце 1998 - начале 1999 г г на предприятии была предпринята попытка реструктуризации (в т ч системы управления) За временным улучшением финансового положения в середине 1999 последовало неуклонное ухудшение, завершившееся банкротством предприятия в конце 2004 г Не представляется возможным выявить все факторы, приведшие компанию на край гибели, но в свете обсуждаемых в настоящей работе проблем и применительно к данному примеру несколько фактов заслуживают внимания и могут, пусть отчасти, объяснить постигшие предприятие неудачи Первая и, на наш взгляд, главная причина ошибок при подготовке и в ходе реструктуризации заключалась в том, что для анализа использовалась преимущественно внутренняя информация (более 20 видов внутренней документации) Выявленные проблемы предприятия были разбиты на пять больших групп' рынок, финансы, производство, персонал, система управления Группа система управления включала следующие проблемы отсутствие четких целей и стратегии развития, плохое взаимодействие подразделений, нечеткое распределение функций и обязанностей, низкая испонительская дисциплина и недостаточное информационное обеспечение Следует отметить, что в дальнейшем (при диагностике и разработке плана реструктуризации) проблема недостаточного информационного обеспечения не нашла какого бы то ни было отражения Это явилось второй существенной ошибкой консультантов и руководства предприятия В качестве основных мер были предприняты изменение метода ценообразования (предлагалось использовать маржинальный подход вместо существующего затратного) и реинжиниринг бизнес процессов с целью построения процессной организационной структуры Как уже было отмечено выше, данные меры не оправдали надежд в поной мере Недостаточное информационное обеспечение реструктуризации привело к ошибочным выводам и ошибочным (неадекватным) действиям Так, в качестве едва ли не основного стратегического преимущества предприятия считались технологии, используемые при производстве продукции (производство базальтовых волокон и тканей) Предприятие считалось единственным производителем данного вида продукции. Может быть, что на тот момент так и было Но тот факт, что буквально в течение нескольких последующих лет аналогичное производство освоил целый ряд других предприятий как в России, так и в странах СНГ, наводит на мысль, что оценка стратегического положения компании была ошибочной, а ее анализу не уделялось дожное внимание Аналогичная халатность была проявлена к активам компании В первую очередь это касается непрофильных активов Консультантам и руководителям предприятия сле-

довало еще на начальном этапе уделить больше внимания изучению практики реструктуризации других предприятий и анализу состояния активов и их ценности для предприятия Судя по всему, этого сделано не было Ряд непрофильных активов (котельная, например) бьии оставлены на балансе предприятия Помимо нужд предприятия данная котельная обслуживала жилые районы города Естественно, когда неплатежи за потребленную энергию превысили критическую отметку, энергетики выставили претензии владельцу котельной - предприятию Его неспособность погасить доги привела к отключению энергоснабжения и инициации процедуры банкротства Анализируя данный пример, мы не можем заключить, что предприятие стало заложником случайных обстоятельств, которые невозможно было предвидеть и предупредить Даже не слишком глубокое исследование практики реструктуризации других предприятий показало бы, что одним из основных направлений реструктуризации в те годы было избавление от непрофильных активов Так игнорирование информационных потребностей внесло свою лепту в прекращение существования одного из старейших российских предприятий

4. Источники повышения эффективности системы информационного обеспечения Для эффективного управления любым процессом, в том числе и процессом информационного обеспечения предприятия, требуется знание о затратах, связанных с данной деятельностью, а также о факторах, вызывающих эти затраты Однако значительная часть затрат на информационное обслуживание фирмы относится к трансакционным издержкам, вычленение и расчет которых может оказаться дорогостоящей и трудновыпонимой процедурой 16 В то же время, целый ряд показателей характеризует трансакционную активность фирмы Совокупность таких показателей может использоваться в качестве системы мониторинга данной активности Вот некоторые из таких показателей

1) количество судебных дел, количество рекламаций;

2) их средняя стоимость и продожительность;

3) средняя продожительность согласования контрактов (в сопоставлении со стоимостью контрактов),

4) количество контрактов, находящихся под управлением одного менеджера (их сумма и длительность),

5) средняя продожительность трудовых контрактов

Wang, N, Measuring Transaction Costs An Incomplete Survey, The University of Chicago, Februaiy 2003, unpublished, Benham, A andL Betibam, Measuring the Costs of Exchange, in C Menard, 2000, pp 367-75

Контроль динамики этих факторов позволяет менеджменту выявить проблемные точки в организации и предпринять ответные действия 17 Так, например, рост числа рекламаций за определенный период дожен послужить для руководства фирмы сигналом неэффективной работы того или иного подразделения (в зависимости от предмета жалоб качество продукции, обслуживания и пр) Сравнение собственных показателей с таковыми в конкурирующих фирмах может дать общее представление об уровне эффективности системы управления фирмой.

В части сокращения затрат на обработку информации и повышения эффективности системы управления первостепенную роль играет требование тщательного отбора источников информации и соотнесения их стоимости с полезностью Потому что, как правило, стоимость источника (получаемой из него информации) пренебрежительно мала по сравнению с затратами, возникающими на этапах поиска информации, ознакомления с нею и дальнейшего ее использования для принятия решений Поэтому первоначальные затраты, связанные с созданием системы информационного обеспечения, компенсируются в последующем за счет устранения дублирования при поиске и сборе информации, исключения из рассмотрения излишней информации, отбора достоверной и релевантной информации

Говоря о создании более эффективной системы управления по сравнению с прежней, мы, в первую очередь, подразумеваем оптимизацию соотношения между результатом ее деятельности и затраченными на осуществление этой деятельности ресурсами Таким образом, с точки зрения ресурсов, основная задача заключается в достижении наиболее выгодного их использования Применительно к системе управления предприятием основными ресурсами являются информация, способности и время персонала С учетом приведенной аргументации один из способов сокращения затрат на информационное обеспечение и повышение его эффективности, по мнению автора, заключается во введении в организации позиции линформационного помощника Задача данной категории работников состоит в оказании помощи менеджерам при поиске, сборе и обработке информации По сути, их функции сродни таковым офис-менеджеров или ассистентов В данном случае к сокращению издержек (в тч трансакционных) приводит более глубокое разделение труда Экономическая выгода от введения позиций информационных помощников может быть представлена в виде уравнения В, = -кЦг/ + N.,

17 Основное преимущество использования подобной системы показателей перед использованием абсолютных значений издержек заключается в том, что она помимо характера тенденций (стабильное, положительное, отрицательное состояние) позволяет выявить причины, их вызвавшие

где В, - выгода (в денежном выражении) применительно к /'-ой операции, суммирование всех В даст значение выгоды в масштабе компании, W- издержки фирмы (в виде заработной платы) в случае, если работа осуществляется информационным помощником, WД -издержки фирмы (в виде заработной платы) в случае, если работа осуществляется менеджером (при этом Wj<Wm), к - коэффициент эффективности работы информационного помощника (к<1), отражающий соотношение между производительностью труда информационного помощника и менеджера в части выпонения работ по поиску, сбору и обработке информации (ki=t/tm - в данном случае к отражает время затрачиваемое информационным помощником и менеджером на выпонение i-ой операции), N, - допонительный эффект (в денежном выражении), возникающий вследствие повышения эффективности труда менеджеров, сокращения их численности и пр Как видно из уравнения, наибольший эффект достигается в случае, если производительность труда информационного помощника выше, чем у менеджера (в части работы с информацией)' к< 1 В таком случае выражение (Wm - kWj) становится положительным, что приводит к тому (потенциально), что выражение /V, также становится положительным, т е становится возможным получение допонительного эффекта

В последнее время все чаще говорят о проблемах, связанных с оценкой эффективности инвестиций в ИКТ, и подходах к их управлению Постоянно появляются свидетельства о потерях, которые несет бизнес из-за неэффективного управления ИТ-проектами, нерационального распределения ресурсов и управленческих ролей 18 Проблема эффективности ИКТ, хотя и лежит на виду, является лишь верхушкой айсберга Более значительная проблема, на первый взгляд не столь явно выраженная, лежит в области управления и использования информации в целом На самом деле, во многом избыточные вычислительные мощности ИС современных предприятий являются отражением неэффективного использования информационных ресурсов Элементарный здравый смысл подсказывает, что если бы при планировании КИС компании исходили из осознанных информационных потребностей, с одной стороны, и реальной возможности их решать при помощи технологий, с другой, значительного количества лутопленных инвестиций удалось бы избежать

Стоимость информационного обеспечения - понятие интегральное, оно включает расходы на оплату услуг поставщиков информации, затраты персонала на поиск, сбор и обработку информации, затраты, связанные с хранением и защитой информации, затраты на ее

Неэффективное управление ИТ-проектами влетает в копейку, CNews ru, 2S сентября 2004, hltD.//www cnews ni/newtop/index shtml?2004/09/28/l 65853

верификацию и пр Совокупные затраты на поиск, использование и владение информацией можно выразить в виде уравнения19 Сг-С.+^+С^+С.+С,,

где Су, - заработная плата персонала в части работы с информацией (поиск, сбор, обработка), Cf- выплаты провайдерам услуг, Су^г затраты на верификацию информации, СД -затраты на анализ информации и принятие решений, Ск - затраты на хранение и защиту информации (в т ч затраты на обслуживание КИС)

Как видно из формулы, за расходы, связанные непосредственно с использованием ИКТ, отвечает только одно из слагаемых - С* И хотя избыточность данных затрат во многом обусловлена изъянами и недостатками в практике управления ИКТ, следует отметить, что во многих случаях причиной данных недостатков является легкомысленное отношение со стороны менеджеров к информационным проблемам, а также низкий уровень практики информационного менеджмента Даже если ограничиться исключительно вопросами экономии за счет улучшения практики информационного менеджмента, то становится очевидным, что применительно к ИС возможно сокращение расходов на ее развитие и поддержание за счет устранения дублирования информации, которое влечет за собой допонительные потребности в аппаратных и программных ресурсах

Вторая составляющая -Са- также в значительной степени зависит от существующей практики принятия решений и квалификации конкретных испонителей Но даже и с учетом этих факторов оптимизация объемов информации и более высокое ее качество, в конечном итоге, скажутся на скорости обработки и анализа информации, качестве принимаемых на ее основе решений (при условии, что данные показатели будут приниматься в расчет и оцениваться тем или иным способом)

Первые три слагаемых, в данном случае представляющих для нас наибольший интерес, охватывают затраты, связанные непосредственно с информационным обеспечением, а именно с поиском информации, оплатой услуг поставщиков информации, и с затратами на ее верификацию Даже, если эти операции и не кажутся настолько ответственными, как, например, процессы принятия решений и их последствия, качество их выпонения оказывает непосредственное влияние на последующие действия компании, кроме того, возможная экономия средств, достигнутая от их оптимизации, достаточно просто поддается расчету

Так, например, отказ от использования равноценных и дублирующих друг друга источников приводит к экономии за счет высвобождения времени сотрудников на обработку

19 Здесь мы не учитываем единовременные и уже понесенные затраты (например, на внедрение КИС на предприятии), так как по факту свершения у предприятия уже практически нет никакой возможности повлиять на них

допонительной информации, высвобождении вычислительных ресурсов предприятия, сокращению расходов на оплату услуг поставщиков информации (С/) Тот же эффект достигается при более тщательном отборе релевантной информации, получаемой из определенного источника Например, в случае использования правовых баз пользователь может выбрать необходимые блоки, а не покупать базу целиком

На сегодняшний день можно с поным основанием утверждать, что до сих пор практика управления информацией и ее использования находится на начальном этапе своего развития При этом значительный объем теоретических и эмпирических данных и знаний, накопленный экономической и управленческой наукой, не без оснований позволяет сделать выводы, что процессы информационного обеспечения и управления информацией на предприятии могут быть поставлены на научную основу

С учетом ряда свойств и присущих только ей характеристик информация может рассматриваться и лобрабатываться как и прочие экономические ресурсы Тем более верным такой подход представляется в случае, если рассматривать информацию как ценный ресурс и стараться использовать его максимально эффективным способом. Однако подтвердить правильность выбранного пути дожна практика Выражаем надежду, что предлагаемые здесь механизмы использования и управления информацией в экономической организации подтвердят свою состоятельность в части достижения стоящих перед современным предприятием задач и целей.

Публикации автора по теме диссертационного исследования

1. Шиляев, А. А, ИКТ и производительность уроки для России ЛомоносовЧ2003 Международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых по фундаментальным наукам, МГУ им МВ Ломоносова 15-17 апреля 2003 Сборник тезисов /Под общ ред В.Н. Сидоренко и др. - М.. ТЕИС, 2003(а) - 0,15 п.л.

2 Шиляев, А А, Эффективность инвестиций в информационные технологии' подходы к измерению и оценке, Журнал Бизнес-образование, 2(15), 2003 - 2 п л

3 Шиляев, А А Феномен технологий и социально ответственные инвестиции. Ломо-носов-2004 Международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых по фундаментальным наукам, МГУ им М В Ломоносова 12-15 апреля 2004 Сборник тезисов / Гл ред В Н Сидоренко. ~ М ТЕИС, 2004 - 0,25 п л

20 9 0 0

РНБ Русский фонд

20064 J74G6

Заказ N

4 ООО "Цифровичок", тел. (095) 797-75-76 I www. cfr. ru; e-mail:info@cfr. ru

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Шиляев, Александр Александрович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ ФИРМЫ И ИНФОРМАЦИИ.

1.1. Теоретическая интерпретация фирмы различными научными школами.

Краткий обзор теорий фирмы.

Критика и пути дальнейшего развития.

1.2. Информация как ресурс системы управления предприятием.

История вопроса.

Природа информации и проблемы информации.

1 .З.Синтез: экономическая теория и практика реструктуризации.

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

2.1. Реструктуризация и задачи ее информационного обеспечения.

Понятие.

Предпосыки и направления реструктуризации системы управления.

Препятствия на пути реструктуризации.

2.2. Необходимые условия для создания эффективной системы информационного обеспечения реструктуризации.

Определение источников информации, их качества и потребителей информации.

Определение необходимых объемов и стоимости информации.

Ценность (полезность) информации.

Раскрытие информации.

2.3. Агоритм информационного обеспечения реструктуризации системы управления предприятием.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Информационное обеспечение реструктуризации системы управления предприятием"

Актуальность исследования

С отказом от политики изоляционизма и либерализацией хозяйственных, политических и культурных отношений изменились сами цели и задачи, стоящие перед экономикой России. По мере расширения деловых связей и дальнейшей интеграции российского бизнеса в международную экономику влияние конкуренции становится все более ощутимым. В то же время дальнейшее расширение хозяйственных отношений приводит к росту неопределенности, деловая жизнь становится более динамичной. Эти и ряд других факторов заставляют компании искать новые пути и подходы для дальнейшего развития бизнеса и поддержания его в конкурентоспособном и устойчивом состоянии.

Одно из решений повысить эффективность и управляемость бизнеса заключается в реструктуризации системы управления предприятием, которая в итоге оказалась бы лучше приспособленной к учету возникающих изменений во внутренней и внешней среде фирмы и была бы способной обеспечить адаптацию к новым требованиям с наименьшими затратами. В условиях роста объемов информации и скорости ее передачи одной из важнейших составляющих успешного процесса реструктуризации является информационное обеспечение фирмы как на самом этапе реструктуризации, так и в последующем. Сложность задачи информационного обеспечения фирмы обусловлена самой природой информации как ресурса, а также несовершенствами и асимметричностью информации, которые имеют практически повсеместное распространение и создают значительные трудности для успешной деятельности.

Проблема постоянной адаптации фирмы к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса заставляет компании уделять пристальное внимание вопросам управления изменениями. Сегодня практика и теория управления изменениями обособились в самостоятельное направление менеджмента. Постоянно возникают новые модели и подходы к осуществлению трансформационных процессов. Однако количество неудачных примеров реструктуризации велико.1 По нашему мнению одна из главнейших причин этих неудач кроется в недостаточном внимании менеджеров и существующих моделей к информационным проблемам и вопросам информационного обеспечения и управления.

С другой стороны, современная экономическая наука за последние десятилетия показала значительные успехи в части более глубокого понимания природы фирмы, несовершенств информации и проблем, порождаемых ими. Таким образом, налицо существенный разрыв во взаимодействиях между экономической наукой и теорией и практикой управления.

Решение проблемы обеспечения более тесного взаимодействия представителей теории и практики, интеграции последних достижений экономической теории в практические подходы к реструктуризации сегодня актуально как никогда, особенно в свете задач, стоящих перед российскими предприятиями, и усиливающегося динамизма происходящих в окружающей среде изменений.

Степень проработанности проблемы

Несмотря на то, что экономисты уже со времен А. Маршала обращали пристальное внимание на такое явление как фирма, серьезные исследования в этой области начались в первой половине XX века с работ Ф. Найта и Р. Коуза, что привело к появлению целого ряда самостоятельных направлений в экономике. Дальнейшее развитие теория фирмы получила в последней четверти XX века благодаря работам таких ученых как А. Ачиан, X. Демсетц, О. Вильямсон, Б. Хомстром, П. Мигром, О. Харт и др. В настоящее время современная теория фирмы представлена целым рядом допоняющих друг друга теорий, рассматривающих различные аспекты функционирования фирмы. К основным вопросам, на которые пытается ответить теория фирмы, относятся вопросы о природе фирмы, причинах ее существования и факторах, определяющих ее границы. Значительное количество теорий фирмы, рассматривающих ее с различных сторон, свидетельствует о значимости и важности этих вопросов, а также об уровне и масштабе исследований в данной области.

До середины прошлого века проблемы информации хотя и занимали умы экономистов, но никогда им не отводилось центральное место. Ситуация начала меняться с середины 60-ых годов, благодаря трудам К. Эрроу, Дж. Стиглера, М. Ротшильда, Р. Раднера и др. Исследования в области несовершенства рынков, обусловленного, в свою очередь, несовершенствами и асимметричностью информации оказались, в своем роде, революционными, и привели к появлению еще одного самостоятельного направления в экономике Ч экономики информации. Последующие работы К. Эрроу, Дж. Акерлофа, Дж. Стиглица, М. Спенса и других ученых позволили объяснить многие проблемы, которые ранее воспринимались как незначительные, либо господствующие экономические теории вовсе игнорировали их.

Все это заставило Стиглица говорить о новой парадигме, которая требует кардинального пересмотра прежних постулатов и теорий экономики, например, общей теории равновесия, и что стало возможным благодаря прорыву, достигнутому в области теории фирмы и экономики информации.

Выше мы уже говорили, что вопросам реструктуризации предприятия и отдельных его элементов в современной управленческой литературе уделяется серьезное внимание. Значительный вклад в данной области принадлежит таким специалистам, как Т. Дэвен-порт, Дж. Коттер, М. Тушман, М. Хаммер и др. С началом реформ в России данная тема стала активно обсуждаться и среди российских специалистов как в теоретическом, так и в практическом аспектах (Л. Белых, А. Берлин, С. Ильдеменов, В. Кондратьев, В. Краснова, И. Мазур, М. Федотова, В. Шапиро). Проблемам реструктуризации предприятий в России посвящают исследования как зарубежные, так и российские компании и организации (McKinsey & Co., Бюро экономического анализа).

Несмотря на значительный объем исследований по проблемам реструктуризации, автору не удалось найти работы, в которых бы делалась попытка привлечь внимание практиков к информационным проблемам в той мере, в которой они осознаются в экономике сегодня, а также предложить подходы к управлению информацией, рассматривая ее как одни из важнейших экономических ресурсов. Эти факторы, по мнению автора, обуславливают актуальность выбранной темы.

Цели и задачи исследования

Целью настоящей работы является анализ препятствий процессу реструктуризации системы управления фирмы, возникающих вследствие информационных проблем, и разработка походов, призванных оптимизировать процессы, связанные с информационным обеспечением фирмы на этапе реструктуризации и на последующих этапах.

Исходя из заявленной цели, в диссертации ставятся и решаются следующие задачи, определяющие структуру работы:

1. выявление новых направлений и тенденций в развитии современной теории фирмы и экономики информации, способных послужить отправной точкой и основой для выработки практических рекомендаций по решению задач информационного обеспечения реструктуризации системы управления предприятием;

2. определение сущности реструктуризации системы управления предприятием, ее задач, целей и направлений с учетом возникающих препятствий, обусловленных информационными проблемами, психологическими и технологическими факторами;

3. выявление и систематизация ключевых факторов, служащих препятствиями на пути реструктуризации;

4. разработка агоритма, обеспечивающего эффективное управление информацией в процессе реструктуризации системы управления предприятием;

5. экономическое обоснование эффективности предлагаемых подходов по информационному обеспечению реструктуризации системы управления предприятием.

Объект и предмет исследования

Объектом исследования является система управления фирмы.

Предметом исследования является процесс информационного обеспечения фирмы в условиях реструктуризации ее системы управления.

Теоретическая основа и методологическая база исследования

Теоретической основой диссертации послужили работы отечественных и зарубежных экономистов и специалистов в области управления: по теории фирмы Ч А. Ачиан, Дж. Бейкер, О. Вильямсон, Р. Гиббоне, Г. Демсегц, М. Дженсен, Й. Барцель, Р. Коуз, Г. Саймон, Ф. Мах-луп, П. Мигром, М. Милер, Ф. Модильяни, Д. Норг, Ю. Фама, Н. Фосс, О. Харт, Б. Хомстром, и др.; по экономике информации - Дж. Акерлоф, Р. Арнотт, Б. Гринвальд, Дж. Маршак, Р. Раднер, М. Ротшильд, М. Спенс, Дж. Стиглер, Дж. Сшглиц, Дж. Хиршлейфер, К. Шеннон, К. Эрроу, и др.; по проблемам реструктуризации и управления изменениями - Э. Абрахамам i, J1.M. Бадалов, Н.И. Бело-усова, АД Берлин, Т. Дэвенпорг, В.И. Ионов, Дж. Катценбах, И.И. Мазур, М. Портер, М. Хаммер, В.Д. Шапиро, В.Д. Шопенко и др.; по вопросам управления и использования ИКТ - Д. Бейер, Дж. Кросс, М. Эрл, Т. Дэвенпорт, Дж. Дэмпси, Р. Хейгейт, Дж. Хейджел и др.; по вопросам использования моделей и подходов для управления переходными процессами - М. Бир, Л. Грейнер, Дж. Джо-унс, Дж. Дэй, В. Кетгинджер, Дж. Линдер, М. Хаммер, Р. Эйзенстат, М. Юнг и др.

В диссертации использовались материалы деловых периодических изданий, а также материалы исследований российских и зарубежных компаний и организаций - университет Беркли, Бюро экономического анализа, McKinsey.

Методологической базой исследования являются наблюдение, сравнение и группировка, сравнительный анализ, анализ причинно-следственных связей, индуктивный и дедуктивный методы.

Научная иовизна работы

В ходе исследования были получены следующие новые научные результаты:

1. выявлены ключевые факторы, препятствующие эффективной реструктуризации системы управления предприятием: рост объемов информации, ограниченные возможности людей по обработке и усвоению информации, дефицит квалифицированных кадров и парадокс производительности ИКТ; и предложена их классификация;

2. выработаны рекомендации по преодолению недостатков современных подходов к управлению процессами реформирования предприятий (управление изменениями, реструктуризация, реинжиниринг, и пр.);

3. разработан агоритм информационного обеспечения процесса реструктуризации, позволяющий ослабить последствия асимметричности информации, оптимизировать издержки, связанные с процессами информационного обеспечения, и повысить эффективность управленческих решений (в части направлений реструктуризации, ее масштабов, задач и целей);

4. предложены подходы по повышению эффективности практической деятельности в области информационного обеспечения предприятия и работы с информацией, механизмы контроля издержек, связанных с информационным обеспечением.

Практическая значимость исследования

Реструктуризация системы управления предприятием - лишь частный случай применения предложенных в настоящей работе выводов и подходов по информационному обеспечению фирмы и организации процесса управления информационными ресурсами. В связи с этим полученные результаты могут использоваться в практической деятельности специалистами на различных уровнях организационной иерархии предприятия, а также консультантами по управлению. Материалы данной диссертации могут быть использованы в учебном процессе при чтении курсов по теории фирмы и экономике информации как для экономистов, так и для подготовки управленческих кадров по программам MB А.

Наряду с этим ряд вопросов, затронутых в диссертации, несомненно, представляет интерес и требует дальнейших теоретических исследований.

Публикации автора по теме диссертационной работы и структура работы

Ряд положений диссертации отражен в публикациях автора общим объемом 2,4 п.л. см. библиографический список в конце работы).

Диссертационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, приложений и списка литературы.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Шиляев, Александр Александрович

Развитие технологий стирает национальные границы, если их рассматривать как препятствие развитию и расширению бизнеса. По мере расширения бизнеса увеличивает ся количество лиц и организаций, с которыми приходится взаимодействовать фирме. Рас ширение бизнеса, его выход за рамки отдельной страны требуют от организации учета все большего количества факторов: особенностей законодательства отдельных стран, куль турных особенностей, предпочтений и вкусов потребителей. В свою очередь, рост количе ства элементов, окружающих фирму и требующих постоянного внимания, приводит к бо лее частым и быстрым изменениям в окружающей среде, увеличению неопределенности относительно даже ближайших перспектив и планов. Увеличение рисков, связанных с ве дением бизнеса, имеет своим последствием сокращение среднего срока жизни компаний (в развитых странах примерно 50% вновь созданных предприятий не доживает до 10-ти летнего возраста), рост числа слияний и поглощений, в том числе враждебных.Естественное желание организаций выжить и обеспечить себе устойчивое развитие заставляет их постоянно приспосабливаться к новым условиям, менять свою структуру, систему управления, стили руководства, покидать одни виды бизнеса и входить в другие.Все более частые изменения, происходящие вокруг фирмы и внутри нее, приводят к тому, что процесс реструктуризации уже перестает носить разовый характер. Управление изме нениями становится повседневной практикой любой фирмы, любого менеджера. В то же время, чем масштабнее происходящие изменения, тем выше ответственность как отдель ных менеджеров, так и фирмы в целом (перед акционерами, государством, обществом) за принимаемые решения и предпринимаемые действия. Чтобы обеспечить выпонение этих требований и условий от управленцев требуются новые качества, новые знания, понима ние ими природы происходящих изменений, их причин и возможных последствий.Для любой фирмы одна из наибольших сложностей заключается в том, что перечис ленные выше факторы имеют двойственную природу. С одной стороны, они служат сти мулами и предпосыками к реструктуризации, самое их наличие заставляет фирмы всту пать на путь перемен. С другой стороны, эти факторы служат препятствиями процессам реструктуризации, затрудняя ее, заставляя менеджеров усомниться в возможности дос тичь поставленных целей, какими бы реальными они ни казались в начале пути.Значительная часть проблем и причин, происходящих в экономике событий и пере мен, носит информационный характер, а также обусловлена человеческим фактором (в широком смысле слова). Для того, чтобы понять суть этих изменений, их масштаб и их возможные последствия для фирмы, необходимо выйти за рамки традиционной экономи ческой теории. В классической и неоклассической теориях не было места информацион ным проблемам, и информации как таковой. Предполагалось, что она доступна всем в равной мере. Не было места и человеческой нерациональности и, уж тем более, иррацио нальности. Предполагалось, что все агенты действуют рационально, максимизируя свои цели. В рыночных условиях не существовало проблемы принуждения, поэтому каждый мог делать то, что считал нужным и наиболее выгодным для себя. Поэтому рынки дейст вовали в условиях совершенной конкуренции, а существование любого возможного рынка считалось делом решенным. Однако достижения экономической науки в области теории фирмы и экономики информации, сделанные буквально за несколько последних десятиле тий XX века, заставили нас посмотреть на проблемы информации и природу фирмы с дру гой стороны. Большая часть постулатов неоклассической теории оказалась опровергнутой.Оказалось, что фирмы и рынки действуют в условиях асимметричной информации, рынки несовершенны, действия отдельных людей и фирм часто нерациональны, а многие рынки вообще не могут существовать по причине асимметричности информации.Такой взгляд на природу экономических отношений выдвигает новые требования к системе управления предприятием уже на самом этапе ее планирования. Поэтому значи тельная роль в этом процессе - процессе построения системы управления адекватной ре альным условиям ведения бизнеса - отводится системе информационного обеспечения фирмы той и только той информацией, которая обеспечит осуществление намеченных ша гов по построению такой системы и ее эффективную работу в дальнейшем. Независимо от вида деятельности и масштаба бизнеса для достижения более высоких показателей систе ма управления предприятием (и система информационного обеспечения как ее составная

часть) дожна обеспечивать учет следующих факторов: Теория фирмы Х наличие трансакционных издержек Х ограниченная рациональность людей Х наличие оппортунистического поведения Х невозможность составить полный контракт Х проблемы агентской теории (в т.ч. системы возна граждения/стимулов, проблемы зайцев и пр.) Х специфичность активов Х стоимость владения активами и распределение ос таточных прав на активы Х нормы (репутация, доверие и пр.) Экономика информации Х свойства публичного товара, присущие информации Х проблемы, связанные с реализацией и присвоением дохода от инвестиций в информацию Х нулевая полезность малых объемов информации Х несовершенства и асимметричность информации, проявляющиеся в: Х несовершенстве и/или несуществовании рынков Х риске недобросовестности Х неблагоприятном отборе Таблица 9. Характеристики внешней и внутренней среды фирмы, рассматриваемые теорией фирмы и эко номикой информации Помимо перечисленных в данном разделе требований к информационному обеспе чению и управлению информационными ресурсами при необходимости дожна осущест 136 вляться верификация информации (с использованием скрининга и сигнализирования) с целью уменьшения последствий асимметричной информации.Несмотря на открытия и достижения современной экономической теории, следует признать, что существует значительный разрыв между наукой и практикой. Современные модели управления, в том числе модели по управлению изменениями, остаются несовер шенными в той части, что не учитывают информационные и поведенческие аспекты и проблемы. Многие из них подразумевают, что процессы поиска, сбора и обработки ин формации, необходимой для принятия управленческих решений, носят рутинный и неза тратный характер. В связи с этим перечисленные выше требования по необходимости принятия во внимание информационных проблем при построении системы управления оказываются тем более актуальными, а управленческие практики и модели нуждаются в доработке и обогащении последними достижениями экономической науки.Попытки разработать новую схему информационного обеспечения реструктуриза ции системы управления предприятием с учетом положений теории фирмы и экономики информации, и обеспечить взаимодействие и сотрудничество теории с практикой, приво дят нас к следующим заключениям и выводам.Сегодня, кажется, все - и теоретики, и практики - сошлись во мнении, что информа ция является ценным ресурсом, стоящим в одном ряду с другими традиционными эконо мическими ресурсами, такими как труд и капитал. При этом значение информации для бизнеса со временем только увеличивается. Данное заявление становится тем более оче видным, если учесть, что трансакционный сектор в экономике постоянно растет. А это оз начает, что для целой категории видов бизнеса (консультанты, юристы, информационные агентства, СМИ) информация является не просто одним из ресурсов, а основой всего биз неса. Информация как входящий ресурс (в нашем случае) имеет определенную стоимость.Это непосредственно сказывается на стоимости конечной продукции и услуг. Как и в слу чае с другими ресурсами фирмы дожны уделять первостепенное значение вопросам, свя занным с необходимыми и доступными для деятельности фирмы объемами информации, ее стоимостью и качеством. На практике мы можем наблюдать совершенно иную картину.Потоки входящей информации дублируются, коммуникационные каналы определены не точно, значительный объем входящей информации имеет для фирмы нулевую полезность, качество (понота и достоверность) информации не проверяется дожным образом и т.д.Такой подход к информационному обеспечению кажется, по меньшей мере, странным, ес ли учесть, что другим вопросам снабжения, часто менее значимым, фирмы уделяют куда больше внимания. Так, например, сложно себе представить ситуацию, когда несколько со 137 трудников одновременно заказывают для фирмы обеды или канцелярские товары. Однако не редкость ситуации, когда на фирме существует несколько клиентских баз, или когда вопросами снабжения и поиском поставщиков занимается сразу несколько подразделений.Слабая система коммуникации и координации деятельности приводит к тому, что сотруд ники и подразделения не знают, какого рода информация существует в организации, кто носителем какой информации является, где и в каком виде она хранится.Чтобы обеспечить преодоление данных песовершенств при информационном обес печении процесса реструктуризации, от менеджмента требуется решить ряд задач: Х определить перечень необходимой информации; Х определить источники информации, их качество и потребителей информации внутри организации; Х определить необходимые объемы и стоимость информации; Х сопоставить объемы и стоимость информации с ее полезностью (в разрезе видов и источников информации); Х разработать и четко озвучить информационную политику фирмы (в части согла сования вопросов безопасности информации и информационной открытости, а также в части компетенций сотрудников в отношении той или иной информации и ее ис точников).Решение данных задач позволяет оптимизировать и упорядочить процессы, связан ные с информационным обеспечением как реструктуризации системы управления, так и всей деятельности фирмы впоследствии. При этом учет факторов, приведенных в Таблице

9, и использование механизмов верификации информации (сигнализирование, скрининг) позволяют ослабить эффекты, возникающие вследствие ее асимметричности. Экономиче ский эффект достигается за счет сокращения трансакционных издержек, постоянных и пе ременных затрат. В первом случае экономия может быть достигнута за счет меньших и более целенаправленных усилий в части поиска и сбора необходимой информации. Более взвешенные и качественные управленческие решения также приводят к сокращению трансакционных издержек. В данном случае источниками экономии являются сокращение времени на переговорные процессы, меньший уровень контроля за испонением контрак тов. Оптимизация информационных потоков приводит также к сокращению переменных и постоянных затрат, связанных с использованием информации. Здесь экономия достигает ся за счет сокращения и оптимизации расходов на развитие и обслуживание КИС, сокра щения временных затрат персонала на поиск, сбор и обработку информации, сокращения расходов на оплату услуг поставщиков информации. Еще один njrrb повышения эффек тивности работы с информацией, высвобождения времени менеджеров заключается во введении позиции линформационных помощников. Информационные помощники вы ступают ассистентами менеджеров и других работников, помогая им в поиске, сборе и систематизации необходимой информации. Целесообразность их присутствия в организа ции обусловлена тем, что менеджеры вынуждены тратить все больще времени на выпол нение рутинных операций. В ряде случаев функции по выпонению наиболее простых и рутинных операций по поиску, сбору и систематизации информации могут быть поно стью доверены информационным помощникам. Реализация такого подхода позволит в еще большей степени централизовать процесс информационного обеспечения, что обес печит еще большую экономию ресурсов предприятия.За последние несколько десятилетий научная мысль сделала значительный шаг в по нимании природы информации и фирмы, законов и правил, согласно которым они разви ваются. Это важная, но не последняя ступень, как и предлагаемый здесь подход не решает всех проблем, связанных с информацией и деятельностью фирмы. Мы не утверждаем, что с его помощью несовершенства информации могут быть преодолены поностью. Но, мо жет быть, именно данный факт и дожен послужить одним из важнейших аргументов в пользу того, что менед>1смент дожен уделять вопросам информационного обеспечения самое пристальное внимание.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Шиляев, Александр Александрович, Москва

1. Akerlof, G.A., Behavioral Macroeconomics and Macroeconomic Behavior, Prize Lecture, December 8, 2001. Ссыка на домен более не работаетeconomics/laureates/2001/akerlof-lecture.pdf

2. Akerlof, G.A., The Markets for "Lemons": Quality Uncertainty and the Market Mechanism,

3. Quarterly Journal of Economics, 84, 1970, pp. 488-500.

4. Alchian, A. and Demsetz, H., Production, Information Costs and Economic Organization,

5. American Economic Review, 62, 1972, pp. 777-95.

6. Alchian, A., Some Economics of Property Rights, // Politico, Vol. 30,1965, pp. 816-29.

7. Alchian, A., Uncertainty, Evolution and Economic Theory, Journal of Political Economy, 58,1950, pp. 211-21.

8. Aoki, M., Horizontal vs. Vertical Information Structure of the Firm, American Economic Review, Vol. 76, 1986, pp. 971-83.

9. Amott, R., Greenwald, B, and Stiglitz, J.E., Information and Economic Efficiency, NBER Working Paper, no. 4533, November 1993.

10. Arrow, K.J., Essays in the Theory of Risk-Bearing, Chicago, IL, 1971.

11. Arrow, K.J., Informational Structure of the Firm, American Economic Review, 75(2), May 1985,pp. 303-7.

12. Arrow, K.J., The Limits of Organization, New York: Norton W.W. and Co, 1974.

13. Aslund, A., Why Has Russia's Economic Transformation Been So Arduous? World Bank, Annual Bank Conference on Development Economics, Washington, D.C., April 28-30, 1999, draft.

14. Baker, G., Gibbons, R. and Murphy, K., Implicit Contracts and the Theory of the Firm, NBER

15. Working Paper 6177, September 1997, http ://www.nber.org/papers/w6177

16. Barzel, Y., Economic Analysis of Property Rights, Cambridge University Press, 1997.

17. Beer, M., Eisenstat, R.A. and Spector, В., Why Change Programs Don't Produce Change, Harvard Business Review, November-December 1990, pp. 158-64.

18. Beyer, D., Newell, M. and Hurst, I., Grasping the Promise of Client-Server Computing,

20. Black, В., Kraakman, R. and Tarassova, A., Russian Privatization and Corporate Governance:

21. What Went Wrong? Stanford Law Review, 52, 2000, pp. 1731-1808.

22. Blanchard, 0., The Economics of Post-Communist Transition, New York: Oxford University1. Press, 1997.

23. Boehm, R. and Phipps, C, Flatness Forays, McKinsey Quarterly, no. 3. 1996, pp. 128-43.

24. Bolton, P. and Dewatripont, M., The Firm as a Communication Network, Quarterly Journal of

26. Bower, M., The Will to Manage: Corporate Success Through Programmed Management,1. McGraw-Hill, 1966.

27. Brown, S. and Eisenhardt, K.M., Patching: Restitching Business Portfolios in Dynamic Markets,

28. Harvard Business Review, May-June 1999.

29. Browning, J., The Power of Process Redesign, McKinsey Quarterly, no. 1, 1993, pp. 47-58.

30. Buss, M.D. J., Managing International Information Systems, Harvard Business Review, September-October 1982, pp. 153-62.

31. Butler, P. et al., A Revolution in Interaction, McKinsey Quarterly, no. 1, 1997.

32. Casson, M., Information and Organization, Oxford University Press, 1997.

33. Chade, Н. and Schlee, E., Another Look at the Radner-Stiglitz Nonconcavity in the Value of Information, Journal of Economic Theory, 103, 2002, pp. 421-52.

34. Cheung, S., The Contractual Nature of the Firm, Journal of Law and Economics, 26, 1983, pp. 122.

35. Coase, R.H., "Industrial Organization: A Proposal for Research", in Victor R. Fuchs, ed., Policy1.sues and Research Opportunities in Industrial Organization, New York: NBER, 1972, pp. 59-73.

36. Coase, R.H., The Nature of the Firm, Economica, n.s. 4, November 1937, pp. 386-405.

37. Coase, R.H., The Problem of Social Cost, Journal of Law and Economics, 3, 1960, pp. 1-44.

38. Cohendet, P. and Llerena, P., Theory of the Firm in an Evolutionary Perspective: A Critical Development, Paper to the conference "Competence, Governance and Entrepreneurship", Copenhagen, June 1998.

39. Copeland, Т., Koller, T. and Murrin, J., Valuation: measuring and managing the value of companies, Ъ"^ ed., John Wiley & Sons, 2000.

40. Cross, J. and Earl, M.J., Transformation of the IT function at British Petroleum 1., MIS Quarterly, Vol. 27, Issue 4, December 1997.

41. Cross, J., IT Outsourcing: British Petroleum's Competitive Approach, Harvard Business Review,

43. Cyert, R. and March, J., A Behavioral Theory of the Firm, Englewood Cliffs, N.J., Prentice-Hall,1963.

44. Davenport, Т.Н. and Short, J.E., The New Industrial Engineering: Information Technology and

45. Business Process Redesign, Sloan Management Review, Vol. 31, no. 4, Svimmer 1990, pp.11-27.

46. Davenport, Т.Н., Eccles, R.G. and Prusak, L., Information Politics, Sloan Management Review,

48. Davenport, Т.Н., The Fad That Forgot People, Fast Company, November 1995,Ссыка на домен более не работаетonline/01/reengin.html

49. Day, J.D. and Jung, M., Corporate Transformation Without a Crisis, McKinsey Quarterly, no. 4,2000, pp. 117-27.

50. De Melo, M., Denizer, C. and Gelb, A., From Plan to Market: Patterns of Transition, Washington, DC: World Bank, 1996.

51. Dempsey, J., et al., Escaping the IT Abyss, McKinsey Quarterly, no. 4, 1997.

52. Dichter, S.F., Gagnon, С and Alexander, A., Leading Organizational Transformation, McKinsey

54. Dvorak, R.E., Holen, E., Mark, D. And Meehan III, W.F., Six Principles of High-Performance1., McKinsey Quarterly, no. 3, 1997.

55. Earl, M.J. and Feeny, D.F., Is Your CIO Adding Value, Sloan Management Review, Vol. 35, no.3, Spring 1994.

56. Earl, M.J., Management Strategies for Information Technology, Prentice Hall, 1989.

57. Fama, E.F., Agency Problems and the Theory of the Firm, Journal of Political Economy, Vol.88, no. 2, 1980, pp. 288-307.

58. Foss, N.J., Lando, H. and Thomsen, S., "The Theory of the Firm," in Boudewijn Bouckaert and

59. Gerrit De Geest, eds., Encyclopedia of Law and Economics,Ссыка на домен более не работает-gdegeest/5610book.pdf

60. Foss, N.J., Lando, H. and Thomsen, S., The Theory of the Firm, Working Paper 98-10, Copenhagen Business School, 1998(a), Ссыка на домен более не работаетdepartments/finance/publikationer/wp/wp98-10.pdf

61. Foss, N.J., The Theory of the Firm Set, Routledge, 2001.

62. Foss, N.J., The Theory of the Firm: an Introduction to Themes and Contributions, Copenhagen

63. Business School, Working Paper 98-7, 1998(b).

64. Goodhue, D.L. and Wybo, M.D., The Impact of Data Integration on the Costs and Benefits of Information Systems, MIS Quarterly, Vol. 16, no. 3, September 1992.

65. Granovetter, М., Economic Action and Social Structure: The Problem of Embeddedness, American Journal of Sociology, 91, 1985, pp. 481-510.

66. Greenwald, B. and Stiglitz, J.E., Asymmetric Information and the New Theory of the Firm: Financial Constraints and Risk Behavior, American Economic Review, 80(2), May 1990, pp. 160-5.

67. Greenwald, B. and Stiglitz, J.E., Externalities in Economies with Imperfect Information and Incomplete Markets, Quarterly Journal of Economics, May 1986, pp. 229-64.

68. Greenwald, B. and Stiglitz, J.E., Financial Market Imperfections and Business Cycles, Quarterly

69. Journal of Economics, 108(1), February 1993, pp. 77-114.

70. Greenwald, В., Stiglitz, J.E. and Weiss, A., Informational Imperfections in the Capital Marketsand Macroeconomic Fluctuations, American Economic Review, 74(2), May 1984, pp. 19499.

71. Greiner, L., Patterns of Organization Change, Harvard Business Review, May-June 1967, pp.119-30.

72. Grossman, S. and Hart, O., The Costs and Benefits of Ownership: A Theory of Vertical and Lateral Integration, Journal of Political Economy, Vol. 94, no. 4, 1986, pp. 691-719.

73. Hagel III, J., Keeping CPR on Track, McKinsey Quarterly, no. 1, 1993, pp. 59-72.

74. Hamel, G., Leading the Revolution: How to Thrive in Turbulent Times by Making Innovation a1. Way of Life, Plume, 2002.

75. Hammer, M. and Champy, C, Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution, Harper Business, New York, 1993.

76. Hammer, M., Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate, Harvard Business Review, Vol.68, no. 4, July-August 1990.

77. Handy, С В., Understanding Organizations, Penguin Books, 1979. (First published in 1976).

78. Hart, O. and Moore, J., Property Rights and the Nature of the Firm, Journal of Political Economy, Vol. 98, no. 6, 1990, pp. 1119-58.

79. Hart, O., Firms, Contracts, and Financial Structure, Oxford: Oxford University Press, 1995.

80. Hayek, F.A., Economics and Knowledge, Economica, IV (new ser.), 1937, pp. 33-54.

81. Hayek, F.A., The Use of Knowledge in Society, American Economic Review, Vol. 35(4), September 1945, pp. 519-530.

82. Herb, E., Leslie K. and Price, C, Teamwork at the Top, McKinsey Quarterly, no. 2, 2001.

83. Heygate, R., Immoderate Redesign, McKinsey Quarterly, no. 1, 1993, pp. 73-87.

84. Hirshleifer, J., The Private and Social Value of Information and the Reward to Inventive Activity, American Economic Review, 61, 1971, pp. 561-74.

85. Holmstrom, B. and Milgrom, P., The Firm as an Incentive System, American Economic Review,

86. Vol. 84, no. 4, September 1994, pp. 972-91.

87. Holmstrom, B. and Roberts, J., The Boundaries of the Firm Revisited, Journal of Economic Perspectives, 12(4), Fall 1998, pp. 73-94.

88. Holmstrom, В., Moral Hazard in Teams, Bell Journal of Economics, 13(2), Autumn 1982, pp.324-40.

89. Hubbard, D., The IT Measurement Inversion, CIO Enterprise Magazine, April 15, 1999.

90. Jensen, M. and Meckling, W., Theory of the Firm: Managerial Behavior, Agency Costs and

91. Ownership Structure, Journal of Financial Economics, Vol. 3, no. 4, October 1976, pp.305-60.

92. Jones, J., Aguirre, D. and Calderone, M., 10 Principles of Change Management, Resilience Report, Strategy+Business, April 15, 2004,

93. Kaplan, S., Schenkel, A., von Krogh, G, and Weber, C, Knowledge-based theories of the firm instrategic management: a review and extension, MIT Sloan Working Paper 4216-01, February 2001, Ссыка на домен более не работаетpeopIe/skaplan/kbv-03Q 1 .pdf

94. Katzenbach, J.R., Real Change Leaders, McKinsey Quarterly, no. 1, 1996, pp. 148-63.

95. Kettinger, W.J., Teng, J.T.C. and Guha, S., Business Process Change: A Study of Methodologies, Techniques, and Tools, MISQ Quarterly, March 1997, pp. 55-80.

96. Kitchen, P. and Daly, F., Internal Communication During Change Management, Corporate

97. Communications: An Inter nationalJournal, Vol. 7, no. 1,2002, pp. 46-53.

98. Knight F.H., Risk, Uncertainty and Profit, New York: Harper and Row, 1965 (first ed. 1921).

99. KoUer, Т., Numbers Investors Can Trust, McKinsey Quarterly, no. 3, 2003.1.city, M.C. and Willcocks, L.P., IT Outsourcing: Maximize Flexibility and Control, Harvard

100. Machlup, F., Theories of the Firm: marginalist, behavioral, managerial, American Economic Review, 1967.

101. Malmgren, H.B., Information, Expectations and the Theory of the Firm, Quarterly Journal of

102. Economics, Vol. 75, August 1961, pp. 399-421.

103. Malone, T.W., Is Empowerment Just A Fad? Control, Decision Making, And IT, Sloan Management Review, Vol. 38, no. 2, Winter 1997.

104. Markus, M.L. and Benjamin, R.I., The Magic Bullet Theory in IT-enabled Transformation,

105. Sloan Management Review, Vol. 38, Issue 2, Winter 1997.

106. Marschak, J. and Radner, R. Economic Theory of Teams, New Haven: Yale University Press,1972.

107. Marschak, J., Remarks on the Economics of Information, Cowles Foundation Paper, no. 146,

108. Reprinted from Contributions to Scientific Research in Management, University of California Printing, UCLA, Berkeley, 1960, pp. 79-98.

109. Marschak, J., Towards an Economic Theory of Organization and Information, in Thrall et al.,eds.. Decision Processes, John Wiley, 1954.

110. Marshall, J. and Conner, D.R., Another Reason Why Companies Resist Change, Strategy and

111. Business, 1^* Q, 1996, available at Ссыка на домен более не работаетbriefs/96101/

112. Milgrom, P. and Roberts, J., Economic Theories of the Firm; Past, Present, and Future, Canadian Journal of Economics, Vol. 21, no. 3, August 1988, pp. 444-58.

113. Mintzberg, H., Structure in Fives: Designing Effective Organizations, Prentice Hall, 1992.

114. Mirrlees, J.A., An Exploration in the Theory of Optimum Income Taxation, Review of Economic

116. Morris, M.H., Altman, J.W. and Pitt, L.F., The Need for Adaptation in Successful Business Concepts: Strategies for Entrepreneurs, 1999, Ссыка на домен более не работаетknowledge/proceedings/1999/morris.pdf

117. Moscarini, G, and Smith, L., The Law of Large Demand for Information, Econometrica, November 2002, pp. 2351-66.

118. Nelson, R. and Winter, S., An Evolutionary Theory of Economic Change, Cambridge, Mass:

120. Nickols, F., Change Management 101: A Primer, February 2004,Ссыка на домен более не работаетnickols/change.htm

121. Nooteboom, В., A Cognitive Theory of the Firm, Paper for a workshop on theories of the firm,

122. Paris, November 2002, www.esnie.org/pdf/ws 2002/Nooteboom.pdf

123. North, D.C., Economic Performance Through Time, Prize Lecture, December 1993.

124. North, D.C., Institutions and Economic Growth: An Historical Introduction, World Development,

126. North, D.C., Institutions, Transaction Costs and Economic Growth, Economic Inquiry, Vol. 25,1. July 1988.

127. Orlikowski, W.J. and Hofman, D.J., An Improvisational Model for Change Management: The

128. Case of Groupware Technologies, Sloan Management Review, Vol. 38, no. 2, Winter 1997.

129. Orlikowski, W.J., Improvising Organizational Transformation over Time: A Situated Change

130. Perspective, Information Systems Research, 7, March 1996, pp. 63-92.

131. Ostroff, F., The Horizontal Organization: What the Organization of the Future Actually Looks1.ke and How it Delivers Value to Customers, Oxford University Press, 1999.

132. Pascale, R. and Athos, A., The Art of Japanese Management, (reissue ed.), Warner Books, 1982.

133. Pastore, R., Competing Interests (interview with M.E. Porter), CIO Magazine, October 1, 1995,Ссыка на домен более не работаетarchive/100195/porter content.html

134. Porter, M.E., Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, Free1. Press, 1998.

135. Productivity in the United States, McKinsey Global Institute Report, October 2001,Ссыка на домен более не работаетmgi/

136. Radner, R. and Stiglitz, J.E., A Nonconcavity in the Value of Information, in M. Boyer and R.

137. Khilstrom (eds.), Bayesian Models in Economic Theory, Elsevier Science Publications,1984, pp. 33-52.

138. Radner, R., Bounded Rationality, Indeterminacy, and the Theory of the Firm, Economic Journal,106, 1996, pp. 1360-73.

139. Ross, J. and Beath, C, Beyond the Business Case: Strategic IT Investment, CISR WP no. 323,

140. October 2001, Ссыка на домен более не работаетabstract id=305712

141. Rothschild, M. and Stiglitz, J.E., Equilibrium in Competitive Insurance Markets: An Essay onthe Economics of Imperfect Information, Quarterly Journal of Economics, 90(4), November 1976, pp. 629-49.

142. Rothschild, M., Models of Market Organization with Imperfect Information: A Survey, Journalof Political Economy, Vol. 81, November/December 1973, pp. 1283-1308.

143. Senge, P., Kleiner, A., Roberts, C, Ross, R., Roth, G. and Smith, В., The Dance of Change: A

144. Fifth Discipline Resource, Nicholas Brealy, London, 1999.

145. Shannon, C.E., A Mathematical Theory of Communication, Bell System Technical Journal, Vol.27, July, October 1948, pp. 327-423, 623-656.

146. Simon, H.A. and March, J., Organizations, New York: Wiley, 1958.

147. Simon, H.A., A Formal Theory of the Employment Relationship, Econometrica, Vol. 19, no. 3,1. July 1951, pp. 293-305.

148. Simon, H.A., Theories of Decision-Making in Economics and Behavioral Science, American

149. Economic Review, 49(3), June 1959, pp. 253-83.

150. Solow, R. S., "We'd Better Watch Out," New York Times Book Review, 1987. P. 36.

151. Spence, M.A., Job Market Signalling, Quarterly Journal of Economics, August 1973, pp. 35579.

152. Spence, M.A., Signaling in Retrospect and the Informational Structure of Markets, Prize Lecture,

153. December 8,2001, Ссыка на домен более не работаетeconomics/laureates/2001/spence-lecture.pdf

154. Stiglitz, J.E., Incentives and Risk Sharing in Sharecropping, Review of Economic Studies, 41,1974, pp. 219-55.

155. Stiglitz, J.E., Information and the Change in the Paradigm in Economics, Prize Lecture, December 8, 2001, Ссыка на домен более не работаетeconomics/laureates/2001/stiglitz-lecture.pdf

156. Stiglitz, J.E., The Contribution of the Economics of Information to Twentieth Century Economics, Quarterly Journal of Economics, November 2000, pp. 1441-78.

157. Stiglitz, J.E., Whither Reform? Ten Years of the Transition. World Bank. Annual Bank Conference on Development Economics, Washington, D.C., April 28-30, 1999.

158. Stiglrer, G.J., The Economics of Information, Journal of Political Economy, Vol. 69, no. 3, June1961.

159. Strassmann, P.A., In Search for "Best Practices", Computenvorld, February 13, 1995a.

160. Strassmann, P. A., Reengineering, in "The Politics of Information Management: Policy Guidelines", Information Economics Press, 1994b.

161. Strassmann, P. A., The Hocus-Pocus of Reengineering, Across the Board, June 1994a.

162. Strassmann, P.A., The Roots of Business Process Reengineering, American Programmer, June1995b.

163. The Hidden Cost of Buying Information, Interview with Francesca Gino, HBS Working Knowledge, November 8, 2004, Ссыка на домен более не работаетp>

164. Tirole, J., Incomplete Contracts; Where Do We Stand?, Econometrica, 61, 2000, pp. 741-82.

165. Varian, H.R., Markets for Information Goods, IMES Discussion Paper Series, no. 99-E-9, May1999.

166. Venkatraman, N., Beyond Outsourcing: Managing IT Resources as A Value Center, Sloan Management Review, Vol. 38, no. 3, Spring 1997.

167. Vlachoutsicos, C. and Lawrence, P., What We Don't Know About Soviet Management, Harvard

168. Business Review, November-December 1990, pp. 50-63.

169. Wagle, D., The Case for ERP Systems, McKinsey Quarterly, no. 2, 1998.

170. Wallis, J.J. and North, D.C., Measuring the Transaction Sector in the American Economy, in

171. S.L. Engerman and R.E. Gallman, (eds.). Long Term Factors in American Economic

172. Growth, University of Chicago Press, 1986.

173. Wemerfelt, В., On the Nature and Scope of the Firm: An Adjustment-Cost Theory, Journal of

174. Business, Vol. 70, no. 4, 1997, pp. 489-514.

175. Williamson, O.E., Herbert Simon and the Theory of the Firm, December 2001, unpublished paper.

176. Williamson, O.E., Markets and Hierarchies: Analysis and Antitrust Implications, New York:1. Free Press, 1975.

177. Williamson, O.E., The Economic Institutions of Capitalism. Firms, Markets, Relational Contracting, N.Y.: Free Press, 1985.

178. Williamson, O.E., The Mechanisms of Governance, N.Y,: Oxford University Press, 1996.

179. Williamson, O.E., The Theory of the Firm as Governance Structure: From Choice to Contract,

180. Journal of Economic Perspectives, Vol. 16, Spring 2002.

181. Williamson, O.E., The Vertical Integration of Production: Market Failure Consideration, American Economic Review, Vol. 61, no. 1, 1971, pp. 112-23.

182. Yu, T.F., Toward a Praxeological Theory of the Firm, Review of Austrian Economics, 12, 1999,pp. 25-41.

183. Берлин, А.Д., От советского предприятия к субъекту рынка (перестройка системыуправления). - М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 1998.

184. Вехи экономической мысли. Теория фирмы. Т.2. Под ред. В.М. Гальперина. - СПб.: Экономическая школа. 1999.

185. Ионов, В.И. и Морозова, Н.Е., Реструктуризация предприятий: проблемы и пути их решений, ЗАО НПФ Люминофор. - Ставрополь, 1999.

186. Каплан, Р. и Нортон, Д., Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты I Пер. с англ. - М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005.

187. Кобяков, А.Б. и Хазин, М.Л., Закат империи долара и конец " Pax Americana". Ч М.: Вече,2003.

188. Колодко, Г.В., От шока к терапии. Политическая экономия постсоциалистических преобразований, М.: ЗАО Журнал Эксперт, 2000.

189. Корнай, Я., Путь к свободной экономике. Пер. с англ. / М.: Экономика, 1990.

190. Корюкин, К., Хватит вежливых слов. Ведомости, 74(397), 25 апреля 2001,Ссыка на домен более не работаетnewspaper/article.shtml72001/04/25/28055

191. Коуз, Р. Фирма, рынок и право. М.: Дело, 1993.

192. Леонтьев, СВ., Масютин, А. и Тренев, В.Н. Стратегии успеха: обобщение опыта реформирования российских промышленных предприятий. Ч М.: ОАО Типография Новости, 2000.

193. Мазур, И.И. и Шапиро, В.Д., Реструктуризация предприятий и компаний. Высшая школа,2000.

194. Махов, В.А., Стратегия диверсифицированного ходинга (интервью), Национальная металургия, май-июнь 2003, 42-5.

195. Модильяни, Ф., Милер, М., Сколько стоит фирма? Теорема ММ: Пер. с англ. - 2-е изд.1. М.: Дело, 2001.

196. Неэффективное управление ИТ-проектами влетает в копейку, CNews.ru, 28 сентября 2004,Ссыка на домен более не работаетnewtop/index.shtml72004/09/28/165853

197. Основные направления и факторы реструктуризации промышленных предприятий. Бюроэкономического анализа, Москва, 2001.

198. Портер, М.Э., Конкуренция.: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2000.

199. Почепцов, Г.Г., Теория коммуникации, М.: Реф-бук, Векслер, 2001.

200. Проблемы собственности и управления в процессах реструктуризации промышленныхпредприятий России, Аналитический доклад. Бюро экономического анализа, Москва, 2000.

201. Хайек, Ф.А. фон. Пагубная самонадеянность. Ошибки социализма. Ч Пер. с англ. - М.:

202. Новости при участии изд-ва лCatallaxy, 1992.

203. Хлебников, П., Львов, Ю. и Сазонов, А., Заложник судьбы, Forbes, №1, апрель 2004, Сс.30-6.

204. Шиляев, А.А., Эффективность инвестиций в информационные технологии: подходы к измерению и оценке. Журнал Бизнес-образование, 2(15), 2003(b), 155-72.

205. Шопенко, В.Д., Организационно-экономический механизм реструктуризации предприятий. Монография. Санкт-Петербург, 1998.

206. Экономика России: рост возможен. Отчет McKinsey Global Institute, 1999,Ссыка на домен более не работаетmgi/

207. Эрроу, К.Дж., Возможности и пределы рынка как механизма распределения ресурсов,

208. THESIS, вып. 2,1993, 53-68.1. Сноски

209. По данным исследований менее одной четверти предпринимаемых компаниями Евросоюза реструктуризации достигает своих целей. Источник: Promoting а European framework for corporate social responsibility - Green Paper, Luxembourg:

211. Следует оговориться, что в данной работе Маршак и не претендовал на всеобъемлющее рассмотрение существующихпроблем. Более показательным представляется тот факт, что базируя свою аргументацию на теории коммуникаций,

Похожие диссертации

• Реструктуризация системы управления предприятием в переходной экономике
• Реструктуризация системы управления хозяйствующего субъекта в условиях кризиса
• Реструктуризация системы управления развитием региона
• Реструктуризация системы управления предприятиями электроэнергетики
• Механизм реструктуризации системы управления промышленным предприятием