Формирование рынка услуг проката

Харитонова, Татьяна Викторовна

Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование рынка услуг проката тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Харитонова, Татьяна Викторовна
Место защиты	Москва
Год	2003
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование рынка услуг проката"

На правах рукописи

ХАРИТОНОВА ТАТЬЯНА ВИКТОРОВНА

Формирование рынка услуг проката (на примере г.Москвы)

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами сферы услуг)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва 2003

Диссертация выпонена на кафедре "Менеджмент в социальной сфере" Московского государственного университета сервиса

Научный

руководитель

доктор экономических наук, профессор Платонова Наталья Алексеевна

Официальные оппоненты

доктор экономических наук, профессор Ядгаров Яков Семенович кандидат экономических наук, Коржнева Лариса Алексеевна

Ведущая

организация

Министерство экономического развития и

торговли Российской Федерации

Защита состоится "_" _ 2003 г. в _ часов на

заседании диссертационного совета Д 212.150.02 в Московском государственном университете сервиса по адресу: 141220, Московская область, Пушкинский район, пос. Черкизово, ул. Главная, д. 99.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке университета.

Автореферат разослан "_"_2003 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, дан., профессор

Новикова Н.Г.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. В настоящее время в связи с возрастающим значением сферы услуг в экономике России особое внимание следует уделять развитию отдельных отраслей, групп и видов услуг. На наш взгляд, одной из наиболее интересных и практически не исследованных отраслевых групп услуг является прокат.

До начала экономических реформ 90-х годов XX века прокат в нашей стране был достаточно распространен и пользовася спросом у населения. В основном это был прокат предметов социально-культурного и бытового назначения. Считалось, что услуги проката имеют важное социально-экономическое значение, так как позволяют большому количеству людей пользоваться одними и теми же предметами догосрочного пользования, что расширяет объем товарного рынка, снижает затраты общественного труда, экономит семейный бюджет.

По мере напонения российского рынка разнообразными товарами отечественного и зарубежного производства и относительного роста покупательной способности населения в обществе сложися стереотип, что необходимость в услугах проката со временем исчезнет. Такой вывод основывается, как правило, на информации об уменьшении в течение нескольких последних лет физического объема по отдельным видам проката в ряде регионов Российской Федерации, что объясняется низким уровнем спроса на эти услуги. Кроме того, предприятия проката традиционно относят к категории предприятий, имеющих низкий уровень рентабельности и большой срок окупаемости инвестиций. В определенной степени это ставит под сомнение привлекательность услуг проката для предпринимательской деятельности.

Однако зарубежный опыт показывает, что услуги проката, в том числе и предметов соцкультбыта, могут пользоваться повышенным спросом у различных групп населения, а предприятия проката могут эффективно функционировать в условиях рыночной экономики.

В России о возможных перспективах развития рынка услуг проката свидетельствует возникновение новых видов проката и дальнейшее освоение рыночных сегментов в основном за счет внедрения

прогрессивных форм предоставления услуг. Кроме того, вопреки всем пессимистическим прогнозам, сохраняется потребность в услугах проката среди различных слоев населения, что подтверждается динамичным увеличением физического объема реализации услуг проката населению в отдельных регионах Российской Федерации. Одним из таких "наиболее благополучных" регионов является Москва.

В настоящее время процесс формирования рынка услуг проката в г.Москве осуществляется стихийно. Это обстоятельство приводит к непропорциональному развитию отдельных видов услуг проката. Вместе с тем практически не исследованы проблемы, которые приводят к такой ситуации в отношение услуг проката, и факторы, способствующие его дальнейшему становлению и эффективному функционированию.

Для решения этих вопросов необходимо проведение специальных исследований, в связи с чем тема диссертационной работы является актуальной.

Степень разработанности проблемы. Научно-методические и практические рекомендации по формированию, развитию и регулированию рынка бытовых услуг были изложены в работах таких российских ученых, как В.Д. Балалов, А.Г. Новицкий, Л.Б. Сульповар, H.A. Платонова, Я.С. Ддгаров, Ш.М. Магомедов и др. Однако большинство научных трудов в этой области рассматривают услуги проката, как правило, в едином комплексе бытовых услуг, не раскрывая их специфических особенностей как самостоятельной группы услуг и вида экономической деятельности. То же можно сказать и о других научно-практических разработках в области бытового обслуживания населения, осуществляемых в последнее время Московским государственным университетом сервиса совместно с другими научно-исследовательскими организациями и вузами. В этих работах в основном анализировалась динамика реализации услуг проката населению за какой-либо период времени и рассматривались возможности увеличения этого показателя. Как правило, речь шла об услугах проката предметов соцкультбыта.

Комплексно проблемы развития услуг проката в России были затронуты в работе О.В. Озолиной "Система управления имуществом

организаций проката" (2001 год). Но в основном в ней шла речь о совершенствовании управления имущественным комплексом предприятий отдельных видов услуг проката. При этом практически не охваченными в этом исследовании остались региональные проблемы формирования рынка услуг проката, перспективы развития отдельных видов этой группы услуг в современных условиях. Кроме того, необходима разработка организационного механизма поддержки развития рынка услуг проката органами государственного управления и выявления саморегулирующих рыночных механизмов, наиболее оптимальных для данной группы услуг.

Цель и задачи исследования. Целью данной диссертационной работы является комплексный анализ места и роли проката в сфере услуг, разработка на этой основе комплекса научно-методических и практических рекомендаций по формированию и развитию адекватного современным условиям рынка услуг проката (на примере г.Москвы).

Достижение поставленной цели обусловило необходимость решения в диссертации следующих основных задач:

Х определить место и роль услуг проката в сфере услуг;

Х исследовать современное состояние рынка услуг проката в России;

Х выявить основные тенденции развития рынка услуг проката в г.Москве;

Х проанализировать основные факторы, влияющие на конъюнктуру рынка услуг проката и сформулировать основные проблемы, обуславливающие его дальнейшее развитие (на примере г.Москвы);

Х определить основные направления последующего развития рынка услуг проката и дать прогнозную оценку отдельных видов услуг проката;

Х разработать рекомендации по поддержке и регулированию на региональном уровне развития рынка услуг проката в г.Москве;

Х рассмотреть новые форма предоставления услуг проката, наиболее характерные для г.Москвы.

В качестве объекта исследования рассматриваются участники рынка услуг проката г.Москвы - предприятия проката, потребители услуг проката и органы государственного управления (местного самоуправления).

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения на рынке услуг проката г.Москвы, возникающие между всеми участниками данного рынка.

Теоретической основой исследования послужили научные разработки отечественных ученых, связанные с развитием услуг проката и особенностями формирования и регулирования рынка услуг. В исследовании широко использованы законодательные акты Российской Федерации, города Москвы и ряда зарубежных стран, относящиеся к предмету исследования.

Методологической основой исследования являются методы экономико-статистического, сопоставительного и маркетингового анализа, экспертных оценок, экстраполяции, сценарный метод.

Информационную базу исследования составили данные государственной статистики РФ и г.Москвы, результаты маркетинговых исследований, проведенных и обработанных с участием автора, отчеты различных научно-исследовательских, учебных организаций и учреждений, публикации отдельных исследователей.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке комплекса теоретических положений и научно-практических рекомендаций по формированию, развитию и организационной поддержке рынка услуг проката в г.Москве.

На защиту выносятся следующие элементы научной новизны:

1. Определена возрастающая в современных условиях роль услуг проката в сфере услуг; раскрыты особенности проката как отраслевой группы услуг и самостоятельного вида экономической деятельности; предложена классификация услуг проката по различным признакам.

2. Выявлены и систематизированы основные факторы, влияющие на уровень предложения услуг проката (производственные и рыночные факторы) и уровень спроса на услуги проката (социально-экономические, психологические факторы, уровень развития рынка промышленных товаров, сезонный характер потребления); определены основные причины, снижающие спрос на отдельные виды услуг

проката и ограничивающие предпринимательскую активность в этой сфере.

3. Раскрыты особенности структурных изменений в отраслевой группе проката и определены основные направления развития отдельных видов услуг проката в России; предложены наиболее приемлемые для г.Москвы новые формы предоставления услуг проката (дистанционный прием заказов, обслуживание по каталогу, организация услуг проката на базе других предприятий и учреждений).

4. Составлен многовариантный прогноз развития рынка услуг проката в г.Москве с учетом влияния основных факторов и тенденций предшествующих периодов.

5. В качестве организационного механизма поддержки развития отдельных видов проката предложена методика ценообразования на услуги проката и даны рекомендации по ее практическому использованию; в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации уточнены и допонены правила предоставления услуг проката.

Практическая значимость работы состоит в том, что ее основные положения и выводы, сформулированные в виде конкретных рекомендаций, могут быть использованы:

Х предприятиями проката при выработке и реализации стратегии развития;

Х органами государственного регулирования рынка услуг проката в целях совершенствования системы взаимоотношений, возникающих между всеми участниками этого рынка.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации были доложены, обсуждены и получили положительную оценку на научно-практических и методических конференциях Мовковского государственного университета сервиса, в том числе "Индустрия сервиса в XXI веке" (2001-2002 гг.), "Наука - индустрии сервиса" (2002-2003 гг.), "Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса" (2003 г.).

Ряд положений из практических разработок с участием автора был использован при выпонении НИР: "Стратегия развития платных услуг населению" по заказу Министерства экономического развития и торговли РФ (2002 г.), "Разработка комплекса сервисных услуг для ВУЗов" по заказу Министерства образования РФ (2002 г.).

Результаты проведенных исследований применяются также в учебном процессе в Московском государственном университете сервиса при чтении курсов "Прикладной маркетинг", "Планирование маркетинга", "Планирование деятельности предприятия".

Публикации. По содержанию исследования было опубликовано 9 печатных работ общим объемом 2,9 п.л.

Структура диссертации. Цели, задачи, логика исследования и его специфические особенности определили следующую структуру диссертации: Введение

Глава 1. Особенности услуг проката на современном этапе.

1.1. Место и роль услуг проката в сфере услуг.

1.2. Особенности услуг проката в России и за рубежом.

1.3. Перспективные направления развития услуг проката. Глава 2. Анализ состояния рынка услуг проката в г.Москве.

2.1. Тенденции развития рынка услуг проката в г.Москве.

2.2. Исследование факторов, влияющих на конъюнктуру рынка услуг проката.

2.3. Проблемы формирования и развития рынка услуг проката в г.Москве. Глава 3. Рекомендации по развитию рынка услуг проката в г.Москве.

3.1. Прогнозирование развития рынка услуг проката.

3.2. Организационный механизм поддержки развития рынка услуг проката.

3.3. Внедрение новых форм предоставления услуг проката. Заключение

Библиографический список Приложения

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ КРАТКОЕ

СОДЕРЖАНИЕ

1. В результате быстрого развития сферы услуг на современном этапе некоторые виды услуг, практически исчезнувшие по различным причинам с российского рынка в начале 90-х годов XX века, выходят на качественно новый уровень. В связи с этим изменяются их потребительские свойства и, соответственно, роль в сфере услуг. К таким услугам относится прокат.

В настоящее время к определению проката можно подходить с разных позиций. Но наиболее точным и поным, на наш взгляд, является следующее определение: прокат - это вид услуг по предоставлению в соответствии с принципами имущественного найма в пользование юридических и физических лиц движимого имущества, не запрещенного законодательством Российской Федерации к обращению.

Сейчас предприятия проката предоставляют населению и организациям широкий спектр предметов проката: от видеокассет до автомобилей и крупногабаритных технических средств. Следует отметить, что часть пунктов проката по-прежнему функционируют как самостоятельные предприятия. Но наряду с этим услуги проката могут предоставляться в рамках какого-либо иного вида бизнеса (например, туристического, спортивного, ритуального и т.д.). Поэтому в сложившихся условиях хозяйствования необходимо уточнить роль проката в сфере услуг и спрогнозировать пути его дальнейшего развития.

Одним из возможных способов систематизации услуг проката является предложенная в работе их классификация по пяти классификационным признакам (таблица 1).

До введения в действие части II Гражданского Кодекса РФ предоставление имущества по договору проката традиционно рассматривалось и в научной литературе, и в нормативных актах (в частности в ОКУН) в рамках обязательств по бытовому обслуживанию населения. На сегодняшний день услуги проката нельзя ограничивать только бытовым обслуживанием, их следует рассматривать как элемент сферы услуг (сферы сервиса). С этой точки зрения следует обратить

внимание на видовую классификацию услуг проката, разработанную на основе классификации сферы услуг по типам сервиса1 (рисунок 1).

Исходя из предложенной классификации, можно сделать вывод, что в зависимости от специфики имущества, предоставляемого в прокат, можно выделить бытовой и хозяйственный прокат. В работе дается подробная характеристика каждого из этих видов.

Таким образом, к бытовому прокату следует относить:

Х услуги по прокату предметов социально-культурного и бытового назначения, личного пользования и домашнего обихода (мебели, бытовой техники и радиоэлектронной аппаратуры, спортивного инвентаря, туристского снаряжения, музыкальных инструментов, одежды, костюмов, посуды, предметов детского ассортимента и т.д.);

Х услуги по прокату автотранспортных средств и других средств передвижения, а также аксессуаров к ним (прицепов, детских автокресел и т.д.);

Х услуги по прокату видеокассет, компакт-дисков, DVD дисков, компьютерных программ и игр;

В современных условиях хозяйственным прокатом можно считать прокат технических средств (приборов, машин, оборудования, профессионального инструмента для строительства, ремонта, сельскохозяйственных работ и т.п.), оборудования для культурно-массовых мероприятий. Хозяйственный прокат, как и лизинг, может осуществляться на базе предприятий-изготовителей оборудования и технических средств. В этом случае прокат, с одной стороны, является специализированной хозяйственной деятельностью, а с другой стороны, -инструментом сбытовой политики предприятия.

Сравнительно новыми видами проката являются почасовой прокат компьютеров в специальных помещениях (прокат компьютерного времени), прокат индивидуальных сейфов, прокат охранных систем и систем индивидуальной защиты и т.п. Их можно отнести как к бытовому, так и к хозяйственному прокату.

1 Экономика и организация предпринимательской деятельности в сфере сервиса: Учебное пособие для ВУЗов / под рук. и ред. д.э.н., проф. Новицкого А.Г. - М.: Про-Пресс, 2001

Таблица 1

Классификация услуг проката по различным признакам

Классификационный признак Классификационные группы Характеристика групп проката

1. По сроку проката 1.1. Почасовой прокат 1.2. Срочный прокат Предмет проката передается во временное пользование потребителя на несколько часов (до 24 часов); как правило, предусматривается почасовая оплата Предмет проката предоставляется во временное владение и пользование на ощэеделешшй срок (от 1 суток до 1 года)

2. В зависимости от специфики имущества 2.1. Бытовой прокат 2.2. Хозяйственный прокат Включает прокат предметов соцкультбыта, личного пользования, домашнего обихода, транспортных средств Включает прокат технических средств, оборудования, инвентаря и т.п.

3. По форме проката 3.1. Прокат предметов в специализированных помещениях 3.2.Прокат, предполагающий транспортировку предметов проката Не предусматривает перемещение или транспортировку предметов проката (например, прокат компьютеров и компьютерного времени в Интернет-кафе и т.п.) Предусматривает свободное перемещение и транспортировку предметов проката (например, прокат предметов соцкультбыта, транспортных средств, видеопрокат и т.п.)

4. По способу оформления проката 4.1. Прокат, оформляемый договором 4.2. Прокат, оформляемый квитанцией Предусматривает обязательное заключение договора проката (требуется, как правило, при срочном прокате) Допускается оформление проката с помощью квитанции (как правило, при почасовом прокате)

5. По способу оплаты проката 5.1. Прокат, оплачиваемый периодически 5.2. Прокат, оплачиваемый единовременно Оплата по договору проката вносится периодически (как правило, при заключении проката на срок более 1 месяца) Оплата по договору проката вносится единовременно (как правило, при заключении проката на сравнительно небольшой срок, а также при почасовом прокате)

Рис. 1. Видовая классификация проката

В настоящее время правовое регулирование услуг проката осуществляется в соответствии с главой 34 Гражданского Кодекса РФ, в которой договор проката рассматривается как разновидность договора аренды. Следует заметить, что поное отождествление проката с арендой существенно снижает значение проката как самостоятельного вида экономической деятельности. И хотя можно предположить, что законодатели объединили прокат и аренду с целью придать единую структуру тем главам ГК РФ, в которых рассматриваются разновидности публичного договора, в работе рассматриваются отличия проката от других видов аренды. Приведем основные из них:

1) сдача имущества в прокат осуществляется только в качестве постоянной предпринимательской деятельности;

2) в прокат предоставляется только движимое имущество, не запрещенное законодательно к обращению на территории РФ;

3) сферы использования имущества, взятого в прокат, ограничивается потребительскими целями;

4) договор проката носит краткосрочный характер (до одного года).

2. Исследование рынка услуг проката в г.Москве позволило сделать следующие выводы.

На современном этапе рынок услуг проката в г.Москве по соотношению спроса и предложения является "рынком покупателя" (предложение превышает спрос) и по своим параметрам максимально приближен к рынку чистой конкуренции. В общих чертах он характеризуется:

Х наличием большого количества предприятий, предлагающих потребителю практически однородный продукт;

Х незначительной дифференциацией предлагаемого продукта в рамках каждого вида проката;

Х достаточно свободным входом на рынок и уходом с него;

о незначительными объемами реализации услуг отдельного предприятия в сравнении с общим объемом реализации услуг на рынке.

С целью количественного анализа рынка услуг проката в работе используется показатель объема реализации услуг. В таблице 2 приведена

динамика реализации услуг проката населению в Российской Федерации и г.Москве за период 1998-2002 гг.

Среднегодовой темп роста реализации услуг проката населению в Российской Федерации в фактически действующих ценах за этот период составил 119,1 %, а в сопоставимых ценах - 99,5%.

Таблица 2

Динамика реализации услуг проката населению в РФ и г.Москве

(в фактически действующих ценах)

Показатели Годы

1998 1999 2000 2001 2002

1. Реализовано услуг проката населению в фактических ценах всего, мн. руб. 149,0 164,7 236,5 269,8 357,1

2. Реализовано услуг проката в г.Москве, мн. руб. 24,3 34,6 44,9 46,3 66,9

Таким образом, в период 1998-2002 гт. в Российской Федерации наблюдается снижение темпов роста реализации услуг проката населению. Это отчасти можно объяснить уменьшением спроса на отдельные виды услуг проката, сокращением количества предприятий по прокату (путем их закрытия: или перепрофилирования) из-за низкой рентабельности и конкурентоспособности услуг, непропорциональным развитием отдельных видов услуг проката.

Среднегодовой темп роста реализации услуг проката населению в г.Москве в фактически действующих ценах за период 1998-2002 гг. составил 122,4%, в сопоставимых ценах - 100,7%. Следует заметить, что практически повсеместно физический объем реализации услуг проката сокращается, а рост происходит за счет цен на услуги. Поэтому увеличение объема реализации услуг проката в г.Москве в среднем на 0,7% следует рассматривать как позитивный момент в процессе развития данного вида услуг.

По данным экспертных оценок на сегодняшний день на рынке услуг проката г.Москвы действует около 1000 пунктов видеопроката; 80 предприятий проката предметов социально-культурного и бытового назначения; 74 предприятия, предоставляющих услуги по прокату автомобилей; 50 свадебных салонов, предоставляющих услуги по прокату свадебной одежды; 26 предприятий, предоставляющих услуги по прокату оборудования; 7 предприятий по прокату карнавальных костюмов.

Наибольшее количество предприятий проката расположено в настоящее время в Южном административном округе г.Москвы - 102 предприятия, в Центральном административном округе - 77; в Северном административном округе - 65. Преимущественно предприятия функционируют в форме ООО и ПБОЮЛ.

Информация о потребителях услуг проката в г.Москве и об уровне спроса на услуги была получена в основном посредством анкетирования населения.

В процессе исследования было выявлено, что услугами проката с различной интенсивностью потребления пользуется около 65% населения г.Москвы, включая временно проживающее население, постоянных мигрантов и гостей (около 5,5 мн. человек). Эта величина не является постоянной и дифференцируется в зависимости от вида проката, а также уровня дохода и прочих социально-демографических характеристик населения. Следует также отметить, что примерно 50% жителей г.Москвы, относящихся к потребителям услуг проката, пользуются этими услугами за ее пределами (например, будучи на отдыхе или в командировке в другом городе). Это население не относится к потребителям услуг проката в г.Москве. Таким образом, величина реальных потребителей услуг проката составляет 2,8 мн. человек (33% населения г.Москвы).

В настоящее время наиболее востребуемыми и доступными для населения являются услуги видеопроката. Остальные виды услуг проката носят в основном эпизодический характер потребления. Около 35% населения г.Москвы вообще не пользуются услугами проката. Но даже при частичном устранении ограничивающих причин число потребителей услуг проката в г.Москве может быть увеличено на 8,5%.

Факторы, влюой^йе йа предложение услуг проката

производственные возможности предприятии

Х наличие производственных площадей Х наличие оборотных средств наличие трудовых ресурсов

рыночные возможности

_предприятий_

психологические факторы

Х уровень конкуренции о ценовая политика Х степень госрегулирования

* потребительские предпочтения

ОДйок услуг

развитие рынка промышленных товаров

влияние сезонности

Факторы, влияюнрег йа сирое-йа'услуги проката

Х уровен Х род 3 ь дохода анятий

социально-экс факт* шомические эры

Рис. 2. Факторы, влияющие на конъюнктуру рынка услуг проката

В процессе дальнейшего исследования были выявлены и проанализированы основные факторы, оказывающие влияние на уровень предложения и спроса на услуги проката в г.Москве (рисунок 2).

Величина предложения услуг проката зависит от возможных комбинаций следующих факторов:

Х факторов производства;

Х естественных и инфраструктурных условий;

Х поддержки со стороны органов государственной власти и местного самоуправления.

В наибольшей степени "зависимыми" от месторасположения являются предприятия по прокату транспортных средств, технических средств и оборудования, предметов соцкультбыта. Для размещения этих видов услуг требуются помещения, специально оборудованные в соответствии с технологическим процессом.

Для создания новых предприятий по прокату предметов соцкультбыта (особенно бытовой техники), технических средств, оборудования, автомобилей, свадебной и вечерней одежды требуются значительные стартовые капиталовложения. В процессе ведения хозяйственной деятельности необходимо располагать достаточной суммой оборотных средств для попонения, замены, содержания и ремонта прокатного фонда для того, чтобы оказываемые услуги могли успешно конкурировать с продаваемыми товарами.

В условиях, максимально приближенных к чистой конкуренции, одним из основных показателей рыночной конъюнктуры является цена. От того, как предприятие подходит к ценообразованию на свои услуги, во многом зависит его позиция на рынке. В настоящее время конкуренция между предприятиями проката осуществляется в основном на ценовом уровне. Поэтому, проводя определенную ценовую политику, предприятия могут активно воздействовать на объем реализации услуг и величину прибыли. Предприятия проката г.Москвы используют различные методы и стратегии ценообразования, поэтому даже в пределах одного округа или района можно наблюдать значительный разброс цен.

Среди неценовых методов конкуренции можно выделить наиболее приемлемые для предприятий проката в современных условиях, -предоставление допонительных (сопутствующих) услуг, расширение ассортимента прокатного фонда и т.п.

Регулирование рынка услуг проката в г.Москве со стороны государства осуществляется в основном путем лицензирования отдельных видов проката. Например, получение лицензии необходимо для открытия видеопроката и проката автотранспортных средств. Помимо лицензий, для всех предприятий проката необходимо получение санитарно-эпидемиологического заключения СЭС на используемое помещение и заключения пожарной инспекции о соответствии правилам пожарной безопасности.

Таким образом, со стороны государства предъявляются самые общие требования к предприятиям проката, что значительно облегчает предприниматеелям проникновение на рынок и уход с него.

Одним из основных факторов, влияющих на спрос на услуги проката, является уровень дохода. В работе рассматриваются четыре основные категории потребителей услуг проката по уровню дохода2 и особенности их поведения в отношении различных видов проката. В процессе анализа было выявлено, что основные потребители услуг проката - население со среднедушевым доходом от 2,0 до 6,0 тысяч рублей в месяц.

В зависимости от интенсивности потребления всех потребителей услуг проката можно подразделить на активных и пассивных. Наиболее активные потребители услуг видеопроката - это потребители со среднедушевым уровнем дохода от 2,0 до 4,0 тысяч рублей вне зависимости от их социальной принадлежности. Среди потребителей услуг по прокату предметов соцкультбыта практически все являются пассивными потребителями (частота потребления 1 раз в погода и реже). В данном случае проявляется специфика этого вида услуг - длительный срок потребления предметов проката или эпизодическое потребление в

2 В работе рассматриваются следующие категории потребителей услуг проката: от 1,5 до 2,0 тысяч рублей, от 2,0 до 4,0 тысяч рублей, от 4,0 до 6,0 тысяч рублей, свыше 6,0 тысяч рублей

период отпусков и каникул. Потребителей услуг проката транспортных средств и оборудования также следует отнести к категории пассивных пользователей. Рынок этих видов проката в настоящее время находится в процессе формирования, поэтому процент потребителей небольшой, а характер потребления в основном эпизодический.

В ходе анализа были выявлены также причины существования неудовлетворенного спроса и отсутствия спроса на отдельные виды проката. Основными из них являются:

Х высокие цены на услуги;

Х неудовлетворенность качеством предоставляемых услуг;

Х отсутствие предприятий проката в районе проживания;

Х отсутствие необходимости потребления услуг проката, связанное с возможностью их замены товарами широкого потребления.

Таким образом, по результатам проведенного исследования рынка услуг проката в г.Москве были определены следующие основные проблемы его дальнейшего развития:

1) существование неудовлетворенного спроса и отсутствие спроса на услуги проката;

2) отсутствие качественной информации об услугах проката;

3) трудности в подборе необходимого помещения, высокая плата за аренду помещений и коммунальные услуги;

4) нехватка оборотных средств для эффективного ведения хозяйственной деятельности;

5) низкая рентабельность и конкурентоспособность отдельных видов проката;

6) отсутствие адаптированной к современным условиям нормативно-правовой базы для услуг проката.

3. В работе были определены перспективные направления развития рынка услуг проката в России:

1) развитие отдельных видов проката при поддержке со стороны государства;

2) развитие отдельных видов проката в рамках других услуг ' и сфер бизнеса;

3) развитие отдельных видов проката в условиях, максимально приближенных к условиям свободного рынка.

В рамках этих направлений рассматривается возможность внедрения на предприятиях проката новых форм предоставления услуг, наиболее приемлемых для г.Москвы (таблица 3).

Внедрение новых форм предоставления услуг проката требует от предприятий допонительных затрат, связанных с:

Х систематическим и всесторонним изучением спроса на услуги проката;

Х попонением и обновлением ассортимента прокатного фонда в соответствии с выявленными запросами потребителей; более четкой постановкой информации о прокате;

Х приобретением и содержанием специализированного транспорта для доставки предметов проката на дом клиентам и т.п.

Но в целом, все эти меры могут значительно повысить эффективность услуг проката, что является положительным импульсом для их перспективного развития в г.Москве.

4. Учитывая основные факторы, определяющие развитие рынка услуг проката, и тенденции предшествующих периодов, в работе был сделан многовариантный прогноз развития рынка услуг проката г.Москвы (по отдельным видам проката).

Один из рассматриваемых вариантов основывается на эластичности спроса на услуги проката от цены. Наиболее значительное влияние ценовой фактор оказывает на спрос на услуги по прокату автотранспортных средств, преобладающее влияние - на услуги по прокату оборудования и предметов соцкультбыта. Поэтому снижение или повышение цен на эти виды услуг может привести к увеличению или снижению спроса на них соответственно. Но, по мнению большинства предпринимателей и экспертов, снижение цен на услуги проката в настоящее время невозможно из-за высокого уровня затрат, связанных с их оказанием. Например, наибольший удельный вес в себестоимости услуг проката занимают арендная плата и коммунальные платежи. Кроме того, при установлении цен необходимо учитывать косвенные налоги, а для отдельных видов услуг проката (например, автотранспортных средств) -

Таблица 3

Новые формы предоставления услуг проката, наиболее приемлемые для г.Москвы

Виды проката Стратегии развития услуг проката

в результате диверсификации сферы услуг в качестве самостоятельного вида услуг

1. Прокат предметов соцкультбыта Х комплексное обслуживание клиентов Х обслуживание клиентов на дому Х дистанционный прием заказов о обслуживание по каталогу Х создание специализированных пунктов проката

2. Видеопрокат Х предоставление услуг на базе библиотек, музеев, выставочных центров Х создание тематических видеопрокатов Х специализация на прокате DVD-дисков

3. Прокат автотранспорта Х предоставление услуг проката через сеть турагенств, гостиниц и др. предприятий и организаций Х дистанционное обслуживание

4. Прокат оборудования Х предоставление услуг проката в рамках других видов услуг Х прокат оборудования и технических средстве их последующим выкупом Х прокат оборудования и технических средств с применением залогового механизма

величину страховых платежей, являющихся защитой от рисков, возникающих в процессе ведения хозяйственной деятельности.

Следует отметить, что если рост цен на услуги проката будет превышать рост реальных денежных доходов населения, то спрос на услуги проката будет сокращаться. Это связано с тем, что спрос на услуги проката эластичен по цене, а сами услуги не являются социально значимыми для большинства населения г.Москвы.

Другой вариант прогноза учитывает эластичность спроса на услуги проката от доходов населения. Исследования показали, что в результате увеличения доходов населения в 2003 году можно наблюдать увеличение спроса на услуги по прокату предметов соцкультбыта, автотранспортных средств, оборудования и сокращение спроса на услуги видеопроката. В целом, с ростом среднедушевых доходов населения общий спрос на услуги проката в г.Москве увеличится незначительно (приблизительно на 0,01%). Наиболее заметные изменения произойдут в структуре спроса.

Таким образом, с ростом среднедушевых доходов можно наблюдать, соответственно, изменения в структуре потенциального рынка сбыта услуг проката г.Москвы.

По данным об объеме реализации услуг проката в г.Москве за период с 1998 по 2002 гг.3 можно составить прогноз изменения спроса на услуги проката в 2003-2004 году. График объема реализации услуг проката (рис. 3) максимально приближен к линейной зависимости, которую можно выразить формулой:

у = а + Ьх, где

у - объем реализации услуг проката (спрос); х - временной ряд (годы).

Влияние параметра "а" (основные факторы) на объем реализации услуг проката может быть представлено взаимодействием таких факторов, как уровень цен, реальные денежные доходы потребителей. Параметр "Ь" (вспомогательные факторы) показывает степень воздействия на объем реализации услуг психологических факторов, сезонности потребления, интенсивности развития рынка промышленных товаров.

3 Данные об объеме реализации услуг по прокату предметов соцкультбыта

Объем реализации услуг проката Ч Объем реализации услуг проката (прогноз)

Рис. 3. Динамика объема реализации услуг проката в г.Москве (по данным прогноза и фактическим данным)

5. Определение специфики услуг проката в соответствии с действующим законодательством РФ, выделение и изучение особенностей отдельных видов проката, а также исследование зарубежного опыта их развития привели к необходимости пересмотра организационного механизма функционирования рынка услуг проката.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 07.03.95 № 239 "О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)", постановлением Правительства Москвы от 27.10.95 № 839 "О совершенствовании ценовой и тарифной политики в городе Москве" цены (тарифы) на услуги по прокату не регулируются и устанавливаются предприятиями самостоятельно.

С целью поддержки развития отдельных видов проката в работе предложена методика ценообразования на услуги проката, которая содержит следующие основные моменты:

Х определение фактических расходов на оказание услуг проката;

Х определения базовой цены на услуги проката;

Х выбор подхода к установлению окончательной цены на услуги проката.

Предлагаемая методика основана на двухкритериальной модели взаимодействия факторов спроса и предложения. При этом базовая цена на услуги отражает влияние фактора предложения, а окончательная цена -влияние фактора спроса.

В соответствии с предложенной методикой ценообразования себестоимость услуг по прокату может быть рассчитана на основе маржинальных издержек. Такой метод является элементом системы учета затрат "директ-костинг".

Х Если предметы проката представляют собой однородное имущество

31 Ч 3 прл + 23 косв. / где Зг - себестоимость услуги по прокату;

3 прл - расходы, связанные с приобретением предметов проката и формированием прокатного фонда (прямые расходы), рассчитываются как отношение стоимости предмета проката к рациональному сроку его службы;

3 косе. - сумма косвенных расходов;

<2 - количество предметов проката, находящихся в обороте. о Если предметы проката представляют собой разнородное имущество, то сначала необходимо выбрать базу для распределения косвенных расходов

3 косво = 3 косв. / 3 пр. * 3 про, где 3 пр.], 3 косв] - соответственно сумма прямых и косвенных расходов, приходящаяся на каждую группу однородных предметов проката

З1 = 3 прл + 3 косво / где () - количество предметов проката в каждой однородной группе, находящихся в обороте.

Таким образом, для установления базовой цены на услуги проката может быть использована следующая формула:

И1 = 31 + ГБ, где Ш - прибыль, приходящаяся на одну услугу.

Для установления окончательной цены на услуги проката в работе предложены два подхода, являющиеся разновидностью параметрического метода и учитывающие влияние фактора спроса:

1) на основе норматива оборачиваемости предметов проката;

2) на основе конкурентоспособности услуг проката;

В отдельных случаях, особенно когда необходимо учесть влияние конкурентов, можно применить стратегический подход к установлению окончательной цены на услуги проката.

Организационный механизм поддержки развития рынка, как правило, содержит комплекс мер, направленный на адаптацию предприятий проката к современным условиям хозяйствования с учетом сложившейся рыночной конъюнктуры и перспектив развития рынка. С этой целью в работе были уточнены и допонены правила предоставления услуг проката. На современном этапе эти правила позволяют, во-первых, выработать мероприятия, направленные на поддержку и защиту тех видов проката, которые в наименьшей степени приспособлены к рыночным условиям; во-вторых, целесообразно предусмотреть степень защиты предприятий проката от " рисков, возникающих в процессе оказания услуг.

Таким образом, дальнейшему формированию и развитию рынка услуг проката в г.Москве может способствовать:

комплекс специально разработанных мер, направленных на регулирование и поддержку данного процесса органами государственного управления.

мероприятия, осуществляемые предприятиями проката в целях повышения качества услуг и обслуживания потребителей.

По теме диссертационного исследования опубликованы следующие печатные работы:

1. Харитонова Т.В. Развитие рынка услуг проката в России./ Материалы секции "Бытовое обслуживание населения: проблемы и перспективы развития в XXI веке" III международной научно-практической конференции "Индустрия сервиса в XXI веке".М.: МГУС, 2001. - 0,2 п.л.

2. Харитонова Т.В. Роль и место услуг проката в сфере сервиса./ Материалы секций "Экономика сервиса", "Управление качеством. Стандартизация и сертификация" VII международной научно-практической конференции "Наука - индустрии сервиса". М.: МГУС, 2002 - 0,2 п.л.

3. Харитонова Т.В. Особенности услуг проката на современном этапе./ Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. Сб. научн. трудов № 14 под ред. H.A. Платоновой, О.И. Вапнярской. М.: МГУ Л, 2002 - 0,4 п.л.

4. Харитонова Т.В. Основные направления развития услуг проката./ Материалы секции "Бытовое обслуживание населения: проблемы и перспективы развития в XXI веке" IV международной конференции "Индустрия сервиса в XXI веке". М.: МГУ Л, 2002 - 0,2 п.л.

5. Харитонова Т.В., Трантров П.В. Мониторинг московского рынка услуг проката./ Журнал "Эксклюзивный маркетинг" № 6, 2002 - 2,0 п.л., в т.ч. лично автора - 0,5 п.л.

6. Харитонова T.B. Перспективы развития услуг проката в России (с изучением возможности использования зарубежного опыта)./ Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. Сб. научи, трудов № 16 под ред. H.A. Платоновой, О.И. Вапнярской. М.: МГУЛ, 2003 - 0,4 п.л.

7. Харитонова Т.В. Маркетинговые исследования потребителей услуг проката./ Материалы секции "Маркетинговые исследования в сфере услуг" IV всероссийской научно-практической конференции "Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса". М.: МГУЛ, 2003 - 0,4 п.л.

8. Харитонова Т.В. Экономическое и правовое регулирование услуг проката./ Материалы секции "Экономика и качество сервиса" VIII международной научно-практической конференции "Наука - сервису". М.: МГУС, 2003 - 0,2 п.л.

9. Харитонова Т.В. Современные подходы к формированию цен на услуги проката./ Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. Сб. научн. трудов № 17 под ред. H.A. Платоновой, О.И. Вапнярской. М.: МГУЛ, 2003 - 0,4 п.л.

Отпечатано с готового оригинала Лицензия ЦЦ № 00326 от 14.02.2000 г.

Подписано к печати 4?, Ю, 03 Формат 60x88/16

Бумага 80 г/м2 "Снегурочка" Ризография

Объем Уд/f_Тираж 100 экз._Заказ № ^-У_

Издательство Московского государственного университета леса. 141005. Мытищи-5, Московская обл., 1-я Институтская, 1, МГУЛ. Телефоны: (095) 588-57-62, 588-53-48, 588-54-15. Факс: 588-51-09. E-mail: izdat@mgul.ac.rii

i н л !

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Харитонова, Татьяна Викторовна

Введение

Глава 1. Особенности услуг проката на современном этапе

1.1. Место и роль услуг проката в сфере услуг

1.2. Особенности услуг проката в России и за рубежом

1.3. Перспективные направления развития услуг проката

Глава 2. Анализ состояния рынка услуг проката в г.Москве

2.1. Тенденции развития рынка услуг проката в г.Москве

2.2. Исследование факторов, влияющих на конъюнктуру рынка услуг проката

2.3. Проблемы формирования и развития рынка услуг проката в г.Москве

Глава 3. Рекомендации по развитию рынка услуг проката в г.Москве

3.1. Прогнозирование развития рынка услуг проката

3.2. Организационный механизм поддержки развития рынка услуг проката

3.3. Внедрение новых форм предоставления услуг проката

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование рынка услуг проката"

Актуальность исследования. В настоящее время в связи с возрастающим значением сферы услуг в экономике России особое внимание следует уделять развитию отдельных отраслей, групп и видов услуг. На наш взгляд, одной из наиболее интересных и практически не исследованных отраслевых групп услуг является прокат.

До начала экономических реформ 90-х годов XX века прокат в нашей стране был достаточно распространен и пользовася спросом у населения. В основном это был прокат предметов социально-культурного и бытового назначения. Считалось, что услуги проката имеют важное социально-экономическое значение, так как позволяют большому количеству людей пользоваться одними и теми же предметами догосрочного пользования, что расширяет объем товарного рынка, снижает затраты общественного труда, экономит семейный бюджет.

По мере напонения российского рынка разнообразными товарами отечественного и зарубежного производства и относительного роста покупательной способности населения в обществе сложися стереотип, что необходимость в услугах проката со временем исчезнет. Такой вывод основывается, как правило, на информации об уменьшении в течение нескольких последних лет физического объема по отдельным видам проката в ряде регионов Российской Федерации, что объясняется низким уровнем спроса на эти услуги. Кроме того, предприятия проката традиционно относят к категории предприятий, имеющих низкий уровень рентабельности и большой срок окупаемости инвестиций. В определенной степени это ставит под сомнение привлекательность услуг проката для предпринимательской деятельности.

Однако зарубежный опыт показывает, что услуги проката, в том числе и предметов соцкультбыта, могут пользоваться повышенным спросом у различных групп населения, а предприятия проката могут эффективно функционировать в условиях рыночной экономики.

В России о возможных перспективах развития рынка услуг проката свидетельствует возникновение новых видов проката и дальнейшее освоение рыночных сегментов в основном за счет внедрения прогрессивных форм предоставления услуг. Кроме того, вопреки всем пессимистическим прогнозам, сохраняется потребность в услугах проката среди различных слоев населения, что подтверждается динамичным увеличением физического объема реализации услуг проката населению в отдельных регионах Российской Федерации. Одним из таких "наиболее благополучных" регионов является Москва.

В настоящее время процесс формирования рынка услуг проката в г.Москве осуществляется стихийно. Это обстоятельство приводит к непропорциональному развитию отдельных видов услуг проката. Вместе с тем практически не исследованы проблемы, которые приводят к такой ситуации в отношение услуг проката, и факторы, способствующие его дальнейшему становлению и эффективному функционированию.

Для решения этих вопросов необходимо проведение специальных исследований, в связи с чем тема диссертационной работы является актуальной.

Степень разработанности проблемы. Научно-методические и практические рекомендации по формированию, развитию и регулированию рынка бытовых услуг были изложены в работах таких российских ученых, как В.Д. Балалов, А.Г. Новицкий, Л.Б. Сульповар, Н.А. Платонова, Я.С. Ядгаров, Ш.М. Магомедов и др. Однако большинство научных трудов в этой области рассматривают услуги проката, как правило, в едином комплексе бытовых услуг, не раскрывая их специфических особенностей как самостоятельной группы услуг и вида экономической деятельности. То же можно сказать и о других научно-практических разработках в области бытового обслуживания населения, осуществляемых в последнее время Московским государственным университетом сервиса совместно с другими научно-исследовательскими организациями и вузами. В этих работах в основном анализировалась динамика реализации услуг проката населению за какой-либо период времени и рассматривались возможности увеличения этого показателя. Как правило, речь шла об услугах проката предметов соцкультбыта.

Комплексно проблемы развития услуг проката в России были затронуты в работе О.В. Озолиной "Система управления имуществом организаций проката" (2001 год). Но в основном в ней шла речь о совершенствовании управления имущественным комплексом предприятий отдельных видов услуг проката. При этом практически не охваченными в этом исследовании остались региональные проблемы формирования рынка услуг проката, перспективы развития отдельных видов этой группы услуг в современных условиях. Кроме того, необходима разработка организационного механизма поддержки развития рынка услуг проката органами государственного управления и выявления саморегулирующих рыночных механизмов, наиболее оптимальных для данной группы услуг.