Формирование кластеров как инструмент повышения конкурентоспособности туристских услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Бойко, Анна Евгеньевна |
| Место защиты | Новосибирск |
| Год | 2011 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Формирование кластеров как инструмент повышения конкурентоспособности туристских услуг"
На правах рукописи
БОЙКО АННА ЕВГЕНЬЕВНА
ФОРМИРОВАНИЕ КЛАСТЕРОВ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
Специальность 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством (рекреация и туризм)
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
2 8 АПР 2011
Новосибирск Ч 2011
4844868
Работа выпонена в Сибирской академии государственной службы
Научный руководитель Ч доктор экономических наук, профессор
Русалева Людмила Юрьевна,
заведующая кафедрой государственного регулирования экономики Сибирской академии государственной службы
Официальные оппоненты Ч доктор экономических наук, профессор
Горенбургов Михаил Абрамович, заведующий кафедрой гостиничного и ресторанного бизнеса Батийской академии туризма и предпринимательства
Ч доктор экономических наук, доцент Хаирова Сайда Миндуалиевна, декан экономического факультета Омского государственного института сервиса
Ведущая организация Ч Атайский государственный университет,
кафедра региональной экономики и управления
Защита состоится 12 мая 2011 г. в 14 час. 00 мин. на заседании диссертационного совета Д 521.034.01 при Батийской академии туризма и предпринимательства по адресу: 197110, г. Санкт-Петербург, ул. Петрозаводская, 13.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Батийской академии туризма и предпринимательства.
Автореферат разослан 11 апреля 2011 года.
Ученый секретарь диссертационного совета
С. В. Мордашов
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования. В структуре общественного производства сектор услуг занял устойчивые позиции в экономической деятельности Ч в среднем около 70 % ВВП развитых стран производится в третичном секторе. В России доля услуг в ВВП составляет 62,5 %, а доля занятого населения Ч 64,6 %. Развитие отечественного сектора услуг не подкреплено развитой промышленностью и инфраструктурой.
Крупной составляющей сектора услуг является туристская индустрия, отличающаяся высокой доходностью и положительной динамикой. Основой ее развития стал постоянно растущий спрос на туристские услуги. Туризм называют в числе тех видов экономической деятельности, которые будут определять развитие экономики многих стран в нынешнем веке. Многие эксперты сходятся во мнении, что туризм будет уступать лишь телекоммуникациям и информационным технологиям, станет одним из локомотивов роста в постиндустриальном обществе. Его развитие позволяет реализовать широкий спектр важнейших социально-экономических задач, к которым относится решение проблем расширенного воспроизводства трудовых ресурсов, увеличения занятости населения, роста благосостояния и улучшения качества жизни общества, обеспечения социокультурного развития населения.
Несмотря на определенные успехи в развитии туризма в современной России, его вклад в экономику незначителен. По оценкам экспертов, с учетом мультипликативного эффекта он составляет 3-3,2 % ВВП. Аналогичный показатель в других странах значительно больше: Хорватия Ч 19 %, Испания Ч 18,2 %, Австрия Ч 15 %, Франция Ч 10,9 % ВВП. В то же время страна обладает огромным потенциалом туристских ресурсов, который используется крайне ограниченно и нерационально. Это вызвано низкой конкурентоспособностью средств размещения, применением устаревших технологий производства и оказания туристских услуг. Сложившаяся социально-экономическая ситуация вызывает необходимость начать осуществление конкретных мер, способных изменить положение в этом виде экономической деятельности, создать альтернативу выездному туризму россиян. Для решения этой проблемы необходимо увеличить роль государства в развитии туризма на конкретных территориях. В настоящее время органы власти недостаточно участвуют в развитии туристских услуг. В частности, не определены условия взаимодействия субъектов Федерации, муниципальных образований, предприятий и организаций туристской отрасли, отсутствуют обоснованные и бюджетообеспеченные программы развития туризма, наблюдается слабое координирующее взаимодействие органов управления, не разработаны стимулирующие механизмы участия бизнеса в проектах развития инфраструктурных объектов.
Преодоление этих проблем развития невозможно без внедрения эффективного организационно-экономического механизма модернизации отечественной индустрии туризма. Кластерный подход к организации различных видов экономической деятельности представляет собой инновационное
направление развития экономики, что и определяет актуальность темы исследования.
Степень изученности проблемы. Существенный вклад в разработку вопросов развития сферы услуг, ее роли в общественном воспроизводстве и направлений ее изменений в экономике внесли Дж. Б. Кларк, Ф. Котлер, П. Самуэльсон, Дж. Гэбрейт, Д. Бел, Г. Беккер, К. Лавлок, О. Тоффлер, Ф. Хайек и др. Среди отечественных исследователей сферы услуг можно выделить работы Э. М. Агабабьяна, Л. Демидовой, В. М. Жамина, Д. И. Прав-дина, Б. В. Ракитского, В. Н. Тихомировой, В. А. Яковлева, Л. Якобсона и др. Объектом исследования в их работах были, прежде всего, условия и предпосыки развития отраслей сферы услуг, их влияние на рост экономики и производительности труда.
Теоретическим и практическим вопросам развития туризма и туристских услуг в России посвящены исследования А. Ю. Александровой, М. М. Амир-ханова, И. Т. Балабанова, М. Б. Биржакова, В. С. Боголюбова, Т. И. Власовой, М. А. Горенбургова, В. Г. Гуляева, Е. А. Джанджугазовой, М. А. Жуковой, И. В. Зорина, В. А. Квартального, В. И. Кружалина, В. А. Морозова, В. Б. Сапруновой, А. Д. Чудновского и др. Глубокие исследования многих аспектов экономического развития туризма провели зарубежные авторы: А. Бул, П. Дефер, К. Кац, К. Линдберг, С. Пейдж, К. Райан, Т. Синклав, А. Филипс, Г. Харрис, А. Ходен, М. Хол и др.
Основоположником кластерного подхода в экономике является М. Портер, изложивший главные идеи кластерного анализа. Кластеры и их роль в повышении конкурентоспособности экономики рассматриваются в трудах преимущественно зарубежных исследователей, среди которых необходимо отметить Е. Дахмена, Е. Лимера, А. Маршала, С. Розенфельда, Д. Солье, И. Толенадо, В. Фельдмана, М. Энрайта и др. Вопросы кластерной организации представлены и в работах отечественных исследователей: Д. В. Грушевского, В. Я. Захарова, А. А. Миграняна, А. Н. Праздничных, В. П. Третьяка, И. С. Феровой, Г. Р. Хасаева, Т. В. Цихан, П. Г. Щедровицкого, Д. А. Ялова и др.
Для российской экономики проблема формирования кластеров нова и сложна, поэтому недостаточно разработаны методологические и методические основы формирования кластеров, взаимосвязей их элементов, в том числе в индустрии туризма.
Актуальность, научная и практическая значимость исследования поднятой проблемы при недостаточной ее разработанности предопределили цель, задачи, объект и предмет исследования.
Целью исследования является исследование и развитие теоретических положений, а также разработка практических рекомендаций по формированию туристского кластера.
Для достижения поставленной цели были поставлены и решены следующие основные задачи:
Ч охарактеризовать организационно-экономические особенности предоставления туристских услуг;
Ч систематизировать теоретические аспекты подходов к туризму и сущность понятий кластер, туристский продукт, туристская услуга, мультиатрибутивная туристская услуга, туристский кластер;
Ч обосновать применение мультиатрибутивной модели для создания туристского продукта в структуре кластера;
Ч раскрыть элементы модели туристского кластера;
Ч разработать и апробировать методику формирования и развития туристского кластера;
Ч идентифицировать туристский кластер на территории Западной Сибири и провести диагностику социально-экономических условий его формирования;
Ч разработать рекомендации по управлению развитием туристского кластера Западной Сибири.
Объектом исследования являются потребители и производители туристских услуг, туристские ресурсы, условия формирования туристского кластера.
Предметом исследования являются процесс формирования туристского кластера и организационно-экономические отношения, возникающие между экономическими агентами.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической основой являются теории сервисной экономики, организации и экономики туристской деятельности, кластерной организации деятельности, государственного регулирования экономики, научные разработки отечественных и зарубежных ученых в области инфраструктуры, управления рисками, управления проектом. Информационную базу составили нормативно-правовые акты Российской Федерации и субъектов РФ, материалы Федеральной службы государственной статистики РФ и ее территориальных органов, информационные ресурсы глобальной сети Интернет, монографические исследования отечественных и зарубежных ученых. Методологической основой исследования выступил системный подход к формированию туристских кластеров, базирующийся на следующих методах: синтез и анализ, наблюдение, опрос, систематизация, классификация, графический метод.
Обоснованность и достоверность результатов исследования, выводов и рекомендаций обеспечивается:
Ч использованием в качестве теоретической и методической основы диссертации фундаментальных исследований и прикладных работ ведущих отечественных и зарубежных ученых по проблемам развития туристской отрасли;
Ч анализом и обобщением федеральных и региональных законов, концепций, целевых программ, проектов и научно-практических разработок по вопросам развития туризма в Российской Федерации и регионах;
Ч применением в ходе исследования системного подхода, экономического анализа, методов, основанных на теории принятия решений;
Ч апробацией результатов исследования на международных и всероссийских научно-практических конференциях, отражением основных результатов диссертационной работы в публикациях автора.
Научная новизна исследования заключается в разработке и обосновании теоретических и методических основ формирования туристских кластеров, в определении направлений мезорегулирования их развития.
К научным результатам, определяющим новизну диссертационного исследования, относится следующее:
1. Уточнена классификация услуг, отражающая современные тенденции сервисной экономики. Классификация включает критерии специфики сервисной деятельности, сферы ее применения и назначения. Выделена отдельная группа деловых услуг, объединение которых способствует повышению конкурентоспособности третичного сектора в целом.
2. Выявлены и систематизированы основные научные подходы к определению туризма, необходимые для определения базовых свойств туристских услуг, позволяющих уточнить виды туризма как основы формирования туристского кластера.
3. Обосновано применение модели мультиатрибутивной услуги для анализа туристского продукта и его производства в структуре туристского кластера.
4. На основе теории системного и кластерного подходов сформулировано определение туристского кластера, предложена авторская модель туристского кластера, раскрывающая совокупность взаимосвязанных и взаимодопоняющих друг друга элементов.
5. Предложена классификация рисков формирования туристского кластера, особенность которой состоит в определении признаков, позволяющих учесть влияние условий и факторов на создание туристских кластеров. Признаками классификации являются: риски, обусловленные макроэкономической ситуацией, риски места оказания туристских услуг, риски управления, риски реализации кластерной политики.
6. Разработана методика формирования туристского кластера, позволяющая установить цель, задачи, границы туристского кластера и исследовать потенциал территорий, мультиатрибутивность туристских услуг, инфраструктуру, внешнюю среду и риски развития туристского кластера.
7. Идентифицирован Южный Западно-Сибирский туристский кластер, включающий Республику Атай, Атайский край, Кемеровскую и Новосибирскую области. Определены основные направления мезорегулирования и развития туристского кластера региональными органами управления.
Положения, выносимые на защиту:
1. Уточненная классификация услуг, отражающая современные тенденции сервисной экономики.
2. Научные подходы к определению туризма, необходимые для определения основных свойств туристских услуг.
3. Модель мультиатрибутивной туристской услуги для анализа туристского продукта и его производства в структуре туристского кластера.
4. Авторская модель туристского кластера, отражающая состав его элементов и их взаимодействие в процессе предоставления туристских услуг.
5. Классификация рисков формирования туристского кластера.
6. Методика формирования туристского кластера, позволяющая учесть потенциал туристских ресурсов сопредельных территорий.
7. Структура и направления регулирования Южного Западно-Сибирского туристского кластера.
Теоретическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что разработанные теоретические и методические положения развивают теории туризма, государственного регулирования деятельности предприятий и комплексов в сфере туризма, экономики и управления применительно к туризму.
Практическая значимость исследования состоит в выделении и рекомендации региональным органам управления перспективных направлений развития внутреннего и въездного туризма на территориях, входящих в состав Южного Западно-Сибирского туристского кластера; в обосновании возможности последующего включения сопредельных с ним территорий; в совершенствовании системы управления сферой туризма в Сибири и России. Предложенные модель и методика формирования туристского кластера могут быть использованы и в других субъектах РФ. Результаты исследования целесообразно применять органами власти всех уровней для разработки планов социально-экономического развития территорий, а также туристскими фирмами для разработки и продвижения туристских продуктов.
Выводы и предложения автора, сделанные в работе, реализованы в учебном процессе подготовки и переподготовки специалистов Сибирской академии государственной службы. Автором разработана учебная дисциплина Формирование кластеров в экономическом пространстве современной России. Предлагаемые модель туристского кластера и методика его формирования включены в деятельность органов власти тех субъектов Федерации, которые определяют туризм как приоритетное стратегическое направление развития.
Апробация результатов исследования. Результаты исследования были представлены на международных научных и научно-практических конференциях Человеческая жизнь: ценности повседневности в социокультурных программах и практиках (г. Екатеринбург, 2007), Современные направления теоретических и прикладных исследований (г. Одесса, 2007), Студент и научно-технический прогресс (г. Новосибирск, 2007), Актуальные проблемы гуманитарных наук и развитие межкультурных коммуникаций (г. Новокузнецк, 2007), Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте (г. Одесса, 2008), Перспективы развития социально-культурного сервиса и туризма в Кузбассе и сопредельных территориях (г. Новокузнецк, 2009), Современные модели исследования социально-
экономических процессов: теория и практика (г. Саратов, 2009), Сахалинский туристский кластер. Опыт. Проблемы. Перспективы (г. Южно-Сахалинск, 2010).
По теме исследования опубликовано девять научных работ общим объемом 3 печатных листа. В числе публикаций автора три статьи в журналах, входящих в перечень ВАК.
Область исследования соответствует пункту 15.7 Территориальная организация туристско-рекреационных систем, пункту 15.13 Построение моделей экономической эффективности туристско-рекреационных систем на федеральном, региональном и местном уровнях специализации Рекреация и туризм специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).
Структура работы и объем диссертации. Структура работы определяется логикой проведенного исследования и отражена в ее содержании. Диссертация состоит из введения, трех глав и заключения, в котором отражены основные результаты и выводы работы. Исследование выпонено на 186 страницах, содержит 33 таблицы, 6 рисунков, 18 приложений. Библиографический список состоит из 135 источников.
Во введении обоснована актуальность выбранной темы исследования, определены цель, задачи, объект, предмет исследования, проработанность темы российскими и зарубежными учеными, методы исследования, научная новизна и практическая значимость.
В первой главе Теоретические основы развития туристских услуг представлены подходы к определению понятий луслуга, туризм, кластер, рассмотрены основные тенденции развития сферы услуг и туризма в России и мире. Выявлены и систематизированы подходы к классификациям: услуг, туризма, кластеров. Определено влияние туризма на экономическое развитие территорий и выявлены основные причины низкого спроса на услуги внутреннего туризма в России. Обоснована необходимость использования кластерного подхода и мультиатрибутивной модели туристских услуг в развитии внутреннего туризма.
Во второй главе Методические основы формирования и анализа туристского кластера на основе теории кластерного подхода и ее центральных положений определены понятие и модель туристского кластера, исследуемого с точки зрения особого вида партнерского взаимодействия власти, бизнеса и общества, разработана методика формирования туристского кластера. Систематизированы материалы, отражающие теорию рисков, аргументирована необходимость учета рисков при формировании туристских кластеров и представлена их классификация.
В третьей главе Организация процесса формирования Южного Западно-Сибирского туристского кластера проведен анализ туристского потенциала регионов Западной Сибири и основных проблем, сдерживающих развитие туризма. Выявлены территории с благоприятными условиями для
формирования туристского кластера (Республика Атай, Атайский край, Кемеровская и Новосибирская области), исследованы социально-экономические условия и необходимые элементы, обусловливающие формирование Южного Западно-Сибирского туристского кластера. Определены направления развития данного туристского кластера, предложены рекомендации по межрегиональному взаимодействию органов власти в сфере развития туризма на обследуемых территориях.
В заключении сформулированы выводы и результаты, вытекающие из анализа проблем формирования туристского кластера и управления его развитием.
И. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
1. Уточненная классификация услуг, отражающая современные тенденции сервисной экономики.
Предпосыкой создания и развития сферы услуг является необходимость постоянного удовлетворения многообразных потребностей, которые не всегда могут быть удовлетворены материальными предметами. Особенность услуг заключается в удовлетворении не только духовных, культурных, но и материальных потребностей людей, именно поэтому они рассматриваются как совокупность потребляемых благ.
В целях исследования в работе применяется уточненное автором определение: услуга Ч это специфический товар, который реализуется в процессе неосязаемых действий и предоставляется потребителю персоналом фирмы и системами предприятий-поставщиков услуг.
В процессе развития потребностей общества постоянно появляются новые виды услуг. Многие ранее обособленные виды услуг начинают объединять в рамках одной фирмы, предоставляя потребителю решение комплекса его потребностей. Предлагая широкий ассортиментный ряд услуг, фирма может повысить свою конкурентоспособность, ослабить возможные риски за счет их диверсификации. На основе изучения научных подходов к различным видам услуги предлагается использовать следующие признаки типологии услуг:
1. По объекту обслуживания:
Х деловые услуги как услуги для юридических лиц (производственные;
распределительные; финансовые; профессиональные тренинги);
Х потребительские услуги (услуги для населения).
Этот блок включает услуги жилищно-коммунального хозяйства, бытовое обслуживание, розничную торговлю, пассажирский транспорт, культуру, операции с недвижимостью, строительство, медицинские услуги, образовательные услуги на безвозмездной основе, туристские услуги.
2. По источникам финансирования:
Х бюджетное финансирование (общественные социальные услуги);
Х финансирование организациями, фирмами;
Х оплата услуг гражданами.
К последним двум типам услуг относится любая сервисная деятельность, разрешенная законодательством.
3. По виду экономической деятельности, т. е. по назначению, благам, предоставляемым потребителям.
4. По составу обслуживающих отраслей, по ассортиментному ряду:
Х одновидовые услуги;
Х многовидовые услуги.
Предлагаемая классификация услуг отражает изменение технологии предоставления традиционных видов услуг, появление новых видов услуг, усложнение взаимосвязи между уровнями национальной экономики, влияние научно-технического прогресса на новые направления и перспективы развития услуг.
2. Научные подходы к определению туризма, необходимые для определения основных свойств туристских услуг.
Туризм приобрел значение массового социального явления, современного стиля жизни. Он перешел из категории элитного продукта в категорию продукта, доступного потребителю.
На основе проведенного анализа научных трудов, энциклопедических изданий, монографий, периодических изданий, а также нормативно-правовой базы в области туризма автором выделено четыре основных подхода к пониманию туризма:
1. С точки зрения выбора индивида:
Х физиологическая потребность;
Х социальная потребность;
Х многомерная совокупность потребностей.
2. С точки зрения вида экономической деятельности.
3. С точки зрения вклада в экономику.
4. С точки зрения формирования туризма как социально-экономической системы.
Представленные подходы подтверждают невозможность одномерной характеристики туризма и абсолютизации какого-либо одного его структурного аспекта. В диссертации туризм рассматривается с точки зрения его развития как система услуг, обладающая особыми характеристиками, которые определяют:
1. Цель туризма. Она характеризует удовлетворение потребностей индивида. Важность целевой установки определяется выбором вида туризма.
2. Ограничение времени поездки. Срок туристской поездки составляет от 24 часов до 1 года подряд или осуществление не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.
3. Перемещение в пространстве. Туризм Ч результат передвижения людей к различным туристским пунктам назначения и их остановки там с целью удовлетворения определенных потребностей.
4. Отсутствие занятия оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания.
5. Совершение поездки в свободное время. При выделении этого признака стоит учитывать развитие делового туризма.
На основе полученных выводов по анализу существующих подходов к изучению туризма и его характеристик автором предлагается уточненная классификация видов туризма по основным признакам: цель поездки, способ организации, демографические признаки, направленность туристских потоков, времена года, продожительность, интенсивность туристских потоков, использование транспортных средств, принцип оплаты, цена туристской услуги. В диссертации признак цель поездки рассматривается как основополагающий, так как он больше всего влияет на формирование туристского продукта. Совершая туристскую поездку, потребитель может ставить перед собой несколько целей, но одна из них является доминирующей. Представленная классификация имеет практическое значение, позволяя выявлять спрос и формировать целевые установки, решать проблемы территориальной организации туризма, планировать развитие инфраструктуры, производить и реализовывать конкурентоспособные туристские продукты.
3. Модель мультиатрибутивной туристской услуги для анализа туристского продукта и его производства в структуре туристского кластера.
В настоящее время не существует единого мнения о том, что является объектом потребления туриста Ч туристская услуга или туристский продукт. В исследовании диссертант придерживается мнения В. Б. Сапруновой, считающей туриста потребителем туристского продукта, который представляет собой совокупность туристских услуг, работ и товаров. Для выбора и приобретения туристского продукта потребитель дожен обозначить для себя его наиболее важные свойства, приоритетные конкретно для него. Туристский продукт воспринимается потребителем как набор атрибутов, соответствующий искомым выгодам и потребностям в отдыхе. В диссертации туристский продукт рассматривается в контексте мультиатрибутивной концепции товара. Концепция мультиатрибутивного товара позволяет выделить доминирующие атрибуты на основе анализа объективных характеристик предлагаемого товара и исследований выгод, значимых для потребителя. Развитие конкуренции на рынках услуг обусловливает расширение списка атрибутов, которые становятся важными критериями потребительского выбора, а следовательно, служат основой их дифференциации. Данный подход позволяет определять направления дифференциации по отличительным свойствам товаров, по которым потребитель будет отдавать им предпочтение.
При выборе и покупке туристской услуги потребитель учитывает такие ее атрибуты, которые в первую очередь связаны с целью поездки, ее продожительностью и стоимостью.
Автор предлагает составлять перечень атрибутов на основе классификации видов туризма в зависимости от цели поездки. Развлечение, удовлетворение профессиональных интересов, лечение, учеба и другие цели, явля-
ясь главными мотивами туристских поездок, могут комбинироваться между собой, активизируя интерес производителей услуг и туристов на включение допонительных услуг. При этом в ряде случаев допонительные услуги обеспечивают свыше половины всех поступлений от туризма. Для того чтобы построить мультиатрибутивную модель туристского продукта, необходимо определить основные объективные характеристики туристского продукта и перечень соответствующих атрибутов; выявить и оценить присутствие атрибутов, их важность, ценность и полезность для определенных групп потребителей. Мультиатрибутивность туристских продуктов означает, что, закладывая в основу разнообразные виды туризма, можно обеспечить организацию и развитие туристских услуг, способных удовлетворить наибольшее количество потребностей туристов, максимально и комплексно используя имеющийся туристский потенциал. Формирование туристского продукта с точки зрения мультиатрибутивного подхода является обоснованным. Более того, туристский продукт может быть только мультиатрибутивным, и это является базой развития туризма. Выявление наиболее значимых атрибутов туристского продукта на основе перспективных видов туризма способствует углублению специализации территории и развитию туризма.
4. Модель туристского кластера, отражающая состав его элементов и их взаимодействие в процессе предоставления туристских услуг.
Использование теории кластерного подхода к организации экономики способно обеспечить конкурентоспособность, увеличить конкурентные преимущества предприятий и экономики страны в целом. Базой кластеров является территориальная близость и концентрация предприятий, реализация интересов территорий, наличие связей как системообразующего начала синер-гетических отношений. В диссертации кластер рассматривается как упорядоченная система, состоящая из множества взаимосвязанных и взаимодопоняющих элементов. Единство главной цели для всех элементов кластера, наличие определенной структуры, относительная самостоятельность элементов и присутствие управления ими обеспечивают его целостность. С учетом выявленных особенностей кластеров в диссертации предлагается уточненное определение кластера как территориально-отраслевой группы взаимодопоняющих друг друга предприятий и организаций, функционирующих на основе концентрации воспроизводственного потенциала, связанных единой технологической цепочкой, включая и органы власти. Исследование международного опыта формирования туристских кластеров, рассмотренного на материалах кластерных инициатив Южно-Африканской Республики, Австралии, США, Великобритании, Швеции, Греции, Мексики, позволило выявить общие условия их создания и допущенные ошибки. Государство выступило в роли инициатора и инвестора на начальном этапе строительства инфраструктурных объектов в пяти из семи стран. Основным фактором, сдерживающим развитие некоторых кластерных проектов, стала недооценка взаимодействия и сотрудничества бизнес-структур.
Учитывая особенности туризма и кластерной концепции ведения деятельности, автор дает следующее определение туристского кластера. Туристский кластер Ч это совокупность различных по видам деятельности экономических агентов, географически сконцентрированных и взаимодействующих в производстве и реализации мультиатрибутнвного туристского продукта по единой цепи: производители туристских услуг Ч поставщики специализированных услуг Ч поддерживающие организации Ч потребители туристских услуг. Основной целью туристского кластера является формирование и функционирование конкурентоспособной туристской индустрии.
В диссертации предложена авторская модель туристского кластера в виде последовательно развивающейся совокупности элементов, необходимых для координации и распределения ресурсов. Реализация модели позволяет создать условия для предоставления конкурентоспособных туристских услуг, отвечающих запросам потребителей. Данная модель отражает системность кластера, взаимосвязанность и взаимодопоняемость элементов. Предлагаемая модель может использоваться для любого региона и группы территорий. Для проектирования модели фундаментом выбраны туристские ресурсы, потому что именно им принадлежит решающая роль в развитии туризма, так как они являются основным мотивом туристских поездок.
В состав модели диссертантом включены следующие элементы:
Ч туристские ресурсы, располагающиеся на территории кластера, составляющие базу для развития кластера;
Ч туристские фирмы Ч организации, непосредственно формирующие и реализующие туристские продукты кластера: туроператоры и турагенты;
Ч поставщики услуг размещения, питания, транспорта и досуга, определяющие суть туристского продукта. Существование кластера невозможно без данных предприятий, а отсутствие хотя бы одного из них не позволит туристским фирмам создавать конкурентоспособные туристские продукты;
Ч предприятия, обслуживающие туристов в качестве сопутствующих отраслей, к которым относятся: розничная торговля (включая сувенирную продукцию); производство и продажа туристского снаряжения; финансовые институты; услуги связи (включая Интернет); строительство; страховые услуги; услуги ЖКХ; сельское хозяйство; медицинские услуги. Основной туристский продукт может быть реализован и без участия данных организаций, но это приведет к увеличению затрат и снижению удовлетворенности туристов сервисом;
Ч благоприятные условия, являясь факторами внешней среды, отражают климатические и географические особенности территорий, входящих в состав кластера, социально-экономическое положение территорий, поддержку туристской деятельности органами власти, общественными организациями и местным населением, нормативно-правовое регулирование и информационное обеспечение туристской деятельности кластера.
Модель туристского кластера как система элементов дожна учитывать экономические связи между участниками, так как без устойчивых эко-
номических связей невозможно создать качественный конкурентоспособный туристский продукт. Связь не только основывается на экономической выгоде участников, но и ориентирована на создание и реализацию качественных туристских услуг, удовлетворяющих потребности всех туристов и местного населения. Участники туристского кластера дожны быть заинтересованы в развитии всего кластера в целом, в согласованности своих действий и решений, нейтрализующих или сглаживающих риски, свойственные практически всем регионам России, развивающим туризм.
5. Классификация рисков формирования туристского кластера.
В сравнении с другими видами услуг туризм больше всех выделяется своей рискованностью и неопределенностью, ситуация риска может возникнуть вследствие разных факторов, в любой момент времени и в любом месте и может затрагивать как самих туристов, так и предприятия туристского комплекса, рекреационные территории и туристские ресурсы. Автором сформулированы особенности рисков туристской деятельности:
1. Комплексный всеобъемлющий характер риска. Риски распространяются на всех участников, а также на растительный и животный мир, культурно-историческое наследие.
2. Необходимость прогнозирования рисков в будущем. Риски приводят к экономическому ущербу от неблагоприятных событий, которые могут проявиться не только в настоящем, но и в будущем.
3. Наличие угрозы здоровью и жизни туриста, вызванной его нахождением в незнакомой среде.
4. Взаимозависимость рукотворных и нерукотворных рисков. Риски образуют как финансово-экономические, так и природные, не зависящие от человека и организаторов туризма, источники опасности, которые вместе с тем могут находиться во взаимосвязи.
В диссертации акцент сделан на риски, которые необходимо учитывать при формировании туристского кластера. Эта группа рисков связана с деятельностью предприятий туристского комплекса и возникает вследствие сложности и разнообразия финансово-хозяйственных связей туризма с другими отраслями, которые вносят свой допонительный вклад в общий уровень туристских рисков (табл. 1).
Таблица 1 Ч Классификация рисков формирования туристских кластеров
Признак Вид Подвид
1. Риски, обусловленные макроэкономической ситуацией 1.1. Конъюнктурные 1.2. Инфляционные 1.3. Инвестиционные 1.4. Валютные
2. Риски места оказания туристских услуг 2.1. Природные риски 2.1.1. Риски климатических отклонений 2.1.2. Риски, связанные с особенностями ландшафта 2.1.3. Риск природных катастроф и бедствий 2.1.4. Риск присутствия на территории хищников, опасных насекомых, рыб, растений
Окончание табл. I
Признак Вид Подвид
2.2. Политические риски 2.2.1. Риски, обусловленные политической нестабильностью и неэффективной государственной политикой на территории кластера 2.2.2. Риски, обусловленные внешнеэкономической деятельностью государств
2.3. Экологические риски 2.3.1. Риски, вызванные техногенными катастрофами, авариями, деятельностью хозяйствующих субъектов на территории кластера 2.3.2. Риски, вызванные хозяйственной деятельностью 2.3.3. Риски, нанесения вреда экологии и окружающей среды туристами
2.4. Риски гостеприимства 2.4.1. Имидж территории, принимающей туристов 2.4.2. Соотношение цены и качества услуг 2.4.3. Безопасность на объектах туризма 2.4.4. Информационные риски 2.4.5. Риски специализации
2.5. Риски, обусловленные поведением туристов 2.5.1. Отказ потребителя от оплаты услуг 2.5.2. Риск создания форс-мажорных ситуаций
2.6. Инфрастр)таурные риски 2.6.1. Качество транспортных коммуникаций 2.6.2. Работа пассажирского транспорта, свобода перемещения 2.6.3. Состояние связи 2.6.4. Услуги жилищно-коммунального хозяйства 2.6.5. Санитарно-эпидемиологическая ситуация 2.6.6. Услуги розничной торговли
3. Риски управления 3.1. Организационные риски
3.2. Технологические риски 3.2.1. Риски несоответствия основных фондов потребностям туристского кластера 3.2.2. Риски отставания или недостаточного технологического оснащения 3.2.3. Риски несоответствия персонала применяемым технологиям
4. Риски реализации кластерной ПОЛИТИКИ 4.1. Риски выбора ошибочных приоритетов финансирования 4.2. Риск недостаточной координации деятельности 4.3. Низкий уровень участия органов испонительной власти в реализации кластерных проектов 4.4. Риск неэффективности мониторинга 4.5. Риск управленческих решений участников кластера 4.6. Риски несовершенства используемых технологий в управлении кластером и его элементов 4.7. Риски, связанные с низким качеством взшшодействия государства Ч бизнеса Ч общества в формированЩ и развитии кластеров 4.8. Риски, связанные с нормативным регулированием ведения туристской деятельности на территории
6. Методика формирования туристского кластера, позволяющая учесть потенциал туристских ресурсов сопредельных территорий.
В настоящее время не существует четко выстроенных методик формирования туристских кластеров. Это во многом затрудняет использование кластерного подхода в практической деятельности. Процессы производства, предоставления и потребления туристских услуг и продуктов нуждаются в серьезном изучении со стороны государства, научного сообщества, бизнеса
с целью обоснования основных направлений развития исследуемой сферы. Для решения данной задачи на основе анализа существующих методических основ формирования кластеров разработана методика формирования туристского кластера, сутью которой является пошаговое инструктирование по порядку формирования туристского кластера (рис. 1).
Рисунок 1 Ч Схема методики формирования туристского кластера
Предлагаемая методика предназначена для исследования потенциала территории с точки зрения ее привлекательности для ведения туристской деятельности. Она может быть использована государственными, муниципальными органами и бизнес-структурами в процессе организации турист-
ских кластеров. Методика включает семь этапов создания туристского кластера: определение границ, построение идеализированной модели, исследование потенциала формирования, характеристику туристских продуктов, анализ инфраструктуры, исследование внешних условий формирования, общую оценку результатов и выбор проектной модели и стратегии развития.
7. Структура и направления регулирования Южного ЗападноСибирского туристского кластера.
В диссертации проведено исследование условий, тенденций и динамики развития туризма на территории Западной Сибири. В качестве проектной модели автор предлагает Южный Западно-Сибирский туристский кластер, географическими границами которого являются административные границы Республики Атай, Атайского края. Кемеровской и Новосибирской областей (рис. 2). Целью Южного Западно-Сибирского кластера является развитие туризма на территории регионов, входящих в него на основе формирования инфраструктуры и системы продвижения туристских продуктов.
Рисунок 2 Ч Карта-схема поясов развития Сибири и местоположения Южного Западно-Сибирского туристского кластера
Согласно Стратегии развития Сибири до 2025 г. данные территории находятся в одном поясе развития Ч Южном. Одним из его стратегических направлений является реализация имеющегося туристско-рекреационного потенциала. Несмотря на то что в сибирских условиях развивать туризм крайне сложно, доля вклада туризма в экономик}' исследуемых территорий ежегодно увеличивается. Динамика развития туризма в Западной Сибири представлена в табл.2.
Таблица 2 Ч Выручка от оказания туристских услуг в 2005-2009 гг.
Территория 2005 2006 2007 2008 2009
Российская Федерация, тыс. руб. 22 824 611 26 762 346 34 219 335 40 704 257 38 499 737
Западная Сибирь, всего, тыс. руб. 901 045 1 216 090 1 935 161 2 545 ИЗ 2 191 904
Доля Западной Сибири в РФ, % 3.9 4,5 5,7 6,3 5,7
ЮЗС* кластеру, всего, тыс. руб. 474 926 572 774 887 412 1 299 300 1 502 780
В том числе: Республика Атай 3 970 4 091 6 157 14 950 41 006
Атайский край 42 973 83 759 190 435 182 437 177 384
Кемеровская область 115 532 90 738 167 354 439 617 118 263
Новосибирская область 312 451 394 186 523 466 662 296 1 166 127
Доля ЮЗС кластера в РФ, % 2,1 2,1 2,6 3,2 3,9
Доля ЮЗС кластера в Западной Сибири, % 52,7 47,1 45,9 51,1 68,6
* ЮЗС Ч Южный Западно-Сибирский туристский кластер.
В соответствии с выделенными географическими границами Южного Западно-Сибирского туристского кластера центрами притяжения туристов являются: города Барнаул, Бийск, Горно-Атайск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Междуреченск, а также территория Горной Шории (Кемеровская область) с центром в г. Таштаголе, город-курорт Белокуриха Атайского края. Автором рассчитаны расстояния и временные затраты на перемещение к туристским центрам кластера из городов Ч основных поставщиков туристов (табл. 3).
Таблица 3 Ч Расстояние между основными центрами туризма*
Основные туристские центры кластера Основные поставщики туристов Ср. путь, км
Новосибирск Кемерово Новокузнецк Барнаул Междуреченск
Новосибирск 256 км 3:02 ч 400 км 4:36 ч 236 км 2:43 ч 460 км 5:32 ч 338
Кемерово 256 км 3:02 ч 244 км 2:50 ч 345 км 5:01 ч 294 км 3:26 ч 285
Новокузнецк 400 км 4:36 ч 244 км 2:50 ч 352 км 5:15ч 72 км 1:02 ч 267
Барнаул 236 км 2:43 ч 394 км 5:01 ч 412 км 5:15 ч 424 км 5ч 366,5
Междуреченск 472 км 5:32 ч 294 км 3:26 ч 72 км 1:02 ч 424 км 5ч 315,5
Шерегеш 567 км 7:05 ч 387 км 4:30 ч 165 км 3:22 ч 425 км 6:30 ч 237 км 2:36 ч 356,2
Бийск 370 км 4:11 ч 452 км 5:20 ч 258 км 3:27 ч 162 км 1:48 ч 302 км 3:30 ч 308,8
Окончание табл.3
Основные туристские центры кластера Основные поставщики туристов Ср. путь, км
Новосибирск Кемерово Новокузнецк Барнаул Межлуреченск
Горно-Атайск 445 км 5:13 ч 589 км 7:19ч 345 км 4:29 ч 255 км 2:50 ч 388 км 4:32 ч 404,4
Белокуриха 452 км 5:15 ч 570 км 7:21 ч 326 км 4:31 ч 237 км 2:52 ч 377 км 4:18 ч 392,4
Ср. путь, км 399,8 398,3 277,8 304,5 319,3
* С указанием времени в пути автомобильным транспортом.
Оптимальным временем, потраченным на путь со всеми необходимыми остановками в расчете на чистое время, автор считает дорогу любым транспортом, занимающую либо светлое, либо темное время суток, равную восьмичасовому промежутку.
Проведенный в работе анализ туристских ресурсов проектируемого Южного Западно-Сибирского туристского кластера с точки зрения имеющихся туристских объектов показал, что выделенная для формирования кластера территория обладает уникальными ресурсами. В частности, на территории Республики Атай находится объект всемирного природного наследия ЮНЕСКО Золотые горы Атая, состоящий из пяти особо охраняемых природных территорий: Атайского заповедника, водоохранной зоны Телецкого озера, природного парка Белуха, Катунского биосферного заповедника, зоны покоя Укок с режимом фаунистического заповедника. Территория кластера имеет широкий спектр объектов туристского показа: природных, культурно-исторических, социально-экономических.
Выявленный туристский потенциал проектируемого кластера в совокупности с уникальным биоклиматом регионов является базой для развития разных видов туризма. Опрос жителей регионов для определения приоритетных видов туризма показал, что для Южного Западно-Сибирского туристского кластера реальными перспективными видами туризма являются: горнолыжный; деловой; историко-культурный; лечебно-оздоровительный; научный; образовательный; развлекательный; событийный; экологический; экстремальный.
Для исследования социально-экономической ситуации, определяющей формирование и использование потенциала развития Южного ЗападноСибирского туристского кластера, автором обобщены статистические данные по регионам. На территории в последние годы происходят следующие процессы. Во-первых, увеличиваются объемы реализации туристских услуг за счет активного развития туризма в Новосибирской и Кемеровской областях. Во-вторых, происходит рост числа туристских фирм регионов, что характеризует высокую конкурентную среду. Но большинство туристских фирм в течение исследуемого периода выпоняли посреднические функции по реализации услуг выездного туризма. В-третьих, рынок средств размещения развивается нестабильно. Автором был изучен рынок средств размещения и рассчитаны коэффициент их загрузки, средняя продожительность пребывания туристов по видам объектов (табл. 4). Расчеты показали, что при количест-
венном увеличении средств размещения загрузка гостиниц и аналогичных средств размещения является низкой.
Рынок услуг общественного питания предлагаемого кластера представлен сетью предприятий и имеет хорошую динамику. Допонительно для исследования предложения продуктов питания в работе проанализированы показатели производства продукции сельского хозяйства. Полученные данные свидетельствуют о том, что проектируемый туристский кластер в состоянии обеспечить себя местной качественной продукцией с минимальными транспортными затратами в цене продовольствия.
Таблица 4 Ч Загрузка объектов размещения и средняя продожительность пребывания туристов в регионах проектируемого кластера в 2007-2009 гг.
Показатель/ регион/год Республика Атай Атайский край Новосибирская область Кемеровская область
2007 | 2008 | 2009 2007 | 2008 | 2009 2007 | 2008 | 2009 2007 | 2008 | 2009
1. Гостиницы и аналогичные средства размещения
Коэффициент загрузки 0,1 0,1 0,1 0,2 0,1 0,1 0,2 0,2 0,1 0,1 0,1 0,1
Средняя продожительность пребывания, ночей 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3
2. Специализированные средства размещения
Коэффициент загрузки 0,2 0,2 0,2 0,5 0,6 0,4 0,5 0,5 0,4 0,6 0,5 0,5
Средняя продожительность пребывания, ночей 5 5 5 12 13 12 12 11 11 17 15 17
Давая общую оценку состояния транспортной инфраструктуры, диссертант пришел к выводу, что этот элемент характеризуется низким качеством подвижного состава и подъездных путей. Необходимо отметить межрегиональную и международную роль Новосибирской области как транспортного узла, обеспечивающего ее конкурентные преимущества в реализации функций концентрации и распределения туристов по всей территории Южного Западно-Сибирского туристского кластера.
Анализ сопутствующих туристскому кластеру отраслей и внешних условий выявил, что на территории регионов функционируют организации и предприятия, способные поддержать его развитие: торговые центры, медицинские учреждения, финансовые институты, предприятия связи и бытового обслуживания, производители сувениров и снаряжения. Изучение нормативно-правовых актов в сфере туристской деятельности выявило проблемы, связанные с несовершенством правовой базы, отсутствием поноценных программ развития туризма, недостаточным межрегиональным взаимодействием региональных администраций, низкой заинтересованностью участников туристской деятельности к сотрудничеству.
Результаты системного исследования предпосылок и условий формирования Южного Западно-Сибирского туристского кластера послужили основой для построения дерева проблем развития туризма в Западной Сибири. Ключевой проблемой является нерегулярный и скрытый спрос на туристские услуги. К числу проблем следующего уровня автором отнесены особые климатические условия; сезонность спроса на туристские услуги; неравномерность загрузки средств размещения; дефицит профессиональных кадров; неравномерность развития транспортной инфраструктуры.
Автором выявлены предпосыки формирования Южного ЗападноСибирского туристского кластера:
Ч наличие схожих по виду туристских ресурсов, обеспечивающих единые условия для развития разных видов туризма;
Ч сформирован образ отдыха: в летний период туристы посещают туристские объекты Республики Атай и Атайского края; в зимний период Ч курорты Горной Шории; туристы с деловыми целями сконцентрированы в региональных столицах;
Ч большое количество средств размещения в туристских центрах;
Ч туристские фирмы, зарегистрированные в одном субъекте, продвигают на рынок туристские продукты, находящиеся в другом субъекте;
Ч персонал, проживающий в одном административном субъекте, работает на туристском комплексе другого в зависимости от сезонов;
Ч на территориях преобладает доставка автомобильным транспортом, часто предприятия кооперируются для того, чтобы организовать трансфер на ряд туристских комплексов;
Ч развиты различные типы предприятий питания, существует возможность приобретения натуральных продуктов у местных жителей.
Создание межрегионального кластера будет способствовать повышению конкурентоспособности всех территорий, улучшению уровня развития специализированной инфраструктуры и сервиса, сохранению природной и культурной среды, обеспечению соблюдения стандартов качества предоставляемых услуг. Единый кластер обеспечивает более тесное взаимодействие и сотрудничество регионов, позволяющее снизить административное давление на туристский бизнес. Главным преимуществом в развитии кластера является повышение эффективности деятельности входящих в него предприятий.
В качестве основных мероприятий реализации кластерного проекта в туризме на территории Республики Атай, Атайского края, Новосибирской и Кемеровской областей предлагается:
.Разработать научно обоснованную концепцию и программу развития Южного Западно-Сибирского туристского кластера на основе оценки его потенциала.
2. Создать ряд информационно-дискуссионных площадок между бизнесом и властью для формирования Южного Западно-Сибирского туристского кластера.
3. Сформировать механизм инвестирования кластера, включающий государственное финансирование и поддержку некоторых проектов на кон-
курсной основе; создание системы льготного кредитования объектов; совершенствование региональной налоговой политики; создание механизма финансирования отдыха для малоимущих граждан, детей и инвалидов.
4. Разработать туристский паспорт территории и реестр туристских ресурсов и объектов.
5. Обеспечить подготовку и переподготовку профессиональных кадров для обслуживания потоков туристов и инфраструктуры туристского кластера.
6. В целях сглаживания сезонности туристской деятельности на территориях продвигать различные виды туризма: горнолыжный; деловой; историко-культурный; лечебно-оздоровительный; научный; образовательный; развлекательный; событийный; экологический; экстремальный (водный, спортивный).
7. Сформировать эффективную систему стандартизации и сертификации туристской деятельности в соответствии с международными стандартами обслуживания.
В рамках единой идеи Южный Западно-Сибирский туристский кластер позволит создать инфраструктуру комфортабельного активного отдыха по типу современных дестинаций.
III. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
В результате проведенного исследования решена научная задача, имеющая существенное значение для теории экономики и управления, заключающаяся в совершенствовании теоретических и методических основ формирования туристских кластеров на территории России, а также в разработке направлений развития межрегионального туристского кластера для Западной Сибири.
Конкретный вклад автора в проведенное исследование состоит в следующем.
1. Авторская классификация видов услуг базируется на современных тенденциях развития постиндустриального общества, заключающихся в постоянном увеличении видов услуг, в том числе за счет объединения имеющихся, при этом учитываются важные блоки общественных и деловых услуг.
2. Обобщенные подходы к пониманию сущности туризма максимально отражают его свойства и варианты интерпретации и не позволяют абсолютизировать ни один из его структурных аспектов, обосновывают рассмотрение туристской деятельности с точки зрения системного подхода.
3. Разработанная модель туристского кластера отличается от существующих тем, что она позволяет формировать не только тематические кластеры, но и многоцелевые, обеспечивающие развитие различных видов туризма.
4. Методика формирования туристских кластеров учитывает базовые свойства и принципы кластерной организации деятельности. Ее специфика заключается в исследовании туристских ресурсов территорий за счет возможностей формирования мультиатрибутивных туристских продуктов.
5. Предлагаемая автором классификация рисков формирования туристских кластеров позволяет изучать территории с точки зрения целесообразно-
сти ведения туристской деятельности, выявлять наиболее значимые риски и при проектировании кластера уделять внимание их нейтрализации или сглаживанию возможных последствий.
IV. ПЕРЕЧЕНЬ ОПУБЛИКОВАННЫХ РАБОТ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ
1. Бойко А. Е. Формирование туристских кластеров как инструмент развития внутреннего туризма в России // Власть и управление на Востоке России. 2009. № 2 (47). С. 224-228. Ч 0,4 п. л. (перечень ВАК).
2. Бойко А. Е. Системный подход к понимание туризма как вида экономической деятельности // Известия ИГЭА. 2010. № 3 (71). С. 81-84. Ч 0,4 п. л. (перечень ВАК).
3. Бойко А. Е. Методические аспекты формирования туристских кластеров // Вестник HAT. 2010. № 4(16). С. 21-24. Ч 0,6 п. л. (перечень ВАК).
4. Бойко А. Е. Эволюция ценностей повседневности как базис для развития туризма // Материалы междунар. науч.-практ. конф. Гуманит. ун-та Человеческая жизнь: ценности повседневности в социокультурных программах и практиках: Ценности повседневности как базис сферы туризма и услуг 5-6 апреля 2007 г. : Доклады: Т. 2. Екатеринбург : Гуманитарный ун-т, 2007. С. 491-494.-0,2 п. л.
5. Бойко А. Е. Конкурентоспособность и кластеры // Материалы XLV Междунар. студ. конф. Студент и научно-технический прогресс: управление 10-12 апреля 2007 г. Новосибирск : Изд-во СибАГС, 2007. С. 86-88. Ч 0,2 п. л.
6. Бойко А. Е. Кластерный механизм повышения конкурентоспособности // Современные направления теоретических и прикладных исследований : сб. науч. тр. междунар. науч.-практ. конф. 15-25 марта 2007 г. Т. 16. Экономика. Одесса: Черноморье, 2007. С. 66-70. Ч 0,4 п. л.
7. Бойко А. Е. Формирование и реализация модели мультиатрибутивно-го туристского продукта // Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте : сб. науч. тр. междунар. науч.-практ. конф. 20-30 июня 2008 г. Т. 4. Технические науки, химия, медицина, ветеринария, и фармацевтика, сельское хозяйство, туризм и рекреация. Одесса: Черноморье, 2008. С. 74-78. Ч 0,3 п. л.
8. Бойко А. Е. Формирование туристского кластера как приоритетное направление устойчивого развития территорий // Материалы II регион, науч.-практ. конф. Перспективы развития социально-культурного сервиса и туризма в Кузбассе и сопредельных территориях 15 мая 2009 г. / отв. ред. В. В. Непомнящих. Новокузнецк, 2009. С. 9-11. Ч 0,3 п. л.
9. Бойко А. Е., Русалева, JI. Ю. Исследование социально-экономических процессов, определяющих развитие кластеров // Материалы междунар. науч.-практ. конф. Современные модели исследования социально-экономических процессов: Теория и практика 20 мая 2009 г. / отв. ред. JI. А. Тягунова. Саратов : Изд-во Научная книга, 2009. С. 277-280. Ч 0,3 п. л. (авторский вкладЧ 0,2 п. л.)
Подписано в печать 07.04.2011. Бумага офсетная. Печать RISO. Гарнитура Times New Roman. Формат 60x84 1/16. Уч.-изд. л. 1,27. Усл. п. л. 1,4. Тираж 150. Заказ № Л? 630102, г. Новосибирск, ул. Нижегородская, 6, СибАГС
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Бойко, Анна Евгеньевна
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ..;. 1.1. Тенденции и задачи сферы услуг в постиндустриальной экономике.
1.2. Сущность туризма и его роль в повышении; конкурентоспособности; экономики страны.
1.3. Общие черты и особенности кластерного подхода к управлению экономикой.
ГЛАВА II. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И АНАЛИЗА ТУРИСТСКОГО КЛАСТЕРА.
2.1. Разработка модели туристского кластера.
2.2. Методика формирования;и развития туристского кластера.
2.3: Классификация рисков формирования туристских кластеров;.
ГЛАВА III. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ ЮЖНОГО ЗАПАДНО-СИБИРСКОГО ТУРИСТСКОГО КЛАСТЕРА
3.1. Идентификация Южного Западно-Сибирского туристского кластера!
3.2. Диагностика социально-экономических условий формирования
Южного Западно-Сибирского туристского кластера:.
3.3. Рекомендации по выбору проектной модели Южного ЗападноСибирского туристского кластера.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование кластеров как инструмент повышения конкурентоспособности туристских услуг"
Актуальность исследования. В структуре общественного производства сектор услуг занял устойчивые позиции в экономической деятельности - в среднем около 70 % ВВП развитых стран производится в третичном секторе. В России доля услуг в ВВП составляет 62,5 %, а доля занятого населения - 64,6 %. Развитие отечественного сектора услуг не подкреплено развитой промышленностью и инфраструктурой.
Крупной составляющей сектора услуг является туристская индустрия, отличающаяся высокой доходностью и положительной динамикой. Основой ее развития стал постоянно растущий спрос на туристские услуги. Туризм называют в числе тех видов экономической деятельности, которые будут определять развитие экономики многих стран в нынешнем веке. Многие эксперты сходятся во мнении, что туризм будет уступать лишь телекоммуникациям и информационным технологиям, станет одним из локомотивов роста в постиндустриальном обществе. Его развитие позволяет реализовать широкий спектр важнейших социально-экономических задач, к которым относится решение проблем расширенного воспроизводства трудовых ресурсов, увеличения занятости населения, роста благосостояния и улучшения качества жизни общества, обеспечения социокультурного развития населения.
Несмотря на определенные успехи в развитии туризма в современной России, его вклад в экономику незначителен. По оценкам экспертов, с учетом мультипликативного эффекта он составляет 3-3,2 % ВВП. Аналогичный показатель в других странах значительно больше: Хорватия Ч 19 %, Испания Ч 18,2 %, Австрия Ч 15 %, Франция Ч 10,9 % ВВП. В то же время страна обладает огромным потенциалом туристских ресурсов, который используется крайне ограниченно и нерационально. Это вызвано низкой конкурентоспособностью средств размещения, применением устаревших технологий производства и оказания туристских услуг. Сложившаяся социально-экономическая ситуация вызывает необходимость начать осуществление конкретных мер, способных изменить положение в этом виде экономической деятельности, создать альтернативу выездному туризму россиян. Для решения этой проблемы необходимо увеличить роль* государства в развитии туризма на конкретных территориях. В настоящее время, органы власти недостаточно участвуют в развитии туристских услуг. В частности, не определены условия взаимодействия субъектов Федерации, муниципальных образований, предприятий и организаций туристской отрасли, отсутствуют обоснованные и бюджетообеспеченные программы развития туризма, наблюдается слабое координирующее взаимодействие органов управления, не разработаны стимулирующие механизмы участия бизнеса в проектах развития инфраструктурных объектов.
Преодоление этих проблем развития невозможно без внедрения эффективного организационно-экономического механизма модернизации отечественной индустрии туризма. Кластерный подход к организации различных видов экономической деятельности представляет собой инновационное направление развития экономики, что и определяет актуальность темы исследования.
Степень изученности проблемы. Существенный вклад в разработку вопросов развития сферы услуг, ее роли в общественном воспроизводстве и направлений ее изменений в экономике внесли Дж. Б. Кларк, Ф. Котлер, П. Самуэльсон, Дж. Гэбрейт, Д. Бел, Г. Беккер, К. Лавлок, О. Тоффлер, Ф. Хайек и др. Среди отечественных исследователей сферы услуг можно выделить работы Э. М. Агабабьяна, Л. Демидовой, В: М. Жамина, Д. И. Правдина, Б. В. Ракитского, В. Н. Тихомировой, В. А. Яковлева, Л. Якобсона и др. Объектом исследования в их работах были, прежде всего, условия- и предпосыки развития отраслей сферы услуг, их влияние на рост экономики и производительности труда.
Теоретическим и практическим вопросам развития туризма и туристских услуг в России посвящены исследования А. Ю. Александровой, М. М. Амирханова, И. Т. Балабанова, М. Б. Биржакова, В. С. Боголюбова, Т.
И. Власовой, М. А. Горенбургова, В. Г. Гуляева, Е. А. Джанджугазовой, М.
A. Жуковой, И. В. Зорина, В. А. Квартального, В. И. Кружалина, В. А. Морозова, В. Б. Сапруновой, А. Д. Чудновского и др. Глубокие исследования многих аспектов экономического развития туризма провели зарубежные авторы: А. Бул, П. Дефер, К. Кац, К. Линдберг, С. Пейдж, К. Райан, Т. Синклав, А. Филипс, Г. Харрис, А. Ходен, М. Хол и др.
Основоположником кластерного подхода в экономике является М. Портер, изложивший главные идеи кластерного анализа. Кластеры и их роль в повышении конкурентоспособности экономики рассматриваются в трудах преимущественно зарубежных исследователей, среди которых необходимо отметить Е. Дахмена, Е. Лимера, А. Маршала, С. Розенфельда, Д. Солье, И. Толенадо, В. Фельдмана, М. Энрайта и др. Вопросы кластерной организации представлены и в работах отечественных исследователей: Д. В. Грушевского,
B. Я. Захарова, А. А. Миграняна, А. Н. Праздничных, В. П. Третьяка, И. С. Феровой, Г. Р. Хасаева, Т. В. Цихан, П. Г. Щедровицкого, Д. А. Ялова и др.
Для российской экономики проблема формирования кластеров нова и сложна, поэтому недостаточно разработаны методологические и методические основы формирования кластеров, взаимосвязей их элементов, в том числе в индустрии туризма.
Актуальность, научная и практическая значимость исследования поднятой проблемы при недостаточной ее разработанности предопределили цель, задачи, объект и предмет исследования.
Целью исследования является исследование и развитие теоретических положений, а также разработка практических рекомендаций по формированию туристского кластера.
Для достижения поставленной цели были поставлены и решены следующие основные задачи: охарактеризовать организационно-экономические особенности предоставления туристских услуг; систематизировать теоретические аспекты подходов к туризму и сущность понятий кластер, туристский продукт, туристская услуга, мультиатрибутивная туристская услуга, туристский кластер; обосновать применение мультиатрибутивной модели для создания туристского продукта в структуре кластера; раскрыть элементы модели туристского кластера; разработать и апробировать методику формирования и развития туристского кластера; идентифицировать туристский кластер на территории Западной Сибири и провести диагностику социально-экономических условий его формирования; разработать рекомендации по управлению развитием туристского кластера Западной Сибири.
Объектом исследования являются потребители и производители туристских услуг, туристские ресурсы, условия формирования туристского кластера.
Предметом исследования являются процесс формирования туристского кластера и организационно-экономические отношения, возникающие между экономическими агентами.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической основой являются теории сервисной экономики, организации и экономики туристской деятельности, кластерной организации деятельности, государственного регулирования экономики, научные разработки отечественных и зарубежных ученых в области инфраструктуры, управления рисками, управления проектом. Информационную базу составили нормативно-правовые акты Российской Федерации и субъектов РФ, материалы Федеральной службы государственной статистики РФ и ее территориальных органов, информационные ресурсы глобальной сети Интернет, монографические исследования отечественных и зарубежных ученых. Методологической основой исследования выступил системный
7 , ' '' подход к формированию туристских кластеров, базирующийся на следующих методах: синтез и анализ, наблюдение, опрос, систематизация, классификация, графический метод.
Обоснованность и достоверность результатов исследования, выводов! и рекомендацию обеспечивается: использованием в качестве теоретической и методической основы диссертации фундаментальных исследований и прикладных работ ведущих отечественных и зарубежных ученых по проблемам развития туристской отрасли; анализом и обобщением федеральных и региональных законов, концепций, целевых программ, проектов и научно-практических разработок по вопросам развития туризма в Российской Федерации и регионах; применением в ходе исследования системного подхода, экономического анализа, методов, основанных на теории принятия решений; апробацией^ результатов исследования на международных и всероссийских научно-практических конференциях, отражением основных результатов диссертационной работы в публикациях автора.,
Научная новизна исследования заключается в разработке и обосновании теоретических и методических основа формирования туристских кластеров; в определении направлений мезорегулирования их развития.
К научным результатам, определяющим новизну диссертационного исследования, относится следующее:
1. Уточнена классификация услуг, отражающая современные тенденции сервисной экономики. Классификация включает критерии специфики сервисной деятельности, сферы ее применения и назначения; Выделена отдельная группа деловых услуг, объединение которых способствует повышению конкурентоспособности третичного сектора в целом.
2. Выявлены и систематизированы основные научные подходы к определению туризма, необходимые для определения базовых свойств туристских услуг, позволяющих уточнить виды туризма как основы формирования туристского кластера. 3. Обосновано. применение модели мультиатрибутивной услуги для анализа туристского продукта и его] производства в структуре туристского кластера.
4. На основе теории системного и кластерного; подходов сформулировано; определение туристского кластера, предложена; авторская модель туристского кластера, раскрывающая совокупность взаимосвязанных и взаимодопоняющих друг друга элементов.
5. Предложена классификация рисков формирования туристского; кластера; особенность которой состоит в определении признаков, позволяющих учесть влияние условий и факторов на создание туристских кластеров. Признаками классификации являются: риски; , обусловленные макроэкономической; ситуацией, риски места оказания туристских- услуг, риски управления, риски реализации кластерной политики.
6; Разработана методика формирования туристского кластера, позволяющая установить цель, задачи, границы туристского кластера и исследовать потенциал территорий, мультиатрибутивность туристских услуг, инфраструктуру, внешнюю среду и риски развития туристского кластера.
7. Идентифицирован Южный Западно-Сибирский туристский кластер, включающий Республику Атай, Атайский край, Кемеровскую и Новосибирскую области. Определены основные направления мезорегулирования и развития туристского кластера региональными органами управления.
Положения, выносимые на защиту:
1. Уточненная классификация услуг, отражающая современные тенденции сервисной экономики.
2. Научные подходы к определению туризма, необходимые для определения основных свойств туристских услуг.
3. Модель мультиатрибутивной туристской услуги для' анализа туристского продукта и его производства в структуре туристского кластера.
4. Авторская модель туристского- кластера, отражающая состав его элементов и их взаимодействие в процессе предоставления туристских услуг.
5. Классификация рисков формирования туристского кластера.
6. Методика формирования туристского кластера; позволяющая учесть потенциал туристских ресурсов сопредельных территорий.
7. Структура и направления регулирования Южного ЗападноСибирского туристского кластера.
Теоретическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что разработанные теоретические и методические положения развивают теории туризма, государственного регулирования деятельности предприятий и комплексов в сфере туризма, экономики и управления применительно к туризму.
Практическая значимость исследования состоит в выделении и рекомендации региональным органам управления перспективных направлений развития внутреннего и въездного туризма на территориях, входящих в состав Южного Западно-Сибирского туристского кластера; в обосновании возможности последующего включения сопредельных с ним территорий; в совершенствовании системы управления сферой туризма в Сибири и России. Предложенные модель и методика формирования туристского кластера могут быть использованы и в других субъектах РФ: Результаты исследования целесообразно применять органами власти всех уровней для разработки планов социально-экономического развития территорий, а также туристскими фирмами для разработки и продвижения туристских продуктов.
Выводы и предложения автора, сделанные в работе, реализованы в учебном процессе подготовки и переподготовки специалистов Сибирской академии государственной службы. Автором разработана учебная дисциплина Формирование кластеров в экономическом пространстве современной России. Предлагаемые модель туристского кластера и методика его формирования включены в деятельность органов власти тех субъектов Федерации, которые определяют туризм как приоритетное стратегическое направление развития.
Апробация результатов исследования. Результаты исследования были представлены на международных научных и научно-практических конференциях Человеческая жизнь: ценности повседневности в социокультурных программах и практиках (г. Екатеринбург, 2007), Современные направления теоретических и прикладных исследований (г. Одесса, 2007), Студент и научно-технический прогресс (г. Новосибирск,
2007), Актуальные проблемы гуманитарных наук и развитие межкультурных коммуникаций (г. Новокузнецк, 2007), Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте (г. Одесса,
2008), Перспективы развития социально-культурного сервиса и туризма в Кузбассе и сопредельных территориях (г. Новокузнецк, 2009), Современные модели исследования социально-экономических процессов: теория и практика (г. Саратов, 2009), Сахалинский туристский кластер. Опыт. Проблемы. Перспективы (г. Южно-Сахалинск, 2010).
По теме исследования опубликовано девять научных работ общим объемом 3 печатных листа. В числе публикаций автора три статьи в журналах, входящих в перечень ВАК.
Область исследования соответствует пункту 15.7 Территориальная организация туристско-рекреационных систем, пункту 15.13 Построение моделей экономической эффективности туристско-рекреационных систем на федеральном, региональном и местном уровнях специализации Рекреация и туризм специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).
Структура работы и объем диссертации. Структура работы определяется логикой проведенного исследования и отражена в ее содержании. Диссертация состоит из введения, трех глав и заключения, в котором отражены основные результаты- и выводы работы. Исследование выпонено на 186 страницах, содержит 33 таблицы, 6 рисунков, 18 приложений. Библиографический список состоит из 135 источников.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Бойко, Анна Евгеньевна
Результаты исследования показали наличие большого многообразия оздоровительных свойств биоклимата регионов, особенно ее южных районов, которые по лечебному воздействию могут сравниться с известными курортами европейской территории России, особенно в теплый период года. Согласно, данному исследованию Республика Атай, Атайский край, Кемеровская и Новосибирская области составляют основную часть зон с высоким и достаточным курортно-рекреационным, бальнеоклиматическим потенциалом, что дает основания для реализации его в рамках формирования и развития туристского кластера.
Согласно полученным выводам по зонированию, территориальному делению, определенному Стратегией развития Сибири, географической близости и* наличию* общих границ, за базовые территории формирования Южного Западно-Сибирского- туристского кластера автором предлагается принять Республику Атай; Атайский край, Кемеровскую и Новосибирскую-области.
Выделенные регионы в условиях,экономического кризиса, сокращают и оптимизируют расходы, разрабатывают меры поддержки экономики вне ресурсодобывающих отраслей. Располагающиеся на этой территории такие бренды как Горный Атай, Горная Шория, Транссибирская магистраль, деловой Новосибирск дают все основания рассчитывать на то, что в ближайшем будущем формируемый* кластер станет одним из лидеров внутреннего и въездного туризма в России. Для, успешной реализации кластерного проекта необходимо преодолеть ряд негативных факторов- [63, 128]:
1. Догий информационный вакуум, сложившийся исторически из-за отдаленности от центральной части России.
2. Ярко выраженная сезонность туризма. Устойчивые стереотипы, . связанные со ссыкой, суровостью, непригодными для туризма климатическими условиями.
3. Узкоспециализированное понимание роли* туристской индустрии и соответствующее ему развитие: не использованы резервы для развития таких видов туризма как научный, деловой, образовательный, медицинский, культурно-познавательный, этнический.
4. Отсутствие четкого позиционирования сибирского региона в российском и международном информационном пространстве.
5. Инфраструктурные факторы:
Х низкая конкурентоспособность, старого фонда размещения, недостаток инвестиционных ресурсов для его обновления;
Х низкий уровень состояния транспортной составляющей инфраструктуры -недостаточное количество транспортных средств различной вместимости для туристов, отсутствие автомобильных стоянок, слабое развитие малой авиации; недостаточное количество речных судов.
К вышеизложенному перечню факторов можно отнести разобщенность усилий органов управления и бизнеса по развитию внутреннего туризма; перераспределение доходовл от туризма в пользу теневой экономики; недостаток квалифицированных туристских кадров. Данное отношение способствует устойчивому общественному мнению о туризме как об узкой сфере отдыха людей. До сегодняшнего дня отношение к туристской отрасли остается как к решающей исключительно социальные задачи, несмотря на увеличение доходов от туристских услуг в регионах, включенных в кластер (см. табл.3.1).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Цель диссертации заключалась в исследовании научно-методических основ и практических рекомендаций по формированию и развитию кластера конкурентоспособных туристских услуг на территории Западной Сибири. Последовательная реализация задач исследования позволила сформулировать определенные выводы и результаты:
1. Сфера услуг относится к важнейшим видам деятельности, связанным с функционированием и развитием всех отраслей экономики, удовлетворением жизненно важных потребностей человека. К причинам прогрессирующего роста сферы услуг относятся: растущее благосостояние и увеличение свободного времени населения, появление совершенно новых видов товаров и усложнение известных, что требует обеспечения их квалифицированным обслуживанием, развитие телекоммуникаций и информатизации, расширившее возможности оказания услуг, а также привлекательность этого бизнеса для предпринимателей. Трансформация современных экономик привела к тому, что в развитых странах ведущей экономической сферой являются услуги. Тенденции роста доли услуг в ВВП страны наблюдаются и в экономике России. Анализ структуры видов экономической деятельности России показал, что сфера услуг преобладает в структуре экономики и составляет около 62,5%, но в сравнении с постиндустриальными странами проявляется ее отсталость. Модернизация российской экономики, повышение конкурентоспособности, выход на путь устойчивого развития предполагают создание благоприятных условий для более поной реализации позитивных тенденций в сфере услуг и ее общеэкономических воздействий. Представленные основные подходы к определению понятия услуги и обозначенные современные тенденции развития сферы услуг способствовали определению и систематизации видов услуг, наиболее поно отражающие специфику сервисной деятельности, сферы ее применения и назначения.
2. Туризм как один из основных видов деятельности сервисной экономики оказывает огромное: влияние на благосостояние многих стран, стимулируя развитие, ряда, отраслей: В России вклад этой отрасли в экономику составляет около 3% ВВП; Проведенное* автором; исследование позволило выявить, причины низкой; конкурентоспособности; российских туристских услуг. В диссертации систематизированы подходы; к пониманию сущности туризма; выделены его отличительные характеристики; определена специфика туристских услуг, влияющая на их объемы. На основе уточненной классификации видов туризма, определены основные признаки туризма; имеющие, решающее значение при формировании туристских продуктов, выявлении спроса на туристские услуги, решении проблем: территориальной организации туризма, планировании и развитии инфраструктуры.
3. Для всестороннего развития5 туризмач автором предлагается рассматривать туристский продукт, как совокупность мультиатрибутивных услуг. Данный подход обеспечивает дифференциацию туристских продуктов; по базовым услугам, входящим в его состав, на основе которых турист имеет возможность выбрать туристские продукты и сопутствующие им. услуги, в: наибольшей степени, удовлетворяющие его потребности. Мультиатрибутивная модель туристского' продукта, основанная; на классификации видов туризма, позволяет выявлять наиболее востребованные и перспективные видьь туризма, возможности их сочетания и способствовать наиболее? поному использованию туристских ресурсов, удовлетворению потребностей населения в туристских услугах, росту доли туризма в валовом продукте, а также сокращению рисков ведения туристской деятельности.
4. В диссертации обосновано применение кластерного подхода к повышению конкурентоспособности туристских услуг. Определены особенности кластеров в сравнении с другими формами организации деятельности. Сформулированы основные проблемы, препятствующие реализации кластерного подхода в России; Проведенный анализ зарубежного опыта использования кластерного подхода показал, что его применение в разных отраслях экономики, в том числе в сфере услуг, является, обоснованным. В. свою очередь реализация и поддержка кластерных проектов органами власти способны увеличить конкурентоспособность экономики, изменить содержание государственной политики, способствовать реализации принципов государственно-частного партнерства, росту благосостояния населения.
5. На основе теоретических разработок первой главы предложено определение туристского кластера, дана характеристика элементов составляющих модель туристского кластера. Модель туристского кластера состоит из взаимосвязанных и взаимодопоняющих элементов: туристские ресурсы, туристские фирмы, поставщики специализированных туристских услуг, поддерживающие (сопутствующие) туризму отрасли, благоприятные условия, взаимосвязи между элементами кластера.
6. Предложена методика формирования туристских кластеров, отражающая порядок формирования туристского кластера. В ходе исследования необходимо пройти семь этапов: определить границы-туристского кластера, построить идеализированную модель, исследовать потенциал формирования кластера, охарактеризовать туристские продукты, провести анализ инфраструктуры, исследовать внешние условия формирования кластера, дать общую оценку результатов и выбрать проектную модель и стратегию развития.
7. На основе выявленных особенностей туристского кластера, механизма формирования и развития автором обоснована необходимость учета рисков при его проектировании. Изначально являясь высокорисковым видом деятельности, туризм совмещает в себе большое количество рисков. Реализация кластерного туристского проекта служит основой для повышения степени доверия между участниками, нейтрализует, снижает рисковые ситуации за счет распределения рисков между ними. Автором предложена классификация рисков, которые необходимо учитывать при формировании туристского кластера и составлении планов развития.
8. Разработанная методика формирования туристского кластера апробирована на* примере регионов Юга Западной Сибири. В ходе исследования проанализированы, туристско-рекреационный потенциал, состояние туристских услуг, обозначены и систематизированы проблемы, сдерживающие развитие туризма, ключевой из которых является нерегулярный и скрытый-, спрос на' туристские- услуги. Для решения выявленных проблем- предлагается формирование единого* межрегионального туристского кластера круглогодичного^ действия, включающего территории Республики Атай, Атайского края, Кемеровской и Новосибирской областей. Проектируемый в диссертации туристский кластер дает возможность наиболее поно использовать имеющиеся туристские ресурсы, предоставляя мультиатрибутивные туристские продукты, сокращаял риски ведения туристской деятельности,, в первую очередь сезонность спроса и риски климатических отклонений.
9. Проведенная диагностика социально-экономических условий позволила определить стратегические направления развития туризма в Западной Сибири. В диссертации предложен перечень мероприятий, необходимых для* реализации кластерного подхода на территории Южного Западно-Сибирского туристского кластера. Разработанные автором рекомендации обеспечивают комплексный подход к развитию туризма, интеграцию ресурсов территорий, на основе взаимодействия региональных администраций в вопросах туризма, подключения бизнеса и общества к системе планирования сферы туристских услуг.
10. Дальнейшее развитие исследования необходимо направить на разработку методического инструментария для определения целевых сегментов потребителей туристских услуг и составления прогноза спроса на туристские услуги межрегиональных кластеров.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Бойко, Анна Евгеньевна, Новосибирск
1. Федеральный закон Российской Федерации от 24 ноября 1996 г. №132-Ф3 Об основах туристской деятельности в Российской Федерации с изм: и доп. от 05.02.2007 N 12-ФЗ. Электронный ресурс. // КонсультантПлюс : [справочно-поисковая система].
2. Распоряжение Правительства РФ от 19 января 2006 г. N 38-р О программе социально-экономического развития Российской Федерации на' среднесрочную перспективу (2006-2008 годы) Электронный ресурс. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетlaw/zakon гШЗ 14/.
3. Приказ Ростуризма от 06.05.2008 № 51 Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации- на период до 2015 года Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетfiles/STRATEGIA.doc.
4. ГОСТ Р 50690-2000. Туристские: услуги; Общие требования, (утв. Постановление Госстандарта РФ от 16.11.2000 №295-ст) Электронный ресурс!:.-Режимщоступа: Ссыка на домен более не работаетp>
5. Постановление Правительства Московской области от 11.03.2001 № 52/6 О концепции; развитиял; индустрии;; туризма4 в Московской области на 2001-2005 годы Электронный, ресурс. Режим, доступа: Ссыка на домен более не работаетшdex.php?ds=1250843.
6. Закон Республики.Атай от 25.09;2008 № 83-Р3 О стратегии социально-экономического развития Республики Атай: на период до 2028. года Электронный ресурс. Режим; доступа: ЬНрУ/ттесо.аИаь republic.ru/docs/Strategy%20of%20Republic%20Altai fiill.pdf.
7. Ю.Закон Республики Атай от 14.05.2008 N 43-Р3 О республиканской целевой программе Развитие туризма и рекреации в Республике Атай на 2008-2010 годыû (принят ГСЭК РА 29.04.2008).
8. Постановление-Администрации Атайского края от 15 апреля 2002 г. N 1999 О развитии туризма и спортивно-оздоровительного отдыха в Атайском крае.
9. Постановление Администрации Атайского края от 12.03.2009 № 88 Об утверждении ведомственной целевой программы Развитие сельского туризма в Атайском крае на 2009-2012 годы.
10. Закон Кемеровской области от 11.07.2008 № 74-03 Об Утверждении стратегии социально-экономического развития Кемеровской области до2025 года Электронный ресурс.'. Режим' доступа:-Ссыка на домен более не работаетindex.php?ds=131191.
11. Закон Кемеровской области от 17.11.2006 № 143 Об утверждении среднесрочной региональной целевой программы Развитие туризма в Кемеровской области на 2007 2009 годы.
12. Постановление Колегии Администрации Кемеровской области от 03.04.2007 № 77 Положение о реестре турагентов, осуществляющих деятельность на территории Кемеровской области.
13. Распоряжение Колегии Администрации Кемеровской области от 14.12.2007 № 1387-р О мерах по дальнейшему развитию летнего отдыха в Горной Шории.
14. Постановление Администрации Новосибирской области? от. 6.6.2007. № 59-па Об утверждении Положения о Туристском реестре Новосибирской области.
15. Постановление Администрации Новосибирской области от 18.02.2008. № 37-па Об утверждении Порядка, определения и создания туристских объектов приоритетного развития.
16. Агабабьян Э. М. Экономический анализ сферы услуг. М., Экономист, 1968-160 с.
17. Азар В. И., Туманов G. Ю. Экономика туристского рынка: институт международного туризма. М.: ИПК госслужбы, 1998 - 239 с.
18. Академия рынка: маркетинг / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. науч. ред. А.Г.Худокормов. М.: Экономика, 1993. - 572 с.
19. Александрова А. Ю. Международный туризм. М.: АспектПресс, 2002: -470 с.
20. Амирханов М. М:, Барзыкин Ю. А., Чуваткин П. П. Особые экономические зоны и развитие туризма. Сочи: СГУТиКД, 2006 - 153 с.
21. Ассэль Г. Маркетинг = Marketing: Principles & Strategy: принципы, и стратегия: учеб: для вузов: пер. с атггл. / Г. Ассэль. 2 изд. - М.:, Инфра-М; 1999: - 804 с.
22. Баева С. В России будут развивать, внутренний туризм- Электронный ресурс. // ТУРИНФО № 5 (630), 10-16 февраля 2009 г. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетcontent/paper/art/15925/.
23. Балабанов И. Т. Экономика туризма: учеб. пособие для вузов / И. Т. Балабанов, А. И. Балабанов. М.: Финансы и статистика, 2001. - 176 с.
24. Балаева А. Сфера, услуг в мировой экономике: тенденции развития / А. Балаева; М. Предводителева. // Мировая экономика и междунар. отношения. 2007. - № 3. - С. 23-28.
25. Бандурин В. В. Риски в туроперейтинге: современные особенности, методы оценки, инструменты снижения / В. В. Бандурин, Д. С. Ушаков. // Страховое дело. 2007. - № 5. - С. 19-24.
26. Белякова Б. В. Кластерный подход в развитии туристского бизнеса. М., 2006-77 с.
27. Биржаков М. Б. Введение в туризм: учеб. пособие. Изд. 6-е. Спб.: Изд. дом Герда, 2004 - 448 с.
28. Боголюбов В. С. Экономика туризма: учеб. пособие. М.: Академия, 2005 -192 с.
29. Воронов А. Кластер новая форма самоорганизации промышленности в условиях конкуренции. // Маркетинг. - 2002. - № 5 (66). - С.37-43.
30. Горетов И. Н. Промышленные и региональные кластеры / И. Н. Горетов, Е. И. Царегородцев. // Рос. предпринимательство. 2008. - № 10, вып. 1. -С. 15-19.
31. Гуляев В. Г. Туризм: экономика и социальное развитие. Ч М.: Финансы и статистика, 2003. 304 с.
32. Грушевский Д. В. Кластерные технологии в парадигме устойчивого развития. // Вест. Поморск. ун-та. Архангельск: ПГУ им. М.В. Ломоносова, 2006. - №5. - С. 350 - 355.
33. Джанджугазова Е. А. Туристские и рекреационные ресурсы как основа формирования потенциала туристских территорий: особенности их оценки. // Имуществ. отношения в РФ. 2005. - № 2. - С. 53-58.
34. Демидова Л. Сфера услуг: изменение динамики производительности. // Мировая экономика и междунар. отношения. 2006. - № 12. - С. 40-52.
35. Экономика и организация туризма: международный туризм: учеб. пособие для вузов / под ред. И. А. Рябовой, Ю. В. Забаевой, Е. Л. Драчевой. Изд. 3-е, испр., доп. - 565 с.
36. Жукова М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации. М.: Финансы и статистика, 2002 - 200 с.
37. Жукова М. А: Менеджмент в туристском бизнесе: М.: КНОРУС, 2006. -192 с.53.3абаева М. Н. Обоснование критерия оценки и комплектации инструментов повышения надежности туроператоров.// Упр. риском. -2009.-№4-с.51-58.
38. Захаров В. Промышленные кластеры и экономический рост. // Пробл. теории и практики упр. 2006. - № 12. - С. 19-23.
39. Зорин И., Кривошеев В. Экономика невидимой отрасли Электронный ресурс. // БОСС 2005. - №11 - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетview.php?id=2309.
40. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: учеб. для вузов / Рос. междунар. акад. туризма. М.: Финансы и статистика, 2005. - 288 с.
41. Иванов В. В. Проблемы и направления формирования российской инновационной системы Электронный ресурс. Режим доступа: 11Цр:/Ау\у\.соипсЦ. gov.ru/files/iournalsf/item/20061110104559.pdf
42. Карасюк Е. Кластероискатели. // Секрет фирмы. 2005. - № 8 (95), с. 1016.
43. Калашникова Е. Кластерный подход основа формирования инновационной экономики Электронный ресурс. // Русский экономический вестник, Вып.8. - Екатеринбург, 2010. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетfiles/reading.doc.
44. Квартальнов В. А., Романов А. А. Международный туризм: учеб. пособие М.: Советский спорт, 1998. - 142 с.
45. Ковалев Ю. П. Концептуальные подходы к кластеризации в сфере туризма. // Региональные исследования. 2008. - № 5 (20). - С. 51-56.
46. Кротова Е. Л. Рекреац! тонно-туристский комплекс региона: теория и практика реформирования; Екатеринбург: УрО РАН, 2001. - 336 с.
47. Кузнецов С. А. Формирование современной государственной политики РФ в сфере туризма : автореф. дис. . канд. полит. Наук : 23.00.02. Институт социологии РАН М., 2008. - 30 с.
48. Кулибанова В: В. Маркетинг сервисных услуг. Ч СПб.: Вектор, 2006. -192 с.
49. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии. 4-е изд. -М.: Вильяме, 2005. - 1008 с.
50. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: европ. перспектива: пер. с фр. -СПб.: Наука, 1996. 589 с.
51. Лысенко Н. Н. Совершенствование оценки потенциала туристского комплекса (на примере Сахалинской области): автореф.дис. . канд. экон. наук: 08Ю0.05 Тихоокеанской государственный университет - Хабаровск, 2008.-30 с.
52. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Т. 26, ч. I, с. 139-141,.147, 149, 404, 406-408, 410,412-415.
53. Машкович Е. А. Оценка понятия туристская- дестинация в контексте современной* туристики. // Известия Иркутской государственной экономической*академии. 2007.- №6 - с.89:92.
54. Международный стандарт ISO 8402:1994. Управление качеством- и обеспечение качества' п. 1.5 Электронный ресурс. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетnorma doc/5/5812/index.htm.
55. Менеджмент туризма: Экономика, туризма: учеб. для вузов / Рос. междунар. акад. туризма. М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.
56. Международно-правовое регулирование туристических услуг Электронный ресурс. // Авторский колектив Allpravo.Ru 2006,- Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетlibrarv/doc2264p/instrum5586/item5588.html.
57. Мигранян А. А. Теоретические аспекты формирования конкурентоспособных кластеров Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетDocum/DocumShow DocumID 171.html.
58. Миронова Н. В. Маркетинг различных типов услуг. // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 4 . - С. 108-119.
59. Морозов В. А. Взаимодействие туризма со смежными отраслями в национальной экономике. М.:ТЕИС, 2004 - 192 с.
60. Морозов М. А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. М., 2005. - 288 с.
61. Национальная экономика: учебник / Ин-т экономики РАН, Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова, Акад. экон. наук и предпринимат. деятельности, под ред. П. В. Савченко. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2007. - 863 с.Х'ХХ"-.'Х ' 182 '
62. Николаев С. С. Стратегия формирования единого* туристского? пространства: автореф;дис. . канд; экош, наук. 08Ю0Ю5. СпбСЕУЭФ; СПб.- 2000.-28 с.
63. Основные показатели деятельности банковского сектора Новосибирской области в 2008 году Электронный ресурс.;// Еженедельная экономическая газета эпиграф №36 (784) от 18.12:2010 Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticles/-/nid/lГ632/id/30563
64. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д.- Сондерс, В. Вонг.- 2-е европ. изд. М.: Вильяме, 2006. - 944 с.
65. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг.Краткий курс. Спб: Питер. - 2005: - 160 с.
66. Пикфорт Д. Управление, рисками. Пер.с англ. О. Н. Матвеевой. М.: ООО Вершина, 2004.-З52'с.9Г.Портер М. Международная конкуренция: Конкурентные преимущества стран / под ред. В. Д. Щетинина. М.: Междунар. отношения; 1993. - 896 с.
67. Райзберг Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. М.: Инфра-М, 1997. - 496 е.
68. Регионы России: основ, характеристики субъектов Рос. Федерации, 2009 / Федер. служба гос. статистики (Росстат). ред.кол. : А. Л. Кевеш (пред.) и др.. М., 2009.-999 с.
69. Родин С. А. Процесс управления государственными инвестициями в инновационной сфере экономики с использованием концепции частно-государственного партнерства. // Современные аспекты экономики. -2005. -№ 10 (77).- С.30-35.
70. Родионов И. Б. Теория систем и системный анализ. Лекция 10: Показатели и критерии эффективности функционирования систем Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетsvstems-апа1у518/1есШгез/гоёюпоу/00.111т1.
71. Розанова Т. П. Туристские услуги в системе потребительского рынка национальной экономики. М.: Издательство РЭА., 1998. - 96 с.
72. Российский рынок внутреннего туризма. Маркетинговое исследование и анализ рынка Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетproduct902/product info.html.
73. Россия в цифрах, 2009: крат. стат. сб. / Федер. служба гос. статистики (Росстат). ред.кол.: В. Л. Соколин (пред.) и др.. М., 2009. - 525 с. : ил., табл.
74. Рынок туризма в России стратегия и возможности для роста // Материалы конференции Индустрия туризма - 2008: регионы России -новые возможности для развития туризма Электронный ресурс. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетconferences/23/.
75. Рябуха А. Ю. Управление развитием местных сообществ на основе использования туристского пространства: автореф. дис. . канд. экон. наук.: 08.00.05. Кубан. гос. ун-т. - Краснодар.- 2006. - 24 с.
76. Сапрунова В. Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось-89, 1997 -160 с.
77. Себекина Т. А. Формирование комплекса продвижения туристских-услуг дестинации (на примере Камчатки): автореф.дис. . канд. экон.наук.0800.05. Моск. гос. ун-т сервиса, Камчат. гос. техн. ун-т. - М., 2006 - 28 с.
78. Сосненко JI. С. Сигнал риска и его характеристики / Jit С. Сосненко, Б. А. Матвеев. // Упр. риском 2009. - № 1. - С. 2-8.
79. Тенденции развития сферы услуг в XX веке Электронный ресурс. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
80. Туристско-рекреационный кластер Самарской области возможности и перспективы развития Электронный ресурс. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетiournal/article.php? AID=2567&.ID=2555.
81. Турфирмы пересчитали// Туристический бизнес, 2000, №11, с.41 -42.108: Тяжова М. Виды рисков в туристском бизнесе. // Туризм и культурноенаследие. Вып.2. - Саратов, 2008 - с.237-244.
82. Тэпман JI. Н. Риски в экономике: учеб. пособие / под ред. В. А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 380 с.
83. Харрис Г., Кац К. Стимулирование международного туризма в XXI веке: пер. с англ. Ч М.: Финансы и статистика. 2002. - 240 с.
84. Цихан Т. В. Кластерная теория экономического развития Электронный ресурс. // Теория и практика управления 2003 г. - №5. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетDocum/DocumShow DocumID 168.html.
85. Челенков? Al Маркетинг услуг:: макросреда индустрии; сервиса; //
86. Маркетинг. 1997. - № 2.- С. 117-122. 114: Шапкин А. С. Теория риска: и моделирование; рисковых ситуаций: учебник/A. С: Шапкин, В; Ai Шапкин; - M: Дашков шК, 2005L- 880?с:
87. Ялов Д. Av. Кластерный подход* как: технология управления решональным экономическимфазвитием Электронны№ресурс.Ш|Журнал? Компас промышленной реструктуризации №3(4) 2003. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетst-3-03-l.htmi;
88. Ясин Е., Яковлев А. Конкурентоспособность и модернизация; российской экономики. М!: Высшая школа экономики, 2004 -480 с.
Похожие диссертации
- Управление процессами формирования кластеров в мезоуровневых системах
- Формирование интегрированных кластеров как основы устойчивого развития региона
- Кластер как организационно-экономическая форма межотраслевой народнохозяйственной системы
- Развитие территориальных сервисных кластеров как фактор обеспечения конкурентоспособности экономики региона
- Влияние качества туристских услуг на экономику дестинации