Операційний консалтинг
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
Міністерство освіти та науки України
Національний технічний університет
"Харківський політехнічний інститут"
операційний менеджмент консалтинг послуга
Курсова робота на тему:
"Операційний консалтинг"
Виконала:
Студентка Бф-17а
Михайлова Ольга
Перевірила:
Ольховська Оксана Ігорівна
Зміст
Вступ
1. Суть і мета операційного менеджменту
2. Операційний консалтинг
3. Процес і інструменти операційного консалтингу
Заключення
Список літератури
Вступ
Оточення постійно ставить перед людиною безліч проблем, але якщо, окрім того, ви ще повязані із сферою бізнесу, то автоматично отримуєте додаткові проблеми і досить серйозні .Як усе це вирішити найкращим чином - джерело постійного головного болю.
Статус організаційного менеджменту зараз істотно змінився. Він стає невідємною частиною сучасної компанії, вставши в один ряд з такими традиційними функціями як маркетинг, управління виробництвом, фінансово-економічне управління і тому подібне Це повязано з тим, що в світі різкого зросла динаміка змін. На допомогу у цій ситуації приходить консалтинг, тобто професійна допомога з боку фахівців-консультантів з управління господарством керівникам і управлінському персоналу різних підприємств та організацій (клієнтам) з питань аналізу і вирішення проблем їхнього функціонування і розвитку, здійснювана у формі порад, рекомендацій і спільно вироблюваних із клієнтом рішень.
Але у цій курсовій роботі у розрізі операційного менеджменту більше уваги буде відведено на операційний консалтинг- це комплекс послуг, направлений на підвищення ефективності роботи компанії, її управління і конкурентноздатності.
1. Суть і мета операційного менеджменту
Операційний менеджмент - це діяльність по управлінню процесом придбання матеріалів, їх перетворення в готовий продукт і постачанням цього продукту покупцю.
Це визначення, на думку багатьох вчених, є занадто узагальненим. Воно містить у собі функцію закупівлі, функцію виробництва і функцію фізичного розподілу, що, хоча і тісно звязані з операціями, звичайно вважаються окремими дисциплінами. Ще важливіше те, що дане визначення є обмежуючим, оскільки не допускає яких-небудь інших дій, не звязаних з фізичним виробництвом.
Усяка корисна діяльність повязана з переробкою чого-небудь. Наприклад, переробкою інформації у фінансовій сфері, видавничому бізнесі в сфері комунікацій. При наданні послуг - перукарських чи медичних - у процесі переробки втягуються навіть покупці. Операції по переробці чого-небудь виробляються й у функціональних підрозділах виробничої організації, наприклад, у фінансовому відділі чи відділі кадрів. Більш точне визначення, таким чином, може звучати так:
Операційний менеджмент - це усі види діяльності, звязаної з навмисним перетворенням (трансформацією) матеріалів, інформації чи покупців.
Операційний менеджмент полягає в ефективному і раціональному управлінні будь-якими операціями. Ступінь участі в них фізичних товарів, по великому рахунку, не важлива. Теорія однаково застосовна як для лікарняної палати або страхової контори, так і для заводського цеху чи фабрики.
Поняття "операції": "термін "операції" включає не тільки виробництво товарів (предметів), але і надання послуг". Звичайно, це раціональніший підхід до справи. Під операціями розуміється виробництво товарів (особистого або виробничого споживання), виконання підрядних робіт і надання послуг побутових, інформаційних, туристичних, відео і аудіо, торгівля і торгові підприємства і так далі.
Операційний менеджмент- це управління виробництвом товарів і послуг.
Виділяють чотири сфери застосування операційного менеджменту
виробництво фізичні матеріали перетворюють у товар, який пропонують покупцям;
доставка діяльність, повязана переважно із зміною права власності на фізичний товар. Найяскравішим прикладом є дистрибюторські мережі;
транспортування діяльність, повязана з переміщенням товару і людей з одного місця на інше;
обслуговування діяльність, повязана із зміною потреб покупця.
Основою операційного менеджменту є управління виробничими системами. Виробнича система це система, що використовує операційні ресурси компанії для перетворення чинника виробництва („входу"), що вводиться, у вибрану нею продукцію або послугу („вихід"). „Вихід" може бути представлений сировиною, замовником або готовою продукцією, отриманою з іншої виробничої системи
Операційна система це виробничо-господарська система, але з чіткою виробничою орієнтацією.
По схемі - "механізм відтворення = операційна підсистема", а "механізм управління" = підсистема управління.
Організація це структура операційної системи
Термін "організація відтворення" має сенс на рівні підприємства в цілому. На рівні виробничих ділянок (цехів, відділень, служб, ділянок) використовується термін "організація виробництва". Різниця у використовуваних ресурсах:
- на рівні підприємства це ресурси відтворення трудові, матеріально-технічні (інфраструктура виробництва), природні і фінансові;
- на рівні ділянок виробництва це ресурси виробництва трудові і матеріально-технічні ресурси.
Різниця у фінансових, природних ресурсах і інфраструктурі