Операции кредитных организаций с банковскими картами
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
?бщили 85% опрошенных пользователей карт. Каждый десятый пользователь банковских карт (12%) использует 2 карты. У 2% опрошенных пользователей карт в обращении находятся 3 карты, и у 1% - 4 или 5 банковских карт.
Подобная структура пользователей карт по числу банковских карт в обращении наблюдается по всем основным видам банковских карт. Не менее 90% пользователей определенного вида карт используют только одну банковскую карту.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что у большинства пользователей банковских карт в обращении находится не более 1 действующей карты.
Наиболее активными пользователями банковских карт являются респонденты с высоким уровнем дохода. Более половины опрошенных (53%) с доходом более 5001 руб. на члена семьи сообщили о том, что пользуются банковскими картами. 29% опрошенных с доходом 3001-5000 руб. на члена семьи также пользуются банковскими картами. Среди опрошенных с доходом 1501-3000 руб. и менее 1500 руб. на члена семьи банковскими картами пользуется только каждый десятый.
Из платежных систем лидирует, конечно, VISA - 72,2% пользователей. На втором месте уверенно держится MasterCard - почти 41%. Сберкарт (52%) уступил третье место Золотой Короне . Интернет-банкинг в качестве дополнительного сервиса пользуют 23,2%. А более 43% получают информацию о движении по счету посредством SMS. 8% респондентов вообще не знают, что такое Интернет-банкинг.
Проанализировав данные, можно сделать вывод, что банковские карты с большой скоростью набирают обороты в своем развитии и становятся неотъемлемой частью нашей жизни.
ГЛАВА 3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ
3.1 Минимизация рисков использования банковских карт
При использовании карты, как за границей, так и "дома", необходимо следующее:
. ПИН-код (персональный идентификационный номер) - это комбинация цифр, содержащая 4 знака и предназначенная для идентификации Держателя Карты, а также для защиты от несанкционированного использования Карты. Информация о ПИН-коде должна быть известна только Держателю карты.
. Не хранить ПИН-код и Карту вместе, не записывать ПИН-код на самой Карте. Запомнить ПИН-код либо хранить его отдельно от Карты в недоступном для посторонних месте.
. Не передавать Карту посторонним лицам для проведения каких-либо операций, за исключением сотрудников банка и торгово-сервисных организаций.
. Для снижения риска проведения мошеннических операций при посещении стран с высоким уровнем мошенничества (страны Юго-Восточной Азии, страны Африки, страны Латинской Америки, Молдавия, Украина, Турция, США) особенно тщательно соблюдать все меры безопасности.
. Сохранять чеки и слипы с оттиском Карты, подтверждающие оплату товаров и услуг, в течение года со дня совершения операции по Карте. Если сделка по каким-либо причинам не состоялась, сохранять чеки о неуспешных операциях с использованием Карты и (или) альтернативной оплате (оплата наличными, с использованием другой Карты), в случае ее проведения. Указанные документы могут потребоваться для подтверждения правомерности операции, совершенной с использованием Карты, или для урегулирования спорных ситуаций.
. Регулярно (не реже одного раза в месяц) проверять выписки по банковскому счету. При возникновении вопросов, связанных с проведенными операциями по счету (несанкционированными списаниями или ошибочными начислениями), незамедлительно обратиться в Банк, где ведется Ваш банковский счет.
. Для обеспечения контроля за операциями с использованием Карты можно воспользоваться услугой "SMS-информирование". С помощью данной услуги можно получать информацию о доступном остатке по Карте, уведомления о поступлении денежных средств на счет и расходных операциях по счету, SMS-выписку по банковской карте, уведомления об окончании срока действия Карты, а также посредством SMS-сообщений заблокировать Карту, получать справочную и иную информацию, предусмотренную данной услугой.
. Для безопасного использования банковских Интернет-ресурсов необходимо пользоваться адресами (доменными именами) официальных Web-сайтов кредитных организаций, размещенных на Web-сайте Банка России, и/или оговоренных в документах, получаемых непосредственно в кредитной организации. Данные меры связаны с появлением в сети Интернет Web-сайтов, имитирующих интернет-представительства ряда российских кредитных организаций. Доменные имена (адреса, по которым компания предлагает услуги через сеть Интернет) и стиль оформления данных сайтов, как правило, сходны с именами подлинных Web-сайтов банков. Использование подобных реквизитов сопряжено с риском и может привести к нежелательным последствиям (в том числе к финансовым потерям). В случае самостоятельного выявления ложного Web-сайта Банка или получения сведений подобного рода по электронной почте или иным способом, незамедлительно связаться по телефону со Службой поддержки клиентов.
Следует помнить, в случаях, когда, кажется, что ПИН-код стал известен посторонним людям, возникли подозрения в незаконном использовании Карты, Карта была утеряна, украдена или захвачена банкоматом, следует незамедлительно связаться по телефону со Службой поддержки клиентов Банка либо лично обратиться в Банк с просьбой ?/p>