Общая теория менеджмента
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
Содержание
Содержание1
Лекция 1. Организации, менеджеры и успешное управление3
Суть управленческой деятельности5
Управленческие функции: определение управления7
Лекция 2. Эволюция управленческой мысли17
2.1 Эволюция управления как науки19
ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ.20
2.1.1 ПОДХОДЫ НА ОСНОВЕ ВЫДЕЛЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ШКОЛ20
2.1.2 Наука управления или количественный подход27
2.1.3 Процессный подход27
2.1.4 СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД31
2.1.5 СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД34
Лекция 3. Внутренняя среда организации34
3.1 СПОСОБНОСТИ.37
3.2 ОТНОШЕНИЕ. ТОЧКА ЗРЕНИЯ.38
Лекция 4. Внешняя среда в бизнесе40
4.1 ВЗАИМОСВЯЗАННОСТЬ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ40
4.2 ПОДВИЖНОСТЬ СРЕДЫ41
4.3 НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ41
Лекция 5. Коммуникации в организациях42
5.2 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О КОММУНИКАЦИЯХ42
5.2 ПРЕГРАДЫ, ОБУСЛОВЛЕННЫЕ ВОСПРИЯТИЕМ.48
5.3 НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ПРЕГРАДЫ.49
5.4 ПЛОХАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ.50
5.5 ИСКАЖЕНИЕ СООБЩЕНИЙ.51
5.6 ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПЕРЕГРУЗКИ.52
5.7 НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНАЯ СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ.53
5.8 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ.54
5.9 СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ.54
Лекция 6. Принятие решений56
6.1 ДИАГНОСТИКА ПРОБЛЕМЫ.60
6.2 ФОРМУЛИРОВКА ОГРАНИЧЕНИЙ И КРИТЕРИЕВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ.61
6.3 ОПРЕДЕЛЕНИЕ АЛЬТЕРНАТИВ.62
6.4 ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ.63
Лекция 7. МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ63
7.1 МЕТОДЫ ПЛАТЕЖНОЙ МАТРИЦЫ И ДЕРЕВА РЕШЕНИЙ.66
7.2 АНАЛИЗ ВРЕМЕННЫХ РЯДОВ.68
Лекция 8. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ70
Лекция 9. РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА79
9.1 ПОЛИТИКА80
9.2 ПРОЦЕДУРА81
9.3 БЮДЖЕТ81
ОЦЕНКА СТРАТЕГИИ82
Лекция 10. ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ПОЛНОМОЧИЯ84
Лекция 11. Построение организаций89
11.1 ЭТАПЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ.90
11.2 ДЕПАРТАМЕНТАЛИЗАЦИЯ92
11.3 ПРОДУКТОВАЯ СТРУКТУРА.94
Лекция 12. МОТИВАЦИЯ100
12.1 СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ100
12.2 СЛОЖНОСТЬ МОТИВАЦИИ ЧЕРЕЗ ПОТРЕБНОСТИ.102
12.3 СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ107
Лекция 13. КОНТРОЛЬ110
13.1 ПРОЦЕСС КОНТРОЛЯ113
13.2 ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНТРОЛЯ.115
Лекция 14. Групповая динамика118
ТЕМА I. ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ И ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
Лекция 1. Организации, менеджеры и успешное управление
Такая область как управление развилась в ответ на необходимость объяснить, почему и вследствие чего преуспевают или рушатся организации. Ученые в области управления путем исследований и практики в области управления методом проб и ошибок неустанно ищут ответ на вопрос: Чем определяется успех организации? ответ на этот вопрос ведет к ответу на более прагматичный вопрос: Что может сделать руководитель, чтобы обеспечить успех организации?.
Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной, обуславливающей существование менеджмента. Поэтому начнем изучение менеджмента, усвоив сначала, что такое организация и почему ею нужно управлять.
Некая группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться организацией. К ним относятся:
- Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы;
- Наличие по крайней мере одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы;
- Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
Соединив в одну эти существенные характеристики, мы получаем важные определения:
Организация это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей (Честер Барнард один из классиков менеджмента 30-40-х годов).
Для большей точности скажем, что приведенное выше определение справедливо не просто для организации, а для формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, быть может очень маленьких.
Формальное управление редко имеет дело с организациями, имеющими только одну цель. Предмет курса это управление сложными организациями. Сложные организации имеют набор взаимосвязанных целей.
Все сложные организации имеют общие для них характеристики.
- Ресурсы. Цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди, капитал, материалы, технология и информация.
- Зависимость от внешней среды. Организации полностью зависят от внешней среды как в отношении своих ресурсов, так и в отношении своих потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь. Термин внешняя среда включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды, технику и технологию и другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации. Большое значение имеет тот факт, что когда организация и зависит полностью от внешней среды, среда эта, как правило, находится вне пределов влияния мен?/p>