Обшение и его функции
Информация - Психология
Другие материалы по предмету Психология
?р Захарович мне говорил, что у вас с ним по этому поводу разногласий нет..." и т.д.
6.7 Прием "Призыв к совместному мышлению".
"Давайте подумаем вместе, обсудим".
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Характерной чертой служебной деятельности таможенных органов является ее диалогичность. Сотрудники вступают в контакт, общаются с самыми различными собеседниками - от сослуживцев, подчиненных и начальников, до правонарушителей. Всякий раз возникает ситуация, которая требует быстрой "переналадки" установок и стиля общения. Это не просто сделать хотя бы уже в силу стереотипизации профессионального восприятия, наличия механизмов психологической инерции и снижения перцептивных способностей сотрудников таможенных органов в результате их усталости. Поэтому овладение приемами управления, саморегуляции процессом общения становится условием эффективности служебной деятельности.
ЛИТЕРАТУРА.
Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: МГУ., 1988.
Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Наука, 1994.
Бендлер Л.К. С тех пор они жили счастливо. Воронеж.: 1993.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - Л.: Лениздат, 1992
Гришина Н.В. Я и другие. Общение в трудовом коллективе. - Л.: Лениздат, 1990.
Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. М.: Просвещение, 1987.
Леви В. Искусство быть собой. - М.: Знание, 1991.
Лейтц Г. Психодрама. Теория и практика. Классическая психодрама Я.Л.Морено. - М.: Прогресс, 1994.
Липницкий А.В. Менеджмент и конфликты // Психология менеджмента. СПб.,1997.
Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М. 1984
Макшанов С.И.Профессиональный тренинг// Психология профессиональной подготовки.СПб., 1993.
Немов Р.С. Психология. Книги 1,2,3. - М.: Просвещение, 1994.
Носков В.А. Психотехника общения в работе оперуполномоченного БХСС. - Горький, Горьковская высшая школа МВД СССР, 1989.
Петровская Л.А. Компетентность в общении. М.: МГУ. 1989.
Пиз А. Язык телодвижений. - Нижний Новгород, Ай-кью, 1992.
Рудестам К. Групповая психотерапия. М.: 1993.
Скотт Д.Сила ума.СПб., 1994.
Я. Яноушек . Проблема общения в условиях совместной деятельности. \\- Вопросы психологии, 1982, № 6.