Анализ деятельности предприятия ОАО "Промсвязьбанк"
Отчет по практике - Банковское дело
Другие отчеты по практике по предмету Банковское дело
? аппарата.
2.2 Технические и программные средства реализации информационных процессов на предприятии ОФ
Для ускорения работы банка, а также для повышения практичности и упрощения операций в банках используются программы, помогающие в реализации информационных процессов. В ОАО "Промсвязьбанк" используются специальные программы для хранения информации о клиентах, движениях по счетам и пр. При прохождении практики в различных отделах банка мне пришлось столкнуться со многими из них. Самые основные из них: PSB-on-line, PSB-retail, Lotus Notes, RS-банк, diasoft, Western Union.
"PSB On-Line" - система дистанционного обслуживания клиентов через Интернет, разработанная специалистами АКБ "Промсвязьбанк". Таким образом, клиенты всегда могут воспользоваться услугами Банка. И для этого им не обязательно приезжать в офис или искать банкомат.Retail - это система дистанционного обслуживания физических лиц, являющихся клиентами Промсвязьбанка. Появилась она сравнительно недавно, всего пару лет назад, однако по подсчётам аналитиков, только на 2009 г. число пользователей данным интернет-банком составило уже 151 тыс человек.
С помощью системы PSB-Retail можно проводить самые различные операции:
) Следить за состоянием своих счетов, карт, вкладов и кредитов;
) Оплачивать мобильную связь, Интернет и коммунальные услуги;
) Конвертировать валюту;
) Планировать платежи;
) Заказывать банковские карты;
) Делать внутренние и внешние переводы по всему миру.
Lotus Notes - электронная внутрибанковская почта. Она позволяет передавать запросы банковских сотрудников между собой. Эти сведения конфиденциальны и не могут быть доступны посторонним людям. Отличительной особенностью программы является то, что Lotus не является электронной почтой, соответственно не зависит от телефонных линий. С помощью межбанковской почты сотрудники пересылают необходимые документы в электронном виде, происходит связь между работниками разных филиалов, что обеспечивает быструю передачу информации.
RS-банк - это сводная программа, в которую выгружаются все движения по счетам. В течение дня все операции операционисты отдела обслуживания физических лиц совершают в программе diasoft. Например, операции по счетам физических лиц, операции с переводами, комиссии по выпуску/перевыпуску пластиковых карт. В конце дня все операции, совершенные в diasoft, переносятся в RS-банк (каждый специалист отдела обслуживания физических лиц делает выгрузку всех операций в эту программу). Выгрузку операций производят все специалисты банка, работающие с клиентами. Ответственный сотрудник проводит сверку данных по счетам бухгалтерского учета и формирует документы дня. Бухгалтер проводит свод баланса.
Программа Western Union - одна из наиболее востребованных и распространенных международных систем денежных переводов. Международная система денежных переводов "Вестерн Юнион" (Western Union) позволяет быстро и просто отправлять и получать деньги по глобальной сети Western Union, которая насчитывает более 410000 пунктов обслуживания клиентов в более чем 200 странах и территориях мира. Western Union гарантирует быстрое и качественное оказание услуг. Организатором системы денежных переводов является Американская Компания WesternUnion (NYSE: WU), которая осуществляет переводы денег по своей уникальной всемирной компьютерной сети с использованием новейших электронных технологий. Денежные переводы Вестерн Юнион выплачиваются только наличными денежными средствами. Валюта, в которой осуществляются переводы:
1.По переводам в пределах России - российские рубли.
.По переводам в/из стран ближнего и дальнего зарубежья - доллары США или российские рубли (с конвертацией в валюту страны получения перевода).
3.По переводам со странами Дальнего зарубежья, осуществляемым через отделения Почты России - только российские рубли. При этом конвертация денежных средств в иностранную валюту и обратно в рубли, осуществляется самой системой Western Union по своим курсам, что обеспечивает системе дополнительные доходы от этой процедуры.
В глобальной информационной сети Интернет создан сайт ОАО "Промсвязьбанк" www.psb.ru, на котором указаны условия кредитования физических лиц, юридических лиц, филиалы банка, финансовая отчетность, акционеры, персонал и многое другое. Наличие сайта банка в сети Интернет помогает сделать информацию о ОАО "Промсвязьбанк" более открытой и доступной.
Помимо программных средств реализации информационных процессов, существуют и технические. К техническим средствам относятся:
ксерокс;
принтер;
факс.
В омском филиале Банка ксерокс используется для снятия копий с предоставленных Клиентом документов, кредитных договоров, договоров залога имущественных прав, другой внутренней документации.
Принтер является основным средством реализации информационных процессов. С помощью данного устройства происходит печать всей внутренней документации омского филиала. Принтер подключен к локальной сети компьютеров, что сокращает загромождение офисов.
Факс служит средством связи с Головным офисом (г. Москва). Кроме этого, клиенты могут отправлять по факсу запрашиваемые банком документы.
Технические и программные средства реализации информационных процессов во многом облегчают и ускоряют процессы передачи и реализации информационных процессов.
.3 Использование офисного программного обеспечения в ФО ОАО "Промсвязьбанк"
В омском филиале ОАО "П