Невербальное речевое воздействие
Контрольная работа - Психология
Другие контрольные работы по предмету Психология
Невербальное речевое воздействие
Невербальное речевое воздействие - это воздействие, осуществляемое сопровождающими речь несловесными сигналами (жесты, мимика, сигналы внешности и поведения говорящего, расстояния до собеседника и др.). невербальное общение - такое же средство передачи информации от человека к человеку, как и вербальное общение (словесное), только невербальная коммуникация пользуется другими средствами.
Невербальные средства общения сопровождают, дополняют речь, а в некоторых случаях и заменяют ее (в таких случаях говорят - понятно без слов).
Невербальные сигналы выполняют следующие функции:
Передают информацию собеседнику;
Воздействуют на собеседника;
Воздействуют на говорящего (самовоздействие).
Во всех этих трех функциях невербальные сигналы могут использоваться говорящим сознательно или бессознательно.
Соотношение вербальных и невербальных сигналов в общении
В процессе общения в целом вербальные и невербальные факторы речевого воздействия взаимосвязаны самым тесным образом, однако есть и определенная асимметрия в их роли на разных этапах акта коммуникации.
Так, по мнению большинства лингвистов, невербальные факторы коммуникации имеют большое значение на этапе знакомства людей друг с другом, на этапе первого впечатления и в процессе осуществления категоризации.
По данным Петровой Е.А., при знакомстве, в первые две секунды общения 92% получаемой собеседниками информации передается невербально. По ее же данным, основная информация о взаимоотношениях людей передается собеседниками друг другу в первые 20 минут общения.
Количество невербальных сигналов очень велико. Существует около 1000 невербальных сигналов (по данным А. Пиза). Некоторые ученые полагают, что это число достигает 3-5 тысяч, причем у отдельных сигналов есть несколько вариантов: около 1000 поз, около 20 тысяч выражений лица.
А. Пиз приводит мнения американских специалистов о соотношении вербальной и невербальной информации в общении: профессор А. Мейербиан отводит словесной информации 7%, интонации 38% и невербальным сигналам - 55%; Профессор Р. Бердвиссл отводит 35% словесным факторам и 65% несловесным. Сам А. Пиз отмечает, что словесный канал используется людьми в основном для передачи информации о внешнем мире, внешних событиях, то есть предметной информации, а невербальный канал для обсуждения межличностных отношений. Отмечено так же, что невербальный сигнал несет примерно в пять раз больше информации, чем вербальный.
Женщины лучше, чем мужчины распознают невербальные сигналы, особенно развита эта способность у тех, кто воспитывает маленьких детей.
Конгруэнтность - соответствие смысла вербальных и сопровождающих их невербальных сигналов, неконгруэнтность - противоречие между ними. Установлено, что в условиях неконгруэнтности, если смысл невербального сигнала противоречит смыслу вербального сигнала, люди склонны верить невербальной информации. Так, если человек рубит воздух кулаком и горячо говорит, что он за сотрудничество, за то, чтобы найти общее согласие, то публика наверняка ему не поверит из-за агрессивного жеста, противоречащего содержанию вербальной информации.
Невербальные сигналы многозначны, как и слова. К примеру, невербальный сигнал кивок головой в зависимости от контекста употребления может означать - согласие, внимание, узнавание, приветствие, признательность, благодарность, разрешение, побуждение и т.д.
По наблюдениям Е.А. Петровой, при официальном общении жесты приближаются к национально-культурным нормам, при неформальном общении проявляется их индивидуальность. Невербальная коммуникация наиболее активна у человека в детском и молодом возрасте, с увеличением возраста носителя языка она постепенно ослабевает.
Виды невербальных сигналов
Невербальные средства общения состоят из невербальных сигналов.
Невербальные сигналы - это несловесные, неязыковые явления, которые несут информацию в процессе общения.
Выделяют следующие виды невербальных сигналов:
.Сигналы внешности (одежда, прическа и т.д.)
.Язык телодвижений:
Взгляд;
Мимика;
Жесты и позы;
Осанка;
Стойка;
Посадка;
Движение;
Походка;
Физические контакты;
Манипуляции с предметами.
.Сигналы пространства:
Дистанция;
Горизонтальное расположение;
Вертикальное расположение.
Невербальные средства усиления коммуникативной позиции говорящего
Рассмотрим невербальные сигналы, использование которых позволяет говорящему усилить свою коммуникативную позицию, то есть повысить эффективность общения.
Среди невербальных сигналов, повышающих эффективность речевого воздействия человека, могут быть выделены несколько факторов. Каждый фактор объединяет однотипные сигналы. Например, такой фактор речевого воздействия, как фактор взгляда, объединяет функции различных видов взглядов, и, изучив этот фактор, мы научимся правильно использовать взгляд в процессе общения. Фактор адресата объединяет приемы эффективного воздействия на разных адресатов (собеседников): приемы воздействия на мужчин, женщин, старшее поколение, образованных, малообразованных людей и т.д.
Фактор внешности
Одежда
Коммуникативную позицию человека усиливает темная традиционная одежда, добротный материал, контраст темных и белых тонов. Усиливают воздействия