Анализ банковского маркетинга на примере Московского филиала АКБ "Татфондбанк"
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
чти неограниченной свободой распоряжения деньгами на счете. Сумма неснижаемого остатка составляет всего 1000 рублей/ 50 долларов или евро. Доход по вкладу начисляется ежемесячно, исходя из того, какая сумма пролежала на вкладе и какое количество дней. Начисленный доход можно либо снимать со счета, либо капитализировать. При досрочном закрытии вклада ранее начисленные проценты не теряются.
2.4 Анализ маркетинговой деятельности банка
Правительство Татарстана с целью повышения банковской ликвидности и стабилизации банковской системы республики приняло 19 октября 2008 г. решение о приобретении 25% акций ОАО АИКБ Татфондбанк.
Одной из причин решения правительства Татарстана о вхождении в капитал банка стали панические настроения вкладчиков, докатившиеся и до Татарстана.
Татфондбанк посредством поддержки Правительства РТ смог выйти из тяжелого финансового положения. На счета банка поступили 8,5 миллиарда рублей, которые банк привлекает в виде кредитов у Центрального Банка Российской Федерации.
Помимо этого, порядка 2 миллиардов рублей в капитал банка внесет Правительство РТ, которое после завершения допэмиссии станет крупнейшим акционером Татфондбанка.
Таким образом, Татфондбанк только в ближайшее время консолидирует порядка 10,5 миллиарда рублей. Эта сумма позволяет полностью обезопасить банк от каких бы то ни было проблем с ликвидностью. Достаточно сказать, что она сопоставима с общими остатками свободных средств на корсчетах всех банков Татарстана, вместе взятых.
Кредиты Центрального Банка Российской Федерации ОАО АИКБ Татфондбанк привлекает в соответствии с положениями Банка России О порядке предоставления Банком России кредитным организациям кредитов, обеспеченных активами и О предоставлении Банком России российским кредитным организациям кредитов без обеспечения. Под залог имеющихся у банка активов банк привлечет порядка 3 миллиардов рублей и еще 5,5 миллиарда банк получит без залога.
Привлечение кредитов стало возможно благодаря тому, что 17 октября Татфондбанк, обладающий международным кредитным рейтингом агентства Moodys на уровне B2, прогноз стабильный, вошел в расширенный ломбардный список ЦБ РФ.
Следовательно сделаем выводы о влиянии финансового кризиса на деятельность ОАО АИКБ Татфондбанк:
ОАО АИКБ Татфондбанк оказался в числе ряда российских банков, столкнувшихся с неожиданным бегством вкладчиков, которое было спровоцировано недостоверными негативными слухами. Это привело к некоторому снижению уровня ликвидности. В связи с этим банк был вынужден ввести временные ограничения на снятие наличности, которые будут сняты в течение 7-10 дней по мере окончательной нормализации ситуации.
Негативный информационный фон, связанный с мировым финансовым кризисом, привел к тому, что люди готовы верить самым диким слухам, не имеющим под собой никаких оснований. Поэтому ни один банк не застрахован от массового снятия наличности вкладчиками. Тем не менее, благодаря оперативной поддержке ЦБ РФ ОАО АИКБ Татфондбанк смог решить проблему в кратчайшие сроки.
В СМИ и на сайте банка не было найдено информации о том, чтобы организации (юридические лица) расторгали свои договора с банком и забирали свою наличность. Следовательно, у банка отсутствует рекламная политика и стратегия в отношении привлечения средств организаций.
Итак, у ОАО Татфондбанк нет отдела маркетинга. Разработка программ и рекламной поддержки банка осуществляется на уровне отделов то есть рекламная поддержка разрабатывается и осуществляется в области в области привлечения кредитов отделом кредитования, по вкладам отдела привлечения средств и так далее.
Случившаяся осенью ситуация показала острую необходимость в организации отдела маркетинга в банке.
Во-первых, отдел маркетинга разработал бы концепцию раскрытия информации о происходящем в банке и на этой основе можно было бы избежать потери и бегства клиентов.
Таким образом, мы видим, что в целом, маркетинговая деятельность банка построена на деятельности отдела маркетинга, который полностью несет ответственность за весь комплекс маркетинга ОАО Татфондбанк.
Мы видим, что отдел маркетинга в основном занят продвижением продукта и его разработкой. Но на сегодняшний день во многих крупных банках стоит задача по удержанию клиента, которая больше связана с индивидуальной работой с людьми, так же это у них получается на высоком уровне. Поэтому отделу маркетинга ОАО Татфондбанк следует уделять внимание не только разработке и продвижению, но и повышению лояльности своих клиентов.
3. Совершенствование деятельности ОАО "Татфондбанк" в области маркетинга
3.1 Основные направления улучшения маркетинговой деятельности банка
Основной задачей улучшения маркетинговой деятельности Татфондбанк является организация отдела маркетинга в банке.
Задачами отдела маркетинга в ОАО Татфондбанк являются:
- Разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга и ориентация работников на выполнение требований потребителей к банковским продуктам.
- Исследование потребительских свойств банковских продуктов и предъявляемых к ней покупателями требований, исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукты банка, конъюнктуры рынка.
- Ор