Мотивация и удовлетворенность работой по Ф. Герцбергу
Информация - Психология
Другие материалы по предмету Психология
ть работой вызываются различными факторами.
Согласно этой теории у индивида имеются две системы (иерархии) потребностей:
- Условия являются очень важными факторами при возникновении мотивов. Эти условия Фредерик Герцберг назвал гигиеническими факторами это психологические, создающие настрой на труд и влияющие на неудовлетворенность работой. К таковым Герцберг относил:
- условия работы;
- заработок;
- межличностные отношения с начальниками, коллегами и подчиненными;
- политика фирмы и администрация;
- степень непосредственного контроля за работой;
- социальное положение работника;
- гарантия сохранения работы;
- влияние работы на личную жизнь.
- Mотиваторные, связанные с “внутренними потребностями, влияют на удовлетворенность работой:
- Успех это возможность использовать все свои знания, умения и навыки, внести ценный вклад в общее дело, предложить новые идеи.
- Ответственность свобода действий при принятии решений, совершенствование стиля и работы.
- Признание успеха любая обратная связь плохая или хорошая о том каковы ваши успехи в работе, признак количества и качества.
- Прогресс или продвижение по службе.
- Работа как таковая интересна, разнообразна ли она, каковы ее требования и т.д.
- Совершенствование личности возможность обучения и совершенствования.
Мотиваторы, вызывающие удовлетворенность работой, связывались с содержанием работы и вызывались внутренними потребностями личности в самовыражении. Факторы, вызывающие неудовлетворенность работой, связывались с недостатками работы и внешними условиями. С этими факторами легко связать неприятные ощущения, которых необходимо избегать.
По мнению Ф. Герцберга, факторы, вызывающие удовлетворенность работой, не являются противоположностью в одном и том же измерении. Каждый из них находится как бы в собственной шкале измерений, где один действует в диапазоне от минуса до нуля, а второй - от нуля до плюса. Если факторы контекста создают плохую ситуацию, то работники испытывают неудовлетворенность, но и в лучшем случае эти факторы не приводят к большой удовлетворенности работой, а дают скорее нейтральное отношение.
Удовлетворенность работой вызывают только мотивационные факторы, положительное развитие которых может повысить мотивацию и удовлетворенность от нейтрального состояния до “плюса”.
Далее во второй части работы приведем данные исследования работников одной организации, которое проводилось при помощи анкеты составленной на основе теории мотивации Ф. Герцберга.
- ИССЛЕДОВАНИЕ МОТИВАЦИИ ПО ТЕОРИИ Ф. ГЕРЦБЕРГА.
2.1. Общие сведения об исследовании.
Как говорилось выше удовлетворенность работой и мотивация играют огромную роль в жизнедеятельности человека. Для проверки данного факта на практике проводилось исследование в Шяуляйском центре общественного здоровья. Было опрошено 37 работников данной организации. Опрос проводился с помощью анкет составленных на основе теории мотивации Ф. Герцберга (см. Приложение №1). Анкеты были анонимными, каждому из опрашиваемых нужно было ответить на 18 вопросов. Анкеты были одинаково содержания на литовском языке. Кроме этого устно общалась и беседовала со многими опрошенными работниками.
Результаты исследования показали ряд интересных особенностей мотивации работников данной организации, о чем подробнее и будет говориться ниже.
Данные каждой анкеты обрабатывались по следующему принципу:
Вопросы Баллы Сумма группы
1 ............
3 ............ ............... : 4 = ................. Успех
11 .............
13 .............
5 .............
6 ............. ................ : 2 = .................. Ответственность
7 .............
8 ............. ................ : 3 = ................. Признание
12 .............
16 ............. ................. = ................. Прогресс
2 ..............
4 ..............
14 .............. .................. : 4 = ................. Работа
15 ..............
9 ............... Совершенствование
10 .............. ................. :2 = .................. личности
Общая сумма _________________
Таблица №1 Данные анкетирования.
Время
работы
в
орг-ции
(года)
Успех
Ответс-ть
Признание
Прогресс
Работа
Совер-е
лич-ти
Общая
сумма
баллов124322,7343,55022631,52,733,753,54831,5332,714,752,550442,753,5334,252,5525121,752,51,313,75436613,722,322,252,541782,2521,301,752318152,253103,5136915333,313,7534610322,752,52,323,534511262,252,5222,2533712922,5112,7523213251,51,50,71222414242,7533,332,54,54915161,53323,753,544162433,53,324,2535417312,752,52,723,253,54818143,7533,333,753,55619242,52233,52,54220162,751,5223,752,54221161,2520,701,5119222023,51,753,55502382,531,723,53,54424242,252213,25441251месяц231,313,53,54026191,52,51,312,7533327231,52,51,313,533628322,251,5212,751,53329222,7532,313,534530242,253213,53,54331111,753322,253,54032142,54354,25560332,52,521,7343443427332,333,753493532,2532,333,75346364252,733,254