Модели и характеристики качества. Повышение качества.

Реферат - Компьютеры, программирование

отребителя;

2) фокус на процесс и его результаты;

3) управление участием/ответственностью;

4) непрерывное улучшение;

5) проблемы, зависящие от рабочих, должны составлять не более 20 %;

6) проведение измерений;

7) постоянно действующие сквозные функциональные Советы, представляющие собой постоянно действующие команды по улучшению качества.

Использованная литература.

1)Качество.Стандарты ISO. Статьи Клайда Пирча (Clyde Pearch) на www.asupt.ru

2) Статьи Джилл Китка (Jill Kitka), (Eagle Group USA, Inc.) на на www.asupt.ru

3) Сайт KnowledgeBase.