Микросреда предприятия
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?и инфраструктура, то есть комплекс элементов и связей обеспечивающих условия жизнедеятельности коллектива организации и обслуживающих основные процессы производства и управления. К инфраструктуре можно отнести коммуникации и организационную культуру, в составе которых огромная роль отводится людям, их знаниям, и способностям и искусству взаимодействия[].
Коммуникации как связующие звенья в информационных процессах управления являются необходимым условием самого управления. Коммуникации это и пути сообщения (воздушный, водный), и формы передачи сообщений (устные, письменные), и каналы связи (телефон, радио и др.). Но главное в коммуникационном процессе не просто обмен информацией между двумя и более людьми, а обмен смыслом, содержанием информации. Препятствий и помех для правильной передачи смысла сообщений достаточно много и в каналах, и в среде. Даже при личном общении существуют барьеры для ясной коммуникации (различие в восприятии, внимании и д.). поэтому очень значительна роль человека в коммуникационных процессах управления. По образному выражению известного специалиста по управлению Р. Фалмера, хорошая коммуникация, как и чистый воздух, обычно воспринимается как нечто само собой разумеющееся до тех пор, пока ее отсутствие не начинает портить нам жизнь. Качество коммуникационных процессов и в целом производственных и управленческих процессов во многом зависит от организационной культуры организации.
Организационная культура представляет собой систему норм и ценностей, которыми отличаются работники и в целом данная организация. Система норм и ценностей отдельного человека находится в сложной зависимости от его индивидуальности и личности (характер, взгляды, способности, образование и др.) и от установок и ценностей в организации, зависящих также от многих факторов, включая руководителей организации. Все эти элементы в комплексе определяют поведение работников и успешность деятельности организации (рис. 2.1).
Рис.2.1. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности
Организационная культура помогает решить задачи:
- координации, осуществляемой с помощью установленных процедур и правил поведения;
- мотивации, реализуемой путем разъяснения сотрудникам смысла выполняемой работы;
- профилирования, позволяющего обрести характерное отличие от других предприятий;
- привлечения кадров путем пропагандирования в среде претендентов на рабочие вакансии преимуществ своего предприятия.
Любая организация обладает сильными и слабыми сторонами, в том числе и в организационной культуре. Слабости необходимо преодолевать, используя имеющиеся сильные стороны.
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЧЕТУ МИКРОСРЕДЫ ПРИ УПРАВЛЕНИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ (ИП “ИМИДЖ”)
Более подробно рассмотрим один из важнейших параметров микросреды при управлении на примере ИП “Имидж”. Следует отметить, что основным связующим звеном ИП ”Имидж” с внешней средой являются его цели, которые следует разделить на две группы. В первую входят цели, достижение которых позволяет изменить внешнюю среду, и такие цели можно назвать внешними. Во вторую группу входят цели, достижение которых позволяет развиваться самому предприятию. Достижение и тех и других целей взаимосвязано, т.е. невозможно пытаться достичь какой-либо внутренней цели без достижения внешней и наоборот.
Например, выпуская и продавая качественные парфюмерные изделия, ИП “Имидж” не только получает прибыль, что позволяет расширить производство, создавать новые рабочие места и повышать жизненный уровень своих работников, но и изменяет эстетическую, социальную среду. Необходимость обновлять ассортимент своей продукции приводит к изменениям в технологической среде, а необходимость использования в производстве различных компонентов, изготовляемых за рубежом.
Основной внутренней цель ИП “Имидж” является получение прибыли за счет удовлетворения потребностей в условия конкуренции. Классификация потребностей предприятия, благодаря удовлетворению которых предприятие может получить прибыль, являются промышленные, информационные. Коммерческие, некоммерческие, потребительские.
Как уже отмечалось инфраструктура, является важнейшей частью микросреды предприятия, а качество коммуникационных процессов и в целом производственных и управленческих процессов во многом зависит от организационной культуры организации.
На любом предприятии существуют сложившиеся убеждения относительного того. Как должна быть организована работа, как должно осуществляться управление, как нужно стимулировать и контролировать персонал.
Не подлежат сомнению, что культура организации, предприятия “Имидж” закреплена в позитивных нормах поведения персонала, т.е. проблемы предприятия наши проблемы, руководители заботятся о людях и производстве, ведут себя как помощники в работе, демонстрируя положительный пример, люди видят связь между доходами предприятия и своим благополучием, стремятся к снижению затрат, работники рассматривают удовлетворение заказчика как ключ к собственному успеху и успеху предприятия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Написав курсовую работу на тему Микросреда на предприятии и ее учет при управлении, сделаем краткие выводы.
Поскольку организация создается людьми, то все ее элементы и связи в той или иной мере имеют переменный характер. К переменным микросреды организации относятся структуры (произв