Методы работы с потребителем туристских услуг
Курсовой проект - Менеджмент
?ститут дистанционного образования; МЭСИ, 2000.
Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма Справочник. Москва: Финансы и статистика, 2000.
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности - Москва: Финансы и статистика, 2001.
Квартальнов В.А. Туризм и отраслевые системы - Москва: Финансы и статистика, 2001.
Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме Спб.: Издательство Санкт-Петербургского университета, 1996.
Кретов И.И. Маркетинг на предприятии - Москва: Финстатинформ, 1994.
Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг, гостеприимство, туризм - Москва: ЮНИТИ, 1998.
Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление - Москва: Внешторгиздат, 1993.
Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме Москва: Финансы и статистика, 2001.
Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг Москва: Экспертное бюро, 2001.
Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России Спб: Питер, 2001.