Методы и процедуры маркетинговых исследований
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
на хочет выжит, ей нужно производить те товары, которые необходимо для той или иной группы потребителей. Это связано с тем, что только посредством обмена компания возобновляет свои доходы и ресурсы, необходимые для продолжения существования.
Процесс управления маркетингом состоит из:
1. анализа рыночных возможностей;
2. отбора целевых рынков;
3. разработки комплекса маркетинга;
4. претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.
Маркетинговые исследования залоги успеха продвижения товара к потребителю.
За довольно долгое существование маркетинговых процессов сложилось три концепции обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной маркетинговой информации.
Какие же это тенденции.
1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе.
2. Переход от ПОКУПАТЕЛЬСКИХ НУЖД К покупательским потребностям.
3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции.
Задачи маркетингового исследования:
- Прогнозирование спроса - исследователь должен знать, как покупатели будут покупать товар.
- Поведение потребителя:
- потребление - каким образом потребитель потребляет товар
- поведение при покупке - каким образом покупается товар
- какими информативными каналами Вы пользуетесь - ТВ, радио
- Исследование конкурентов - что делает компания -конкурент.
- Каналы распределения - опт и розничная торговля.
Зачем нужны МИ ?
- Возможности - найти то, в чем люди нуждаются
- Снижение неопределенности - больше информации о рынке => меньше неопределенности в среде , компании хотят быть уверены больше чем на 70 %.
Уровень определенности достигает 95 % - журналы по маркетинговым исследованиям.
Место МИ в процессе планирования
Производитель Потребитель
плата
- Создание модели потребления
- Разработка плана маркетинга
<= Уровень
неопределенности
1 2 3
1 - до продажи
2 - продажа
3 - после продажи
Способы получения информации
- путем действия - использование товара приносит опыт
- путем исследования - поиск информации: обратиться в магазины
- путем перемещения - создание теорий
- группа людей в компании, которые получают информацию в процессе общения между собой.
Менеджеры: 1 - планирующий
2 - действующий
3 - сетевой
- Планирующий Менеджер - склонен планировать будущее; верит в то, что путем планирования информации можно снизить неопределенность; проходит ряд стадий до принятия решения.
- Обоснование проблемы
- Определение проблемы
- Формулирование гипотезы
- Определение целей исследования
- Разработка плана исследования
- конкуренты
- вкусы потребителей
- взаимоотношения с потребителем
- Сбор информации
- Анализ информации
- Подготовка отчета
- Обоснование альтернатив
- Выбор альтернатив
- Решение альтернатив
- Применение (использование)
- Действующий менеджер - действуя получает опыт
2 причины непланирования:
- некоторые люди предпочитают действовать, а не планировать
- в некоторых ситуациях планирование невозможно
- Идея - возникновение мысли
- Действие
- Опыт
- Рефлексия - отражение опыта в сознании
- Модель ситуации и множество ее сторон
- Язык +
- Интуиция
- Сетевой менеджер
ПродажаКонкуренты
Выставка
Государственное
регулирование
Участники стараются создать долговременные отношения. Участники хорошо знают друг друга (потребности, адаптация причин) => становятся взаимозависимы. Через партнера получаются ресурсы, которые контролирует другой человек и наоборот.
Сеть характеризуется:
- долговременность отношений
- взаимозависимость партнеров
- совместное использование ресурсов
Сущность качественных методов
Качественные методы - термин, обозначающий, что в ходе исследования была получена информация, которую невозможно количественно измерить или для анализа которой невозможно применить количественные методы. Всегда гораздо дешевле, чем качественные; помогают выявить скрытые мотивы покупок и поведения людей; позволяет выявить некоторые характеристики, которые могут быть скрыты во время количественного анализа.
Сравнение количественных и качественных методов.
Сравнительные характеристикиКачественное обследованиеКоличественное обследование
- Типизация вопросов
- Размер выборки
- Управление
- Тип анализа
- Используемые средства
- ВоспроизводимостьСпорные вопросы, для которых нет точного определения
Маленький размер
Интервьюер должен обладать высокими профессиональными качествами
Суб-й анализ и интерпретация данных
Аппаратура, магнитофон
НевысокаяВопросы должны быть определены
Большой
Требования очень незначительны
Сводка и статистические методы
Анкеты, комп?/p>