Менеджмент и маркетинг в банковской сфере
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
? те контактные аудитории, успешная деятельность которых зависит от конкурентоспособности, кредитоспособности, деловой активности самих банковпроизводителей;
б) средства массовой и локальной информации, отношение которых зависит от множества внешних и внутренних факторов, определяющих взаимосвязи между производителями и этими контактными аудиториями. Не на последнем месте стоят эти органы при определении авторитета, рейтинга и имиджа производителей в глазах потребителей;
в) государственные учреждения, представленные финансовыми и налоговыми органами, статистическими организациями, муниципалитетом и проч.;
г) гражданские (социальные) группы защитники окружающей среды, национальные группы со своими специфическими требованиями, религиозные общины;
д) местные контактные аудитории, которые включают в себя жителей близлежащих районов. Для них естественно и удобно пользоваться услугами банков, расположенных недалеко от дома, работы, места отдыха и т.д.;
е) широкая публика это все те случайные потребителиклиенты, которые в силу конкретных обстоятельств покупают услуги данных банков, т.е. пользуются услугами случайно выбранных банковских учреждений;
ж) внутренние контактные аудитории, которые представлены банковскими работниками и служащими, членами их семей, членами Совета директоров, акционерами, т.е. все те, для которых было бы просто неестественно не покупать товары, которые сами производят, не пользоваться услугами, которые сами предлагают.
Как видим, обобщенная схема маркетинга охватывает все элементы и стороны внутренней и внешней деятельности любых производителей.
Правильное распределение ресурсов и затрат между ними обеспечивает необходимую эффективность и деловую активность производителей, снижение уровня рисков в их повседневной деятельности, высокую кредитоспособность и ликвидность, устойчивое финансовое положение.
ЭКОНОМИКА И ЖИЗНЬ
Количество банков в РФ за период с 1 января 1996 г. по 1 мая 1997 г. сократилось с 2578 до 1887, а их филиалов с 5747 до 4828.
Региональная структура банковской системы (в %)
РЕГИОНЫ БАНКИ ФИЛИАЛЫ
1.01.96 1.05.97 1.01.96 1.05.97
Всего по России 100,0 100,0 100,0 100,0
Центральный район 45,00 48,06 21,14 20,65
в т.ч.: г. Москва 38,52 41,18 8,28 6,89
Московская область 1,63 2,12 3,79 4,00
СевероКавказский район 12,95 11,60 12,29 12,84
ЗападноСибирский район 7,76 7,37 9,90 10,11
Поволжский район 7,49 7,21 11,08 10,15
Уральский район 7,06 6,84 12,36 12,55
Итого по 5 районам 80,26 81,08 66,77 66,30
Северный район 2,72 2,49 4,47 4,29
СевероЗападный район 3,06 3,13 4,52 4,64
в т.ч.: г. СанктПетербург 2,13 2,33 2,00 2,28
Ленинградская область 0,31 0,26 1,32 1,26
ВолгоВятский район 3,10 3,02 4,93 5,34
Центральный Черноземный район 1,36 1,22 4,89 5,45
ВосточноСибирский район 3,22 3,18 6,33 6,82
Дальневосточный район 5,16 4,87 7,15 6,44
Калининградская область 1,12 1,01 0,94 0,72
Денежные средства предприятий и населения в банках России (трлн. руб.)
СОХРАНИТЬ И ПРИУМНОЖИТЬ
Остатки вкладов населения России в банках в 19961997 гг. (трлн. руб.)
Сегодня наиболее выгодные условия предлагают банки, давно и активно работающие с населением.
В Сбербанке можно открыть рублевый вклад Сберегательный с единой доходностью 1,5% в месяц сроком на 31 день и минимальной суммой вклада 300000 руб. (на 91 день доходность составит 1,3% в месяц), что приближает сберегательные вклады по доходности к условиям банков коммерческих.
Исходя из текущей инфляции банковский вклад позволяет практически только одно сохранить вложенные деньги.
Много ли мы способны положить в банк вот в чем вопрос. В наиболее благоприятной Москве, по данным Госкомстата, разница между среднедушевыми денежными доходами и потребительскими расходами (свободные средства) составила в марте 1997 г. 946400 руб., а в мае всего 892800 руб.
Общепризнано, что на накопление в среднем человек направляет от 3 до 5 % свободных средств, т.е. среднестатистический москвич может положить на свой счет в банке 12 млн. руб. в год, получив в лучшем случае 200300 тыс. руб. дохода. Реально приумножить такому клиенту банка нечего. По словам начальника управления депозитов Автобанка Ф. Шафикова, функция накопления через банковский вклад кончилась, сейчас вклады в банк выполняют только функцию сбережения.
По словам А. Кузнецова, директора департамента клиентского обслуживания Мостбанка, значительную часть их клиентов составляют люди старше 57 лет, а также в возрасте 3545 лет, размещающие депозиты на сумму до 10 млн. руб. или аналогичную сумму в валюте.
Банковские депозиты, как и везде в мире, становятся одним из консервативных видов сбережения средств. Сегодня разброс размеров ставок по депозитам между различными банками не превышает 13 процентных пунктов. Специалисты отмечают тенденцию к нивелированию условий вкладов в разных банках. Только развитие системы допол?/p>