Маркетинговые исследования потребителей туристского продукта
Дипломная работа - Разное
Другие дипломы по предмету Разное
?щерб другим.
В процессе управления разработкой и реализацией программы предполагается использовать дополнительные экономические стимулы.
При дальнейшем определении направлений развития бизнеса туристической фирмы ООО Алма-Тур, разработаны проект мероприятий на повышение конкурентоспособности фирмы.
2.4. Мероприятия по совершенствованию туристических услуг
потребителям туристского продукта на примере турфирмы "Алма-Тур"
Целью настоящих мероприятий является определение экономической целесообразности организации и совершенствования туристических услуг для потребителей туристского продукта.
Цели и задачи мероприятий.
- Оптимальное использование организационного, интеллектуального и финансового капитала турфирмы ООО "Алма-Тур";
- подготовка кадров в туристической сфере;
- оптимизация использования финансовых, организационных, материально-технических и трудовых ресурсов создаваемого туристического комплекса;
- внедрение принципиально новых услуг, учитывающих тенденции изменения мирового туристического рынка;
- создание системы комплексного высококачественного обслуживания клиентов;
- освоение новейших организационных технологий в области туристических услуг;
- продвижение широкого спектра туристических услуг под торговой маркой "Алма-тур"
и занятие определенного сегмента туристического рынка в Российской Федерации
и за рубежом.
Рассмотрим все необходимые составляющие комплекса маркетинга, которые предполагается внедрить на ООО Алма-Тур.
ИССЛЕДОВАНИЕ - Определение потребностей населения в туристических услугах. Изучение и анализ экономической ситуации, уровня обслуживания и распределения, изучение конкурентов, прогноз реализации туров и других туристических услуг.
РАЗРАБОТКА Превращение потребностей в реализацию туристического продукта. Разработка политики совершенствования реализации
туристических услуг, определение и расширение ассортимента предоставляемых туров в соответствии с запросами потребителей, разработка новых маршрутов.
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ Определение цены туристического продукта. Разработка политики цен, составление сетки цен на туристические услуги разных этапах их жизненного цикла в зависимости от рынков сбыта, принятие соответствующих мер для повышения конкурентоспособности турпродукта.
РАСПРОСТРАНЕНИЕ Доставка и реализация турпутевок. Разработка политики распределения, выбор и управление каналами сбыта и реализации, планирование и контроль физического распределения, расширение сети агенств в странах Европы и Азии.
ПРОДВИЖЕНИЕ Стимулирование и поддержка сбыта. Формирование политики в области стимулирования сбыта турпродукции, планирование и управление стимулирования сбыта, рекламная деятельность и определение задач рекламы, установление связей с отдельными лицами и общественными организациями, обмен информацией, формирование общественного мнения, организация персональных эксклюзив-туров.
Взаимосвязь разделов маркетинга рассмотрим как циклический процесс по выполнению конкретной маркетинговой стратегии фирмы ( рис. 2.3.).
Исследование
Продвижение Разработка
Распространение Ценообразование
Рис.2.3. Цикл маркетинговой стратегии ООО "Алма-Тур"
Таким образом, внедрение маркетинговой стратегии и мероприятий всего комплекса маркетинга позволит ООО Алма-Тур совершенствовать конкурентоспособность фирмы в современных рыночных условиях.
Для осуществления поставленных задач по совершенствованию деятельности ООО Алма-Тур предполагается взятие ссуды банка сроком на один год в сумме 150000 долл.США.
Рассмотрим проект о прибылях и убытках ООО "Алма-Тур" ( таблица 2.22.)
Таблица 2.22
Проект о прибылях и убытках ООО Алма-Тур
Наименование показателей на 01.01.2003.
(т.р.)
ДОХОДЫ:
Выручка от реализации услуг 216000
Прочие поступления (вкл.ссуду банка ) 5000
ИТОГО доходы: 221000
РАСХОДЫ:
Материальные затраты 10000
Заработная плата 30000
Отчисления на социальные нужды 2000
Транспортные расходы 4000
Прочие расходы 1000
Налоги 9000
Проценты за кредит, включаемые в себестоимость 1000
Амортизационные отчисления 2000
ИТОГО расходы: