Маркетинговые исследования книжной сети Books
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
налы и газеты. Компания Books посещает выставки книжной продукции, пресс-конференции, которые могут быть также источником получения информации о конкурентах. Этим занимается менеджер по конкурентной разведке. Первого числа нового месяца менеджер по конкурентной разведке проверяет состояние конкурентов книжной сети Books.
Информация предоставляется в виде отчетов, установленных в форме таблицы данных и линейных графиков, которые демонстрируют количественные изменения. Эта информация своевременно предоставляется главному директору книжного магазина Books (о стратегических планах конкурента), начальнику отдела сбыта и маркетинга (о новых маркетинговых планах конкурента, объемах продаж и других показателей конкурентов), а также начальнику отдела кадров (о новых формах оплаты труда сотрудников книжной торговой сети конкурентов, обучающих программах конкурентов и др.).
На основе полученной информации, решения об изменении маркетинговой деятельности, организационной политики в организации, если это необходимо, принимает высшее руководство книжного магазина Books и начальники отделов.
В книжной компании Books ежегодно практикуется оценка сильных и слабых сторон основных конкурентов.
Анализ и оценка конкурентов
№
п.Характеристика конкурентовМагазин BooksПервый конкурент: BookcityВторой конкурент: Энциклопедия1Объем продаж,
натуральные показателиВ день, в среднем, 17 книгВ день, в среднем,
18 книгВ день, в среднем, 15 книг2Занимая доля рынка, ,5,5%3Уровень ценыСредний ценовой сегментСредний ценовой
сегментСредний ценовой
сегмент4Информированность покупателявысокаяВысокаяСредняя5Работа торгового персонала, % уделяет общению с покупателями и 30% рабочего времени на раскладку товара60% от рабочего
времени
уделяют раскладке
товаров на витринах, 40% общению
с покупателями45% от рабочего времени
уделяют раскладке
товаров на витринах
55% общению с покупателями6Качество товаравысокоевысокоевысокое7Расходы на рекламуАктивная рекламная политика (9,17% от годовой прибыли затраты на рекламу)Пассивная рекламная политика
(7% от годовой прибыли затраты на рекламу)Активная рекламная
политика
(13% от годовой прибыли затраты на рекламу)8Время деятельности предприятия2 года2 год и 6 месяцев3 года
7. Анализ основных видов продукции фирмы (товаров групп)
На основе отчетов о товарообороте, которые представила компания Books для инвесторов на своем сайте, можно провести анализ основных видов продукции фирмы.
Категория товаратоварооборот, тыс. руб.ИтогоСредняя цена, шт.Количество книг за годХудожественная литература-162003523 010Античная литература430710305 300Биографии, мемуары, личности4501030463 500Детективы, боевики, триллеры2001991398 200Зарубежная проза и поэзия2401870448 800Исторический роман, приключения230950218 500Классическая литература350750262 500Отечественная проза1201530183 600Поэзия220930204 600Публицистика135890120150Сентиментальный роман1401329186 060Фантастика1601420227 200Фольклор, мифы, эпосы, сказания230810186 300Фэнтези1901070203 300Юмор и сатира125920115 000Научно-образовательная литература-148003707 700Наука и образование3501680588 000Медицина4501620729 000Словари, справочники, энциклопедии3301500495 000Литература на иностранных языках3101400434 000Техническая литература---Аудио, видео, фото, бытовая техника250680170 000Компьютеры и интернет230720165 600Военная техника, оружие210880184 800Материаловедение150750112 500Нормы и Госты12080096 000Промышленность, производство170890151 300Радиоаппаратура130880114 400Связь и телефония12023027 600Строительство200900180 000Техника150750112 500Транспорт13570094 500Энергетика12542052 500Деловая литература-54001799 250Юридическая литература3501875656 250Бизнес и экономика3702450906 500Социология2201075236 500Детская литература1506 560984 000Дом, быт, семья, досуг1204050486 000Искусство и культура1753020528 500Эзотерика1201055126 600Журналы, газеты и календари50104052 000Итого52 12511207 060
Таким образом, годовой доход от продаж составляет 11207060 рублей. Компания Books рентабельна, так как при всех доходов и расходов у фирмы остается чистая прибыль, которая равна 2206477 рублям 40 копейкам.
8. Анализ покупателей
Согласно данным, полученных в ходе маркетинговых исследований, большая часть россиян (52,9%) покупают книги в книжных магазинах. Через интернет делают покупки 14,1% россиян, на покупки на открытых лотках приходиться 7,7%. Наиболее активными и заинтересованными читателями художественной литературы являются люди с высшим образованием они чаще других читают и делают покупки (73% и 55% соответственно). Также читают и покупают художественную литературу больше среди других люди с более высокими доходами, проживающих в мегаполисах и больших городах. Наибольшее число читающих в возрасте от 18 до 35 лет (57%), а покупателей в возрасте 36 54 лет (41%).
Кроме того, выделяют 4 группы посетителей книжных магазинов библиофилы, знатоки, искатели и невключенные.
Для выяснения мотивов покупки товара в магазине, определялось отношение покупателей к товару книжной сети Books. Проводились периодические опросы, в которых задавали респондентам дополнительные вопросы, позволяющие оценить их намерения относительно повторной покупки или желания рекомендовать книжный магазин Books своим знакомым. Также покупателям предоставляется возможность высказать о товаре на сайте магазина Books.
Мотивы совершения покупок книги удовлетворение потребности. Так покупатели книг находятся на третьем уровне пирамиды А.Маслоу (социальная потребнос