Маркетинговое исследование товаров конкурентов на примере рынка сотовых телефонов
Курсовой проект - Иностранные языки
Другие курсовые по предмету Иностранные языки
шим качеством и большим объемом памяти. Для них менее важна камера и многофункциональность телефона. Сегментом компании Motorola будут люди менее 18, от 18 до 25 и от 40 до 60, для которых важно не только качество, но и дизайн телефона, его объем памяти и камера. Для Sony Ericsson люди менее 18, от 18 до 25 и от 25 до 35 лет, предпочитающие телефоны также с хорошим качеством, дизайном, большим объемом памяти и хорошей камерой.
2.2.2 Позиционирование рынка сотовых телефонов
Позиционирование будет проводиться на основе построения трех карт позиционирования по трем самым значимым характеристикам для покупателей, как с их позиции, так и с позиции фирм-конкурентов:
- Соотношение качества сотового телефона и его дизайна.
- Соотношение качества сотового телефона и объема его памяти.
- Соотношение дизайна сотового телефона и объема его памяти.
Для построения карт позиционирования можно использовать данные анкетирования по оценке значимости характеристик сотовых телефонов при покупке, а также по оценке устраивающих качеств сотовых различных товарных марок (см. рис.3).
Для построения карты позиционирования на основе потребительских предпочтений необходимо перевести среднюю оценку покупателей в шкалу в 100 баллов наиболее значимых характеристик, таких как качество, дизайн и объем памяти (см. табл.4).
Таблица 4.
Перевод средней оценки характеристик в шкалу в 100 баллов.
ХарактеристикаСредняя оценкаБаллыКачество4,4488,83Дизайн4,0280,43Объем памяти3,9879,67Карта позиционирования фирм-конкурентов строится на основе оценок характеристик сотовых телефонов, устраивающих потребителей (см. табл. 5).
Таблица 5.
Оценка положительных и отрицательных качеств сотовых телефонов потребителями.
КачествоДизайнОбъем памятиКамераФункцииДругоеМаркаХаракте-ристикаКол-во чел.%Кол-во чел.%Кол-во чел.%Кол-во чел.%Кол-во чел.%Кол-во чел.%SamsungУстраи-
вает1263,21578,9421,1736,90015,3Не устраи-
вает631,6001263,2421,1736,8210,5NokiaУстраи-
вает18751979,21145,8833,3416,7520,8Не устраи-
вает14,2520,8520,8416,7520,8416,7MotorolaУстраи-
вает770440330110140110Не устраи-
вает110220440660440110Sony EricssonУстраи-вает685,7571,4457,1571,4342,900Не устраи-вает114,3114,300114,3228,600Рис. 3. Построение карт позиционирования
1. 2. 3.
качество качество объем памяти
дизайн объем памяти дизайн
М Motorola; S Samsung; N Nokia; SE - Sony Ericsson; П - Покупатель
Из рисунка 3 можно сделать вывод, что позиция компании Sony Ericsson наиболее близка к позиции покупателей по всем трем картам позиционирования. По карте позиционирования №1 (соотношение качества сотового телефона и его дизайна) к позиции покупателей, помимо Sony Ericsson, близки позиции еще двух компаний: Samsung и Nokia.
Таким образом, компания Sony Ericsson производит сотовые телефоны с теми характеристики, которые могут в выгодную сторону отличать ее от конкурентов, а именно все самые важные характеристики как качество, дизайн и объем памяти. Эта компания является наиболее конкурентоспособной.
Samsung и Nokia отличаются высоким качеством и красивым дизайном, а Motorola только высоким качеством, поэтому эта компания является менее конкурентоспособной.
2.2.3 Конкурентноспособность товара сотовых телефонов
Для анализа конкурентоспособности сначала нужно проанализировать устраивающие и не устраивающие потребителей характеристики фирм-конкурентов, используя данные анкетирования (см. табл. 5).
По данным анкетирования 19 человек из 80 пользуются телефонами товарной марки Samsung. 10 человек (52,6%) из 19 вполне устраивает их телефон, но 3 из них отлают предпочтение еще и фирме-конкуренту Nokia. Остальные 9 (47,4%) не довольны и хотели бы сменить свой сотовый на Nokia (6 человек 31,6% ) и Sony Ericsson (2 человека 10,5%). Это может быть связано с тем, что 78,9% из этих 19 человек устраивает дизайн их телефона, качество чуть меньше - 63,2%. 63,2% не устраивает объем памяти.
Потребители сотовых телефонов Nokia, довольных качеством, дизайном и объемом памяти больше. Их, соответственно, 75%, 79,2% и 45,8% (из 24 человек). За качества, не удовлетворяющие потребителя, проголосовало меньше половины человек, использующих сотовые телефоны данной товарной марки. Практически все, в целом, довольны своими аппаратами (95,8%) и не хотели бы его менять, но 8% (2человека) из них могут выбрать Samsung плюс 4,2% (1 человек), который отдает предпочтение только Samsung.
Характеристики компании Motorola не очень удовлетворяют потребителей. Об этом свидетельствует 60% (из 10 человек) не удовлетворенных камерой телефона, 40% - объемом памяти и функциональностью. Но 70% все же удовлетворяет качество их телефонов. Всего 20% (2 человека из 10) в целом устраивает их телефон, но они могут сменить его на телефон товарной марки Nokia. 80% остальных отдают предпочтение Nokia (6 человек 60%), Sony Ericsson (2 человека 20%) и Samsung (также 20%).
Потребителей телефонов от Sony Ericsson устраивает практически все характеристики: 85,7% - качество, 71,4% - дизайн, 57,1% - объем памяти (из 7 человек). Мало кого не устраивают эти характеристики. Но тем не менее 28,5% 2 человека отдают предпочтение каким-то другим товарным маркам.
Таким образом, можно сделать вывод, что лидирующей компанией по характеристикам сотовых телефонов является Sony Ericsson, затем Nokia, Samsung. Motorola на последнем месте. Эта компания может конкурировать только по качеству телефонов.
Для того, чтобы эта ситуация изменилась а лучшую сторону, потребители не стали приверженц?/p>