Маркетинговая деятельность ОАО "Балаковорезинотехника"
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
жение Б (обязательное)
Форма годового (квартального) плана по маркетингу
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ОАО "Балаковорезинотехника"
_____ _____________
подпись инициалы, фамилия
_____________г.
ПЛАН
по маркетингу на ____________ год
квартал, год
ЦельВид мероприятияПредполагаемая потребность в ресурсах, руб.ИсполнительСрок начала и окончания работ
Начальник СМ ____________ ____________
Подпись инициалы, фамилия
СОГЛАСОВАНО:
Директор по производству
и маркетингу ____________ ____________
Подпись инициалы, фамилия
Технический директор ____________ ____________
Подпись инициалы, фамилия
Директор по экономике
и финансам ____________ ____________
Подпись инициалы, фамилия
Примечание - Допускается введение дополнительных граф, уточняющих этапы проведения работ.
Приложение В (рекомендуемое)
Форма анкеты оценки удовлетворенности потребителя
АНКЕТА ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ
1 Информация о предприятии-потребителе
1.1 Наименование предприятия ________________________
1.2 Почтовый адрес______________________________
1.3 Должность, фамилия, инициалы руководителя предприятия _____
1.4 Должность, фамилия, инициалы руководителя службы качества ___________________
1.5 Контактный телефон ____________________________
1.6 Факс ________________________
1.7 Дополнительная информация о предприятии, которую Вы хотели бы сообщить (наличие системы качества, сведения о сертификации системы качества и продукции и др.)___________________
2 Удовлетворенность предприятия-потребителя
Просим оценить по десятибалльной системе восприятие Вами каждого из приведенных ниже аспектов:
___2.1 Продукция, выпускаемая нашим предприятием______
Аспекты для оценкиБаллыСоответствие качества поставляемой продукции согласованным требованиям (условиям контракта)Своевременность поставокСоответствие продукции требованиям по воздействию на окружающую средуСовместная работа по модернизации и совершенствованию поставляемой Вам продукцииУровень цен нашей продукции2.2 Взаимоотношения с нашим предприятиемРабота со специалистами нашего предприятия :.Обеспечение технической документацией на поставляемую Вам продукциюРезультаты (эффективность) работы с Вашими жалобами, возникающими в процессе поставки продукции и во взаимоотношениях с персоналом нашего предприятияОперативность принимаемых мер по устранению Ваших замечаний, в т.ч. по качеству продукции2.3 Привлекательность нашего предприятияНамерение продлить контракт на поставку продукции, выпускаемой нашим предприятиемЖелание расширить ассортимент закупаемой у нашего предприятия продукцииЖелание рекомендовать приобрести нашу продукцию другим потребителямПредпочтение нашего предприятия другим конкурентамДостаточность и доступность информации о нашей продукцииГибкость (лояльность) во взаимоотношенияхНадежность партнерских отношений
3 Что, на Ваш взгляд, еще необходимо улучшить в нашей работе?
____________________________________________________________
_____________ _____________ ________________________
должность подпись инициалы, фамилия
Благодарим за оказанное внимание. Заполненная Вами анкета поможет нам в построении деловых отношений.
Надеемся на дальнейшее с Вами сотрудничество.
Приложение Г (обязательное)
Форма товарного знака предприятия
Товарный знак предприятия
Приложение Д(обязательное)
Аспекты деятельности предприятия и подразделения, курирующие их
НаправлениеАспекты деятельности предприятияПодразделения, курирующие аспект1 Продукция, выпускаемая нашим предприятием1.1 Соответствие качества поставляемой продукции согласованным требованиям (условиям контракта)УК1.2 Своевременность поставокУПМ1.3 Соответствие продукции требованиям по воздействию на окружающую средуУГТ1.4 Совместная работа по модернизации и совершенствованию поставляемой Вам продукцииУГТ УРП1.5 Уровень цен нашей продукцииПЭО2 Взаимоотношения с нашим предприятием2.1 Работа со специалистами нашего предприятияУПМ2.2 Обеспечение технической документацией на поставляемую Вам продукциюУПМ или УК2.3 Результаты (эффективность) работы с Вашими жалобами, возникающими в процессе поставки продукции и во взаимоотношениях с персоналом нашего предприятияУК или УПМ2.4 Оперативность принимаемых мер по устранению Ваших замечаний, в т.ч. по качеству продукцииУК УГТ УПМ3 Привлекательность нашего предприятия3.1 Намерение продлить контракт на поставку продукции, выпускаемой нашим предприятиемУПМ3.2 Желание расширить ассортимент закупаемой у нашего предприятия продукцииУПМ3.3 Желание рекомендовать приобрести нашу продукцию другим потребителямУПМ3.4 Предпочтение нашего предприятия другим конкурентамУПМ3.5 Достаточность и доступность информации о нашей продукцииУПМ3.6 Гибкость (лояльность) во взаимоотношенияхУПМ3.7 Надежность партнерских отношенийУПМ
ПЭО
Приложение Е (обязательное)
Форма: результатов анкетирования Результаты анкетирования
Аспект, оценка ПотребительСредний балл по аспекту1.11.21.31.41.5Итого 12.12.22.32.4Итого 23.13.23.33.43.5,3.63.7Итого 3Средняя оценка потребителя
Лист регистрации изменений
Номер измененияНомер листаНомер документаПодписьДата внесения изменения?/p>