Маркетинг: культурные технологии развития бизнеса
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?бласти произ-водства. Эра производства прекратилась, даже не достигнув своего пика, и произошло это уже вначале XX века. Сущность эры производства также хоро-шо передает заявление, сделанное более 100лет назад философом Ральфом У. Эмерсоном: Если человек пишет более хорошую книгу, выступает сболее хо-рошей проповедью или создаст более совершенную мышеловку, чем его сосед,
то даже если его дом находится влесу, люди обязательно протопчут тропинку кего дверям10. Однако более совершенная мышеловка еще не является гаран-тией достижения успеха, и история маркетинга свидетельствует омножестве огромных ошибок, произошедших, несмотря на превосходные конструкции
мышеловок. Фактически свыше 80% новых продуктов оказываются неудачными. Более того, изобретения самого лучшего нового продукта оказывается недостаточным. Он так же должен удовлетворять запросы, ощущаемые на рынке. Без этого даже при самой лучшей инженерной разработке самый прекрасный по качеству продукт потерпит неудачу. Вспомните, что даже безлошадным экипажам потребовалось какое-то время, чтобы стать востребованным. Вначале люди просто боялись транспортных средств смотором, которые издавали много шума, поднимали облака пыли на грязных дорогах, застревали вгрязи имешали движению лошадей. Аогромная скорость 7миль вчас приводила к различным несчастным случаям идругим затруднениям на дорогах. Поэтому, чтобы изменить мнение людей опредлагаемом им новом продукте, первым продавцам автомобилей пришлось прибегнуть ксамым разным хитроумным маркетинговым приемам. Что, вконце концов, сработало: улюдей появилась явно ощущаемая потребность в новом товаре.
1930-1950 гг. Эра продаж - сбытовая ориентация имела место при активизации конкурентной борьбы, ее обострении на рынке. Вместе с тем имел место значительный объем неудовлетворенного спроса, который стимулиро-вался различными методами. В том числе и рассрочкой платежа кредитные продажи. Характерным для данного этапа является расширение рекламных воздействий на потребителя, внедрение стимуляторов продаж.
Производственные приемы вСоединенных Штатах иЕвропе становились все более совершенными, ив период с1920-х до 1950-х годов объем выпускаемой продукции все время рос. Поэтому производители стали все больше уделять внимание эффективной работе сотрудников отделов продаж, чтобы те более активно отыскивали потребителей их продукции. Вэту эру фирмы пытались согласовать объем выпуска продукции спотенциальным числом потребителей, которые захотят получить ее.Компании сориентацией на продажи исходили из допущения, что потребители будут сопротивляться покупке товаров иприобретению услуг, которые не кажутся им основными, ичто основная задача отдела продаж ирекламы- убедить их совершить покупку.
Хотя вэто время отделы маркетинга начали выходить из тени производства, финансов иинжиниринга, они, тем не менее, обычно все равно оставались на второстепенных позициях. Это отражается даже вназвании должностных позиций: многие старшие руководители маркетинговых служб вте годы назывались менеджерами по продажам. Вот как этот период описывается вистории компании Pillsbury:
Наша компания, занимающаяся помолом муки, выпускает для потребительского рынка самые разные продукты. Мы должны иметь первоклассную организацию продаж, которая может реализовать все наши продукты по выгодным для нас ценам. Чтобы помочь нашему торговому персоналу, мы прибегаем кпотребительской рекламе имаркетинговым знаниям. Мы хотим, чтобы наши торговые представители инаши дилеры имели все необходимые инструменты, позволяющие им продать всю продукцию наших предприятий11.
Однако продажи не единственный компонент маркетинга. Профессор маркетинга из университета Harvard University Т. Левит, так говорит по этому поводу: Маркетинг отличается от продаж также, как химия от алхимии, астрономия от астрологии, шахматы от шашек. Тогда же появились первые попытки описать маркетинг в качестве новой экономической теории. Уже в 1901 г. в нескольких американских университетах (Гарвардском, Иллинойском и Мичиганском) создали и начали читать самостоятельный курс маркетинга, выделив его из общей экономической теории предпринимательства - экономики. Новый курс был схематическим и содержал характеристику приемов сбытовой деятельности промышленных фирм, операций оптовых и розничных торговцев. Особое внимание уделялось проблемам организации рекламных кампаний. Поэтому на первом этапе эволюции (начало ХХ в. - 40-е годы) маркетинг ассоциировался со сбытом и назывался сбытовым маркетингом.
Основными причинами обособления маркетинга в самостоятельную теорию явились:
- усилившийся прогресс концентрации и централизации капитала;
- появление монополистических союзов;
- отдаление производителя от потребителя в условиях укрупнения масштабов производства и его специализации;
- усиление конкурентной борьбы в ее новой форме: особенно разорительной монополистической конкуренции.
Все указанные причины привели к формированию так называемого рынка потребителя, т. е. рынка, для которого характерно превышение предложения над спросом и острая конкуренция, а как следствие - серьезные проблемы со сбытом произведённой продукции.
На первом этапе развития теории и практики маркетинга появились ис-следования и исследователи, предпринявшие попытку сформулировать основ-ные принципы этой науки. Так, американский экон