Маркетинг в туризме
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Содержание
Введение
. Сущность маркетинга в туризме
.1 Основные понятия маркетинга в туризме и его принципы
1.2 Специфические особенности маркетинга в туризме
2. Концепция системы маркетинговой информации
. Система анализа маркетинговой информации
Заключение
Список использованной литературы
ВВЕДЕНИЕ
Маркетинг в туризме - это система непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, пользующимися спросом на рынке, и которые туристское предприятие способно предложить с прибылью для себя и более эффективно, чем это делают конкуренты. проведения эффективной оперативной маркетинговой деятельности.
Взгляды, потребности и желания клиентов постоянно меняются. Рассматривая туристскую индустрию нельзя не заметить, что понятия населения о наилучших видах отдыха изменяются, как и мода на престижные места отдыха. Поэтому в процессе анализа, планирования, реализации и контроля за ходом выполнения плана маркетинга требуется информация о потребителях, конкурентах, возможностях предприятия, дилерах и других силах действующих на рынке. Система маркетинговой информации - постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования её распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за использованием маркетинговых мероприятий. Включает в себя:систему внутренней отчетности, систему сбора внещней маркетинговой информации, систему маркетинговых исследований и систему анализа маркетинговой информации.
Основное назначение системы анализа маркетинговой информации состоит в обработке имеющихся данных, что позволяет сделать соответствующие выводы в рамках изучаемой проблемы и наметить основные пути ее разрешения. Указанная система представляет собой набор современных экономико-математических и экономико-статистических методик обработки информации.
Цель данной курсовой изучить основные компоненты системы анализа маркетинговой информации в предприятиях туризма.
Задачи:
рассмотреть основные понятия маркетинга в туризме и его принципы
выявить специфические особенности маркетинга в туризме
изучить концепцию системы маркетинговой информации
рассмотреть основные компоненты системы анализа маркетинговой информации в предприятиях туризма.
Объектом данной курсовой работы является маркетинговая информация.
Предметом - система анализа маркетинговой информации.
Актуальность: для развития маркетинга туристского предприятия исключительную важность несет достоверная, оперативная и полная информация, которую невозможно получить без системы анализа маркетинговой информации.
Для достижения цели и решения задач использовались общенаучные и конкретные методы, а также сравнение и наблюдение.
маркетинговый информация туризм
1. Сущность маркетинга в туризме
.1 Основные понятия маркетинга в туризме и его принципы
Маркетинг в туризме - это непрерывный процесс управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета специфических потребностей клиентов. Маркетинг призван помочь клиентам оценить услуги фирмы и сделать правильный выбор. Он начинается задолго до осуществления продажи и не заканчивается после её свершения. Это указывает на то, что маркетинговая концепция направлена не столько на сбытовую политику, сколько пронизывает всю деятельность компании.
Известный маркетолог Друкер писал: Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо изучить и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить клиенту и продавать себя сами. В связи с этим, можно выявить важнейшую черту маркетинга, как определенный образ мышления, подход к принятию решений с позиций наиболее полного удовлетворения требований потребителя, рыночного спроса. Без этого невозможно достижение высокого качества, конкурентоспособности туристского продукта, закрепление позиций на рынках. Маркетинг должен всецело соответствовать условиям и запросам рынка и находиться в непрерывном процессе формирования под влиянием экономических, политических, научно-технических и социальных факторов.
Маркетинговая философия фирмы реализуется в двух направлениях ее деятельности: стратегическом и оперативном маркетинге. Стратегический маркетинг включает в себя анализ нужд, проблем, потребностей и требований различных групп потребителей и покупателей, разработку на этой базе товарной концепции, отличной от конкурентов и позволяющей максимально обслуживать своих клиентов. Оперативный маркетинг, или часто используемый в литературе термин маркетинг-микс, - это тактические средства, относящиеся к инструментам маркетинга, с краткосрочным периодом планирования, направленные на организацию сбыта, продаж и формирование коммуникационной политики с целью информирования покупателей и потребителей и демонстрации отличительных качеств товара.
Каждое из этих направлений важно само по себе. Однако , ценность и значимость каждого из них имеет наибольшее значение тогда, когда ?/p>