Конкуренция на рынке услуг
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
µлить значимость отдельных показателей, производятся расчеты многих. Показателей прямым методом. А также необходимо использовать достоверную инфу, которую представляют представители этих услуг.
Маркетинг и оптимизация перевозок
При осуществлении транспортных услуг наибольшее внимание следует уделить изучению рыка транспортных услуг, которые включают в себя исследование оптимальных вариантов доставки грузов.
Деятельность транспортных предприятий как внутри страны, так и за ее пределами.
Принципы маркетинга могут найти широкое применение в формирование материальных потоков и планировании перевозок грузов различными видами транспорта.
В последнее время появился ряд специализированных транспортных организаций по оказанию услуг в перевозках грузов, особенно скоропортящихся).
Маркетинговые подходы к организации работы на автотранспорте имеет различные подходы. Это связано с созданием единого рынка автотранспортных услуг. Расширение и развитие работы автотранспорта на рынке.
Во многих оптово - посреднических организационных системах доставка товаров организуется с учетом расстояния и времени на перевозку.
Наличие местных и дальних перевозок и соответственно различные требования к их обслуживанию. Существует 2 метода обслуживания потребителей:
1)при доставке грузов используется собственный транспорт. При этом обслуживающий персонал входит в состав посреднической организации.
2)Используется транспорт коммерческой транспортного агентства, которое на договорной основе осуществляет обслуживание той или иной посреднической организации.
Коммуникативная политика в сфере обращения и услуг
Коммуникативная политика это составляющая часть системы маркетинговых коммуникаций.
Главным его инструментом является реклама, связи с общественностью, сервисная политика, прямые и персональные продажи. Она направлена на оптимальный процесс сбыта, формирование спроса на товары и услуги и повышение эффективности в сфере повышения торговли и услуг
Эффективная коммуникационная политика в маркетинге предприятия обеспечивает его работу и выживание в условиях конкуренции.
В сфере услуг ___________ специфику и социальную направленность услуг мало выделить 2 сектора коммуникативной деятельности:
1)социально-психологические особенности
2)социальные процессы (здравоохранение на рынке)
А также можно выделить рекламу в сфере услуг.
Наиболее эффективно воздействует реклама. Она позволяет общаться с потребителями через СМИ, радио, печать минуя посредников, т.е. осуществляется прямое воздействие на потребителя.
Функции в скрытой форме не используется прямых каналов (бывает и скрытая реклама).
ФирмаРасходы на рекламу
Доля информационного воздействия, %Доля рынка, %Эффект.рекламы
Ст4:ст3А257,14070Б128,628,6100С0,514,331,4220Оценка эффективности рекламных расходов эффективна если больше 100 %. Если ниже, то неудачно. Очень эффективна реклама при выше, чем 100 %.
Маркетинг на рынке интеллектуального продукта
Интеллектуальный продукт, выставленный в качестве товара требует особого подхода при работе с ним.
К основным особенностям такого рода товаров относятся:
- необходимость создания адекватной правовой защиты интеллектуального продукта, предохранить его собственность от недобросовестной конкуренции, незаконного копирования его собственности.
- наличие правовой защиты в виде патента. Оно создает собственникам интеллектуального продукта монопольное положение на рынке в течение длительного времени. Это позволяет собственнику проводить соответствующую сбытовую, производственную, товарную политику, наращивать прибыль не только путем собственного производства товара, но и за счет получения доходов от продажи лицензии на его выпуск.
- защищенность товара патентами это дополнительная гарантия для эффективности капитальных вложений.
Интеллектуальная и промышленная собственность и их сущность
Расширение масштабов изобретательской деятельности, все больший рост числа инноваций в различных сферах деятельности в условиях рыночных отношении, вызывает объективную потребность в защите создания интеллектуальной собственности в течение определенного периода времени.
Под интеллектуальной собственностью понимаются рез-ты интеллектуальной деятельности ученых, исследователей, других специалистов, обладающих определенной новизной и охраняемые изобретения и авторским правом.
Интеллектуальная собственность охватывает права, относящиеся к литературным, художественным, научным изобретением, исполнительной деятельностью.
Составляющей частью интеллектуальной собственности является промышленная собственность, связанная с интеллектуальной деятельностью в сфере материального производства или сменных с ней отраслях. Такого рода собственность охватывает широкий круг объектов. Это изобретения, товарные знаки фирм, образцы, логотипы.
Объекты промышленной собственности выступают в качестве товаров специфических.
Изобретение и усовершенствование обладает свойством оказывать стимулирующее воздействие на научно-технический прогресс.
Торговые операции с научно-техническими достижениями имеют ряд специфических черт, отличающих их от торговли сбытовыми товарами:
при лицензированной торговле это: наряду с материальными предметами (приборы, машины, оборудование) в сделках участвуют элементы интеллектуального т