Комплексное исследование рынка сотовой связи на примере
Информация - Маркетинг
Другие материалы по предмету Маркетинг
ребуется выбор из ограниченного ассортимента, ему предлагается определить свои потребности, для того чтобы производитель смог ему предоставить необходимый продукт. Такой подход постепенно станет доминирующим на рынке услуг сотовой связи.
Приложение 1
Конкурентная таблица
NMTAMPSCDMAGSMНазвание компании-оператораКССБиЛайнКубтеле-комКубпнь-GSMУчредители и их доли в уставном капиталеНачало коммерческой эксплуатации сети1995199719991998Выделенный частотный ресурс450600800900Потенциальная емкость сети2000005000030000300000Существующая техническая емкость110002000300020000Тип включения в ТФСОПКоличество и типы коммутаторов1111Количество и типы базовых станций35101025Площадь территории уверенного приема для мобильного аппаратаНаселенные пункты в зоне покрытияЗоны неустойчивой связи% блокировки вследствие занятости каналов----Роуминг в России500200-300Роуминг за рубежом12--5Голосовая почта++++Факсовая почта++++Переадресация вызова++++Ожидание вызова+--+Конференц-связь+--+Доля рынка, 5520Количество коммерческих абонентов3000100010005000Среднемесячный приток абонентов2005050150Среднемесячный отток абонентов105530Наличие агентской сети+--+Количество дилеров25--15Количество внешних точек продажи25--15Интегральное качество связи (по 10-балльной шкале)Интегральное качество абонентского обслуживания (по 10-балльной шкале)Стоимость подключения к сети2000150015002000Стоимость междугородного и международного доступа1.2$2$2$2$Максимальная стоимость телефона18000120001000020000Минимальная стоимость телефона (исключая б/у)2500200020003000
NMTAMPSCDMAGSMСумма первоначального авансового платежа500600500800Абонентская плата по базовому тарифному плану150150100200Стоимость минуты разговора днем по базовому тарифному плану0.3$0.5$0.5$0.6$Абонентская плата по тарифному плану для малоговорящих50150100150Стоимость первой минуты разговора днем по тарифному плану для малоговорящих0.3$0.5$0.4$0.5$Интервал округлениясекминминсекБесплатный интервал10---Скидка во внепиковое время----Скидка на входящие звонки----Скидка на внутрисистемные звонки----
Приложение 2
Анкета справочной службы
1. Номер телефона, по которому принят звонок:Кол-во звонков № 1 № 22. Заданные вопросы:2.1. минимальная стоимость первоначального контракта2.2. Стоимость месячного обслуживания2.3. Зона обслуживания2.4. Ассортимент и стоимость телефонов2.5. Наличие дополнительных услуг2.6. Функциональные возможности сотовой связи2.7. Возможный варианты заключения договора и оплаты2.8. Время работы офиса2.9. Расположение офисов продажи2.10. Другое:3. С какой целью собирается использовать телефон:3.1. в личных целях3.2. в производственных целях3.3. в личных и производственных3.4. еще не решил4. Информация из какого источника послужила причиной звонка:4.1. Личный анализ использования различных средств мобильной связи4.2. Друзья и знакомые4.3. Мнение специалистов4.4. Информация, полученная от сотрудника сети4.5. Печатные информационные листовки или брошюры4.6. Обзорные статьи о сотовой связи в прессе или репортажи на ТВ и радио4.7. Реклама в прессе4.8. Реклама на ТВ4.9. Реклама на радио4.10. Реклама на улицах5. Где узнали про телефон5.1. знакомые5.2. газеты5.3. журналы5.4. реклама5.5 радио5.6. телевидение5.7. другое
Приложение 3
Анкета будущего абонента
Наша компания будет чрезвычайно признательна Вам, если вы ответите на ряд интересующих нас вопросов, выбрав из предложенных вариантов ответов подходящий. В случае если нет подходящего для вас ответа напишите, пожалуйста, свой.
- Какова цель приобретения сотового телефона? Покупаю для использования:
- В личных целях
- В производственных целях
- В личных и производственных целях
- Из какого источника доходов будет оплачиваться телефон и его использование? Оплачиваю:
- Из личных доходов
- Из семейных средств или с помощью близких людей
- Из средств предприятия
- Место работы
- Не работаю, нахожусь на иждивении
- Не работаю, являюсь владельцем бизнеса
- Работаю на собственном предприятии
- Работаю на частном предприятии
- Работаю на государственном предприятии
- Работаю Госслужащим
- Работаю в инофирме или совместном предприятии
- Сфера деятельности
- производство товаров
- предоставление услуг предприятиям
- обслуживание частных лиц
- органы государственного управления
- Возраст (лет)
- Какую часть своих доходов Вы предполагаете тратить на услуги сотовой связи:
От _________________% до __________________%
- Наличие опыта использование средств мобильной связи
- Не имею
- Являлся раньше абонентом:
- Пейджинговая сеть;
- Частная транковая сеть;
- Алтай;
- ФАПСИ;
- NMT;
- GSM;
- Другое ________________________
- Являюсь в настоящий момент абонентом:
- Пейджинговая сеть;
- Частная транковая сеть;
- Алтай;
- ФАПСИ;
- NMT;
- GSM;
- Другое ________________________
- Использовал средства мобильной связи:
- В нашем городе;
- В другом городе СНГ;
- В Москве;
- За рубежом
- Факторы, опередившие выбор сети
- Перспективность стандарта NMT
- Прямой городской номер
- Высокое качество связи
- Большая территория на которой обеспечивается связь
- Возможность использовать телефон и в других городах
- Компактность телефонов стандарта NMT
- Привлекательные тарифы
- Высокий уровень обслуживания
- Удобное расположение офиса сети
- Неудовлетворенность возможностями городской Телефонной связи
- Неудов?/p>