Комплекс маркетингових комунікацій на прикладі ЗАТ "Борщагівський хіміко-фармацевтичний завод"
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
#171;Борщагівський хіміко-фармацевтичний завод є підтримка існуючих стосунків з клієнтами та залучення нових клієнтів
У структурі відділу директ-маркетингу ЗАТ Борщагівський хіміко-фармацевтичний завод працює 6 робітників, діяльність яких спрямована на:
- телемаркетинг, персональну розсилку;
- поштову розсилку;
- розсилку з курєром;
- sms розсилку, електронну розсилку;
- об дзвін.
Протягом аналізуємого місяця відділ директ маркетингу буде займатися запрошенням потенційних споживачів, можливих посередників, журналістів, які проводитиме виставки і в яких братиме участь ЗАТ Борщагівський хіміко-фармацевтичний завод. Фонд заробітної плати працівників відділу будемо розраховувати за наступною формулою (6):
ФЗП=? ЗП всіх сотр.= ?(Б+Б*Ес+Б*Ев), де(5.1)
Б-базова ставка співробітника;
Ес ефективність роботи співробітника;
Ев ефективність роботи відділу.
Таблиця 5.1. Аналіз ефективності діяльності відділу директ-маркетингу
Назва виду директ-маркетингуДохід, грнВитрати, грнЕфективність,
%Базова ставка, грнЗП, грн1телемаркетинг170013001,316001582,622персональна розсилка300026501,136501600,353поштову розсилка305022501,366501745,614розсилка з курєром;7805501,426501786,325sms розсилка5503901,41300822,08електронна розсилка9006001,50350990,506обдзвін295025201,177001750,44Разом12930102601,3310277,9
Таким чином, загальний фонд заробітної плати для відділу директ-маркетингу ЗАТ Борщагівський хіміко-фармацевтичний завод складає 16159,02 грн.
Ефективність роботи даного відділу складає 125%. Враховуючи витрати на оплату праці працівників, ефективність роботи відділу директ-маркетингу складає:
Таким чином відділ директ-маркетингу на ЗАТ Борщагівський хіміко-фармацевтичний завод не є ефективним. На мою думку, для покращення показників його діяльності необхідно скоротити чисельність працівників відділу до 3 чоловік, які будуть відповідати за всі напрямки діяльності директ-маркетингу.
6. Реклама в місцях продажу
Представлення препарату Амброксол в Аптеці № 5 зображений на рис. 6.1
Схематично зображаємо план роздрібної точки (рис.6.2), панорами розташування товарів (рис.6.3).
Рис.6.2 План роздрібної точки
Чаї від застуди
Назальні препаратиБромгексінАмброксолДоктор МОМГербіонЛазолванФлавомедІнші препарати від застудиІнші препарати від застудиІнші препарати від застуди
Рис.6.3 Панорама розташування товарів
Після схематичного зображення плану ТРТ аптеки доцільно буде розрахувати ефективність використання торгової площі аптеки та внести певні корективи, якщо потрібно.
Ефективність використання торгової площі аптеки розраховується за формулою:
(6.1)
де - коефіцієнт установчої площі,
- площа, яку займає обладнання,
- загальна площа ТРТ.
При цьому, якщо Ку.п < 0,25 обладнання займає мало місця і частина площі є пустою, тому доцільно її використати в необхідних цілях;
0,25<Ку.п < 0,35 все в нормі. Площа використовується раціонально.
Ку.п >0,35 площа загромаджена.
Таким чином, площа аптекивикористовується ефективно, оскільки:
(0,25<0,276<0,35)
Далі розрахуємо площу, яку займає j-й товар на загальній площі (Кj) та яку частку прибутку приносить і-й товар у загальній частці прибутку товару у аптеці (Кі):
Кj = Sі/Sобладнання (6.2)
де Sі площа, яку займає і-й товар;
Sобладнання площа, яку займає все обладнання.
Кі = Vі/Vзаг (6.3)
Vі обсяг реалізації;
Vзаг загальний обсяг реалізації
Отож, розрахуємо Кj , Кі Амброксол, його конкурентів та визначимо на скільки ефективно використовується площа під сироп для різних товаровиробників.
Розрахуємо коефіцієнти:
Амброксол
Кj R =0,2/0,45=0,44;
КіR= 1500/28600= 0,52
Бромгексін:
Кj R =0,1/0,45=0,22;
КіR=1250/27500= 0,45
Доктор МОМ:
Кj R =0,15/0,45=0,33;
КіR= 980/20890= 0,46
Для Амброксол КіR> КjR, отже торгова площа використовується раціонально, ефективно. Сиропи Бромгексін, Доктор МОМ розміщені також ефективно.
7. Розрахунок синергетичного ефекту
Для оцінки ефективності рекламних заходів розрахуємо синергетичний ефект маркетингових комунікацій ЗАТ „Борщагівський хіміко-фармацевтичний завод”, який виражається в комплексному застосуванні засобів інтегрованих комунікацій.
Розрахуємо синергетичний ефект на основі експертного методу, який полягає в тому, що експертами виконується ситуативний аналіз взаємного впливу інструментів маркетингових комунікацій з метою визначення можливостей, посилення або послаблення загального рівня впливу. Заповнимо таблицю 7.1 в клітках якої записуємо значення +1 або -1 залежно від напрямів дії j-го інструменту на і-й і коректуючи коефіцієнти, які показують на скільки дію одного інструменту маркетингових комунікацій усилює або зменшує долю іншого.
Таблиця 7.1 Ситуаційний аналіз звязків інструментів маркетингових комунікацій
РекламаСтимулювання збутуPRПерсональний продажДирект - маркетингВзаємодія інструментів маркетингових комунікацій+1
0+1
1,28+1
1,02+1
1,15-1
0,63
Взаємодію інструментів маркетингових комунікацій розраховуємо за формулою