Коммуникационная политика ЗАО "Джии Мани"
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
?ениях в области операционных процессов и информационных технологий, направленных на создание платформы для предоставления клиентам надёжных и качественных услуг; одновременно с этим банк пристально следит за развитием рынка, чтобы воспользоваться появляющимися возможностями для роста. Роста можно добиться многими путями, в том числе с помощью новых продуктов, но простые банковские продукты и услуги, предоставляемые с неизменным качеством и вовремя, определят успех "Джии Мани".
1.2 Стратегические задачи ЗАО "Джии Мани" банк
В 2006 году ЗАО "Джии Мани" банк продолжил реализацию принятой два года назад программы развития на период 2003-2008 г.г. Главной задачей, стоящей в рамках этой программы, является построение банка, специализирующегося на потребительском кредитовании с основными направлениями деятельности:
Кредитование населения;
Выпуск кредитных карт.
Выдача наличных ссуд
В 2006 году ЗАО "Джии Мани" банк достиг серьезных успехов в выполнении этой задачи. В прошедшем году Банком было выпущено 121 тыс. карт платежной системы VISA International, причем доля моментальных кредитных карт Visa Electron Instant Issue составила около 80%. Таким образом, к началу 2006 года Банком всего было выпущено около 183 тыс. кредитных карт VISA. Эти показатели являются наиболее высокими в России, что позволяет считать ЗАО "Джии Мани" банком, лидером по выпуску кредитных карт VISA на российском рынке.
В третьем квартале 2006 года ЗАО ""Джии Мани" вывел на рынок линейку новых продуктов
целевые потребительские ссуды, которые сразу стали пользоваться большой популярностью у клиентов.
Кредитный портфель ЗАО "Джии Мани" по физическим лицам в 2006 году вырос в 4 раза по сравнению с предыдущим годом и на конец декабря 2006 г. составил 56 млн. долларов. Общий доход, полученный в 2006 году по кредитным картам, составил 12 млн. долларов. В 2007 году ЗАО "Джии Мани" планирует выпустить свыше 360 тысяч кредитных карт с объемом выдачи 300 млн. долларов и суммой общей задолженности по кредитному портфелю на конец 2007 года в размере 170 млн. долларов.
1.3 Клиентская политика
риск банк маркетинг кредитный
ЗАО "Джии Мани" - активно развивающийся банк, ориентированный на работу в сфере розничных услуг. Эта специфика определяет продуктовый ряд и услуги Банка, а также приоритеты его взаимоотношений с клиентами.
Основным целевым клиентским сегментом ЗАО "Джии Мани" являются физические лица. Для них Банк предлагает программы потребительского кредитования, в том числе проводящиеся совместно с торговыми розничными сетями, кредитные и дебетовые карты, индивидуальные ссуды, депозиты, дорожные чеки, кросс-продажи страховых продуктов.
Большое внимание ЗАО "Джии Мани" уделяет созданию оптимальных условий для качественного обслуживания, так чтобы каждый клиент мог получить все необходимые банковские услуги в наиболее удобном для него формате. Так, в 2004 году банк открыл 93 офиса продаж моментальных кредитных карт в Москве и городах России. Партнерами ЗАО "Джии Мани" по совместному продвижению кредитных продуктов стали ведущие столичные и региональные ритейловые операторы.
Среди корпоративных клиентов ЗАО "Джии Мани" преобладают организации, профиль деятельности которых - реализация товаров и услуг населению. С ними банк сотрудничает, прежде всего, по программам кредитования и расчетно-кассового обслуживания, развивает "зарплатные" проекты.
В рамках интеграции бизнеса ЗАО "Джии Мани" которая началась с ноября 2004 года, происходит разработка и адаптация новых конкурентоспособных продуктов, распространенных на зарубежных рынках. Клиентская политика Банка ориентирована на удовлетворение потребностей клиентов, активизацию маркетинга, развитие новых каналов сбыта. Все категории клиентов, составляющие клиентскую базу ЗАО "Джии Мани", будут обеспечены высококачественными банковскими услугами, отвечающими требованиям международных стандартов.
.4 Управление рисками
Управление рисками в ЗАО "Джии Мани" банк является одной из наиболее приоритетных задач. Для ее реализации используются как международных стандарты, так и принципы управления рисками, составленные с учетом российской специфики и накопленного опыта сотрудников Банка. Приоритетным направлением риск-менеджемента ЗАО "Джии Мани" банк, в силу специфики его бизнеса, является управление кредитными рисками. Валютный и процентный риски, возникающие в ходе основной деятельности Банка, хотя и не являются настолько существенными как кредитные риски, все же находятся под пристальным контролем и удерживаются в рамках заранее установленных лимитов. Управление кредитными рисками основывается на сочетании общего и индивидуального подходов, которые включают в себя проведение оценки кредитоспособности на стадии выдачи кредита, регулярный мониторинг существующих клиентов и портфеля в целом, применение своевременных действий по возврату долга в случае ухудшения качества обслуживания долга и финансового положения клиента.
Для повышения эффективности управления кредитным портфелем по каждому кредитному продукту, предназначенному для физических лиц, существует определенная программа, четко направленная на конкретную целевую группу. Анализ кредитоспособности заемщиков - физических лиц осуществляется с использованием разработанной в ЗАО "Джии Мани" банк модели экспресс-оценки. Модель экспресс-оцен?/p>