Коммерческая деятельность ООО "Яковлевская мануфактура"
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
продукцию, скидка для каждого предприятия определяется отдельно, в зависимости от объема и ассортимента покупаемой продукции. Объем 30-50 тыс. метров в месяц от 3 до 5 % скидки; объем 100 тыс. метров 7% скидки.
Такие предприятия пользуются правом отсрочки платежа до 30 календарных дней.
Во вторую группу отнесены клиенты, работающие с предприятием более 3-х лет. В зависимости от объема заказа им также может предоставляться скидка, и предоставлена отсрочка платежа.
В третью группу входят клиенты, работающие с предприятием менее 3-х лет. Отсрочка платежа таким клиентам в основном не предоставляется, а скидка составляется от 1 до 2% при больших заказах на продукцию.
Если клиент добросовестно выполняет свои обязательства (вовремя оплачивает заказ, работает над увеличением объема покупаемой продукции), предприятие может пойти на предоставление таких услуг, как доставка товара и т.д.
Таким образом, исходя из вышеизложенного мы видим, что соблюдаются пункты, прописанные в программе Базовые ценности Корпорации.
Основными задачами менеджеров сектора продаж является увеличение объема продаж, поиск новых партнеров, налаживание прочных связей. Ежемесячно происходит оценка работы коммерческого отдела, в целом составляются отчеты по объему проданной продукции. Так же оценивается работа каждого из менеджеров по продажам в отдельности. Предварительно в начале месяца каждый менеджер составляет план продажи на месяц, а в конце составляют отчет о его выполнении.
2.4 Прогнозирование объема продаж
Над прогнозированием объема продаж на предприятии Яковлевская мануфактура работает целая команда специалистов.
Первоначально менеджеры отдела продаж проводят сбор информации о предполагаемом заказе клиентов. Для этого в течение месяца обзваниваются клиентов, с целью выяснить ближайшие планы клиентов, планируют ли они закупку товара в следующем месяце, какого ассортимента и объема. За много лет работы с клиентами менеджер имеет информацию о каждом из них: как часто осуществляется поставка, с каким ассортиментом предприятие покупатель работает и т.д. Вся полученная информация каждым менеджером обрабатывается индивидуально и составляется предварительная заявка на ткань. Эти заявки все менеджеры, работающие в отделе продаж, передают старшему менеджеру, который сводит всю информацию воедино и составляет заявку на ткань и швейные изделия в целом для отдела продаж. Таким образом, менеджеры отдела продаж заранее могут предоставить информацию о прогнозе объема продаж, о его ассортименте, на основании которого можно сделать предварительный прогноз денежных поступлений на предприятии.
Прогнозирование объема продаж необходимо для эффективной работы производства и для того, чтобы на складах не скапливался большой объем невостребованной ткани. Задания на производство ткани составляются не только с учетом прогнозирования объема продаж, но и с учетом сведений поступающих со склада готовой продукции. Эти сведения содержат информацию об остатке свободного запаса ткани.
Руководители предприятия стремятся иметь на складе ткани, швейные изделия (свободный запас ткани) в полном ассортименте и цветовой гамме, представленном в прайс-листе предприятия. Это делается для того, чтобы каждый клиент, обратившийся в отдел продаж, смог без проблем приобрести нужный ассортимент и объем товара.
Прогнозирование объема продаж и товарных запасов помогает экономить денежные средства. В частности, в производство поступают заказы на выработку товара, необходимого для непосредственной продажи и поддержания необходимого объема запаса товара, а не заказы на производство не пользующейся спросом ткани. Затаривание складов не допускается.
2.5 Делопроизводство
В процессе своей деятельности менеджеры оформляют ряд документов, одним из которых является договор поставки. С каждым клиентом (предприятием, индивидуальным предпринимателем), который обращается на предприятие ООО Яковлевская мануфактура с целью приобретения продукции, заключается договор поставки, который оформляется в двух экземплярах. Первый экземпляр отдается покупателю, а второй остается у продавца. Договор подписывается руководителями предприятия с указанием адресов и реквизитов предприятий. Весь договор разделен на несколько пунктов:
1 пункт: предмет договора;
2 пункт: цена товара, количество и ассортимент;
3 пункт: порядок и сроки поставки;
4 пункт: порядок расчетов;
5 пункт: качество товара;
- пункт: ответственность сторон;
- пункт: форс - мажор;
- пункт: порядок решения споров;
- пункт: заключительные положения.
Договор оформляется менеджером и передается в юридический отдел для его утверждения юристами предприятия. После его возвращения Договор поступает на подпись руководителю организации.
Наряду с подготовкой и оформлением Договоров, менеджеры отдела продаж принимают заявки на поставку продукции и составляют заказы на производство. На крупный объем ткани принимаются только письменные заявки, подписанные руководителем предприятия. Эти заявки принимаются по факсу и по электронной почте, они содержит в себе информацию об артикуле требуемой ткани, ее объеме, цвете, сроках поставки. Так же в заявке указывается контактный телефон и конкретное лицо, занимающееся вопросом закупки.
Все заявки хранятся в отделе продаж, подшиваются в специальные папки. На основании этих заявок, г?/p>