Качество товаров: термины и основные требования
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
кам выразить рационализаторские предложения, быть выслушанными, содействие рабочим в овладении новыми знаниями, умениями, навыками.
Важным условием эффективной производственной деятельности является привлечение к управлению рабочих и служащих предприятия. Это осуществляется через допуск работников к обсуждению и решению основных стратегических вопросов на уровне отдельных звеньев предприятия с правом решающего голоса.
Достоинства участия работников в управлении:
формирование у работников чувства хозяина;
демократизация производственного процесса, легко разрешаются конфликты;
стимулирование повышения производительности и качества труда;
формирование у работников чувства ответственности за результаты работы всего предприятия;
создаёт условия уверенности работника в завтрашнем дне, сокращает текучесть кадров.
Отрицательные моменты участия работников в управлении:
отсутствие у персонала профессиональных знаний в области управления, финансов, технологий, что может вести к принятию неквалифицированных решений;
члены коллектива могут разбиться на определённые группировки в борьбе за принятие тех или иных решений, ведя конфликтную борьбу друг с другом;
усиление участия персонала в управлении может понижать роль профессионального управленческого состава, понижать управленческую дисциплину, инициативу управляющих служб.
2. Анализ рекламном кампанию автосалона "Ауди ТТ"
В своей рекламной кампании автосалон "Ауди ТТ" наиболее часто использует два вида рекламы: телевизионную и размещенную на баннерах
Телереклама - это хорошо продуманное, оригинальное сообщение, переданное с помощью изобразительных и литературно-музыкальных средств, лаконичное, красочное, предельно ясное, запоминающееся и вызывающее положительные эмоции.
Реклама на баннерах относится к наружной рекламе
Для исследования рекламной кампании было предложено посетителям автосалона ответить на несколько вопросов, и оценить по 5-ти балльной шкале рекламную кампанию автосалона. В опросе учавствовало 15 человек.
Таблица 1
Результаты опроса посетителей автосалона
ПараметрОценка 1. Реклама на телевиденииЯркость 4Продолжительность ролика3, 9Запоминаемость рекламного текста3, 52. Реклама на баннерахЯркость изображения3, 7Контрастность 3, 3Видимость текста3, 3Месторасположение 3, 7
Рис.2. Анализ телевизионной рекламы
В результате опроса, можно сделать ряд выводов. Во-первых, вся телевизионная реклама оценена не высоко, балльные показатели варьируют от 3, 5 да 4. Во-вторых, наибольший оценочный балл имеет яркость ролика, наименьший показатель у запоминаемости рекламного текста, над этим нужно поработать, так как телевизионный текст имеет большое значение для телерекламы в целом.
Телевизионный текст обладает наибольшими возможностями передачи информации, в отличие от простого письменного или устного текста. Этот текст имеет так называемую "трёхмерность", включающую в себя видеосюжет, речь и музыку, а также функциональные шумы. На экране перед телезрителем происходит движение, он наблюдает за изображением и в это время получает информацию аудио характера - все эти компоненты с высокой точностью и эффективностью достигают задач, которые ставятся перед рекламой.
качество товар показатель оценка
Рис.3. Анализ рекламы на баннере
Баннерная реклама по своим показателям имеет еще меньшие значения, чем телевизионная. Наименьший балл имеет контрастность и видимость текста, над этим нужно серьезно поработать. Балльные показатели яркости изображения и месторасположения имеют балльный показатель ближе к среднему. Поэтому основной задачей совершенствования рекламной кампании автосалона "Ауди ТТ" должно стать улучшение контрастности и видимости текста в баннерной рекламе.
Заключение
Управление качеством на предприятии - это руководящая деятельность по обеспечению проектирования, изготовления и реализации товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей.
Оценить уровень качества этой продукции можно по качественным и количественным признакам. Если они соответствуют стандартам, то продукцию следует сертифицировать. Конечная цель проведения сертификации - это не только повышение качества продукции и услуг, но и гарантии безопасности живущим сегодня и сохранение здоровой среды обитания для тех, кто будет жить завтра.
Низкое (неконкурентоспособное) качество продукции - не абстрактная категория, а вполне конкретная причина нежизнеспособности предприятия. Поэтому проблема качества осознается уже как стратегическая проблема. Способность предприятия достигать своих целей, обеспечивая конкурентоспособность выпускаемой продукции, определяется действующей на нем системой организации и управления - системой управления качеством.
Список литературы
1.Амиров Ю.Д., Печенкин А.Н. Оценка качества продукции и рыночная экономика // Стандарты и качество. 2007 10. с.53-55.
2.Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. М.: Изд. Стандартов. 2006.150с.
.Богатырев А.А., Филиппов Ю.Д. Стандартизация статистических методов управления качеством. М.: Изд. Стандартов. 2009.121с.
.Версан В.Г., Чайка И.И. Системы управления качеством продукции. М.: Изд. стандартов. 2008.150с.
.Гиссин В.И. Управление качество?/p>