Інформаційні технології управління маркетингом
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
медичного обслуговування
а) Так б) Ні в) Незнаю
- Як часто Ви звертаєтесь до лікарів
- Один раз в місяць
- Один раз в півроку
- Один раз в рік
- Рідше, ніж один раз в рік
- По мірі необхідності
3. Для Вас рівень медичного обслуговування є важливим фактором при виборі медичної установи
а) Так б) Ні
4. Як Ви вважаєте, рівень медичних послуг прямо залежить від вартості отриманої лікарем оплати (подарунку)
а) Так б) Ні
5. Що, на Вашу думку, необхідно змінити, щоб покращити якість медичних послуг
- Покращити матеріально-технічну базу медичних закладів
- Покращити ставлення медичного персоналу до пацієнтів
- Підвищити кваліфікаційний рівень медичних закладів
- Можливість швидше отримати результати аналізу
6. Ваша стать
- Жіноча
- Чоловіча
7. Ваш вік
- 45 50 років
- 50 55 років
- 55 60 років
- Більше 60 років
- Загальні параметри вибірки
Визначення загальних параметрів вибірки здійснюється після завершення польових робіт (коли зібрані всі анкети).
Кількість респондентів склала 30 осіб.
Рівень довіри до результатів опитування складає 95% - найбільш релевантний стосовно маркетингових досліджень.
- Складання схеми кодування анкети
Схема кодування анкети являє собою таблицю відповідності питань і варіантів відповіді анкети внутрішньому представленню змінних у базі даних SPSS. Таблиця кодування розміщена у Додатках (File Information).
Типи питань, які використовувались у анкеті:
- закриті питання, у яких респондент може вказати тільки 1 варіант відповіді (одноваріантні);
- закриті питання, у яких респондент може дати кілька варіантів відповіді (багатоваріантні).
- Введення даних у компютер і кодування змінних
Існує 3 основних способи формування бази даних у форматі SPSS:
- імпорт бази даних з інших програмних джерел.
- введення даних безпосередньо в SPSS за допомогою спеціалізованого програмного забезпечення.
- ручне введення даних у SPSS.
В даному випадку ми імпортували базу даних з Microsoft Excel (вигляд таблиці, що імпортувалася на рис. 2.1.).
Основне робоче вікно SPSS містить спеціальні вкладки для переміщення між видом файлу даних (Data View) і таблиці змінних (Variable View). Кодування змінних здійснюється на вкладці Variable View. Загальний вигляд вікна показаний на рис.1.1.
Рис. 1.1 Вікно SPSS Data Editor, вкладка Variable View
Поле Measure є для SPSS єдиною можливістю визначити шкали наявних змінних: номінальна (Nominal), порядкова (Ordinal), інтервальна (Scale).
На рис. 1.2. представлена кінцева таблиця кодування змінних.
Рис. 1.2. Таблиця закодованих змінних у SPSS
- Модифікація і відбір даних
Етап модифікації і відбору даних поєднує цілий ряд процедур, використовуваних для маніпуляції з наявними даними: умовний відбір даних, формування випадкової вибірки, сортування даних, перекодування змінних, обчислення нових змінних і т.д.
Відбір анкет за умовою виконується за допомогою меню Data >Select Cases.
У нашій роботі ми вибрали всі анкети, отримані від респондентів, які вважають, що в наш час існує проблема низького рівня медичного обслуговування (q1=1). За умову ми вибрали стать респондентів (q6=1). Загальний вигляд вкладок після фільтрування анкет представлено на рис. 1.3. та 1.4
Рис. 1.3. Фільтрування анкет за частотою паління серед молоді вкладка, Data View
Рис 1.4. Фільтрування анкет за частотою паління серед молоді, вкладка Variable View
- Перекодування змінних
Перекодування змінних служить для трансформації значень змінних зі створенням або без створення нових змінних, а також для автоматичного кодування текстових змінних для перетворення їх до числового вигляду.
Перекодування усередині однієї змінної здійснюється за допомогою меню Transform > Recode > Into Same Variables.
Ми не використовували в даній роботі, бо вже заздалегідь виставили потрібні нам параметри кодування.
- Підрахунок значень змінних
У нас є відповіді респондентів на багатоваріантне питання Що, на Вашу думку, нелбхідно змінити, щоб покращити якість медичних послуг? з чотирма варіантами відповіді.
У результаті роботи описуваної процедури ми одержимо нову змінну q100, у якій для кожного респондента у вибірці буде відбиватися кількість факторів покращення якості медичних послуг.
Підрахунок значень змінних виконується за допомогою меню Transform > Count.
Загальний вигляд таблиць в SPSS з результатами підрахунку значень змінних представлено на рис. 1.5 та рис. 1.6.
Рис. 1.5. Результат підрахунку значень змінних, вкладка Data View
Рис 1.6. Результат підрахунку значень змінних, вкладка Variable View
- Лінійні розподіли для одноваріантних питань
Одноваріантні питання є основним ресурсом аналізу за допомогою SPSS. Практично усі функції, реалізовані в одному програмному пакеті, призначені для роботи тільки з одноваріантними змінними.
Розглянемо лінійний розподіл респондентів за швидкістю відмови від паління. У файлі даних нашого прикладу є одноваріантні запитання, одне з яких Як часто Ви звертаєтеся до лікарів?, з п`ятьма варіантами відповіді.
Виклик діалогового вікна для побудови лінійних розподілів (частот) здійснюється за допомогою меню Analyze > Descriptive Statistics > Frequencies.
Діаграма та її розшифровуючи таблиці розміщені у Додатках (Frequencies).
Рис. 1.7 Таблиця Statistics
Рис.1.8 Таб?/p>