Автоматизированная система проведения маркетинговых исследований в Белгородском филиале МЭСИ
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
ояния и ответные сигналы класса при выполнении действия.
2. Создание общей картины решения
2.1 Общие сведения
Сбор информации является сложным процессом. Основной сложностью в этом процессе является сбор достаточного количества информации и соответствия высокому качеству. Такая информация дает возможность вырабатывать обоснованные рекомендации и направлять их на рассмотрение руководству организации или учреждения, формировать методологию для качественного управления процессом подготовки, переподготовки и повышения квалификации служащих.
Конечно, информация приобретается из двух основных источников:
существующая - имеющаяся в учреждении;
информация из различных видов опросов служащих.
Как правило, сначала используют информацию, которая уже существует в учреждении, хотя количество такого рода информации будет различаться, а его полезность будет зависеть от характера ее анализа. Однако, в самом начале реализации проекта только такая информация доступная для обработки и анализа поэтому важно собирать и анализировать эту информацию. Это поможет определить дополнительные потребности в информации и подойти к дальнейшему собору данных уже с другой точки зрения проинформированного человека.
В процессе анализа учебных потребностей обязательно нужно будет собирать сырую и свежую информацию, то есть взгляды руководителей и работников организации, потребителей на ход развития подготовки, переподготовки и повышение квалификации работников и учебного процесса. Обычным средством получения такой информации есть опрос .
Наиболее распространенными формами опроса есть:
структурированный;
полуструктурированный;
групповые обсуждения и встречи;
анкеты.
При структурированном опросе корреспондент предлагает серию подготовленных вопросов, которые размещенные одно за другим с целью выяснения информации, которая собирается. Недостатком такой формы опроса является то, что предмет разговора определен заведомо, и можно уронить некоторого ключевые и интересные для проекта аспекты, поскольку они не были предварительно отмечены.
При использовании полуструктурированного опроса широкая область для исследования определенная еще к разговору, но дополнительные области пересматриваются во время беседы и корреспондент время от времени решает, следует ли продолжать обсуждения данного конкретного вопроса.
Групповые обсуждения и встречи, полезные в рамках анализа учебных потребностей, так как увеличивают качественные показатели информации. Руководящий состав и работники обговаривают идеи и предлагают, через дискуссию, новые подходы по ее решению, которое обеспечивает получение более аргументированной информации. Но при использовании групповых обсуждений от руководителей отделов кадров учреждения или учебных центров требуются эффективные привычки ведения дискуссий.
Анкеты наиболее распространенное средство сбора разнообразной информации, но анкеты являются и наибольшей проблемой. Проблема состоит в их конструкции и анализе, а не в их приемлемости. В организациях и учреждениях с большим количеством персонала или с большим количеством офисов - анкетирование может быть основной частью методологии.
Главной целью отдела маркетинга региональной структуры является выявление, формирование и эффективное удовлетворение образовательных потребностей различных групп потребителей на региональном уровне.
В соответствии с основными стратегическими целями МЭСИ и его текущими задачами отдел маркетинга региональной структуры в своей повседневной деятельности обязан реализовывать следующие основные задачи:
1.Обеспечение отдела маркетинга головной структуры необходимой маркетинговой информацией для совместной разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения региональной структуры при продвижении образовательных продуктов и услуг на региональных рынках. Отдел маркетинга региональной структуры обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную информацию, а также выполнять все необходимые работы по анализу и оценке различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций на региональных рынках.
2.Проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком образовательных продуктов и услуг в регионах, регионального рынка труда, потребителями региональных структур, как по утвержденному плану-графику исследований, так и по специальным указаниям отдела маркетинга.
3.Изучение деятельности региональных конкурентов, стратегии и тактики их воздействия на покупателей (рекламы, ценовой политики, других методов конкурентной борьбы) и предоставление отчетной информации в отдел маркетинга, в соответствии с планом-графиком маркетинговых мероприятий.
4.Постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения регионального структурного подразделения ЕАОИ посредством формирования стратегии маркетинга: товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной.
5.Формирование спроса, организация рекламной деятельности, стимулирование сбыта, разработка комплекса PR - мероприятий, согласование с отделом маркетинга и предоставление отчетной информации, в соответствии с планом-графиком маркетинговых мероприятий.
6.Периодическая консультация с отделом маркетинга головного вуза по вопросам маркетинговой деятельности региональной структуры.
7.Разработка долгосрочных