Исследование структуры компании "Мария". Выявление и решение проблем автоматизации
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
?ка и модерн.
) Онлайн-расчет кухни
Фирменный сервис Онлайн-расчёт кухни позволит не выходя из домаКомпания Мария предлагает широкий модельный ряд кухонь, выполненных в разнообразных дизайнерских решениях. На сегодняшний момент стилями, завоевавшими наибольшую популярность среди покупателей, являются классика и модерн. или офиса получить предварительный расчет стоимости кухонного гарнитура Мария, а также создать свою собственную, уникальную кухню.
С помощью простого и удобного 3D-редактора вы сможете изменять размеры комнаты, поворачивать её на 360, выбирать одну из моделей кухонь Мария и самостоятельно строить свой дизайн-проект. Но если у клиента нет времени на составление проекта в 3D-редакторе, ему следует просто указать размеры вашего помещения, и менеджеры-дизайнеры составят проект, подходящий именно вам.
) Доставка и сборка
Каждый покупатель кухни Мария может рассчитывать на доставку и установку мебельного гарнитура, бытовой техники и аксессуаров, которую произведут мастера компании.
) Кредит:
В фирменных кухонных студиях Мария действуют кредитные программы без переплаты (рассрочка), позволяющие с максимальной выгодой приобрести кухню и технику.
Банки-партнеры:
(КредитЕвропаБанк)
(Русфинанс Банк)
) Гарантия:
Вся кухонная мебель компании Мария сертифицирована. Срок службы кухонь производства мебельной фабрики Мария составляет 10 лет.
Качество продукции позволяет предоставлять клиентам 5-летнюю гарантию на всю кухонную мебель (при условии соблюдения гарантийных обязательств, которые прописаны в паспорте на кухню).
Гарантия считается недействительной, если нарушена инструкция по эксплуатации, в случае нанесения механических повреждений владельцем кухонного гарнитура, порчи мебели из-за неправильной установки варочной плиты, духового шкафа или другой встраиваемой техники. В случае возникновения гарантийного случая вам необходимо обратиться к сотрудникам компании.
Что касается встраиваемой техники, то ее гарантийный срок устанавливается изготовителем или его официальным представителем, а сервисное обслуживание осуществляется через авторизованные центры.
) Послегарантийное обслуживание:
Все детали мебели, унифицированы. Благодаря этому после приобретения кухни клиент имеет возможность заказать дополнительные элементы к кухонному гарнитуру в случае выхода из строя старых (например, из-за длительной эксплуатации). И не придется менять всю мебель, а только изношенные детали.
Исключения составляют детали, снятые с производства фабрики, и фасады, покрытые эмалью.
При замене фасадов покрытых эмалью, необходимо учитывать, что каждый комплект мебели покрывается индивидуально приготовленной эмалью, которая в свою очередь колеруется по утвержденному образцу. Однако, цвет каждой партии эмали является уникальным, и на 100% не может совпадать с утвержденным образцом. Также необходимо учитывать - новая деталь всегда отличается от бывшей в эксплуатации по степени блеска, насыщенности и прозрачности цвета. Это связано с воздействием УФ-лучей. Данная разница нивелируется со временем.
1.4 Анализ работы менеджера компании Мария
Для анализа работы конкретного работника на предприятии был выбран менеджер салона компании Мария. Ниже перечислены задачи стоящие перед менеджером:
направляет действия сборщиков, определяя время выполнения работ;
синхронизирует работу остальных отделов салона, распределяя цели и задачи для эффективной работы;
занимается административной деятельностью по работе с сотрудниками, распределяет премии, следит за нарушениями в работе;
следит за выполнением поставленных целей, занимается мониторингом работы отделов;
Характер проблемы на данном предприятии заключается в недостаточно автоматизации работы менеджера. На данном предприятии используются следующие программные продукты:
Microsoft Office Outlook 2010 (персональный информационный менеджер с функциями почтового клиента и Groupware компании Майкрософт, входящий в пакет офисных программ Microsoft Office). Помимо функций почтового клиента для работы с электронной почтой, Microsoft Outlook является полноценным органайзером, предоставляющим функции календаря, планировщика задач, записной книжки и менеджера контактов. Кроме того, Outlook позволяет отслеживать работу с документами пакета Microsoft Office для автоматического составления дневника работы.;
THR4.Shops.;
Проблема заключается в том, что программный продукт Microsoft Office Outlook 2010 используется для планирования работы управляющего персонала, например для планирования командировок, расписания совещаний, напоминания, работа с электронной почтой.
1.5 Преимущества на рынке
В настоящее время - время развития телекоммуникаций, СМИ, интернета, одну из важнейших ролей продвижения товаров на рынок играет реклама. МФ Мария сотрудничает с ведущими телеканалами российского телевидения. Продукция представлена в ряде известных телепроектов по дизайну интерьера, в которых компания стремится показать, как сделать из привычной кухни уникальную. В числе телепроектов в которых участвует продукция МФ Мария:
Квартирный вопрос;
Дачный ответ;
Школа ремонта;
Также важную роль играет тот факт, что МФ Мария сотрудничает с ведущими Европейскими производителями кухонной фурнитуры и аксессуаров. Отдельное место в списке поставщиков занимают