Исследование особенностей и механизмов процесса работы PR-служб в органах государственной власти на примере пресс-службы Президента РФ
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
- это теоретическая работа по выработке положений рекомендательного характера для высшего руководящего звена.
Это практическая работа по оценке двустороннего потока информации с широким использованием финансовых средств и возможностей материально-технической базы, а также специальных форм и методов воспитательно-образовательного воздействия на сознание и поведение людей, социальных групп, организаций и учреждений.
Существует целая группа причин, которые порождают недоверие граждан к органам власти. Прежде всего, это так называемые технические причины, когда государственные органы вследствие отсутствия структур и специалистом в сфере связей с общественность не умеют разъяснять гражданам цели и мотивы своей деятельности, не дают адекватного представления о ее характере и тех условиях, в которых они вынуждены работать и решать проблемы. Следующие причины культурно-исторического типа, суть которых заключается в традиционно высокой степени политической и социальной активности российских граждан, предрасположенности нашего общества к противостоянию населения и власти.
Организационные причины связаны с недостаточностью квалифицированных и компетентных профессионалов, что вызвано переходом к новой модели организации общества и изменением характера работы с общественностью.
Причины ресурсные связаны с недостаточным финансированием госслужбы, отсутствием необходимой материальной и технической базы, ограниченностью располагаемых временных ресурсов и пр.
Эти проблемы могут решаться в следующих конкретных направлениях деятельности PR в органах государственной власти:
установление, поддержание и расширение контактов с гражданами и организациями
информирование общественности о принимаемых решениях
изучение общественного мнения
анализ общественной реакции на действия должностных лиц и органа власти в целом
прогнозирование общественно-политических процессов
обеспечение организации аналитическими разработками
формирование благоприятного имиджа организации.
Исходя из вышесказанного, можно сделать следующие выводы:
Главная цель PR-служб в органах власти состоит в наладке механизма использования коммуникативного потенциала как ресурса проведения государственной политики.
Являясь важным элементом системы государственного управления и определяя направления своей деятельности основными функциями государственной власти, службы по связям с общественностью обладают несколькими четкими функциями:
Информационно-политическая,
Информационно-коммуникативная,
Консультативно-методическая,
Организационно-правовая.
1.3 Общие принципы организации и реализации работы PR-служб в органах государственной власти
Единство в многообразии PublicRelations удается соблюдать в большой степени благодаря унифицированной системе принципов (Принцип - от латинского principium - это специфическое понятие, в котором содержится наше знание о закономерностях, соотношениях, взаимосвязях [6]), которыми в своей профессиональной деятельности (вне зависимости от сферы приложения деятельности) руководствуется система связей с общественностью. То есть наличие принципов показывает, что сама система PR обладает способностями к саморегулированию.
Часто упоминание о принципах PR вызывает иронию или скептическую реакцию. Какие могут существовать принципы в беспринципном пиаровском деле, где каждый отдельный случай продиктован обстоятельствами? Однако, на наш взгляд, при всей разности практических результатов деятельности связей с общественностью, все-таки есть общие принципы, которыми, порой даже не задумываясь об этом, руководствуются профессионалы PublicRelations в своей работе.
Предлагаем рассмотреть общие принципы (правда, полная информированность, компромисс) с точки зрения того, почему их применение выгодно, то есть приводит к успеху. Это не философская или социологическая их трактовка, однако, для специалистов в области связей с общественностью такое толкование наиболее важно.
Во-первых, правда. Суть: отсутствие лжи (явной и тайной). Нужно помнить истину, что все тайное становится явным. Практическая PR-выгода: Общественность никогда не прощает обмана! Единожды солгавший, кто тебе поверит? Тем более что всегда найдутся конкуренты, готовые раскрыть глаза общественности на обман.
Во-вторых, полная информированность. Суть: говорить нужно все, любая недомолвка рано или поздно выходит на поверхность и тогда она воспринимается как ложь, что недопустимо. Практическая PR-выгода: предполагается не запрет, а грамотная расстановка акцентов. Во-первых, о чем-то можно говорить подробно и громко, а о чем-то - как бы между прочим. Во-вторых, практически из любого негатива можно (при умелой работе) сделать позитив. Особенно в дне сегодняшнем, когда единые стандарты общественного сознания и морали весьма условны.
Ну, как тут не вспомнить Сэма Блэка, сформулировавшего PublicRelations как искусство и науку достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности [8].
В-третьих, компромисс. Суть: невозможно добиться цели, не идя при этом на определенные уступки. Практическая PR-выгода: всякому человеку приятно, когда ему делают уступки, даже если они незначительны. А раз каждому, значит - всей общественности. Если мы заявляем свою приверженность данному принципу, мы автоматич?/p>